總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧,?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

公司年終總結提綱篇一

20xx年接待來訪客戶1206組。成交總面積：44233.1㎡總套數(shù)：429套,?？偨痤~：168003265元.

普通住宅成交：套數(shù)389套，面積40194.73㎡金額：137245891元實現(xiàn)成交均價3414.52元/㎡

高端住宅成交：套數(shù)4套,，面積1224.14㎡金額：8331751元實現(xiàn)成交均價：6806.2元/㎡

商鋪成交：套數(shù)36套,，面積2814.23㎡金額：22425623元實現(xiàn)成交均價7968.65元/㎡

由統(tǒng)計可見，1至9月份,銷售總額與公司年度計劃所占比率都保持在較理想的程度上,。而由10月份開始,則有一定程度的下滑,。下面就正反兩方面來對此進行分析：

1、提高銷售率的正面因素:

a.20xx年春節(jié)前以萬泓里1#樓,、11#樓多層小戶型開盤營造銷售氛圍,、東潤里準現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求，銷售情況反應良好,。b.美譽度的宣傳配合銷售,拿出一系列合理化計劃并得以實行,。這包含:

*.萬萬樹活動。

*.母親節(jié)廣場舞比賽活動,。

*.5月廖杰主持“全湖景無遮擋”萬泓里12#樓開盤活動,。*.6月萬泓里7#樓開盤，針對各單位進行拓客,，附中教師團購,。*.暑假聚會，傅中國老師授課,。7-8月淡季期間,，推出2880元起“20套特價房”及店鋪9折清盤等活動。

*.張戴金老師現(xiàn)場授課活動,，8月底萬泓里湖景樓王9#樓大戶型開盤活動,。

2、影響業(yè)績的負面因素:

*.頻繁開盤,，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問的平衡,、掌控能力較差，業(yè)務程度有待進步,。

*.國慶期間,，中央城、聚賢空間等樓盤的推出,，客戶資源、市場份額被很大程度分流,。這也是造成11,、12月市場遇冷,，我們銷售在全年所占比率下滑的重要原因。

*.紫沄里開盤,，房價高過蓄客客戶心理承受范疇,。

面對市場白熱化的競爭，11月的立減380元,、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動,，讓我們走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于*,。轉變銷售思路,，統(tǒng)一思想，加強團隊建設,，扎實做好以下基本功才是王道：

1,、加強銷售隊伍的目標管理

*服務流程標準化*日常工作表格化*檢查工作規(guī)律化*銷售指標細分化*晨會、晚會制度化,。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,，做到掌握銷售上的一切相關事務。

2,、在客戶減少的情況下,轉變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門訪問客戶,。廣開拓客渠道，做到有效行銷,。3,、治理實踐中,應用建立部門銷售明星等手段,不斷注入置業(yè)顧問的工作危機感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟,不進則退,“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

4、制定月可行的銷售計劃分級管理,，每周擬定銷售目標,針對目標提出銷售措施,由經(jīng)理,、主管組織增加周末活動。通過活動,，幫助置業(yè)顧問消化每周來訪客戶,，促進成交。

二,、按揭回款統(tǒng)計及分析：20xx年按揭回款金額：69494000元建行回款：21280000元農(nóng)行回款：22565000元工行回款：18214000元公積金回款：7435000元

建行,、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務發(fā)展轉向的影響下，累計約20xx萬元貸款未能審批發(fā)放。公積金審批緩慢,，流程復雜且貸款規(guī)模受限,，已積壓未發(fā)放貸款320萬。在如此惡劣的金融環(huán)境下,，總結以往的經(jīng)驗,，我們要時刻保持高度警惕，關注各銀行動態(tài),。提前做好按揭材料的合理分配,，避免資金長時間積壓。為公司完成全年工程建設計劃給予有力的財務支持,。

20xx年已經(jīng)如約而至!所以,，不管20xx年做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶,。從現(xiàn)在開始,，以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20xx年里優(yōu)良的東西，摒棄20xx年里不好的東西,，盡的努力去完成20xx的工作!在新的一年,，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!comeon!

20xx年,，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢,，咱們都把錢掙了,，那公司的效益就顯而易見了!

公司年終總結提綱篇二

通過學習劉董事長及翟總裁講話精神,，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去,，轉眼間20xx年已畫上句號,。20xx年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著,，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲,。

回顧20xx年所發(fā)生的事,，以及所改變的,，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的,。但對于“香江商業(yè)集團”來說它是具有著多么不平凡的意義所在,，因為在這一年里“香江商業(yè)集團”又邁進了更高更穩(wěn)的一個臺階,。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領下,、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了,，但同時也有不足之處需改變,。

逆境求變，居安思危是人們普遍使用,，耳熟能詳?shù)脑~語,。但是，僅僅只是這樣是不夠的,，還必須有順境思變,，居安思變的意識。無論是企業(yè),，還是個人,，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解,。但需喜有節(jié),，樂有所制，還需與時俱進,?！白儎t通，通則久,?！痹谀婢持星笞儯潜粍拥淖?，在順境忠的“變”,，則是主動的變，這是一種進步,，是更高層次的變,，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善,，少走彎路,，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展,、壯大,。

我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持,，只有感恩,，才會珍惜;只有珍惜,，才會愛護;只有愛護，才會付出,。感謝父母,，因他們給了你生命;感謝朋友，因為他們給了你幫助;感謝你的敵人,，因為他們磨練了你的意志,，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸;感謝公司,，因為公司才是我們安身立命的地方,。在企業(yè)中，忠誠和感恩是分不開的,。只有銘記忠誠,，我們才能感受工作的內(nèi)涵,。才能體會到公司的付出和自身的職責,。一個有著感恩之心的員工，會把對公司的感激,，轉化為孜孜以求,、兢兢業(yè)業(yè)、積極進取的實際行動,。一個有著感恩之心的員工，常常會關心他人,，關心公司,，關心社會,，和公司同呼吸共命運,。

在此，我要感謝日升日落,，感謝快樂痛苦，感謝天空大地,，感謝父母家人,，感謝香江。讓我找到自己人生目標和定位,。接下來的日子,，我必會抱著感恩的心態(tài),，靈活的頭腦，堅定的信念,，腳踏實地的,，走下去。下階段深圳地區(qū)工作目標和計劃：

20xx年將一切以經(jīng)營為主,，與各部門緊密配合,，支持銷售工作，爭取完成20xx年預算指標,。

一,、提高服務質(zhì)量降低一次投訴率

(一)提高服務質(zhì)量，降低一次投訴率,，一次投訴率目標達到7%;

(二)一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤;

(三)重視危機，及時處理;對重要客訴及時處理,，避免負面影響,。

二、專營店管理

(一)打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌,、商品陳列與維護,、服務理念、飾品搭配,、員工銷售技能,、賣場環(huán)境等各方面全面提升，以點帶面,，達到全面提升的效果;

(二)銷售數(shù)據(jù)管理：關注客單價,、成交率、銷售數(shù)據(jù)的分析,、商品品類占比等數(shù)據(jù),，包括競爭對手商圈信息的收集、整理,、分析,、總結，做到知己知彼;

(三)建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫,，顧客信息的安全管理,，定期回訪;

四)跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓,、賣場布置,、商品擺場，分析每次廣告推出后銷售情況的對比,。

(五)做好專營店人才培養(yǎng)與儲備,，控制人員流失率,，打造有戰(zhàn)斗力的團隊。

三,、配送中心的管理

(一)第二季度配送中心在深圳成立上門服務小組,，針對購買達到一定金額的顧客，提供主動上門服務,，維護客戶資源;

(二)安裝工上門規(guī)范服務的落實到細節(jié)：服務用語,、工衣規(guī)范、安裝規(guī)范,、安裝技能,、服務意識等，通過上門問訪,、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控;

(三)倉庫的標準化管理：從倉庫的商品進出,，商品擺放標準、商品包裝要求,、倉庫整理,、整潔全面提升。

四,、營運費用的控制：做好節(jié)流工作,，在一季度對能源費、辦公費,、運雜費,、包裝費等各項費用分析對比，有效的控制,。

五,、培訓工作

(一)新員工上崗前系統(tǒng)培訓;

(二)銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問;

(三)重點對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓提升安裝技能,，規(guī)范安裝作業(yè)流程;

(四)加強客服人員的專業(yè)知識,、服務標準、相關法律法規(guī),、315案列的培訓和學習,，提高綜合服務水平;

(五)計劃在第二、三季度開展安裝人員,、銷售人員技能競賽,，通過競賽提高員工的業(yè)務技能。

公司年終總結提綱篇三

我________場堅持“安全第一,、預防為主,、綜合治理”的方針，深入落實科學發(fā)展觀,，牢固樹立安全發(fā)展理念,，夯實基礎,，細化責任，強化現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管,，深化隱患排查治理,，進一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化,、標準化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn),，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平,，截止目前，我________場未發(fā)生一起輕傷事故,，開創(chuàng)了安全生產(chǎn)工作的新局面,，為構建和諧社會、打造平安社會,，作出了積極的貢獻,。

我們的工作措施是

一、建立考核機制,，落實安全責任

我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，與各架子隊層層簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書,，各部門,，架子隊“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責任人，安全獎懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全責任人考核結果掛勾,，實行“一票否決”,，凡安全工作不到位的部門和個人，一律不得參加評先,。增加了安全運行獎,，加大了對安全目標、安全事故,、“三違”現(xiàn)象的考核力度;加大了對事故隊主要領導,、責任區(qū)領導、安全員的考核力度;加大了對違規(guī)違章的治理力度,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)場開取“違規(guī)單”制度,。

同時，對工作責任心強,，發(fā)現(xiàn)較大事故隱患,，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元,，鼓勵職工提合理化建議,，舉報險肇事故和違規(guī)行為,，凡對強化安全管理，預防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵,。并推行人性化安全管理模式,，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標責任落實到部門,、班組,、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工,，形成了“____場統(tǒng)一領導,、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網(wǎng)絡;做到了領導強化,，任務細化,，措施硬化，工作深化,，促進了各級安全生產(chǎn)責任的落實,。

二、完善安全管理制度體系,，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理

分析近期其他兄弟單位事故原因,、教訓，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進行全面梳理,、評審,、依據(jù)新的法律法規(guī)，進一步細化了安全生產(chǎn)責任追究制度,，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責任制》,、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等文件制度，形成了完整,、規(guī)范,、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系,，實現(xiàn)了全面依法管理,。

三、深化全員安全評價,，注重安全教育培訓

我們不斷創(chuàng)新豐富安全評價的方法和內(nèi)容,，建立了全員、全方位,、全過程的科學評價機制,，把基礎管理、作業(yè)現(xiàn)場、體系運行,、安全文化建設,、教育培訓、創(chuàng)新管理,、危險源辨識,、雙確認等作為安全評價的內(nèi)容，預知預控,，提高了安全評價的系統(tǒng)性和有效性,，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升,。

我們注重抓教育培訓,，加大對各部門負責人、安全管理人員,、從業(yè)人員,、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程,、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育,，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證,、特種操作人員職業(yè)技能鑒定,、青工文化教育、法律法規(guī)普及,、安全知識學習,、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達98%,。

還通過組織“每周一題”、規(guī)程考試,、技能大賽,、為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道,。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓,，提高了領導者的安全責任意識，專業(yè)人員的安全管理水平,，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì),。

四、推進專業(yè)管理力度,，狠抓隱患排查治理

從系統(tǒng)安全,、本質(zhì)化安全入手，我們大力加強專業(yè)管理，嚴格監(jiān)督檢查,，落實管理責任，重點對我____場的電器,、機械設備,、皮帶機、放射源,、壓力容器,、工藝等方面組織專業(yè)人員進行檢查。尤其是龍門吊,、提梁機,、壓力容器等關鍵設備做到了班班點檢、次次試吊,、嚴格確認,。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關單位進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況,。

各隊組織班組開展好安全自查工作,，對所查隱患及時整改。____場專業(yè)人員各負其責,，對各部門專業(yè)管理進行監(jiān)督,、指導、檢查和考核,，做到了 “雙基”管理基礎扎實;專業(yè)管理支撐有力;綜合監(jiān)管保障有為,，為安全生產(chǎn)提供了強有力的專業(yè)保證。針對我____場生產(chǎn)經(jīng)營活動實際,，我們對照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標準,，認真、細致,、全面的開展隱患排查治理工作,，不走過場，不留盲區(qū),、死角,、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起,，做到了責任,、措施、資金,、時限和預案“五落實”,。

五、抓好班組日常管理、把握四個關鍵,，開展各種活動

班組是安全生產(chǎn)最基層的單位,，我們結合工作實際，從小,、從細,、從實抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能,，著力提高每名職工的安全自我保護意識和能力,，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關鍵：一是抓好關鍵時間二是抓好關鍵部位(____場重大危險源)的安全,，把這些關鍵部位時刻處在監(jiān)控狀態(tài),，在控狀態(tài)。三是抓好關鍵作業(yè)(特種作業(yè),、檢修作業(yè),、改造作業(yè)、臨時作業(yè)及受限空間作業(yè))的安全,。

四是抓好關鍵人員的安全,。對關鍵人員重點監(jiān)護，重點管理,，重點培訓,、重點教育。把好進人入口關和上崗入口關,，在提高職工安全技能上下功夫,，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。并根據(jù)各時期安全生產(chǎn)特點和上級要求,，扎實開展 “安全演講”,、 “百日安全” “安全五要素”、安全觀摩會,、一法三卡”,、等形式多樣的安全生產(chǎn)活動。注重實效,，全員參與，確保了安全活動既扎扎實實,，又富有成效,。

