隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

倉庫物流上半年工作總結(jié)報告篇一

一、上半年主要工作完成情況

今年以來,，我部緊緊圍繞公司的指示精神和工作要求,，以市場為導向，根據(jù)市場變化合理制定和調(diào)整經(jīng)營銷售戰(zhàn)略,，外樹形象,，內(nèi)創(chuàng)價值,，不斷擴大經(jīng)營規(guī)模,，切實加強物流管理,，搞好服務工作，提升服務質(zhì)量,。1-6月份完成的工作任務數(shù),。

能夠超額完成今年上半年的各項生產(chǎn)經(jīng)營銷售任務目標，我們主要從以下幾個方面著手,，采取了較為行之有效的工作措施：

一是切實增強全體員工的服務理念,。

誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務是公司的經(jīng)營之本,。也是我們一貫推行的經(jīng)營宗旨,。今年以來，我們進一步加大了對員工的思想教育,，不斷強化誠實守信的服務理念,。積極倡導管理為經(jīng)營服務、后臺為前臺服務,、全員為客戶服務的大服務理念,，梳理并完善物流各環(huán)節(jié)操作流程，并制定了新的標準,。

通過規(guī)范化管理不斷提高服務質(zhì)量,，不斷提升以客戶為中心的經(jīng)營理念。以“品德高尚,、熱情助人”為服務宗旨,。形成艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取,、奉獻社會的企業(yè)精神,。以責任心培養(yǎng)為核心，強化主人翁意識,。努力打造一支綜合素質(zhì)高,、服務能力強、能打硬仗的員工隊伍,。

我們圍繞內(nèi)創(chuàng)價值,，外樹形象的服務管理重點，建立健全各項服務制度,，確定明確的服務工作標準,，每月按時召開工作例會，對服務質(zhì)量進行量化考核,，總結(jié)服務工作,，查找服務工作中的不足。并有針對性地定期組織開展學習活動，學習有關服務禮儀知識,，提升我們的服務工作水平,。使學習真正起到學以致用的目的。在全體員工共同努力下,，今年上半年實現(xiàn)了服務質(zhì)量零投訴的目標,，切實維護了公司對外形象。為公司在社會各界和廣大消費者心目當中贏得了良好的口碑,。

二是嚴格業(yè)務管理,。

“求木之長者，必固其根本,，欲流之遠者,，必浚其源泉”。一個企業(yè)的制度,，就是其根本源泉,，就是它發(fā)展的內(nèi)在動力。沒有一個好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,，就談不上大的發(fā)展,。為此我們在有關部門的配合下，今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫,。重新修訂的各項管理制度達**項,。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵競爭機制的實施從根本上調(diào)動了所有員工的工作積極性,，增強了大家的主人翁責任感,。為生產(chǎn)銷售工作的順利開展提供了制度保障。

在具體的工作中,，我們根據(jù)實際需要,，新成立了物流客服服務部，主要負責對所有貨物進行全程跟蹤,，確保到貨的及時性,。按照商品保管制度有關規(guī)定妥善保管，每日進行庫存清點,，保證商品帳貨相符,，商品入庫、出庫嚴格把關,，嚴格落實實物負責制,，堅決杜絕假冒商品的流入，商品保證先進先出,，后進后出,，防止商品霉變,，保證商品質(zhì)量。

我們按照現(xiàn)代財務管理模式,，建立物流數(shù)據(jù)庫,，通過對數(shù)據(jù)的分析，完善物流的各項服務指標,，實現(xiàn)了科學化、精細化管理,。對貨物的理賠做了相應的規(guī)定,，如理賠時間的節(jié)點等，使各項工作都有章可循,。

二,、下半年工作計劃

上半年我部各項工作任務得以順利完成，離不開公司領導的關心和指導,，離不開公司各兄弟部門的大力支持和幫助,。我部在工作中還存在著不少問題，需要進一步加以完善和改進,。

下半年,，我部決心百尺竿頭更進一步，發(fā)揚成績,，克服困難,。以更加飽滿的工作熱情，以更加奮發(fā)有為的工作精神,，努力開拓進取,，創(chuàng)優(yōu)爭先。信守誠信服務,、優(yōu)質(zhì)服務的服務理念,，以提升品牌服務質(zhì)量為目標，全年力爭確保商品,、服務兩項工作無投訴,。我部要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，狠抓人員行為規(guī)范,，確保各項經(jīng)營工作順暢,。為公司全年營銷任務的順利完成再立新功!

