報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

保險公司述職報告篇一

一,、 主要經營業(yè)績

今年計劃保費收入8480萬元;凈利潤670萬元;已賺凈保費6650元;綜合成本率85.5%。

今年一到十月,，我公司共完成保費收入8428萬元,，完成年計劃99.39%，增長20.26%;報表累計承保利潤(按香港口徑)1101萬元,，承保利潤率17.96%,，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得稅后,，實現(xiàn)凈利潤724萬元,，凈利潤率為11.82%;實現(xiàn)已賺凈保費6133萬元,，完成年初計劃92.23%;賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%,，同比下降7.39個百分點;營業(yè)費用控制在1239萬元,，同比下降9.18個百分點;綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%,，營業(yè)費用率24.70%,。

二、 主要工作及其績效

(一),、采取積極有效措施,，開拓業(yè)務新領域，推進業(yè)務快速發(fā)展,。

公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難,。“三個中心”建設亟待進一步加強和完善;業(yè)務發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款,，這些因素給公司今年的經營工作帶來巨大壓力,。

面對以上壓力，我并沒有畏難退縮,。為了確保今年各項經營目標的實現(xiàn),，我與班子其他成員團結協(xié)作，大家集思廣益,，開拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展,。

一是積極尋找業(yè)務增長點,，努力做好上層公關協(xié)調工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境,。今年經過我們的努力,，改善了與政府及交警、郵政,、銀行,、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關系,，特別是取得了交警,、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持,，拓展了業(yè)務發(fā)展新領域,，使摩托車險、責任險等效益險種業(yè)務獲得了快速發(fā)展,，摩托車險業(yè)務同比增長114%,，責任險同比增長15%,，意外險同比增長7.2%。

二是積極開展業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動,，加大營銷力度,，推進業(yè)務發(fā)展。從今年3月到9月,，我們共開展了“責任險,、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務突擊活動”,、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險,、意外險業(yè)務突擊活動”等五次業(yè)務競賽和業(yè)務突擊活動，通過開展各種業(yè)務突擊活動,，采取政策扶持,、費用傾斜措施，調動了員工的展業(yè)積極性,，使今年整體業(yè)務發(fā)展收到了良好的效果,，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃,，全市收入保費8428萬元,，完成年初預算目標99.39%，同比增長20.26%,。

(二),、強化內部管理，控制成本支出,，促進效益提高,。

為了追求經營效益的最大化,，確保利潤目標實現(xiàn),，我對

公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，逐項進行整改,。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā),，重新制定了車輛管理,、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度,，嚴格控制各項費用支出,，并取得很好效果，今年1-10月,，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%,。其次是抓好理賠管理,，促進效益提高。今年公司的賠款壓力很大,，上年遺留的賠案有300多萬元,，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險業(yè)務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%,，為了擺脫巨大的賠款壓力,，我從強化理賠管理入手，通過加強技能培訓,，提高定損質量,，以及出臺了《理賠業(yè)務分析制度》、《定損復查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法,，加強對定損和理算的把關,，擠出賠款水分，控制賠款支出,。經過努力,，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%,，同比下降了6.2個百分點,。

(三)、認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神,，加大業(yè)務結構調整力度,。

區(qū)分公司第三季度經營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經營決策高度重視,，堅決服從,，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業(yè)務結構調整動員會,，分解下達業(yè)務結構調整指標,，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結構調整目標的實現(xiàn),，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施,，出臺非車險業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務增長點,，組成工作組加強督導檢查,。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重,，采取了切實可行的措施,，使我公司結構調整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車險業(yè)務保費收入245萬元,，與去年同月相比增長47.52%,，使非車險業(yè)務占比從9月份的30.83%上升到31.70%,。

(四)、加強“三個中心”建設,，提高公司管理水平,。

為實施總公司《“三個中心”建設與運行的實施方案》，我十,、分重視“三個中心”建設,，做了大量工作。根據(jù)公司實際,，一是親自制定工作方案,，落實各項工作責任;二是落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度;三是強化培訓工作,，提高人員素質;四是定期召開匯報會,，認真分析研究“三個中心”建設與運行情況，狠抓整改,。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保,、報案、財務處理,、信息數(shù)據(jù),、同城范圍內查勘定損五個集中。目前,，我公司“三個中心”運行狀況良好,，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。

(五)加強應收保費管理,，抓好車貸清收工作,，規(guī)避經營風險。

一是加強應收保費管理,。為了規(guī)避應收保費帶來的經營風險,，保證業(yè)務數(shù)據(jù)的真實性，年初以來,，我們就對應收保費數(shù)據(jù)進行全面清理,，加大了清理,、追收,、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時,，制定了《應收保費管理規(guī)定》,，嚴格控制應收保費產生，取得了明顯成效,，應收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%,，有效地控制在區(qū)分公司下達的指標以內,。

二是切實抓好車貸清收工作。按照總公司,、區(qū)分公司關于車貸險清理整頓工作的部署,，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領導和指揮下，我們加強了對清欠工作的領導,，加大了催收工作的力度,。做到有計劃、有安排,、有任務,、有量化指標，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結合”的清收行動,，努力化解車貸險經營風險,，取得了較好的效果。到10月31日止,，已清收逾期筆數(shù)40筆,，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元,，完成了區(qū)分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內的指令性指標,。

(六)、認真開展執(zhí)法監(jiān)察,，促進依法合規(guī)經營,。

為了貫徹落實好區(qū)公司關于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署,，我們抽調了大量人力組成工作組,，對全轄12個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點對執(zhí)行“六條禁令”情況進行執(zhí)法監(jiān)察,，同時對車險理賠,、數(shù)據(jù)真實性、財務管理等項目進行效能綜合檢查,，通過執(zhí)法監(jiān)察的開展,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，對管理工作滯后的公司提出整改意見,，強化了統(tǒng)一法人觀念,，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內部管理水平和風險防范能力,，使基層公司的內部管理工作有了進一步提高,。

(七)、穩(wěn)妥進行薪酬制度改革，保證業(yè)務和隊伍雙穩(wěn)定,。

分配制度改革工作政策性強,，涉及面廣，影響力大,，為了確保薪酬制度改革的順利開展,，保證業(yè)務不丟、隊伍穩(wěn)定,，我在改革實施之前,，要求各相關部門認真做好調查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見,，制定合理可行的實施方案,，并親自主持召開薪酬制度改革動員會。薪酬制度改革實施后,，部分老同志因自身利益問題產生一些情緒,，我又親自下到基層公司找他們談心,，做耐心細致的思想工作,，引導他們以大局為重,，支持和服從改革，化解了較為復雜尖銳的矛盾,，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定,。

(八)、加強企業(yè)文化建設,，推進精神文明建設發(fā)展,。

在加強公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設,、職工隊伍建設,、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。

一是加強自身學習,。初到,，為了盡快地熟悉各方面的情況，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料,，了解公司的發(fā)展動態(tài);一方面深入各基層公司,，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態(tài);再一方面是積極向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教,，通過種種途徑加快自己對市分公司以及保險市場情況的了解,，為工作的順利開展打下基礎,。同時,，我始終抓緊黨的各項方針政策學習,，把政治理論學習擺在首要位置。堅持以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會會議精神指導,，思想上與黨中央保持高度一致,，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的、解決問題,、駕馭全面工作的能力,。

二是嚴于律己，規(guī)范行為,。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的,，自己先做到,。組織制定黨風廉政建設的各項監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設,，認真貫徹總公司“六條禁令”,，保持自身廉潔自律。通過自己和班子成員的模范行為,，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用,。

三是加強公司領導班子團結，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。特別注重領導作風的轉變,，提倡民主決策，不搞獨斷專行,，尊重班子其他成員的意見,，對涉及公司業(yè)務發(fā)展、管理措施,、經營決策,、重大開支、任免干部等重要問題,，我都認真傾聽各方面的意見,，堅持做到決策民主化、科學化,。

四是加強企業(yè)文化建設,，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面,，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動,，豐富員工的文化生活,，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力,。與此同時,，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務會等方式，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調能力和聯(lián)合作戰(zhàn)能力,。通過多種形式的企業(yè)文化建設活動,，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力,，提高了干部的工作能力,，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展,。

三,、存在問題與對策

一年來，我在學習與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績,，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,。

1,、業(yè)務發(fā)展不平衡，仍有部分支公司業(yè)務發(fā)展緩慢,，各業(yè)務險種間的發(fā)展也不平衡,，車險和非車險之間業(yè)務結構不夠理想。

2,、各項政策制度落實得不夠好,。前段時間偏重于抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊,。

對以上存在的問題,，在今后的工作中，我將采取有力措施,，專題研究,，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

各位領導,、同志們，我任職以來,，雖然做了大量的工作,，取得了一些成績，但我深深體會到,，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫助的結果,。今后我將一如繼往,，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望,。

以上報告,，如有不妥，請批評指正,。

謝謝!

