我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銀行客戶經(jīng)理實踐感悟一

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準(zhǔn)時上下班,，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返,。

分配那天,，有點緊張，也有點激動,，因為不知道究竟花落誰家。幸運(yùn)的是,，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行,。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話,。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊,。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位,。

因為我以前沒接觸過,，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起,，他就仔細(xì)給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴,。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快,，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識,。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則,，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心,。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜,，但不缺乏激情,。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后,，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

同時,，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力,。實習(xí)以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與,、嘗試過的人,，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白,。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的,。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時,，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂,，我快樂實習(xí)工作著,，游刃有余。

銀行客戶經(jīng)理實踐感悟二

短短十幾天的崗前培訓(xùn),，對于我來說既是二十年學(xué)生生活的結(jié)束，于是我踏入社會走上工作崗位的第一步,。通過這次培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能,，更加深刻的體會到團(tuán)隊精神,、溝通、協(xié)調(diào)的重要性,，為自己的個人成長積累一筆不小的財富,。

培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：拓展訓(xùn)練和崗前技能培訓(xùn)。在開班典禮上,，x行長向我們介紹了全國和x地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,，以及中國建設(shè)銀行的經(jīng)營情況,。特別是x地區(qū)現(xiàn)在正處于高速發(fā)展時期，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展的趨勢，這對于銀行既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇,，我們應(yīng)該抓住時機(jī),，積極創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展,，爭取早日實現(xiàn)我們爭辦世界一流銀行的目標(biāo),。

接下來兩天的拓展訓(xùn)練，對于我們這些剛剛畢業(yè)的學(xué)生來說是非常新鮮的,，因為在學(xué)校中，我們很難體會到團(tuán)隊精神的重要性,，從斷橋到背摔,，從天梯到瀚海求生,，最后是七十多人齊心協(xié)力翻越4米墻,。我們不僅挑戰(zhàn)了自我,，也熔煉了團(tuán)隊，有時候我們會把困難放大,，而低估了自己的能力,，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團(tuán)隊能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作,，那么再大的困難也可以克服,。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。既然需要配合,，那么就必須溝通，只有不同部門之間,、同時之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，進(jìn)步更快。

八天的崗前技能培訓(xùn),，我有兩點很深的心得體會：第一點就是學(xué)海無涯,，二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識，但基本上都是理論知識,，對于工作來說只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用,，來到新環(huán)境，面對新工作,，我們不能放松自己,，更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識和技能，努力適應(yīng)新環(huán)境,，對工作精益求精,。第二點就是十分感謝各位輔導(dǎo)老師，他們精心的準(zhǔn)備課件教程,，雖然有很多地方我們還無法在短時間內(nèi)理解,，但是很多知識和方法都是各位老師在建行幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,，這是一筆無價的財富,，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,，讓我對以后的工作充滿了信心,，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研,、積極創(chuàng)新,。

這十幾天來，我還有一個很深刻的感受,，建行就像一個大家庭,，有家的溫暖，在賓館的十幾天,，人力資源部的張老師一直陪伴我,，噓寒問暖，讓我們能夠全身心的投入到學(xué)習(xí)中去,，這種家的感覺不僅給我安全感,，更給了我動力，我愿意將自己的命運(yùn)與建行緊緊的綁在一起,，榮辱與共,，共創(chuàng)輝煌。

我以為人的一生,，小勝靠自己,，中勝靠團(tuán)隊，大勝靠平臺,。建行為我們提供了這么好的平臺,，我就應(yīng)該抓住這個機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)充實自己,，努力提高自身能力和素質(zhì),，完善專業(yè)技能。我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝,，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝,，讓我們齊心協(xié)力，為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗,。

銀行客戶經(jīng)理實踐感悟三

兩個月的建行 實習(xí) 即將結(jié)束了,，經(jīng)過這次的實習(xí)，在客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了一些認(rèn)識,，但是有些知識是學(xué)校里面學(xué)不到的,。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是建行的電子銀行，將自己所了解的知識深入其中,。其他也了解的有儲蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),。

建行推出網(wǎng)銀24小時賬戶金交易

中國建設(shè)銀行于10月27日在全國推出“賬戶金”24小時交易服務(wù),。該服務(wù)推出后，通過建行進(jìn)行賬戶金交易的時間延長為周一早7:00至周六凌晨4:00(系統(tǒng)切換和休市時間除外),，只要您通過建行e路通網(wǎng)上銀行進(jìn)行賬戶金交易,，即可享受24小時全方位、跨時空服務(wù),，輕松實現(xiàn)黃金理財夢想,。

一：服務(wù)功能(如短信銀行)

(一)活期儲蓄賬戶的存款、取款,、轉(zhuǎn)賬,、消費(fèi)、代發(fā)代扣等賬戶變動的短信通知;

(二)公積金余額變動通知：公積金及住房補(bǔ)貼繳存,、補(bǔ)繳,、支取短信通知;

(三)短信方式查詢賬戶余額：短信發(fā)起查詢簽約賬戶余額，支持的賬戶類型有個人活期一本通,、一卡通,、理財卡等;

(四)短信方式查詢賬戶明細(xì)：短信發(fā)起查詢簽約賬戶在指定時間范圍內(nèi)的交易明細(xì);

(五)定期存款到期通知：短信銀行簽約活期賬戶對應(yīng)的身份證名下的定期存款到期通知和續(xù)存提醒(到期前2天)。支持的賬戶類型有定期存單,、定期一(本)折通;

(六)短信繳費(fèi)：通過短信進(jìn)行手機(jī),、固定電話、水費(fèi),、電費(fèi)等項目的繳費(fèi);

(七)銀行金融信息查詢：查詢銀行存貸款利率等金融信息;