六、加強檢修安全組織,，嚴格外來施工隊的安全管理

我們牢固樹立“生命優(yōu)先,、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，貫徹我____場檢修安全管理規(guī)定,，嚴格落實安全確認制,，實現(xiàn)風險受控。在檢查和臨時性工作中,，必須指定總負責或總協(xié)調(diào)人，安全負責人，單項安全監(jiān)護人,。按照“誰主管,、誰負責，誰檢修,、誰負責”的原則,，實行安全許可、確認制度,，實行工作票,、責任人簽字制度(開工前首先辦理開工單，其次在現(xiàn)場召開開工預備會),，實行聯(lián)?；ケ：捅O(jiān)護制度。

所有檢修和臨時性工作必須落實“五同時”,，事事安全確認,，處處落實責任，確保檢修和臨時作業(yè)安全,。進一步明確外協(xié)單位的安全生產(chǎn)責任和義務,，簽定安全責任書，交納安全抵押金,。并加強對外協(xié)單位的安全管理,，落實安全教育，督促外協(xié)單位對所用員工進行安全考試,，做好備案,，嚴格持證上崗。確保了外來施工隊伍的安全監(jiān)管工作“有人管,、有法管,、管得住、管得好”,。

安全工作既是挑戰(zhàn),、又意義深遠，在以后的工作中,，我們要緊密落實科學發(fā)展觀,，努力實現(xiàn)從人治向法治轉變;努力實現(xiàn)從集中開展安全生產(chǎn)專項整治向規(guī)范化,、制度化、經(jīng)?；芾磙D變;努力實現(xiàn)從事后查處向強化基礎轉變;努力實現(xiàn)從被動防范向管住源頭轉變;努力實現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉變,，全覆蓋、長周期的實現(xiàn)安全生產(chǎn),，為我____場生產(chǎn)經(jīng)營任務的順利完成奠定堅實的基礎,。

公司年終總結提綱篇四

各位同事：

大家下午好!

x聲傳捷報，x影抖春暉,。值此新春佳節(jié)到來之際,，公司在這里隆重召開20__年工作總結暨表彰大會。目的是總結經(jīng)驗,、找出不足,、明確方向。為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎,。

回首既往,，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風險,，但我們同時獲得珍貴的發(fā)展機遇,，取得了來之不易的成績。一年來,，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意,、不斷超越”的服務理念，堅持“專業(yè)規(guī)范,、服務客戶,、持續(xù)改進、追求卓越”的質(zhì)量方針,，以“為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境”為服務宗旨,，狠抓企業(yè)管理，強化員工素質(zhì),。全體員工以小區(qū)為家,，把業(yè)主當親人，真抓實干,，熱誠服務,，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大業(yè)主的贊譽，多次受到市,、區(qū)房管部門的表揚,。年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認證。引進樂天物業(yè)管理軟件,，提高管理效能,，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務。公司也獲得了健康,、持續(xù)的發(fā)展,，做到了穩(wěn)健運營，實現(xiàn)了預期的目標,。,。下面我將一年來的工作向各位同事總結如下：

創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力,，公司從成立之日起就不斷的進行體制創(chuàng)新,、經(jīng)營創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,。20__年公司在創(chuàng)新中高歌猛進。

一,、著力提高員工素質(zhì),，以適應公司快速發(fā)展的需要

為了更好的服務業(yè)主，宣傳品牌,。公司根據(jù)形勢的發(fā)展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部,，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大,，公司對人才的需求越來越迫切,。我們的主要做法是：

(一)、加強人力資源管理,，做“學習型,、創(chuàng)新型”企業(yè)

嚴把員工招聘關。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗,，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手,，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高,、體能,、知識、品格,、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選,。

做好員工的入職、在職培訓工作,。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作,，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù),，減少盲目性;對在職員工,，公司提倡“工作就是學習,，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型,、創(chuàng)新型”員工,。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高,，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高,，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā),，項目部嚴格按照ls09001質(zhì)量體系運作,，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準,、考核標準,。項目部根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級,、平級,、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合,，增強了考核的可操作性,，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤,，避免了考核走過場的現(xiàn)象,，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感,、緊迫感,，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

(二),、培育自身核心專長,，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力

為了更好地服務客戶,，我公司引進了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務軟件,。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資信管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,，是一個利用網(wǎng)絡、電子商務,、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量,，有效地開發(fā)、整合,、利用客戶資源的資信系統(tǒng),。項目部全面提倡“一站式服務”,、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務。從而,，實現(xiàn)了高效的管理運作,，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至,、無所不在的服務，提升了服務效率,，提高了業(yè)主滿意度,，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力,。

(三),、認真抓好人才的培養(yǎng)。物業(yè)行業(yè)是個新興的行業(yè),，在我國推廣近30年來,，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強培訓,，員工的業(yè)務技能和服務水平就不能適應新形勢的發(fā)展,。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進行參觀學習,，在此基礎上,，公司利用每周的二、四進行多媒體教學,，與艾特森拓展訓練機構牽手,，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發(fā)了員工的潛能,，培養(yǎng)了團隊意識,。對做好物業(yè)服務工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓練的特殊效能,，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練,，收效明顯。去年6月份,，公司參加全國物業(yè)管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書,，為公司的迅速發(fā)展儲備了人才。

二,、強化服務標準,，樹立品牌形象，為業(yè)主營造安全舒適的居住環(huán)境

快捷的服務效率,、高質(zhì)量的服務標準,、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標,，一年來，公司狠抓員工工作效率,，強化服務標準,，取得了一定的成效。在公司進行的業(yè)主滿意度調(diào)查中,，業(yè)主滿意率為97%以上,，業(yè)主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%,，定期對園區(qū)公共設施,、設備進行檢查、維護,、維修,、及時率100%，已基本達到物業(yè)管理服務二級水平,，為業(yè)主提供了一個安全,、文明、干凈,、舒適的生活環(huán)境,。

(一)、提高保潔服務標準,，保證小區(qū)美觀整潔,。

在保潔服務上，我們按照相關規(guī)定將垃圾清運由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r產(chǎn)時清,，并定期清洗樓道,，疏通排污管井，不定期地對小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進行排查,、清理,，初步實現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”,，調(diào)動保潔員的工作積極性,。同時，針對早晨,、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際,，指定專人分三個時段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片,，樹上不掛塑料袋”,。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日,、大雪三天,、人到雪凈、掃雪出門”的目標,，做到了“下雪不積雪,、下雨不積水、晴天不見灰,、雨天不見泥”,，保證了小區(qū)的美觀和整潔。

(二),、精心規(guī)劃,，細心呵護，小區(qū)綠化自成特色,。

綠化服務上，我們采取多層次,、多品種,、多形式布局，接一房綠一點,、接一區(qū)綠一片,、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花,、夏有蔭,、秋有果、冬有綠,。本著小區(qū)綠化暢,、潔、綠,、美的原則,，對新建小區(qū)綠化精心呵護，實現(xiàn)綠化,、美化的層次搭配,、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪,、細心呵護,，對小區(qū)已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化,、美化結合起來,，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開,，雨不見泥,，風不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。

(三),、治安保衛(wèi)嚴密規(guī)范,，小區(qū)秩序井然有序。

在治安保衛(wèi)上,，我們針對小區(qū)住戶多,、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度,，并增設了智能巡檢管理系統(tǒng),，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全,，努力構筑井然有序的安全防線,。加強對秩序員的業(yè)務培訓，先后進行了消防演練,、突發(fā)事件應急預案演練,，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發(fā)事件的處理能力,。同時,，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐,、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定,，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操,、每月進行綜合素質(zhì)比武,，即鍛煉技能又提高個人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅實的基礎,。

在維護小區(qū)治安的同時,，強化安保工作服務于小區(qū)居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動,，即“居民運送沉重物品必幫,、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫,，住戶受到侵害必幫”,。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次,，秩序部先后收到表揚信10余封,，業(yè)主親自送錦旗3面,，贏得了業(yè)主的廣泛認可，小區(qū)秩序井然有序,。

(四),、實行服務承諾，服務水平,、服務質(zhì)量實現(xiàn)新突破,。

為更好的服務小區(qū)居民，便于監(jiān)督,，我們實行了服務承諾制,，將物業(yè)管理的服務內(nèi)容、服務標準,、服務時限,、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示,，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監(jiān)督之中,，做到“份內(nèi)的事主動辦、份外的事幫助辦,、今天的事今天辦,、緊急的事立刻辦”。我們在工作中,，嚴格要求維修服務人員，出現(xiàn)業(yè)主關于房屋質(zhì)量問題的投訴,，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因,，能及時處理的及時處理，直到讓業(yè)主滿意為止,，嚴格落實各項維修服務標準,，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負擔,。通過服務承諾制,，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰辦理的問題,，有效的與業(yè)主進行溝通,，努力實現(xiàn)人性化服務理念、個性化服務設計,、快捷式的服務時限,，方便了業(yè)主，實現(xiàn)服務水平,、服務質(zhì)量的新突破,。

三、物業(yè)無小事，細節(jié)創(chuàng)奇跡

細節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗,。管理學里有一個很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細節(jié)當中”,。大多有實力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細節(jié)服務來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價值。已開始從每一個環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)做起,，實實在在地從小處著眼,，在服務中于細微之處見功夫。物業(yè)公司對細節(jié)問題的關注一直保持著近乎“挑剔”的認真,。在君臨苑小區(qū)里,，為了有效保護監(jiān)控線路，防止雨水進入管井,，我們抬高了管井口的高度,。為了減少車輛經(jīng)過窨井時發(fā)出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定,。在小區(qū)的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅信客戶是最稀缺的資源,，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關注每一個細節(jié),。公司把“大事做于細,，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來，實踐中特別注重細節(jié)服務,。在小區(qū)的服務中精益求精,，各項目部設置了便民服務箱，大到?jīng)_擊鉆,、管道疏通器,，小到螺絲刀、老虎鉗,、電筆,、膠布等，一應俱全,。業(yè)主有需要登記一下或打個電話,，就會得到特別及時的服務。為方便業(yè)主倒垃圾,，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶,，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評,，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量,，可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時,，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多,，我們在小區(qū)大門口配置了“地牛車”,，為滿足熱愛運動業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架,，目前,，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評,。

“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節(jié)服務可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶,，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細節(jié),，也會產(chǎn)生負效應。我們知道,，如果一個業(yè)主對我們服務質(zhì)量滿意,，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業(yè)主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事,，一個細節(jié),。

物業(yè)服務不單純由設施設備和規(guī)章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通,、交流甚至分岐,，如何體現(xiàn)服務的時效性，關鍵是要從根本處著手——加強企業(yè)文化建設,，提升員工素質(zhì),，增強企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中,，實現(xiàn)“滿意員工——滿意服務——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán),，企業(yè)才能立于不敗之地。

四,、科學配備人員，確保公司正常運營

公司在運營過程中,，如果人員過多會加重企業(yè)的負擔,，人員過少則會影響服務質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索,，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人,、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人,、資產(chǎn)財務部：3人,、多種經(jīng)營部：7人、員工食堂：1人,、君臨苑管理處74人,，豐臺苑管理處35人,，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人,，公司總共有員工155人,。各項目部設客服部、工程部,、秩序部,、保潔部?？偣驹O總辦,、綜合管理部、資產(chǎn)財務部和多種經(jīng)營部,，公司實行總經(jīng)理領導下的分工負責制,。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：

君臨苑項目部的特點是：物業(yè)從業(yè)人員多,、管理面積大,、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對復雜,?？傮w上來說，完成任務還是不錯的,。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動,，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好,，小區(qū)干凈衛(wèi)生,。存在的問題：一是員工業(yè)務水平和服務技能有待提高;二是物業(yè)收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理,，減少公共設施設備的損壞,。

豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構設置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯,，工作做得很細,，對已經(jīng)入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛(wèi)生打掃及時,，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境,。五是班子團結，凝聚力強,。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格,。

開元盛典小區(qū)的特點是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多,、管理人員少,。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作,，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時拜訪了一期業(yè)主并征求他們對物業(yè)管理的意見和建議,，較好地消除了一期業(yè)主對前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少,，專業(yè)技術力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報修工作;四是小區(qū)秩序井然,，安防工作扎實有效,，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費率，物業(yè)費的收交率已超過50%,，預計在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結,，管理順暢，人盡其才,，物盡其用,。存在的問題是：一是人員的業(yè)務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。

月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少,、小區(qū)規(guī)劃好,、項目發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ饕ぷ鞒煽兪牵阂皇钦J真抓好人員培訓工作,，為項目發(fā)展儲備合格的人才;二是區(qū)分層次,，因人施教，確保公司各項規(guī)章制度落實到位;三是合理布崗,，確保小區(qū)的安全;四是加強與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通,，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項目部員工新,，物業(yè)知識掌握較少,，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強,。

綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決,，完成任務標準比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項目部開展各種活動,。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動,、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等,。五是加強員工食堂成本控制,，努力提高飯菜質(zhì)量,，確保就餐人員吃好吃飽,。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫,，節(jié)約成本,，減少浪費,。

資產(chǎn)財務部：一是制度落實嚴格，帳目,、報表清晰規(guī)范;二是業(yè)務能力強,，日常工作完成好;三是班子團結，能夠做到心往一處想,、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關,，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。