申請人：

x年xx月xx日

保險公司述職報告篇二

尊敬的各位領導,、同志們：

大家好!

時光如水,，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的____年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導,，有了公司同仁的關心幫助,，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步,?？吹焦緲I(yè)務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲,，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn),，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力，迎難而上,，扎實工作的結果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,，我想一個人只有經過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,，不妥之處請批評指證。

深化思想認識,，明確職責定位,。

我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識,。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務發(fā)展和內控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力,。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度,，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率,。

努力學習政治,、業(yè)務理論，不斷提高業(yè)務素質和管理水平,。

進入保險公司多年,，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經驗,，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換,，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決,，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏,，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇,，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電,，營銷,、管理、策劃,、政治,、法律、金融,，我如饑似渴的補充一切有用的知識,。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力,。在這個過程中，我清楚的意識到,，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了。

嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求,。

沒有規(guī)矩,，不成方圓，己所不欲,，勿施于人,。規(guī)范的制度,，嚴明的紀律是我們一直都在強調的,。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率,。俗話說：喊破嗓子,，不如做出樣子，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響。因此,，任職以來,，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的,，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在這一方面，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性,，嚴以律己，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破,。

在機關時,，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工,，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手,，在屢次受挫后甚至產生了一些消極沮喪的情緒,。經過反思，我發(fā)現(xiàn),，作為一個管理者,，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁,，要想達成一個大的目標,，則必須充分整合、調動所有人的力量,，用集體的智慧解來決問題,，這就需要管理者懂得去協(xié)調，懂得去平衡,，從這個角度來說,，管理絕對是一門學問。然而由于經驗的缺乏,，我的工作方法顯得簡單而粗糙,，最初并不能有效的調動員工的積極性。隨著自己對業(yè)務工作的逐步深入,，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,，我覺得，一定要站在員工的角度,，設身處地的為他們著想,，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念,，我開始嘗試走進員工當中去,，不斷與他們加強溝通交流。我們經常坐在一起探討業(yè)務,，聊聊家常,，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴,，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感,。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手,，誰有了成績大家都會為他喝彩,，隊伍變的更加團結，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了,。

業(yè)務發(fā)展的基本情況以及存在的問題。

年初,，在分公司確定的一個目標,，兩個堅持，六個關鍵的總體思路指引下,，我配合張經理對全年的工作做了周密的部署,，從任務的下達、營銷隊伍的建設,、新職場的籌備等方面,，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看,，這些工作安排基本上都得到了落實,，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬計劃任務已經提前一個月完成,，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人,，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務發(fā)展的具體情況,，在張經理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了,。

肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題,。雖然我們已經完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的說,，這個保費量并不高,，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后,，為不使我們負擔太重所下的保守任務,。看到第二營銷部成立的比我們晚,，完成任務卻比我們早,，說實話，我真的感到很慚愧,。就我個人的業(yè)務來說,，今年完共成保費__萬，有效增員__人,，從我自己所處的位置來看,，也不是很理想,，遠遠沒有達到應有的水平。

過去一年我們業(yè)務發(fā)展滯后的原因是多方面的,。重點來說,，客觀上，一年來我在從業(yè)務員嘴中聽到最多的話可能就是：這個保險咱們又不能辦啊?我辛辛苦苦跑來的業(yè)務怎么說劃就劃走了?這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務限制太多,，劃分不合理,。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣,。主觀上，我們的營銷員新手居多,，缺乏經驗,，加上我和張經理剛從機關轉型到業(yè)務，工作性質發(fā)生了很大變化,，業(yè)務知識和管理經驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,，同時大量的業(yè)務關系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期,，在業(yè)績低迷的時期，我常常寢食難安,。

從整體上看,，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節(jié)之中,，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的,、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發(fā)生變化,，就有可能非常致命,。能否保持警省，并且具有高度的預見性,，將顯得尤為重要,。

工作中的欠缺

回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面,，在一些事務的處理上顯得略為草率,，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看,，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間,，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且,，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步,。

下一步的打算和努力方向

業(yè)務方面，我們必須要痛定思痛,，認真總結過去一年的經驗和教訓,，客觀分析成敗與得失，以長遠的眼光制定方針,，尋找對策,，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路,，為負重前行做好充分的準備,，確保完成全年計劃任務。

隊伍是業(yè)績的基礎,，工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題,，俗話說：人心齊，泰山移;多增員,，多舉績,。因此，要及早制定新的增員計劃任務,，強調其重要性,，落實責任到人，還要在過去的增員的經驗上積極探索更為有效的增員模式,，增員理念,。爭取營銷人員總數(shù)達到__名。

學習是一個人,、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉,。不斷地加強學習,，切實提高學習的能力，汲取更多的知識,，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質,。在這方面對自己將提出更高的要求，要在學習管理知識,、專業(yè)技術知識,、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法,，還要向先進的同業(yè)公司學習,，把先進的經驗和成功的做法運用到實際工作當中去。我還需要要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，為人處世高標準、嚴要求,，務必使自己的全面素質再有一個新的提高,。

總之，在一年來的摸爬滾打中,，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,，但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上,，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞,，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長,，我自己終究也會逐漸成熟起來,。在此，我有信心和部門成員一道,，,、把握機遇、開拓創(chuàng)新,、奮力拼搏,，為第一營銷服務部的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。

個人總結難免片面,，懇請大家對我多提意見和建議,。

此致

敬禮!

保險公司述職報告篇三

尊敬的領導：

你們好!

時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了,，真是時不我待,。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮,，有喜有悲,，有成功的喜悅，有失敗時的淚水,，讓我的工作不曾乏味,。又是一年的學習、工作,。時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下,，請予評議。

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口,。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算,，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位,。對于我的工作，我有得有失,，做的并不夠完善,。

一、理賠案件結案

從客戶出現(xiàn)報案后,，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉到核價崗,，做完理算，領導審批簽字,，方可打電話通知客戶領取賠款,。每天的結案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經理室。截止11月份,，已結6438已決賠案,。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒,，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協(xié)調工作,。就這樣,，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結案,。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經逐漸減少,。

二、客戶領取賠款,，收據(jù)開單

因為每天來的客戶不是我們所能安排的,，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已,，相對開單就沒有那么繁忙,，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三,，甚至一起挨號催喊,，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領取賠款的日子都差分開,，一到星期五各一天,，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領取賠款時,，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結案可領取賠款,，如果確認結案,，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全,，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù),，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從實行賠款到賬戶,，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存,，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上,。按常理來講,，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性,，還方便了客戶,，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領取,。但是因為剛剛實施不久,，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種.種困難,，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的,，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后,，修理廠來領取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定,，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白,，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定,，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益,，為了方便客戶而已,。突破種.種困難，當材料手續(xù)齊全時,，我會把所有的案子開好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚,，轉到出納,。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成,。除了銀行到賬有時不準時的情況,，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。

三,、案件整理歸檔

開單的賠款收據(jù)是白,、綠、紅三聯(lián),。當客戶領走錢或是打卡后,，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后,，需要按照案卷頁碼整理排序,，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱,。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后,，用裝訂機打孔，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。把案子搬到四樓，按要求把險種分類,，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒,，在檔案號標注清楚,，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找,。但曾因檔案整理不及時,，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題,，做過書面檢查,，罰款處分，讓自己牢記在心,，知錯就改,，做錯事，不是每個人都有機會該過的,，我有幸得到這個機會,，所以我加班加點，及時把檔案完善,。

四,、單證管理

理賠所需的'工作單證，都由我保管,，做好分類,，方便查找使用。做好登記工作,，縣區(qū)公司和定損中心領取時做好詳細數(shù)據(jù)記錄,，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。

每個人的工作都不會那么的單一,，除了自己的本職工作外,，物品申請和保管，理賠資產的登記和使用情況,，都由我負責,。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會,。

在提高自己工作效率的同事,，內勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。

雖然是一年的工作述職，其實到今年的10月22,，在理賠上已工作了整整兩年,，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態(tài),。也許是自己真的不適合那個崗位,，或是因為工作的需要，11月17日我正式別調到中介辦公室任職,。隨說是一個新的環(huán)境,，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉,，并不感到陌生?，F(xiàn)在還不能說我在中介上能擔任哪項工作，做了多少事情,，剛剛開始,，我需要學習的東西太多。

一,、代理合同的填寫,。

二、如何去行業(yè)協(xié)會換取資格證,，展業(yè)證,，如何去銀行匯款，代理人考試報名表填寫,。

三,、業(yè)務統(tǒng)計的查詢

總而言之，我會在過失中吸取教訓,，總結經驗,，改掉不認真的壞習慣，不準自己帶著情緒面對自己的工作,，不論在哪一個崗位,，我一定做到服從領導安排，不計得失,、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。一個集體要發(fā)展,，關鍵的因素就是要有一個團結,、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動,，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。再次,，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導,，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的合格員工,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對永安保險公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

保險公司述職報告篇四

尊敬的各位領導,、同志們：

大家好!

