工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。
房地產(chǎn)銷售的總結(jié)收獲篇一
經(jīng)歷了上次開盤,,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,,在對他們進(jìn)行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,,也許我還不是做的很好,,但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要保持熱情。
第二,、做好客戶的登記,,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,,有于后期的銷售工作,,方便展開。
第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,,了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,,做好溝通工作,,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,,便于客戶考慮及開盤的銷售,,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,,同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售。
第五,、多從客戶的角度想問題,,這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,,為客戶提供最適合他的房子,,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房,。
第六,、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。
第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,,當(dāng)個人的需要受挫時,態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),,不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,,這個永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,,兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,,烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中,,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山,,當(dāng)你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,,一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息,。人生是需要積累的,,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,,懂得勻速徐行的道理,,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,,一步一個腳印,,每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,,運(yùn)氣總有用盡的一天,。
對工作保持長久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,,一直做積累,一步一個腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。
房地產(chǎn)銷售的總結(jié)收獲篇二
不知不覺中,,20xx已接近尾聲,加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,,一份喜悅,,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷,??梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,,收獲額多,,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),,永無止境,,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),,其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知,。來到這個項(xiàng)目的時候,,對于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),,并且深深的喜歡上了這份工作,,同時也意識到自己的選擇是對的。
二,、心態(tài)方面:剛進(jìn)公司的時候,,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,,保持一顆良好的心態(tài)很重要,,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀铮獙W(xué)會控制好自己的情緒,,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。
三,、專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,,如建筑知識,,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,,相互演練,,由于面對考核,我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過,,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服的困難就是自己,雖然當(dāng)時苦累,,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,,這樣才能與時俱進(jìn),,才不會被時代所淘汰。
四,、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起,所有的稱呼,,電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,,無處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié),??此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵?shí)更需要細(xì)心和耐心,,在整個工作當(dāng)中,,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當(dāng)中,,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,,都是一個一個腳印走出來的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。
有時缺乏耐心,,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí),,對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,所以,,今后要收斂脾氣,,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,,才會有更多信任,。
對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,,否則,,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率,。
五,、展望未來:20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,,他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,,此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的最前沿,,。俗話說“客戶是上帝”,,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊?,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步,,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。
六,、總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:
(一),、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二),、針對購買力不足的客戶群中,,尋找有實(shí)力客戶,以擴(kuò)大銷售渠道,。
(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢,。
(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來
完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六),、加強(qiáng)自己思想建設(shè),,增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七),、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
(八)、為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個人所長,,揚(yáng)長補(bǔ)短,,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,,為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!
房地產(chǎn)銷售的總結(jié)收獲篇三
不經(jīng)意間,,20xx年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié),、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排,,做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4,、5月份進(jìn)行9號,、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,,針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自己的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,,6,、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,
在縣教育局的協(xié)助下,,希望通過開展各項(xiàng)活動提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,,充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,,遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
xx年工作中存在的問題
1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,,延遲發(fā)放,,致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付,,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問題;
3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5,、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,,出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張,。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,,公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作,,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù),。*因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時遇到了些許的麻煩,,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。
新年計(jì)劃:
1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目,。
2,、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員,,在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累,、分析工作。
3,、參與項(xiàng)目策劃,,在星云娛樂城這個項(xiàng)目打個漂亮的翻身仗。
4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,。
房地產(chǎn)銷售的總結(jié)收獲篇四
一.實(shí)訓(xùn)時間:
20xx年11月份—20xx年1月
二.實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):
福房網(wǎng)房產(chǎn)代理有限公司-萬科店
三.實(shí)習(xí)目的:
(一)了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能;
(二)了解房地產(chǎn)公司整個工作流程;
(三)加強(qiáng)和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力,。
(四)鍛煉自己的實(shí)踐工作能力,,適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
(五)通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識社會,,提高社會交往能力,,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會責(zé)任,。
四.實(shí)訓(xùn)公司概況:
福房網(wǎng)房產(chǎn)公司是一家專業(yè)從事房產(chǎn)租賃,、房產(chǎn)銷售、金融貸款等多個發(fā)展項(xiàng)目的公司,。公司成立于20xx年7月,,是福建品牌企業(yè)之一。經(jīng)過3年的發(fā)展,,現(xiàn)已擁有十幾家直營門店,,100多名員工。20xx年我們的目標(biāo)是為您打造“公平,、尊重,、創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展平臺,讓你真實(shí)的體驗(yàn)---自己的收入自己做主不再是夢想!
