在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能3000字篇一

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日,。

實(shí)訓(xùn)單位：xx有限公司,。

實(shí)訓(xùn)單位簡(jiǎn)介：xx有限公司始創(chuàng)于19xx年，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處xxcbd中心,，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī),。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù)，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省,、直轄市、自治區(qū)和xx,。

本次實(shí)訓(xùn)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí),。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，找出自己的不足之處,，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng),，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,。20xx年xx月xx號(hào),，我?guī)еc興奮來到了xx傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對(duì)未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格、報(bào)到,、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感,，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散,。

從xx月xx號(hào)到xx月xx號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)訓(xùn)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念,、經(jīng)營(yíng)理念,、管理理念、人才理念,、工作作風(fēng)等等,。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過多重考核，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),，看自己的不足,。然后拿出一個(gè)解決方案。去找xx談了一個(gè)下午,，最終敲定了解決方案,。我也從xx的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要,，不能提前也不能延后,，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開始工作,，花了兩天的時(shí)間,，把公司的宣傳冊(cè)做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營(yíng)銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷方案,，以便提出比較合適的營(yíng)銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案,，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁,，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jī),，才會(huì)造成考慮不周的情況,。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案,，這次我先了解了情況,，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心,。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,，并且大三,、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題,。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況,、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況,、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。

經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)訓(xùn),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷,，增長(zhǎng)了見聞見識(shí),，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力,、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力,、工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí),、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

近xx個(gè)月的實(shí)訓(xùn),，使我真正體會(huì)到工作的樂趣,。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料,，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等,，無不感受著工作的氛圍,。在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里是工作的場(chǎng)所,，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠(chéng),，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位,，接觸各種各樣的同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切,。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是,，公司的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn),，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。

回想這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的,。千里之行,，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富,。

這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題,，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是的老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)?。”我的這次實(shí)訓(xùn),，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐,。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能3000字篇二

20xx年x月x日,，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信（集團(tuán)）有限公司實(shí)習(xí)，在x個(gè)月的學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),。在這x個(gè)月里,，我學(xué)到很多、收獲很多,、感慨很多,。這里，把我對(duì)xx公司文化的理解,、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受,、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié),。

跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說,，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假,。但對(duì)我來說，這是一個(gè)不一般的暑假,。這個(gè)暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。

20xx年x月x日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣,，我們，xx位同學(xué)帶著滿懷希望,、激動(dòng),、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯,。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),。20xx年x月x日,，我們結(jié)束了xx天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作,。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及x個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù),、淘寶網(wǎng),、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來,。在實(shí)習(xí)的x個(gè)月里,，我們有酸有甜，有苦有樂,，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗,；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過程：x個(gè)月,，xxx個(gè)日夜,，每一天、每一時(shí),、每一分,、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見證,。

20xx年x月x日,，我們來到xx的第一天，這一天,，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第x屆語音學(xué)員,；這一天，我參加了一個(gè)特別的開學(xué)典禮,；這一天,，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天,，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在x月x日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀,，在那一天里,，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò),、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備,。

初到xx，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天，我告訴自己,，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),，好好的充實(shí)自己。

來到20xx后,，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化,、理念等。在初來的幾天里,，我們了解到,，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格,?？赡軐?duì)很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),，但我覺得,，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí),，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說,，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

來到xx幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù) 平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間,，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng)主動(dòng) 專注”這16個(gè)字,；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這8個(gè)字,，簡(jiǎn)單的39個(gè)字,，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容,。

對(duì)于公司的文化,，我這樣去理解：

1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái),，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

2,、融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng) 主動(dòng) 專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當(dāng)做我們的朋友,、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù),。

團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要,，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。

所以,，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作,，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意,、放心,。理性探索，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化,，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠(chéng),，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問題,；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足,。主動(dòng),，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的,；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù),，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù),；在為客戶服務(wù)的同時(shí),，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足,，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案,。專注，就是要專注于客戶的問題,，針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案,；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作,；在服務(wù)模式上,，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意,、放心,。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶,，真誠(chéng)的為客戶解決問題,，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步,，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字,，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺,，我自己對(duì)公司文化的理解,，在上崗后對(duì)我有很大幫助。

在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造20xx年的感動(dòng) 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的,。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來說，無疑如同至理名言一樣,。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī),，對(duì)明天而言,，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力,，努力，永不止步,。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能3000字篇三

根據(jù)學(xué)校的要求本人在20xx年x月x日開始為期x天的時(shí)間在xx有限公司進(jìn)行了社會(huì)實(shí)習(xí),。在xxx有限公司實(shí)習(xí)期間，明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié),。

有限公司成立于20xx年，是中國(guó)電信集團(tuán)全資子公司xxx有限責(zé)任公司和xxx有限公司共同投資成立的科技公司,。xxx擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)許可證,，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰?guó)際化背景以及本地化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下,，不斷地開拓,、延伸中國(guó)乃至國(guó)際客戶服務(wù)市場(chǎng)，并不斷取得新的突破,。xx建立了可擴(kuò)展升級(jí)的大型呼叫中心平臺(tái),，目前已開通坐席xx個(gè)，向國(guó)內(nèi)外客戶提供多通路的客戶溝通服務(wù),。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為x小時(shí)多語種呼叫中心外包服務(wù),、xx客戶服務(wù)熱線。公司本著中國(guó)電信用戶至上,、用心服務(wù)的宗旨,，憑借資深的管理團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái),、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問能力，向客戶提供專業(yè)系統(tǒng)集成,、咨詢培訓(xùn),、呼叫中心運(yùn)營(yíng)外包的一體化解決方案。目前的客戶已成功涵蓋了電信,、金融,、旅游、保險(xiǎn)、咨詢,、高科技,、互聯(lián)網(wǎng)、制造,、食品等諸多行業(yè),。

20xx年x月x日——20xx年x月xx日

市xxx有限公司

在這次實(shí)習(xí)中實(shí)習(xí)單位給安排的兩種工作，其中一種是關(guān)于xx地圖糾錯(cuò)的,，另一種是關(guān)于xx的網(wǎng)絡(luò)的使用狀況,，剛開始到公司培訓(xùn)的時(shí)候，我們幾個(gè)同學(xué)就被選走做xx地圖糾錯(cuò),，我在這個(gè)項(xiàng)目做了xx多天,，收獲挺多的。

在做xx地圖的時(shí)候,，首先是培訓(xùn)了x個(gè)星期,，跟公司里的一個(gè)主管，聽培訓(xùn)就像聽課,，說的就是紙上得來終覺淺,，還是需要去實(shí)踐的，講了兩天如何去糾錯(cuò)xx地圖中的錯(cuò)誤,，第三天就讓我們開始講怎么做,，其中每個(gè)地圖地址的糾錯(cuò)都要通過最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存在，如果遇到了改點(diǎn)搬遷就需要通過電話,，知名網(wǎng)站,，店里電話，以及當(dāng)?shù)氐碾娫捄藢?shí)改點(diǎn)已搬遷,，故先屏蔽原來的地址然后根據(jù)店家描述新建一個(gè)點(diǎn)位,。其實(shí)這個(gè)工作挺用腦的，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)的主管說,，打電話的時(shí)候不可以說自己是xx地圖的,，自己是xx公司的，只是幫助糾錯(cuò)的,。等我真正上崗的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對(duì),，還要保證效率,。培訓(xùn)的是一個(gè)主管，管理我們的又是一個(gè)主管,，我們工作的時(shí)候,，不準(zhǔn)接電話,，上班時(shí)間不準(zhǔn)玩手機(jī)，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情,。更不準(zhǔn)上班時(shí)間吃東西,，上班的時(shí)候我們就是打電話，查資料,，很枯燥,，做這種工作就需要責(zé)任心，對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé),，更對(duì)自己負(fù)責(zé),。之后，由于我們做的比較快,，沒有什么需要的糾錯(cuò)的了,，我們就調(diào)回了大部隊(duì)，一起做xxx項(xiàng)目,。

這個(gè)項(xiàng)目是另一個(gè)主管負(fù)責(zé)的,，主要的就是打電話，做調(diào)查問卷,，如果是一個(gè)簡(jiǎn)單的問卷還好說,，人們可能會(huì)配合，問卷太長(zhǎng),，如果全部都問的話,，最長(zhǎng)的問卷有xx分鐘，問卷分為長(zhǎng)問卷和短問卷,，長(zhǎng)問卷是調(diào)查網(wǎng)民的,，短問卷是調(diào)查非網(wǎng)民的。在這個(gè)項(xiàng)目工作只有一個(gè)感覺就是,，渴,。就總得喝水，這種電話不好打,，由于現(xiàn)在得電話詐騙太多了,，所以配合的人沒有那么多，就這樣我們也得去做問卷調(diào)查,。這就是工作,，有不配合的人會(huì)接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話,，不能給客戶發(fā)火,，這就是原則問題。

在x個(gè)月里都是做xx項(xiàng)目的,，其實(shí)有苦也有甜,，打電話做問卷也鬧出來好些笑話，比如問,，我們要問一下被調(diào)查人員的年紀(jì),，被調(diào)查人員不配合我們只能去問被訪者幾十年代的屬什么的，有一個(gè)同事就問成了,，“請(qǐng)問,，您今年屬什么？”,，聽到以后,，我們就全笑了，苦中作樂,！