時光如水，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的x年即將過去,。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助,，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就,，有了長足的進步?？吹焦緲I(yè)務蒸蒸日上,，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進,，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力,，迎難而上,，扎實工作的結果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值,，這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自xx年12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證,。

一,、深化思想認識，明確職責定位,。

我一直認為,，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識,。作為一名副職,，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作,，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務發(fā)展和內控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力,。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度,，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細化,，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率,。

二,、努力學習政治、業(yè)務理論,，不斷提高業(yè)務素質和管理水平,。

進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經驗,，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換,，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決,，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半?，F(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏,，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇,，時刻心存危機感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電,，營銷,、管理、策劃,、政治、法律,、金融,，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績,，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力,。在這個過程中,，我清楚的意識到，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了,。

三、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求,。

沒有規(guī)矩,，不成方圓，己所不欲,，勿施于人,。規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的,。作為管理人員,，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說： 喊破嗓子，不如做出樣子 ,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響,。因此,，任職以來，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己,，戒驕戒躁,，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

四,、不斷改進工作方法,，在管理藝術上尋求新的突破。

在機關時,，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工,，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手,，在屢次受挫后甚至產生了一些消極沮喪的情緒,。經過反思，我發(fā)現(xiàn),，作為一個管理者,，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁,，要想達成一個大的目標,，則必須充分整合、調動所有人的力量,，用集體的智慧解來決問題,，這就需要管理者懂得去協(xié)調,，懂得去平衡，從這個角度來說,，管理絕對是一門學問,。然而由于經驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙,，最初并不能有效的調動員工的積極性,。隨著自己對業(yè)務工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,，我覺得,，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著想,，才能贏得信任和支持,。本著這樣的理念，我開始嘗試走進員工當中去,，不斷與他們加強溝通交流,。我們經常坐在一起探討業(yè)務，聊聊家常,，不但了解到了員工的想法和需求,，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感,。在這種溫馨的氛圍中,，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手,，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團結,，更加富有力量,，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

五,、業(yè)務發(fā)展的基本情況以及存在的問題,。

年初，在分公司確定的 一個目標,，兩個堅持,，六個關鍵 的總體思路指引下，我配合張經理對全年的工作做了周密的部署,，從任務的下達,、營銷隊伍的建設、新職場的籌備等方面,，都做了詳盡的規(guī)劃,，就目前來看,，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效,。分公司下達的168萬計劃任務已經提前一個月完成,，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷,，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務發(fā)展的具體情況,，在張經理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了,。

肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題,。雖然我們已經完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的說,，這個保費量并不高,，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后,，為不使我們負擔太重所下的保守任務,。看到第二營銷部成立的比我們晚,，完成任務卻比我們早,，說實話，我真的感到很慚愧,。就我個人的業(yè)務來說,，今年完共成保費 萬，有效增員 人,，從我自己所處的位置來看,，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平,。

過去一年我們業(yè)務發(fā)展滯后的原因是多方面的,。重點來說，客觀上,，一年來我在從業(yè)務員嘴中聽到最多的話可能就是： 這個保險咱們又不能辦啊? ,， 我辛辛苦苦跑來的業(yè)務怎么說劃就劃走了? 。這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務限制太多,，劃分不合理,。這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣,。主觀上，我們的營銷員新手居多,，缺乏經驗,，加上我和張經理剛從機關轉型到業(yè)務,，工作性質發(fā)生了很大變化，業(yè)務知識和管理經驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,，同時大量的業(yè)務關系資源還有待重新建立,、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期,，在業(yè)績低迷的時期,，我常常寢食難安。

從整體上看,，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的,，但魔鬼往往又總是存在于細節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發(fā)生變化,，就有可能非常致命。能否保持警省,，并且具有高度的預見性，將顯得尤為重要,。

六,、工作中的欠缺

回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面,，在一些事務的處理上顯得略為草率,，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等,。從好的方面來看,，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學習,，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步,。

七,、下一步的打算和努力方向

業(yè)務方面，我們必須要痛定思痛,，認真總結過去一年的經驗和教訓,，客觀分析成敗與得失，以長遠的眼光制定方針,，尋找對策,，并且盡快卸下思想包袱,，理清工作思路，為xx年的負重前行做好充分的準備,，確保完成全年計劃任務,。

隊伍是業(yè)績的基礎，xx年的工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題,，俗話說： 人心齊,，泰山移;多增員，多舉績,。 因此,，要及早制定新的增員計劃任務，強調其重要性,，落實責任到人,，還要在過去的增員的經驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念,。爭取xx年營銷人員總數(shù)達到 名,。

學習是一個人、一個企業(yè),、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉,。不斷地加強學習，切實提高學習的能力,，汲取更多的知識,，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質。xx年,，我在這方面對自己將提出更高的要求,，要在學習管理知識、專業(yè)技術知識,、政治理論知識的基礎上,，虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法,，還要向先進的同業(yè)公司學習,，把先進的經驗和成功的做法運用到實際工作當中去。我還需要要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，為人處世高標準、嚴要求,，務必使自己的全面素質再有一個新的提高,。

總之，在一年來的摸爬滾打中,，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,，但我的確是一直在朝這個方向努力著,。在這個新的舞臺上，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞,，游刃有余,，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來,。在此,，我有信心和部門成員一道，牢記使命,、把握機遇,、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏,，為第一營銷服務部xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻,。

個人總結難免片面，懇請大家對我多提意見和建議,。

保險公司述職報告篇五

領導以及各位老師大家上午好,，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報,，我覺得自己的總結甚是膚淺,，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處,，會后還希望領導和老師們多多批評指正,。

第一部分是我的工作內容

那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的,，但是就我個人而言,，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗,，所以我的工作任務相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內容：

1、投保單的初審,、登記,、交單

2、保單的領取,，發(fā)放登記

3,、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表

4,、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分,，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經驗。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,，soeasy。但是經過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細,。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的',。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領導的安排。

第二,，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務，和各位老師為__為經代搭建一個更好的平臺,。

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的,。

第四部分是個人感受,。

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識,。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是,，保險都是騙人的,，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于現(xiàn)在的社會,，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要,。

2,、對職場有了初步、真實,、貼切的認識,，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,。作為一名剛畢業(yè)的學生，能夠有機會來到__工作學習,，我感到非常的榮幸,。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場,，工作之后才有了一個清晰的認識,，每一個人職場都有它特定的一個運作流程,。

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學習。雖然我大學學習的是電腦,，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡,。學習的側重點不同,，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱e_cel表格,，但是通過在工作中的學習,，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事,，只怕有心人,，在認真面前，困難就是個紙老虎,。我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯,。也希望在我犯錯誤的同時,，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中,，領導從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實,、認真、負責任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術含量,，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內容空缺,，等等,，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔起自己的責任,。

接下拉的工作要點：

首先，我希望咱們__明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始,，希望能夠有一個更好的發(fā)展,。

其次，是希望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,，保質保量的完成各項任務,，甚至是超額完成。

第三,，是對我自己的一個愿景吧,，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課,，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想。

第四,，是對大家的祝愿,，希望大家身體健康，合家幸福,。因為老師們經常出差非常的辛苦,，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉,。

最后我要說一聲感謝,。感謝領導長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關懷,。這么長時間以來,，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關心我,，大家都非常的照顧我,，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨,。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng),。

此致

敬禮!