五.實(shí)訓(xùn)習(xí)內(nèi)容:
在實(shí)習(xí)期間,,我主要從事的是市場信息咨詢,、租賃這兩方面。剛開始做市場信息咨詢和租賃,,這是公司對每個員工的基本要求,,也是公司的兩項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),。租賃相比較買賣來說有很大的優(yōu)勢,。它成交周期短,速度快,,對員工的銷售技巧低,。對于新員工來說,從租賃業(yè)務(wù)開始,,有利于員工在短時間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張,。對于公司來說,租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本,。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣,。
日常工作流程:
(一)客戶接待
在詢問客戶問題時,經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿,,講話聲音要響亮,,介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確,快速,,按客戶要求,,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時的了解一些客戶的基本信息,,如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房,。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有,,我們盡量幫忙尋找,此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話,,并熱情的遞上自己的名片,。
(二)配對
在接到新房源后,應(yīng)立即開始客戶配對,,選擇自己的客戶進(jìn)行刪眩列出意向客戶,,按客戶租房意向排序,按客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力排序,,選定主要客戶,,逐一打電話給主要客戶,約定看房,。
(三)電話約客
撥通客戶電話,,告知客戶房源信息,詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話,,如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話,,以免浪費(fèi)對方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚,,簡單講述房源基本信息,,和客戶約定看房時間,地點(diǎn),。
(四)帶看前準(zhǔn)備
設(shè)計(jì)帶看線路,,設(shè)計(jì)帶看過程中所要提出的問題,列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),,思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化,,揣摩客戶可能提出的問題及回答方案,整理該物業(yè)相關(guān)資料,。
(五)帶看
空房必須準(zhǔn)時赴約,,實(shí)房必須提前30 — 45分鐘到達(dá)業(yè)主家中,與業(yè)主進(jìn)行溝通,,為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ),,理清思路,按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看,,與客戶交流,,掌握更多客戶信息,為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ),,贊揚(yáng)客戶的工作,,性格,為人等優(yōu)點(diǎn),拉進(jìn)與客戶的關(guān)系,,消除客戶的警惕感,。
(六)成交前的準(zhǔn)備
對已產(chǎn)生租房意向的客戶應(yīng)立即帶回公司,再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光,,并把握時間,,適時的對客戶描繪下租下這套房子的好處,到達(dá)公司后,,先禮貌的請客戶到會議室入座,,第一時間送上茶水,主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善,,提高客戶的信任度,,打消客戶的后顧之憂,和客戶確認(rèn)下單事宜,。(但不宜操之過急,,要有序引導(dǎo),循序漸進(jìn))抓住房子的優(yōu)勢及有利條件,,用肯定式問句,,讓客戶做肯定式回答,抓住客戶的肯定回答,,讓客戶下訂,。
(七)下訂階段
一般情況下,通過以上的步序,,應(yīng)該可以使雙方的價格達(dá)到成交價格,,此時,業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了,并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同,簡單解釋合同的條款,,如果此時客戶還有猶豫的話,,業(yè)務(wù)員因提示客戶,好不容易才和業(yè)主在價格上達(dá)成了一致,,如果現(xiàn)在不下訂,,萬一業(yè)主第2天改變想法的話,那么所有的努力都白費(fèi)了,,有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂,,此時,業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶所急",,告訴客戶,,先支付部分定金,余款第2天打清,,在誘導(dǎo)客戶下定的過程中,,業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合,,這樣才可以提高成功的概率。
(八)售后服務(wù)
在客戶下訂以后,。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時向客戶索取身份證等有效證件,,復(fù)印留底,做好租房前的資料準(zhǔn)備,,提醒客戶在時間上做好合理按排,,業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時聯(lián)系到業(yè)主,把物業(yè)的出租情況第一時間通知業(yè)主,,業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系,,做好溝通,以使整個租房過程圓滿完成,。
六.實(shí)習(xí)總結(jié)
(一)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)中存在的問題和解決問題的建議:
我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)隨著國民經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)業(yè)的日益繁榮而不斷地發(fā)展,,但仍然存在許多問題,略舉幾例:
1.從業(yè)人員素質(zhì)較差,,高素質(zhì)的專業(yè)人員缺乏,。我國雖然也開展了經(jīng)紀(jì)人資格考試制度,但通過全國性考試的并不多,。
2.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重,。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員發(fā)布假房源,向客戶提供不實(shí)信息,,謀取客戶的眼球,。
解決問題的建議:
1.提高從業(yè)人員素質(zhì)。監(jiān)管部門不僅要嚴(yán)格經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的準(zhǔn)入制度,,對從業(yè)人員的學(xué)歷,、知識結(jié)構(gòu)、資格考試,、考評,、監(jiān)督等都要有明確的規(guī)定。
2.針對發(fā)布假房源的業(yè)務(wù)員,,對應(yīng)網(wǎng)站可屏蔽發(fā)布信息
(二)經(jīng)過這實(shí)習(xí)過程,,充分認(rèn)識房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用,大家知道房地產(chǎn)是一個新興的支柱產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)合在一起,,是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),,發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)可以拉動內(nèi)需,據(jù)不完全的統(tǒng)計(jì),,現(xiàn)在的房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,,在整個國民經(jīng)濟(jì)中占有很重要的地位,房地產(chǎn)業(yè)的鏈長,可以帶動家用電器,、耐用品,、住宅裝修、家具,、包括建材等一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,,在實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化的過程中,房地產(chǎn)業(yè)起著重要的作用,,每年將近一千萬農(nóng)民進(jìn)城需要解決衣食住行,,住就需要房地產(chǎn)業(yè)解決,房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)合并在一起,,被稱為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的溫度計(jì),,看房地產(chǎn)業(yè)就可以看出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況,所以它的重要性,,對房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,,對金融業(yè)的發(fā)展重要性是無可比的。所以我們要充分認(rèn)識到房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用,。