多種經(jīng)營部：一是開展微笑服務,，努力提高服務質(zhì)量;二是分析周邊市場,，調(diào)整經(jīng)營思路，著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動,，讓利于會員,，增強店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料,，擴大店面的影響,。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤少，銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活,，新的一年有待提高,。

總體上來講，各部門的工作是均衡發(fā)展,，沒有明顯的先進與落后之分,，各有特色，各有千秋,，相信只要我們管理層真抓實干,，每個部門都有跨入先進的機會。

六,、描繪公司愿景,，打造一流企業(yè)

我們深深認識到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心,，以服務為己任,，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”,，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展,，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進企業(yè)的發(fā)展,。

20__年,，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎,、上質(zhì)量的關鍵之年,，公司將通過實施人才戰(zhàn)略,，加大培訓力度，力爭在4年之內(nèi)管理面積達到100萬平方米,，達到物業(yè)管理二級資質(zhì),。

(一)、強化服務意識,，打造物業(yè)品牌

第一步,，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的準備工作,，加大宣傳力度,，扎實做好服務工作，把業(yè)主滿意,，生活便利作為工作的出發(fā)點,，把“客戶至上，服務第一,，重譽守信,，至善至美”作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階,。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題,，既要維護開發(fā)商的權威，又要維護業(yè)主的利益,，按照年初制定公共部位及設施設備的維修保養(yǎng)計劃,，認真抓好工作落實。扎扎實實為業(yè)主辦實事,、辦好事,，以實際行動贏得業(yè)主的信認與尊重。

第二步,，從2020__年初開始,，在公司的“知名度”、“信譽度”,、“美譽度”得到充分提升的前提下,，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠,。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射,，不斷擴大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時,，爭取資質(zhì)升級,。

第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹形象,、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路,，完善管理制度,，建設專業(yè)隊伍，拓寬服務領域,，提高服務質(zhì)量,，打造業(yè)主滿意的服務型企業(yè)。實現(xiàn)“立足臨汾,、輻射周邊”的目標,。

(二)、完善培訓機制,，培育管理人才,。企業(yè)的興旺，關鍵在人才,，人才興,，則企業(yè)興。第一步,，組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考,，提升從業(yè)人員的業(yè)務技能，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎上,，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓考試,，力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師,、物業(yè)管理師證書,。

第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏,。主要是抓好工程維修隊伍的建設,，培養(yǎng)復合型的“萬能工”，同時,，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外,，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平,，中層管理人員要達到高層管理人員的水平,，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識,，依法做事,。

第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng),，儲備人才,，為公司規(guī)模的擴大奠定人才基礎。

第三步,，在物業(yè)管理實踐中不斷地總結提高,，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式,，讓員工和管理層各抒己見,，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才,，同時，各部門負責人要言傳身教,，當好第一培訓師,。

舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓,。成績屬于過去,，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造,。天道酬勤,，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報。現(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地,，引起社會各界的關注,，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意,，也會引來更多的競爭對手,，面對困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路,，有多少危機就意味著有多少機遇,。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結一心,、攻艱克難,、激流永進、開拓創(chuàng)新,，我們的事業(yè)一定會蒸蒸日上,。

新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰(zhàn),，但我堅信,，有公司的正確決策,，有公司管理人員的正確領導，有全體員工的共同努力,，通過強化管理,，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展,，我們的目標一定能夠實現(xiàn)!讓我們攜手共進,，把瀚森物業(yè)建設的更加美好!

公司年終總結提綱篇五

xx年年是公司銷量的一年,，各項工作均得到了前所未有的長進,，綜合實力大大增強,，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果,，更重要的是集團公司有一支求真務實,，銳意進取,，著力開拓的銷售團隊,，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期,，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作,，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的,，臨近內(nèi)年終,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

一,、銷售情況總概：

截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為噸,，實際完成銷量：______噸,，完成目標______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元),，回收資金：______元,，資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳,，具體工作正在跟進中,。

二、具體履行職責：

1,、實習考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客戶13家,，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導,，自己完全能對應,。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨,、換貨的程序,，今后能獨立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結,，六月份執(zhí)行每日匯報制,。3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。4)送樣客戶60家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良,、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家,，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2,、任務承包期：xx年年7-12月

下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務工作，對寧波山泉,、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤,，在質(zhì)量糾紛,、抱怨、投訴,、退貨等問題上及時處理,，保證客戶滿意度在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進貨渠道,、用量、結算方式,、關鍵人物等,，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主,，當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家,，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸),、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。

同時關注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解,，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,，首次接觸參展工作,，圓滿的完成了接待、洽談、記錄,、信息收集,、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作,。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟,，業(yè)務更加熟練，信念更加堅定,，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。

三、公司活動：

在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高,。

(1)熱心關注團委工作,，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;

(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;

(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中,，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務,，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。

四、自我反?。?/p>

回顧自己xx年年的銷售工作,，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,，但由于自己剛邁進社會,，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識,，在工作中主動性欠缺,，過于相信他人,，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢,。在來年的工作中,，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習,，為了吸取經(jīng)驗教訓,，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：

1,、為能在營銷知識上有所提高,，我在工作之余進行浙江大學國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學習，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上,，未能分清工作的重心,，沒有將更多的精力投入入到工作中。

2,、在工作中認真,、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識,。

3,、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中,。

4,、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力,。

以上幾點反思,，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多,，今后會戒驕戒躁,，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

五,、xx年年工作規(guī)劃：

(1)加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,，只要有一線希望的,，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果,。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,，成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場,，但我司定價太高,，客戶難以接收，據(jù)悉,，泰山的方格布目前供不應求,，價格為8200-8600元/噸,，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,，但2500-3000元/噸的差價，距離實在太遠,。而對于中堿方格布,，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,，進入該市場較為容易,，但價格問題是前提。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,，華東地區(qū)土工格柵市場,，海寧天星、海利得,、成如旦將是一個增長點,。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設備,、部分轉產(chǎn)中堿管道,，所以對中堿紗需求量預計有所增加。

(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,，xx年采購點是山泉,、金偉、大連新東方,，但隨著xx年價格上漲,，估計上半年將沒有銷量。

(6)對于中堿管道市場,，神州,、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整,，預計降低采購量,。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

根據(jù)以上分析,，xx年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶,，那任務將遠遠難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外,，還希望能得到領導的支持和幫助,。

公司年終總結提綱篇六

今年即將過去，回顧自己在這一年的工作里,，知道自己有很多的不足和有很多的缺點。在這一年來,，在我們公司領導的支持和帶領下,，在所有的同事的幫助和支持下,，我堅持按照公司的要求來開車，來完成任務,，來做好自己的每一步工作。以下是我的具體報告：

一,、 政治思想方面

一年來我積極參加公司里組織的學習，努力做到在思想上,、認識上同公司價值觀保持一致,、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時,，自己還樹立終身學習的觀念,，利用業(yè)余時間進一步學習自己的業(yè)務知識,。平時能夠團結同志,，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感,。

二,、工作情況

在今年的工作中,，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作,，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,，能夠在工作中任勞任怨,，對車子做到每日的三檢查(出車前,、行車中,、收車后)，做到耐心細致,，按期保養(yǎng)車子,，不讓車子帶病工作,，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn),，并在保修期內(nèi)及時修復,，減少損失,。平時能夠保持車輛整潔,，衛(wèi)生、干凈，讓公司領導和同事都有一種舒適感,。

一年來從不酒后開車,，做到文明駕駛,，禮讓三先，集中思想行駛不閑談,，樹立安全第一的思想,，精心操作,，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故,。

三,、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務水平還需進一步提高。在以后的工作中,，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習,，不斷提高業(yè)務技術水平,，使自己的工作達到一個更高的層次。在20__年的工作中,，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視,，如：自身素質(zhì)有待進一步提高,，服務意識有待提高等。在今后的工作中,，我將會盡力彌補這些缺點,，全面提高自身的綜合素質(zhì),、業(yè)務水平,、服務質(zhì)量,。

一年來，本人能愛崗敬業(yè),，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，作為一名司機,，服務效率有待進一步提高;

第二,，有些工作還不夠過細,，有待于加強;

今后努力方向

在新的.一年里,，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業(yè)技術水平,。做到：

一,、繼續(xù)堅持安全行車,，不開溜號車，不開情緒車,，不開故障車,，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路,，做到勤檢查,，勤修理。

二,、對領導安排的事情堅決不拖拉,，能當時作到的當時作到,，今天的事情在今天做好,。

三、工作中要學會開動腦筋,，主動思考,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，

四,、有問題積極與領導進行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，20__年，隨著社會保障工作的發(fā)展,，可以預料今后我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績,。在接下來的這一年里,，我會做好___年個人工作計劃,，爭取使各項工作開展得更好。

20__年即將過去與20__就要到來之際,，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下,，堅持自我嚴格要求,、加強學習,、踏實工作，在政治思想,、工作學習等方面取得了不小的進步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領導和同事們作個小總結。

一,、愛崗敬業(yè),，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面,，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則,，秉公辦事,，顧全大局,，以新《會計法》為依據(jù),。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律,。認真履行會計崗位職責，一絲不茍,，忠于職守盡職盡責的工作,。服從組織安排，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務工作,。主動利用會計的優(yōu)勢和特長,，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務,。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核,，為領導把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷,，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報,，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證,，會計憑證手續(xù)齊全,，裝訂整潔符合要求，科目設置準確,，帳目清楚,，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外,，還能完成臨時性工作任務,。

二、加強政治學習努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財務工作人員,，肩負的任務繁重,，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任,，更好的履行職責,，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策,，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面,，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì),，提高工作能力的基本途徑,，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記,。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約,，勤儉辦公,，務實開拓。

三,、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重,，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展事業(yè)的需要,，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理,，我們建立建全各項財務制度,，財務日常工作，就可以做到有法可依,，有章可循,，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理,，對一些創(chuàng)收積極進行催收,，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行,，收效非常明顯。在經(jīng)費相當緊張的情況下,，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展,，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益,，達到了增收節(jié)支的目的。

四,、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務,，主要是進行結清舊賬,，年終轉賬和記入新賬,，編制會計報表等,，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件,，單位領導了解情況，掌握政策,，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表,。寫出分析,，能過分析總結出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題,，以便改進財務管理工作,，提高管理水平也為領導的決策提供依據(jù)。

五,、科學調(diào)度,，厲行節(jié)約

本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅持做到多請示,，多匯報,，不該報的不報，不該購的不購,，充分利用辦公現(xiàn)有資源,，科學高度，合理調(diào)劑,，能用則用,，能修則修，以最小的支出取得最佳效果,。

總之在20__年的工作中,，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的,，在新的一年里,，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績,，改正不足,，以勤奮務實,，解放思想，轉變觀念,，抓住機遇,，改變命運。以事業(yè)為基礎,，以經(jīng)濟為導向,，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充,，以發(fā)展為動力,。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量,。

公司年終總結提綱篇七

轉眼間一年的時間已從指間流逝,，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。更多的，是折騰,。但結果還是好的,，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,，由于把自己放到正確的位置上了,，所以，較往年還是有相當大的改觀的,。不過仍然還會有些不足的地方,，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面,，對于這一點,，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制,，力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年,，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的,，對自己沒有一個正確的認識,，想賺錢，想有成就,，所以盲目的在北京天津之間徘徊,?？墒菬o論怎么徘徊，得到的結果,，總是在希望中漸漸的失望,。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門,，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作,，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠,，總是受情緒的支配,，思想很到位，但行動力卻總是不到位,?？偸窃徸约海瑢ψ约禾珜捜?，太喜歡為自己找借口,。我也在改，也確實較過往有很大的改變,，但跟某些人一比,，就差遠了。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài),。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進,。

有些人把工作當作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體,，他是所從事人員的夢想和追求,，是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落,，即便是丟了什么,，我們還是不應該丟了抱負和追求。

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

一,、主要經(jīng)驗和收獲

在經(jīng)理的領導下,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度,，才能得到自己一直想要達到的目標,。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題,，多進行思想交流,。

二、加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認識自己。

(一)要定期進行自我審視,。以改正自己的缺點,，并加強專業(yè)技能。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，”這些,。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象,。在工作的同時,，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了,。

三,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些等待我解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是，公司的制度公開不遵守,，這些情況不利于同事之間的團結,，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

公司年終總結提綱篇八

在集團公司領導下,，公司按照年初確定的各項工作目標，以市場開拓為龍頭,，以強化內(nèi)部管理為主線,，以調(diào)整結構、集中效益為手段,，公司呈平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢,。截止10月底實現(xiàn)經(jīng)營開拓量12.45億元，簽約量9.53億元,，完成總產(chǎn)值 10.3億元,。

一、積極調(diào)整經(jīng)營開拓思路,，搶抓市場先機

截止至20xx年11月9日公司共參加投議標項目152項,，中標74項，中標率為49%,，累計完成經(jīng)營開拓量12.45億元,，簽約量9.35億元，完成了全年計劃開拓量17.3億元的72%,。

為使公司渡過難關,，乘勢而上,，公司把經(jīng)營開拓放在首位來抓，一是公司堅定不移地貫徹集團“大市場,、大項目,、大業(yè)主”的經(jīng)營戰(zhàn)略，公司在年初就明確十大市場,，二十大重點項目,，領導親自掛帥，全過程跟蹤,，使經(jīng)營開拓保持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢,。