___

20__年__月__日

保險公司述職報告篇六

光陰似箭，一轉眼20__年已成為過去,，20__年邁步向我們走來,，自從加入___后，在公司領導的關懷指導下,，在同事們的幫助下,，本著對工作認真負責的態(tài)度,，完成了以下工作：

基本情況

我于20__年3月14日加入，三個月試用期后順利轉正,。

從加入___后到20__年7月1日,，一直在___部門，后___部門與___部門合并為深圳分公司后,，___部門人員也隨合并統(tǒng)一歸___部門經理___領導,。

工作情況總結

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員,，日常重點工作是核保初審,、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作,，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理,、檔案管理;95500協(xié)調回訪;外勤人員入司,、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作,。

內勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右,、聯(lián)系內外的紐帶作用,，內勤位輕責重，既要完成事務管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神。

三個月來,，我更是體會到,，工作時,，用心、專心,、細心,、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種營養(yǎng)，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中。

個人的不足

一.工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂,，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多,，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤,，所幸在領導的關照和同事們的.幫助下，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋，經常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。

二.溝通較少，工作中遇到問題,，沒有及時與領導溝通,，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因,，自己與同事和領導的交流不多,，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點進行改變,，多開口,，多與領導和同事交流，溝通,，讓大家彼此理解,，信任，從而使得工作更加的簡單,。

三.專業(yè)知識的欠缺和不足,，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強

四.行業(yè)經驗欠缺,，處世判事能力不足

以下就是我的在保險內勤崗位上的述職報告,，有什么不足之處請領導指正。在新的一年里,，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,，提高技能，總結經驗,，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

此致

敬禮!

保險公司述職報告篇七

光陰似箭,，一轉眼20__年已成為過去,，20__年邁步向我們走來，自從加入___后,，在公司領導的關懷指導下,，在同事們的幫助下，本著對工作認真負責的態(tài)度,，完成了以下工作：

一,、基本情況

我于20__年3月14日加入，三個月試用期后順利轉正,。

從加入___后到20__年7月1日,，一直在___部門，后___部門與___部門合并為深圳分公司后,，___部門人員也隨合并統(tǒng)一歸___部門經理___領導,。

二、工作情況

1,、在20__年3月至20__年6月期間兼任部門內勤,，在此期間能認真負責的做好本部的內勤工作,，包括：立案登記、案件及部門費用登記,、出具業(yè)務結算表,。

2、20__年主辦案件16起,，協(xié)辦17起,，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：

___酒店暴雨案：由于對建筑裝飾如何修復不熟悉,，加上保險公司的意思想拒賠,，所以想等被保險人提供修復方案后再行定奪比較穩(wěn)妥，這樣

就導致很被動,，而現(xiàn)在被保一直未能提供具體索賠資料,，所以案件一直無進展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好,，雖一直未結案,，雙方對我司暫無異議。

___市場水濕案：由于被保開始期望值比較高,，索賠金額14萬多元,，而最終賠付為3萬多，雖被保簽了確認書,，我司已出具公估報告,，但由于被保不愿意專程去東莞氣象局拿氣象證明，導致本案公估費一直未能到帳,。

___家私廠火災案：當時和___在解封后到第一現(xiàn)場進行查勘,，由于本案涉及東西多且相對復雜，加上又是第一次做火災現(xiàn)場的查勘,，很多地方做得不夠仔細,，導致中途出現(xiàn)了很多問題。后由于___離職,，本案由我重做核損方案,，在9月份約定三方談判后搞定結案。

___被盜案：此案在__的指導下,，進行得比較順利,，但由于保險公司對一部分被盜物品是否屬于保險標的存在分岐，導致對我司的初步核損方案一直未有答復,，該案尚在跟進中,。

3、為完成公司交給的公估費未到帳催收工作,，積極與保險人聯(lián)系,，現(xiàn)已完成公估費到帳數(shù)共111,，553.00元;另有4310.00元的應收公估費已和保險公司溝通好，近期應能到帳,。

4,、認真參加公司的各種員工培訓和活動，以促進自身業(yè)務水平的提高;

5,、除了完成本部門的工作,，在其他部門有需要的同時，我也能夠積極配合和響應：20__年6月廣州暴雨,，借調到廣州一星期,，協(xié)助廣州分公

司查勘。

6,、工作時不遲到,、早退，以工作為先,，自覺加班;遵守公司紀律和各項規(guī)章制度,，遵守國家法律和政策。

三,、不足

1,、通過在___將近一年的工作，雖然名片上已從一個從助理公估師改為了公估師,，但自我覺得自己獨立處理各種難度的公估案件的能力還不夠,，碰到比較大的難題時依賴性比較強。

2,、做事有時恒心不夠,，惰性比較大,，經常是被動的是學習一些東西,，加上又沒有專長，所以在處理技術形的案子上比較吃虧,。

3,、目標不夠明確，未能發(fā)揮自己所長,，且經常計劃好的事落實不夠,，導致20__年自我價值沒有得到充分的實現(xiàn)。

四,、20__年工作愿景

希望在新的一年,，充分發(fā)揮我人際交往和溝通的能力，加強學習,，努力成為一名業(yè)務骨干,，爭取通過在20__年的努力使自己在職業(yè)生涯的規(guī)則中上一個臺階,。

此致

敬禮!

___

20__年__月__日

保險公司述職報告篇八

各位領導、同志們:

我于20_年踏進保險行業(yè),，入行_年以來,，堅持以誠信服務贏得了客戶的一致好評，年保費收入從當初的80多萬增加到近400萬元,，多次在省,、市公司的營銷競賽活動中獲獎，值得高興的是__年我被市公司授予'鉆石金星營銷員'榮譽稱號,。一直以來,，我個人的成長進步一刻也離不開公司黨委的關心支持，20__年我被支公司黨委任命為人保財險_市支公司副經理,。面對公司黨委的厚愛,，我個人在興奮之余，感受更深的是沉甸甸的責任,，我唯有更加勤奮工作,，以實實在在的工作業(yè)績來報答支公司領導們的信任和期盼。

20__年以來,，在支公司黨委,、總經理室的正確領導下，我認真貫徹落實支公司工作會議精神,，圍繞'更新觀念,，調整結構，強化管控,，提高效益'的總體工作思路和'抓住一個重點,，明確兩個目標'的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓,，在同事們的積極配合和協(xié)助下,，我所分管的車險業(yè)務從20__年的3445.54萬元，到20__年的3663.73萬元,，再到20__年的4566.42萬元,，一年上一個臺階，保費收入實現(xiàn)大幅增長,，經營管理工作取得了明顯成效,。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下,，請大家評議,。

(一)開拓業(yè)務新領域，推進業(yè)務快速發(fā)展。_公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難,，家用車去年的貸款車較多保費收入有300多萬元,，今年只有100多萬，缺口數(shù)額較大,。這給_公司今年的經營工作帶來巨大壓力,，面對這些壓力，我并沒有畏難退縮,。為了確保今年各項經營目標的實現(xiàn),，我與分管部門的同事們團結協(xié)作，大家集思廣益,，開拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展,。一是積極尋找業(yè)務增長點,，努力做好上層公關協(xié)調工作，為公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境,。今年經過我們的努力,，改善了與區(qū)政府及交警、銀行,、安監(jiān),、消防、衛(wèi)生等部門的關系,，特別是取得了交警,、安監(jiān)、消防等部門的大力支持,，拓展了業(yè)務發(fā)展新領域,，使營業(yè)貨車險、責任險等效益險種業(yè)務獲得了快速發(fā)展,，營業(yè)貨車險業(yè)務同比增長212%,，責任險同比增長_%，意外險同比增長_%,。二是充分調動銷售隊伍的工作激情,，不斷提高市場競爭力,。我堅持利用每周二早上班前半個小時的時間召開晨,、夕會，組織員工學習省,、市公司的重要文件,，為充分激發(fā)銷售人員展業(yè)的積極性，樹立'以業(yè)績、效益論英雄'的市場觀點,，強化公司銷售隊伍的奮勇爭先精神,。與此同時，我還幫助銷售人員規(guī)劃職業(yè)生涯,，增強他們的職業(yè)歸屬感,，穩(wěn)定壯大公司銷售隊伍，不斷提高公司的市場競爭力,、業(yè)務拓展力和盈利產出力,，使今年整體業(yè)務發(fā)展收到了良好的效果，至10月底,，全市收入保費3989.23萬元,，完成年初預算目標72.43%。下一步,，我將把20__年流失的業(yè)務整理出來,，把業(yè)績目標細分到每個片區(qū)，發(fā)動員工繼續(xù)跟蹤,，把它做為11-12月業(yè)務的增長點,。與此同時，繼續(xù)做好市場調查,，了解行業(yè)信息,，掌握經營動向，為公司提供全面,、真實,、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的工作方案,。