七.實(shí)習(xí)心得
校外實(shí)習(xí)的帷幕漸漸落下了,。回想起從開始到現(xiàn)在,,這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,,成長的快樂,。在實(shí)習(xí)的過程中讓我明白,團(tuán)隊(duì)合作精神很重要,,團(tuán)隊(duì)合作,,不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作,而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作,,在做業(yè)務(wù)的過程中,,認(rèn)識了很多同行,雖然我們不是在同一家公司的,,但我們要做的事情是一樣的,,因此我們也開始了不同公司間的合作,競爭和合作是并存的,,和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系,對以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的,,可以達(dá)到互惠互利,。
這3個月的實(shí)習(xí),雖然算不上長的時間,但是在短短的3個月中我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,。比如在人際交往方面,,書本上只是很簡單的告訴你要如何做,而社會上人際交往非常復(fù)雜,,這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會上有各種人群,每一個人都有自己的思想和自己的個性,,要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動中,,其中有關(guān)心你的人,,有對你無所謂的人,有看不慣你的人,,看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,你只能學(xué)著去適應(yīng)它,,如果還不行,,那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,,從不輕言放棄的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),,而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài),,這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困難,,你都可以克服,,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,再次站起來,。
人們常說:“隔行如隔山”,通過這一次短暫的實(shí)習(xí),,我認(rèn)識到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的,,只是形式上有所不同??偟脕碚f在實(shí)習(xí)期間,,雖然很辛苦,但是,,在這艱苦的工作中,,我卻學(xué)到了不少東西,,也受到了很大的啟發(fā),我明白,,今后的工作還會遇到許多新的東西,,這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。同時,,我也非常感謝公司的所有人員,,在實(shí)習(xí)期間,他們對我接待熱情,,有問必答,,使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了,,雖然時間短暫,,但從中獲取的收益頗大。
房地產(chǎn)銷售的總結(jié)收獲篇五
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,,在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷售水平,。
經(jīng)歷了上次開盤,,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,,在對他們進(jìn)行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下,。
第一,、 最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情,。
第二,、 做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,,有于后期的銷售工作,,方便展開,。
第三,、 經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心,,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,,為客戶做好幾種方案,,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,,避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售。
第四,、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,,樹立自己的專業(yè)性,,同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售,。
第五,、 多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,,為客戶提供最適合他的房子,,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房,。
第六,、 學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。
第七、 無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),,那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個人的需要受挫時,,態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八,、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),,不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,,這個永遠(yuǎn)是最重要的,。 龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,,兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,,烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中,,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山,,當(dāng)你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,,一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息,。人生是需要積累的,,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,,懂得勻速徐行的道理,,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,,一步一個腳印,,每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,,運(yùn)氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性,,更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,,一步一個腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。
房地產(chǎn)銷售的總結(jié)收獲篇六
我是xx銷售部門的一名普通員工,,剛到房產(chǎn)時,對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,,對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。
作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,,共同完成銷售工作,。在這段時間,我積極配合本公司的員工,,以銷售為目的,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高,。
