工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行辦公室上半年工作總結(jié)篇一

一,、立足平凡踏實工作

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。 是的,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學會融會貫通,，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。 回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠,。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識，文化水平,，工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀，人生觀,，價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論,，市場經(jīng)濟理論，國家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,，相關(guān)政策的學習,，增強分析問題，解決問題的能力,。二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

銀行柜員年度述職報告5

失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下,，不到之處,，請領(lǐng)導和同事們批評、指正,。

1,、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。

做為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù),、親情化

銀行辦公室上半年工作總結(jié)篇二

伴隨著皚皚白雪的落下,，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20xx年揮手告別了,，新的一年就要來到了,。回首過去的一年,，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭,，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言,，通過我們努力的工作和積極向上的精神,，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。

下面我將對20xx年度的工作做以下總結(jié),，并為即將到來的20xx年的工作做出以下的規(guī)劃：

一,、一年來的工作表現(xiàn)

工作方面：20xx年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在*銀行支行工作的第一個整年,，這一年我學習到了很多新的知識,，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折,。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn),，也是一個實踐自我的過程,，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學習，在這一年里,，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們,，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來西大直支行時,，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒,，通過主管和同志的幫助,，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了,，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學習一些對公業(yè)務(wù),，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此,，我也可以有更多的時間學習其他新的業(yè)務(wù),。在這一年中，反洗錢的工作就是對我的一個挑戰(zhàn),，隨著興業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大,，反洗錢這項工作也突顯出了它的重要性，剛開始時,，我們就通過簡單

的一個系統(tǒng)反顯來判斷該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生,，現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡,，工作單位,，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水,，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的,，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作,，我只想用我的努力更好的完成我的工作;我還負責atm的清機和加鈔,，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的,，通過這些業(yè)務(wù)的學習,，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上,，我和我的同志獲得了團體第二名的成績,，也讓我們體會到了,，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面,，在這段日子里,，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦,，行里時時為我們著想,，同樣的，我也要嚴格要求自己,，通過參加黨員生活會,，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名黨員,，應在單位起到先鋒代頭作用,，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難,，不能躲避,，而是要迎難而上,，和這些優(yōu)秀的同志在一起,，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習,，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識,，希望能用到工作中去。

二,、存在的不中和努力的方向

第一,，技能還需提高，只有這樣,，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,，才能讓客戶滿意;第二，注重服務(wù)禮儀,，這是我最應注意的一個問題,。“服務(wù)源自真誠”,，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念,，我應謹記于心，有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù),，微笑沒了,，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底,，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話,。第三,，業(yè)務(wù)知識應繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實,，因此遇到問題會有“抓不準”的時候,，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù),，以期自己有一個全面,、扎實的業(yè)務(wù)能力。

有人會問：工作代表著什么?對于這個問題,，每個人都會有不同的答案,，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具,，因此在新的一年里,，我不會辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足,，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作,，在工作中保持嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助,、腳踏實地,，落實興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人,。

銀行辦公室上半年工作總結(jié)篇三

一年來,，在省行黨委領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真學習科學理論,，努力改造世界觀,，與全處同志團結(jié)協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),。

受領(lǐng)導委托,，我負責學教活動辦公室工作。按照上級要求,，我認真組織學習教育活動實施方案的制定,，開展檢查督導，收集反饋交流信息,，編寫各種文字材料及檔案資料的整理,。主動為黨委領(lǐng)導當好參謀，使這兩項活動得到健康順利開展,，取得了很好的成效,。全行系統(tǒng)76個縣級支行參加農(nóng)村重要思想學習教育活動經(jīng)地方黨委驗收全部合格,。11月初，中央金融工委,、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定,。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位,，得到總行的充分肯定,。

組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗,，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法,。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研，并設(shè)置五個專題,，分工各市分行進行專題調(diào)研,，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導掌握全行思想動態(tài),，提供決策依據(jù),，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ)，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用,。編寫的調(diào)研報告被總行評為全國政研論文二等獎,。

為了推動全行精神文明建設(shè)工作，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會,，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗,，提出了加強組織領(lǐng)導,、健全創(chuàng)建機制,、選擇有效載體和途徑、注重建設(shè),、注重辦實事,、注重實際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法,，有力地促進了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展,。在年初省文明委組織的22個服務(wù)行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績,。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進個人,。經(jīng)過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上,，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番,。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設(shè)先進單位,，并被總行推薦為國家級文明單位,。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,，達到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片,，在東南臺和省電視臺播出,，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。

在重視加強省行機關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè),、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上,，根據(jù)省分行紀委布置，認真抓好處級干部述廉報告制度的落實,，認真清查機關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況,。一年來，省行機關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為,。

團結(jié)同志,，自覺遵守各種規(guī)定，積極參加各項活動,，不斷提高自己的思想理論水平,。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項工作。

一年來,，雖然做了一些工作,，取得了一些成績，但工作不夠深入扎實,，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作,，加強精神文明建設(shè)的辦法不多，措施不新,，下功夫研究不夠,。