倉庫物流上半年工作總結(jié)報告篇二

實習是大學生轉(zhuǎn)向社會必經(jīng)之路，因此這次實習我非常的重視,，并且這段時間的實習,，讓我受益匪淺，以下是我這次德邦物流實習的總結(jié)

20__年2月15日,，作為學?！胺教Ｊ健焙賹嵙暤膱F隊之一,，我們從蘭州大學本部出發(fā)，前往廣州,。2月17日中午,，我們到了目的地。對于廣州,，一直覺得陌生和新奇,。走出大西北，我走進了完全與眾不同的一個世界,，這里有我不了解的人和事,，好多好多，有許多“門”,，通往不同的生活境地,，等著我去敲門。

經(jīng)過一下午的調(diào)整,，2月18日,，我們正式走進德邦。上午我們在人力資源部劉先生的安排下,，參加了公司的培訓,。記得我們五個人穿著正裝，胸前佩戴著蘭州大學?；?，走進培訓室的那一刻，我的心情很復雜,。其實,，相信我們每個人心里都明白，我們走出來,，走進德邦,，代表的是蘭大人。培訓課在很輕松的氣氛中開始了,，鹿寧老師以幽默自如的口吻開始了講課,，主題是調(diào)整心態(tài)。學員都做了自我介紹,，鹿老師先做了示范,，首先，我是--×,，我有3個優(yōu)點……,，2個缺點……，最后總結(jié),。課堂上,，我了解到,，參加培訓的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工。鹿老師把所有學員按精英德邦人分成了5隊,，每隊選出一名隊長,，并為大家做風采展示。之后老師讓我們5個人也分別做了自我介紹,。在課上,，鹿老師講了25種讓你快樂的方法和18種保持良好心態(tài)的方法。他以自己淵博的知識給學員帶來一個個生動的小故事和富于哲理的話語,，這激勵著,、感染著我們每一個人。第二堂課的時候我們還做了游戲——“人椅”,，結(jié)束后,，學員都各自談了感想,。我想,，其實每一位剛剛走進公司的人，都應該接受這樣一些培訓,，因為它是在傳達一種理念,、一種文化。讓每一位員工去認同德邦,，認同它的一點一滴,，才會用心去工作。老師的每一句話,，都傳達著一種思想,。很喜歡這樣一句：獻身于你的工作，但別變成它的奴隸,。之所以選擇這句話,，是因為，我覺得自己一直是一個太好強的人,，無論是工作,，還是學習、生活,，我都會盡最大努力去做到最好,，不會吝惜時間和精力，像一匹永不知疲憊的馬,，被驅(qū)使著似乎永遠都不知道休息,。只是，那一刻,，我懂了,，以后的日子,，我依然會好好工作，但絕不是一臺機器,。我知道,，有一天，我會變成他們的主宰,。

2月18日下午,，在人力資源部何濤先生的帶領下，我們參觀了公司總部,，辦公樓,、營業(yè)部、汽運偏線,、汽運統(tǒng)計部,、外場等。下午3點左右,，我們對鹿寧老師進行了個人專訪,。從何濤先生口中，我們還得知了,，鹿寧老師是公司的金牌講師,。鹿老師，很和藹,，非常健談,，這是我對鹿老師的第一印象。在談話中,，我們得知,，鹿老師從來沒有進入過大學校門。用他的話來說,，進入德邦是個誤會,，在德邦的發(fā)展是個奇跡。他高中畢業(yè)后,，便進入國企當了工人,，一干便是16年，那個年紀,，別人還在吃喝玩樂,，無所事事的時候，他在讀書,。實戰(zhàn)營銷18年,，在自己奮斗的那段日子里，他依然堅持著讀書的習慣,，并且所有的工資都用來買書,，文學的,，管理的，哲學的,，歷史的,，心態(tài)的，涉獵了很多,，而且喜歡寫東西,，曾經(jīng)的一篇文章獲得了國際征文獎。他說,，他當時只是想,，只要能留下一本書，怎么樣都無所謂,。也許這個想法聽起來很簡單,、很幼稚，但卻非常樸實,。知道現(xiàn)在,，他仍然每天都堅持讀一點東西。我想,，一個人,，好的習慣容易養(yǎng)成,，但堅持下去恐怕是件難事,。后來，抱著到沿海地區(qū)闖一闖的心態(tài),，他來到了廣州,，來到了德邦的招聘現(xiàn)場，最后成了德邦的一名員工,。初進德邦時,，他是一名普通的營業(yè)員，但是就是憑著自己的努力和多年的營銷經(jīng)驗,，業(yè)績不斷提高,，3個月后，他成了經(jīng)理,，以后幾乎平均每個月都為公司盈利300萬元,。但是他沒有止步，公司開辦培訓班的時候,，他報名參加,，并主動要求讓他試一試，給大家講課,。我想他是很感謝那次機會的,，因為那一次,，他一炮打響，也從此走上了自己的培訓生涯,。如今,，他已經(jīng)在德邦有5個年頭了，他實現(xiàn)了自己的目標,，08年全國巡回演講,。如今的他是德邦的高級培訓師，享受著高級待遇,，是受人尊敬的鹿老師,，現(xiàn)在，他還是公司的一個小股東,。他感謝德邦給了他這一切,。我們也相信，鹿老師的路沒有盡頭,，因為他用行動踐行著一切,。

在鹿老師那里，我們也了解到,，德邦在08年被一家非常著名的培訓機構評為最具學習力的公司,，公司近年來一直致力于實行人性化管理，越來越關注員工的生活和福利,。09年,，公司總部將要進軍上海，馳騁長三角,，打造受人尊敬的企業(yè),，成為中國物流企業(yè)的領頭羊。訪談的最后,，鹿老師也對我們提出了建議：作為大學生,，很重要的是堅持，要不怕失敗,，不要在乎待遇,，少說話、多聽,、多做事,，多與人溝通和交流，也要關注自己的口才,。以后走上工作崗位,，做人要誠實，做事，不能怕,、更不能后悔,，犯了錯誤，敢于承認,，更要勇于改正,，最重要的是要有高度的執(zhí)行力。訪談結(jié)束了,，相信每個人都感觸很多,，我想，當時,，每個人都在想著不同卻又相同的事,。

2月18日，我們正式開始了在德邦的實習,。我和程遠強學長被分派到東平營業(yè)部,，馬雪被分在廣州汽運偏線，馬驍學長在人力資源部,，謝子恝在廣州汽運統(tǒng)計部,。

第一次走進營業(yè)部大廳，首先就會看到寫著“全程呵護,，放心托付”的德邦物流的標志,。在柜臺上，擺著價格表,，另一面便是德邦的長青法則：我們的使命——為中國提速;我們的愿景——成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商;我們的核心價值觀：成就客戶——竭盡所能滿足客戶;卓越運作——沒有好的運作,，一切都是白費;創(chuàng)新發(fā)展——要做創(chuàng)新的人，不做教條的豬;長遠視角——30年后成功才算成功;激情進取——絕不被淘汰,。在每一臺工作的電腦屏幕上,，都有標準服務用語：業(yè)務咨詢：您好,，德邦物流,。請問您貴姓，有什么可以幫到您?可以留下您的聯(lián)系方式嗎?感謝您的來電,，再見,，祝您心情愉快……每一位員工，從經(jīng)理,、主管,、到普通營業(yè)員，都穿著齊整的工裝,。這一切都體現(xiàn)著德邦人在追求著更好的服務,。