20xx年下旬公司與xx公司合作,,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部,,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,,工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,,無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),,及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地,。
銷售工作如逆水行舟,,不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,這一年我作為銷售本部經(jīng)理,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,,我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到了更多理論知識,,同時,,也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年,具體的工作總結(jié)如下,。
20xx年公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,,每個部門、每個人都在年初簽定了相關(guān)責(zé)任書,。今年本部的銷售指標(biāo)是1-5期(含園)必達(dá)目標(biāo)4400萬元,,爭取目標(biāo)4700萬元,考核時間20xx年1月—20xx年12月,。
根據(jù)20xx年1月—12月27日統(tǒng)計(jì),,本部共實(shí)現(xiàn)銷售額4304萬元,其中1-5期實(shí)現(xiàn)銷售額3632萬元,,園實(shí)現(xiàn)銷售額672萬元,。
房地產(chǎn)銷售的總結(jié)收獲篇七
20__年了,新年要有新氣象,,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年一個好的計(jì)劃,。我是一個從事工作時間不長,經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員,,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。也對自己制定了房地產(chǎn)銷售部個人工作計(jì)劃,,相信我會做得更好。
20__年是我們__地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,,也是一個充滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力的開始的一年,。為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識,,充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作,。為此,在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,,我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足,,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,,我訂立了以下年度工作計(jì)劃:
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。作為一位新員工,,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn),。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手,。
1,、 在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,,由于我們公司正值開張期,。間,部門的計(jì)劃制定還未完成,,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,,我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,,與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體,。
2,、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,,讓廠房部早日成長起來,。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,并且,,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二,、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
三、 加強(qiáng)自己思想建設(shè),,增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。 積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,,是我對20__年的工作計(jì)劃,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20__年,我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),,也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善廠房部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),,能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
房地產(chǎn)銷售的總結(jié)收獲篇八
在不知不覺中,,加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了,。在這段時間里,從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理,,我不斷的學(xué)習(xí)的知識并積累了很多的經(jīng)驗(yàn),,也同時鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,這讓自己的人生多了一份激動,,一份喜悅,,一份悲傷,最重要的增加了一份人生的閱歷,??梢哉f在九陽的這段時間中,收貨頗多,,感觸頗多,。
在這里,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,,現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。
一,、 任務(wù)完成
今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購,、簽約、回款,、傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況,。
二、 團(tuán)隊(duì)管理方面
1,、 招聘面試方面
自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排,,有時候自己也不加重視,總是奔著你情我愿的想法,,沒有必要跟著面試者講太多,,正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,也給人事部部門增添了不少麻煩,。
2,、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作
沒有計(jì)劃的培訓(xùn),培訓(xùn)目的的不明確,,培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備
對團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng),,培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng),,因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么,感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么,,有的時候很少培訓(xùn),,有的時候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情,。
對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置,,自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉,,更使整個團(tuán)隊(duì)褒足不前,。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大,,老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果,。
3、 監(jiān)督,、督促工作
