總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對大家能夠有所幫助,。
房地產(chǎn)公司試用期工作總結(jié)篇一
1:最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,,需要專業(yè)的溝通技巧,,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,不能嫌貧愛富,,不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,,我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就達(dá)到了,。
2:接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,,好的銷售人員必然是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的需求,,是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,,在綜合了各方面的因素后,,要看準(zhǔn)時機(jī),一針見血的,,點中要害,,這是成交的關(guān)鍵因素。
3:機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人:在接待客戶的時候,,我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,,像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),,導(dǎo)致一些客戶流失,,對一些意向客戶溝通的不夠好,使得這些客戶到別的樓盤成交,,對客戶不夠耐心,,溝通的不夠好,對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,,機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
4:做好客戶的登記,,及進(jìn)行回訪跟蹤,。不要在電話里講很長時間,電話里都說了,,客戶就覺得沒有必要過來了,。
5:經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,,為客戶選擇幾個房型,使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,,這樣可以針對性的進(jìn)行化解,,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,,可以放心的購房,。
6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,,樹立自己的專業(yè)性,,同時也讓客戶更加的 信任自己,,這樣對我們的樓盤也更有信心??蛻粝蚰阕稍儤潜P特點,、戶型、價格等等的時候,,一問三不知,,客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7:學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,。對待意向客戶,,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,,會讓他遲遲不肯簽約,,這個時候是千萬不能著急的,因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,,客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細(xì)心地和他溝通,,直到最后簽約,。當(dāng)然,在解釋的時候,,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。
8:與客戶維系一種良好的關(guān)系,,多為客戶著想一下,這樣的話,,你們可以成為朋友,,他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。
9:如果這次沒成功,立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,,每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,,那么在客戶要離開的時候,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,,這樣你可以更加了解客戶的需求,,也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10:記住客戶的姓名,??赡芸蛻舯容^多,不一定能夠記得所有的客戶姓名,,但是,,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,你能夠立刻報出他的姓名,,客戶會覺得你很重視他,,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,,實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,,再加上平時的回訪工作,你是可以記得的,,至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,,明天努力找工作。如果有的時候,,你工作有點疲倦了,,接待客戶很累了,那么就看著客戶,,當(dāng)成是自己的傭金,,沒有誰會不喜歡錢吧,為了傭金而去好好地對待客戶,。呵呵,,這樣似乎有點俗氣,但是,,在自己很累的時候,,如果把個人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷售的,。不妨嘗試一下這種方法,,至少是一種動力,。
以上就是我的銷售經(jīng)驗,我以后要這樣做,,不能紙上談兵,,引用一句話:能說不能做,不是真本領(lǐng)!
房地產(chǎn)公司試用期工作總結(jié)篇二
上半年已經(jīng)過去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,那時的壓力其實挺大的,??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,,我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,,房市回升,,我和同事們抓緊時機(jī),達(dá)到了公司指標(biāo),,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,,在此我總結(jié)幾點與大家分享:
(一)不做作,,以誠相待,客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,,客戶聽你的,反之,,你所說的一切,,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,,做針對性講解,否則,,所說的一切都是白費時間,。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢,,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,,但對于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,,任何東西沒有完美的,,要使客戶了解,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言,。
(四)保持客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項目的喜愛,,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡,。
(五) 確定自己的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,,好的團(tuán)隊所必需的,。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
一、有時缺乏耐心,,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任,。
二,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,,需要銷售人員的時時關(guān)切,,否則,他們有問題可能不會找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,,在上半年的工作中,,本人的銷售套數(shù)為69套,總銷額為6千萬,。在今后的工作中,,我要更加完善自己,提升自己,,增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,,開拓新的戰(zhàn)場。
在此,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會,,我也會更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績單,。