銀行辦公室上半年工作總結(jié)篇四

今年是我縣農(nóng)村深化改革至關(guān)重要的一年。一年來,，在社各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在辦公室各位同事的大力支持下，我緊緊圍繞管理,、宣傳,、服務(wù)、學習等工作重點,，在本職崗位上刻苦學習,，不斷努力，踏實工作,，嚴格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見要求,，認真履行崗位職責，默默無聞、任勞任怨做好各項材料的組織工作,，為縣聯(lián)社領(lǐng)導決策,，積極配合辦公室主任做好科室的管理工作，為全縣農(nóng)村信用社發(fā)展搞好服務(wù),，盡全力較好地完成了領(lǐng)導交付的每一項工作任務(wù),。

一、自覺抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學習,，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識水平

俗話說：人不學要落后,，刀不磨要生銹。我深知其中含義,。于是,，任資料員多年來，我始終如一注意抓好自身的政治,、業(yè)務(wù)方面的學習,，堅持經(jīng)常讀好書，看好報,，緊跟當今社會政治形勢,。平時，我還積極參加集體組織的政治學習,。在業(yè)務(wù)知識學習方面,，我結(jié)合實際工作，利用業(yè)余時間,，認真學習了《應用文寫作》,、《改革、整頓農(nóng)村社文件選編》,、《農(nóng)村社信貸制度匯編》等有關(guān)書籍以及上級市聯(lián)社,、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神，堅持做到不懂就問,，不會就學,，虛心向同事們學習。特別是今年下半年以來,，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作，我一方面認真學習有關(guān)文件及上級聯(lián)社,、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定,，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高，同時也進一步提高了自身工作效率,。

二,、盡心盡力，圓滿完成各項工作任務(wù)

(一)積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序,。

在工作中我嚴格堅持帶頭自覺維護正職形象,，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當好配角,，一同對辦公室人員進行了更為合理的分工,，制訂了各崗位工作責任制，建立起職責清晰,、分工明確,、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循,、有據(jù)可查,，并做到分工不分家，平時各負其責,，忙時齊心協(xié)力,，從而確保了辦公室的團結(jié)，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，促進了各項工作的健康,、和諧、有序發(fā)展,。

(二)文字工作做到了高質(zhì)及時,。

自上半年我任職以來，具體分管辦公室文字工作,，做為從事十多年綜合文字工作的我來說,，深知這項工作的重要性。20__年,，我縣農(nóng)村社堅持不斷深化改革,，會議材料及上報材料較多，且時間緊,、內(nèi)容多,，特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會召開,、農(nóng)村聯(lián)社開業(yè)申請,、農(nóng)村聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項工作的開展，文字工作量特別大,，要求也比較高,，經(jīng)常加班加點，甚至通宵達旦是經(jīng)常的事,，為此,，在縣領(lǐng)導的支持下，我大膽開展工作，積極主動爭取各部室的支持,，從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成,，我縣的申報開業(yè)材料做到到了省xx局領(lǐng)導的充分肯定的表揚，并做為范本在全省推廣,。如根據(jù)在創(chuàng)立大會期間,，按創(chuàng)立大會要求，在大會文字材料方面需要做大量工作,，時間緊,，任務(wù)重，為此,，我連續(xù)幾天幾夜為大會籌備《章程》,、五項基本制度、籌建工作報告,、會選舉辦法,、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會,、理事會,、監(jiān)事會議事規(guī)則，以用其他相關(guān)會議文件,，確保了大會順利召開,，做到到了領(lǐng)導的肯定，促進了我縣農(nóng)村社統(tǒng)一法人工作的順利開展,。

(三)認真組織開展理論研究和宣傳報道工作,。

根據(jù)縣聯(lián)社經(jīng)營實際，我積極組織開展調(diào)研活動,。為領(lǐng)導提供有效的資料參考,。如自xx年全縣撤銷信用站后，關(guān)于對存款工作的影響,，我深入到社多方調(diào)查,，并著手撰寫了《有利于信用社發(fā)展》的調(diào)研材料，并被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā),。同時,，我還扎扎實實開展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一,，為此,，我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上，進一步明確宣傳工作重點,，改進宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質(zhì)量,。

三,、嚴格遵守組織紀律，保持良好的工作作風

今年來,，我嚴格按單位的各項規(guī)章制度辦事,，尤其是在組織紀律方面，我堅持做到不遲到,，不早退,，不中途脫崗，團結(jié)同事,，熱愛集體,，以主人翁的態(tài)度做好每件事。

總之,，在20__年中,，我付出了努力，也取做到了好的成績,，在今后的工作中,，我要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，不斷完善自己,，多為我縣農(nóng)村合作事業(yè)做一些有益的工作,，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。

銀行辦公室上半年工作總結(jié)篇五

20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年,，是適應變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年。在這三年里,，隨著x行的發(fā)展,，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

一、強化業(yè)務(wù)學習,，提高自身綜合素質(zhì),，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進步,。

二,、以高度的責任心，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。

當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心,、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,，為x行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

三、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作,，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘,，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我曾經(jīng)在20xx，20xx兩年的技能測試里拿到過一級手的成績,，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員,，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行,，以此為奮斗目標,。

銀行辦公室上半年工作總結(jié)篇六

今年以來，支行進一步解放思想,，牢固樹立科學發(fā)展觀,，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，取得了豐碩的成果,。

一,、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，

但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯,。9月20日,，各項人民幣存款余額為145214萬元，(轉(zhuǎn)自范文大全)較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96.9%,。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元,，比年初新增8301萬元，完成市分行下達年度計劃的231%,。;對公存款余額達到40188萬元(不含理財產(chǎn)品),，比年初新新增984萬元,，完成市分行下達年度計劃的16.4%.