二是全面實施經(jīng)營開拓“三級聯(lián)動”，由公司領導,、市場經(jīng)營部,、各子分公司、項目部作為經(jīng)營開拓的三個層面有機結合起來,，在公司的統(tǒng)一調(diào)度下,，三方協(xié)調(diào)開展營銷工作。領導班子推行領導營銷“232”制度,，領導每個月至少拜訪2個及以上業(yè)主單位,，至少拜訪3個及以上設計院，至少跟蹤2個及以上可靠的項目信息,。同時,，在各子分公司、項目部推行“一院兩司三項目”的經(jīng)營理念,。以確保了老市場不斷穩(wěn)固,，新市場不斷拓展。20xx年僅湘鋼,、新鋼和杭鋼三處老市場就中標8項工程，新增合同額1.3億元,。在穩(wěn)定老市場的同時,，新開辟了貴州鋼廠，云南路橋,、北京湖南大廈,、南京鋼廠、印鋼等5個市場

三是調(diào)整市場經(jīng)營部的運營模式,，將市場經(jīng)營部一分為二,，把市場開拓與投標報價分開，并取消了市場經(jīng)營部的承包運營模式,，使市場經(jīng)營部所有員工一心一意開拓市場,。

四是健全規(guī)章制度,，完善激勵政策，不斷提高經(jīng)營人員的工作積極性,，公司重新制訂了《營業(yè)開拓獎勵辦法》,，使經(jīng)營人員始終感到肩上有壓力，工作有動力,，保證了中標率的不斷提高,，20xx年中標率達49%。

五是進一步規(guī)范投標秩序,，公司成立了投標評審委員會,，確保投標報價的合理和準確，提前預防和鑒別合同條款中存在的風險,，提高公司中標率,，規(guī)避公司投標風險。

二,、進一步加強基礎管理,，提高企業(yè)競爭力

1、狠抓項目管理,，提高企業(yè)管理水平

工程項目管理是公司的工作重點,，我們以建設優(yōu)質(zhì)工程、精品工程為目標,，強化項目管理,，在施工中認真貫徹iso9001質(zhì)量體系標準，嚴格執(zhí)行施工技術規(guī)范,，實行領導對口監(jiān)管重大項目及工作聯(lián)系點制度,，確保項目工程的安全、質(zhì)量,、進度,、成本等達到預期的目標。

一是狠抓項目質(zhì)量管理,，吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓,，為挽回二十三冶的聲譽，公司不惜一切代價,，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來,，公司重新組建精干隊伍，領導前往現(xiàn)場親臨指揮,，使該工程按期交工,，并一次性驗收合格，得到甲方的充分肯定。自沙鋼質(zhì)量事故后,，公司努力創(chuàng)建精品工程,，將南京西湖苑工程、陽春新鋼鐵高爐工程,、湘鋼2號高爐易地大修工程,、北京湖南大廈等工程列為公司重點項目。特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的精品工程,。

20xx年,，公司承接的株洲市水岸春天a4棟工程榮獲湖南省優(yōu)質(zhì)工程獎。嘉盛和園工程,、錦繡江山二期工程,、湘潭分公司湘鋼2號高爐工程三個qc小組榮獲湖南省優(yōu)秀qc小組稱號。由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法,、早拆模板體系工法,、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法獲中國有色金屬建筑行業(yè)部級工法,。

二是狠抓項目過程管理,。認真執(zhí)行項目規(guī)范化文件，抓好重點項目規(guī)范化管理的試點工作,，對嘉盛國際廣場項目,、頤景園、四川綿竹城北中學,、陽春新鋼鐵及南方印象等姓名進行“10+1”規(guī)劃化管理培訓,，并逐步推廣實施。對新開工的工程嚴格按照“10+1”規(guī)范化管理實施,，切實加強項目基礎管理,，實現(xiàn)降耗增效，提高了公司的整體管理水平,。

進一步加強工程項目和重點工程的監(jiān)管,，實行公司領導對口監(jiān)管項目與工作聯(lián)系點制度，對在建項目的安全生產(chǎn),、工程進度,、質(zhì)量,、文明施工及成本控制,、“10+1”規(guī)范化管理制度執(zhí)行等情況進行監(jiān)管,，以保證在建項目生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運行。

2,、 安全生產(chǎn)平穩(wěn)進行

(1)根據(jù)集團公司總體安排，結合公司的實際情況,，調(diào)整了安全生產(chǎn)管理委員會,，超過5000萬元以上的工程項目均設立了安全總監(jiān),。各子分公司、項目部均成立了相應的安全生產(chǎn)管理機構,，設置了專(兼)職安全員,，從而形成了安全生產(chǎn)管理橫向到邊、縱向到底的管理體系,。

(2)對在建工程進行地毯式安全質(zhì)量大檢查,，對檢查督查發(fā)現(xiàn)的各類隱患，特別是重大隱患,，排查一處整改一處,，一抓到底，隱患整改率達100%,。

(3)在全司范圍內(nèi)開展“安全生產(chǎn)月”系列活動,，對全司所有在建工程進行隱患排查治理安全質(zhì)量大檢查，組織公司員工進行查找身邊隱患安全知識競賽活動,，充分發(fā)揮“青年安全生產(chǎn)監(jiān)督崗”在安全生產(chǎn)工作中的作用,，對各個監(jiān)督崗進行一次全面檢查和評比，督促監(jiān)督崗活動向規(guī)范化方向發(fā)展,，為公司安全生產(chǎn)發(fā)揮應有的作用,。

3、進一步加強人力資源管理

(1)根據(jù)公司的實際情況,，進一步完善公司的組織架構,，按“10+1”的總體構架對公司總部部室進行了調(diào)整，設立了辦公室,，黨群工作部,、規(guī)劃發(fā)展部、人力資源部,、財務部,、市場經(jīng)營部、工程管理部,、安全質(zhì)量部,、紀檢監(jiān)察部、成本測算中心,、破產(chǎn)遺留問題處理辦公室等11個職能部室,。

(2)為滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需求，解決當前人才儲備不足的現(xiàn)狀,，加快子分公司,、項目部經(jīng)理接班人和一級建造師的人才隊伍建設，為公司優(yōu)秀人才晉升建立綠色通道，在全司范圍內(nèi)實施“1515”人才培養(yǎng)專項工程,，從今年到明年年底,，公司將培養(yǎng)15名子分公司及項目部經(jīng)理接班人，培養(yǎng)15名一級建造師,。

(3)為適應公司發(fā)展的需要,，保證公司整體戰(zhàn)略目標得以層層分解和落實，保證員工行動與核心價值取向和公司整體戰(zhàn)略目標一致,，通過客觀評價員工的績效,，進一步提高員工的工作積極性，全面推行績效管理試行辦法,。

4,、進一步加強財務管理

(1)制定和執(zhí)行《資金和費用審批程序》、《開具發(fā)票及稅款繳納的規(guī)定》,、《備用金管理規(guī)定》和《貨幣資金管理規(guī)定》等規(guī)章制度,，進一步健全了財務管理制度，加強了對資金的監(jiān)控力度,，提高資金的使用效率,，降低財務成本，保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需要,，防范各種財務風險,，全面實現(xiàn)對資金的集中管理。

(2)開展財務大檢查,，對各子分公司,、項目部的會計基礎工作、會計紀律,、對公司下達的財務制度執(zhí)行情況,、生產(chǎn)經(jīng)營的盈虧等情況進行檢查，對存在的問題,，及時采取有效措施予以整改,。

(3)面對公司各項應收賬款居高不下的情況，公司特制定了《應收賬款回收工作管理辦法》,，并成立了應收賬款回收工作領導小組,，由公司總經(jīng)理擔任組長，全面開展應收賬款回收工作,。

(4)加強與稅務部門溝通,，營造了一個和諧、融洽的稅企關系,，充分利用各種稅收優(yōu)惠政策和各種社會資源,，為合理避稅 做了大量工作并取得了顯著成績,。

5、進一步加強工程結算和審計力度

(1)為加快工程結算進度及促進資金回收,，結合公司的實際情況，以益陽銀色現(xiàn)代城,、南京東湖苑,、河北邢臺項目、株洲嘉盛紫苑江岸等工程結算為重點,，帶動全司其他工程項目的結算工作,，截止目前，報送結算值4.91億元,，其中一審,、二審完2.28億元，已審定2.72億元,，有7.19億元的結算仍在對審中,。

(2)同時，加大對項目的審計力度,，依據(jù)經(jīng)營承包合同對各子分公司,、項目部職責履行情況進行了重點審計，全年完成了對新城項目部,、湘南分公司,、安裝昌業(yè)項目部、安一自控分公司青銅峽和益陽銀色現(xiàn)代項目,、興泰項目部,、南方項目部、江西分公司,、西北分公司,、房二分公司、物資設備租賃公司,、華東分公司,、消防分公司、暖通分公司等14個內(nèi)部單位經(jīng)濟效益的審計,，對沙鋼項目,、南鋼、南京東方龍湖灣一期等項目部的經(jīng)營效益進行了專項調(diào)查,。

6,、依法維護企業(yè)合法權益，正確處理法律糾紛,。截止11月初公司共接到訴訟,、執(zhí)行,、糾紛案件11起，在法律顧問和法律事務部的參與下,，均得到有效的調(diào)解,。

7、破產(chǎn)遺留問題的處理在集團公司的統(tǒng)一安排和部署下,，有條不紊地開展工作,，努力維護公司的穩(wěn)定，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護航,，做了大量扎實有效的工作,。

三、進一步加強和改進黨建工作,，推動企業(yè)和諧平穩(wěn)發(fā)展

(一)深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動,，推動公司和諧平穩(wěn)快速發(fā)展

為認真貫徹五礦集團和省國資委、集團公司學習實踐科學發(fā)展觀領導小組的統(tǒng)一部署,，公司黨委組織召開了開展深入學習實踐科學發(fā)展觀動員大會,，對開展學習實踐進行部署，動員廣大干部職工積極投入到學習實踐中來,，扎扎實實開展好各項工作,，確保取得實實在在的成效。

(二)加強領導班子建設,，發(fā)揮黨組織政治核心作用

增強領導班子貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性,，著力轉變不適應、不符合科學發(fā)展觀的思想觀念,，著力構建有利于科學發(fā)展的體制機制,，提高領導科學發(fā)展、促進創(chuàng)新發(fā)展的能力,，以創(chuàng)建“四好班子”為抓手,，進一步增強了班子成員的政治意識、責任意識和大局意識,。堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領企業(yè)改革發(fā)展全局,，緊密聯(lián)系企業(yè)實際，在解決突出問題,，促進企業(yè)和諧發(fā)展上下功夫,，大力加強思想政治工作，充分發(fā)揮了國有企業(yè)黨組織的政治核心作用,。

(三)加強基層黨組織建設,，推動黨建工作上水平

按照“支部建在項目上，作用發(fā)揮到現(xiàn)場”的原則,，加強和改進各直屬黨組織建設,，建立健全各子分公司,、項目部黨組織。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，切實發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用,。把提高公司經(jīng)濟運行的質(zhì)量和效益，作為黨組織工作的出發(fā)點和落腳點,，把生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理中的難點,、熱點作為開展黨內(nèi)活動的重點。進一步提高黨組織參與企業(yè)重大問題的決策能力和水平,，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。把基層黨支部建設成為推進公司持續(xù)發(fā)展的組織者,、推動者,、實踐者。

(四)加強黨風廉政建設,，提高領導干部拒腐防變能力

今年5月,，公司黨委、紀委聘請了司法部門領導和專家,，針對公司當前出現(xiàn)的違紀現(xiàn)象和職業(yè)特征,，進行反腐倡廉、核心價值觀和職業(yè)道德專題教育,，進一步加強了領導干部黨風廉政建設,，不斷增強領導干部執(zhí)政為民的自覺性和拒腐防變的主動性，提高了領導干部主觀能動性和工作積極性,。

公司圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重大事項和關鍵環(huán)節(jié),，在重點項目上積極開展效能監(jiān)察。嚴肅查辦違紀違法案件,，切實糾正損害群眾利益的不正之風,。大力弘揚求真務實作風，發(fā)揚艱苦奮斗精神,，堅決糾正講排場,、比闊氣、奢侈浪費等不良風氣,。

(五)充分發(fā)揮群團組織作用,，營造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍

發(fā)揮工會的組織優(yōu)勢和政治優(yōu)勢，深入做好廣大職工的思想政治工作,。積極創(chuàng)新勞動競賽形式和內(nèi)容,，深入開展勞動競賽、安全生產(chǎn)月活動,、職工操作技能比武活動,。今年3月,，在嘉盛國際廣場開展爭創(chuàng)“工人先鋒號”勞動競賽活動;4月，在沙鋼工程開展的為期40天“愛企興司”勞動競賽活動取得圓滿成功;5月,，組織7名員工參加了株洲市職業(yè)技能大賽;6月份,，開展了“提振信心、再創(chuàng)輝煌”體育活動,，豐富了員工文化生活,激發(fā)工作熱情,。

20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基,，以變革應對變化,，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標和管理機制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標責任狀,。一年來,，在集團公司的正確領導下，全司上下根據(jù)年初制定的工作目標,，齊心協(xié)力,，努力拼搏。截止十月底實現(xiàn)經(jīng)營開拓量13.53 億元,，完成總產(chǎn)值8.767億元,。

公司年終總結提綱篇九

半年來，商業(yè)公司在上級公司黨委和我委,、我政府的正確領導下,，牢固樹立“客戶至上”的行業(yè)共同價值觀，緊緊圍繞商業(yè)公司20xx年“凝心聚力,、優(yōu)化提升,，全面推進現(xiàn)代終端”的總體思路，夯實基礎,，規(guī)范管理,，狠抓落實，銳意創(chuàng)新,，各項工作取得了較好的成績,。