(二)強化內部管理,，切實提高辦事效率。為了提高服務意識,，轉變工作思路,，積極促

進車險業(yè)務發(fā)展，我按照省分公司三代業(yè)務系統(tǒng)上線的推廣計劃和安排,，督促承保部認真完成培訓工作,，確保每個崗位的工作人員都能熟練操作三代業(yè)務系統(tǒng)完成簽單、批改,、核保,、見費的整體流程，掌握三代系統(tǒng)上線后帶來的業(yè)務規(guī)則變化,。今年元-11月,，承保部共出單12944筆,，均熟練使用了三代業(yè)務系統(tǒng)。其次,，為進一步加強理賠管控,，加大重大案件的審核力度，切實提升理賠服務水平,，我嚴格落實'賠款理算'制度,，加強各環(huán)節(jié)的銜接，實行對賠案處理時限的全程監(jiān)控,，明確責任人,、落實責任追究制。對未處理的賠案,，雙方及時互通信息,，根據(jù)集未決賠案清單，親自督促處理,，加快正常案件理賠速度,，盡快結案;對有爭議的重大案件，要求理賠人員采取提高案件的第一現(xiàn)場查勘率,、掌握第一手翔實資料,、及時完善案件手續(xù)等方法，及時跟業(yè)務員互動,、與客戶溝通,，擺事實、講道理,，據(jù)理力爭,，本著公平、合理,、實事求是地原則予以解決,，得到了客戶的理解和好評。今年1至10月,，共辦理車險理算1962筆,。

(三)加強企業(yè)文化建設，推進精神文明建設發(fā)展,。在加強公司管理,，深化公司改革，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強以黨風廉政建設,、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設,。一是加強自身學習,。一方面，我認真查閱公司歷年的各種檔案材料,，了解公司的發(fā)展動態(tài);深入分管部門,，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態(tài);另一方面積極向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教,，通過種.種途徑加快自己對_市分公司以及_保險市場情況的了解,，為工作的順利開展打下基礎。二是嚴于律己,，規(guī)范行為,。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，凡要求員工做到的,，自己先做到，認真貫徹總公司'六條禁令',，保持自身廉潔自律,。三是加強企業(yè)文化建設，增強隊伍凝聚力,。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面,，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活,，陶冶員工思想情操,，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。通過開展多種形式的企業(yè)文化建設活動,，活躍了員工的思想,，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作能力,，使公司面貌煥然一新,，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展。

一年來,，我在學習與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績，但是,，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,。一是業(yè)務發(fā)展不平衡，車險業(yè)務中家用車保險,、摩托車保險發(fā)展較為緩慢,，去去年同期相比分別下降了19.2%和58.5%。二是各項政策制度落實得不夠好,。工作中偏重于抓制度建設,，檢查落實工作抓得還不夠緊,。對以上存在的問題，在今后的工作中,，我將采取有力措施,，專題研究，具體解決,，力爭把分管的各項工作抓得更好,。

各位領導、同志們,，我任職以來,，雖然做了大量的工作，取得了一些成績,，但我深深體會到,，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫助的結果。今后我將一如繼往,，把工作做得更好,，決不辜負組織和同志們對我的期望。

以上報告,，如有不妥,，請批評指正。

保險公司述職報告篇九

時間過的好快,，轉眼間一年的時間又要過去了,，真是時不我待。在加入__保險__分公司的半年時間內,，得到大家的幫忙實在是太多,，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：

理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口,。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位,。對于我的工作，我有得有失,，做的并不夠完善,。

一、理賠案件結案

從客戶出現(xiàn)報案后,，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉到核價崗,，做完理算，領導審批簽字,，方可拿給財務部轉賬匯款,。截止12月份,，已結20__余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。

二,、通知客戶及時理賠提高結案率

通知客戶需要超多時間,，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在,，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款,，如不計免賠,，300元絕對免賠等等。

三,、案件整理歸檔

在一個案件賠款完畢后,，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱,。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后,，用裝訂機打孔，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類,，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚,，然后歸檔檔案櫥內,。以便以后的檢查和檔案查找,。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。做到自己的,，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調,、配合的整體聯(lián)動,，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展,。再次,，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導,，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應性強,、有獨立潛力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的合格員工,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

此致

敬禮!

保險公司述職報告篇十

20xx年,，太保壽險中心支公司在濟南分公司黨委、總經理室的正確領導下,，經過全體員工的團結拼搏,，開拓進取，在業(yè)務拓展,、內部管理,，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的 新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略 的第一年,，為此,，我們在年初就明確了今年的經營指導思想――圍繞總公司提出來的 三個轉變 ，以 誠信天下，穩(wěn)健一生 的文化核心價值觀為指導,，繼續(xù)堅持 穩(wěn)健經營,，以效益為中心 ，全面實施預算管理;進一步調整業(yè)務結構,，加大業(yè)務推動力度;切實抓好兩核體系建設,，不斷加強基礎管理;繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設,，努力實踐 三個轉變 ,，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務,，提高經營效益，擴大市場占比,。內強素質,，外塑形象,，通過公司上下的團結一致,，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司,。

正是由于遵循了這一指導思想,，截至12月26日，中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元,，完成全年任務計劃的122%,，到今年11月份的市場占有率為25%。其中,，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元,，完成年度計劃的80.5%，同比增長20xx年度計劃的103%,，同比增長60%,提前一個月完成全年任務,。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%,，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元,，完成年度計劃的101.1%;個險續(xù)收保費2928.5元，完成年度計劃的100%,。

與去年同期相比,，業(yè)務結構更加合理，經濟效益大幅度提高,。同時,，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新?？偭烤邮袌龅牡诙?。

回顧今年的工作,，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業(yè)務,、搶市場,，實現(xiàn)各項業(yè)務的快速發(fā)展。

業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務平臺,，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實 穩(wěn)健經營,、以效益為中心 的指導思想,，積極推進業(yè)務結構的戰(zhàn)略性調整。按照省公司的統(tǒng)一部署,，中支公司總經理室?guī)ьI廣大員工迅速轉變觀念,，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理,，拓寬業(yè)務渠道,，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點。牢固樹立 誠信天下,、穩(wěn)健一生 的經營理念,，不斷優(yōu)化業(yè)務機構，提升業(yè)務質量,，在業(yè)務結構,、質量、規(guī)模,、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破,，得到了全面的發(fā)展。

1,、在個險業(yè)務方面,。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設為重點,，突出培訓,，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展,，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階,。順利實現(xiàn) 首季開門紅 后,，又積極配合參與省公司開展的 四五 聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽感,、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績,。在省公司 八九 聯(lián)動業(yè)務競賽中，我們也獲得小組勝出獎,，戰(zhàn)勝,。全年個險保費和增員率在文秘寫作秘書網(wǎng)各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

2,、在團險業(yè)務方面。在市場非常艱難的情況下,，抓住有力時機,，大力開拓渠道業(yè)務， 綠色救助 ,、 小額信貸 建工險 等都已經走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了 職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同 ,。這個合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎,。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降,。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下,，我們的意外險業(yè)務對比20xx年度實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大,。

3,、銀行保險方面。今年,，面對競爭異常激烈的市場,，在強化對銀行客戶經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護,，對銀行渠道進行了梳理,，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化,，使紅利來和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展。在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務仍然完成了6755萬元,，順利完成省公司下達的任務,。

4、續(xù)收業(yè)務方面,。在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上,，強化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓,，當期達成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標,。尤其在省公司組織的 爭先創(chuàng)優(yōu) 活動中,，一直戰(zhàn)果輝煌。

二,、 抓重點,、帶全盤，實現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展,。

按照 三個轉變 的要求,，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務,，不斷擴大市場占比，提高經營效益,。在今年的工作中,，公司上下團結一致，奮力拼搏,，較好地完成年初預定工作目標,，工作中有以下幾個亮點：

1、 縣區(qū)框架基本搭建完成,，縣區(qū)班子建設初具規(guī)模,。東營原來沒有縣區(qū)架構，為使太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展,，必須將機構延伸至各縣區(qū),。今年上半年，在這種思想指導下,，根據(jù)省公司有關要求,，我們開始搭建縣區(qū)架構。通過本地培養(yǎng),、同業(yè)引進等措施,，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領導的崗位,，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區(qū)機構管理辦法》進行了實質性運作,，為20xx年的業(yè)務發(fā)展做好了機構和干部的準備,。

