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項(xiàng)目副總經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇一

一年來,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫忙下,，我認(rèn)真履行自我的職責(zé),，突出施工生產(chǎn)管理,，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段,，抓好項(xiàng)目管理工作,，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項(xiàng)目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,，管理工作不斷進(jìn)步,，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)對(duì)本年度工作進(jìn)行述職報(bào)告如下,。

一,、用心采取的措施，精心組織,、精心管理

項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外,，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計(jì)24名。將安全工作提高到了前所未有的高度,。質(zhì)量方面,，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制,，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢,、交接檢”的三檢制度,，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。通過完善內(nèi)部承包機(jī)制,、制定循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎(jiǎng)等手段,，極大的提高了員工的勞動(dòng)用心性,，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響,。

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員,，精心組織,，精心施工，在全體員工的努力下,，施工產(chǎn)量不斷提高,，效率不斷提升。項(xiàng)目部每月8日定期召開成本分析會(huì),，認(rèn)真分析上月存在的問題,，找出不足，層層落實(shí)，下月改善,，要求各項(xiàng)比較實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化,，數(shù)據(jù)務(wù)必真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，層層控制,，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收方互相復(fù)核簽認(rèn),，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

繼續(xù)加現(xiàn)場(chǎng)禮貌施工管理,，根據(jù)實(shí)際成立了第一禮貌施工班和第二禮貌施工班,，總?cè)藬?shù)__人。專門進(jìn)行禮貌工地建設(shè)相關(guān)工作,，持續(xù)工地衛(wèi)生清潔,，使道路干凈暢通，洞內(nèi)道路干凈整潔,，在滲水較大,，無軌運(yùn)輸?shù)臓顩r下隨時(shí)都可穿皮鞋進(jìn)洞。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全,，堆放有序,。用心與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系,，主動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)場(chǎng)檢查,，征求意見，逐步完善環(huán),、水保方案,、措施。進(jìn)入冬季,，天氣寒冷,，千方百計(jì)籌措資金，盡快發(fā)放工資,、獎(jiǎng)金,。

二、及時(shí)總結(jié),，及時(shí)調(diào)整

項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全,、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,，成功的加以推廣,，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn),。以質(zhì)量保安全,、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致,，人性化的管理,，以人為本，有制度,、有落實(shí),，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量,。

三,、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率

領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)就是無聲的命令,，“其身正,，不令而行”。因此,，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法,。不斷豐富知識(shí),，提高工作潛力。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，精心做好本職工作,。嚴(yán)格約束自我，力求做到公平公正,。自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約,，不搞高消費(fèi)娛樂活動(dòng),。辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi),。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”,、“實(shí)物工作量考核”原則,。

四,、存在問題

自我雖然做了一些工作，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比,，還有不小的差距,。主要方面是生產(chǎn)成本控制不力,，居高不下。分析其原因：進(jìn)度壓力大,，造成人工,、材料、機(jī)械設(shè)備投入過大,。業(yè)主實(shí)行動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)管理,，項(xiàng)目?jī)?nèi)部承包機(jī)制需不斷完善。資金緊張,、環(huán)境惡劣,、交通不便，造成材料成本加大,。說明我的工作力度還不夠,，這些需要在今后工作中改正。在以后的工作中我會(huì)再接再厲,。

此致

敬禮!