在最后的幾天,，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調(diào)查的問卷，這個(gè)還是比較簡(jiǎn)單的,，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作,，我們就盡力的工作，最后一搏就結(jié)束了,，結(jié)束了只覺得渾身輕松,，不過畢業(yè)就在眼前，今后就要面對(duì)這樣的生活了,，這就是要踏入社會(huì)前的小鍛煉,。

實(shí)習(xí)很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)習(xí)生涯就要接近尾聲,，實(shí)習(xí)是我跨入社會(huì)進(jìn)行的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng),。畢業(yè)后，我們又邁入一個(gè)新的起點(diǎn),。新的旅程艱難又寬廣,，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)習(xí)其實(shí)就是把自己學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)的實(shí)際工作中去,，在實(shí)習(xí)中不斷的磨練自己,，增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中找出自己的不足之處,，虛心學(xué)習(xí)一些實(shí)用知識(shí),，在實(shí)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲,，事事總結(jié),，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。我抱著這樣的觀念和學(xué)習(xí)目的,，去尋找自己的實(shí)習(xí)公司,。在幾個(gè)月的工作中,，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，看到了更廣大的社會(huì),，了解了許多以前從未知道的事物。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能3000字篇四

在畢業(yè)前,，通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，對(duì)本專業(yè)的知識(shí)能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認(rèn)識(shí),。也希望能在實(shí)習(xí)期間對(duì)以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備,，對(duì)以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規(guī)劃,。

xxx有限公司屬私營(yíng)實(shí)體,，創(chuàng)建于xx年。屬小型企業(yè),，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè),，人員30左右。經(jīng)濟(jì)效益良好,，在同行中居于龍頭地位,。主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏spa薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負(fù)離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包,。

我在xxx有限公司的實(shí)習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣,。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，上傳公司的產(chǎn)品圖片,，做產(chǎn)品的宣傳,，吸引顧客的購(gòu)買。如果有顧客下標(biāo),，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通,，然后下單，傳給公司的派件部,，然后給顧客派貨,。而我們這一部門在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)?？梢哉f,，我們這一部門是最主要的部門，因?yàn)槲覀円苯优c顧客聯(lián)系,，溝通,，增加和維護(hù)顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時(shí)聯(lián)系,，處理問題,，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客,。只有這樣才會(huì)慢慢積累到一定的顧客群,，業(yè)績(jī)才會(huì)穩(wěn)定。

最初我們有為期三天的基本培訓(xùn),，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程,。第一天對(duì)公司的一些規(guī)章與制度進(jìn)行了解,，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程,，熟悉幾個(gè)訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式,，并設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性的“自我介紹”或“關(guān)于我”，不僅要有對(duì)不同網(wǎng)站的特色,，還要有個(gè)人特色,，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客,。第三天是基本培訓(xùn)的最后一天,，開始申請(qǐng)賬號(hào)，著手上傳產(chǎn)品,。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳,，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客,，而且要注意賣場(chǎng)的選擇,，產(chǎn)品不同，上傳的賣場(chǎng)不同,，只有上對(duì)了賣場(chǎng),，才會(huì)有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會(huì)有訂單下,?；旧先斓呐嘤?xùn)室比較辛苦的，因?yàn)樽约阂?，要理解,，帶我們的組長(zhǎng)只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐,，這樣才能掌握該掌握的技巧,。

在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要分為兩個(gè)階段,。

第一階段：了解和鞏固培訓(xùn)知識(shí),。在開始的半個(gè)月里,，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)只是對(duì)上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解,，真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的,，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉,，而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境,，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號(hào)都是已經(jīng)有一定客源的,，所以會(huì)有售后的客戶服務(wù)問題,，老顧客詢問的問題?？傊?，在工作時(shí)，忙了這邊忙不過那邊,，搞得一團(tuán)糟,。經(jīng)常會(huì)挨罵。心里還有點(diǎn)委屈有點(diǎn)沮喪,。覺得都快畢業(yè)了,，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦,。不過還好,，帶我們的師兄很耐心，也很細(xì)心,，會(huì)很認(rèn)真的給我們指導(dǎo),，這是我感到很高興的。他還會(huì)叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法,，和多個(gè)顧客聊天的技巧,。很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作,。

第二階段：再剩下的時(shí)間里,，主要是增加業(yè)績(jī)的問題。在我們熟悉基本的操作后,，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號(hào),，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客,。開始的一星期是最難熬的,，因?yàn)樾峦ㄓ嵸~號(hào)的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對(duì)的時(shí)間,，對(duì)的地方上對(duì)的產(chǎn)品,，只有抓住了有利的時(shí)機(jī)，才會(huì)有更多多訪問量,，訪問量有了,，才會(huì)有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色,，需要整理成自己的東西,。所以在那段時(shí)間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時(shí)間是很長(zhǎng)的,，從上午十一點(diǎn)到晚上十二點(diǎn),，如果遇到比較難纏的顧客，還會(huì)經(jīng)常忙到凌晨一兩點(diǎn),，所以有些疲累。不過還好,，只是身體上的,，精神還可以。在這段時(shí)間過后有了一定的顧客,，沒有那么累了,，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買意向的顧客溝通聯(lián)系,，還要處理好售中,、售后的服務(wù)，和派件部門處理好相關(guān)的事情,。我想我應(yīng)該是打不死的萬年小強(qiáng),，精神一直很好，這份工作做得很順手,。不過還要感謝師兄的耐心指導(dǎo),，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它,。

這就是我工作的簡(jiǎn)單經(jīng)歷,，簡(jiǎn)單而充實(shí)，我從中學(xué)到了很多,。

通過這次實(shí)習(xí),，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力,，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的,、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素,。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1),、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的銷售人員,，成交的機(jī)率大很多。

2),、身體的準(zhǔn)備,，

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3),、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買,。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

4),、對(duì)顧客的準(zhǔn)備,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝,。

2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助,。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn),。在這里,，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的服裝專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會(huì)了和善待人,，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛,，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性,。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì),，融入社會(huì),，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作,，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

經(jīng)過過去兩個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習(xí),，我學(xué)習(xí)了很多,。在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

(1),、 繼續(xù)進(jìn)修學(xué)習(xí)

作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號(hào)召,，結(jié)合工作實(shí)際,，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí),，用先進(jìn)的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野,。

(2),、 認(rèn)真實(shí)踐。

只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值,，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn),。同樣,，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),，彰現(xiàn)人的意志,。

從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題,。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人,，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異,。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象,，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異,。不勝枚舉,。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換,。

(3)、 工作積極主動(dòng)

這次實(shí)習(xí)帶給我很多重要的東西,，對(duì)社會(huì)又有了進(jìn)一步的了解,，在人際關(guān)系處理方面又有更多的理解和認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)中碰到了很多的問題,，也學(xué)了很多東西,。我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生活中慢慢理解消化實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西，從而更深層次的了解社會(huì),，更好的面對(duì)人生。

(4)堅(jiān)持學(xué)以致用

網(wǎng)絡(luò)拍賣,，算是與專業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了,，而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過沙盤模擬實(shí)習(xí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有一定的了解,。然而經(jīng)過在網(wǎng)拍部一段時(shí)間的工作,，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜,、間接,，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里,，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí),。

(5)加強(qiáng)英語及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

對(duì)于網(wǎng)拍人員而言,，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語與一些國(guó)外客戶交流,。如果英語知識(shí)掌握不好,，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)績(jī)的增長(zhǎng),。因此,，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握交流英語的基礎(chǔ),。

(6)要有堅(jiān)持不懈的精神

作為在校生,，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)給我們布置過多的工作任務(wù),，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做,，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭,。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄,。

再者,，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事,，承受能力差的同學(xué)很容易放棄,。這時(shí)我們要直面問題，如果是自己的失誤,，一定要改正錯(cuò)誤,，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴,，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力,，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì),，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”,，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作,，剛開始的幾天覺得工作無聊,，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭,，但是轉(zhuǎn)念一想,，我已經(jīng)把行李帶過來了,，絕不能就這樣回去，不能做一個(gè)逃兵,，于是我堅(jiān)持下來了,，一個(gè)月，兩個(gè)月……通過了這段時(shí)間的磨練,，再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活,，我的獨(dú)立性越來越強(qiáng)。我相信,，以后不管走到哪里,，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能,。

(7)要虛心學(xué)習(xí),，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題,，有很多是我們所不懂的,，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí),，我們也不要怕犯錯(cuò),。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,，重要的是知錯(cuò)能改,。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高,。

(8)要確立明確的目標(biāo),，并端正自己的態(tài)度

平時(shí)，我們不管做什么事,，都要明確自己的目標(biāo),，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作,，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度,，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握,。因此,，要樹立正確的目標(biāo),，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做,，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做,，然后自己親自動(dòng)手去多做,。只有這樣我們才能把事情做好,。

通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識(shí)中很多的不足,，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,，同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的模擬實(shí)習(xí)中,，我每次填單總是填不完整,，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯(cuò)也沒關(guān)系”的態(tài)度,，時(shí)常不認(rèn)真對(duì)待單據(jù),，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨(dú)立正確熟練地填制一些常用單據(jù),。

經(jīng)過兩個(gè)月的工作,，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高,。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手,，應(yīng)對(duì)自如,。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí),，更重要的是,，這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間,，但是也讓我看到了自己的很多不足,，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,，年少的我們,，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng),。這段時(shí)間給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，讓我受益匪淺?？偟膩碚f,，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富,。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能3000字篇五

通過自己在xx上開網(wǎng)店,，我體會(huì)到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛,。這次實(shí)習(xí)使我對(duì)電子商務(wù)有了一個(gè)大概的感性認(rèn)識(shí),，加深了我對(duì)所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,。

