總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

倉庫物流上半年工作總結(jié)范文篇一

20__年2月15日,，作為學(xué)?！胺教Ｊ健焙賹嵙?xí)的團(tuán)隊之一，我們從蘭州大學(xué)本部出發(fā),，前往廣州,。2月17日中午，我們到了目的地,。對于廣州,，一直覺得陌生和新奇。走出大西北,，我走進(jìn)了完全與眾不同的一個世界,，這里有我不了解的人和事，好多好多,，有許多“門”,，通往不同的生活境地，等著我去敲門,。

經(jīng)過一下午的調(diào)整,，2月18日，我們正式走進(jìn)德邦,。上午我們在人力資源部劉先生的安排下,，參加了公司的培訓(xùn)。記得我們五個人穿著正裝,，胸前佩戴著蘭州大學(xué)?；眨哌M(jìn)培訓(xùn)室的那一刻,，我的心情很復(fù)雜。其實，相信我們每個人心里都明白,，我們走出來,，走進(jìn)德邦，代表的是蘭大人,。培訓(xùn)課在很輕松的氣氛中開始了,，鹿寧老師以幽默自如的口吻開始了講課，主題是調(diào)整心態(tài),。學(xué)員都做了自我介紹,，鹿老師先做了示范，首先,，我是--×,，我有3個優(yōu)點……，2個缺點……,，最后總結(jié),。課堂上，我了解到,，參加培訓(xùn)的人都是在公司工作了兩年以下的年輕員工,。鹿老師把所有學(xué)員按精英德邦人分成了5隊，每隊選出一名隊長,，并為大家做風(fēng)采展示,。之后老師讓我們5個人也分別做了自我介紹。在課上,，鹿老師講了25種讓你快樂的方法和18種保持良好心態(tài)的方法,。他以自己淵博的知識給學(xué)員帶來一個個生動的小故事和富于哲理的話語，這激勵著,、感染著我們每一個人,。第二堂課的時候我們還做了游戲——“人椅”，結(jié)束后,，學(xué)員都各自談了感想,。我想，其實每一位剛剛走進(jìn)公司的人,，都應(yīng)該接受這樣一些培訓(xùn),，因為它是在傳達(dá)一種理念、一種文化,。讓每一位員工去認(rèn)同德邦,，認(rèn)同它的一點一滴，才會用心去工作,。老師的每一句話,，都傳達(dá)著一種思想,。很喜歡這樣一句：獻(xiàn)身于你的工作，但別變成它的奴隸,。之所以選擇這句話,，是因為，我覺得自己一直是一個太好強的人,，無論是工作,，還是學(xué)習(xí)、生活,，我都會盡最大努力去做到最好,，不會吝惜時間和精力，像一匹永不知疲憊的馬,，被驅(qū)使著似乎永遠(yuǎn)都不知道休息,。只是，那一刻,，我懂了,，以后的日子，我依然會好好工作,，但絕不是一臺機器,。我知道，有一天,，我會變成他們的主宰,。

2月18日下午，在人力資源部何濤先生的帶領(lǐng)下,，我們參觀了公司總部,，辦公樓、營業(yè)部,、汽運偏線,、汽運統(tǒng)計部、外場等,。下午3點左右,，我們對鹿寧老師進(jìn)行了個人專訪。從何濤先生口中,，我們還得知了,，鹿寧老師是公司的金牌講師。鹿老師,，很和藹,，非常健談，這是我對鹿老師的第一印象,。在談話中,，我們得知,，鹿老師從來沒有進(jìn)入過大學(xué)校門。用他的話來說,，進(jìn)入德邦是個誤會,，在德邦的發(fā)展是個奇跡。他高中畢業(yè)后,，便進(jìn)入國企當(dāng)了工人，一干便是16年,，那個年紀(jì),，別人還在吃喝玩樂，無所事事的時候,，他在讀書,。實戰(zhàn)營銷18年，在自己奮斗的那段日子里,，他依然堅持著讀書的習(xí)慣,，并且所有的工資都用來買書，文學(xué)的,，管理的,，哲學(xué)的，歷史的,，心態(tài)的,，涉獵了很多，而且喜歡寫東西,，曾經(jīng)的一篇文章獲得了國際征文獎,。他說，他當(dāng)時只是想,，只要能留下一本書,，怎么樣都無所謂。也許這個想法聽起來很簡單,、很幼稚,，但卻非常樸實。知道現(xiàn)在,，他仍然每天都堅持讀一點東西,。我想，一個人,，好的習(xí)慣容易養(yǎng)成,，但堅持下去恐怕是件難事。后來,，抱著到沿海地區(qū)闖一闖的心態(tài),，他來到了廣州,，來到了德邦的招聘現(xiàn)場，最后成了德邦的一名員工,。初進(jìn)德邦時,，他是一名普通的營業(yè)員,，但是就是憑著自己的努力和多年的營銷經(jīng)驗,，業(yè)績不斷提高，3個月后,，他成了經(jīng)理,，以后幾乎平均每個月都為公司盈利300萬元。但是他沒有止步,，公司開辦培訓(xùn)班的時候,，他報名參加，并主動要求讓他試一試,，給大家講課,。我想他是很感謝那次機會的,，因為那一次，他一炮打響,，也從此走上了自己的培訓(xùn)生涯。如今,，他已經(jīng)在德邦有5個年頭了，他實現(xiàn)了自己的目標(biāo),，08年全國巡回演講。如今的他是德邦的高級培訓(xùn)師,，享受著高級待遇,，是受人尊敬的鹿老師，現(xiàn)在,，他還是公司的一個小股東。他感謝德邦給了他這一切,。我們也相信,，鹿老師的路沒有盡頭，因為他用行動踐行著一切,。

在鹿老師那里,，我們也了解到,，德邦在08年被一家非常著名的培訓(xùn)機構(gòu)評為最具學(xué)習(xí)力的公司，公司近年來一直致力于實行人性化管理,，越來越關(guān)注員工的生活和福利,。09年，公司總部將要進(jìn)軍上海,，馳騁長三角,，打造受人尊敬的企業(yè)，成為中國物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊,。訪談的最后,，鹿老師也對我們提出了建議：作為大學(xué)生，很重要的是堅持,，要不怕失敗，不要在乎待遇,，少說話,、多聽、多做事,，多與人溝通和交流,，也要關(guān)注自己的口才。以后走上工作崗位,，做人要誠實,，做事，不能怕,、更不能后悔,，犯了錯誤，敢于承認(rèn),，更要勇于改正,，最重要的是要有高度的執(zhí)行力。訪談結(jié)束了,，相信每個人都感觸很多,，我想，當(dāng)時,，每個人都在想著不同卻又相同的事,。

2月18日，我們正式開始了在德邦的實習(xí),。我和程遠(yuǎn)強學(xué)長被分派到東平營業(yè)部,，馬雪被分在廣州汽運偏線，馬驍學(xué)長在人力資源部,，謝子恝在廣州汽運統(tǒng)計部,。

第一次走進(jìn)營業(yè)部大廳,，首先就會看到寫著“全程呵護(hù)，放心托付”的德邦物流的標(biāo)志,。在柜臺上,，擺著價格表，另一面便是德邦的長青法則：我們的使命——為中國提速;我們的愿景——成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商;我們的核心價值觀：成就客戶——竭盡所能滿足客戶;卓越運作——沒有好的運作,，一切都是白費;創(chuàng)新發(fā)展——要做創(chuàng)新的人,，不做教條的豬;長遠(yuǎn)視角——30年后成功才算成功;激情進(jìn)取——絕不被淘汰。在每一臺工作的電腦屏幕上,，都有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語：業(yè)務(wù)咨詢：您好,，德邦物流。請問您貴姓,，有什么可以幫到您?可以留下您的聯(lián)系方式嗎?感謝您的來電,，再見，祝您心情愉快……每一位員工,，從經(jīng)理,、主管、到普通營業(yè)員,，都穿著齊整的工裝,。這一切都體現(xiàn)著德邦人在追求著更好的服務(wù)。

由于第一次接觸,，我們兩個對所有的工作都很陌生,，不知道該做些什么，也不知道怎么做,。整個一上午,，都處在無所事事的狀態(tài)中。還發(fā)生了一件很尷尬的事,，由于其他人都在忙著開單發(fā)貨,，我們兩個便坐在一個椅子上擠在一臺電腦前，瀏覽一些公司的相關(guān)資料,，這時,，發(fā)貨部的一個姐姐過來提醒我們，這樣坐不得,，我們兩個才意識到,，這是在公司，不是在學(xué)校,，而且是在面對客戶的第一線,。部門不一樣，工作性質(zhì)也不一樣，在營業(yè)部,，要注意自己的一舉一動,，隨時保持最佳的形象。下午上班后,，經(jīng)理找我們談了話,，讓我觸動很大，當(dāng)時的原話已經(jīng)記不清了,，但是,，我明白他的意思。他說,，兩年前,，我也和你們一樣，有著大學(xué)生在校園里養(yǎng)成的固有的清高和對踏入社會的不適應(yīng),，你們很單純,，但是既然來到這里，就要把自己融入這個集體,，把自己變成局內(nèi)人,。在這里，沒有人應(yīng)該或者必須去幫助你,，告訴你該做什么，需要你主動地去問別人,，尋求幫助,，獲得真正有用的東西。原來一上午的“不理不睬”是在觀察我們,。下午的工作變得輕松了一些,，引導(dǎo)客戶填單發(fā)貨，為客戶倒水,，引導(dǎo)客戶去外場,，在電腦前看營業(yè)員如何開貨單，這看起來很簡單,，因為有專門的金蝶eas系統(tǒng),，只需工作人員將所有數(shù)據(jù)填上，打印出來即可,，貨單一式五聯(lián),，第三聯(lián)是交給客戶的。然而其中有好多要注意的地方,，每張貨單都有不同的單號,，貨物的始發(fā)站和目的站，走貨方式,，包括空運和汽運,，提貨方式,，包括送貨上門、自提等,，包裝情況,，是紙袋、纖袋,，還是木架等,，其中還有發(fā)貨人和收貨人的姓名及聯(lián)系方式，貨物保價,，發(fā)貨時間等很多細(xì)節(jié),。不同的目的地，不同的運輸方式,，不同的提貨方式,，發(fā)貨價格是不同的。

兩天的實習(xí),，我們還參加了部門的一個會議,，終于對整個流程有了一個比較清晰的了解。我也深深體會到,，一個不小心的錯誤,，一個微妙的環(huán)節(jié)出錯，都會產(chǎn)生不必要的麻煩,，甚至?xí)o公司帶來巨大的損失,。開單的時候，要對送貨的貨物非常留意,，如果電話號碼寫錯,，地址不問明白，該加收的不加收等等,，都會嚴(yán)重影響派送時效,，不僅會使到達(dá)部門很為難，甚至?xí)痤櫩偷耐对V,，到達(dá)部門的差錯率也會非常高,。自提貨物的地點也不能馬虎，要注意哪些部門不能到達(dá),，開哪個營業(yè)部方便顧客提貨,。價格方面，各個專線和偏線的底價,，外發(fā)公司的要價等等都要記住,，對待不同的客戶要有不同的方法，當(dāng)然最好的是參照標(biāo)準(zhǔn)價格表。要從客戶的角度出發(fā),，采用哪種運貨方式,、提貨方式最省錢、省時,，久而久之,，贏得客戶的信賴，公司的利益也可以最大化,。還有標(biāo)簽,，如果寫錯，可能導(dǎo)致走錯貨,，三兩件的貨物最好用大筆清晰地描出來,。

我所在的營業(yè)部是24小時營業(yè)，工作人員采用三班倒的上班制度,，員工平時吃飯都很簡單,，一般沒有休息。而其他部門正常工作時間是上午8：00—12：00,，下午1：30—5：30,。大家經(jīng)常加班，很少按時下班,，似乎已經(jīng)成了習(xí)慣,。客戶比較少的時候,，我們會登陸員工的oa系統(tǒng),，上面信息量很大，分了好多版塊,，可以看到公司各個部門近期動態(tài),。我們看到很多員工發(fā)的帖子,，內(nèi)容包括方方面面,，有正面的，也有負(fù)面的,，很高興網(wǎng)站上有這么一個公開的地方能讓員工暢所欲言,。這些也從一個側(cè)面反映出，自從03年“分家事件”以后,，德邦員工從上到下對金大和新邦(分出去的兩家物流公司)一直很敏感,，力爭在各方面做到最好，尤其是對員工的管理,。

平時,，在和員工的聊天過程中，我們也了解到，德邦的員工都很年輕,，他們中有很多人也是大學(xué)生,，有本科生、研究生,，也有碩士生,、博士生，但沒有幾個真正是物流專業(yè)畢業(yè)的,。員工在一個部門工作的時間不會很長,，一般不會超過兩年，然后就會被調(diào)到其它部門,。當(dāng)然,，這與公司的管理制度有著必然聯(lián)系。另一方面,，員工的晉升速度也很快,，一般3~4個月或7~8個月就可以做到部門經(jīng)理，然后到大區(qū)經(jīng)理,，再到部門總監(jiān),。過快的晉升速度，必然會產(chǎn)生一些問題,。部門經(jīng)理作為一個管理者,，缺少扎實的、必備的管理知識和管理思想,，缺乏過硬的管理素質(zhì),。實習(xí)期間，也發(fā)生了一次客戶上門質(zhì)問索賠的事件,，具體經(jīng)過我沒有完全了解,，因為當(dāng)時客戶很多，但是,，后來了解到是因為客戶的貨物發(fā)生大量破損,，而這邊又不知道是哪個環(huán)節(jié)出了問題，到底該誰負(fù)責(zé),，,。而當(dāng)時，客戶態(tài)度很強勢,，經(jīng)理似乎一時也不知該怎么辦,，顯得有些急躁，不停地打電話,，幸虧當(dāng)時主管及時出面與客戶好言協(xié)商,，客戶的情緒才慢慢穩(wěn)定下來,，經(jīng)過一個多小時，事件才平息,。站在客觀的角度看,，這種情況是不可避免會發(fā)生的,，而作為部門的主要負(fù)責(zé)人,，遇到緊急情況,，更應(yīng)該沉穩(wěn)，萬不可急躁,，否則會適得其反,。

與此同時，我們也了解到,，公司相關(guān)部門也在各方面加強管理,，做到專業(yè)合理。近年來,，公司也一直致力于人性化管理,，如實施6s，發(fā)放小孩補助,，組織旅游,，集體婚禮，開晨會等,。公司部門間,、崗位間、員工間的專業(yè)性不是很強,，相關(guān)的責(zé)任到職能部門,、運作部門、經(jīng)營部門,，到營業(yè)部,、柜臺和外場，沒有絕對明顯的界定,。公司營業(yè)部很多柜臺員工經(jīng)常幫助外場搬貨,，這一方面可以說是員工的奉獻(xiàn)，體現(xiàn)了“責(zé)任無邊界”的心態(tài),，同時也從一個側(cè)面反映出德邦員工的辛苦,。

三天的參觀實習(xí)確實很短,，我很慶幸自己還學(xué)到了一些皮毛,。真正走進(jìn)了一個企業(yè)，你才會切身體會到它內(nèi)在的一些東西,。如果還有時間,、有機會,，我一定要挖掘出德邦更多的東西，和大家一起分享,。一句句樸實的祝福,，帶著沉甸甸的希望，我們踏上了返校的旅程,。

倉庫物流上半年工作總結(jié)范文篇二

我叫,，現(xiàn)擔(dān)任物流公司統(tǒng)計一職，主要負(fù)責(zé)運費核對,，低溫貨單的回收以及噸位的核對,，下面我向領(lǐng)導(dǎo)匯報我在20xx年度上半年的工作情況，以及對本崗位工作的一些心得,、體會,。

一、工作情況：

(1)運費結(jié)算情況：

20xx年物流公司承運產(chǎn)品共結(jié)運費2990.83萬元,，其中運輸生鮮運費共1772.22萬元,，低溫運費567.58萬元，凍品運費219.01萬元,，短盤運費12.31萬元,，生鮮原料運費314.33萬元，凍品原料運費105.37萬元,。

(2)工作中存在的問題：

1,、由于運費是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位,，沒有留下回單,，有時工廠里面開的是手工單子，在系統(tǒng)里面查不出來,，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子,，這樣就只有等到我們收到回單后才能補結(jié)這部分運費。

2,、由于新卸貨地點的增加,，公司和工廠沒有共同的里程，這樣就造成我們的里程對不上,，不能做到日清日結(jié),。

二、自身的不足及改進(jìn)方法：

通過近半年的工作學(xué)習(xí),，雖說有了一定的進(jìn)步,，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠,，對系統(tǒng)操作不熟悉,，考慮問題不夠周密,，工作經(jīng)驗不足。在以后的工作中,，本人將加大學(xué)習(xí)的步伐,，彌補自身的不足。

(1)加強自身學(xué)習(xí)虛心向同事請教,，不斷提高自己的工作效率,。

(2)提高自身業(yè)務(wù)水平熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的能力。

根據(jù)集團(tuán)公司20xx年信息化規(guī)劃及物流信息化推進(jìn)進(jìn)度,，為了盡快實現(xiàn)全集團(tuán)物流運輸業(yè)務(wù)的信息化,，涉及要車、派車的系統(tǒng)在20xx年已開始正式運行,，運行將給我們的運費核對工作帶來很多方便,，提高各方面工作效率。

20xx年的下半年工作計劃：

(1),、做好各類報表,，做到報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實,、完整,。

(2)、提高自身素質(zhì),，加強自身能力的提高,。

(3)、認(rèn)真學(xué)系統(tǒng),，熟悉系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)流程,。

倉庫物流上半年工作總結(jié)范文篇三

今年以來，我們物流部全體員工緊緊圍繞公司制定的“自身建設(shè)好,，作用發(fā)揮好,，社會形象好”的目標(biāo)和“以人為本、內(nèi)強素質(zhì);創(chuàng)新務(wù)實,，外樹形象”的工作思路,，秉承“誠信為本”的企業(yè)經(jīng)營理念，注重公司品牌建設(shè),，堅持特色經(jīng)營,，不斷改革創(chuàng)新，開拓進(jìn)取,，創(chuàng)造性地開展工作,，順利的完成了上半年的各項經(jīng)營管理工作。對促進(jìn)公司的健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用,。

一,、上半年主要工作完成情況

今年以來，我部緊緊圍繞公司的指示精神和工作要求,，以市場為導(dǎo)向,，根據(jù)市場變化合理制定和調(diào)整經(jīng)營銷售戰(zhàn)略，外樹形象,，內(nèi)創(chuàng)價值,，不斷擴大經(jīng)營規(guī)模，切實加強物流管理,，搞好服務(wù)工作,，提升服務(wù)質(zhì)量。1-6月份完成的工作任務(wù)數(shù),。

能夠超額完成今年上半年的各項生產(chǎn)經(jīng)營銷售任務(wù)目標(biāo),，我們主要從以下幾個方面著手，采取了較為行之有效的工作措施：

一是切實增強全體員工的服務(wù)理念,。

誠信經(jīng)營,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的經(jīng)營之本。也是我們一貫推行的經(jīng)營宗旨,。今年以來,，我們進(jìn)一步加大了對員工的思想教育，不斷強化誠實守信的服務(wù)理念,。積極倡導(dǎo)管理為經(jīng)營服務(wù),、后臺為前臺服務(wù)、全員為客戶服務(wù)的大服務(wù)理念,，梳理并完善物流各環(huán)節(jié)操作流程,，并制定了新的標(biāo)準(zhǔn)。

通過規(guī)范化管理不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升以客戶為中心的經(jīng)營理念,。以“品德高尚、熱情助人”為服務(wù)宗旨,。形成艱苦創(chuàng)業(yè),、開拓進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會的企業(yè)精神,。以責(zé)任心培養(yǎng)為核心,，強化主人翁意識。努力打造一支綜合素質(zhì)高,、服務(wù)能力強,、能打硬仗的員工隊伍,。

我們圍繞內(nèi)創(chuàng)價值，外樹形象的服務(wù)管理重點,，建立健全各項服務(wù)制度,，確定明確的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，每月按時召開工作例會,，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核,，總結(jié)服務(wù)工作，查找服務(wù)工作中的不足,。并有針對性地定期組織開展學(xué)習(xí)活動,，學(xué)習(xí)有關(guān)服務(wù)禮儀知識，提升我們的服務(wù)工作水平,。使學(xué)習(xí)真正起到學(xué)以致用的目的,。在全體員工共同努力下，今年上半年實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量零投訴的目標(biāo),，切實維護(hù)了公司對外形象,。為公司在社會各界和廣大消費者心目當(dāng)中贏得了良好的口碑。

二是嚴(yán)格業(yè)務(wù)管理,。

“求木之長者,，必固其根本，欲流之遠(yuǎn)者,，必浚其源泉”,。一個企業(yè)的制度，就是其根本源泉,，就是它發(fā)展的內(nèi)在動力,。沒有一個好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展,。為此我們在有關(guān)部門的配合下,，今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項管理制度達(dá)**項,。初步形成了靠制度管人管事的良好局面,，激勵競爭機制的實施從根本上調(diào)動了所有員工的工作積極性，增強了大家的主人翁責(zé)任感,。為生產(chǎn)銷售工作的順利開展提供了制度保障,。

在具體的工作中，我們根據(jù)實際需要,，新成立了物流客服服務(wù)部,，主要負(fù)責(zé)對所有貨物進(jìn)行全程跟蹤，確保到貨的及時性。按照商品保管制度有關(guān)規(guī)定妥善保管,，每日進(jìn)行庫存清點,，保證商品帳貨相符，商品入庫,、出庫嚴(yán)格把關(guān),，嚴(yán)格落實實物負(fù)責(zé)制，堅決杜絕假冒商品的流入,，商品保證先進(jìn)先出,，后進(jìn)后出,，防止商品霉變,，保證商品質(zhì)量。

我們按照現(xiàn)代財務(wù)管理模式,，建立物流數(shù)據(jù)庫,，通過對數(shù)據(jù)的分析，完善物流的各項服務(wù)指標(biāo),，實現(xiàn)了科學(xué)化,、精細(xì)化管理。對貨物的理賠做了相應(yīng)的規(guī)定,，如理賠時間的節(jié)點等,，使各項工作都有章可循。

二,、下半年工作計劃

上半年我部各項工作任務(wù)得以順利完成,，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，離不開公司各兄弟部門的大力支持和幫助,。我部在工作中還存在著不少問題,，需要進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

下半年,，我部決心百尺竿頭更進(jìn)一步,，發(fā)揚成績，克服困難,。以更加飽滿的工作熱情,，以更加奮發(fā)有為的工作精神，努力開拓進(jìn)取,，創(chuàng)優(yōu)爭先,。信守誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)理念,，以提升品牌服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，全年力爭確保商品、服務(wù)兩項工作無投訴。我部要嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，狠抓人員行為規(guī)范,，確保各項經(jīng)營工作順暢。為公司全年營銷任務(wù)的順利完成再立新功!