由于第一次接觸，我們兩個對所有的工作都很陌生,，不知道該做些什么,，也不知道怎么做,。整個一上午，都處在無所事事的狀態(tài)中,。還發(fā)生了一件很尷尬的事,，由于其他人都在忙著開單發(fā)貨，我們兩個便坐在一個椅子上擠在一臺電腦前,，瀏覽一些公司的相關資料,，這時，發(fā)貨部的一個姐姐過來提醒我們,，這樣坐不得,，我們兩個才意識到，這是在公司,，不是在學校,，而且是在面對客戶的第一線。部門不一樣,，工作性質(zhì)也不一樣,，在營業(yè)部，要注意自己的一舉一動,，隨時保持最佳的形象,。下午上班后，經(jīng)理找我們談了話,，讓我觸動很大,，當時的原話已經(jīng)記不清了，但是,，我明白他的意思,。他說，兩年前,，我也和你們一樣,，有著大學生在校園里養(yǎng)成的固有的清高和對踏入社會的不適應，你們很單純,，但是既然來到這里,，就要把自己融入這個集體，把自己變成局內(nèi)人,。在這里,，沒有人應該或者必須去幫助你，告訴你該做什么,，需要你主動地去問別人,，尋求幫助，獲得真正有用的東西。原來一上午的“不理不睬”是在觀察我們,。下午的工作變得輕松了一些,，引導客戶填單發(fā)貨，為客戶倒水,，引導客戶去外場,，在電腦前看營業(yè)員如何開貨單，這看起來很簡單,，因為有專門的金蝶eas系統(tǒng),，只需工作人員將所有數(shù)據(jù)填上，打印出來即可,，貨單一式五聯(lián),，第三聯(lián)是交給客戶的。然而其中有好多要注意的地方,，每張貨單都有不同的單號,，貨物的始發(fā)站和目的站，走貨方式,，包括空運和汽運,，提貨方式，包括送貨上門,、自提等,，包裝情況，是紙袋,、纖袋,，還是木架等，其中還有發(fā)貨人和收貨人的姓名及聯(lián)系方式,，貨物保價,，發(fā)貨時間等很多細節(jié)。不同的目的地,，不同的運輸方式,，不同的提貨方式，發(fā)貨價格是不同的,。

兩天的實習,，我們還參加了部門的一個會議，終于對整個流程有了一個比較清晰的了解,。我也深深體會到，一個不小心的錯誤,，一個微妙的環(huán)節(jié)出錯,，都會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至會給公司帶來巨大的損失。開單的時候,，要對送貨的貨物非常留意,，如果電話號碼寫錯，地址不問明白,，該加收的不加收等等,，都會嚴重影響派送時效，不僅會使到達部門很為難,，甚至會引起顧客的投訴,，到達部門的差錯率也會非常高。自提貨物的地點也不能馬虎,，要注意哪些部門不能到達,，開哪個營業(yè)部方便顧客提貨。價格方面,，各個專線和偏線的底價,，外發(fā)公司的要價等等都要記住，對待不同的客戶要有不同的方法,，當然最好的是參照標準價格表,。要從客戶的角度出發(fā)，采用哪種運貨方式,、提貨方式最省錢,、省時，久而久之,，贏得客戶的信賴,，公司的利益也可以最大化。還有標簽,，如果寫錯,，可能導致走錯貨，三兩件的貨物最好用大筆清晰地描出來,。

我所在的營業(yè)部是24小時營業(yè),，工作人員采用三班倒的上班制度，員工平時吃飯都很簡單,，一般沒有休息,。而其他部門正常工作時間是上午8：00—12：00，下午1：30—5：30,。大家經(jīng)常加班,，很少按時下班，似乎已經(jīng)成了習慣,?？蛻舯容^少的時候,，我們會登陸員工的oa系統(tǒng)，上面信息量很大,，分了好多版塊,，可以看到公司各個部門近期動態(tài)。我們看到很多員工發(fā)的帖子,，內(nèi)容包括方方面面,，有正面的，也有負面的,，很高興網(wǎng)站上有這么一個公開的地方能讓員工暢所欲言,。這些也從一個側(cè)面反映出，自從03年“分家事件”以后,，德邦員工從上到下對金大和新邦(分出去的兩家物流公司)一直很敏感,，力爭在各方面做到最好，尤其是對員工的管理,。