20xx年x月xx日至20xx年x月xx日,。

在家個(gè)人全職xx網(wǎng)店。

（1）網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評(píng)估了我自己的能力以后,，我認(rèn)為我開獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí),，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營(yíng)的幾率不大,。因此我選擇了在xx旗下開集市網(wǎng)店,，這樣可以依附xx的各種系統(tǒng)運(yùn)作，所面對(duì)的困難和局限性會(huì)相對(duì)少一點(diǎn),。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”,，xx元一季。

（2）物流配送：我首先選擇的是“xx速運(yùn)”,，因?yàn)樗男屎头?wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評(píng)價(jià),，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對(duì)于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營(yíng)成本,。期間也使用過其他快遞,，比如xx但整體感覺都沒有順豐好，因此默認(rèn)快遞就定為“xx速運(yùn)”,。

（3）網(wǎng)店信譽(yù)問題：

1,、首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣的是手表,，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證,，發(fā)貨之前要仔細(xì)比對(duì)檢查，盡量保證手表本身不出問題,；

2,、選擇好的快遞，不能只圖便宜,，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對(duì)你的評(píng)價(jià),；

3、很基本的,，態(tài)度要好,，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想,；

4、要看一些專門的“防騙招數(shù)”,，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)并不只是買家才有,，賣家同樣會(huì)遇到很多“騙子”，俗稱的“職業(yè)差評(píng)師”惡意差評(píng)騙取錢財(cái),，讓你又損失信譽(yù)又損失錢,；

5、交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息,，把他們加為旺旺好友,，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客,。

（4）網(wǎng)店定位問題：

1,、經(jīng)營(yíng)數(shù)量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”,，盡量做到每一個(gè)貨品都能顧及的到,；

2、價(jià)格也要定的合理,，有吸引力,；

3、找到好的貨源,，盡量壓低價(jià),，這樣你的利潤(rùn)就相對(duì)多一點(diǎn)。

4,、網(wǎng)店要裝修,，突出貨品的特色。我用過3個(gè)模板,，只有現(xiàn)在這一個(gè)比較滿意,。其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合,，并且買了模板后還要?jiǎng)幽X筋加一些自己的東西進(jìn)去,，和你經(jīng)營(yíng)的貨品相照應(yīng)。

5,、網(wǎng)店名稱,。網(wǎng)店名稱是簡(jiǎn)短明了，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”,，貨品的標(biāo)題也是一樣,。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

（5）貨品選擇問題：這個(gè)我沒有太操心,，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾?，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量,，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠,。我店里的手表全部都是按促銷價(jià)來定的，單個(gè)賺的都不多,，薄利多銷,。并且也解決了很多“郵費(fèi)”帶來的麻煩，比如,，我某些手表的定價(jià)為xx元,，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了,，但我還可以做到“2支包郵,，一直立減10元！”,，這樣就更能吸引到想購(gòu)買這一類手表的顧客,。

（6）宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因?yàn)橐粋€(gè)是“廣告位”太貴,，不劃算,，還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營(yíng)的數(shù)量,，款式,，類別相對(duì)來說單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數(shù)人,。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,，雖然辛苦一點(diǎn),，但是有針對(duì)性，也很靈活,，雖然沒有“廣告”而是“窄告”,，但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來,，如果守著電腦坐等顧客上門,，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的，當(dāng)然我所學(xué)的“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)也幫了我很多忙,。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開網(wǎng)店的過程中，我學(xué)到了很多東西,，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心,，決心，還要有毅力,，不能一遇到困難就退縮找后路,。網(wǎng)店是一筆長(zhǎng)期投資，要不斷的學(xué)習(xí),，創(chuàng)新，積累…投入很多的時(shí)間,，精力,，物力…積累到一定時(shí)候才會(huì)慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過,，那時(shí)候什么消極的思想都會(huì)在腦子里邊轉(zhuǎn)，認(rèn)為自己的知識(shí),，能力是不是真的很差,。但是我們都要對(duì)自己有信心，不斷的鼓勵(lì)自己,，突破自己，而且也要找到對(duì)的方向,，朝著那個(gè)方向去努力?，F(xiàn)在的我，更加堅(jiān)定學(xué)“電子商務(wù)”專業(yè)是對(duì)的,，我2年得大學(xué)沒白上,！

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能3000字篇六

此次電子商務(wù)實(shí)習(xí)，我們使用了電子商務(wù)模擬系統(tǒng),，進(jìn)行了b2c模擬練習(xí),、b2b模擬練習(xí)(含物流管理模擬)和c2c模擬練習(xí)。這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我們對(duì)電子商務(wù)的理解,，掌握b2c操作流程,，學(xué)會(huì)作為消費(fèi)者如何在網(wǎng)上購(gòu)買商品和服務(wù);掌握b2b操作流程,，以網(wǎng)上交易的企業(yè)身份進(jìn)行貿(mào)易模擬練習(xí);熟悉物流配送環(huán)節(jié),，資金管理與支付方法;了解網(wǎng)上交易市場(chǎng)的運(yùn)作流程,。

b2c模擬實(shí)驗(yàn)旨在指導(dǎo)我們?nèi)绾巫鳛樯虘糇?cè)開啟和管理自己的網(wǎng)店,，同時(shí)讓我們學(xué)會(huì)作為消費(fèi)者如何在網(wǎng)上購(gòu)買商品和服務(wù)。整個(gè)過程比較簡(jiǎn)單,，容易上手,，主要過程如下：

電子銀行-網(wǎng)上商城-申請(qǐng)b2c特約商戶-注冊(cè)申請(qǐng)，獲得特約商戶帳號(hào)

回到b2c首頁(yè),，商戶登陸——商戶入駐——資料填寫提交成功

回到b2c首頁(yè)，商戶登陸——進(jìn)入管理界面

在管理界面中的商品管理中填加商品(自定義),，并對(duì)商品相關(guān)信息進(jìn)行設(shè)置

個(gè)人在b2c頁(yè)面進(jìn)行會(huì)員注冊(cè),，并進(jìn)行商品購(gòu)買，(如果選擇網(wǎng)上支付,，請(qǐng)?jiān)俚诫娮鱼y行中進(jìn)行個(gè)人銀行開戶和存款),，

登陸到管理界面，在“銷售管理”中可以對(duì)剛才的定單進(jìn)行管理,。

如果c購(gòu)買的數(shù)量超過特約商戶b期初的記帳數(shù)量,，b可以在“采購(gòu)管理”中進(jìn)行采購(gòu)商品補(bǔ)充商店的庫(kù)存，訂單-入庫(kù)-結(jié)算實(shí)驗(yàn)者以三種身份進(jìn)行操作：一是特約商戶b二是個(gè)人購(gòu)買者c

三是網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理者：可以對(duì)商戶和個(gè)人帳號(hào)進(jìn)行審批和管理

這些步驟總的概括來說,，就是：作為特約商戶在網(wǎng)上開店,，作為一般網(wǎng)上用戶購(gòu)買該特約商戶的商品，特約商戶進(jìn)行訂單處理,，用戶到網(wǎng)上查詢訂單狀態(tài),。但是在每個(gè)身份注冊(cè)之前，都必須要在電子銀行注冊(cè)開戶,，以備收付款之需,。

(1)尊敬的客戶，您的b2c特約商戶網(wǎng)上銀行服務(wù)已經(jīng)開通,，資料如下：客戶編號(hào)：20150005*t登錄密碼：123456

銀行帳號(hào)：21022845支付密碼:123456初始余額：1.00元

(2)尊敬的客戶,，您的網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)已經(jīng)開通，資料如下:客戶編號(hào)：20150005*g登錄密碼：123456

銀行帳號(hào)：21022972支付密碼:123456初始余額：1.00元

上述所示分別為特約商戶和消費(fèi)者個(gè)人電子銀行注冊(cè)開戶,，開通網(wǎng)上銀行之后的賬號(hào)密碼顯示界面,。

相對(duì)于易于上手，操作較為簡(jiǎn)單的b2c來說,，b2b電商模擬實(shí)驗(yàn)的操作較為復(fù)雜,。b2b模擬實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)我們以網(wǎng)上交易的企業(yè)身份進(jìn)行貿(mào)易模擬練習(xí);同時(shí)在作為供應(yīng)商的時(shí)候，需要進(jìn)行物流發(fā)貨環(huán)節(jié),，與物流公司簽訂合同,。

這需要我們同時(shí)也熟悉并掌握物流配送環(huán)節(jié),，資金管理與支付方法。在這次試驗(yàn)中,，我們需要同時(shí)扮演3個(gè)角色：供應(yīng)商,、采購(gòu)商、物流商,。我們?cè)诓煌慕灰篆h(huán)節(jié),，需要不停地切換角色，既是供應(yīng)商,，又是采購(gòu)商,，切換著互相簽訂合同，使合同生效,。b2b的操作流程比較復(fù)雜,，具體過程如下：

(1)首先登陸電子銀行：企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)(其中郵箱為進(jìn)入賬號(hào)如[emailprotected])，得到網(wǎng)上銀行證書和密碼——網(wǎng)上銀行證書下載,，安裝(下載證書到桌面,，然后打開安裝即可);——登陸網(wǎng)上銀行可以進(jìn)行銀行帳戶管理——最終得到企業(yè)1(供應(yīng)商)的電子銀行帳號(hào)

(2)進(jìn)入b2b模塊中,，進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)(填表中請(qǐng)選擇供應(yīng)商)——成功提交注冊(cè)信息后,，再回到會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面，下載證書并安裝