2、 內部管理工作進一步加強,，管理工作不斷改善,。管理的專業(yè)化、集約化,、規(guī)范化水平進一步提升,。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作,，有關管理的文件一個接一個,，我公司對這些文件都及時進行了轉發(fā)，并結合實際認真進行了貫徹和落實,?？梢哉f，今年的管理力度,、深度和廣度,，是近幾年都沒有過的。在工作中,，我們按照上級公司的要求,，始終堅持 一手抓業(yè)務，一手抓管理,，兩手抓,，兩手都要硬 的原則，結合自己的實際情況,，順應業(yè)務發(fā)展的要求,，全面加強和改善各項內部管理工作。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實,，我公司的內部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升,。向管理要效益,，通過管理促發(fā)展。通過一系列的措施,，促進了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強,，內控機制得到了強化，風險得到了有效的控制,，減少了浪費,，降低了成本,，實現(xiàn)了增收節(jié)支。在財務管控方面,，堅決做到費用不超支,，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下,，公司一方面抓業(yè)務發(fā)展,，一方面抓費用管控，實現(xiàn)了年底的費用節(jié)余,。由于我們管理到位,，省公司還將我們作為調查基地，并在舉辦了全省兩核調查員培訓班,。

3,、 系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務取得了大的發(fā)展。今年以來,，我們通過積極努力,，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了 小額信貸 ,、 建工險 ,、 綠色救助 等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業(yè)務都已經走上了良性發(fā)展的軌道,。而且這些系統(tǒng)業(yè)務運作,，賠付率很低，僅有11%,，為公司提供了費用來源,，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了 職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同 ,。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,。我們創(chuàng)造了一個健康險運作的全國性典范,，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實的基礎。

4,、 思想政治工作和企業(yè)文化建設都得到了加強,。企業(yè)文化建設擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設不斷加強,，使得公司的凝聚力進一步增強,。一年以來，我們高度重視企業(yè)文化建設,，通過舉辦慶祝 三八節(jié) 晚會,、誠信教育簽名,、機關晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務學習等活動,，一方面活躍,、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增強了團隊的凝聚力、向心力,。通過開展讀書學習活動,，先后學習了《自動自發(fā)的工作》、《沒有任何借口》等書籍,，提高了員工的理念和工作的自覺性,。利用每周周一下午的時間，在中支公司會議室進行中心小組學習,，公司所有中層領導干部參加,，集中學習討論上級公司下發(fā)的有關文件和政策。在學習的同時,，制定本周的工作計劃,，使工作有方向、目標和計劃性,。同時,，我們還積極引導廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書,，并有3名同志光榮地加入了中國共產黨,。從黨內到黨外，從領導干部到一般員工都堅持思想政治學習和業(yè)務學習,。形成了上下一心,、團結一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍,。

在今年的12月18日,，在公司黨組的領導和廣大職工的支持下，經過職代會籌備工作小組的緊張準備,，中國太平洋人壽保險公司中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開,。這次大會進一步貫徹 三個代表 的重要思想，認真總結近年來公司在業(yè)務發(fā)展與經營,、管理工作中的經驗與教訓,，把職工民主管理、參政議政納入職代會職權范圍,，提高了員工參政議政的能力，進一步調動了全司員工的積極性,。會上,，提出合理化建議17條,，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決。職代會的召開,，為全面提高公司經營,、管理水平，向創(chuàng)建一流壽險公司的目標扎實推進打下了堅實的群眾基礎,。

大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司中心支公司關于二○xx年分業(yè)以來經營情況工作報告》等11個制度,、辦法和規(guī)定。

這次會議是中心支公司企業(yè)發(fā)展過程中的一件大事,，也是公司員工政治生活中的一件大事,，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權利，調動和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性,，真正形成 依靠職工抓管理,、抓好管理求發(fā)展 的良好局面,，對不斷完善公司經營管理機制，進一步提高經營管理水平和經濟效益，必將產生深遠的影響,。

三、存在的不足,。

在肯定成績和進步的同時,，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。

一是縣區(qū)和部門及業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡,，有些單位和部門的領導對市場的研究還不深入,、不主動、不準確,，把握市場,、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度,、對全局的掌控能力,、綜合素質還有待提高。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題,，個別領導同志的危機意識,、憂患意識、責任意識還不夠強,。三是進一步提高全員敬業(yè)精神,，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認真對待。四是縣區(qū)機構建設還很薄弱,，必須得到全面加強等等,。這些問題，都應引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認真加以對待,、解決,。

20xx年的工作打算

(一)總體指導思想是：深入貫徹落實 十八 大會議精神，繼續(xù)堅持 穩(wěn)健經營,，以效益為中心 的經營指導思想,，加快業(yè)務發(fā)展，提高經濟效益,，保持公司長期,、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展,。

20xx年工作的總體思路為：抓管理,、樹形象、創(chuàng)品牌,、占市場,。以縣區(qū)機構建設為主線，以干部隊伍建設為根本,，以員工隊伍建設為基礎,，強化個險的主導地位，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務的運作,。實現(xiàn)20xx年業(yè)務規(guī)模和經營效益的快速同步增長,。在此基礎上，加強企業(yè)文化建設,，提高員工福利待遇,，把太平洋壽險xx市中心支公司向一流的壽險公司、精品公司的方向推進一大步,。

具體到各個業(yè)務渠道的要求是：

1,、個險方面。20xx年是 標準化團隊建設年 ,，以《基本法》為發(fā)展內在動力,，以標團建設為外在發(fā)展標準，全力推動業(yè)務發(fā)展,。加大市直營業(yè)部隊伍建設,，建好縣區(qū)個險管理架構，建好講師隊伍,，全力發(fā)展個險業(yè)務,。

2、團險方面,。以公司縣區(qū)架構建設為依托,，建立、健全團險隊伍，以優(yōu)質服務為宗旨,，全力打造太保團險新形象,，以意外險為基礎創(chuàng)建保費新平臺,。

3,、中介代理業(yè)務。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務管理架構,，進一步加強隊伍建設,，最大限度的提高業(yè)務產出能力和業(yè)務管理水平。進一步加強銀行保險渠道建設,，維護現(xiàn)有渠道,，開拓新的業(yè)務，開源節(jié)流,，實現(xiàn)規(guī)模產品與效益產品雙豐收,。加強團隊建設，增強凝聚力,，努力開創(chuàng) 團結,、奉獻、拼搏,、進取 的中介部精神,。

4、客服續(xù)收,。強化續(xù)期業(yè)務管理,，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度,，加強縣區(qū)內勤管理體現(xiàn)服務品質,。客戶服務工作要全面宣導 以客戶為中心 的理念,，扎扎實實抓基礎,，全力以赴抓服務，從我做起,，從小事做起,，從本部門做起，用誠信,、主動,、求實、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質服務的品牌,。

(二)20xx年的經營目標

個險標保任務20xx年,，要做好以下幾項工作：

一、 認真搞好縣區(qū)機構建設，強化縣區(qū)機構職能,，使工作重心下移,。通過縣區(qū)機構建設，提高縣區(qū)業(yè)務產能,，讓縣區(qū)機構在各個業(yè)務方面得到全面發(fā)展,。并結合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機構管理辦法》，理順,、規(guī)范縣區(qū)框架,，使各縣區(qū)實現(xiàn)個、團,、中介的全面發(fā)展,。

二、 大力加強干部隊伍建設,，不斷強化各級班子建設,。市場的競爭，歸根結底是人才的競爭,。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地,，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略,。我們要通過內部培養(yǎng),、外部引進、社會招聘等各種渠道,，選拔人才,，真正做到人才興司、人才強司,。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設,，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應有的作用。同時搞好人才儲備,，也就是搞好后備干部的建設,。

三、 切實抓好員工隊伍建設,。經過近四年的發(fā)展,，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。中介業(yè)務,、團險業(yè)務,、續(xù)期業(yè)務都走在了全省前面。今年,，要加強四支隊伍的建設：個險隊伍建設,、團險隊伍建設,、中介隊伍建設、收展員隊伍建設,。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎上,，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產能業(yè)務員,。并對四支隊伍的各級,、各類業(yè)務員實行分類指導，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍,。

四,、 繼續(xù)加強系統(tǒng)和集團業(yè)務運作。根據(jù)東營的特點,，系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務的基礎上,，維護和鞏固好各個業(yè)務渠道,。同時對油田的重點單位實施重點公關，繼續(xù)擴大集團業(yè)務,，為公司的發(fā)展造影響,、樹形象。

五,、 抓好各方面的管理,。通過管理，更好的促進業(yè)務發(fā)展,，使公司向精品公司的方向不斷邁進,。

六、 加強思想政治工作和企業(yè)文化建設,。全方位提升企業(yè)文化層次,，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象,、占市場,，把太保壽險做大做強。

新的一年即將開始,，讓我們放眼過去,，展望未來，以高昂的斗志,，必勝的信心,，團結拼搏，乘勝而進,，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)太保壽險的新局面。

200*年是人保財險股份制改造上市后的第二個年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變革,、落實新機制,、實行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委,、總經理室的準確引導下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業(yè)績,。xx年,，我司實收毛保費*萬元，同比增添*%,，已賺凈保費*萬元,，凈利潤*萬元，賠付率為%,。較好地實現(xiàn)了上級公司下達的任務指標,。