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,。9月20日,，人民幣貸款余額為41256萬元，較年初減少9231萬元,，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款,。個人消費貸款增加256萬元，完成市分行下達年度計劃的85.3%,。

3,、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標再創(chuàng)新高。累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元,，,，完成年度計劃的125%，提前完成全年任務(wù),。

4,、中間業(yè)務(wù)收入227萬元(不含分行返還數(shù)據(jù))，完成年度計劃的21.5%

5,、實現(xiàn)帳面利潤2460萬元,，完成年度計劃的75.5%，達到預期目標,。

二,、主要工作措施：

(一)、今年以來,，支行通過認真分析國家宏觀經(jīng)濟對金融業(yè)的影響,，結(jié)合自身的實際，通過深挖客戶資源,、實現(xiàn)規(guī)模效應,。制定了“以負債業(yè)務(wù)為主導、帶動中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展,，通過中間業(yè)務(wù)的推廣,，加強客戶資源的維系”的經(jīng)營思路。有效保證了今年上半年我行負債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)獲良好開端,。法人理財、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破,，第二季度負債業(yè)務(wù)實現(xiàn)市場占比第一,，今年以來，我行共營銷法人理財產(chǎn)品3.2億元,，電子回單箱150多戶,，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶,，證書版61戶，以上幾項指標均在分行名列前茅,。

具體做法：

1,、積極維系存量客戶，深入挖潛,，穩(wěn)定存量基礎(chǔ),，并采取主動出擊新的營銷目標客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下,，有效地保證了負債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,。

2、正確認識中間業(yè)務(wù)在當今銀行經(jīng)營中的重要作用,，在努力促進中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體,，促進客戶維系和發(fā)展,。

3、對現(xiàn)有客戶群進行全面篩選,，明確主攻目標,，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷,，力求逐個攻破,。我行營銷的法人理財產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營銷,、推介理財產(chǎn)品時,，著重宣傳理財產(chǎn)品的良好的收益，引導客戶購買,。在企業(yè)獲利的同時,，增強了客戶對我行服務(wù)的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系,。

4,、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大,，中小客戶日益增加,，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務(wù),，減少柜臺壓力,，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手,，以保密性強,，足不出門就可查詢,、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績,，同時推廣帶動網(wǎng)上銀行,、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱的推廣使用,，有效緩解柜臺壓力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時帶動了其他中間業(yè)務(wù)的推廣,。

5,、加強培訓工作，提高內(nèi)部員工營銷能力,。面向個人客戶經(jīng)理,、對公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理,、網(wǎng)點柜員等一線營銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓,，確保一線營銷人員了解網(wǎng)銀的各項優(yōu)勢特點，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程,，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基矗

6,、有針對性重點營銷。通過對客戶的細分,，深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特征,，各有側(cè)重，有的放矢開展營銷,。7,、認真梳理全轄代發(fā)工資客戶，做好客戶轉(zhuǎn)化工作,，對具備開通網(wǎng)銀條件的客戶要全部轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銀代發(fā),，新增客戶除特殊規(guī)定的以外都必須通過網(wǎng)銀代發(fā);

8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法,，在為企業(yè)開戶的同時宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性,，使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網(wǎng)上銀行,。

9,、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點，加強個人網(wǎng)上銀行的推廣營銷,，在為每一位個人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時推介引導其辦理網(wǎng)上銀行,。

10、做好跟蹤服務(wù)，及時解決客戶遇到的困難和問題,，指導客戶上網(wǎng)安裝并進行操作輔導;通過建立良好的關(guān)系維系,，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢,，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動其他客戶,，促進了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴大發(fā)展。

總的來講,，支行全轄依托陣地營銷,，實現(xiàn)捆-綁銷售,形成營銷合力;完善獎懲，落實考核,，調(diào)動員工積極性,。同時抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，特色新業(yè)務(wù)取得實效性發(fā)展,。

(二)堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理,，確保安全無事故,。

今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū),，另一方面聽取全行員工的意見,，修訂支行績效考核辦法，各網(wǎng)點也相應制定了考核措施;極大地提高了員工積極性,。

加強內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系,，以精細化管理為前提，以價值創(chuàng)造為核心,，以風險控制為主線,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，推進合規(guī)文化建設(shè)?,，實現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運營。今年以來全行實行無“雷區(qū)”,。

1,、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,，落實案件防范工作責任制,。

2、認真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動,。制定支行的學習計劃,，把工作落到實處。組織員工認真學習了有關(guān)法律,、規(guī)章制度和銀行員工行為守則,、全行員工的合規(guī)守法意識得到加強，違章操作現(xiàn)象明顯下降,。

3,、以“案防百日清查”活動為切入點，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度,，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風險。

(三)加強員工隊伍建設(shè),。

1,、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識與技能等方面等教育培訓,，切實提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,。