述職人：___

2021年_月_日

項(xiàng)目副總經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇3

項(xiàng)目副總經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫___,，現(xiàn)任__項(xiàng)目部經(jīng)理，根據(jù)上級(jí)的要求,，就本人一年來在工作中的主要情況述職如下,，請(qǐng)予以評(píng)議。

一,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、夯實(shí)發(fā)展基石

__項(xiàng)目部承建了__煤礦副立井、回風(fēng)立井兩個(gè)井筒的施工建設(shè)任務(wù),，是__首座設(shè)計(jì)年生產(chǎn)____萬噸的礦井,，也是我處首次打入__市場(chǎng)的關(guān)鍵性工程，在項(xiàng)目組建之初,，我們就遵照管理理念,。在施工過程中，班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，恪盡職守,，帶領(lǐng)廣大職工充分發(fā)揚(yáng)“勇爭(zhēng)第一”的企業(yè)精神，取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jī),。

二,、強(qiáng)基固本，工作中展風(fēng)采

我們把加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作來抓,，總結(jié)提煉出了“5+3”培訓(xùn)教育模式,。在新工人入場(chǎng)前嚴(yán)把“五關(guān)”。一把健康關(guān),，聯(lián)系縣醫(yī)院對(duì)新工人進(jìn)行體檢,，對(duì)高血壓,、心臟病、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關(guān),，對(duì)體質(zhì)弱,，不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關(guān)，對(duì)初中以下文化及智能低下的不得錄用;四把培訓(xùn)關(guān),，所有人員必須經(jīng)過72小時(shí)安全教育,，對(duì)考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關(guān)，對(duì)考核合格人員,，必須簽訂勞動(dòng)合同,，否則不準(zhǔn)錄用。

新工人錄用后,，我們堅(jiān)持開展經(jīng)常性的培訓(xùn)教育,，堅(jiān)持“一日一題”(每天為職工講授一道安全知識(shí)題)，“一日一案”(每天為職工講解一個(gè)事故案例)和“一月一考”(每月對(duì)職工學(xué)習(xí)的安全知識(shí)進(jìn)行一次考核,，不合格的進(jìn)行補(bǔ)考,，并給予相應(yīng)處分)，以此提高職工的安全意識(shí)和自?；ケＤ芰?。同時(shí)，我們還采取了“以師帶徒”,、“互保聯(lián)?！薄⒑炗啺踩兄Z書等多種行之有效的辦法提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì),。

三,、嚴(yán)抓細(xì)管，促進(jìn)體系建設(shè)

為抓好安全責(zé)任落實(shí),，我們建立了“四位一體”的安全保證體系,。項(xiàng)目經(jīng)理把全面，支部書記搞協(xié)調(diào),，安全副經(jīng)理抓落實(shí),，崗員、網(wǎng)員盯現(xiàn)場(chǎng),。我們將班組建設(shè)作為創(chuàng)新安全管理的突破口,，規(guī)范了班前程序，制定了班前會(huì)制度,，嚴(yán)格按照“六必講”的要求,，重點(diǎn)對(duì)本班的施工任務(wù)分解到每個(gè)職，對(duì)各個(gè)崗位的注意事項(xiàng)進(jìn)行講解,，對(duì)不安全人進(jìn)行模排,，對(duì)職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行提問,，用規(guī)范而嚴(yán)格的班前會(huì)制度使職工入井前知道“干什么”,、“防什么”,。

四、精細(xì)管理,，提升項(xiàng)目收益

加大了項(xiàng)目?jī)?nèi)控力度,。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目部工、料,、機(jī)等直接成本費(fèi)用和非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出監(jiān)控,，嚴(yán)格物資采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，抓好成本超支的源頭,。細(xì)化了項(xiàng)目部與區(qū)隊(duì),、班組間的承包考核，把經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制層層落實(shí)到位,。提高了項(xiàng)目管理水平,。項(xiàng)目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動(dòng)，對(duì)使用過的舊風(fēng)鎬,、舊風(fēng)鉆,、舊風(fēng)帶、廢風(fēng)鎬釬重新維修利用,，對(duì)舊勞保,、壞工具、壞配件,、壞電器等實(shí)行以舊換新,，嚴(yán)控成本，杜絕浪費(fèi),。