(3)到b2b首頁(yè)登陸供應(yīng)商管理——在產(chǎn)品目錄中進(jìn)行產(chǎn)品添加等操作;

(1)采購(gòu)商登陸后進(jìn)行購(gòu)買,，——生成詢價(jià)單

(2)供應(yīng)商登陸,，進(jìn)行報(bào)價(jià)，生成報(bào)價(jià)單;

(3)雙方洽談,，最終簽訂合同實(shí)驗(yàn)方法：

可以兩個(gè)人合作完成：一人先進(jìn)行采購(gòu)商的注冊(cè)與管理,，另一人進(jìn)行供應(yīng)商的注冊(cè)與管理，步驟詳見上面,。兩人配合完成b2b交易(采購(gòu)商一定要買合作者的產(chǎn)品才能合作完成),。

完成一次之后，兩人互換,，再進(jìn)行一次,。

物流商注冊(cè)(電子銀行開戶-注冊(cè))確定管理車輛和倉(cāng)庫(kù)

供應(yīng)商申請(qǐng)?jiān)撐锪魃痰奈锪鞣?wù)

供應(yīng)商完成前面的交易合同，將貨發(fā)給物流商,，物訂單管理)

簡(jiǎn)單概括來說,，就是需要我們作為供應(yīng)商在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，作為采購(gòu)商購(gòu)買該供應(yīng)商的產(chǎn)品,，供應(yīng)商執(zhí)行訂單,，由物流商進(jìn)行配送完成。但在b2b試驗(yàn)中,，由于是企業(yè)間的交易,，開通企業(yè)電子銀行需要得到網(wǎng)上銀行證書和密碼,，即需要網(wǎng)上銀行證書下載并安裝，然后再登陸網(wǎng)上銀行進(jìn)行銀行帳戶管理,，最終得到企業(yè)的電子銀行帳號(hào),。

供應(yīng)商：

會(huì)員注冊(cè)成功!會(huì)員號(hào)：20150005*s登錄密碼：123456

企業(yè)ca證書號(hào)：ca20150005*s證書下載密碼：123456

采購(gòu)商：

會(huì)員注冊(cè)成功!會(huì)員號(hào)：20150005*p登錄密碼：123456

企業(yè)ca證書號(hào)：ca20150005*p證書下載密碼：123456

會(huì)員注冊(cè)成功!

會(huì)員號(hào)：登錄密碼：企業(yè)ca證書號(hào)：證書下載密碼：

20150005*l123456ca20150005*l123456

b2c和b2b是相似點(diǎn)很多的兩個(gè)實(shí)驗(yàn)，都是先電子銀行開戶,，再進(jìn)行會(huì)員注冊(cè),，登錄后進(jìn)行后臺(tái)管理，再進(jìn)行雙方之間的交易與支付結(jié)算,。而c2c模擬實(shí)驗(yàn)與上述兩種實(shí)驗(yàn)不盡相似,，內(nèi)容為商品的拍賣和競(jìng)拍，即發(fā)售自己的商品保存到相應(yīng)的目錄下,，方便在主頁(yè)查找拍賣;也可在主頁(yè)選擇商品進(jìn)行競(jìng)拍,。過程較為簡(jiǎn)單，主要過程如下：

1,、注冊(cè)——拍賣商品登記(后臺(tái)目錄管理——添加拍賣商品到指定目錄)

2,、競(jìng)拍商品

我們?cè)趯?shí)驗(yàn)中既要作為拍賣者在平臺(tái)上添加拍賣商品，又要作為競(jìng)拍者在平臺(tái)上競(jìng)拍該產(chǎn)品,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部分的實(shí)驗(yàn)旨在讓我們了解網(wǎng)上交易市場(chǎng)的運(yùn)作流程：虛擬機(jī)管理,、域名管理、搜索引擎,、分類廣告,、商業(yè)信息、電子雜志,、郵件列表,、調(diào)查問卷。注冊(cè)后在主頁(yè)上進(jìn)行虛擬機(jī)和域名的注冊(cè),，并新建搜索引擎,，登錄后便可對(duì)上述一系列運(yùn)作流程進(jìn)行管理。

今天的電商模擬實(shí)習(xí),，讓我理解了很多網(wǎng)絡(luò)交易過程中那些以前都不知道的步驟和需要注意的方面,，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的流程更加清晰。這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我們對(duì)電子商務(wù)的理解,，掌握b2c操作流程,，學(xué)會(huì)作為消費(fèi)者如何在網(wǎng)上購(gòu)買商品和服務(wù);掌握b2b操作流程，以網(wǎng)上交易的企業(yè)身份進(jìn)行貿(mào)易模擬練習(xí);熟悉物流配送環(huán)節(jié),，資金管理與支付方法;了解網(wǎng)上交易市場(chǎng)的運(yùn)作流程,。讓我們明白了作為商戶、消費(fèi)者,，或是以企業(yè)身份存在的供應(yīng)商,、采購(gòu)商,、物流商的具體操作步驟和其中復(fù)雜的交易流程。讓我對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用有了更深一層的了解,。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能3000字篇七

根據(jù)我系專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的安排,，每年的第x個(gè)學(xué)期即x月中旬開始進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，專業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)每個(gè)人來說都是一種檢驗(yàn),。我是自主參加聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的,，屬分散實(shí)習(xí)。因?yàn)榭紤]到找實(shí)習(xí)單位的辛苦,，早在x月份我就在淘工作上給自己投遞了簡(jiǎn)歷,，沒過幾天就收到了公司打來的電話，說直接給我面試,，通過電話交流的方式,，很快，公司便給我回復(fù)說,，讓我x月份的時(shí)候直接過去,，盡管我是做x個(gè)月的實(shí)習(xí)生。于是,，20xx年x月底開始在深圳市璽媛貿(mào)易有限公司進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí),，而這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)確實(shí)使自己學(xué)到了很多書本上所學(xué)不到的知識(shí)，也促使我電子商務(wù)有了更深一步的了解,，特別是在網(wǎng)絡(luò)推廣方面,，為以后自己的工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，讓自己認(rèn)識(shí)到社會(huì)，不僅拓寬了自己的知識(shí)面,，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,，掌握了基本技能和專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力,，把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來,，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。

1,、鍛煉了自己的實(shí)踐能力,，將在課堂上學(xué)到很多理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際中，使自己較全面深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況,，開拓了視野,，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的提高。

2,、通過分析工作中的基本問題,，掌握基本的營(yíng)銷推廣方法,。

3、進(jìn)一步深入掌握專業(yè)知識(shí),，并在實(shí)習(xí)的過程中逐步找準(zhǔn)自己的專業(yè)定位,，讓自己對(duì)社會(huì)有一個(gè)更好的了解，使自己在未來就業(yè)方面有清楚的認(rèn)識(shí),。

4,、培養(yǎng)了自己分析問題和解決問題的能力，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度,，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng),。

20xx—x—xx到20xx—x—xx。

xx省xx市xx區(qū)xxx號(hào)xxx室,。

xx市xx貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣,。

主要工作內(nèi)容是通過各種途徑展開xx、xx站外營(yíng)銷,，包括但不限于sns,、seo、edm,、論壇等,，利用各種營(yíng)銷工具，開展店鋪營(yíng)銷和促銷,，提高店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價(jià),。其細(xì)分為：

1、負(fù)責(zé)xx貿(mào)易平臺(tái)上的“誠(chéng)信通”賬號(hào)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布,，以及客戶的開發(fā)和維護(hù),，利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行推廣宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)及其在阿里巴巴的商鋪，通過網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售額,，了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息等,。

2、同時(shí)對(duì)淘寶“自由時(shí)裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作,，充分利用淘寶聯(lián)盟資源,，開展、管理淘寶客,，提高聯(lián)盟渠道收益,，并利用直通車、鉆展,、超級(jí)麥霸,、淘寶社區(qū)等手段進(jìn)行商品和店鋪推廣。

（一）公司概況。

小企業(yè)大藍(lán)海,。

xx市xx貿(mào)易有限公司位于xx市xx區(qū)xx內(nèi)的一個(gè)住宅區(qū)內(nèi),，因?yàn)槭枪镜某绦騽倢徟聛淼模m然手續(xù)都是全的,，但老板娘還沒有正式招聘員工,，只是有個(gè)x阿姨幫著去市場(chǎng)拿貨。我們的貨源不是固定的,，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的,。公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客廳里擺放著x臺(tái)電腦,，每天我們都是在客廳里上班的,。而我就是公司的第一個(gè)員工。公司成立于20xx年,，是一家賣服裝的純電子商務(wù)貿(mào)易公司,，公司里所有的業(yè)務(wù)都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。雖然是剛成立不久的新公司,，但是公司的理念和發(fā)展原則都已經(jīng)相當(dāng)明確,，xx時(shí)裝秉承“顧客至上、銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念,，堅(jiān)持“客戶第一”的原則,，公司以“時(shí)尚先鋒，品質(zhì)共享”為發(fā)展理念,，以快樂交易為銷售戰(zhàn)略,，以滿足時(shí)代潮流和客戶需求為根本目標(biāo)，以人性化親切服務(wù)為核心的一家面向中國(guó)大陸的商務(wù)公司,，是與諸多大型服裝生產(chǎn)商合作,，主營(yíng)歐美大牌的原單尾貨、跟單及追單歐美一線大牌高檔女裝,，當(dāng)然,，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的,，盡管是高仿,，但質(zhì)量是可以保證的。