很多事情都是及時的安排下去,,但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督,導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成,。例如置業(yè)顧問的約電約客問題,,自己很少去督促和檢查他們的來電來客,導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想,。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進(jìn)行約訪,,損失了公司難得的客戶資源。
4,、 及時總結(jié)學(xué)習(xí)
當(dāng)工作期間遇到一定難題的時候,,自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì),有時候難題過去就過去了,,不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問題客戶的時候,總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那,,因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn),如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。
5,、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款,,從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡,,給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰,,對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為,,因此對于我來說是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位,更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己,。
6,、 銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。
由于銷售一線工作靈活多變,,因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略,。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺,總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,,不動腦子去想過多事情,,從而使很多工作做起來很被動。
7,、 團(tuán)隊(duì)之間的溝通,。
曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃,但是實(shí)施一段時間后便拋向腦后,,因?yàn)?/p>
各種原因落下了,,在置業(yè)顧問提成方面因?yàn)闆]有事先溝通,向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況,,導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展,,不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要,。,、
三、 案場管理方面
1,、 案場談客監(jiān)督及把握
當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候,,自己都想辦法及時給予解決,在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo),,同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍,,常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握,從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率,。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點(diǎn)評,,并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。
2,、 案場問題客戶處理
當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決,,減少了異議客戶,增加了客戶對公司的信任感和認(rèn)同感,。
四,、 執(zhí)行力
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,,因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,,深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,,自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時間里,,深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,,在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位,振奮信心,、保持本色,、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的能力,,并做出了以下工作計(jì)劃,。
1、 首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整,,無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共,,共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì),。
2,、 其次對于個人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。
3,、 學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,,重視每次的招聘面試工作,每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案,,盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。
4、在培訓(xùn)工作方面,,制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,,每個月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃,。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度,并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,,無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,,牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。
5,、針對自己的溝通不足問題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài),。。
6,、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,,有獎有罰獎罰分明,。
7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題,,制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施,,爭取任何事情達(dá)到第一時間,高質(zhì)量的去完成,。關(guān)于做事拖沓問題,,自己要從每天上班開始鍛煉,要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部,,制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰,。
都說公司是自己的第二個家,既然是家,,沒有誰有理由不愛自己的家,,在這個家里我一直都是,忠誠可靠,,樂于奉獻(xiàn),,一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),忠于職守,,不以權(quán)謀私,,敢于管理,盡心盡力,,盡職盡責(zé),,管的公平、公正,、一視同仁,,心胸寬廣,寬容善待他人,,任人為賢,。積極熱情、充滿活力,。
用自己的熱情去感染自己的下屬,,關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的,,我也有很多的不足之處,,在執(zhí)行力方面的欠缺,有時候性格的過于溫和,,對團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足,,以及和下屬溝通的欠缺,都給工作的進(jìn)行帶來了一定的困擾,。作為一名銷售經(jīng)理,,想好更好的發(fā)展,,這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決,我有信心能夠很好的解決,。