2,、加強班子建設(shè)，以召開支行干部民-主生活會位切入點,，切實加強黨建和思想政治工作,。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊伍，培育一流作風,，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標,，從自身建設(shè)抓起，班子成員嚴守“堂堂正正做人,、踏踏實實干事,、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通,，在工作上相互補臺,，在實踐中率先垂范;嚴于律己，精誠團結(jié),，開拓創(chuàng)新,，形成了一個堅強的領(lǐng)導核心,。帶動全行干部職工努力拼搏、積極進取,。

三,、目前工作中存在的問題

1、對公存款在第三季度大幅下滑,，比6月末下降4200萬元,，下降原因：本月初中金嶺南財務(wù)公司劃走4500萬元稅款，**市航道局劃走460萬元(省級單位統(tǒng)一在建行開戶),、天元房地產(chǎn)公司劃走往來款項300元,，公路管理總站劃走工程款200萬元，以上4個單位合計劃走5460萬元,。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營銷有待進一步加大力度,，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,。

3、部份員工危機意識不夠強,、觀念未能完成轉(zhuǎn)變,。

4、員工素質(zhì)有待進一步提高,。

四,、第四季度的工作重點：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：1,、抓好隊伍建設(shè),，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進一步加大對公存款工作力度，加大全產(chǎn)品營銷特別是重點產(chǎn)品營銷力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。

3,、進一步強化內(nèi)部管理,，加強內(nèi)控防范工作，落實安全制度,，抓好反腐防案工作,，保障各項工作的健康運行。

銀行辦公室上半年工作總結(jié)篇七

20xx年x月我進入xx銀行,，成為一名xx人,，擔任綜合文員一職,，主要負責銀行辦公室的綜合類工作。在這段時間,，我認真學習了辦公室的各項規(guī)章制度,，熟悉了本崗位的日常工作事務(wù)，在領(lǐng)導與同事的幫助指導下,，愛崗敬業(yè),，隨身聽盡職守，作風務(wù)實,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導辦的其它工作,。

為了更全方位的分析自己的職責要求，明確自身定位,，為下一步工作理清思路,、明確目標，在這里對自己進行總結(jié),，作為自己的鞭策劑?，F(xiàn)就近5個月來的政治思想與工作情況總結(jié)如下：

作為當代人，我們必須具備先進的觀念,，學會用科學發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應未來的發(fā)展。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位整體利益出發(fā)，凡事以單位為首,，在工作中虛心向領(lǐng)導,、同事請教學習，取長補短,，與同事之間能互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛。另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。

(一)負責辦理總行對政府文件的收發(fā),、登記、閱簽,、清退,、整理,、歸檔、保密工作,，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作,。

(二)做好辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待,、收發(fā)飄走,、考勤登記、接聽電話等工作,。

(三)協(xié)助領(lǐng)導日常會議的安排通知,，會上做好會議記錄，做好服務(wù)工作及會議后場地清掃工作,。

(四)公文處理過程方面,，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時,，能嚴格按照擬稿,、核稿、會簽,、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記,、擬辦,、批辦、分送,、催辦,、立卷、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

另外，負責做好文檔打印復印工作,、每個月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作,，認真按時地完成領(lǐng)導安排的其它工作,。

(一)工作方法和形式比較單一，缺乏與各部門之間的直接溝通,。

(二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣,，工作上缺少持之以恒的心態(tài),。

在今后的工作中，我將努力填補自身的不足,，以更大的熱情投入到工作當中,。通過5個多月的學習與工作，感謝領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與支持,。雖然各方面有所提高,，但離的要求還很遠，在接下來的工作中,，我將理加努力學習,，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),，為發(fā)展做出更大更有用的貢獻,。

銀行辦公室上半年工作總結(jié)篇八

為了進一步做好部分工作，樹破清政廉明意識,，提高自我約束,、自我傳染才能。依照黨風廉政建設(shè)的具體懇求,，結(jié)合本次民主生涯會的工作實際,，周密圍繞分行黨委提出的工作目標。始終的加強自我思維建設(shè)和作風建設(shè),，踴躍配合一把手工作,，充分發(fā)揮了本人的主觀能動性和發(fā)現(xiàn)性。始終堅持以“三個代表”為引導,，創(chuàng)新工作思路,，深刻內(nèi)部管理。以高度的義務(wù)感和事業(yè)心,，勤奮工作,，躬身實際，堅持廉潔不奢侈,，堅持勤政不腐化,。可能按照分行黨委和黨風廉政建設(shè)的請求,，嚴格的要求自己,。按照部門分工，我今年主要分管綜合管理室和信息核心的工作?，F(xiàn)對照員工提出的見解和倡導,，就一年來的思惟和工作情況總結(jié)如下：

一、加強學習,，提高素質(zhì),，增強廉潔從政意識

通過參加中央組學習和黨員的組織生活,，特別是xx屆四中全會以來，對對加強黨的執(zhí)政能力建設(shè),，正確樹立科學的發(fā)展觀,，堅持“三個代表”重要思想。筑牢思想道德防線,，堅持和施展黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢記勤政為民、服務(wù)為先,、廉潔從政,、淡漠名利，愛惜工作,，珍重自己,。在工作中，體民情,、解民憂,，為員工辦實事，努力改革自己的世界觀,，端正自己的價值觀,，從思想上進一步提高對黨風廉政建設(shè)重要性意識，時刻牢記為公民服務(wù)的主旨意識,，自覺按照黨規(guī)黨紀,，法律法規(guī)，增強拒腐防變能力,。