“xx時(shí)裝”一份耕耘一份收獲,。從時(shí)尚到優(yōu)雅,，從品質(zhì)到卓越，“xx時(shí)裝”的革新魅力來自潮流服飾的藝術(shù)精髓,！

（二）實(shí)習(xí)過程,。

1、工作得來全不費(fèi)功夫。

我是在x月xx日正式加入實(shí)習(xí)單位的工作中,，而在這之前經(jīng)歷的找工作的過程總體來說還是比較順利的,，沒有像其他同學(xué)一樣經(jīng)過漫長(zhǎng)的準(zhǔn)備過程和找工作時(shí)的艱辛。早在大x的時(shí)候就聽很多的師兄姐說找實(shí)習(xí)單位很難,，想找到一家與自己專業(yè)對(duì)口的公司就更難了,，于是在開學(xué)x個(gè)月后我就開始著手了尋找實(shí)習(xí)單位的準(zhǔn)備工作，當(dāng)時(shí)記得很清楚,，那天實(shí)在x月xx日,，我接到了一個(gè)來自深圳的電話，起初我們聊得很愉快,，感覺彼此就是自己想要找的,，很快便說好今年的x月份我可以過去為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，但是前提條件是必須在回到學(xué)校還繼續(xù)兼職著做,。我答應(yīng)了盡管當(dāng)時(shí)我已經(jīng)知道我是過去的唯一一個(gè)實(shí)習(xí)生,。就這樣，我的實(shí)習(xí)單位落實(shí)了,。

2,、起點(diǎn)，就落在這里,。

來到xx,，走進(jìn)所謂的“公司門面”，我嚇傻了,。這……哪是一個(gè)公司?。亢?jiǎn)直就是自家住所嗎,？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢,。當(dāng)時(shí)就覺得自己被欺騙了，很想一氣之下離開,，也許是xx看出了我的疑慮,，于是詳細(xì)跟我解釋下了情況。原來是因?yàn)楣臼莿偝闪⒌?，她自己也還沒有太多的時(shí)間去經(jīng)營(yíng),，所以一直擱置著，本計(jì)劃下半年時(shí)會(huì)租住一個(gè)展廳和辦公樓,，而正想趁著這個(gè)假期好好的做下推廣,，使公司能達(dá)到一定的小名氣。

既然來到了這里,，那就勇敢的做吧,。雖然這離自己理想的實(shí)習(xí)工作差一大截，但我想只要努力，只要付出,，只要肯學(xué)習(xí),，在哪里都是會(huì)有進(jìn)步的。而且這雖然是個(gè)小公司,，說不定以后對(duì)自己會(huì)有很大的發(fā)展前景,，反正也就是兩個(gè)月的時(shí)間。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能3000字篇八

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)____有限公司實(shí)習(xí),，在8個(gè)月的學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多,、收獲很多,、感慨很多。這里,，把我對(duì)__公司文化的理解,、在__學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié),。

跟以往一樣,，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說，20__年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假,。但對(duì)我來說,，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí),。

20__年__月__日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí),，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過,，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng),、好奇的心情來到__集團(tuán),，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20__年__月__日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作,。在__學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng),、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，更讓我迅速成長(zhǎng)起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,，我們有酸有甜,，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時(shí)我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜,，每一天,、每一時(shí)、每一分,、每一秒,，都是我們成長(zhǎng)的見證。初到__公司

20__年x月x日,，我們來到__公司的第一天,，這一天，我們成為了__集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20__年度第x屆語音學(xué)員;這一天,，我參加了一個(gè)特別的開學(xué)典禮;這一天,，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來

早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到__集團(tuán)參觀,。在那一天里,，我們簡(jiǎn)單的了解到__集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò),、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解__集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備,。

初到__，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天，我告訴自己,，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),，好好的充實(shí)自己。感受__公司文化

來到__公司后,，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解、熟悉__,，這就需要熟悉__的管理制度,、文化、理念等,。在初來的幾天里,，我們了解到，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格,。可能對(duì)很多人來說,，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的,。同時(shí),，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的,。

來到__公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,，印有__公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字,，概括出__集團(tuán)的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容,。

對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：

1,、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo),。

2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注,。融入客戶,，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友,、親人一樣去對(duì)待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù),。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要,，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以,，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作,，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求,，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠(chéng),，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥ィ蔷托枰芘c客戶坦誠(chéng)的交流,，這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議,，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù),，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí),，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案,。專注,，就是要專注于客戶的問題，針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意,、放心,。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶,，真誠(chéng)的為客戶解決問題,，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步，直到永遠(yuǎn),?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻,。個(gè)人感覺,，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助,。

在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里,，還有這么一句話：創(chuàng)造__年的感動(dòng)今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào),。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的,。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們,，今天所取得的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn),，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能3000字篇九

（一）實(shí)習(xí)單位及部門

1.實(shí)習(xí)單位：xxx公司

xxx公司是國(guó)內(nèi)影響力最大的中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體，也是公信力最強(qiáng)的中小企業(yè)電子商務(wù)分享平臺(tái),，其前身是國(guó)內(nèi)唯一的,、影響力最大的電子商務(wù)行業(yè)雜志——《電子商務(wù)世界》。

xxx公司面向我國(guó)4000余萬中小企業(yè)提供電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)知識(shí),、電子商務(wù)新聞動(dòng)態(tài),、實(shí)戰(zhàn)社區(qū)、中小企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn),、行業(yè)研究報(bào)告,、中小企業(yè)it支持、金融支持,、物流支持等多項(xiàng)服務(wù),。

億邦動(dòng)力目的是創(chuàng)造電子商務(wù)專業(yè)交流機(jī)會(huì)，促進(jìn)中小企業(yè)全面成長(zhǎng),。億邦動(dòng)力接受國(guó)家各大部委指導(dǎo),，與各地政府、各大媒體緊密合作,，共同打造系列電子商務(wù)專業(yè)互動(dòng)平臺(tái),，包括：中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)、中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì),、中小企業(yè)電子商務(wù)50強(qiáng),、行業(yè)網(wǎng)站100強(qiáng)、消費(fèi)者最喜歡b2c網(wǎng)站百?gòu)?qiáng)等系列評(píng)選,、上海首屆電子商務(wù)高峰論壇,、海峽兩岸電子商務(wù)交流論壇、首屆華南電子商務(wù)論壇,、行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站戰(zhàn)略沙龍,、億邦瘋?cè)藭?huì)沙龍等。

2.實(shí)習(xí)部門：戰(zhàn)略合作部

xxx公司針對(duì)中小企業(yè)群體,，已成功舉辦了五屆業(yè)界規(guī)模上千人的一年一度的中小企業(yè)電子商務(wù)大會(huì)和中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)通過打造中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng),、行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站top100、消費(fèi)者最喜歡網(wǎng)站top100,、中國(guó)網(wǎng)上零售消費(fèi)品牌50強(qiáng),、中國(guó)網(wǎng)上零售商城品牌50強(qiáng),、電子商務(wù)優(yōu)秀服務(wù)商等眾多評(píng)選，推舉了大量?jī)?yōu)秀電商應(yīng)用企業(yè)代表,，利用榜樣的力量帶動(dòng)中國(guó)中小企業(yè)更有效應(yīng)用和發(fā)展電子商務(wù),。戰(zhàn)略合作部主要負(fù)責(zé)所有的會(huì)議策劃、組織,、籌備等工作,。

（二）實(shí)習(xí)職位介紹

網(wǎng)絡(luò)推廣從廣義上講，企業(yè)從開始申請(qǐng)域名,、租用空間,、建立網(wǎng)站開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)，而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng),，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不能算是網(wǎng)絡(luò)推廣。而且利用互聯(lián)網(wǎng)必須是進(jìn)行推廣,，而不是做其他的事情,。

網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是不同的概念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷偏重于營(yíng)銷層面,，更重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后是否產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益,。而網(wǎng)絡(luò)推廣重在推廣，更注重的是通過推廣后,，給企業(yè)帶來的網(wǎng)站流量,、世界排名、訪問量,、注冊(cè)量等等,，目的是擴(kuò)大被推廣對(duì)象的知名度和影響力?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中必須包含網(wǎng)絡(luò)推廣這一步驟,，而且網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作,。

負(fù)責(zé)利用網(wǎng)絡(luò)媒介提高網(wǎng)站的知名度;

參與第五屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)嘉賓與觀眾的邀請(qǐng)和審核，以及各種網(wǎng)絡(luò)廣告的聯(lián)系,、整理核實(shí)網(wǎng)上零售年會(huì)所有獎(jiǎng)項(xiàng)名單,。

負(fù)責(zé)與公司客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)解決客戶的問題,，并隨時(shí)整理更新公司客戶資料,。

利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源提高公司網(wǎng)站的訪問量及傳播效果;

策劃、執(zhí)行在線推廣活動(dòng),，收集推廣反饋數(shù)據(jù),，不斷改進(jìn)推廣效果;

及時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)推廣改進(jìn)建議，給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案;

負(fù)責(zé)網(wǎng)站外聯(lián)以及相關(guān)業(yè)務(wù)合作洽談.