對未來我充滿著期待和信心,,相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進(jìn)步的更快,變的更加成熟,。
好的成果是需要分享的,,這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗,,工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺,,因此,寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。
首先,,就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等,,目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,,把握市場大環(huán)境的脈動。
其次,,深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳,、營銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,,百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。
最后,,就是自身營銷工作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率,、產(chǎn)品組合,、價格體系、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn)、品牌推廣,、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,,然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路,。
運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,,都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo),、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個區(qū)域,、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等,。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,,從到岸價到建議零售價,,包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃,。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,致力于擴(kuò)大品牌影響力,,提升品牌知名督,、美譽(yù)度、忠誠度,,需要分終端形象建設(shè),、促銷推廣活動、廣告宣傳,、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式。
最后,,就是營銷費(fèi)用預(yù)算,,分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例,。
如此,整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施,還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。
房地產(chǎn)銷售的總結(jié)收獲篇九
x年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,,認(rèn)識到了自己的不足,,綜合來說,在工作中我缺乏計(jì)劃性,,目標(biāo)性不強(qiáng),,缺乏執(zhí)行力,,心態(tài)還是很浮躁,人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,,主觀意識不夠強(qiáng),。所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年,我在失敗的過程中,,一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,很多事值得懺悔,,我一定要痛改前非,,相信在xx年我會活出最精彩的自己,我一定會成功的!相信自己我是最棒的,。
用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié):生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。
工作總結(jié):
首先是業(yè)績方面:從xx年6月—12月這七個月的時間我共做了30716,,平均每月做了4388元,,雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離,。主要原因是個人能力不夠強(qiáng),,其次是,受全國房價整體上漲,、銀行加息,、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題:由于我們*店成立時間不長,,許多工作還不是很完善,,比如說在硬件問題上,我們的電腦老化,、不夠用,,沒有相機(jī)拍房源圖,這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務(wù)上,,缺少培訓(xùn),做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期,,需要不斷的培訓(xùn),,不斷的進(jìn)步,這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,,再加上我們xx店都是年輕人,,年輕都有一個共同的缺點(diǎn)—容易情緒化,這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn),,增加我們的自信心,。電話上,我們的電話不夠用,話費(fèi)過少,,嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。管理上,我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù),,這樣是兩頭都顧不過來,嚴(yán)重影響了整個團(tuán)隊(duì)成績,,希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé),,管理與業(yè)務(wù)分開,只有這樣才能提升整個店的業(yè)績,,提高公司的收益,。后緒工作上,我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯,,但我們實(shí)行情況卻不好,,特別是辦證部讓我們難以接受,態(tài)度不好,,工作效率緩慢,。工資上,隨著物價的上價,,我們的腰包越來越扁,,希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得:沒有賣不出去的房子,,只有賣不出去的價格,,關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài),,經(jīng)得起打擊,,永不氣餒,要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,,要做到對工作熱心、對客戶耐心,、對成功有信心,。
最后是行業(yè)分析:20xx年是二手房動蕩的一年,主要有五個方面的因素:第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響,。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出,。第三新戶籍制度放寬,外來購買一手房的人增加,。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高,。銷售均價也都在每平方米120xx元以上,。第五是新政策的實(shí)施,銀行加息,、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件,,最低計(jì)稅價提高等
綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇,第一季度交易量會明顯減少,,但價格不會有太大的波動,,必竟好地角就這么一點(diǎn),可開發(fā)的地越來越少,,要想在好地角買房只能買二手房了,,所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響,,我們得抓住這一機(jī)遇,,做好明年的租賃工作。特別是我們x店,,離基地很近,,我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會團(tuán)結(jié)一致,共同做好周圍的租賃工作,。
20xx年工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了新年要有新氣象在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計(jì)劃.我是一個從事工作時間不長經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人很多方面都要有一定的要求這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績.