二,、求實工作，廉潔自律,，自覺保護運行中央形象

自發(fā)用“三個代表”重要思想和迷信的發(fā)展關(guān)嚴厲要求自己,。當真做好總經(jīng)理交辦的各項工作責任，特殊是對自己分管的部門,，時常深入科室內(nèi)部,，著力加強準確理念的宣傳教誨、使員工進一步提高意識,，統(tǒng)一思想,，強化責任，健全制度,，防范危險,，落實檢討整改措施。

工作中自發(fā)實行《黨內(nèi)生活基本準則》，維護班子團結(jié),，尊敬領(lǐng)導，尊重下級,，留心協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系,。堅持民主集中制，個人屈從組織,，下級服從上級,，重大問題群體研究，辦事不獨斷,，虛心聽取不同意見,。對人誠懇，服務(wù)熱情,，辦事公正,，敢于承擔任務(wù)。

一年來,，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導和員工們的大力支持下,，先后負責實現(xiàn)了古代化支付體系的進級切換;西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè);cmis2.0版本的升級和信息補錄工作;人力資源系統(tǒng)的升級改造;管理信息平臺的建設(shè);辦公自動化的切換上線;部內(nèi)風險管理平臺的建設(shè);金融統(tǒng)計大檢查;運行中心成破一周年文藝晚會;橋牌講座等名目性和建設(shè)性工作,。共舉辦了全行性本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊的培訓班4期,，有力的推動了我行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

在日常工作的管理過程中,，始終堅持以人為本,，從思維和舉措上尊重員工的人格,，尊重員工的權(quán)利，尊重員工的勞動,。努力豐富員工的業(yè)余文明生活,，踴躍倡導和實際家園文化建設(shè)，著力做好員工培訓和員工隊伍建設(shè),。采用員工生日聚會,、晨訓、每周一課等形式,，利用業(yè)余時間和員工自籌資金將運行中心的工作跟發(fā)展推上了一個新臺階,，并得到了總行的好評。

個人發(fā)展也得到了一定程度的進步,。認真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國》《治國方略》《千古奇謀》《高下五千年》等文學和治理著述,。撰寫了一些分析性文章和營銷策劃類的打算，其中《淺析資源配置和危險管理的辨證關(guān)聯(lián)》被總行網(wǎng)站采取,。

三,、存在的問題與努力方向

存在的問題：

1、總體上講和員工的溝通交流不夠，對局部內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的氣象,。管理才干和工作效率也有待于進一步提高,。

2、有時對政治學習,、自我提高抓得不緊,，實踐水平提高慢，撰寫調(diào)研文章不久,。

3,、支部工作抓的不緊，學習方式比較陳舊,，翻新力度不大,。

盡力方向：

1、經(jīng)常重溫《黨章》《準則》等時刻牢記黨的宗旨,、廉潔從政,、執(zhí)政為民;加強政治學習和業(yè)務(wù)學習，增強自己黨性,，提高自己政管實踐水平,，訓練好自己政治思想，廣闊自己政治眼界,，爭做一個精良的中層管理人員,。

2、定期與員工交換工作,、學習,、思想的方面內(nèi)容，以達到彼此激勵相互幫助,，奇特提高的目的,。把更多的時光用在學習和思考工作上;生活簡樸、節(jié)儉節(jié)省,，保持艱巨奮斗的傳統(tǒng),。

3、扎實發(fā)展好支部工作,，翻新工作機制,，解決好工作跟學習中存在的問題，務(wù)求實效,。保持民主集中制,，遵照“三重一大”議事規(guī)則。建立民主探討之風,，克服個人主義,，發(fā)展好批駁與自我批評。

銀行辦公室上半年工作總結(jié)篇九

工商銀行西三旗支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè),，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi),、外部形勢,，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位,，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗,。因此,，我行領(lǐng)導高度重視調(diào)查研究，認清工作環(huán)境,，打有準備的仗,。20--年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：

1,、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況,，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2,、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,，明確競爭對手，認清形勢;

3,、研究分析存,、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點,，分層次進行管理,。

4、研究自身的經(jīng)營對策,。

在進行“四個研究”的時候,，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚,，環(huán)境清楚,，困難清楚和對策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作,，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高,，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè),，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補”的小企業(yè)居多,，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,，下足功夫,，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的,。所以根據(jù)這些情況制訂了20--年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù),，同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實行目標層層分解,，層層落實,，通過“定任務(wù)，定措施,，定時間,，定考核，定獎懲”,，使全行人人有目標,，人人有壓力，人人有動力,。每月公布每個信貸員的工作進度,，完成計劃數(shù)，讓全體外勤人員認識到差距,，感受到壓力,，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會,，介紹各自的經(jīng)驗,、心得體會，實現(xiàn)資源共享,。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展,。