工作具體情況

截止6月份，銷售商品15萬箱,，同比保持持平,，銷量完成年銷售進度56%;實現(xiàn)稅銷售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價84.96元,，同比增加10.4元,，同比增長12.9%。上半年主要做了以下四個方面的工作：

(一)狠抓終端建設,，注重品牌培育,，筑牢網(wǎng)建基礎,，營銷水平顯著提升

1、注重品牌培育,。上半年上級場部以加強重點骨干品牌推介,、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷量目標任務的品牌培育思路,，以幫助客戶建立品牌目錄為主要手段,，積極引導客戶增加品牌寬度，豐富銷售品牌,，以此促進品牌培育工作,。1-6月份，zy品牌銷售4603箱,，同比增加111箱,，完成計劃的 52%。

2,、強化終端建設工作。上半年,，上級場部按照終端建設的推進目標和要求,，積極落實各項工作任務。一是繼續(xù)指導客戶提高終端形象,，幫助客戶做好產(chǎn)品規(guī)范陳列,，補充和更換標標價簽，指導客戶做好明碼標價,，確?？蛻裘鞔a標價簽齊全，貨簽對位,。通過有效現(xiàn)場指導,，確保每位客戶掌握規(guī)范陳列的方法、標準,。引導客戶認同并對照類別標準做好日常經(jīng)營,，養(yǎng)成日常自我維護的習慣，保持展柜,、展架整潔,，臺面無雜物;查看銷售許可證書和客戶資料袋，保證懸掛位置醒目,、整潔,。二是提高網(wǎng)絡銷售運行水平并積極推廣網(wǎng)上配貨。為提高運行水平,，組織開展了一期客戶專項培訓,，培訓內(nèi)容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及問題的處理,，此次培訓有效提高了客戶使用能力;在此基礎上上級場部安排專人監(jiān)控客戶規(guī)范使用情況，客戶經(jīng)理把監(jiān)控客戶使用情況作為每日常規(guī)工作,，以上措施有力促進了運行質(zhì)量,。至6月份底，推廣展架69節(jié),，展柜173節(jié),。目前，共有2694戶使用標準展柜/架,，占客戶總數(shù)85.3%;網(wǎng)絡使用戶數(shù)223戶,，占客戶總數(shù)的 7%，高于6%推廣目標;網(wǎng)上配貨客戶95戶,，完成營銷中心下達目標任務,。

3、提升營銷隊伍建設水平,。按照《20xx年客戶培訓方案》要求,，組織開展客戶培訓，客戶培訓3月份啟動,，至6月份共組織零售客戶培訓6期,，參訓客戶395人，(其中新增戶培訓153戶,，常規(guī)培訓242戶),。上半年上級場部按照年初制定教育培訓方案的要求，每周組織開展學習活動,，理論學習內(nèi)容主要圍繞營銷員技能鑒定教材(服務營銷,、品牌營銷、營銷管理,、上級場營銷),、領導講話、規(guī)范進行相關文件,。其次是加強業(yè)務技能的訓練,，如網(wǎng)絡安裝、問題處理,，客戶溝通等,。通過學習培訓，有效提高部門人員崗位責任意識,、業(yè)務綜合素質(zhì),，部門整體工作氛圍良好、作風良好。

(二)突出上級場整治,，強化日常監(jiān)管,，注重宣傳教育，上級場打假管理成效凸顯

1,、加大上級場整治力度,，提高上級場穩(wěn)定率。為維護上級場經(jīng)營秩序,，進一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為,，先后開展了“清無”,、“節(jié)后上級場整治”,、“百日行動”等專項整治行動，采取一系列措施，一是積極培養(yǎng)線人,，充分利用各種社會人際關系,，加大宣傳力度,，向社會和客戶公布舉報電話;二是工作時間實行彈性管理,，不定期的開展早查,、夜查等活動，利用周六,、周日進行突擊檢查;三是定期召開工作例會，通過討論,、梳理出有效信息,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，對重點戶,、嫌疑戶采取重點監(jiān)控等措施,，加強對上級場的整治力度,，有效的維護了我我上級場的經(jīng)營秩序。

2,、認真開展對無加盟許可證書經(jīng)營戶的管理和取締工作,。為實現(xiàn)“基本取締”，加大了取締力度,，根據(jù)全上級經(jīng)營分布情況,，采取疏堵結合原則，有計劃,、有步驟地開展清理整治工作,，切實控制好零售終端;截至6月底，共檢查經(jīng)營戶763戶次,，檢查無加盟許可證戶1190戶次,，取締94戶(其中辦加盟證38戶)，查處案件150起,，查獲違規(guī)商品1206.8件,，案值6.44萬元,。150起案件已全部移交給工商部門,，其中處罰到位85起,，罰款13890元。

3,、全面推進“流程”工作法運用,。為了能夠認真學習和領會“流程”工作規(guī)程的目的和用途，以便更好的融入到上級場監(jiān)管中去,，全面提高人員數(shù)據(jù)調(diào)取及分析的能力,，掌握“流程”工作法操作流程及相關記錄表格的使用，促進專銷結合,，全面推進“流程”工作法試運行,，組織召開了“流程”工作法運行交流會。并對工作法運行的流程和重要環(huán)節(jié)進行了進一步的指導,。

4,、開展客戶培訓。上半年共開展了六期培訓,，從商品發(fā)展形勢及地標店標準和要求,、加盟許可證管理、常見違法經(jīng)營行為,、真假貨識別等四方面開展了培訓,，共培訓零售戶395戶。

(三)健全完善制度,，夯實各項工作基礎,，企業(yè)管理水平顯著著提升

1、是抓內(nèi)管隊伍素質(zhì),。

多次組織內(nèi)部監(jiān)督員參加上級組織的培訓工作,，培訓內(nèi)容涉及法律法規(guī)、整頓規(guī)范等方面的工作文件及規(guī)定,、及新研發(fā)的“內(nèi)部檢查”信息平臺操作知識等;積極組織全公司人員參加內(nèi)管整頓規(guī)范工作培訓,，參培人員能自覺遵守培訓紀律，刻苦學習內(nèi)管基本理論及中高級崗位技能鑒定知識,，并取得較好成績,。通過培訓，進一步增強了全員行為規(guī)范意識,、配合意識,，有力提升了公司內(nèi)部整頓規(guī)范工作水平。

2,、是加強綜合管理,。

制定招待費管理辦法，健全車輛管理制度,，規(guī)范會議管理和文件管理,，轉變會風文風;結合考評要求,，完善了績效考評實施辦法，并制定補充規(guī)定,，使考評工作更加公平,、公正、合理,，在提升工作執(zhí)行力,，激發(fā)隊伍活力方面起到了積極的促進作用;對所有固定資產(chǎn)進行了建檔管理，歸類整理;加強預算管理,，對新綜合辦公樓的各項支出均作了相關預算,，配合上級完成了在建工程的各項招標工作;成功開展了20xx年全員體檢工作，后勤管理保障有序,。

3,、是加強精神文明建設。

組織職工參加組織的羽毛球比賽和籃球比賽,、開展了對口幫扶工作,、開展了貧困戶及零售戶弱勢群體幫扶工作、開展了“六一”,、 “重陽節(jié)” 關愛老人和少年兒童的志愿者服務活動等活動,，取得了良好的社會效果，樹立了企業(yè)的社會形象;在信息宣傳方面,，每周都向商業(yè)網(wǎng)站及報刊發(fā)表多篇稿件,，新聞宣傳的效果和質(zhì)量明顯提升。

4,、是加強企業(yè)黨建工作,。

認真落實“三會一課”制度。堅持黨員月度學習,，以xx大精神,、講話、新黨章,、中國夢,、群眾路線教育和行業(yè)各級領導的講話精神為主要內(nèi)容，加強黨員干部形勢教育,、純潔性教育,、宗旨教育;開展了黨員志愿者服務活動，組織全體黨員干部赴扶眉戰(zhàn)役紀念園接受愛國主義再教育,，聘請黨校理論專家進行黨史知識教育,，實行黨員領導黨員干部崗位廉政承諾制;結合中央“密切聯(lián)系群眾改進作風”八項規(guī)定，不斷加強作風建設以及整頓規(guī)范工作,，企業(yè)黨建和反腐倡廉水平進一步提升,。截止6月底,，多次召開黨員學習會議，撰寫學習心得,，觀看電教片,，并組織黨員志愿活動,。

5,、是加強隊伍建設。

堅持職工教育培訓制度和內(nèi)訓師培訓制度,，每月組織一次職工教育培訓;開展了多次培訓教育,，涉及到“專銷結合”，“客戶心聲”,， “法律法規(guī)”,，“企業(yè)整頓規(guī)范”等多方面內(nèi)容。積極參加上級公司組織的“思考謀劃實踐三大課題”,，“黨員領導干部下基層”調(diào)研活動,，黨的群眾路線活動開展有力，黨員領導干部的作風明顯改進,。

6,、是加強安全工作。

堅持領導查崗和職工安全值班雙責制,，加強專職安全員的工作,，加強了門衛(wèi)管理，嚴格執(zhí)行巡更制度,，加強日常安全檢查和隱患整改工作,，開展了消防技能演煉，火災逃生演煉以及安全知識培訓活動,，順利通過了安全管理規(guī)范二級達標和安全文化建設驗收工作,。堅持每季度一次信訪穩(wěn)定排查活動，及時將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),，維護了單位和諧穩(wěn)定的大好局面,。

上半年，各項工作取得了一定的成績,，但是也存以下幾個問題：一是營銷部門工作還存在一些不足;對客戶培訓進度低于培訓目標,，導致客戶的經(jīng)營能力和配合度尚不能滿足當前營銷工作需要;客戶的品牌培育、服務消費者的意識和能力不足;商品陳列的日常維護和替補品牌,、新增品牌的的自主購進能力不足;終端展示形象仍處于較低水平;團隊建設,，培訓和管理能力、服務意識和服務能力還有待于進一步加強,。二是打假上級場管理還存在一些不足;上級場檢查人員利用法律水平還有待進一步提高,，客戶暗箱操作現(xiàn)象依然存在,，對此缺乏有效的打擊手段;部分人員工作責任心不強，執(zhí)行力不到位,，不能夠全面,、細致的做好自身工作;取締工作缺少有效的方

法;案件經(jīng)營意識不強，網(wǎng)絡案件沒有實質(zhì)性進展,。三是基礎管理還不夠扎實;表現(xiàn)為個別制度執(zhí)行不到位,，銷售和打假結合業(yè)務技能不熟練，新聞宣傳工作全員參與度不高等,。四是紀檢監(jiān)察及內(nèi)部監(jiān)督管理有待于加強;紀檢監(jiān)察及內(nèi)管工作力度不大,，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的能力有待提升,，全員規(guī)范意識有待于加強。

公司年終總結提綱篇十

一,、 以變制變應對金融危機：進入xx年,，隨著國際金融危機影響的不斷加深，歐美消費者購買力大幅下滑,，使得出口服裝的定單銳減,，出現(xiàn)了客人對服裝的質(zhì)量要求高、原材料成本高,、勞動力成本高,、出口服裝價格低的嚴峻局面。針對這一嚴峻形勢,，總經(jīng)理室年初在全體中層以上干部會上提出了以變制變戰(zhàn)略,，要求全體干部發(fā)揚大無畏精神，采取主動措施,，憑智慧去克服困難,。全廠各部門結合自身情況進行認真研究，深入貫徹落實,。

生產(chǎn)經(jīng)營部作為企業(yè)的龍頭,，按照總經(jīng)理室所制定的戰(zhàn)略認真謀劃制變的措施，在總結過去成功經(jīng)驗基礎上,，提出了有所為有所不為的策略,，重組、優(yōu)化客戶結 構和產(chǎn)品結構,，加快產(chǎn)品升級和經(jīng)營結構轉型,，擴大高附加值產(chǎn)品和高附加值產(chǎn)品客戶的比例，拓寬自營渠道，加大自營業(yè)務比例,，努力克服困難,，主動出擊。使企業(yè)在整體的經(jīng)營格局上,，成功實現(xiàn)了生產(chǎn)加工型企業(yè)向自營出口貿(mào)易型企業(yè)的轉換,。1-6月份與本公司合作的外貿(mào)公司有6家，產(chǎn)品大多銷往加拿大,、德國,、英國、美國,、法國,、意大利,、俄羅斯等國家,。自營口岸業(yè)務在鞏固老客戶的同時不斷拓展，自營業(yè)務隊伍不斷壯大,，業(yè)務素質(zhì)不斷提高,。自營的產(chǎn)品僅上半年就有萬件/條的定單，該產(chǎn)品成為了我公司生產(chǎn)流水線主打產(chǎn)品,，為本公司利潤指標的實現(xiàn)提供了保證,。通過努力，上半年除了原有的自營客人外,，新開發(fā)了,、三個新自營客人和內(nèi)銷的客人，從二季度起,，這些新客人已陸續(xù)下單至我司：在6月底有5200件/條的試單;有13個款的毛呢大衣約23507件;也在下單,，其前景十分看好。上半年公司自營業(yè)務銷售收入達到了萬美金,，占公司總銷售的%;產(chǎn)量 萬件/條,，占公司總產(chǎn)量的%。自營業(yè)務的開發(fā)與承接,，為我們帶來了較大的經(jīng)濟效益和實惠,，成為今后本公司經(jīng)營業(yè)務發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向與支點。為了適應自營業(yè)務拓展的需要,，自營業(yè)務隊伍從原來的三人增加到現(xiàn)在的七人,，并且每月進行培訓，部門分工明確,、責任到人,。從前期客戶開發(fā)到客人驗廠，從樣品制作到實際落單，從原輔材料采購組織到大貨生產(chǎn),，從最后產(chǎn)品出運到最終資金回籠,，每一環(huán)節(jié)都有專人跟蹤負責和落實，使我們自營業(yè)務工作日趨成熟,。