一、圍繞目標,，落實打算,，緊抓業(yè)務工作

1、規(guī)劃落實早,、措施實

xx年初,，我司經理室就針對地域保險市場變更及xx年全年保費收入情況進行綜合剖析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把打算分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保障了對謀劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調劑,。

在制定全年任務時充足考慮險種構造優(yōu)化和業(yè)務承保品質，進一步清楚了考核措施,，把綜合賠付率作為年初測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新名目標拓展力度，堅決的丟棄 垃圾保費

今年來,，咱們把堅固車險和企業(yè)財產保險,，拓展新車市場跟新工程新名目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，動搖的擯棄屢保屢虧的 垃圾 業(yè)務,。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核,，并要求提前介入公關,。一旦涌現(xiàn)脫報，立即在全司公布,，其他人員可能參與競爭,，從而強固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關部門建破聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好配合關聯(lián),，請他們贊助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到成竹在胸，充分把握市場主動,，補充了因競爭等客觀起因帶來的業(yè)務不牢固因素,。

三是已失業(yè)務不廢棄。我們不僅對xx年業(yè)務臺賬做到筆筆明白,，并要求業(yè)務內勤把xx年展業(yè)過程中散失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加至公關力度,，找出脫保起因,，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的,，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和提議,，改良服務手段，逐一打破,，全面爭奪回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加,。針對這些情況，我們充分發(fā)動,，統(tǒng)一思想,，高下造成合力，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實施分管經理介入，奇特公關,。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽、太平洋產險,、太平洋壽險,、中華產險、坦然產險,、保險壽險,、天安產險、華邦代理,、匯豐署理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產險)在我縣爭取業(yè)務,，而**地區(qū)人口少，企業(yè)范疇小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，堅持沉著冷靜，客觀面對事實情況尋求對策,，與競爭對手們開展了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心發(fā)展工作的，我司踴躍加入了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與縣領導一道訪問個體,、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱忱參與處所政府工作表示滿意,，還對我司正確調解業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予斷定。切實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持、信任和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)系員,，并從其余(20xx助理工程師述職報告)保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得 回流 業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務更加人道化、親密化,，公司經理室成員年初就對縣屬各大體制骨干企業(yè)履行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出見解和倡導,，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。四是懇求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊斆骊U明條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行一直的聯(lián)系,，實施零距離接觸,，只有客戶需要必須隨叫隨到，供應各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控,，以理賠和承保兩大服務局部為切入口，全面提高公司整體服務水平,。

4,、以分散性業(yè)務為沖破口，加大市場占據(jù)面

根據(jù)當前階段的保源情況,，年初,，經理室經過仔細的分析研究，判斷今年把摩托車保險,、家庭財產保險,、學生以及人身意外險作為今年零星性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門接洽,，請他們幫我們代辦摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員屢次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調,，最終取得他們的信賴，才使我們的學平險業(yè)務有所沖破,。

5,、開展勞動競賽，促進 兩險 業(yè)務健康成長,。

今年以來,，咱們依據(jù)上級公司有關比賽請求，踴躍配合發(fā)展了首季度 歲歲如意 賀歲保險,、 幸福家庭 ,、 合家歡樂 等勞動競賽運動，并自行組織了摩托車,、義務險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特殊是在年末開展的 幸福家庭 突擊中,，我公司頂住家財險滑坡跟年末保源少的劣勢情形,，公道分解目的，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份,，終極以140%的好成績超額實現(xiàn)市公司下達的義務。

6,、狠抓理賠和防災防損質量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持捕風捉影,、 迅速,、及時、正確,、公平 的準則,。只有接到報案，無論事變大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，把持第一手資料,，嚴格按照快捷賠付流程,，為客戶供給力不勝任的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，一直提高服務質量;二是保持24小時值班制度,，積極介入 三個中心 建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中浮現(xiàn)各種問題一經查實，輕者批評教導,，重者嚴肅處置,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,，防理部分自動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛保險檢查辦法,、冬季防火防爆平安檢查方式，始終做到提前控制,，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案履行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取辦法,，以減少喪失,，加強防范危險的才干,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè),、**公司等重點客戶單位援助整改隱患,，制訂防災預案，深受客戶的好評,，收到良好的社會成果,。

二、調整經營思路,，強化翻新意識,，進步公司效益程度

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理 垃圾 業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅定予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種決定性承保。去年我司農險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大、保險金額高的經營危險,，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益動身,，對該險種的承保規(guī)模、承保條件進行了嚴格的限度,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們轉變以往的經營套路，*廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，參與競爭,，盤算分羹,，為保障探囊取物，我司果斷提前續(xù)保,，使其余保險公司措手不迭,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務始終以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失多少萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因拋棄 垃圾 險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新局面的發(fā)展須要做出的英勇嘗試，也是轉變思想的實驗性思路,。

正是因為我司員工敢于承擔重任,，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子,，個個有責任，因而,，在富強的外部競爭中,，我司上半年不僅不喪失任何陣地，強固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的攻破,。

三、以新的考察措施領導工作,，尺度經營,，提升治理水平，凸起業(yè)務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后面對的新形式,、新系統(tǒng)、新模式,、新策略,，必定要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭,，在競爭中獨領風騷,，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進,。我司除了持續(xù)堅固和采取從前行之有效的方法外,，并逐步樹立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，增強與保戶的接觸和溝通,，晉升公司管理水平。上半年我們依照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章軌制,、考核辦法,。在日常管理中可能認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相干劃定,，積極有效的開展工作,，嚴厲把關，當真審核,，恰是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收,、單證裝訂,、應收保費管理等多項檢討中得到了市公司的好評。

今年,，公司經理室在下達全年任務計劃時,，遵照總公司突出效益第一、長期盈利才能評估的經營績效考核準則,，努力實行從范圍型發(fā)展向效益型發(fā)展的改變,，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展途徑,，把賠付率考核與承保質量掛鉤,，徹底攻破 只重保費、不重質量 的老套思惟,，履行新的考核機制,，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰,，從而很好的建破了全員注重經營效益的觀點,，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四,、深刻開展創(chuàng)建活動,，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強思想政治教育活動,。在精神文明建設進程中,，我司始終以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度,、有方案,、有記錄、有交流,。我們堅持中央組牽頭下的黨組織日常學習,，今年以來,，我們進行了 兩個條例 、黨的xx屆三中全會,、四中全會精力的學習,，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和意識,，加強了政治敏銳性,。

2、黨風廉政建設結碩果,。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作,，定期召開民主生活會，倡導建立民主,、團結,、積極、向上的領導班子步隊,，在工作中實行親屬躲避制度,，個人運用車輛主動向財務上繳用度，公務招待實行 先審批,、后登記,、再執(zhí)行 的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳,。

3,、穩(wěn)定職工隊伍。xx年,，公司實行了新的薪酬制度,，在基層公司中造成了必定的人心動蕩，我司經理室成員從大局出發(fā),，找員工一一談心,，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務安穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)發(fā)明了前提,。

4、積極開展文明單位創(chuàng)立活動,。年初,，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文化單位的光榮名稱,，為了保持名譽,，我司繼承深入開展軟環(huán)境行風建設，在電視臺,、電臺進行了公開許諾講話,，《資訊》刊登了承諾內容,，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求看法,。并重視宣傳工作,，我們在《廣播電視報專刊》上開辟了 走進**人保財險 系列專欄,，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采取,，《支公司抓住車輛年審機遇宣揚車險新費率》等新聞在省公司內部網(wǎng)上交換,。

五、存在的問題

1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展,，對實際學習和業(yè)務學習有所放松。

2,、面對強大的市場競爭壓力,，有的同志呈現(xiàn)畏難感情，少部門員工有思維惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務的消散,。

六、xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的劇烈,，就而言,，要牢牢地掌握市場的主動權，必需加強爭取市場的力度和加快搶占市場的速度,。

一是轉變思維觀點,，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，連續(xù)增強競爭意識和危機意識的教誨,，加強并利用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，加強整體公關力度,，器重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量篩選并盤踞市場,。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭奪他們的輔助,，盡力提高五小車輛、學平險,、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采用人性化服務，差異對待,，加快理賠速度,，提高服務品德，改進外部展業(yè)環(huán)境,。

五,、針對競爭，密切留心同行業(yè)發(fā)展辦法,，加大公關力度,，采用積極有效的方法，參加競爭,，牢固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務、新保源,。

保險公司述職報告篇十一

尊敬的領導同事:

大家好!時間過的好快,，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待,。一年中的點點滴滴,，讓我回味無窮，有喜有悲,，有成功的喜悅,，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味,。又是一年的學習,、工作。時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報一下:

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口,。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算,，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位,。對于我的工作，我有得有失,，做的并不夠完善,。

一、理賠案件結案,。從客戶出現(xiàn)報案后,，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗,，做完理算,，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款,。每天的結案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經理室,。截止月份，已結6438已決賠案,。通知客戶需要大量時間,，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料。因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在,，只能安撫客戶情緒,，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協(xié)調工作。就這樣,，客戶同意每一個案子價格之后,，在錄入系統(tǒng)核賠結案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經逐漸減少,。

二,、客戶領取賠款,，收據(jù)開單。因為每天來的客戶不是我們所能安排的,，所以每天的工作量也是不同的,。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙,，那么混亂,。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊,，讓自己手忙腳亂,。而且因此我把縣區(qū)營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天,，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多,。

客戶稱領取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢,，看是否結案可領取賠款,，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子,，先翻閱案子材料是否齊全,，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款,。從年月日起實行賠款到賬戶,，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時,，直接開單轉財務打到客戶賬號上,。按常理來講，這一規(guī)定,，不緊保證了被保險人賠款的安全性,，還方便了客戶，不用再跑遠路,，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領取,。

但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利,，我們遇到種.種困難,，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折,。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù),，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定,，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿,，但是我們還是會讓客戶明白,，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行,。我們是在保護被保險人的合法權益,，為了方便客戶而已。突破種.種困難,，當材料手續(xù)齊全時,，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后,，在流轉本上登記清楚,，轉到出納。直到賠款到賬后,，我們這項任務才算真的完成,。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況,。

三、案件整理歸檔,。開單的賠款收據(jù)是白,、綠、紅三聯(lián),。當客戶領走錢或是打卡后,，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后,，需要按照案卷頁碼整理排序,，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱,。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后,，用裝訂機打孔，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓,，按要求把險種分類,，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚,，然后歸檔檔案櫥內,。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時,，擠壓案件,，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查,，罰款處分,，讓自己牢記在心，知錯就改,，做錯事,，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會,，所以我加班加點,，及時把檔案完善。

四,、單證管理,。理賠所需的工作單證，都由我保管,，做好分類,，方便查找使用。做好登記工作,，縣區(qū)公司和定損中心領取時做好詳細數(shù)據(jù)記錄,，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。

每個人的工作都不會那么的單一,，除了自己的本職工作外,，物品申請和保管，理賠資產的登記和使用情況,，都由我負責,。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會,。

述職人：

20__年__月__日

保險公司述職報告篇十二

1,、在工作上

今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等,。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作,，而是關系到溫州中支公司,，所以每個月都要關注的一個問題。

于是在預估上,，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料，如問客戶,，問查勘員,，問損失部位，問三者的車型等等,，盡量問的全面,，讓預估偏差盡量做到最小。

在這過程當中,，便會遇到各式各樣的客戶,，有態(tài)度好的，非常配合的,，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,，我這里要提前預估放假期間的工作,，讓預估工作難上加難，不但是工作量大,，一天要估兩天的案件,，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng),，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉,，何況三分之二的案件是沒有錄入的,，也就意味著要打電話，幾十個電話要打,，要是打了都知道也就罷了,，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況,，無法拆解,，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù)字,，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作,，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,，20_年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴,，面對客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸” ,，當然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解。

這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,，特別在20_年12月份,，投訴只有1個，還是無效投訴,，很明顯的降低了,，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上,，技術上,，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好,。

最后是20_年的銷案工作的做的好,。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下,，在自己平時的辛勤努力工作下,，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20_年將做的更好,。

2,、業(yè)務上

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務，每季度都定期評比,，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力,，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣,，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品,，中間雖然有很多小麻煩,，但經歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。

3,、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件,，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差,，認真負責的工作,。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時,，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職,、扎實工作”為理念,，勤奮務實，盡責盡職,，按時完成工作任務,。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作,。由于工作性質的不同,，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成,，如不然,，就會超時，所以加班也是難免的,。

平時都會很虛心的請教領導,，請教同事,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題。能夠尋求創(chuàng)新,，來提高自己的工作效率和工作技能,，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處，互相友愛,，互相學習,，互相幫助。

身處保險公司,，多的是一份責任和擔當,。我相信，公司的服務在新的一年里,，將會是一個嶄新的“面孔”,。

保險公司述職報告篇十三

尊敬的各位領導、同志們:

大家好!

時光如水,，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20_年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導,，有了公司同仁的關心幫助,，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步,?？吹焦緲I(yè)務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲,，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn),，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力，迎難而上,，扎實工作的結果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,，我想一個人只有經過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?，F(xiàn)就我自_年12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,，不妥之處請批評指證。

一,、深化思想認識,，明確職責定位,。

我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識,。作為一名副職，我給自己的定位是:顧全大局,，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性,，為業(yè)務發(fā)展和內控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力。有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度，全身心的投入,。目前我和張經理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率,。

二、努力學習政治,、業(yè)務理論,，不斷提高業(yè)務素質和管理水平。

進入保險公司多年,，一直都是在從事機關工作,，缺乏管理和一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換,，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹,。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決,，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半。現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏,，重能力的社會,，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇,，時刻心存危機感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電，營銷,、管理,、策劃、政治,、法律,、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識,。為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力,。在這個過程中，我清楚的意識到,，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了。

三,、嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求,。

沒有規(guī)矩，不成方圓,，己所不欲,，勿施于人。規(guī)范的制度,，嚴明的紀律是我們一直都在強調的,。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率,。俗話說:“喊破嗓子,，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響。因此,，任職以來,，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象,，要求下屬做到的,，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在這一方面，我受到了比較高的評價,。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性,，嚴以律己,，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

四,、不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破,。

在機關時,，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒,，所以有時候會覺得無從下手,，在屢次受挫后甚至產生了一些消極沮喪的情緒。經過反思,，我發(fā)現(xiàn),，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限,，很多時候都使不上勁,，要想達成一個大的目標，則必須充分整合,、調動所有人的力量,，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調,，懂得去平衡,，從這個角度來說，管理絕對是一門學問,。然而由于經驗的缺乏,，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調動員工的積極性,。

隨著自己對業(yè)務工作的逐步深入,，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得,，一定要站在員工的角度,，設身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持,。本著這樣的理念,，我開始嘗試走進員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經常坐在一起探討業(yè)務,，聊聊家常,，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴,，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感,。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣,，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩,，隊伍變的更加團結,，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了,。

五,、業(yè)務發(fā)展的基本情況以及存在的問題。

年初,，在分公司確定的“一個目標,，兩個堅持，六個關鍵”的總體思路指引下,，我配合_經理對全年的工作做了周密的部署,，從任務的下達、營銷隊伍的建設,、新職場的籌備等方面,，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看,，這些工作安排基本上都得到了落實,，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬計劃任務已經提前一個月完成,，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人,，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務發(fā)展的具體情況,，在張經理的報告中已有詳細的說明,，在這里我就不再贅述了。

肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題,。雖然我們已經完成了分公司年初下達的任務目標,，但客觀的說，這個保費量并不高,，甚至可以說與投入的成本不成正比,，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務?？吹降诙I銷部成立的比我們晚,，完成任務卻比我們早，說實話,，我真的感到很慚愧,。就我個人的業(yè)務來說，今年完共成保費x萬,，有效增員x人,，從我自己所處的位置來看，也不是很理想,，遠遠沒有達到應有的水平,。

過去一年我們業(yè)務發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點來說,，客觀上,，一年來我在從業(yè)務員嘴中聽到最多的話可能就是:“這個保險咱們又不能辦啊?”，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務怎么說劃就劃走了?”,。這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境:業(yè)務限制太多,，劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法,，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上,，我們的營銷員新手居多,，缺乏經驗，加上我和_經理剛從機關轉型到業(yè)務,，工作性質發(fā)生了很大變化,，業(yè)務知識和管理經驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業(yè)務關系資源還有待重新建立,、發(fā)掘和梳理,，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期，在業(yè)績低迷的時期,，我常常寢食難安,。

從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的,，但魔鬼往往又總是存在于細節(jié)之中,，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種.種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視,，因為問題的性質一旦發(fā)生變化,，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預見性,，將顯得尤為重要,。

六、工作中的欠缺

回顧一年來的工作,，在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單,，看問題不夠全面,，在一些事務的處理上顯得略為草率，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等,。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間,，會鞭策我更加努力的工作與學習,，而且,，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步,。