我行在明確市場導向，找準市場定位,，以及實施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時,，也做好各方面的工作部署。實行“區(qū)內(nèi),、區(qū)外結(jié)合,，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合,，領(lǐng)導和員工結(jié)合”的方針;實行“領(lǐng)導為員工服務(wù),，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),，一個信貸員一定時期內(nèi)“盯住”一個客戶,，了解情況,，抓住契機，乘“虛”而入,。倡導“釘子精神”和“愚公精神”,，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神,，這種做法有效地打開了工作局面,，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。例如：a,、布吉鎮(zhèn)德興城全長1,。3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一,，斯所有代收費業(yè)務(wù)都確定在我行辦理,。開拓該客戶難度相當大，同業(yè)競爭很強,。

我行首先派外勤人員，四面出擊,。跟水,、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導取得聯(lián)系,。其次,，集中力量，逐個擊破,。對有關(guān)部門領(lǐng)導逐一做耐心的爭取工作,，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意,。最后,，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導請出來,，聚成一桌,，當場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月,，三個月的汗水沒有白費,，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益,。b,、新利公司是我行20--年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導譽為“邊遠支行的一朵奇葩”,。該公司20--年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元,，人民幣存款余額日均500多萬元,，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資20__多戶,，金額達200多萬元人民幣,，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置,，為此我行專門召開了外勤人員專題會,，研究部署開拓該客戶的方案。

首先對該公司進行摸底,。了解到該公司為外商獨資企業(yè),，在國內(nèi)外都有較高聲譽，對銀行要求較高,，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系,，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定,。其次,，實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況,，而且定期到單位和家中拜訪,、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系,。再次,，抓住契機，乘“虛”而入,。當我行了解到抓住這個契機,，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下,，在公司安裝了柜員機,，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作,，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù),。

四是內(nèi)部管理抓得實，抓得細,，質(zhì)量水平上了檔次,。

20--年，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點,，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略,。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓到專業(yè)服務(wù)水平,，以及三防一保工作都有一具明顯的提高,，從而有力地保障和推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

1、基礎(chǔ)管理規(guī)范化,、制度化,、標準化。

20--年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化,、制度化,、標準化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子,。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展,，同時保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無論是信貸,、會計,，還是儲蓄都是嚴格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按總,、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序,，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。

首先,，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進行檢討,，糾錯防弊，并進行完善和規(guī)范,。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂,，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策,，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度,。

其次優(yōu)化崗位組合,，加強內(nèi)部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則,，使崗位操作既流暢,，方便客戶，同時又可以相互監(jiān)控,，符合內(nèi)部控制的要求,。信貸上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況,，是否符合貸款要求,，撰寫貸款報告，然后信貸主管按“三性”,，即安全性,、流動性,、效益性進行審批，最后再由行長簽批,，完成三道程度再上報上級行審批,，正是由于層層監(jiān)控，制度健全,，內(nèi)控有力,，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實現(xiàn)“雙無”,，同時使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化,，實現(xiàn)了“三性”的有機結(jié)合。

再次加強了事后檢查的力度,，通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行,，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊,，反過來可以促進業(yè)務(wù)操作程序的完善,，形成良性循環(huán)。如會計上在做好事前,，事中工作的同時,，也加強了事后監(jiān)督的力度。會計主管對當天帳務(wù)的每一張憑證都進行合規(guī)合法性審查,，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,，同時對存在的問題進行糾錯完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序,。

這樣有效地促進了核算質(zhì)量的提高,，在人手少，業(yè)務(wù)量多的情況下,，第四季度的差錯率達到了零,，正是由于事前防范，事中控制,，事后監(jiān)督的有力保障,，使我行內(nèi)部管理水平上了一個新臺階，有力地促進了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種。種誘惑,，我行始終堅持合法經(jīng)營,，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。

2,、在制度建設(shè)方面,，注意抓好制度的建立,、健全、貫徹和考評,。

20--年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要,，建立健全各項規(guī)章制度。

首先是堅持晨會制度,，每周一定期召開全行大會,，得用班前半小時學習有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署,。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議,。內(nèi)勤二、四學習業(yè)務(wù)知識,，三,、五進行技能訓練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得,。

其次,，針對我行20--年攬存增儲，實施大戶戰(zhàn)略的需要,，相繼推出了大戶定期匯報制度,，客戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導儲員制度,，儲蓄大戶榮譽卡制度等,，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進度,，成功地推行了外勤每周工作日志制度,。

最后，設(shè)立月獎考評制度,。為了實施有效地激勵機制，充分利用經(jīng)濟杠桿來調(diào)動工作人員的積極性,。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度,，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài),，測試成績,，是否服務(wù)之星進行考評，對外勤按照存款完成計劃數(shù),，出勤情況貸款質(zhì)量進行考評,，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵，有效地調(diào)動了員工的積極性,。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

銀行辦公室上半年工作總結(jié)篇十

一,、調(diào)研，參謀,，為黨委決策信息服務(wù)