項(xiàng)目部按月召開經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì),，會(huì)上實(shí)行了“每人一提”制度，每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化建議,，并予以獎(jiǎng)勵(lì),，以此促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，堵塞經(jīng)營(yíng)漏洞;二是降低了非生產(chǎn)性費(fèi)用支出,。項(xiàng)目部制定了業(yè)務(wù)招待費(fèi),、差旅費(fèi)和辦公費(fèi)用等管理制度，并嚴(yán)格控制和使用,?！耙猿杀竟芾頌楹诵模曰A(chǔ)管理為重點(diǎn)”的精細(xì)化管理制度,，進(jìn)一步細(xì)化區(qū)隊(duì),、班組成本考核,，繼續(xù)完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴(yán)控項(xiàng)目部非生產(chǎn)性費(fèi)用發(fā)生,。提高了職工節(jié)約意識(shí),，有效杜絕了鋪張浪費(fèi)，節(jié)約了建設(shè)成本,。

我工作中雖然取得了一些成績(jī),，這都是部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及項(xiàng)目廣大職工共同努力的結(jié)果，我只是發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用,。但由于本人的能力所限,，實(shí)際工作與處領(lǐng)導(dǎo)的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今后的工作中,，我將與班子成員共同帶領(lǐng)項(xiàng)目廣大職工拚博進(jìn)取,、迎難而上，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)圓滿完成,，為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

此致

敬禮!

述職人：___

2021年_月_日

項(xiàng)目副總經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下,，在同事的幫助和配合下，使我在項(xiàng)目經(jīng)理的崗位上逐漸成長(zhǎng)起來,，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程,，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場(chǎng)管理方面,、競(jìng)投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對(duì)管理部門方面也有了一定的認(rèn)識(shí),，以下便是我對(duì)一年來工作的匯報(bào)：

一、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好項(xiàng)目經(jīng)理的工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作最大地特點(diǎn)就是“計(jì)劃性”,，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，并階段性的對(duì)部門項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行有針對(duì)性的管理目標(biāo)，如周工作計(jì)劃、項(xiàng)目施工日志檢查,、部門例會(huì)制度等,，以對(duì)工作需要在各個(gè)工地現(xiàn)場(chǎng)及材料分包等處跑動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理。

二,、強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作

工作中，我注重把自己融入于部門員工中,，作為一個(gè)基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外,，還是做好對(duì)員工的服務(wù)工作,，在部門職員需要幫助時(shí)要主動(dòng)的幫助其解決問題,，以保證部門各項(xiàng)目的順利進(jìn)行。一是認(rèn)真辦文,。公文是傳達(dá)公司政策,、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通,，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書;工廠發(fā)貨流程圖及說明,，細(xì)化到各個(gè)細(xì)部節(jié)點(diǎn)的分解流程;二是嚴(yán)格辦會(huì)，工程部從無到有,，從成立到部門制度初具雛形,，到每周三固定的項(xiàng)目問題研討會(huì);每周六固定的部門例會(huì)制度，有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,，保證了工作的順利進(jìn)行,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在許多不足,，主要是思想解放程度還不夠,，對(duì)待問題時(shí)站的高度還不夠，距離做一個(gè)合格的部門主管還有一定距離,，管理上嚴(yán)肅性還不足,，部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，努力把工作做得更好,。

回顧一年的工作有成績(jī)也有缺點(diǎn),，在下一年里我會(huì)秉承公司“務(wù)精、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作要做得更加細(xì)致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場(chǎng)管理能力,，并在工作中虛心請(qǐng)教,，多了解裝飾工程的知識(shí)，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好,，將工作做得更好,，順利地完成每一個(gè)經(jīng)手的項(xiàng)目，讓自己成為一個(gè)符合公司形象的合格的項(xiàng)目經(jīng)理,。

此致

敬禮!