由于專業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的問題：1.由于對(duì)電子商務(wù)的了解只有一點(diǎn)點(diǎn),，對(duì)b2b、b2c,、vc的概念容易混淆,。2.對(duì)客戶的了解，主要是對(duì)客戶公司的概況沒有很深入的了解,。3.對(duì)顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點(diǎn),，很多東西需要向前輩請(qǐng)教。

雖然我的專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)編輯,，但是對(duì)于電子商務(wù)這一塊,，我覺得還有一定的聯(lián)系與共同點(diǎn)的。這次的實(shí)習(xí),，我面對(duì)的是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，但是我很樂意去挑戰(zhàn)這一全新的領(lǐng)域，對(duì)自己也是一種歷練,。

對(duì)于專業(yè)的學(xué)習(xí),，在電子商務(wù)這個(gè)新興的行業(yè)里，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必須的,，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付,，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能也是很重要的,。而對(duì)于我來講,，seo跟我在學(xué)校學(xué)的搜索引擎有著相同的地方，所以我比較感興趣,。打算以后在學(xué)習(xí)生活中挑戰(zhàn)一下自己,，拓寬自己的知識(shí)面。

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí),，電子商務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)很大的新興的領(lǐng)域,，有著成千上萬的b2b、b2c的公司,，甚至還包括許許多多的電商服務(wù),，外包裝，在線客服和投資公司,。所以有著很大的競(jìng)爭(zhēng)力,，而想在眾多的網(wǎng)站中脫穎而出，就要有自己獨(dú)到的見解與管理方法,。

由于工作部門是戰(zhàn)略合作部,，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣工作,。所以工作中有大批量的b2b、b2c以及電商服務(wù)的ceo需要聯(lián)系溝通,，于是工作中鍛煉了自己與人溝通的能力,，學(xué)會(huì)了些溝通的技巧。懂得了人與人之間,，部門與部門之間的交流合作,。也明白只有在巨大的壓力下才能激發(fā)出人的無限潛力。

在工作技巧方面,，熟練運(yùn)用各種推廣工具與策略,，在使自己富有一定的溝通技巧之后，又增強(qiáng)了自己的親和力,、理解力和應(yīng)變能力,。，以便在工作中應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,。同時(shí)也增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，鍛煉了自己的市場(chǎng)洞察力，市場(chǎng)分析能力,，為今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1.實(shí)習(xí)不是打工

實(shí)習(xí)占用我進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間，在工作過程中,，我不是單純的出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬,，而是當(dāng)自己是公司的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)公司形象和給公司創(chuàng)造最大的利益,。

實(shí)習(xí)過程中,，我不會(huì)因?yàn)槭窃谧x生而受到什么特殊的待遇，和其他員工一樣,，從公司最基本的文化和本職工作開始了解,，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒,。

2.實(shí)習(xí)是我接觸社會(huì)的開始

通過這次實(shí)習(xí),，我比較全面地了解了網(wǎng)站的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客戶,，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻的了解了社會(huì),，拓寬了我的事業(yè),，也教會(huì)了我如何更好的踏入社會(huì)。

3.面對(duì)今后的就業(yè)

實(shí)習(xí)過程中,，讓我提前接觸了社會(huì),，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì),，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次策劃。通過這次實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己的`閃光點(diǎn),，為自己的就業(yè)方向做了新的指引。

實(shí)習(xí)中,，雖然不免受些挫折,，但是在每一次的挫折后我都會(huì)越挫越勇，然后每一次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),。這次的實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了很多東西,，而且也讓我看到了電子商務(wù)的發(fā)展前景，對(duì)這塊市場(chǎng)和電子商務(wù)充滿希望,，我也對(duì)自己更加的充滿信心,。雖然現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)者們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，但是我相信在不久的將來,，在這塊充滿商機(jī)的土地上,，電子商務(wù)將會(huì)蓬勃的發(fā)展，將會(huì)迎來一個(gè)春天,。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能3000字篇十

從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起,，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆,，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶,，必定會(huì)給我?guī)砩袩o與倫比的財(cái)富。

結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí),，對(duì)物流的定義,、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ),，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合,，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。

了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn),、主要設(shè)備和作業(yè)流程,，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見,。

1,、操作的描述。

狹義的概念：所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè),。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn),。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個(gè)承運(yùn)過程,，那么操作就是貫穿整個(gè)承運(yùn)過程的操控作業(yè),。這個(gè)操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的,，而且還會(huì)繼續(xù)存在很多年。

廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù),。亦即通過收集,、整理各種信息，指令,、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程,，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過程,，也不僅僅局限于貨物本身的操控,，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求,。在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也是朝著這個(gè)趨勢(shì)行進(jìn)的。

2,、操作的意義,。

在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個(gè)概念：操作是物流的核心?，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識(shí)所在,，而通過上述我們對(duì)于操作的描述，可以看出操作實(shí)際上就是對(duì)信息的收集,、整理,、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī),，那么操作就應(yīng)該是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的cpu,。

我們?cè)谶@里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對(duì)于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對(duì)于操作的重視程度,，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個(gè)核心意義而展開論述的,。

通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí),，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上,，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法，只有到實(shí)際中去,，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義,。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界,，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性,。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛,。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活,，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該,。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能,，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距,，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力,，就業(yè)前景非?？捎^。但是,，它又是一種艱辛的行業(yè),，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少,。因此,，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞,、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助,。志當(dāng)存高遠(yuǎn),，事應(yīng)求卓越。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾,，我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛,，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺,，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí),。我徹底的利用了這幾個(gè)月，在這幾個(gè)多月里,，我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解,，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活。

即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西,。我們沒有足夠的知識(shí)做鋪墊,，更沒有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭,，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷,。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開始,，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著?！泵總€(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度,，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折,，也沒有真正成功過,，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步,，驕傲使人落后”一樣,，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,，這是一段充滿幸福和快樂的旅程,，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物,，這是一個(gè)不老的故事,，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶,，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能3000字篇十一

1,、b2b：這次的實(shí)習(xí)我們是從b2b的交易平臺(tái)開始的,，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做,，才能夠到達(dá)交易的成功,。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)。成功注冊(cè)了用戶后,，登陸開始真正進(jìn)入b2b的交易平臺(tái),。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自我去到后臺(tái)審核自我的身份,。身份和信用度確認(rèn)后,，賣方能夠發(fā)布自我的商品到交易。

買家登陸b2b交易平臺(tái),，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品,，雙方都是以企業(yè)的身份，購(gòu)買的產(chǎn)品都是大批量的,，需要產(chǎn)生交易憑證,，高的企業(yè)，不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情景,。

b2b的交易方式下,，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,，交易過程中,，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳,、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中,，題,。

2、b2c：這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)資料便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái),，賣家僅有在購(gòu)買了商品后,，才能在b2c平臺(tái)上發(fā)布商品，所以沒有搞好b2c的交易,，當(dāng)自我在b2b的交易平臺(tái)上購(gòu)買了一些商品后,，就可在布商品注冊(cè)、登陸,，后就順利發(fā)布商品,，由于是直接應(yīng)對(duì)的是終端消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)把自我公司的信譽(yù)和形象搞好,，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者都愿意購(gòu)買信得過的公司和產(chǎn)品,。買家在b2c交易中，有很多的選擇空間,，并且任何一個(gè)了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購(gòu)物車,，方便消費(fèi)者看到自我喜歡的商品時(shí)，時(shí)間購(gòu)買,。買家的權(quán)利顯然增多了,，能夠?qū)u家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，增加了買家的購(gòu)買主動(dòng)性,。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié),，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買，門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品,。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的,，與b2c不一樣的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。

3,、c2c：與b2b,、b2c相比，個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶,，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就能夠在網(wǎng)上開店,。在交易平臺(tái)上，需要把b2b,、b2c的操作完成后,，買家在購(gòu)買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品,，買家不再是沉默的,，能夠?qū)u家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià),，大大掌握了交易的主動(dòng)性,。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一,，數(shù)量很少,，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易,，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款,，c2c的交易。

實(shí)習(xí)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷本科xx,。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日-xxxx,。

直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn)，企業(yè)和個(gè)人都需要有自我的網(wǎng)上銀行帳戶,，c2c平臺(tái)上才有能夠出售的商品,。可是需要注重賣家的信譽(yù)度,，xx月xx日買家最大的擔(dān)心就是要一個(gè)誠(chéng)信度網(wǎng)上銀行交易,，安全是最重要的問b2b的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做b2c的交易平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)b2c的交易平臺(tái)或者是賣家都供給能夠收藏起來,，不能一味的購(gòu)買商b2b成功等一段c2c具有法律效用的,。

1、組織貨源,；包括實(shí)物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。

2,、訂單處理；企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)及時(shí),、準(zhǔn)確,、專業(yè),、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

3,、網(wǎng)上支付,；

4、物流配送,；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí),，準(zhǔn)確地到達(dá)對(duì)方手中。

5,、售后服務(wù),；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

電子商務(wù)作為一種高效率,、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來，電子商務(wù)此刻已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落,。此次的實(shí)習(xí)資料是圍繞我們

在一個(gè)系統(tǒng)軟件中選擇一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng),，這項(xiàng)資料不僅僅為了幫忙我們對(duì)電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解，也算是給我們的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),。在這個(gè)過程中,，在學(xué)校內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過程，積累了工作經(jīng)驗(yàn),，好的基礎(chǔ),。

1、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的不足,。

現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境,。學(xué)校只供給了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù),，很多的信息都需要我們杜撰出來,，以保證，遠(yuǎn)沒有真實(shí)商品生動(dòng),、吸引人,，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自我都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無,，單憑教師強(qiáng)迫著去完成,，效果往往很差。現(xiàn)有軟件是沒有消費(fèi)者的,，也就是模擬市場(chǎng)中沒有購(gòu)買力者,。比起在線運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái),，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過于簡(jiǎn)單，時(shí)間就能完全了解,，根本不需要一到四周去使用,。另外，實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一,、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少,、用戶易用性差、無專人維護(hù)等問題,。