調(diào)研材料是行黨委決策的依據(jù),，忙于日常事務(wù)，基層調(diào)研,，基層情況較少,，向行黨委和行反映重頭信息較少，行采用我行信息少,，我行的調(diào)研流于,，地為決策服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù),、為基層行服務(wù)的職能,。問題，今后調(diào)研工作的是,，在編好《農(nóng)行簡報》《金融周報》的基礎(chǔ)上三個,。緊緊全行工作思路信息和調(diào)研。當前,，應抓好對“散小差”貸款退出,、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等的調(diào)研。緊緊服務(wù)需求信息和調(diào)研,。要為行下情服務(wù),，行會議精神情況的，各個時期經(jīng)營管理發(fā)展情況,、基層行的新做法等,，為行信息。,，調(diào)研要面向基層,，服務(wù)。辦公室要組織得力人手,，總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗,、好做法，反映工作中的新情況和新問題,，每季度能一篇數(shù)據(jù),、分析透徹有性的調(diào)研材料，為本行下一步工作科學決策服務(wù),。緊緊經(jīng)營中熱點,、焦點、難點調(diào)研。當前,，全行發(fā)展速度呈現(xiàn)出的增長態(tài)勢,，工作中的新情況、新問題涌現(xiàn),，這就要求把準時代脈搏,，調(diào)研，向行匯報,，向基層行反饋,，使信息調(diào)研站在的最前沿。

二,、努力公文管理質(zhì)量和,，工作的

公文是各級行公務(wù)活動的工具和載體，各級行管理和工作高低的現(xiàn),，要公文管理的科學化,、規(guī)范化和高效化，提升機關(guān)管理和發(fā)展的作用,，應三個,。制度建設(shè)，夯實公文管理運行基礎(chǔ),。的制度和的規(guī)章體系,，是公文管理質(zhì)量和公文的基礎(chǔ)，要總行公文管理辦法及制度規(guī)定,，制訂涵蓋公文,、審核，收發(fā),、機要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度,，較為的公文管理體系。過程控制,，公文管理質(zhì)量和,。我行公文質(zhì)量偏低的，今后我行應把好公文審核關(guān),、會簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，公文保密規(guī)定,，對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,，公文流轉(zhuǎn)速度,。對公文的督查督辦,。細化督查工作程序，督查卡、督查責任,、督查內(nèi)容,、交辦、時限,、主辦部室,，努力督查工作的權(quán)威性，使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學化,，工作實效，政令暢通和全行工作的,、,。

三、檔案管理,，努力提升檔案服務(wù)

近年來,，地分行機關(guān)檔案管理工作，服務(wù)全行經(jīng)營和改革發(fā)展需要,，創(chuàng)新服務(wù)手段,，檔案規(guī)范化管理，取了,，,，對基層行檔案管理工作較少，加之受客觀條件等因素制約,，使基層行的檔案管理跟不上當前發(fā)展的需要,，地在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔,，人員素質(zhì)偏低等,，給行和各查閱檔案資料，迅速地信息了的,，今后我行檔案管理工作將在抓好機關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上,，著重對基層行檔案管理的，檔案資源的,，檔案管理電子化和服務(wù)層次服務(wù)價值,，管好用好檔案，各歷來數(shù)據(jù),，經(jīng)營預測和分析,，為行決策科學依據(jù)。

四,、“黨辦”與“行辦”的雙重職能得,，狠抓制度的和

當前工作繁重，改革發(fā)展的任務(wù)艱巨，“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,，緊密黨委中心工作,，，強化服務(wù),，健全黨辦工作機制,，黨辦工作制度化、規(guī)范化,，將文件,、會議、決策部署分解立項,，承辦,，責任和要求，或不地督查通報,。對批示查辦的,，“批必查、查必果,、果必報”,。 “黨辦”“行辦”雙線運行，工作項項有人抓,、件件有,，銜接、齊抓共管的,，與之間,、與之間、上下級行之間信息渠道的暢通和銜接,。要新時期信訪工作,，健全來信來訪、督查督辦登記簿,，解決和答復來訪來信反映各尋問的問題,，為全行的發(fā)展寬松的經(jīng)營環(huán)境。

銀行辦公室上半年工作總結(jié)篇十一

20__年的工作已經(jīng)結(jié)束,，回顧整年的工作,，在銀行黨委領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在工作中認真學習貫徹落實黨的十八大精神,，踏實工作,，較好的完成了年初制定的工作目標和計劃，得到了行領(lǐng)導和同事們的認可與鼓勵,，但是仍然有很多需要改進和提升的地方?，F(xiàn)將一年來個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、20__年工作情況總結(jié)匯報

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年，我深深地知道,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,，全身心地投入工作，用細心,、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實高效的實干作風,，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務(wù)知識,，做好本職工作,，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用,，管理作用,。為此一年來我認真學習相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理能力,，這贏得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里,，在分行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展,。過去的一年，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實工作,，支行人事檔案、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批,、支行的薪酬核算、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費管理,，支行公章的保管、登記,、管理工作,、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集,、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎穑瑢ψ约簢栏褚?，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己,，積極努力，銳意進取,。從領(lǐng)導的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作。

二,、工作中的不足和下一步的工作打算

尊敬的領(lǐng)導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞,，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去,，未來我還需努力,，成績不找跑步了，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離,，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足,，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓,，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

1,、加強學習，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”,，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力,。堅持把所學理論運用到實際工作中,，更好地推動工作。積極參加培訓學習,，利用業(yè)余時間自學,，虛心向領(lǐng)導學習,，向群眾學習，向經(jīng)驗豐富的老同志學習,。