20xx年是我們x有限公司發(fā)展非常重要的一年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,,也是一個充滿挑戰(zhàn),,機(jī)遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)服務(wù)意識,,充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作。為此,,充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足,,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下工作計(jì)劃:
第一,,做好業(yè)績,。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上,再提高50%-100%,。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補(bǔ)這一缺陷,。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三,、增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,,積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,,是我對20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),,也力爭贏得機(jī)會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,,完善部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。
房地產(chǎn)銷售的總結(jié)收獲篇十
而這個時候我的工作就放到總控上面,,做好現(xiàn)場的銷售氛圍,而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢,,有的時候心里確實(shí)感覺到不平衡,,拿不到錢,有時候確實(shí)想放棄這個工作崗位,,說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯,,拿高工資,別的同行也覺得今年我們賣這么好,,我應(yīng)該賺好多錢,,但事實(shí)我根本沒有,而幸運(yùn)的是x總,、x經(jīng)理真的也很理解我,,對我關(guān)懷和幫助,同事們也非常配合我的工作,,我應(yīng)該感謝他們,。 20xx年的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下:
一,、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口,代表的是一個公司外表,,也是公司最賺錢的一個部門,,是一個先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的,,拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,,死纏爛打,。面對這些工作,為了完成任務(wù)目標(biāo),,自我強(qiáng)化工作意識,,提高工作效率,細(xì)化工作內(nèi)容,,冷靜處理客戶問題,,力求達(dá)到客戶的滿意度,創(chuàng)造良好的客戶口碑,,力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯,至今基本做的還是比較完善,。
1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對xx市場的信息掌握,,對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,每周調(diào)研做好記錄,,及時和團(tuán)隊(duì)分享,,給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。
2,、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,,在銷售現(xiàn)場做好總控,,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,應(yīng)對突發(fā)情況,,核對房源,、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯,。
3,、做好客戶問題的處理??蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,,要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,,與客戶周旋,,洽談,不但要完成簽約,,還需要客戶滿意,,提高公司的美譽(yù)度,提升老客戶推介率,。
4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個部門的溝通,,向行政部申請辦公用具,,車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,,提高工作效率,,掌握更全面的知識。
二,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),,提高自身素養(yǎng)
在20xx年里,公司加大了推廣力度,,更新了推廣方式,,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,專業(yè),、非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),在這一年里我看完了5本暢銷書,,為自己充電,。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),,尤其是老總和經(jīng)理的循循善誘,、孜孜教誨下,感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步,。
經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,,不斷地積累,,我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力,、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,,在這一年里又有了新的提高,保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三,、工作中存在的問題
在這一年來,,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,,主要表現(xiàn)在:第一,,脾氣太急躁,個人心理承受能力不是很好,,對某些事情個人感觀較濃,,說話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,,亟待改之;第二, 不細(xì)心,,考慮問題太少不夠精細(xì),,該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,,管理方式有些“粗獷”,,不夠細(xì)膩,,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四,、今后努力的方向
新的一年開始了,,又是一個新的紀(jì)元,20xx年的任務(wù)目標(biāo)億也已經(jīng)下達(dá),,又是一個挑戰(zhàn),,一個新的開始,。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,為公司跨越式發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我應(yīng)努力做到:
1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。
2、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),,加強(qiáng)管理,,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,,形成良好的部門工作氛圍,。
3、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性,,團(tuán)隊(duì)凝聚力,,做好部門任務(wù)分解,并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo),。