2,、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件的要求。

實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境,，其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易,，體系，能夠確定學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣,，簡(jiǎn)單說就是能根據(jù)學(xué)生的操作情景直接評(píng)分,。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性,、用戶易用性,、可維護(hù)性。

實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開始,，在該初始環(huán)境中,，自身的初始狀態(tài)，如商品種類,、銷售額,、庫(kù)存數(shù)量、信譽(yù)度,、處理圖片及頁(yè)面的技術(shù)水平,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本事等。

教學(xué)軟件要想到達(dá)應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)目的,，必須要具備初始的產(chǎn)品,、商務(wù)活動(dòng)。如今的電b2b,、b2c,、c2c及物流進(jìn)行的，不供給產(chǎn)品信信息質(zhì)量自然難又充當(dāng)消費(fèi)只需要花一兩次課的并有相應(yīng)的評(píng)價(jià)不一樣企業(yè)有其企業(yè)等信息,，進(jìn)行完整的電子我們既鞏固了專業(yè)知識(shí)又能夠?yàn)楫厴I(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了,，我們既充當(dāng)銷售者、存在若干家企業(yè),，

1,、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫(kù),。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及介紹,、銷售情景,、人力資源情景等。企業(yè)信息庫(kù)能夠供學(xué)生選擇,，或由教師指派,，一旦確定下來，就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài),，由此開展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),。根據(jù)我校的實(shí)際情景，一個(gè)自然班為40人,，以機(jī)房一般容納80人來計(jì)算,，企業(yè)數(shù)量在40—80比較適宜。這樣就能滿足一個(gè)學(xué)生獨(dú)立參與某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的管理,，而不必非要?jiǎng)澐中〗M,，更能檢測(cè)出學(xué)生綜合應(yīng)用的本事。

2,、建立消費(fèi)者信息庫(kù),。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干不一樣個(gè)性特征的消費(fèi)者，按他們的購(gòu)買習(xí)慣劃分成不一樣的消費(fèi)群,。消費(fèi)者信息庫(kù)供教師選擇，教師能夠隨機(jī)選取消費(fèi)者,，也能夠針對(duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)商品情景進(jìn)行針對(duì)性的選擇,。選取出來的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場(chǎng)中的購(gòu)買群體，學(xué)生不再擔(dān)任購(gòu)買者主角,。從實(shí)訓(xùn)的本意來說也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費(fèi)本事,，這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個(gè)主角。信息庫(kù)中同一類型的消費(fèi)者能夠有多個(gè)名稱,，但擁有不一樣的姓名和性別,，他們只會(huì)出此刻企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)物記錄中。

3,、建立例外事件庫(kù),。能夠設(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時(shí)間異常受到歡迎，使其銷售量大增,?；蛘呤遣皇怯袀€(gè)親戚自我開有工廠，能夠拿到一手貨源,，這樣就能夠獲得商品的溢價(jià),，賺取比其他企業(yè)更高的利潤(rùn),。例外事件還能夠包括各種培訓(xùn)、差評(píng),、被用戶投訴,、發(fā)錯(cuò)了貨、快遞包裹遺失等,，這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時(shí)間,、影響后續(xù)商品的銷售，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費(fèi)用,。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能3000字篇十二

這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí),，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各流程,，了解企業(yè)各職能的管理職能,。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn),，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略,。通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力,，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì),。

通過這一次的實(shí)習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：

1,、考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手,，學(xué)會(huì)致用。

2,、增強(qiáng)自己上崗意識(shí),。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地,，可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的,，企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織，不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰,，每個(gè)員工都要承受著壓力,，把企業(yè)做好的。通過這一次的實(shí)習(xí),，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感,。

3、積累工作經(jīng)驗(yàn),。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的,，所以公司招聘人才的時(shí)候，一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用,。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí),，可以增強(qiáng)我的工作能力,，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干,，積累經(jīng)驗(yàn),。為今后的就業(yè)鋪路。

4,、適應(yīng)以后工作的生活方式,。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠(chéng)友誼,。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會(huì),，是需要一個(gè)過渡期。通過這次實(shí)習(xí),，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社會(huì)后該如何生活,，該如何面對(duì)工作與生活的困難，然后找出解決的方法,。

5,、通過實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo),，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識(shí),，為以后的工作做好準(zhǔn)備。

20xx年xx月—20xx年xx月,。

xx省xx市xx區(qū)xx小區(qū),。

xx電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服,。

我是在xx分公司的明星客服部,，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話,，每天上公司給定的53kf工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)qq客服號(hào)。售前,，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能,、使用辦法，引導(dǎo)顧客購(gòu)物,；售后,，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒,。除了上客服,，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收,、催快遞人員派送,，偶爾還要打電話回訪顧客,，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購(gòu)的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應(yīng)如何,。還有一項(xiàng)工作就是接電話,，由于我們是官方直銷，是有訂購(gòu)熱線的,，經(jīng)常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品,，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

1,、沉著,、冷靜、有自信地面對(duì)面試：對(duì)于如今就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那么激勵(lì)的市場(chǎng)中,，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,，況且對(duì)于一個(gè)還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事,，但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的工作的,。雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心,、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的,。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡(jiǎn)歷,，也到實(shí)地那里面試了好多家,，可還是沒有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下屬，雖有失意,，但最后在我的沉著,、冷靜、自信地面度,，最后我找到了一份適合我的工作,，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。失敗并不可怕,，可怕的是你被失敗打敗,。

2、腳踏實(shí)地,，從小事做起：萬事開頭難,，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事,，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,，別人是不會(huì)認(rèn)同你的，相信你的。所以,，在實(shí)習(xí)當(dāng)中,，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷，就可以要干大事,，小事就不足為之一提的感覺,。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請(qǐng)教別人,，把一個(gè)個(gè)問題解決,，把一件件的事情做好。事情雖小,，也要做出實(shí)效,。要不，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位,，別人也不會(huì)請(qǐng)你,。

3、專著認(rèn)真,，注重細(xì)節(jié)：專著認(rèn)真,，注重細(xì)節(jié)，在實(shí)習(xí)過程中,，我深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性,。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生,，更要做到這一點(diǎn),，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。

我也是因?yàn)檫@一點(diǎn),，讓我受到了教訓(xùn),。為什么這么說呢？那次是我上班以來少有爽快的客戶,，他只詢問了我?guī)讉€(gè)簡(jiǎn)單的問題就訂購(gòu)了,，留好了電話、姓名和住址給我,，可當(dāng)我給我們公司的電話給他時(shí),，我卻發(fā)錯(cuò)了號(hào)碼，直到那天下午那個(gè)顧客要打錢進(jìn)來時(shí)卻打不通我們公司的電話,，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的,，也非常生氣,，后來我給客戶道歉，并答應(yīng)客戶免費(fèi)送一些小禮品，也無補(bǔ)于事了,。因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為這事情好大因素都是我的問題,，覺得我做事情馬馬虎虎,，不放心與我合作,！所以,，這個(gè)訂單失去了,。

通過這件事情,，錯(cuò)誤,，改進(jìn)自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時(shí)候,，犯錯(cuò)還可以糾正,，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯(cuò),，就會(huì)喪失機(jī)會(huì)，有關(guān)于自己本身的生存,，公司的命運(yùn),。也讓我明白了,，做事一定要認(rèn)真,。認(rèn)真的態(tài)度,，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn),，比如，與客戶洽談,、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確,、價(jià)格。這些微不足道的動(dòng)作,，足以讓客戶感受到你的認(rèn)真，那自然而言就愿意與你合作了,。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能3000字篇十三

一,、

1.通過在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集,、制作,、發(fā)送(包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能,，電子商務(wù)信息的制作,、發(fā)送搜集、保存,、處理信息,，熟悉各種數(shù)字證書的功能,、申請(qǐng)流程,、使用方法以及ca中心的職責(zé)等),，熟練掌握在googleadwords發(fā)布企業(yè)廣告，學(xué)會(huì)設(shè)置開設(shè)網(wǎng)上商店等,。

2.通過熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件,，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊(cè)用戶,，熟悉系統(tǒng),、登錄模塊，熟悉概念,。學(xué)生分別登錄個(gè)人控制臺(tái),、b2b,、b2c,、c2c,、網(wǎng)上銀行、信用認(rèn)證,、ca認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),、網(wǎng)上人才,、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺(tái)等,，熟悉界面和登錄方法,，同時(shí)能熟練操作。

二,、

電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái),，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)校為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí),，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí),，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，鼓勵(lì)我們?nèi)⒓訉?shí)習(xí),，我于20xx年7月15日至7月21日期間,，在格林藝品商行進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。我通過實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)了b2c的網(wǎng)上交易模式,，使我更加了解并熟悉了b2c的流程使我收獲頗多。

1.在頭兩天,，我們學(xué)習(xí)操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件,，主要模擬b2c實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品,，查找商品,，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解b2b交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng),。

2.由于格林藝品商行主要進(jìn)行陶瓷的網(wǎng)上交易,，又因?yàn)榈禄h盛產(chǎn)陶瓷，格林商行有著自己的瓷廠無需擔(dān)憂貨源,，熟悉電子商務(wù)的交易流程和注意事項(xiàng)之后,，我被安排與顧客交流，在實(shí)際操作和前輩的指導(dǎo)中,，我逐漸了解了和顧客交流的機(jī)巧:(1)不要與顧客爭(zhēng)論;(2)不可用質(zhì)問的語氣說話;(3)太主動(dòng)會(huì)嚇跑顧客;(4)語氣要謙遜;(5)婉轉(zhuǎn)的回應(yīng)提問;(6)不要大肆吹捧,。

3.在獨(dú)立與顧客交流錢，前輩們向我主要了解公司的背景,、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等。前輩們都很熱心,，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng),。他們先是向我示范,，然后看我操作，滿意后讓我自己獨(dú)立操作,，有問題隨時(shí)找他們,?？蓜e小看了這些活，雖說簡(jiǎn)單,，但事關(guān)顧客疏忽不得,，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兪墙灰椎拈_始,。為了能夠真正的使用知識(shí),，我很嚴(yán)格的要求自己應(yīng)對(duì)好每一位顧客，無論顧客提出什么問題,，盡量不違背交流的技巧來招待，因此,，雖然有時(shí)坐著等待很枯燥,，但是我都是盡力做到最好。

3.除了網(wǎng)上交易,，我還學(xué)習(xí)給瓷器拍照,。商品的照片很講究，同一件瓷器,，不同的照片可能影響到銷量,，拍照時(shí)既要拍出瓷器的亮點(diǎn)，在照片的處理中又要不失真實(shí)性,。其中我還學(xué)會(huì)了圖片處理和加工,。

三、

一個(gè)星期的實(shí)習(xí)在不知不覺中已經(jīng)度過,，里面包含著很多的艱辛,，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說是很短也可以說是很長(zhǎng),，短的是時(shí)間跑的飛快,，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅,。

從實(shí)習(xí)中，我總結(jié)出了幾個(gè)字,，那就是：多看,，多問，多觀察,，多思考!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決,，這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多,。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，了解到了電子商務(wù)交易的模式,，例如b2b模式,、b2c模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站,，如淘寶網(wǎng),、京東、易迅網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上,，還是對(duì)新學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破,。格林藝品商行給我的這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多,，也讓我了解的了電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多么激烈，我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向,，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出,。

通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí),。在21世紀(jì),，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來,。因此,，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的嘗試,，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),，我會(huì)慢慢成長(zhǎng),、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空,。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告萬能3000字篇十四

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

門類：電子商務(wù)實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)內(nèi)容：網(wǎng)站建設(shè)和平面設(shè)計(jì)類軟件的綜合應(yīng)用,，以及電子商務(wù)企業(yè)基本運(yùn)作模式。

實(shí)習(xí)目的：使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)站構(gòu)架的基本流程,，增強(qiáng)各個(gè)軟件的運(yùn)用技巧,，還有電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)運(yùn)作模式的實(shí)際運(yùn)用。

基于上述的內(nèi)容和目的,，我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),，感覺這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的就業(yè)會(huì)有很大的幫助,，所以我們很重視和珍惜這次實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí),，使我在知識(shí),，技能與人溝通和交流等方面都有不少的收獲，綜合素質(zhì)也有很大的提高,。

在這里,，首先感謝銘創(chuàng)科技的個(gè)位老師對(duì)我們的畢業(yè)實(shí)習(xí)的順利完成所做出的貢獻(xiàn)和努力，特別是我們的于老師,，在這里想您致謝了,。在這次實(shí)習(xí)中，對(duì)我感觸很大的地方真的很多很多,，學(xué)到的東西也很多很多,。

當(dāng)我們?yōu)榫蜆I(yè)發(fā)愁,，感到前途渺茫的時(shí)候,，我們親愛的于老師對(duì)我們說：“青春有夢(mèng)，勇敢去追!”當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹫榇硕鴼怵H的時(shí)候,，于老師告訴我們：“青春有夢(mèng)，勇敢去追!”是的,，我們面對(duì)未來就應(yīng)該有這樣的信念,，有夢(mèng)!就讓我們勇敢的去實(shí)現(xiàn)。他在新浪網(wǎng)上為我們建了一個(gè)博客圈,，首頁(yè)上最醒目的八個(gè)字就是“青春有夢(mèng),，勇敢去追!”我相信，這八個(gè)字會(huì)激勵(lì)我們每個(gè)人勇敢向前!通過這個(gè)博客圈我交到了許多朋友,，通過圈友所發(fā)表的文章也學(xué)到了很多知識(shí),。在這個(gè)博客圈里留下了我們的故事，留下了我們的足跡,。我相信,，我們的實(shí)習(xí)會(huì)結(jié)束,，但我們的這個(gè)博客圈會(huì)永遠(yuǎn)的繼續(xù)下去!

以前我也用photoshop,，可總感覺不是多么的得心應(yīng)手，這次老師給我們講了多種選擇圖片內(nèi)容的方式，比如說：利用“鋼筆工具”選圖,，利用“快速蒙版”選圖等這些都是我以前不知道的，還有“抓圖工具”的快捷鍵是“空格鍵”,，“背景色”和“前景色”互換是“x”,，還有“放大”與“縮小”可以用“[”和“]”來控制,，還有其他的快捷鍵,，通過老師的指點(diǎn)，用起來方便多了,，還有“通道”與“路徑”的應(yīng)用,，這兩個(gè)功能以前總不知道他們什么時(shí)候該用，什么時(shí)候不該用,，老師告訴我們,，通過它可以刪除上上幾步的操作，通過它可以控制動(dòng)畫的播放,，通過它可以設(shè)置背景色,。還有g(shù)if的圖片和jpeg圖片有什么不同。通過老師的講解,，對(duì)photoshop應(yīng)用有了更深的了解,。

1.簡(jiǎn)單制作網(wǎng)站首頁(yè)。先把你認(rèn)為好的網(wǎng)站首頁(yè)圖截下來，然后利用photoshop打開,，利用切片工具把各個(gè)部分切開,，然后保存為html格式的就可以了。

2.動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),。以前學(xué)的網(wǎng)頁(yè)制作都是靜態(tài)的,，這次老師教我們制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)首先要建立一個(gè)虛擬服務(wù)器,，操作步驟是：開始/設(shè)置/控制面板/管理工具/internet服務(wù)管理器/web管理器,，點(diǎn)右鍵新建一個(gè)虛擬目錄就可以了，設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的后綴名必須是asp的,。

3.代碼,。老師教我們一個(gè)非常有用的代碼“〈!--#include file=(“”)-->”,這個(gè)可以調(diào)用其他文件，還有老師給我們教的好多連接數(shù)據(jù)庫(kù)的代碼,，特效代碼,，還有制作表單的基本方法，這些對(duì)我們制作網(wǎng)頁(yè)都有很大的幫助,。

4.軟件,。宋老師告訴我們好多非常好用的軟件，比如說“20xx有聲有色”這個(gè)軟件可以生成好多的特效代碼,，在網(wǎng)頁(yè)中加一些特效會(huì)使網(wǎng)頁(yè)變的更漂亮,，更吸引人，訪問的人自然而然就多了,，還有生成特效flash的軟件,，利用它我們制作一個(gè)特效flash就簡(jiǎn)單的多了，還有,。

1.寫簡(jiǎn)歷的技巧,。比如說簡(jiǎn)歷上不要寫全自己的身份證號(hào)和自己的詳細(xì)地址，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),。

2.與人交流和溝通,。微笑是我們最基本的溝通橋梁，還要注意自己的言詞,，說話不要太尖銳,，不要一開始就讓人家對(duì)你反感。

3.注意自己的個(gè)人衛(wèi)生和著裝,，特別是老師給我們講的一些穿衣應(yīng)該注意的,，還有女孩應(yīng)該化化淡裝都非常的實(shí)用。

4.社交禮儀,。比如說握手應(yīng)該主義那些,，應(yīng)該怎樣握,，與人交談時(shí)拘執(zhí)方面應(yīng)該主義那些，必要的“謝謝”和“對(duì)不起”是很有必要的,，還有打電話的經(jīng)常用語,。

5.人生，理想,。老師告訴我們,，一生必須干的事，告訴我們每一個(gè)人都應(yīng)該有自己的理想,。一生中應(yīng)該有一段完整的愛情,，應(yīng)該有一份屬于自己的事業(yè)，應(yīng)該去好多好多地方,。

6.老師組織為我們拍了一個(gè)畢業(yè)dv,幫我們留下了三年中的這一刻,，當(dāng)明天打開這個(gè)dv應(yīng)該回味無窮。

還有好多好多,，我就不一一例舉了,，老師在理論課上給我們講的這些，我想在任何一本書上都是找不到的,，而這些跟我們密切相關(guān),，對(duì)我們將要走出社會(huì)的這些人來說非常重要。在這里再次感謝我們的于老師,。似乎這份實(shí)習(xí)報(bào)告快成了一分感謝信了,，不管怎樣，我只想把我的真實(shí)感受寫下來,。感謝是因?yàn)槲覀兇_實(shí)學(xué)到了好多知識(shí),，感謝是因?yàn)槔蠋煷_實(shí)是在用心教我們。

老師告訴我們“青春有夢(mèng),，勇敢去追!”,，老師告訴我們“三人行，必有我?guī)?”,，

老師告訴我們“面對(duì)生活,，面帶微笑!”,，老師還告訴我們“有事找我,，我愛你們!”，

為人師表,，老師不僅教給了我們知識(shí)和技能,，還教給我們好多做人的道理。在漫漫的人生道路上,，老師叫給我們的這些東西會(huì)給我們鋪平好多路!