平時,，在和員工的聊天過程中，我們也了解到,，德邦的員工都很年輕,，他們中有很多人也是大學生，有本科生,、研究生,，也有碩士生、博士生,，但沒有幾個真正是物流專業(yè)畢業(yè)的,。員工在一個部門工作的時間不會很長，一般不會超過兩年,，然后就會被調(diào)到其它部門,。當然，這與公司的管理制度有著必然聯(lián)系,。另一方面,，員工的晉升速度也很快，一般3~4個月或7~8個月就可以做到部門經(jīng)理,，然后到大區(qū)經(jīng)理,，再到部門總監(jiān)。過快的晉升速度,，必然會產(chǎn)生一些問題,。部門經(jīng)理作為一個管理者，缺少扎實的,、必備的管理知識和管理思想,，缺乏過硬的管理素質(zhì),。實習期間,，也發(fā)生了一次客戶上門質(zhì)問索賠的事件,，具體經(jīng)過我沒有完全了解，因為當時客戶很多,，但是,，后來了解到是因為客戶的貨物發(fā)生大量破損，而這邊又不知道是哪個環(huán)節(jié)出了問題,，到底該誰負責,，。而當時,，客戶態(tài)度很強勢,，經(jīng)理似乎一時也不知該怎么辦，顯得有些急躁,，不停地打電話,，幸虧當時主管及時出面與客戶好言協(xié)商，客戶的情緒才慢慢穩(wěn)定下來,，經(jīng)過一個多小時,，事件才平息。站在客觀的角度看,，這種情況是不可避免會發(fā)生的,，而作為部門的主要負責人，遇到緊急情況,，更應該沉穩(wěn),，萬不可急躁，否則會適得其反,。

與此同時,，我們也了解到，公司相關部門也在各方面加強管理,，做到專業(yè)合理,。近年來，公司也一直致力于人性化管理,，如實施6s,，發(fā)放小孩補助，組織旅游,，集體婚禮,，開晨會等。公司部門間,、崗位間,、員工間的專業(yè)性不是很強,，相關的責任到職能部門、運作部門,、經(jīng)營部門,，到營業(yè)部、柜臺和外場,，沒有絕對明顯的界定,。公司營業(yè)部很多柜臺員工經(jīng)常幫助外場搬貨，這一方面可以說是員工的奉獻,，體現(xiàn)了“責任無邊界”的心態(tài),，同時也從一個側(cè)面反映出德邦員工的辛苦。

三天的參觀實習確實很短,，我很慶幸自己還學到了一些皮毛,。真正走進了一個企業(yè)，你才會切身體會到它內(nèi)在的一些東西,。如果還有時間,、有機會，我一定要挖掘出德邦更多的東西,，和大家一起分享,。一句句樸實的祝福，帶著沉甸甸的希望,，我們踏上了返校的旅程,。

倉庫物流上半年工作總結(jié)報告篇三

我叫，現(xiàn)擔任物流公司統(tǒng)計一職,，主要負責運費核對,，低溫貨單的回收以及噸位的核對，下面我向領導匯報我在20xx年度上半年的工作情況,，以及對本崗位工作的一些心得,、體會。

一,、工作情況：

(1)運費結(jié)算情況：

20xx年物流公司承運產(chǎn)品共結(jié)運費2990.83萬元,，其中運輸生鮮運費共1772.22萬元，低溫運費567.58萬元,，凍品運費219.01萬元,，短盤運費12.31萬元，生鮮原料運費314.33萬元,，凍品原料運費105.37萬元,。

(2)工作中存在的問題：

1、由于運費是事前核對,，公司的車只能在出車前登記噸位,，沒有留下回單,，有時工廠里面開的是手工單子，在系統(tǒng)里面查不出來,，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子,，這樣就只有等到我們收到回單后才能補結(jié)這部分運費。

2,、由于新卸貨地點的增加,，公司和工廠沒有共同的里程,，這樣就造成我們的里程對不上,，不能做到日清日結(jié)。

二,、自身的不足及改進方法：

通過近半年的工作學習,，雖說有了一定的進步，但也存在一些不足之處,，主要體現(xiàn)在自身學習不夠,，對系統(tǒng)操作不熟悉，考慮問題不夠周密,，工作經(jīng)驗不足,。在以后的工作中，本人將加大學習的步伐,，彌補自身的不足,。

(1)加強自身學習虛心向同事請教，不斷提高自己的工作效率,。

(2)提高自身業(yè)務水平熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的能力,。

根據(jù)集團公司20xx年信息化規(guī)劃及物流信息化推進進度，為了盡快實現(xiàn)全集團物流運輸業(yè)務的信息化,，涉及要車,、派車的系統(tǒng)在20xx年已開始正式運行，運行將給我們的運費核對工作帶來很多方便,，提高各方面工作效率,。

20xx年的下半年工作計劃：

(1)、做好各類報表,，做到報表數(shù)據(jù)準確,、真實、完整,。

(2),、提高自身素質(zhì),，加強自身能力的提高。

(3),、認真學系統(tǒng),，熟悉系統(tǒng)的各種業(yè)務流程。