技術質(zhì)管部貫徹以變制變戰(zhàn)略,，不斷加強產(chǎn)品技術研發(fā)，加快調(diào)整產(chǎn)品結構,，技術創(chuàng)新支撐了結構轉型工作的開展,，通過提升產(chǎn)品的技術含量，使生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品成為了可能,。在緊緊抓住自營瑪莎產(chǎn)品同時,，積極開發(fā)自營的、產(chǎn)品和內(nèi)銷的產(chǎn)品,。技術部上半年共打樣600多個批次,，制作樣品1700余件，為經(jīng)營部門能夠接好單提供了堅實的技術支持,。在質(zhì)量管理方面,，對質(zhì)管人員重新組合，主動將質(zhì)量監(jiān)控點進行前移,，工作重點向縫制車間傾斜,，加強前期問題預見的分析。對可能出現(xiàn)的問題找出解決問題的辦法,，打產(chǎn)前樣出現(xiàn)的問題,，在大生產(chǎn)中重點跟蹤和解決。通過科學的管理和技術創(chuàng)新,、研發(fā),，使得不管是本公司產(chǎn)品還是外發(fā)產(chǎn)品，每批產(chǎn)品都能按時出運,，而且在上半年,，本公司出口的產(chǎn)品沒有一次遭到客人的投訴和索賠。實踐證明,，本公司的以變制變戰(zhàn)略,，是克服企業(yè)當前困難的一個非常英明和正確的決策。

二,、 目標管理統(tǒng)領工作全局：年初,，經(jīng)過總經(jīng)理室深入研究討論，制定了公司xx年度經(jīng)營目標,，并把目標管理作為全廠工作的統(tǒng)領,。綜合管理部按照總經(jīng)理室的要求,，圍繞廠部總目標進行了目標分解，并及時落實到全廠各部門和車間,，組織并隆重召開了全體管理人員,、技術人員參加的目標責任書簽約會議，各部門和車間第一責任人與總經(jīng)理簽訂了xx年度目標責任書,。之后部門和車間又把本部門的目標指標進一步細化,，分解落實到每一個崗位。通過目標的分解落實,，大家明確了方向,、鼓舞了斗志，在各自的工作崗位上能夠有意識,、主動地朝著目標努力去完成,。每個月通過目標的考核，業(yè)績與管理干部的分配掛鉤,，促進了管理干部不斷改進工作的自覺性,。全廠各部門圍繞廠部的戰(zhàn)略目標，以企業(yè)目標為行動綱領,，努力開創(chuàng)工作的新局面,，使企業(yè)的各項工作有條不紊,、朝著同一個方向形成合力,。生產(chǎn)經(jīng)營部緊扣目標，開拓自營業(yè)務,，贏得大客戶,，對取得企業(yè)經(jīng)濟效益發(fā)揮了龍頭作用。技術質(zhì)管部圍繞企業(yè)目標,，加強生產(chǎn)過程中的技術輔導和跟蹤,，確保技術內(nèi)涵的不斷提升，加強板型的研究改造,，為國外高端客戶的引進做好技術研發(fā)工作,。通過每月質(zhì)量分析會，對當月出現(xiàn)的質(zhì)量問題和返修情況,，分析質(zhì)量目標完成中存在的問題和提出改進措施,。通過扎實貫徹執(zhí)行iso9001：體系，有效地提升了出口服裝的質(zhì)量,，使得本公司上半年的產(chǎn)品正品率達99.9%,，無重大質(zhì)量事故發(fā)生，半年的質(zhì)量評分達標(裁剪97分,，縫制96分,，后整理96分)，上衣返修率3.9%，褲子/裙子返修率2.3%,，較好地完成了上半年的質(zhì)量目標,。綜合管理部圍繞企業(yè)目標，努力做好人力資源管理和培訓工作,，為生產(chǎn)經(jīng)營活動及時提供合格的人力資源,，在安全管理方面，制定了事故發(fā)生率為零的安全指標,，并將安全責任承包到各個部門和車間,，將事故預防作為工作的重點，安全教育和宣傳工作作為手段,，提高了全員的安全意識和安全素質(zhì),，實現(xiàn)了上半年 “安全事故發(fā)生率為零的目標”。食堂把提高員工對食堂的滿意率作為工作重點,，今年對員工進行了滿意度調(diào)查,，滿意率達到76%，企業(yè)的后勤和安全工作對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起到了較好的保駕護航的作用,。各個生產(chǎn)車間經(jīng)過對目標的深入學習和分析,，不僅注重生產(chǎn)，而且加強節(jié)約,，控制各項費用支出,。車間主任對本車間目標指標都能夠了如指掌，結合本車間工作,，找準難點,，把握重點，抓住關鍵點,，尋找切入點,，認真完成各項目標指標，并做到了以天保旬,，以旬保月,，以月保季，以季保半年,，以半年保全年,，通過控制好每一天來確保上半年指標的較好完成。

三,、 精細化管理提高工作效率：國際金融風暴的影響使xx年出口服裝的定單利潤空間減少,，這要求我們必須通過科學的精細化管理，挖掘內(nèi)部潛力從每個細節(jié)做起,。針對現(xiàn)場管理存在的問題和管理水平還不高,、迫切需要提升管理人員現(xiàn)場管理的能力,，綜管部經(jīng)過精心選擇教材，組織全廠中層以上干部,、工段長,、統(tǒng)計員參加《現(xiàn)場管理十大利器》課程的培訓，集中收看著名生產(chǎn)管理專家徐達教授講課錄像并組織了交流,，通過學習和交流達到提升管理人員的管理理念和實際工作能力的目的,。管理干部通過培訓收獲很大，學到了實用的知識,，將學會的方法在實際工作中應用,，提高了生產(chǎn)效率、減少了浪費,，為企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟利益,。例如：縫制三工段將“利器三——流水線上算一算”應用到懸掛線上，進行人員調(diào)整,、工序拆并與時間測算,，3-4月份，三工段全員43人在褲子流水量只有1400-1600左右的情況下,，當天發(fā)的貨當天就能夠上架,，日產(chǎn)達到了900條以上?？p制六工段將“利器十——問題根源找一找”應用到解決質(zhì)量問題上,，針對生產(chǎn)m&am褲子質(zhì)量上還存在的一些問題，技術員在打樣過程中仔細研究每道工序,，對重點工序容易出現(xiàn)問題的工序開動腦筋研究,，控制問題的根源，在生產(chǎn)大貨時不走彎路,，使新品種上手時盡快出產(chǎn)量，目前生產(chǎn)m&am產(chǎn)品人均每天達20條以上,?？p制一工段將“利器六—關鍵路線縮一縮”應用到解決流水線上平衡問題：一工段原來勾止口的員工，通過很長時間適應,，一天才能做350件,，要是勾400件，就是全工段最遲完成的員工,，平時都讓別人帶,，并且耽誤下道工序，通過進行調(diào)整把一個手快的員工調(diào)到這道工序上進行一段時間的操作,，現(xiàn)在能做460件,，而且下班也不遲,，下道工序也在有效的時間完成450件，這樣流水線就平衡了,，提高了整個流水線的生產(chǎn)效率,。裁剪車間運用“利器五——搬運時空壓一壓”：當面料到倉庫時，首先考慮放一樓還是放三樓裁剪,，然后去領料,，若是放三樓裁剪,，那就盡可能將面料,、里料、輔料全放在三樓裁剪,，開包,、壓襯,、打包也放在三樓，減少折騰,，節(jié)約了搬運時間,，從而提高了產(chǎn)量。在安全管理方面采用“利器九——目視管理看一看”：在生產(chǎn)樓,、宿舍樓,、食堂的一些地方增加標語、標牌,、標識,，讓員工一看就知、一看就懂,，增強了員工的安全意識,，減少了事故發(fā)生的機率?？傊?，各個部門、各個車間,，都進行了卓有成效的應用,。全廠大力倡導細節(jié)精神，每位員工在各自的崗位上將各自的工作做到位,，部門之間扯皮內(nèi)耗堅決杜絕,，大家相互支持，形成合力,。精細化管理,，提高了效率、減少了浪費,，為企業(yè)帶來了效益,。 服飾有限公司全體干部,、員工在上級領導正確決策指引下，面對國際金融風暴強烈沖擊,，認真學習和實踐科學發(fā)展觀,，立足科學發(fā)展、著力自主創(chuàng)新,，切實把廣大員工的思想和行動統(tǒng)一到實踐科學發(fā)展觀的高度,，促進了公司和諧發(fā)展。上半年各項經(jīng)濟指標皆超過了年初計劃指標,，出現(xiàn)了全面飄紅的喜人景象,，為全面實現(xiàn)xx年各項經(jīng)濟指標奠定了堅實的基礎。1-6月份,，總計完成產(chǎn)量萬件條,，完成上半年計劃指標的%，比去年同期增長了x%,，完成不含稅銷售收入x萬元,，完成上半年計劃指標的%，比去年同期增長了x%,，完成自營出口萬美元,，完成上半年計劃指標的%，比去年同期增長了%,，完成凈加工費x萬元,，完成上半年計劃指標的%，比去年同期增長了%,，完成凈利潤x萬元,，完成上半年計劃指標的%，比去年同期增長了%,?？偨Y上半年的工作，歸納起來主要有如下幾點：上半年已經(jīng)過去,，下半年服飾公司全體干部員工決心在上半年工作的基礎上,，團結一心，克服困難,，趁勢而上，不斷進取,，確保全面完成xx年企業(yè)的各項經(jīng)濟指標,，我們打算采取的措施如下：

1、以科學發(fā)展觀為指導,，以經(jīng)濟效益為中心,，求真務實,、真抓實干、尋求更大發(fā)展,。進一步優(yōu)化客戶結構,、產(chǎn)品結構、外加工單位,，力爭以最小的投入,，獲得最好的經(jīng)濟效益。

2,、進一步提高iso9001：質(zhì)量管理體系的運行質(zhì)量,，細化管理、強化考核,，把全體干部,、員工的思想和行動，統(tǒng)一到務實地工作,、又好又快地建設發(fā)展企業(yè)上來,。

3、提高效率,、減少浪費,，特別要減少產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的無效勞動，在提高檢驗的一次合格率上動腦筋,、下功夫,，通過嚴格的管理來取得更大的效益。

4,、堅持以人為本,，構建和諧企業(yè)。要在分配模式,、激勵機制上認真探討,、不斷改進，調(diào)動員工的積極性,，促進企業(yè)生產(chǎn)效率的提升,。以發(fā)展促進和諧，以創(chuàng)新推動和諧,，以公正求得和諧,，以穩(wěn)定保證和諧，以文化孕育和諧,，著力打造和諧企業(yè),，實現(xiàn)維護職工合法權益和推進企業(yè)健康發(fā)展的“雙贏”。

xx年上半年,，服飾公司為全年計劃的完成奠定了堅實基礎,，下半年,，我們有信心在股份公司領導下，取得更好成績,，全面完成企業(yè)今年的各項奮斗目標,。

公司年終總結提綱篇十一

歲月匆匆，忙忙碌碌的20__年眨眼就要過去了,，這一年里的'工作主要還是負責公司的內(nèi)勤工作,，不同的是今年的工作的難度比以往有所提高，即使在這樣的情況下,，我也完成了一年的工作任務,，但是我也深深知道，這離不開我的領導同志和同事們,。我衷心的感謝領導和同事們,，在他們對我的工作的大力支持和熱情幫助下，我不斷學習總結,，在沒有降低服務的基礎上控制和管理好各項費用和物品,，為公司節(jié)約了各項辦公費用。

對新購建物品進行登記,，使帳,、卡、物相一致,，對于借出的物品及時的辦理借用手續(xù),，出現(xiàn)故障的物品及時通知維修人員前來維修保養(yǎng)。

尤其是在今年公司對于原老公司的空調(diào),、已壞,、丟失的固定資產(chǎn)做出了報廢處理，此次報廢共79件,，合計元,。

對于這一項工作，總結的數(shù)據(jù)如下:(最好作一個表格,，左面是項目名稱,，中間是數(shù)據(jù)，右面是備注,，備注內(nèi)容可以添上310件這樣的需要說明的內(nèi)容)

20__年固定資產(chǎn)增加(310件)元,，現(xiàn)固定資產(chǎn)總額為__元，在去年的基礎上增加了__%,。

1,、低值易耗品及辦公用品的購買，這是根據(jù)各部門報的物流單及辦公用品申請單進行購買的,，購買并進行入庫登記,。

2、低值易耗品及辦公用品領用工作,，主要包括簽字登記這兩項,。

3、每季度對辦公用品,、低值易耗品進行統(tǒng)計,。

20__年里辦公用品計劃費用為17480元，(最好作一個表格,，備注內(nèi)容可以添上需要說明的內(nèi)容)

實際購買費用元,，減少元，比去年減少%,。

20__年低值易耗品費用為元,，比去年減少%。

a.對個人和部門設立費用標準;

b.對原標準進行下調(diào);

c.個人多部手機托收只托收一部;

d.為廠站部/設計中心/電廠事業(yè)部辦理了商務ip電話;

e.為公司員工辦理大戶網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠政策等辦法;

雖然費用得到了一定控制,，但還是比去年的通訊費用高,，具體數(shù)據(jù)參見下表：(最好作一個表格，備注內(nèi)容可以添上需要說明的內(nèi)容)

今年的固話費用為元,，比去年(元)減少了%;

今年實際使用費用為元,，比去年(元)多了%，比年費用標準(78800元)少%,。

1,、由于公司工程的陸續(xù)完工網(wǎng)上維護量大，去年研究所每月的上網(wǎng)維護費用平均740元,，而今年平均每月1368元,，比去年高出了%，光這一塊一年就多出了7536元,。

2,、公司業(yè)務量及部門的不斷擴大和增加，通訊費用也就自然增加,。

3,、上半年由于個人托收多部電話，上半年手機費用(元)比下半年多了%,。

總之,，在這一年里的工作收獲頗多，但是也不許多的不足和需改進的地方：

第一,，對于固定資產(chǎn)的管理,，雖然很規(guī)范了，但是仍不能放松;尤其是在以后的工作中要對新購的和老資產(chǎn)詳細登記，明確使用部門,、使用人及部門保管人員,，這樣可以避免公司資產(chǎn)的減少及損失。

第二,，與電信部門經(jīng)常聯(lián)系,，了解更多相關資訊，為公司員工爭取更多優(yōu)惠政策,。

第三,，公司目前這種管理通訊費用的方式，好像并不能起到多大的作用,，雖然費用在下降,，但是比起往年還是要高。

每月發(fā)給各部門固定金額的ic卡,，這樣可以更行之有效的進行控制,。

例如，本來為廠站部和設計中心辦理的商務ip電話是為了方便生產(chǎn)樓和辦公樓四樓各部門打電話方便而辦理的,，但是現(xiàn)在電話放在廠站部和設計中心辦公室內(nèi),，其它部門的人員都不愿去，而商務ip電話每月包月300元,，可以打800元話費,，現(xiàn)在根本用不了，是否可以考慮將商務電話放在辦公室外,，這樣大家愿意使用,，也可使商務ip電話發(fā)揮它的作用。

對于辦公用品供應商,，我公司一直在固定的商家購買,，使他們產(chǎn)生了麻痹思想，是否也應通過招投標的方式,，選擇更物優(yōu)價廉,、服務好的供應商來為我公司服務。

在20__年里,，我的主要工作是考慮如何降低通訊管理費用,，在此基礎上扎扎實實做好自己的本職工作，做好公司領導臨時分配的工作,，不斷提高自身工作能力,，提高工作效率。

最后,，借此機會,，我再一次感謝領導的關懷,、指導，感謝同事們對我工作的理解支持,。

公司年終總結提綱篇十二

xx年,，電器有限公司黨支部在日常工作中，把“四個有利于”(引領企業(yè)發(fā)展方向,，推進企業(yè)科學發(fā)展,，營造生動活潑、健康向上,、催人奮進的良好氛圍，調(diào)動全體員工積極性,、創(chuàng)造性和工作熱情,，實現(xiàn)文明和諧、幸福目標)和“四個解決”(員工日常工作生活中的思想問題,，生產(chǎn)經(jīng)營過程中的棘手問題,，影響安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量和節(jié)約增效中的瓶頸問題,，制約企業(yè)發(fā)展的環(huán)境問題)作為黨建工作的出發(fā)點和落腳點,，收到了明顯效果，得到了各級黨委,，組織部門和公司董事會及員工的認可,。

一、生產(chǎn)經(jīng)營指標超額完成,。黨支部把黨建工作貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程,，把思想政治工作落實到各部門、車間,、班組和每個員工,，充分調(diào)動了全體員工的積極性和工作熱情，為完成生產(chǎn)任務奠定了堅實的工作和思想基礎,。黨支部組織帶領全體員工圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標任務認認真真,、扎扎實實、吃苦耐勞,、忘我工作,。通過大家齊心協(xié)力、攻堅克難,，苦干實干,，保證了xx年度各項目標任務的實現(xiàn)。

xx年度完成工業(yè)總產(chǎn)值,，銷售收入和稅收分別比xx年度增長x%,，x%和x%,，人均為國家創(chuàng)造財富x萬元。公司總經(jīng)理賈永康在xx年工作報告中指出,，“xx公司取得近幾年業(yè)績,，黨支部工作和黨員作用功不可沒”。二,、安全質(zhì)量無大事故,。黨支部根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，緊緊抓住安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量這兩個關鍵點,，做到工作主動,、關口前移、預防為主,，協(xié)助相關部門建立健全和充實完善各項制度,，加大監(jiān)督檢查力度，把安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量工作做實,、做細,，使安全、質(zhì)量四個字成為每個管理者和員工的“緊箍咒”,。由于普遍重視,、措施有力、整改到位,，全年沒有發(fā)生大的安全質(zhì)量事故,，安全小事故比xx年下降x%，產(chǎn)品質(zhì)量三包索賠率比xx年降低x%,。

三,、創(chuàng)建黨建文化品牌——現(xiàn)代企業(yè)、紅色傳承,。黨支部始終把傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風作為黨建工作之魂,，并將信念堅定、勤奮好學,、身先士卒,、求真務實、學習雷鋒,、精誠團結和倡導幸福等內(nèi)容運用到日常工作中和灌輸?shù)絾T工頭腦中,，使公司黨建氛圍日益濃厚，黨員黨性修養(yǎng)日益提高,，黨建工作引領企業(yè)發(fā)展的作用發(fā)揮日益凸顯,。企業(yè)先進的生存理念、自覺的創(chuàng)造意識和無私奉獻精神得到有效提高和發(fā)揚,。

黨建文化品牌——現(xiàn)代企業(yè),，紅色傳承對黨員先進性作用發(fā)揮和員工素質(zhì)整體提升起到重要作用?，F(xiàn)代企業(yè)、紅色傳承黨建文化品牌被溫州市委組織部評為優(yōu)秀品牌建設單位,。

個員工都有實現(xiàn)自己夢想的希望,，是企業(yè)務實文化的核心和精髓。由于務實文化緊貼社會現(xiàn)實,，緊連企業(yè)實際和緊關員工思想,，受到全體員工的普遍認同和歡迎，起到了凝心聚力,、促進文明,、推進發(fā)展的效果。

四,、豐富企業(yè)務實文化品牌內(nèi)涵,。黨支部把實際、實用,、實效作為企業(yè)務實文化的主要內(nèi)容，使每一名員工明事理,、增干勁,、享快樂，讓每一位員工有責任心,。幸福感,、理想夢，保證每個黨員有人生出彩的機會,，每個員工都有實現(xiàn)自己夢想的希望,，是企業(yè)務實文化的核心和精髓。由于務實文化緊貼社會現(xiàn)實,，緊連企業(yè)實際和緊關員工思想,，受到全體員工的普遍認同和歡迎，起到了凝心聚力,、促進文明,、推進發(fā)展的效果。

五,、達到5a級標準化黨組織要求,。黨支部把創(chuàng)建5a級黨組織作為提高黨建工作科學化水平的契機、標準化自我提升的平臺,，按照溫州市委組織部創(chuàng)建5a級標準化黨組織總要求,，對照自身建設好、工作保障好,、作用發(fā)揮好,、企業(yè)發(fā)展好和社會評價好的標準,，科學制定創(chuàng)建方案，認真落實創(chuàng)建內(nèi)容,，全力達到5a標準,。通過扎實有效的工作，黨支部順利通過溫州市委組織部的驗收,，成為5a級標準化黨組織,。

公司年終總結提綱篇十三

我開的是一家設計公司，主要從事的業(yè)務有平面設計,，網(wǎng)站設計開發(fā),，多媒體動畫設計三方面市場。掐指一算到現(xiàn)在快2年了,，今是元旦,，總有種辭舊迎新的沖動，決定將自己的想法“刻錄”下來,，以備份查閱,。

我是個極其熱愛設計的人，有興趣,，有靈感,，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發(fā)的夢想——做個老板，這個念頭一直沖擊著自己,，鞭策著自己,，使自己堅強，使自己勤奮!在____年的時候,，終于碰到一貴人,，是我一個高中同學，他出大部分資金,，一起合伙開了個設計公司,，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實現(xiàn)了,，———我擁有了自己的公司了!

但我忽略了以下幾點：

1,、開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段,，賺錢才是最高指令,。我忽略了。

2,、開公司了,，不一定就是老板，因為我還沒那氣質(zhì),，坐在老總椅子上還晃悠,。需要幾年的時間來塑造,。我也忽略了。

3,、我是設計師出身,，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦,。

4,、對公司的發(fā)展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的,。

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點,，我就按時間順序來說明公司發(fā)展的幾個階段吧。

在公司開張的那段時間里,，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜,，可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工,，可以鍛煉自己的管理分配能力,，————重要的是，好象我應該可以不做設計了!——那煩人的加班和費神的創(chuàng)意~~

所以我的第一步就是招人,，自己有足夠的設計頭腦,，和我合作的合伙人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了,，理所當然地應該招收業(yè)務人員，先攻沒把握的部分,，這是自己一貫的作風,。

于是，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務人員,，開始對外跑業(yè)務,，幸運的是我招收的前兩個業(yè)務員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興,，加上自己的一些社會關系,，業(yè)務量還算豐富。但就是感覺業(yè)務消化慢,，客戶由于各種原因,，拖延項目時間，有的是中途喊停,，很是讓我頭疼還好,，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資,。

公司年終總結提綱篇十四

回顧20_年,，因國家宏觀調(diào)控,、稅收政策調(diào)整、經(jīng)濟發(fā)展放緩帶來的影響,，實際經(jīng)營管理目標與公司要求有一定的差距,。但在激烈的市場競爭中，面對各種困難,，在董事長的領導,、全體員工的努力下，發(fā)揚開拓,、務實,、服務的精神和實事求是的工作作風，基本保持了公司持續(xù),、穩(wěn)定的態(tài)勢,。為了務實改進和提升20__年的各項管理工作，現(xiàn)將20_年的工作總結如下：

一,、公司20_年度經(jīng)營與管理完成情況

1.經(jīng)營完成情況：20_年某某某建設公司項目備案 204 個項目,，投標項目 76 個，中標項目 7個(不含定點項目及公司直接簽訂項目),，實際簽訂施工工程合同 42 個,，解除工程施工合同3個，失效合同1個,，總合同金額約為18.99億元,，實際有效合同金額約15.7億元;勞務公司簽訂合同1個，金額約為 11189萬元;加工公司簽訂加工合同4 個,，合同金額約_33萬元;本年度沒有新開分公司,。

(勞務、加工公司不在本總結內(nèi),，僅反映合同數(shù)據(jù),，同時從物資部年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)中了解到，加工公司本年度的多數(shù)耗材相對往年同比每噸消耗用量有大幅增加趨勢,，該趨勢不含價格上漲因素)

20_年全年工程回款84904.66萬元,，其中：投標收入106.25萬元，管理費收入約710萬元,，各項掛證收入約160萬元,，(不含勞保費用計收)，因工程項目減少,，上述各項指標均比上一年度相對有所減少,。不包括新成立的公司開支，建設、加工,、勞務三家公司全年運營產(chǎn)生的共同效益本年度僅基本夠該三家公司正常開支,。

2.項目管理完成情況：公司全年管理298個項目工程(含歷年結轉56個項目工程)，施工價值約12.2億元(累計回款9.56億元.回款率約78.36%),?？?/p>

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工驗收合格項目87個，中途解除項目合同4個,，未開工項目_個,。全年無安全質(zhì)量大、中事故發(fā)生,，“四庫一平臺”的項目動態(tài)管理全年得分保持在92分以上,。為加強工程質(zhì)量的過程監(jiān)督與管理，召開質(zhì)量專題會16次,，下發(fā)質(zhì)量安全整改單318次,，組織施工班組到現(xiàn)場確認質(zhì)量問題及整改12次，參加甲方組織的工程質(zhì)量實測實量及專題會超過365次,，發(fā)現(xiàn)項目負責人重大違規(guī)2個(某某房屋及某工業(yè)園廠房項目),。公司在建工程項目除某水利項目的施工質(zhì)量在運營過程中發(fā)現(xiàn)一些問題外，其它均能滿足建筑工程施工質(zhì)量驗收一次通過,，竣工資料基本完善,。

3.安全生產(chǎn)與履約施工完成情況：公司推行建筑工程以項目負責人為主體的承包責任制工作，工程部門能堅持每月抽檢(或巡檢),，同時結合網(wǎng)絡管理和過程資料控制,，有效了解各項目的生產(chǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并發(fā)出書面整改通知單;施工過程中,，始終遵循“服務,、誠信、規(guī)范,、耐心”的方針，把合同履約,、項目報建,、采購管理、工程結算,、投訴公示緊密結合,。在20_年度，對存在的安全生產(chǎn)隱患下達整改通知單多項,，重大隱患整改單2項(特別是在巡檢過程中,，發(fā)現(xiàn)某項目外架嚴重鼓肚變形后及時發(fā)出停工整改通知單，在管理上相應減輕公司管理層的責任,，也為項目施工人員注意安全起到警示作用),。工人入場三級安全教育覆蓋項目達90%;在建項目均未發(fā)生重大安全,、質(zhì)量、火災,、中毒事故;由于項目在縣城和鄉(xiāng)下較多,，相對公司管理人員屬兼職工作存在較多，實際文明施工工作與城市規(guī)范管理要求相差較大,。合同履約完成率還有部分脫節(jié),，過程資料檔案完善率欠佳。

