總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤個人工作的總結(jié)范文篇一

半年來,，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤,，有效利用工作時間,；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,，核對山西辦事處收貨情況,；整理鐵路大票及開具港口包干費票,；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1,、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確,。

2,、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù),，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn),，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確。

4,、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任,。

總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面,，就是工作量多、時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動,、提前的謀思路、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進(jìn)不足，拓寬思路,，求真務(wù)實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強工作實效,。

二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤個人工作的總結(jié)范文篇二

工作兩個月后,，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié):

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力,、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家,，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b.報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略,，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具,，浪費時間。

外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯,。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的,。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了,。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何,。

4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,，收集,，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制,，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....,。客戶才會對你放心和信任,。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好,，決無無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位,，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌,，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來,，及做外貿(mào)時間長久等。

3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清,，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但切不可啰嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

4、想客人落單,，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,，要想做出訂單，不能超之過急,，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成,。

一般來講,，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1,、做好質(zhì)量營銷。

2,、樹立“客戶至上”服務(wù)意識,。

3、強化與客戶的溝通,。

4、增加客戶的經(jīng)營價值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù),、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間,、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5,、建立良好的客情關(guān)系。

6,、做好創(chuàng)新。

公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤個人工作的總結(jié)范文篇三

20xx年,，我局在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)愛衛(wèi)辦、區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,，扎實工作，采取有效措施,，在機關(guān)辦公區(qū)及職工家庭中深入開展了愛國衛(wèi)生活動,，取得了實效,。

一是將愛國衛(wèi)生工作作為體現(xiàn)司法行政工作風(fēng)貌,，提升機關(guān)形象的大事來抓,，堅持“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的原則,，成立了由局黨組書記,、局長廖秀婷為組長的愛國衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室為局綜合辦公室，具體負(fù)責(zé)各項日常工作,。二是根據(jù)全區(qū)愛國衛(wèi)生工作總體要求,，印發(fā)了《xx縣司法局二o一三年愛國衛(wèi)生工作計劃》（達(dá)司發(fā)〔2019〕25號）,，認(rèn)真部署了全年的愛國衛(wèi)生工作，確立了工作目標(biāo)和工作方法,。三是將愛國衛(wèi)生工作的開展情況納入年度目標(biāo)考核，逗硬獎懲,，并明確規(guī)定對因愛國工作不力,，造成不良影響的單位個人,，嚴(yán)格問責(zé),，營造了良好的工作氛圍。

一是堅持把愛國衛(wèi)生教育作為干部職工學(xué)習(xí)的一項重要內(nèi)容,，利用政治學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí),、會前學(xué)習(xí)等多種形式在干部職工中深入開展《健康66條》等愛國衛(wèi)生知識學(xué)習(xí)教育活動，提高了全局干部職工的衛(wèi)生意識,。二是把愛國衛(wèi)生工作和防治艾滋病、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等工作緊密結(jié)合,，在各類宣傳活動中深入開展,，營造了良好的工作氛圍,。三是在局機關(guān)開展了愛國衛(wèi)生運動61周年紀(jì)念活動。按照區(qū)愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一部署,，以座談會等形式在干部職工中大力宣傳了愛國衛(wèi)生運動61周年來取得的巨大成就和經(jīng)驗，宣傳了先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡,，掀起了愛國衛(wèi)生運動的新熱潮。

為確保愛國衛(wèi)生運動持續(xù)有效深入開展,，我局建立健全了各項制度，保持愛國衛(wèi)生工作常抓不懈,。一是細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn),。按照區(qū)愛衛(wèi)辦及機關(guān)事務(wù)管理局的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合我局實際，分解和完善了衛(wèi)生檢查評比標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化了檢查范圍,，確保愛國衛(wèi)生工作有序開展,。二是健全完善了日常衛(wèi)生值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班值勤制度。三是堅持機關(guān)愛國衛(wèi)生工作定期督查及基礎(chǔ)愛國衛(wèi)生工作不定期檢查制,。由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，對所分管單位的辦公區(qū)域衛(wèi)生、辦公物品規(guī)范擺放,、環(huán)境美化等進(jìn)行不定期督導(dǎo)，由局辦公室定期檢查機關(guān)各股室的清潔衛(wèi)生,、辦公秩序等,，對存在的問題立即整改,，并每月進(jìn)行一次通報,，確保了工作實效。

一是按照區(qū)愛衛(wèi)辦安排部署,，在“五一”、“十一”等節(jié)假日,，集中組織全局干警對各辦公區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行十余次大掃除，做到了徹底清潔,，不留死角,，保障了全局干部職工的身體健康,。二是著力打造優(yōu)美辦公環(huán)境和整潔居住環(huán)境。在辦公區(qū)域?qū)嵭辛诵l(wèi)生,、辦公用品,、辦公秩序“三統(tǒng)一”及擺放綠色植物,、擺放有益身心健康花卉；在職工家屬院開展了清潔衛(wèi)生“流動紅旗”評比活動,。三是在局機關(guān)設(shè)立無煙會議室、無煙辦公室,，切實提高干部職工自我保健意識和能力,，培養(yǎng)文明公民素質(zhì),。四是按照城鄉(xiāng)環(huán)境治理辦通知要求,，積極開展文明勸導(dǎo)活動，達(dá)到了教育,、引導(dǎo)群眾自覺愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的目的，制止和規(guī)勸了各類不文明行為160余起,。五是扎實開展了第二十五個愛國衛(wèi)生月活動，以積極協(xié)調(diào)創(chuàng)建衛(wèi)生城市為抓手，充分發(fā)揮宣傳職能,，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境治理和“世界衛(wèi)生日”活動，組織各司法所利用街頭宣傳,、進(jìn)村入戶宣傳等平臺，以“愛國衛(wèi)生人人參與,，健康生活人人享有”為主題，向廣大群眾宣傳衛(wèi)生防病知識,，開展了“保持辦公區(qū),、生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生” 大行動和“向不文明行為告別”和“遵守社會公德,，自覺革除危害健康、污染環(huán)境的陋習(xí)”等活動,，在全社會倡導(dǎo)健康文明新風(fēng)尚,，營造開展愛國衛(wèi)生月活動的濃厚氛圍,。活動期間,，共組織大小宣傳30場（次）。六是加強衛(wèi)生防疫,，搞好消殺工作,。我局按照區(qū)愛衛(wèi)辦統(tǒng)一部署,，開展了春、秋季滅鼠工作,，購買,、投放了鼠藥；及時購買了消殺藥品,，開展了滅蚊,、滅蠅統(tǒng)一行動,，切實做到了“五統(tǒng)一”,、“六不漏”，“四害”工作達(dá)最佳效果,，使本局全年無流行疫情發(fā)生，確保了干部職工的身心健康,。