述職人：___

2021年_月_日

項(xiàng)目副總經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇5

項(xiàng)目副總經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下,，我于年初被任命為__項(xiàng)目經(jīng)理，至今已有一年的時(shí)間,，在分公司的大力支持和關(guān)心下,，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)就近一年來的工作述職如下：

一,、工作方面

工作上,，我處處以身做責(zé)，處處嚴(yán)格要求自己,，做到示范作用,。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進(jìn)場(chǎng)，我組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作,。在預(yù)埋階段,，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便,，這給電站物資采購(gòu)和電站安裝工作帶來諸多不便,。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)施工圖紙不全的狀況下，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作,，得到了業(yè)主的肯定,。

進(jìn)入直線期以來，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計(jì),、制造都存在較多缺陷,，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤,。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計(jì)劃,，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時(shí)間內(nèi)得以解決，我組織項(xiàng)目部現(xiàn)有的人力資源,，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家,、組織骨干人員研究處理問題的方案，并充分的利用有效的時(shí)間組織人員加班加點(diǎn),。

二,、項(xiàng)目管理方面

在人事管理方面，我始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn),，在征求廣泛意見后,，制定作息時(shí)間：限度的解決和改善生活、住宿,、醫(yī)療及施工條件,，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組,，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng),，從而到達(dá)提高工作效率的目的。

在質(zhì)量和安全管理方面,，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制,，堅(jiān)持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念,。對(duì)大件設(shè)備的吊裝,，都進(jìn)行安全技術(shù)交底,，制定可靠的施工方案：對(duì)所有施工人員進(jìn)入施工場(chǎng)地務(wù)必正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品,，高空作業(yè)要求務(wù)必系安全帶：施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙,、設(shè)計(jì)文件施工,，作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量,。

在施工協(xié)調(diào)方面,，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系,，解決項(xiàng)目部?jī)?nèi)存在的問題,，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧,、互助的施工團(tuán)隊(duì),。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進(jìn)度，及時(shí)組織設(shè)備及材料進(jìn)場(chǎng),，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù),。

財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格控制各階段的施工成本,，按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬,，并按期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。鑒于克思口電站交通不便的狀況,，盡量做到少次多量,，對(duì)于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生,，從而到達(dá)降低成本的目的,。

三、學(xué)習(xí)方面

通過一年來的工作中,，讓我深刻體會(huì)到,，作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，主要是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn),。只有在掌握了豐富的理論知識(shí),，積累豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)后，才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手,。我深知自身有許多不足和需要完善的地方,，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

此致

敬禮!

述職人：___

2021年_月_日

項(xiàng)目副總經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇4

項(xiàng)目副總經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇五

進(jìn)入____公司已有3年的時(shí)間，回首往事,，幾多緊張,、幾多無奈，幾多的歡樂,。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義,。

一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下,，以自勉：

1個(gè)人工作方面：

(1)在20____年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性,，導(dǎo)致回傳信息失真,。

(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。

2,、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位,。

雖然在前期,，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過),，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的,、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn),。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核,。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,，市場(chǎng)拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單,，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣,、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),，綜合技能有待提升,。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高,。

通過十多年的品牌沉淀,，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,，沒有工作熱情和拼搏精神,，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶,，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想,。比如：拉來業(yè)務(wù)單子,，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等,。

3,、客服中心

(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位,，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間,、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力,、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解,、不熟知等等。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后,，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度,，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善,。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供,。

二、20____年的工作計(jì)劃

在____年歲末王總提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐,，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的,，在____年應(yīng)該全力以赴來做好這個(gè)套餐方案,。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：

1、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系,，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制,，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機(jī)制。____年公司共吸引各類人才數(shù)余名,，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,，金子都留下來為我所用

制定完善的公司品牌文化說辭,，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。

2,、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)

為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率,，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排,、設(shè)計(jì)方案,、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意,。

3,、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源,，推行全面營(yíng)銷模式

根據(jù)公司及王總____“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位,，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野,，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。

4,、落實(shí)教育培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后,，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),，使員工按制度辦事,、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱,、任勞任怨的努力完成,。

項(xiàng)目副總經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇2