總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行工作半年工作總結(jié)篇一

一,、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍,。

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點,，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1,、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),，運(yùn)籌制勝千里,。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階,。我部先進(jìn)做法,，本站訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不,、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵機(jī)制

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制,，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制,。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜,、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎勵,。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn),，鞭策落后,。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作

營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬,，取得了 萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解,、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

三,、求真務(wù)實，勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休,。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況,。

建立大戶臺帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2,、拼服務(wù)、情勝一籌,。

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金萬。

3,、群策群力,，挖掘存款源。

安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬,。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。

今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制,，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬,。

銀行工作半年工作總結(jié)篇二

1,、帳戶年檢。接到年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為的帳戶共418戶做了年檢工作,，在緊、任務(wù)重的提前下,，通知企業(yè)前來年檢,，并要求最新、最的信息資料,，并對資料在銀行帳戶二期系統(tǒng)中登記,。

2、新舊帳戶變更,。系統(tǒng)升級,，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號變更，這就需要與企業(yè)口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更,。

3,、電子開銷戶登記本。開銷戶登記本為連續(xù)使用,，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息電子版本，待日后使用,。

在,，20xx年部里的活動也，盡了最大能力了所有任務(wù),，如手機(jī)銀行,、短信簽約、利得盈,、姚明卡等等,。很，但我,。如今,，面臨的是20xx年大干一季度活動，在存款上,，會努力開拓資源,，挖掘客戶，黨員帶頭作用,。是信用卡,、基金等營銷活動中，也會要求,，迅速增長量,。

新的一年里，我為制定了新的,，那要加緊學(xué)習(xí),，的充實,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實,，目光只限于自身的小圈子,，要著眼于，著眼于今后的發(fā)展,，我會向同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，交流工作經(jīng)驗,，進(jìn)步,，的工作成績。當(dāng)然,，在細(xì)節(jié)的和操作上我還的欠缺,，我會在今后的工作中磨練，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ),。

銀行工作半年工作總結(jié)篇三

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作務(wù)必有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,，任勞任怨,，用心工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，透過自己不懈的努力,，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”，即勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后透過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認(rèn)客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待,，把客戶的利益視為自己的利益,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，透過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,，理財金卡8張,，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù),。

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，個性是理財業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作的主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá),。

銀行工作半年工作總結(jié)篇四

年中將至,，回首這半年來，我始終堅持著”道雖通不行不至,，事雖小不為不成”的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞我行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神,。對于上半年的工作,，我做出了如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身

半年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。作為一名銀行工作人員，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多,，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量,，如何注意防范風(fēng)險。同時,，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線,，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。

二,、端正思想,，迎難而上

時刻保持高效工作狀態(tài)我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力,，在半年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

三,、注重團(tuán)隊，共同進(jìn)步

我是一個性格開朗樂于交往的人,，對待同事或是業(yè)績需要幫助學(xué)習(xí)的都積極給予幫助,，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現(xiàn)與之交談開導(dǎo),，別人出現(xiàn)的問題很可能就是自己馬上要出現(xiàn)的問題,。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心,，其實解決同事這個問題的最好辦法就是交談分享,，告訴他自己也會遇見同樣的問題，只要勇于去認(rèn)真面對解決這個問題就可以了,，不要總是消極面對,。人生的態(tài)度就應(yīng)該積極大于消極，不驕不躁,。我們小組和作業(yè)中心也會經(jīng)常組織活動,，為我們同事之間提供了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見,，相互鼓舞士氣,，增加凝聚力。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水。這半年中,，有平坦也有挫折,，有成功也有失敗，不過我相信,，失敗是對我更好的磨練,，使我不斷激勵自己，向更高的山峰邁進(jìn),。只要我堅持到底,，我相信,，在下半年的工作中，我會不斷突破自我,，向自己的目標(biāo)再邁進(jìn)一步,。

銀行工作半年工作總結(jié)篇五

不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好08年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)，,。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識,。

從支行成立至今,，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

2﹑加強(qiáng)客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報,、維護(hù)等工作。

由于08年總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷,。半年期間,，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會,。第三,，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余,。第二，在做好本職工作的同時,，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報招行,。第三，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，不斷改進(jìn),，力爭做好銀行工作。