(八)賬戶掛失：短信方式進(jìn)行簽約賬戶的口頭掛失,。

二：特色優(yōu)勢

1、足不出戶,，方便快捷,， 7X24小時上網(wǎng)淘寶，解決您無暇購物的煩惱,。

2,、支持國內(nèi)知名商戶網(wǎng)上支付，商品豐富,，任您選購,。

3、支付方式多樣化：持有安全產(chǎn)品客戶可遨游網(wǎng)絡(luò)世界，龍卡客戶通過短信驗證方式體驗小額支付,，網(wǎng)游客戶更可輕松“一點充”,。

三：小結(jié)

這次實習(xí)，除了讓我對建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能在網(wǎng)上進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

銀行客戶經(jīng)理實踐感悟四

20____年9月7日至9日,，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會,。因此，在這三天時間里,，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容,，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：

一,、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在,。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作,。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu),、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自,、信貸業(yè)務(wù)流程,、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),，可以說是比較全面和透徹,。

2.票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票,、支票,。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能,，并提出了它們的相同點和不同點,，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,，例如銀行匯票,、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù),。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化,、交易頻繁的特點,。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品,、渠道,、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述,。

4.國際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù),，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的,。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科,，包括匯款,、托收、信用證,、保函業(yè)務(wù),。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù),。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。比如對信用證的使用還不是很了解,，盡管如此,，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二,、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例,。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此,，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化,、粗放型的特點,，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如,，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部),，并承擔(dān)各自不同的職責(zé),，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險,。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下,。其主要原因是,，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡,，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施,。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門,，涵蓋市場開拓,、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離,，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心,，加強(qiáng)對操作風(fēng)險的控制。特別是,，信貸業(yè)務(wù)部門,、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定,，具體,、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡,。具體到每一筆貸款,，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件,、相關(guān)法律合同,、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限,、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件,、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控,。相比之下,，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員,，又是分析人員,，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職,，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的,。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比,，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距,，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向,，這一過程可能很快就會到來,。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向,。當(dāng)時機(jī)來臨的時候,，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的要求,。

三,、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性,。誠然,，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了

以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行,。容納龐大繁雜的客戶信息資料,，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持,，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用,。就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng),，我認(rèn)為主要有以下幾方面：

1.經(jīng)營績效評估系統(tǒng),。

經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理,、政績管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面,，它從控制成本,、增加效益目標(biāo)出發(fā)，在資金成本,、網(wǎng)絡(luò)重組,、集約化管理、績效掛鉤,、工作流程,、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析,，來調(diào)整各個業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置,，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu),，并且開展全面的成本監(jiān)控體系,。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯誤的投入,。

2.營運(yùn)分析管理系統(tǒng),。

營運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運(yùn)狀況的分析結(jié)果,，有存取款的結(jié)構(gòu)分析,、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析,、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險分析等,，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力,、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整,。

3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng),。

客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析,、客戶貢獻(xiàn)度分析,、客戶風(fēng)險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理,。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價,。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的,。

4.信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),。

信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理,、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險管理,。

特別值得注意的是,，9采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時，銀行各個業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求,。并且,，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制,，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃,，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要,。

四,、為我加入國際結(jié)算項目儲備了必需的基礎(chǔ)知識

經(jīng)過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個軟件開發(fā)人員的重要性,。不懂得銀行業(yè)務(wù),，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件,，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了,。

當(dāng)然，我非常清楚,，短短三天的集中培訓(xùn),，并不能使我真正全面、透徹,、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務(wù),，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強(qiáng)了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解,，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度,。對我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始,。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學(xué)內(nèi)容的理解,，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來,，更快更好的完成項目要求,。

銀行客戶經(jīng)理實踐感悟五

據(jù)學(xué)校專業(yè)實習(xí)要求，本人于2021年7月10日到8月17日在中國銀行____市支行進(jìn)行了為期5周的實習(xí),。實習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一,、實習(xí)單位簡介

中國銀行是五大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京,。在國內(nèi),，中國銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚,，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一,。在海外,，中國銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。

二,、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在中國銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等,。

二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù),、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù),，儲蓄存款業(yè)務(wù),、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù),、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù),、渠道建設(shè);本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù),、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù),、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等,。

三)了解銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,，并填寫實習(xí)鑒定表，寫實習(xí)報告,。

總的來說中國銀行的規(guī)章制度還是比較全面的,，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。

其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,，已不僅僅局限于儲蓄及放貸,，與此同時，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面,，交保險,，充話費(fèi)，交罰單,，買基金,，炒股票，外匯,，理財„„夸大一點就是“只有你想不到的,，沒有銀行辦不到的”。 下面談?wù)勎以谥行械墓ぷ鹘?jīng)歷,，開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看,，看指導(dǎo)老師具體怎么操作，大概看了3天,，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程,，由于中行有規(guī)定：非工作人員不得操作，并且我非中行人員,，是不可接觸現(xiàn)金的,。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。

然后,，我開始學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,,、受理中間業(yè)務(wù)等,。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折,，銀行卡,，存單等。

經(jīng)過三天時間的學(xué)習(xí)后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對(我實習(xí)的銀行設(shè)備不是很跟得上科技的進(jìn)步,，還使用的是手工核對);再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部liu__ue86.com往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取,。

負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單,，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng),。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了,。

關(guān)于信用卡業(yè)務(wù),。信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計,。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取，消費(fèi)的一種卡;并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過程,，只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此,。所以,，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等,。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

三,、小結(jié)

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。”在短暫的實習(xí)過程中,，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏,，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯,，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義,。

“千里之行,，始于足下”，這近一個多月短暫而又充實的實習(xí),，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。

實習(xí)中有苦有甜,，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票,。

當(dāng)我實習(xí)結(jié)束的時候,，再回首,看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!

銀行實習(xí)心得模板

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