2,、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作,，為公司默默貢獻,。

銀行辦公室上半年工作總結(jié)篇十二

時光荏苒，一轉(zhuǎn)眼,，一年已過去,，暮然回首，過去的12個月所發(fā)生的一切都歷歷在目,。過去的一年,，既辛苦，也收獲頗多,，我的各項業(yè)務(wù)技能得到了加強和提升,。我從7月到x路，因之前所在網(wǎng)點輕型化后,，網(wǎng)點客流量明顯減少許多,，一開始確實挺不適應的，每天的工作都很忙,，就沒有時間營銷,，所以剛?cè)サ囊粋€月什么業(yè)績也沒有，但是我及時進行總結(jié)和分析,，只要抓住到店的每一位客戶,，還是有很多營銷商機的，慢慢的業(yè)績也越來越好,，現(xiàn)將我去年的工作做如下總結(jié)：

第一,，業(yè)務(wù)技能上：營銷能力得到了很大的提高，這得力于網(wǎng)點負責人的重視與信任,。主要是我行現(xiàn)在正面臨著向零售業(yè)的轉(zhuǎn)型,，我們網(wǎng)點也面臨輕型化和轉(zhuǎn)輕型網(wǎng)點的態(tài)勢，加之省分行出臺的個人客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理新的考核辦法,，說明我行是非常重視客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理的,，作為產(chǎn)品銷售經(jīng)理的我,，白天要忙著辦業(yè)務(wù)，又要搞營銷,，真的是心有余而力不足,，加之網(wǎng)點人員突然減少，就面臨著人少事多的局面,。越是這樣困難的時期,，越是考驗一個人意志的時刻，后來我及時調(diào)整了自己的心態(tài),，應該順勢而為,。既然這是未來的發(fā)展方向，就應該努力改變自己,，一有時間就熟悉自己的客戶,，做一下聯(lián)系計劃。隨著網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，來網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)的客戶明顯減少了許多,，所以抓住每一個來網(wǎng)點的客戶,，通過與客戶的溝通,，發(fā)現(xiàn)營銷商機，盡量不讓他們白白離開,。

此外,，我的營銷理念也發(fā)生了巨大的變化，以往是拿著產(chǎn)品找客戶,，現(xiàn)在是圍繞客戶來做產(chǎn)品,，從客戶的資產(chǎn)配置角度出發(fā)。建行的產(chǎn)品很多,，幾乎每天都有新的產(chǎn)品發(fā)型,，這就意味著我們要不斷的學習新的產(chǎn)品，學習新的營銷理念,，圍繞我行的重點產(chǎn)品,，圍繞“三大戰(zhàn)略”開展，而不是悶著頭的做自己的,。

第二,，業(yè)余生活上：銀行的工作確實很辛苦，可是自己的身體也很重要,，所以,，只要我有時間，我就會去鍛煉,，和同事去打打羽毛球,，或參加我行舉辦的各種活動,，這既讓自己的身體得到了鍛煉也讓我感受到了建行這個大家庭的溫暖，謝謝x分行領(lǐng)導對我的信任,，才讓我有這樣的機會,，這次活動也讓我更加自信，堅信只要自己不斷努力,，不斷提升,，我未來的路將是充滿希望的。通過參加我行舉辦的種.種活動,，對我的身心和工作都有極大的好處,。不僅豐富了我的業(yè)余生活，同時,，也認識了很多的同事,，擴展了自己的交際圈，也為未來的工作奠定了基礎(chǔ),。

第三,，工作態(tài)度上：本人責任心、事業(yè)心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上，積極努力學習新業(yè)務(wù),，現(xiàn)在都是大數(shù)據(jù)時代,，我們不僅要業(yè)務(wù)嫻熟，還要比以前更認真,，更仔細,，不僅要業(yè)績發(fā)展，也要合規(guī)經(jīng)營,。加強對新一代系統(tǒng)的學習和應用,。此外，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，偶爾也有做得不到位的地方,，但在會計主管的提醒與督促下，我改掉了工作中的壞習慣,。時刻以“客戶至上,，時時合規(guī)，事事合規(guī)”的服務(wù)理念鞭策自己,。不斷學習新知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一名業(yè)務(wù)全面的建行員工,。

回顧這過去的一年，雖有業(yè)績,，在某些方面也存在不足之處：

1,、辦理業(yè)務(wù)不夠細心，不能只求速度,，也要講究質(zhì)量,。

2、缺乏創(chuàng)造性思維,，有時可能只為自己考慮,，那么在以后的日子里，我會盡全力改掉自己的缺點和不足,，多為網(wǎng)點考慮,，不斷總結(jié)和學習，我堅信在未來的一年里,，我一定會做得更好,。我們網(wǎng)點的業(yè)績也會更上一層樓。

最后,，要感謝我身邊的領(lǐng)導和同事,，我很慶幸能來到文萃這個大家庭，我們的一只團結(jié),、有激情,，執(zhí)行力強的隊伍,，在網(wǎng)點負責人的帶領(lǐng)下,，我們一定能打好旺季營銷開門紅這一戰(zhàn)，也能順利完成我行的各項任務(wù)指標,。