4.行政人事工作方面：行政工作雜而繁,，20_年是公司比較艱難的一年,，公司各部門都有員工流動，穩(wěn)定性較差,，方方面面都遇到較大的用人問題,。按公司現(xiàn)有全職員工86人(其中在公司一年以上的員工不足一半)，兼職管理人員253人(建造師等,，比年初少31人),。雖全年一直在招人，但符合公司條件的

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比較少,，雙方滿意的更少,，主要部門如經(jīng)營、工程,、總經(jīng)辦等人員一直未能完善;部分人員的工作效率不佳或工作不飽滿,。兼職人員管理維護不是很理想，投訴和違約事情時有發(fā)生,。雖人員更換頻繁,，但整體并沒有因為人員的更換影響到公司的基本常規(guī)工作，也沒有發(fā)生重大或大失誤給公司造成經(jīng)濟損失,。本年度的公司文化建設逐步實施,，初步建立公司網(wǎng)站及公共微信群;現(xiàn)有員工能配合參加行業(yè)培訓考證，全年增加行業(yè)各類崗位證書139本,。從新修訂了公司辦事申請審批流程及相關表格,，建立公司收發(fā)文件處理程序，提高了決策時效;完成公司內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)及二次玻璃門的安裝建設;按時交納電信,、網(wǎng)絡,、水電、物業(yè),、社保,、辦公維護等公司的一般性開支費用，確保后勤工作基本正常。但行政上也存在很多不足：行業(yè)協(xié)會,、三大體系(質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康等)管理系統(tǒng)無人跟進;四庫一平臺(包括企業(yè)庫,、人員庫,、項目庫、信用庫,，動態(tài)系統(tǒng)等)管理無人綜合監(jiān)控;會議管理,、業(yè)績管理、證照管理,、文化建設,、網(wǎng)站建設較淺薄，深度不夠;行政和后勤方面的工作力度一般,，無新意;人事招聘不能達到用人部門要求;有電子考勤系統(tǒng),，但缺勤人員有任意修改資料及不按實際情況入錄現(xiàn)象;小車班管理、辦公用品采購管理,、電信網(wǎng)絡管理沒體現(xiàn)開源節(jié)流的管理目標與手段,。

5.財務工作方面：20_年財務人員基本穩(wěn)定，財務監(jiān)督工作得到加強,，服務職能進一步完善,，能主動控制各項管理費用的開支和票據(jù)的收集;在規(guī)范財務核算程序、及時準確向公司領導提供財務數(shù)據(jù)等方面做得較好;服務工程項目,、配合開票方面能主動擔當;全年財務管理工作基本無大差錯現(xiàn)象發(fā)生,，對相關憑據(jù)、合同,、營改增后的稅務要求工作做得比較完善,，員工承壓能力進一步提高。

6.工程結算,、保險管理工作方面：配合完成_9個竣工項目工程款結算工作;做好公司原有項目的追款及核算,，實施天南廣場二次追款、杜昂.旺斯歷史項目

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追款工作;配合完成貴方兩個項目的工程款支付問題后期管理處理工作;完成機賓及趙州項目勞保費核算及申報工作,。完成桐木歷史結算工作,。全年工程款計發(fā)基本無重大、大錯誤發(fā)生,。費用臺賬大數(shù)據(jù)建立齊全，工程結算資料及項目公示工作按公司要求積極實施,?；緹o新增因工程款支付方面的投訴事項發(fā)生。工程項目的保險管理實現(xiàn)100%的覆蓋，人工工資基本實行勞務作業(yè)人員實名制管理,，按建筑工人勞動合同約定按時發(fā)薪,，材料供應商實現(xiàn)合同制管理與支付。

二,、存在的不足及改善方向

回顧20_年,，公司的綜合管理水平、技術管理創(chuàng)新理念,、各項工作的執(zhí)行力度,、經(jīng)營業(yè)務拓展、行政人事管理,、文化建設等各方面離公司的要求還有一定的差距,，必須高度重視，并采取措施加以解決或完善,。

1.員工思想方面：部分員工忠誠度不高,，工作方式方法欠佳，辦事有失原則,，造成團隊整體的綜合素質(zhì)不能得到有效提升,。主要原因在于思想上存在一定問題，缺乏交流,、溝通以及關懷,，造成條塊分割，給公司“制度化,、標準化,、規(guī)范化”管理帶來了一定的難度。公司目前的管理將才少,，還有的人員在崗不勝崗,，不能全面履行崗位職責，大局意識不強,、風險管控能力和預見能力,、洞察能力較差，團隊協(xié)作能力意識薄弱,，如不調(diào)整或改變?nèi)藛T結構,，就會阻礙公司的可持續(xù)發(fā)展。

2.公司業(yè)績建設方面：項目管理業(yè)績品牌意識不夠,，無品牌使命,，造成公司業(yè)績、品牌的建設較差,，部分人員拿著公司發(fā)的薪水,，說著公司不利的言語;做著公司的項目,，用著公司的平臺，不懂得感恩;項目負責人的利益與公司利益不能協(xié)調(diào)一致,，甚至作出對公司品牌,、業(yè)績不利的行為，視合同協(xié)議為兒戲,，履約能力較差,，個別還故意做出惡意投訴。應加大培訓,、導向和正能量的宣講,、執(zhí)行力度。

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3.經(jīng)營工作方面：電子標開展后業(yè)務技術精通人員不足,，經(jīng)營拓展業(yè)務人員少,，拓展意識及渠道不多，保守經(jīng)營思想較重,，墨守成規(guī),，面子經(jīng)營放不下，結合外部市場變化手段不高,，無創(chuàng)新方法;加上公司資質(zhì)一般,、品牌知名度不高、經(jīng)營模式守舊,，追求項目的保守目標過大,，品質(zhì)服務意識不全面，影響了業(yè)務拓展,，需進一步改進,。

4.行政工作方面：在監(jiān)督檢查考勤管理制度的執(zhí)行情況等方面力度不夠;對新員工入職后的關懷與服務意識欠缺;對員工勞動合同到期的續(xù)簽工作跟蹤不及時;兼職建造師的合約履行不完善。勞保管理等一般性工作無開源節(jié)流意識,，主動性較差,。在擬定公司相關管理制度及文件方面，未能結合公司實際情況,，粗心與疏漏較多;因此,，在部門與部門的交流溝通、上傳下達,、正能量宣導,、公司文化等方面還需要進一步提升。

5.工程管理方面：在進度控制過程中,，不能做到過程及時控制和糾偏,，全盤管控項目進度的能力和在綜合協(xié)調(diào)能力方面還有待提升;項目勞務管理工作還不能嚴格按照公司的勞務管理制度和流程全面去執(zhí)行;在質(zhì)量安全管理過程中，監(jiān)管力度和精細化度不高,，執(zhí)行過程中打折扣,，技術水平不能滿足現(xiàn)有的行業(yè)管理要求;突發(fā)事件處理能力不強;對國家新頒發(fā)的相關規(guī)范(含營改增等),，不能有效組織項目管理人員學習和傳達，公司專職現(xiàn)場管理人員欠缺,。必須加強執(zhí)行力。

6.物資采購方面：項目采購人員對營改增方面知識了解不多,，大局觀的業(yè)務水平有待提高,，采用承包制的項目與公司利益不一致;物資“四流”工作不夠完善，材料使用過程管控較差;對物資管理規(guī)劃,、物資精細化管理和表單化管理工作宣導和推行不夠理想,，需改善加強。

三,、20__年主要工作計劃

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1.積極調(diào)整經(jīng)營開拓思路,，增加業(yè)務人員;當前，建筑市場競爭非常激烈,，價格信息透明度高,，利潤越來越微薄，行業(yè)管理也日趨規(guī)范和嚴格,，同時施工技術也在不斷地升級,。20__年，公司繼續(xù)把經(jīng)營開拓放在首位來抓,，以建筑市場為產(chǎn)業(yè)龍頭,，全面實施“穩(wěn)拓業(yè)務，穩(wěn)增效益,，穩(wěn)步推進”的三穩(wěn)工作方針,。確保公司資質(zhì)實力，提高公司參與市場競爭的綜合能力,，為公司進一步拓展業(yè)務奠定堅實的基礎,。面對招投標工作的難度，提高編制標書的水平和能力,，繼續(xù)加大業(yè)務開展,，主動出擊，參加各地城區(qū)定點招標入圍,、交易中心公開招標及業(yè)主自行組織招標的投標項目,，業(yè)務參與拓寬至全國各地，使公司爭取得到更多的中標工程業(yè)務;同時參加各層級行業(yè)的內(nèi)部交流,，拓展業(yè)內(nèi)人員的渠道,，爭取多一些分包、合作,、維保項目,，有必要鼓勵精英人士開設分公司;積極維護現(xiàn)有公司資源,，主動拜訪業(yè)內(nèi)經(jīng)營精英人士及大公司，尋求合作機會;認真做好服務工作,，主動解決經(jīng)營實際工作中的問題,。全年計劃新簽訂工程合同價值目標：大于25億元，計劃實現(xiàn)工程產(chǎn)值目標：18億元以上,。

2.以項目施工管理為重點,，提高整體素質(zhì)和管理水平：理性地認識到本公司目前在市場中的位置以及與其他同行業(yè)者的差距，腳踏實地的提高自身的核心競爭力,，樹立品牌業(yè)績意識,，堅持以建設信譽工程、愉快工程,、規(guī)范工程為目標,，嚴格執(zhí)行施工技術安全管理規(guī)范，實行公司“兩級管理”監(jiān)管及工作聯(lián)系制度,，確保項目工程的安全,、質(zhì)量、進度,、成本,、風險、服務等達到預期的目標,。今年已落實新開工大項目有幾個(泰華路項目,、全信項目、曬聞項目等),，必須認真組織過程,、安全生產(chǎn)月、安全認證等各類專項檢查工作,，毫不松懈地抓好項目施工管理工作,。實現(xiàn)工程一次性驗收合格率達100%;同時配合公司通過質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全管理體系,、環(huán)境管理體系等認證續(xù)約和監(jiān)督復查;計劃工程回款目標：11.5億元,，工程質(zhì)量目標：合格，工程進度目標：滿足合同要求;安全生產(chǎn)目標：杜絕質(zhì)量事故以及死亡和重傷事故,、杜絕火災和

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中毒事故;輕傷事故負傷頻率控制在15‰以內(nèi),。

3.以內(nèi)部管理為中心，理順關系,，穩(wěn)健管理：完善內(nèi)部的各項管理制度,，以制度管人，按制度辦事,，使企業(yè)管理進一步走向規(guī)范化,，同時加強風險意識,，增強風險預見和防范能力;加強企業(yè)培訓工作的策劃性和針對性，組織員工進行多種多樣,、注重實效的業(yè)務,、管理等多方面知識的學習和培訓。圍繞建筑行業(yè)的特點以及相關法律法規(guī),、施工人員的權利和義務,、安全生產(chǎn)中常用術語、勞動防護用品的使用,、施工現(xiàn)場作業(yè)安全須知、現(xiàn)場急救常識等各大方面,，提高全員安全生產(chǎn)意識,，規(guī)避風險;宣傳公司企業(yè)文化，提高公司軟環(huán)境水平,，闡述員工與企業(yè)目標一致,、利益一致，思想一致的重要性,，增強員工深層次的責任感,，營造愛崗敬業(yè)的良好氛圍;以人為本，加強人力資源管理,，鼓勵員工參加建造師,、8大員等各類崗位證書考試，健全勞動合同工作流程,，完善簽約,、解約等相關工作;員工的社保費用按時足額繳納，全面建立,、執(zhí)行,、健全年度業(yè)績考核制度，推選企業(yè)一年一度的優(yōu)秀員工評比工作;進一步加強營改增后的財務管理,，加強對資金的監(jiān)管,，提高資金的使用效率，降低財務成本,，保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需要,，防范各種財務風險，加大財稅信息溝通,，及時掌握稅收政策,，利用各種稅收優(yōu)惠政策和各種社會資源，合理避稅,。公司經(jīng)營管理費用控制目標：工程回款造價的1%以內(nèi),。材料損耗控制目標：計劃定額的95%以內(nèi),。利潤率目標：利潤率達到10%。

4.提升公司核心競爭力：管理職能人員要轉變管理理念和思想,，時刻保持能學習與能消化的頭腦,，積極參加改造公司內(nèi)質(zhì)，揚長避短,，努力培育公司的核心競爭力及亮點經(jīng)營模式工作中來,。著力發(fā)展管理特色、鞏固強項,、突出專業(yè),。不能舊觀念老辦法來處理當前的工程施工經(jīng)營市場新模式。與時俱進,，合作共贏,。

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20__年，公司必將順應新形勢的要求,，搶抓機遇,，進一步挖掘潛力，不斷拓展市場生存發(fā)展的空間,，不斷尋求新的經(jīng)濟業(yè)務增長點,。包容凝聚新動力，實現(xiàn)發(fā)展新藍圖,。希望全體員工一定以“更務實,、更團結、更勤奮”的精神面貌投入到全年的工作中去,。立足本崗,，齊心協(xié)力，為公司的持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻,。