總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

公司年底工作總結(jié)范文篇一

一、根據(jù)外銷(xiāo)部門(mén)工作方向,，經(jīng)精心篩選,，20x年度成功開(kāi)發(fā)

了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、河北德鴻房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,、以及河北燕趙集團(tuán),、河北國(guó)華房地產(chǎn)、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn),、石家莊遠(yuǎn)信市政,、中國(guó)太平洋建設(shè)集團(tuán)正定新區(qū)項(xiàng)目,、恒山建設(shè)張家口沽源項(xiàng)目等一批具有影響力的新客戶(hù)，并順延維護(hù)了公路養(yǎng)護(hù)中心,、嘉實(shí)房地產(chǎn),、君和房地產(chǎn)、德州公路,、河北建設(shè)集團(tuán),、等一批老客戶(hù)。除德州公路,、養(yǎng)護(hù)中心以外,，大部分客戶(hù)回款、采購(gòu)量,、利潤(rùn)比較理想,。

二、核心的業(yè)務(wù)是銷(xiāo)售,，銷(xiāo)售的核心是回款,。這是制約公司發(fā)展

乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個(gè)錢(qián)辦十個(gè)事,，事先以小量,、多次、關(guān)系取得信任,，五月份用預(yù)付30萬(wàn)元訂金簽下130萬(wàn)元鋼材,，其余貨款分多次六個(gè)月之久還清，至今仍未核算利息,，實(shí)屬失察,。今后對(duì)此類(lèi)客戶(hù)倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護(hù)管理中心可以說(shuō)是公司重量級(jí)老客戶(hù)了,，四月份預(yù)付100萬(wàn)元簽下240萬(wàn)元合同至昨天剛剛還請(qǐng)貨款,，其資金來(lái)源全部是交通局，資金狀況很難預(yù)料,。

今后應(yīng)對(duì)所有后付款新老客戶(hù)有一個(gè)每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察(公司規(guī)模,、資金狀況、前期供貨商,、項(xiàng)目狀況等),、交貨中必觀(guān)察(訂貨和付款決策人、收貨和結(jié)算流程,、工程進(jìn)度等)交貨后必監(jiān)察(決策人去向,、結(jié)算進(jìn)度、貨物狀況,、逾期未付款執(zhí)行手段等)直至所有貨款,、利息到賬的一系列制度,。群策群力，必要時(shí)使用社會(huì)力量等一切方式方法,，保證公司利益不受損失情況下方可交易,。以下是我在鋼材銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作中的一些體會(huì)和感受。

一,、敬業(yè)：工作要想有所成就,。

首先要敬業(yè)，要熱愛(ài)自己所選的職業(yè),，珍惜現(xiàn)有的工作崗位,，凡事多想多問(wèn)多做，刻苦耐勞,，不怕失敗,，不恥下問(wèn)，多做總結(jié),，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)友鄰,，并在工作中贏(yíng)得公司的肯定和同事的尊重,。

二、積極：不要為自己所取得的小小成績(jī)沾沾自喜,，要常懷危機(jī)感,。

對(duì)工作要積極主動(dòng)，充滿(mǎn)激情,，市場(chǎng)環(huán)境日新月異,，變幻莫測(cè)，因此平時(shí)要多了解市場(chǎng)行情,，多分析客戶(hù)反饋的各種情況,，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。只有不斷運(yùn)籌帷幕,，推陳出新,，才能把握先機(jī)，贏(yíng)得主動(dòng),，提升自己的業(yè)務(wù)水平,。

三、耐心：在日常工作中要有耐心,，謙遜對(duì)人,，冷靜處事。遇到困

難時(shí),，不要焦急,，六神無(wú)主,，要靜下心來(lái)沉著應(yīng)對(duì)。首先要分析該困難的起因,，及解決的難易程度,。如果自己能解決的，解決后向上級(jí)匯報(bào);如果自己拿不定主意的,，要將你對(duì)該問(wèn)題的分析過(guò)程及解決設(shè)想,，向上級(jí)匯報(bào)，請(qǐng)求幫助,。以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解情況并作出解決辦法,。遇到客戶(hù)無(wú)理責(zé)難時(shí)，不要急躁,，出言不遜,，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對(duì),，必要時(shí)請(qǐng)求協(xié)助,。同時(shí)要想盡辦法在處理事情的過(guò)程中尋找客戶(hù)的軟肋，在劣勢(shì)中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì),，令客戶(hù)知難而退,，合作處理事情。要從處理事情的過(guò)程中展示自己的能力,，讓客戶(hù)改變對(duì)你的輕蔑看法,，贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)你的信賴(lài)、感激和尊重;遇到同事的指責(zé)時(shí),，不要沖動(dòng),，不論有理無(wú)理，都不能有仇恨心理,，更不能相互指責(zé),，而要靜下心來(lái)思考。首先要分析事件事情的來(lái)龍去脈,，以及自己在這件事情中的位置和作用,，如果別人的指責(zé)是對(duì)的，要勇于承認(rèn),，作出改正,，并請(qǐng)求同事監(jiān)督;如果別人的指責(zé)是錯(cuò)的，要指出質(zhì)疑的依據(jù),，避免同事誤解,。同時(shí)修正自己做得不足的地方。

公司年底工作總結(jié)范文篇二

20xx年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的關(guān)心,、支持下,，緊緊圍繞中心年初下發(fā)的工作目標(biāo)，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。歲末年終,，我靜心回顧這一年的工作生活,，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一年來(lái),，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。通過(guò)參加中心組織的干部素質(zhì)提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，結(jié)合自己工作實(shí)際,，認(rèn)真查找工作上、思想上的不足與差距,，轉(zhuǎn)變思想,、更新觀(guān)念，樹(shù)立科學(xué)觀(guān)念,，以適應(yīng)新時(shí)期新任務(wù)的要求，為促進(jìn)工作的全面有序良好發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。通過(guò)專(zhuān)家們的講解和教授,，使我進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，提高了自身理論基礎(chǔ)水平,，加深了自己對(duì)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)認(rèn)識(shí)和理解。特別是通過(guò)結(jié)合實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中心領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神,，增強(qiáng)了以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，做好當(dāng)前中心工作的事業(yè)心,、責(zé)任感,，也對(duì)住房公積金事業(yè)在構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展中的地位和作用有了更深的理解,，進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí),，培養(yǎng)創(chuàng)新精神,。

自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律是我們每個(gè)黨員應(yīng)有的本色,，特別是作為一個(gè)有著十幾年黨齡的黨員，更應(yīng)走在前頭,。在工作和生活中,，我十分注重自身的思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān),、金錢(qián)觀(guān),，構(gòu)筑堅(jiān)固的思想道德防線(xiàn)。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺(jué)接受廣大黨員和人民群眾的監(jiān)督,。執(zhí)法處的職能是檢查督促企業(yè)建立住房公積金制度，在我們?nèi)テ髽I(yè)檢查執(zhí)法時(shí),，有時(shí)會(huì)遇到一些請(qǐng)吃飯或送禮品情況,，但是，為了維護(hù)廣大職工的利益,，正確行使人民賦予的職權(quán),，我嚴(yán)格按照廉潔自律的規(guī)定，不謀私利,，廉潔奉公,，堅(jiān)決做到不吃、拿,、卡,、要，在思想上做到警鐘長(zhǎng)鳴,。

中心黨委為提高全體干部職工的理論素養(yǎng),，制定讀書(shū)學(xué)習(xí)計(jì)劃。為落實(shí)中心黨委的指示,，我在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了《用領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變》,，并寫(xiě)了讀書(shū)筆記和讀書(shū)心得。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)住房公積金業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)住房公積金相關(guān)政策,。并結(jié)合自己在實(shí)際工作中遇到的各種問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力.三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了20xx年以來(lái)住建部、財(cái)政部等7部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于印發(fā)利用住房公積金支持保障性住房建設(shè)試點(diǎn)工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》(建金[20xx]160號(hào))等七個(gè)文件精神及《住房公積金管理?xiàng)l例》,、《效能匯篇》,。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí),，提高了業(yè)務(wù)水平,。同時(shí)，我還虛心向身邊的同事請(qǐng)教,，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作水平和綜合能力。

20xx年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的關(guān)心,、支持下，腳踏實(shí)地,、勤勤懇懇,、任勞任怨，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。截止12月份底：

1,、對(duì)未開(kāi)戶(hù)單位下達(dá)催建通知書(shū)8份;下達(dá)行政處罰事先知書(shū)6份;下達(dá)行政處罰決定書(shū)4份。

2,、對(duì)欠繳住房公積金單位下達(dá)催繳通知書(shū)37份,，涉及職工5017人，催繳金額21709522.56元,，補(bǔ)繳公積金18538570.30元。

3,、處理信訪(fǎng)案件三起,，為職工補(bǔ)繳公積金520xx元。

4,、六月底根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我被抽調(diào)到項(xiàng)目貸款處工作，并參加了迎接住建部檢查和申報(bào)鄭州市項(xiàng)目貸款試點(diǎn)工作,。

5,、認(rèn)真學(xué)習(xí)了住建部關(guān)于項(xiàng)目貸款的有關(guān)文件規(guī)定和操作規(guī)范。

6、協(xié)助處長(zhǎng)制訂了《項(xiàng)目貸款工作制度》,、《崗位職責(zé)》,、《風(fēng)險(xiǎn)控制制度》、《項(xiàng)目貸款檔案管理辦法》,，繪制了項(xiàng)目貸款管理流程圖,，并采取有效措施防范項(xiàng)目貸款風(fēng)險(xiǎn)。

7,、完成新鄭暢馨苑項(xiàng)目和上街長(zhǎng)鋁公司棚改項(xiàng)目的前期考察和資料收集工作,。

8、作為黨委中心組學(xué)習(xí)的聯(lián)絡(luò)員,，我利用夜余時(shí)間抄寫(xiě)讀書(shū)筆記15000字,，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)材料8篇。

一年來(lái),，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如創(chuàng)新意識(shí)不夠,、工作能力和理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服浮躁思想，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3、擺正位置,，積極配合好處長(zhǎng)的工作,，讓黨委放心，讓群眾滿(mǎn)意,。

公司年底工作總結(jié)范文篇三

來(lái)到店工作已有兩年之余,，今年是最艱難的一年，同時(shí)對(duì)我個(gè)人而言也是最有意義的一年,，在逆境中前行,，成長(zhǎng),、鍛煉了許多。經(jīng)過(guò)商場(chǎng)的一系列的促銷(xiāo)活動(dòng),、商家自行組織的聯(lián)盟活動(dòng),、欠費(fèi)的收繳、合同續(xù)簽,、商家抗阻的事務(wù),，使得這一年的工作我對(duì)商家、商場(chǎng)及市場(chǎng)有了重新的定義,，重新的認(rèn)識(shí),。不僅是對(duì)工作認(rèn)識(shí)的提高，更重要的是心態(tài)的成熟,，與商家日常工作交流,、處理問(wèn)題的能力與技巧有極大的提升。

工作中存在的不足

1.在工作中缺乏創(chuàng)新精神,，思維拓展有限,，對(duì)日常工作的展開(kāi)新穎性較少。

2.對(duì)樓層內(nèi)商家所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及品牌相關(guān)知識(shí)掌握較為薄弱,，專(zhuān)業(yè)性較差,，需努力認(rèn)真學(xué)習(xí)，能更好的幫扶商家及更好的服務(wù)商家,、導(dǎo)購(gòu)人員,。

3.業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高，很多工作還不能游刃有余,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。

20x年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與合作，互相溝通,，互相幫助,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步,、共同成長(zhǎng),，集思廣益，共同協(xié)作完成日常工作中出現(xiàn)的疑難雜癥,。

2.學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握所管轄區(qū)域商家所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)品牌的有關(guān)知識(shí)，更好的幫扶商家及更好的服務(wù)商家,、培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員，帶動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

3.加大招商和清繳欠費(fèi)力度,，將其列入工作中的重點(diǎn)，將公司利益損失降到最低，最大化的創(chuàng)造公司利潤(rùn),，從前期準(zhǔn)好準(zhǔn)備,、準(zhǔn)好積淀。

4.及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)信息,，有效開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。

對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1.財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)及業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)勤之間部分工作連接性較強(qiáng)，建議專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)部分財(cái)務(wù)erp系統(tǒng)知識(shí),、及內(nèi)勤相關(guān)知識(shí),，業(yè)務(wù)人員辦理相關(guān)手續(xù)或查詢(xún)相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，節(jié)省時(shí)間,，提高工作效率,，有效避免推諉，耽誤工作,。

2.多組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),、接受行業(yè)內(nèi)新鮮事物、學(xué)習(xí)新知識(shí),，采取引進(jìn)來(lái)和走出去的方式,，為員工視野的拓展提供渠道。

3.商場(chǎng)當(dāng)天顧客的銷(xiāo)售小票及銷(xiāo)售合同應(yīng)加蓋當(dāng)日的合同簽訂日期,，避免顧客惡意更改日期套取商場(chǎng)獎(jiǎng)品及贈(zèng)品,，以免造成不必要的損失。

4.針對(duì)商戶(hù)逃單,、顧客不積極交單,，可以有針對(duì)性的為只要交夠全款的顧客憑銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售小票等憑證領(lǐng)取有意義的帶有店logo紀(jì)念禮物,，吸引顧客積極簽訂銷(xiāo)售合同,，同時(shí)發(fā)放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣(mài)場(chǎng)。