4,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價值,,力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立 ,,不在能知,,乃在能行?!蔽乙采钚挪灰?,在此提出與大家共勉,共同進(jìn)步!
房地產(chǎn)銷售的總結(jié)收獲篇十一
今天下午,我們辦公室的人就由主管來領(lǐng)導(dǎo)我們開了個小會,,主題是作為一個銷售員,,要怎么做,當(dāng)場我個人就做了這樣一個總結(jié),,看起來有點(diǎn)枯燥哦,,不過還是希望你們看下去,多多少少也會學(xué)到點(diǎn)吧!呵呵~
一,、個人形象
第一印象是很重要的,,為成功而打扮,為勝利而穿著,,在形象上的投資是最重要的,,讓客戶在第一眼就喜歡您才有機(jī)會與其拉近距離,也就邁進(jìn)成功的第一步,,銷售員年度個人總結(jié),。
二、觀念
觀—價值觀,,就是對客戶來說,,重要還是不重要的需求。
念—信念,,客戶認(rèn)為的事實(shí),。
先弄清楚客戶的觀念,再去配合它,,如果客戶購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突,,那就先改變客戶的觀,然后在銷售,。因?yàn)槭强蛻籼湾X買他想要的東西,,而不是您掏錢:我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。
三,、感覺
感覺是一種看不見,、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素;它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體;企業(yè),、產(chǎn)品,、人、環(huán)境,、語言,、語調(diào)、肢體動作都會影響客戶的感覺;在整個銷售過程中為客戶營造一個好的感覺,,就能找到打開客戶錢包的“鑰匙”了,。
四、好處
好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益,,能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦;客戶永遠(yuǎn)不會因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購買,,客戶買的是通過這個產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處;所以我們不要把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上,而是應(yīng)該放在客戶會獲得的好處上,,當(dāng)客戶通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時,,客戶就會把錢放到我們的口袋里,而且,,還要跟我們說謝謝,,個人總結(jié)《銷售員年度個人總結(jié)》。
五,、時間
八小時以內(nèi),,我們求生存;八小時以外,我們求發(fā)展,,我們要贏在別人休息時間,。
六、人際關(guān)系
人脈就是財(cái)脈,, 將人與人之間的關(guān)系維護(hù)好,,他會給您帶來無限的財(cái)脈,最有力的廣告就是人的口碑,,他的一句話勝過您拜訪十次,。
七、服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù)
1,、份內(nèi)的服務(wù)——主動幫助客戶拓展他的事業(yè)(沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)):我和公司應(yīng)該做的,,做到了 ,客戶認(rèn)為我和我的公司還可以,。
2,、邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù))——誠懇關(guān)心客戶及其家人(很少有人會拒絕別人關(guān)心他及他的家人):也做到了,客戶認(rèn)為我和我的公司很好),。
3,、與銷售無關(guān)的服務(wù)——做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)(認(rèn)為您是真心的):都做到了,客戶認(rèn)為我和我的公司不但是商場中的合作伙伴,,同時還把我當(dāng)朋友,。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走。
房地產(chǎn)銷售的總結(jié)收獲篇十二
又是一年末,,在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時的惆悵,。時光過得飛快,,不知不覺中,,充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
z年的4月,,我第一次來到溫嶺石塘這個海邊風(fēng)情小鎮(zhèn),,領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況,并且對競品樓盤進(jìn)行市場調(diào)查,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,,在同事的支持和幫助下,更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,,剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過近一年的工作積累和摸索,,對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃,,我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多,,但是成績卻不容樂觀,。客戶在觀望的比較多,,當(dāng)然同行的競爭也激烈,。從4月份到現(xiàn)在,各樓盤也紛紛的做各種活動,,開盤,、特價房、10萬首付,、買房送奔馳,、體驗(yàn)式營銷等等。而我們項(xiàng)目在5月1號售樓處正式開放,??蛻魧ξ覀兤诖艽螅蜷_盤時間在12月21號,,從售樓處開放到開盤間隔太久,,客戶流失很多。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會討論,,我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,,到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀。
近一年我取得了一些成績,,但離要求有很大的差距,,我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),,更新觀念,,提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。對待新客戶,要把我們的優(yōu)勢,、賣點(diǎn)給客戶講清楚,,讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值,。因?yàn)槲磥砦覀儾攀侵行?。在老客戶的維護(hù)上,及時向老客戶告知樓盤進(jìn)度,、樓盤質(zhì)量,、近期區(qū)域規(guī)劃等等,要讓老客戶有家的感覺,,花錢花的舒心,, 客戶認(rèn)可你,,才會向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶成為我們的銷售員。
目前客戶觀望的情欲很大,,要讓客戶有急迫的心理,。雖然大的市場行情不理想,,但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手。81省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū),,三期商業(yè)配套圍墻,,重點(diǎn)突出三期的商業(yè),比如商業(yè)街,、石塘印象,、菜場、超市,。小一期結(jié)頂后,,可以把15#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來,讓客戶來體驗(yàn),。
xx年對我們來說是一個攻堅(jiān)年,,如何把握市場機(jī)遇,了解客戶需求,,挖掘市場潛力,,發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們xx年度面臨的重要課題,。在新一年里,我會彌補(bǔ)自己在工作中的不足,,改進(jìn)提升自己的工作方法,,提高工作效率,多學(xué)多問,,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我給自己目標(biāo)銷售套,分解目標(biāo)任務(wù),,實(shí)現(xiàn)一個小目標(biāo),,就離大目標(biāo)更近一步。
并且在工作的提升中,,提高自己的收入,。
最后,預(yù)祝我們xx年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn),。