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答案

1,、尊重他人原則,。 2、共贏原則,。 3,、建立關(guān)系原則。

解析

要掌握人際溝通的基本常識,。包括人際能力,、人際交往的目標(biāo)、人際交往的意識和人際交往的技巧等,。人際能力就是建立和維持自己與他人,、團體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的,、與工作相關(guān)的,，包括與他人的溝通，以及組織中的服從,、合作,、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),、監(jiān)督活動,。

擴展知識

人際交往的目標(biāo)就是化解人際危機、完成工作任務(wù),。人際交往的意識就是尊重,、包容,、換位思考、自我反思等,。