總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

人力資源工作總結(jié)和工作計劃一

一,、200x年人力資源工作總述,。

200x年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時；加強定崗定員,、人力資源培訓與開發(fā),、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野,，把握人力資源動態(tài),，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新,。

二,、人力資源基本情況。

截至200x年12月31日南粵物流（含合資,、控股公司）員工人數(shù)1880人,，其中公司本部67人,，通驛1288人，廣東新粵300人,，實業(yè)93人,，威盛17人，東方思維115人,。

南粵物流學歷情況：截至200x年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人,，其中博士1人，碩士37人,，本科242人,，大專202人。

三,、通過崗位分析與設(shè)置,，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作,，加強人工成本控制,，根據(jù)精干、高效的原則,，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進行定崗定員,，具體情況如下：

（一）通驛分兩類進行定崗定員：1、各管理中心按里程,、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標進行分類,；2、服務(wù)區(qū)按車流量,、營業(yè)額等指標分類,。

確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標準化模塊,。

（二）廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施,、通信、供電,、監(jiān)控,、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu),、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化,，控制好人員數(shù)量和人工成本。

（三）實業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量,、供貨總額和里程,、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。

（四）威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點,，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書,。

同時我們通過走訪廣珠北、大學城,、曲江和后門服務(wù)區(qū),、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調(diào)研,，掌握了第一手定崗定員資料,。

四、積極推進人力資源管理制度建設(shè),，基本確立公司人力資源管理的制度體系,，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平,。

公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求,，已經(jīng)完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法,、員工考勤管理暫行辦法,、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中,。

廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外,，完成ISO質(zhì)量認證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法,，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務(wù)區(qū)人事管理制度,，讓日常管理工作更制度化,、規(guī)范化和更具操作性,。東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況,，明晰了獎懲,、考核、異動與選拔,、休假,、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度,。

五,、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強,。

為不斷增強公司的競爭能力,，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法,，在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓和公司本部員工的培訓需要加強。

通驛精心組織,，認真做好各類培訓工作,。對新進員工進行上崗培訓，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓,，每期20天共203人參加,。舉辦中層管理人員培訓班，39人參加培訓,。進行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓,，歷時近4個月，21人參加,，培訓共分兩階段進行,，第一階段：脫產(chǎn)培訓4天，主要進行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì),、業(yè)務(wù)流程,、經(jīng)營策略、財務(wù)管理,、公文寫作等培訓,；

第二階段：業(yè)余自學法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試,。舉辦或送培308人次參加人力資源管理,、勞動保險、計劃生育,、ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格,、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理,、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理,、稅務(wù)稅法、公文寫作,、建設(shè)工程項目管理,、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理,、保安骨干,、廚師、燒鹵,、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓班,，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力。

廣東新粵培訓工作效果顯著。一方面,，新粵重點抓好技術(shù)人員培訓,，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓班；另一方面,，認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學習：組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務(wù)培訓學習,，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進行內(nèi)部技術(shù)管理培訓,，新員工上崗培訓,，戶外拓展能力培訓。全年參加培訓的員工共81人次（其中：中層以上管理人員13人次）,。

實業(yè)按照年度培訓計劃,，加強了員工的教育培訓工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀,、業(yè)務(wù)流程,、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。組織員工到各鋼廠,、水泥廠,、瀝青廠參觀學習。對員工進行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓,。

六,、著手進行績效考核與評估，客觀,、公正,、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情,。

公司通過對員工進行日常與年度相結(jié)合的考核,，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)

整,、培訓開發(fā)及休假等掛鉤,，建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制,，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開發(fā),、管理與合理使用,，建立高素質(zhì)、精干,、高效的員工隊伍,。

特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤,，極大地提高了員工的工作積極性和主動性,，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。

七,、以信息化建設(shè)為動力,，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新,。

根據(jù)集團總體信息化建設(shè)部署,，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作,，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率,。我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng),、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè),。

同時，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展,，我司從9月起,，歷時4個月，完成了廣東交通集團現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)（南粵物流）資料的錄入工作,，該系統(tǒng)分為人事管理,、薪酬福利、績效培訓,、組織信息,、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景,、專業(yè)技術(shù)職務(wù),、技術(shù)工種、繼續(xù)教育,、社會保險、離退人員管理、工資簽定,、信息查詢等強大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用,，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平,。

八、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,，適應(yīng)南粵物流戰(zhàn)略發(fā)展需要,。

為配合公司戰(zhàn)略的有效實施,，根據(jù)南粵物流戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求，我們對南粵物流人力資源戰(zhàn)略進行了初步的設(shè)想,。

我們認為南粵物流20xx年—20xx年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本,、激勵創(chuàng)新，努力培養(yǎng),、吸納,、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊伍（重點是物流和信息化管理專才）。人盡其才,，才盡其用,，不斷提高人才資源的管理水平，為實現(xiàn)南粵物流發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源支持,。

南粵物流人力資源戰(zhàn)略SWOT分析：（一）優(yōu)勢：交通物流資源的內(nèi)部壟斷,；員工的專業(yè)素質(zhì)較高；優(yōu)厚的薪酬福利待遇,。（二）劣勢：高端物流人才的缺乏,；市場競爭意識不強；人工成本相對較高,。（三）機會：政府政策的大力支持,；加入WTO帶來的推動；勞動力市場專業(yè)人才供給充足,。（四）威脅：人才爭奪激烈,；人才流動頻繁；物流和信息人才缺乏,。南粵物流人才觀設(shè)想：做德才兼?zhèn)涞哪匣浳锪魅?。有才無德是歪才；有德無才乃庸才,；無才無德即冗才,；有德有才方人才。

南粵物流人力資源戰(zhàn)略實施設(shè)想：做到“五才”,，即求才,、識才、用才,、獎才,、育才。

（一）求才：1,、外部引才,，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過崗位說明書和任職資格條件,，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具,，從名牌高校畢業(yè)生和社會精英中挑選優(yōu)秀分子加入南粵物流。2,、內(nèi)部選才,，通過工作輪換、競聘上崗,、職位升降和干部交流,，建立有效的`內(nèi)部人才流動機制。（二）識才：通過人才測評,、績效評估,、動態(tài)激勵等人力資源管理機制的

建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才,，做到能者上,、庸者下、平者讓,。（三）用才：以人為本的人力資源管理創(chuàng)新,。1、80/20原則,，企業(yè)中20%的員工創(chuàng)造企業(yè)80%的價值,，應(yīng)管好這20%的核心骨干員工。2,、授權(quán)管理,，為適應(yīng)當今新的管理思維強調(diào)組織扁平化的要求，充分調(diào)動員工的積極性,，培養(yǎng)員工的獻身精神,，可適當將一定的權(quán)力下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動性,，參與到公司的管理中,。3、團隊建設(shè)與合作,，在公司上市和重大事項的運作中,，可以充分發(fā)揮團隊的作用，培養(yǎng)員工對公司的認同和歸屬感,。（四）獎才：建立一整套適合培養(yǎng)南粵物流核心價值觀和核心競爭力的激勵體系,。1、建立多種價值分配形式機會,、職權(quán),、資格認可、榮譽,、休假,、教育與發(fā)展,、工資、獎金,、津貼,、福利、股權(quán)等,。2,、員工持股結(jié)合公司上市，進行員工持股,。股權(quán)分配的依據(jù)是：可持續(xù)貢獻,、突出才能、品德和所承擔的風險,。保持核心層對公司的有效控制,。3、獎金,，主要是對超額績效和創(chuàng)新成果的獎勵（包括年終專項獎等）,。4、晉升,，主要依據(jù)員工的突出績效,，同時參考任職資格水平。5,、榮 譽,，對有突出貢獻的員工和工作態(tài)度優(yōu)秀的員工授予榮譽稱號，設(shè)立創(chuàng)新榮譽獎,。（五）育才：建立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓開發(fā)體系,。1、兩大核心：（1）考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標對人力資源的要求,；（2）考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求,。2、三個層面：（1）制度層面：涉及企業(yè)培訓開發(fā)活動中各種制度,；（2）資源層面：構(gòu)成企業(yè)培訓開發(fā)系統(tǒng)的各種關(guān)鍵要素,；

（3）運營層面：企業(yè)培訓與開發(fā)機構(gòu)的工作內(nèi)容與流程。3,、四大環(huán)節(jié)：培訓需求分析,、培訓計劃制定、培訓活動組織實施,、培訓效果評估,。

九、努力做好職改工作,，負責完成公司出國手續(xù)的辦理,。

（一）職改工作：1,、專業(yè)技術(shù)資格考試報名，完成9個專業(yè)科目79人次的考試報名工作,。2,、專業(yè)技術(shù)職稱申報,，初次認定10人,，申報中級資格2人，申報高級資格6人,。

廣東新粵還辦理詹潤取等18人的計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)申報手續(xù)（其中13人成功申報項目經(jīng)理,，6人申報高級項目經(jīng)理）；同時協(xié)助做好公司各類資質(zhì)證件的年審工作,。

（二）出國辦理：1,、負責辦理公司9人6個月多次因公往返港澳通行證；9人辦理3個月2次因公往返港澳通行證,。2,、協(xié)助辦理多個出國考察培訓團。

廣東新粵為部分管理人員辦理往返香港通行證申報手續(xù)4人次,，辦理組團出國考察2個團21 人次,。

十、根據(jù)公司業(yè)務(wù)和架構(gòu)整合安排,，做好廣東新粵移交的人力資源配置工作,。

為加快公司上市工作的步伐，優(yōu)化集團內(nèi)部資源組合,，理順我司對廣東新粵管理關(guān)系的歸屬問題,，按照公司的統(tǒng)一部署，我部主要負責了廣東新粵移交人員的人事檔案,、行政工資介紹信,、工作鑒定及勞動手冊、勞動用工手續(xù),、社會保險及住房公積金繳納等工作的及時辦理,。

十一、配合完成威盛公司的人員分流工作,。

為了實現(xiàn)威盛公司的順利發(fā)展,，扭轉(zhuǎn)其快遞業(yè)務(wù)管理監(jiān)控不到位和無法控制成本的局面，我們積極配合威盛公司,，從人事管理方面給予大力的支持,，威盛公司人力資源部通過制

訂嚴密的分流方案，耐心細致地做好說服解釋工作,，依法辦事,，合理把握政策,，嚴格控制解除勞動合同的補償尺度，出色地完成人員分流工作,。先后精簡分流310人,，補償僅花費10萬余元，大大降低人工成本費用支出,，真正做到了妥善分流和平穩(wěn)過渡,。

十二、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作,，完成上級業(yè)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。

1、按規(guī)定及時辦理了勞動年審,、工資總額申報工作,；建立員工工資臺帳，按要求及時填報人事工資,、用工等各類年報,、季報和月報。

2,、為公司新調(diào)進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù),，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。

3,、按勞動社保部門的規(guī)定,，依法辦理社保、失業(yè)保,、醫(yī)保的繳費

基數(shù)申報手續(xù),，調(diào)整了員工的住房公積金標準。

4,、及時計發(fā)員工工資及各項費用,。

5、配合集團完成公司班子成員的人事檔案整理工作,；全年接收人事檔案25份,，移出人事檔案2份。

6,、與樂萬企公司合作完成公司人事代理,。

7、完成集團和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作任務(wù),。

人力資源工作總結(jié)和工作計劃二

時間如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間將近年關(guān)，回顧一年來的工作，有失有得,，有憂有喜,，為總結(jié)經(jīng)驗分析不足，將20xx年工作總結(jié)如下：

■培訓與開發(fā)

年初,，根據(jù)公司發(fā)展需要,，結(jié)合公司培訓現(xiàn)狀，輔之培訓需求調(diào)查,，制定了20xx年年度培訓計劃,。

在培訓的原則及目標、培訓職責分工,、培訓層次劃分,、效果評估、培訓考核等做到有法可依,。

通用管理素質(zhì)和專業(yè)技能培訓

1、通用素質(zhì)提升培訓由人資部負責負責,。培訓分為三個層次：中層管理人員培訓,、基層管理培訓、在職大學生培訓（后調(diào)整為后備人才培訓）,。各層次培訓按部就班地進行,。

①中層管理培訓進行四次培訓：《如何成為一個成功的上司》、《高品質(zhì)溝通》《職業(yè)道德培訓》,、《時間管理》,；

②基層管理培訓組織三次班長論壇和一次《高效溝通的方法與技巧》授課培訓；

③后備人才培訓進行兩次：《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》,、《時間管理》,。

培訓形式通過授課+視頻資料，讓中基層管理人員和后備人才在管理思想意識,、方法都有不同程度地提高,。

2、專業(yè)技能培訓由各車間負責,。每月26日前,，各車間根據(jù)車間實際和年度培訓計劃制定下月培訓計劃，人資部負責審核匯總并對實施情況進行監(jiān)督檢查并給予指導(dǎo),。培訓內(nèi)容主要包括：崗位操作技能,、安全教育、工藝知識,、規(guī)章制度,、設(shè)備構(gòu)造等方面。通過每個月的抽查情況看，各車間培訓情況良好,。同時培訓簽到表,、培訓記錄表、評估表建立的較完善齊備,。

10月份,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，入職培訓進行改革,，培訓由原來的兩天改為七天,。培訓內(nèi)容和形式進一步完善。形式上：服務(wù),、紀律,、衛(wèi)生等逐步完善并固化培訓形式。內(nèi)容上：增加工藝流程培訓和延長安全培訓時間,，讓員工更容易了解公司產(chǎn)品特性和簡單生產(chǎn)工藝,，并加強安全生產(chǎn)意識。

自20xx年,，公司開始舉辦班長管理論壇,，已成功舉辦10屆。今年前三季度分別于3月份,、6月份,、9月份，共組織了三次論壇,。其宗旨就是通過論壇這個平臺,，讓班長暢所欲言，談自我在班組生產(chǎn),、管理,、班組建設(shè)等方面取得的成績、經(jīng)驗,；分析總結(jié)班組存在的問題和不足,。目的就是提升班長管理素質(zhì)，建立一支優(yōu)秀班長管理隊伍,，逐步夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理根基,。

截止目前，今年我們共舉辦三次班長論壇互動,。內(nèi)容分別為“班組長勝任能力”,、“ 班組管理技能”、“ 創(chuàng)建卓越班組的七種武器”,。內(nèi)容較之以前的車間管理的實物,，這三屆主要從管理理論方法指導(dǎo)的角度進行，目的是開闊視野，提升班組科學管理水平,。同時在形式我們大膽創(chuàng)新,，第九屆班長論壇，我們?nèi)ミB云港海邊進行拓展,。

1,、從前11個月的培訓執(zhí)行情況看，培訓體系有待進一步完善,；培訓評估做得不深入,。

2、培訓標準不高,，更多地是我們自己“閉關(guān)培訓”,，需要進一步解放思想，走出去,，學習別人先進經(jīng)驗,。

計劃12月份，充分做好培訓需求調(diào)查,，制定更為完善的20xx年度培訓管理制度,，并在原有基礎(chǔ)上，進一步完善培訓體系,。同時把培訓所涉及費用列入，爭取在書籍,、光碟購買,、外訓、外聘講師方面,、培訓器材等申請購買,，培訓做得更高端些。

■人力資源規(guī)劃

為規(guī)范工作流程,、完善工作職責,，于3月份在集團人資的指導(dǎo)下，人資部編制中層管理人員職位說明書,。通過一對一溝通的形式,，管理人員敘述自身崗位職責、審批及審核權(quán)限,，人資部根據(jù)其敘述,，提煉成書面語言，經(jīng)過一個半月溝通梳理,，于5月份完成《中層管理人員職位說明書》并下發(fā)執(zhí)行,。各管理人員對上下級關(guān)系、內(nèi)外部客戶、業(yè)務(wù)職責,、職責權(quán)限四個方面進一步明確,。職位說明書的編寫是在原有工作流程、上下關(guān)系,、職責,、權(quán)限等基礎(chǔ)上進一步完善提升并書面固化，為后期績效考核,、人員管理提供依據(jù),。

1、培養(yǎng)后備人才,，儲備后備管理干部,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供人力支持，于4月份制定符合公司實際的人才培養(yǎng)與梯隊建設(shè)管理辦法,，本方案設(shè)立二級梯隊即中層和基層管理梯隊,。具體實施步驟如下：

第一步：后備人才選拔：確定關(guān)鍵崗位、制定選拔標準,、制定選拔流程（選拔流程分三關(guān)：資料篩選,、360度評估、行為訪談）,。通過一系列流程及標準,，從推薦68人，選拔后備人才40人,，其中中層后備14人,，基層后備27人。

第二步：編制培養(yǎng)計劃并監(jiān)督,、指導(dǎo)計劃的實施：通過與各車間主任及其本人溝通,，了解每名后備人才優(yōu)勢、劣勢,，然后根據(jù)實際情況制定符合自身相應(yīng)的培養(yǎng)計劃,。培養(yǎng)計劃分兩塊：通用管理素質(zhì)提升和專業(yè)技能提升，分別由人資部和車間負責,。培養(yǎng)計劃已于7月份反饋到各車間實施,。

第三步：后備人才培養(yǎng)效果評估分三類：一年一度總績效考核；三個月一次的階段績效考核,；每次課程,、輪崗、外訓結(jié)束后的考核評估,?？己诵问椒譃槔碚?技能測試,、360度評估、車間訪談等形式,。

現(xiàn)人才培養(yǎng)處于第二步的計劃執(zhí)行階段,，人資部根據(jù)實際需要，適時跟蹤,、指導(dǎo),，并做相應(yīng)評估。

隨著二期擴建,，公司中基層管理人才需求也隨之增加,，為滿足用人需求，結(jié)合公司實際,，下發(fā)了《關(guān)于公開選拔中層管理干部的通知》,，此文件下發(fā)標志著人才選拔流程的基本確立，也標志著在用人機制上的一次大改革,。

10月份,，公司根據(jù)用人需求，進行第一次中層管理干部選拔,。通過資料篩選,、360度評估、競聘演講等方式,，從15名候選人中選拔4名中層管理干部,，現(xiàn)在實習中，年底將下文任命,。

■績效考核

為進一步完善績效考核管理制度,，調(diào)整績效指標及標準，于6月份,，制定了《中層副職、班長及員工績效考核管理辦法》,。本辦法在操作層面是兩個部分：中層副職績效考核,、班長及員工績效考核。

1,、建立“績效考核動態(tài)指標庫”,，指標庫的指標和標準，各車間根據(jù)實際情況可以月為單位,，進行補充,、刪減、調(diào)整,。

2,、各車間實行“自主管理”,，指標庫中各指標由各車間自行制定。對于車間隨時出現(xiàn)的新問題,，可以隨時補充完善,，通過相關(guān)流程審批后，即可生效放入指標庫,。

3,、人資部負責制定績效考核流程、制度,，并監(jiān)督檢查各車間是否按指標庫條款對班長員工進行考核,。同時，人資部受理績效考核投訴,，并及時與車間溝通反饋,。

綜述，班長及員工考核不同于中層管理人員考核,，更多是考核其“行為”項,。所以本考核方案改變以往單從人的角度進行考核，而是從車間角度,，通過一個個條款組成車間績效考核指標庫并不斷補充完善,，在操作層面更有實際意義。同時在制定指標庫時,，充分尊重車間意見,，在公司制定大的“游戲規(guī)則”里面放手讓車間自主管理，激發(fā)了車間自主管理的能動性,。

生產(chǎn)系統(tǒng)中層副職績效考核指標,、標準來源于正職績效考核細則，只是對標準和指標進行微調(diào),，并加大所分管工作職責方面的標準考核,。在機關(guān)后勤及職能部室的副職績效考核中，其指標和標準進行重新編制,。

試運行半年來看,，績效考核運行基本正常。期間對不符合指標項和標準做過兩次微調(diào),。

1,、績效考核尤其機關(guān)后勤系統(tǒng)副職績效考核在執(zhí)行中，由于正值考核副職,，很多人“下不了手”,，有時會出現(xiàn)敷衍的情況。

2,、現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)正值及以下所有人員都涉入績效考核,，機關(guān)后勤系統(tǒng)科室員工還沒有涉入,。

1、進一步完善機關(guān)后勤系統(tǒng)副職績效考核指標,、標準,，同時制定更為貼合科室實際的績效考核規(guī)則。

2,、爭取在年底,，績效考核做到全員參與（中層及以下人員）。

■員工關(guān)系

為調(diào)動干部員工的工作積極,，活躍企業(yè)文化氛圍，人資部積極致力于改善員工關(guān)系：

一,、組織中層管理人員春游蒙山,、中高層管理干部家屬到公司參觀，目的就是讓管理人員放松心情,，感受的快樂溫馨,，這也是“家文化”建設(shè)的一部分。

二,、每月一次新入職大學生座談會，了解大學生工作,、生活情況,，了解思想動態(tài),，并對其做職業(yè)生涯規(guī)劃,，更好地留住大學生；同時在座談會在形式上進行創(chuàng)新,，如4月份帶30多名大學生到云龍湖進行座談,。

三、每月不定期到車間進行走訪,，了解員工思想動態(tài)、傾聽員工心聲,。

四,、工作不足：員工關(guān)系建設(shè)沒有形成系統(tǒng)體制，同時對現(xiàn)有好的形式,，沒有固化,、常態(tài)化。

■薪酬與福利

1,、調(diào)整形式：通過生產(chǎn)車間各崗位進行摸底調(diào)查及與車間負責人溝通,，結(jié)合同業(yè)行業(yè)及周邊公司工資對比，參照居民消費價格指數(shù),，分析員工需求心理,，從11月上旬開始編制工資調(diào)整初步意見，為20xx年工資調(diào)整做好準備?，F(xiàn)工資調(diào)整意見已初步完成,，計劃12月中旬出臺。

2,、調(diào)整依據(jù)：一個基準,、三個等級、四個維度,、五個支撐點,。

3、希望通過調(diào)整,，達到工資的均衡性,、減少員工的流動性、激發(fā)員工的積極性,、滿足二期人員招聘需求,。

1、20xx年度繳納社會保險費用總計：358.23805萬元,，其中養(yǎng)老保險229.6925萬元,、醫(yī)療保險790.53531萬元、失業(yè)保險227.26941萬元,、生育保險5.01794萬元,、工傷21.74715萬元。

■招聘與配置

一,、堅持合適的人放在合適的崗位上,，做到人與崗位的相匹配。

1,、普通崗位員工招聘與配置：根據(jù)公司各車間生產(chǎn)工藝特點及工作環(huán)境,，結(jié)合應(yīng)聘人員特點，對報名員工初步面試后,，聯(lián)系車間進行二次面試,。如年輕、學歷高的分到化工車間,，年齡大,、學歷一般就分配到備煤車間,；對于中年勞力，因為上有老人,，下有孩子,，需要養(yǎng)家，又不怕臟累,，就分配到煉焦,、化產(chǎn)車間；機關(guān)后勤嚴把學歷關(guān)和專業(yè)關(guān),，對于財務(wù),、人資等崗位，必須嚴格要求學歷和專業(yè),。

2,、中高端人才招聘與配置：對于公司管理人員，特殊崗位技術(shù)人員,、機關(guān)后勤專業(yè)人員,，我們采用“STAR”行為面試方法，深入了解應(yīng)聘人員的價值觀,、求職動機,、專業(yè)度、性格,、溝通表達,、邏輯思維等潛在的因素，判斷是否其人氣質(zhì)和崗位匹配程度,。

20xx年工作計劃

加大普通員工招聘力度,。二期投產(chǎn)后，公司員工將達1800人,，也就是說,，在未來4個多月的時間，必須招聘上約500名員工,，才能滿足生產(chǎn)需求,。

①加強與職業(yè)技術(shù)學校的聯(lián)系，招聘技術(shù)類崗位員工,；

②外地發(fā)放招聘簡章,，擴大公司招聘的信息。

③門口張貼招聘簡章,，發(fā)動員工協(xié)助人資進行招聘,；

1、重點關(guān)注中層管理人員及后備人才培訓與培養(yǎng)。通過書籍,、視頻資料、E-learningd學習,，提升管理干部及后備人才通用管理素質(zhì),。

2、專業(yè)技能提升培訓：專業(yè)技能提升培訓由車間負責實施,，人力資源部負責監(jiān)督并給予意見?，F(xiàn)甲醇車間培訓模式較好，擬計劃將其推廣到其他車間學習,。

3,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，與學校聯(lián)系,，建立校企合作,，讓老師進駐企業(yè)授專業(yè)理論知識課。

4,、班長培訓繼續(xù)以班長論壇的形式進行,，每季度一次培訓模式不變。

5,、機關(guān)后勤禮儀培訓：通過商務(wù)禮儀培訓,，提升機關(guān)后勤人員待人接物的禮儀規(guī)范，維護公司形象,。并將培訓評估列入員工績效考核中,。

1、員工關(guān)系：建立“家”文化建設(shè)方案,。

2,、完善公司現(xiàn)有“招、育,、留,、用、”管理制度,。把現(xiàn)有制度補充完善,，形成體系。

3,、制定完善培訓計劃及培訓管理制度,。

根據(jù)現(xiàn)有工資結(jié)構(gòu)，做好工資造冊,、合規(guī)性運作的基礎(chǔ)性工作,。

學習法律法規(guī)，規(guī)避企業(yè)用工風險；學習勞動爭議處理,；工傷處理,。

完善現(xiàn)有績效考核方案，修改和補充績效考核指標和標準,，同時對機關(guān)后勤科室員工上績效考核,，達到全員參與績效。

人力資源工作總結(jié)和工作計劃三

試用期工作總結(jié)

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間,，我進入重慶融鼎恒科實業(yè)集團有限公司這個大家庭已一個半月。這將是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,，給我留下了精彩而美好的回憶,，也為我開啟了新的職業(yè)生涯征程。在這段時間,，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我工作上足夠的支持,、理解和幫助，讓我充分感受到了他們所具有的“海納百川”的胸襟,。他們對我工作和生活上的引導(dǎo),，讓我很快熟悉了公司環(huán)境，理解了企業(yè)文化及各項管理制度,，從而更快地融入到這個溫馨的集體,。

能成為公司人力資源部的一員，在部門領(lǐng)導(dǎo)和地完成了試用期所安排的工作任務(wù),。請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

一、工作總結(jié)

1,、思想上與公司保持一致

與鑒于此,，

2

信息以爆炸形式在遞增。處于這個社會當中的公司也不斷進行著知識和信息的更新,，要適應(yīng)這樣的公司,，也必須用更強的學習能力來更新自己的知識庫，適應(yīng)社會,、適應(yīng)公司的發(fā)展,。對于我來說，房地產(chǎn)和電力是一個全新的行業(yè),，所涉及的絕大部分知識都是全新的,，這個更加要求我不斷地學習，了解行業(yè)特征,、工作特性,，才能把握住工作的要點,，也才能適應(yīng)工作之需,，解決工作中的問題,。進公司以來,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的引導(dǎo)下，我逐步學習本公司,、本部門,、本崗位的各項制度、流程,，并嚴格按照公司各項工作制度、流程開展工作,。在堅持學習本崗位工作相關(guān)的知識之余,，還積極參加各項培訓學習活動，獲取更豐富的知識,，為我所用,。試用期就是學習期，我抓住時

機,，向同事們請教,，收獲甚多，經(jīng)過過這一段時間的學習,，業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都得到了明顯的提高,。

3、嚴格履行崗位職責,，努力做好本職工作

崗位職責是開展工作的基本要求規(guī)范,，是工作權(quán)力和義務(wù)的統(tǒng)一，讓我明白了自己應(yīng)該做哪些事,。進公司以來,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我很快就熟悉了公司組織架構(gòu),，了解了公司各部門主要職責及崗位分工,，掌握了本崗位工作的要求及技巧，并根據(jù)公司人力資源管理的限制,，提出了自己開展人力資源管理工作的思路和計劃,。

在招聘工作方面：了解到目前的招聘還存在較多的問題，關(guān)鍵崗位招聘成功率低等,。情況,；3次現(xiàn)

培訓工（1）強化對公擬定了公司的培訓制度和流程。（2擬定了公司年度培訓計劃,。（33,、4月份公司管理（4）為豐富培訓資源，以開展形式多樣的（5）結(jié)合公司當前培訓需要，有針對性的課程選擇和提煉,。（6）協(xié)助完成了新進員工試用期培訓工作任務(wù),。

績效管理方面：結(jié)合過去多年績效管理的經(jīng)驗，對公司現(xiàn)有的績效考核模式提出了六點修訂和優(yōu)化建議:公司原有績效考核方案中,，定性的考核項過多,，專業(yè)主管的評分多，考核的客觀強不強,，考評的時候?qū)χ笜诉M行量化,，減少定性的考核項；提高員工業(yè)績是考核的目的,，那么業(yè)績指標權(quán)重建議加大,；實行獎懲結(jié)合的運用，讓員工更好的接受,；減低評分自我權(quán)重,；實行績效面談；建立申訴機制,。目前公司尚未建立規(guī)范的績效考核執(zhí)行辦法,，結(jié)合以上修訂建議，正在擬定

考核辦法,。

制度建設(shè)方面：要保證人力資源工作正常開展,，只有遵循健全的管理制度，而目前公司在人力資源管理方面制度和流程尚欠缺,。因此,，借建立公司質(zhì)量管理體系工作的契機，完成了人力資源管理程序文件稿的擬定,，主要內(nèi)容為人力資源管理各模塊制度及工作流程,。同時，正逐步開展規(guī)范部門職責和崗位說明的工作,。

4,、不足之處和今后打算

力需要進一步加強；關(guān)鍵崗位的招聘,，到位,，渠道拓展方面也存在局限性；勞動關(guān)系方面的工作尚未被重視起來,。

二,、對企業(yè)文化的理解與感悟

德，也才能長期穩(wěn)定下來,，最終才創(chuàng)造價值,，實現(xiàn)業(yè)績目標,。懂得感恩，公司和員工利益是一致的,，公司給予了我們工作,、成長的機會，每位員工要懂得如何去回報,，那就是好好的工作,，用自己的業(yè)績?nèi)楣痉?wù)。感恩客戶,，現(xiàn)在做公司就是做服務(wù),，要用一顆感恩的心去做自己的工作，這樣才能真正切切地把工作開展好,。人力資源本身就是一個服務(wù)的職業(yè),，我們更要在服務(wù)上下功夫，服務(wù)公司各部門的每一位員工,，急人之所急，想人之所想,。在干一行,，愛一行，這是職業(yè)道德最基本的要求,，只有我們?nèi)硇牡赝度氲较矏鄣墓ぷ髦?，我們才能把這份工作做好，才能在平凡的崗位上做不平凡的事,，換句話說,，只有我們認真對待我們的工作，才能有所成就,。工作難免遇到

坎坷和不如意,，這就要求我們百折不饒，養(yǎng)成堅韌的工作特性,，堅持不懈,，才能把事情做到頭，做出結(jié)果,。堅韌也是要求我們開展工作時要做到日清日結(jié),，今日事今日畢。創(chuàng)新是公司不斷前進的動力和源泉,，只有事事創(chuàng)新,，時時創(chuàng)新，才能將工作優(yōu)化,；重新不是做大事,，更不是空談,，而是在工作中對小流程、小環(huán)節(jié)的改進,，提出新的方法,，解決工作順利、高效地開展中遇到的癥結(jié),。進取,，是一種精神，這就要求我們不斷加強學習,，經(jīng)濟進去,，不安于現(xiàn)狀，加強學習,，努力提升各方面的知識和技能,，才能實現(xiàn)工作目標。

另外,，公司推行質(zhì)量管理體系建設(shè),，規(guī)范各部門工作的管理制度及流程；注重員工培訓工作等,，也是公司企業(yè)文化的一種展示,。

三、人力資源管理工作思路和計劃1為契機,，作中,，最終建立一套規(guī)范化水平，降低成本,。只能在推薦工作的

2,、對于行業(yè)緊缺型人才，擬采用獵頭手段,，如改進應(yīng)聘登記表,、做好入職培訓記錄等；完善人力資源增補申報和資料,、檔案的管理,；持續(xù)關(guān)注細節(jié)，把工作做深做細,，與相關(guān)部門做到充分溝通,。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好人力資源規(guī)劃工作，做好招聘渠道拓展,、核心人才儲備,、公司人才梯隊建設(shè)、招聘筆試題庫的建立完善,、面試測評工具的合理引進等工作,。

3,、保質(zhì)保量完成每月培訓工作，結(jié)合前幾期培訓工作反饋,，改進過去培訓中的不足,，引進多樣性的培訓，逐步提升管理干部的知識和技能,；加強新入職員工的培訓及跟進工作,；本月底完成4月16日公開課的組織、總結(jié)工作,。依托融鼎恒科學院每月培訓工作,，建立健全培訓制度與體系的建立健全、內(nèi)部培訓師隊

伍的推行,、內(nèi)部培訓教材的編寫等,。另外，鑒于公司員工培訓意識薄弱的情況,，逐步引導(dǎo)員工建立經(jīng)常培訓,、不斷學習的意識，使培訓成為一項長效機制,，為打造創(chuàng)新型,、學習型企業(yè)努力。

4,、結(jié)合績效管理修訂意見，擬在4月第完成對公司現(xiàn)行績效考核進行修訂,。配合質(zhì)量管理體系三階文件準備的同時,，逐步建立一套符合公司實際的績效執(zhí)行考核辦法。協(xié)助推進本年度后三季度績效管理工作的實施,，加強績效反饋,、績效面談，讓績效管理真正達到預(yù)期目的,。

5離開公司的各環(huán)節(jié)進行改進,。的避免。

6

78511月份的經(jīng)濟師考試,。

但已深深愛上了這個大家庭,，希望能與公司共成長，虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同

總結(jié)人：王波

二○一一年四月

人力資源工作總結(jié)和工作計劃四

20xx年對公司是至關(guān)重要的一年,，公司成立于09年6月底,，經(jīng)過將近半年的發(fā)展，現(xiàn)已基本正常生產(chǎn),。公司的規(guī)范化運營,，對人事工作的建立,，發(fā)展，完善提出了較高的要求,。

現(xiàn)將20xx年人事的關(guān)鍵工作結(jié)果分析總結(jié)如下：

一,、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，建立了完善的公司人員檔案,，包括電子版本,，和紙質(zhì)版本。

具體內(nèi)容包括員工的個人信息,，入職情況,，晉升，調(diào)動及獎懲,，薪資待遇變動等,。截止1月7日，公司總?cè)藬?shù)為69人,，均已建立了員工檔案,。

二、基本建立人事部門月報表,，詳細統(tǒng)計公司內(nèi)部員工學歷構(gòu)成比例,，性別構(gòu)成比例，年齡構(gòu)成比例,，月離職率,，職能構(gòu)成比例等。

三,、負責公司員工每月社保及新入職員工商業(yè)保險辦理,。

四、目前招聘成本計算方法較為簡單,，僅記錄招聘會攤位費,，20xx年共計2900元，現(xiàn)初步估算招聘成本在50元/人左右,，自8月招聘工作進行以來,，我公司月離職率目前維持在14%左右。

五,、制定執(zhí)行了多項制度：企業(yè)規(guī)章,，薪酬制度，績效考核制度,，用電巡視制度,，食堂就餐管理制度，會議管理制度，加班調(diào)休制度等,，由于公司在不斷的發(fā)展完善中,，各項制度也在不斷健全中。

六,、每月記錄員工考勤狀況,，并進行相應(yīng)的工資核算。

現(xiàn)需改進的工作及20xx年計劃：

一,、經(jīng)過不斷地發(fā)展改善,，公司的組織機構(gòu)已初見模型。（附：組織機構(gòu)圖）在組織機構(gòu)完善的基礎(chǔ)上,，建立健全公司各部門各職位崗位說明書,，從而建立健全公司績效考核體系。

二,、公司目前人員離職率偏高,，特別是生產(chǎn)部一線操作工離職率偏高，目前分析原因如下：

1,、薪資待遇問題,。

2、工作環(huán)境不良,。

3,、員工對自身工作的具體內(nèi)容不了解，導(dǎo)致很多員工在入職報到后十天左右提出離職,，稱自身不能適應(yīng)工作環(huán)境,。解決的想法如下：

1、建立健全生產(chǎn)部門內(nèi)部考核,，健全績效獎金發(fā)放流程,。

2、在員工面試的時候可以把公司的薪資待遇,，工作內(nèi)容，工作環(huán)境等詳細告知應(yīng)聘者,，使應(yīng)聘者有一個選擇和考慮的機會,，降低招聘工作的重復(fù)性建設(shè)。

三,、公司20xx年6月將基本完善六條線生產(chǎn),，一線生產(chǎn)工人的增補人數(shù)大概在60人左右，目前已預(yù)訂年后兩場招聘會,，還有兩場招聘會正在資格審核中,。

總之，20xx年公司的人事責任還是比較沉重的,，我會珍惜來之不易的工作機會,，努力完成工作任務(wù),。

人力資源工作總結(jié)和工作計劃五

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的大力支持下,，人力資源部緊緊圍繞招聘、培訓,、勞動紀律管理等工作重點,，注重發(fā)揮人力資源部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：

人力資源部在人員招聘時能嚴格按公司用人總需求實施招聘,，依據(jù)公司各部門實際用工情了況把好招聘關(guān),，確保用工質(zhì)量，在招聘人員困難的情況下,，通過各種招聘渠道實施招聘,，錄用適合公司發(fā)展的人員，保障公司的正常運作,。全年截至20xx年12月31日全廠總?cè)藬?shù)為178人（含UV部）,。其中直接生產(chǎn)人員110人，占全廠總?cè)藬?shù)的62%,。非直接生產(chǎn)人員68人（含：辦公室,、后勤、品質(zhì)部,、工模部）,，占全廠總?cè)藬?shù)的38%。

員工的培訓分為新入職人員培訓,，ISO培訓,，6S培訓，安全培訓等,，20xx年人力資源部能按公司培訓管理要求組織員工培訓,。員工入職后職即會進行廠規(guī)廠紀、6S,、安全知識培訓,，使新進人員能盡快了解公司的制度，融入公司,。

為提高品質(zhì)管控水平,，建立品質(zhì)管理體系，公司聘請了ISO專業(yè)老師對全廠組長級以上人員進行了ISO知識的系統(tǒng)培訓指導(dǎo)，并于7月順利通過ISO9001：20xx認證,。

8月組織全廠人員進行了消防知識培訓,，提高了全體人員的消防意識，進行了現(xiàn)場滅火演練,，使員工掌握消防知識,，進一步提高了員工的消防急救能力。

6S管理是公司自20xx年開始推行以來,，經(jīng)過近兩年的運作,，全廠6S管理制度已深入人心。人力資源部在原來基礎(chǔ)上對檢查制度進行了改進,，一改過去由人力資源部單一部門檢查評比決定名次實施獎懲,，變?yōu)橛扇珡S各部門派人員參與評比的模式，提高了各部門主動參與性與積極性,，更好地體現(xiàn)了公平,、公正的原則。20xx年6S管理較好的部門是沖壓部,，進步最快的部門是壓鑄部,。

勞動紀律的監(jiān)督與執(zhí)行是人力資源部的重要工作，一年來,，人力資源部能始終按公司規(guī)章制度對全廠人員勞動紀律情況進行監(jiān)督檢查,，對違反規(guī)定的員工嚴格按制度進行處罰，決不姑息,，在制度面前人人平等,，做到制度的剛性執(zhí)行。人力資源部在處罰員工的同時還對犯錯誤的員工進行了思想教育工作,，使員工能認識錯誤,，糾正錯誤，然后少犯錯誤或不犯錯誤,，真正起到懲前毖后的目的,。

后勤管理是人力資源部日常管理工作的一項，后勤工作主要包括衛(wèi)生管理,、水電管理及飯?zhí)霉芾?。人力資源部在實施管理的過程中始終堅持將安全放在首位，本著為公司各部門提供良好的保障為前提,，注重節(jié)約,，開源節(jié)流,，確保質(zhì)量,，全年無衛(wèi)生事故及水電事故的發(fā)生，保障了全廠各項工作順利進行。

1,、各部門沒有及時對新入職員工進行上崗前培訓,。

2、勞動紀律監(jiān)查有時緊時松現(xiàn)象,。

3,、6S檢查小組成員的專業(yè)檢查水平有待提高。

4,、保安管理不嚴,，出現(xiàn)一起保安公司保安員監(jiān)守自盜事故，給公司造成了一定的經(jīng)濟損失,。

針對20xx年人力資源部的工作情況,，結(jié)合公司的發(fā)展需要，20xx年,，人力資源部的工作重點將從以下幾個方面著手工作：

1,、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,。修訂和完善獎懲規(guī)定,、激勵機制等制度。

2,、加強培訓力度,，建立培訓機制。企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是基層管理人員,，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,，使培訓工作能起到切實的效果。

3,、協(xié)助各部門工作,，加強與員工溝通，加強團結(jié),，營造良好的工作環(huán)境,。

4、加強勞動紀律監(jiān)查力度,，堅持勞動紀律的剛性執(zhí)行,，防止時緊時松的現(xiàn)象。

5,、利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部郵箱,，提高公司辦公效率水平,，逐步向無紙化辦公目標邁進。

6,、組織員工活動,，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感,。

人力資源部在20xx年的工作中雖取得了一定成績,，但還要努力工作、加強學習,、積極配合各部門工作,，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階,。

人力資源工作總結(jié)和工作計劃六

一,、主要工作完成情況

20xx年，是公司業(yè)務(wù)突飛猛進的一年,，這一年來里實現(xiàn)了銷售業(yè)績和員工規(guī)模的雙翻番,。人力資源部作為公司重要的職能部門，在保障人才供應(yīng)及公司正常運轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用,。20xx年人力資源部以“完善基礎(chǔ)管理平臺”為目標,，以員工招聘為重點，主要開展了以下幾個方面的工作：

（一）員工招聘與培訓

20xx年隨著公司業(yè)務(wù)的急速發(fā)展,，員工規(guī)模不斷擴張,，由年初的230余人擴張到463人，累計完成招聘243人（包括離職人員）,，研發(fā)人員新增XX人,，技術(shù)人員新增XX人，市場銷售人員新增XX人,，行政人員新增XX人,，人才結(jié)構(gòu)和員工整體素質(zhì)不斷得到優(yōu)化。20xx年共組織新員工培訓XX次,，技術(shù)培訓XX次,，起草并制定新員工培訓方案。

（二）制度及流程建設(shè)

隨著公司的不斷發(fā)展,，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善,。20xx年人力資源部主導(dǎo)和參與修訂了《費用報銷及差旅管理制度》、《銷售管理暫行規(guī)定》,、《項目管理暫行規(guī)定》,、《版本發(fā)布及實施流程》、《個人購置筆記本電腦補貼暫行規(guī)定》,、《考勤管理暫行規(guī)定》,、《辦事處管理暫行規(guī)定》,、《工號編制規(guī)則及工作證管理暫行規(guī)定》、《勞動合同范本》等相關(guān)制度流程,。

（三）員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè)

隨著員工規(guī)模的不斷擴張，良好的員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要,。20xx年人力資源部主要開展了以下幾個方面的工作：一是穩(wěn)妥處理員工離職,，減少勞動糾紛和負面影響；二是籌劃組織員工集體活動及年會,，增強員工凝聚力,；三員積極地進行員工日常的教育與引導(dǎo)，提高員工工作積極性,；四是通過表彰先進,，鞭策落后,，培育積極進取的企業(yè)文化,；五是實施工號及工作證管理制度,，提高員工歸屬感,。

（四）重要文字組織及文件起草

20xx年人力資源部還承擔了公司重要文件起草及文字組織工作,。主要包括：XXX政府采購目錄、ISO質(zhì)量管理認證,、商密資質(zhì)申請、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產(chǎn)品,、國家自主創(chuàng)新產(chǎn)品、科技部科技型企業(yè)創(chuàng)新資金、海淀園重大產(chǎn)業(yè)專項,、海淀科委基本計劃、公司年度工作總結(jié)及規(guī)劃起草,、重要通知起草及發(fā)布,、重要會議組織及紀要發(fā)布等。

（五）其他日常事務(wù)性工作

積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務(wù)性工作,，是公司管理和運營的基礎(chǔ),。20xx年人力資源部積極處理了以下幾個方面的事務(wù)性工作：簡歷篩選及面試通知、面試及面試組織,、工資表制作及上報,、技術(shù)文檔的翻譯,、績效考核的組織及實施、員工轉(zhuǎn)正組織及實施,、年度考核組織及實施等,。

二．存在的主要問題

（一）管理平臺亟待規(guī)范和完善

近兩年人力資部以制度及流程建設(shè)為重點，初步建立了基礎(chǔ)管理平

臺,，但仍然存在不少問題,，主要體現(xiàn)在：一是制度流程不健全，還有許多工作找不到制度及流程依據(jù),，員工憑感覺或以往的習慣做事很容易造成權(quán)責不清,，遇到問題相互推諉扯皮， 獎罰不明，激勵乏力,，導(dǎo)致員工得過且過,；二是制度缺乏可行性和可操作性，有些制度由于原則性太強,，或者是過于復(fù)雜脫離公司實際,，對一些具體的、突發(fā)的事件沒有明確規(guī)定,，造成制度執(zhí)行過程中困難重重,；三是制度缺乏執(zhí)行力，由于長期以來形成的習慣和文化,，在新制度的執(zhí)行過程中遇到阻礙,，從短期來看，工作的規(guī)范可能會造成一定的時間和人力成本,，但從長期來看,，沒有一套規(guī)范的工作流程勢必會增加不少溝通、培訓成本,，更嚴重可能會阻礙公司進一步的發(fā)展,。

（二）員工培訓力度薄弱

員工培訓是人力資源開發(fā)的重要手段，也是一項重要的投資,。由于缺乏培訓,，造成了許多隱形成本和損失。培訓需要投入,，不僅包括人力成本的投入,，還包括資金的投入。當前公司缺乏系統(tǒng)的培訓機制,，在員工培訓中人力資源部,、業(yè)務(wù)部門各自應(yīng)充當什么樣的角色，培訓效果如何,，沒有明確界定,，并缺乏相關(guān)的考核標準。另外,，缺乏高質(zhì)量的系統(tǒng)的培訓教材,，每次培訓的內(nèi)容具有很大的隨機性，培訓者和被培訓人都不知道培訓的目標,，導(dǎo)致培訓流于形式,。

（三）企業(yè)文化建設(shè)滯后

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是系統(tǒng)管理,，由精神,、物質(zhì)和行為三個層面組成，對員工的歸屬感、行為方式,、價值觀念,、工作態(tài)度等方面的具有潛移默化的影響。

公司當前所謂的企業(yè)文化建設(shè)僅僅局限于物質(zhì)層面,，沒有大家一致認同的價值準則,、沒有員工基本的歸屬感、沒有大家公認的行為方式,，我認為這應(yīng)該是制約公司發(fā)展的最大瓶頸,。沒有健康的企業(yè)文化，員工規(guī)模和銷售業(yè)績可以實現(xiàn)一時的“翻番”和“跨越式增長”,，但無法實現(xiàn)持久的發(fā)展,，甚至還會滑落到發(fā)展的原點。企業(yè)文化建設(shè)不是華麗的辦公環(huán)境,，不是形式上的重視,，是領(lǐng)導(dǎo)層和管理者“一句句話、一個個行為”點滴的累積,。

（四）執(zhí)行力及團隊協(xié)作能力有待加強

公司當前許多制度沒有得到很好的執(zhí)行,， 一方面與員工的習慣性思維有關(guān)，另一方面也與我個人的執(zhí)行力和團隊協(xié)作能力有關(guān),。由于過于擔憂制度推行帶來的阻力和壓力,，導(dǎo)致很多制度在執(zhí)行過程中走了樣，甚至半途而廢,。

三,、20xx年工作思路

（一）進一步規(guī)范和改善公司內(nèi)部管理,，不斷完善管理平臺

一是逐步修訂《薪酬制度》,、《績效考核制度》、《培訓管理規(guī)定》等人力資源制度規(guī)范,，增強其可操作性和可行性,；

二是逐步建立健全研發(fā)管理制度規(guī)范和項目管理制度規(guī)范，并在實踐過程中不斷修訂完善,，使公司的各項工作都有章可循,；

三是加強新制度培訓，強化制度執(zhí)行力,，將制度執(zhí)行情況納入績效考核,，提高各部門主管對新制度的認識和執(zhí)行力；

四是修訂完善業(yè)務(wù)流程,，逐步將公司重要工作納入流程化管理軌道

在前實踐工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合公司實際，對流程進行優(yōu)化和簡化，做到既能規(guī)范工作,，又不降低工作效率,。

（二）著力加強企業(yè)文化建設(shè)，營造積極進取的工作氛圍

一是明確公司發(fā)展遠景及戰(zhàn)略,，并通過充分的溝通交流增強大家的認同感,。將公司的愿景及戰(zhàn)略通過年度規(guī)劃、半年度計劃,、季度計劃和月度計劃的方式分解,，并通過定期會議進行糾偏，這樣既增強了績效考核的針對性,，也能保障發(fā)展愿景和戰(zhàn)略的可行性,。

二是結(jié)合公司發(fā)展歷史，提煉公司發(fā)展理念,，培育共同的價值觀念和行為準則,。結(jié)合公司自身特點和發(fā)展愿景，提煉有利有實現(xiàn)這些愿景的理念和準則,，并將這些準則列入員工手冊和張貼在工作場所,，時刻提醒大家、時刻督促大家,。

三是通過制度保障共同的價值觀念和價值準則得到貫徹執(zhí)行,。在制定或修訂公司制度時，注意與公司文化的銜接,，通過制度的方式強化企業(yè)文化的推行,，剔除制度中與企業(yè)文化相悖的內(nèi)容。

四是通過一定的物質(zhì)載體和行為儀式,，宣傳,、培育和強化企業(yè)文化。宣傳冊,、網(wǎng)站,、內(nèi)刊、標語,、辦公環(huán)境等都是宣傳企業(yè)文化的重要物質(zhì)載體,，要充分利用，甚至開發(fā)利用,，另外,，通過表彰、頒獎,、集體活動等行為方式不斷地培育和強化企業(yè)文化,。

（三）建立健全培訓機制,，強化員工培訓，提高員工素質(zhì)

一是拓寬員工培訓渠道和方式,，針對不同級別和性質(zhì)的崗位,，開發(fā)出有針對性的培訓方式，適度借用社會資源加強對骨干員工的培養(yǎng),，為每一位員工設(shè)計職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,，并通過不間斷的培訓逐步實現(xiàn)。

人力資源工作總結(jié)和工作計劃七

1,、員工考核

為全面,、客觀地評價員工xx年一年來的工作業(yè)績和表現(xiàn)，公司于xx年1月份開展了xx年度員工考核及xx年度部門負責人考核工作,。

共有xx人參加員工考核,，其中，技術(shù)質(zhì)量部xx人,，生產(chǎn)制造部xx人,，綜合管理部、財務(wù)部,、市場營銷部,、采購供應(yīng)部共xx人。

共有xx人參加部門負責人考核,，評選結(jié)果：90分以上(優(yōu)秀)的共有xx人,，80分—90分(稱職)共有xx人。

對以上兩項考核評選出的xx名優(yōu)秀員工及xx名優(yōu)秀部門負責人給予崗位工資上升一級的獎勵,，并每人發(fā)放總經(jīng)理獎勵基金,。另外，經(jīng)過評選,，在xx名優(yōu)秀員工中評選出xx名xx年度先進員工,，對其在xx年工作會上進行了表彰。

2,、員工培訓

去年年底制定了xx年員工培訓計劃,，今年按照計劃開展員工培訓工作,。培訓內(nèi)容由基礎(chǔ),、安全、質(zhì)量以及崗位四大類組成,，以保證實現(xiàn)xx年培訓工作的總體指導(dǎo)思想,。

截止目前，xx年共完成培訓3xx次,，共計xx人次,。其中崗位培訓xx次,，質(zhì)量培訓xx次，安全培訓xx次,，基礎(chǔ)培訓xx次,。

3、制度建設(shè)

隨著公司的不斷發(fā)展壯大,，原有的人力資源制度也逐漸暴露出了諸多不合理性,，于是，xx年共修訂了《考勤與假期管理辦法》,、《加班管理辦法》,、《員工獎懲管理辦法》、《員工年度考核管理辦法》,、《中層干部管理與考核辦法》,、《員工培訓管理辦法》等11項人力資源制度，并經(jīng)過了各部門部長的審閱及會簽,。

4,、員工招聘

截止11月，共參加大型招聘會5次,，其中閻良2次,，西安3次。共收回簡歷200余份,，經(jīng)過篩選后已將合適的簡歷交給人員需求部門的部長審閱,，未選中的簡歷已統(tǒng)一收集在公司人力資源庫以備后用。

5,、職稱評定

去年11月將xx名符合初級職稱報考條件的人員資料交至閻良管委會,，今年6月收到通知所有人員全部通過，在取回xx名人員初級證書的同時為今年符合報考條件的人員報名,，組織進行填表,、繳費工作。

同時,，還組織了公司中級工技能鑒定報名工作,，在統(tǒng)一收表收費之后，根據(jù)四院安排,，統(tǒng)一通知不同工種的人員進行培訓,、考試、取證工作,。

6,、其他日常事務(wù)性工作

積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務(wù)性工作，是公司管理和運營的基礎(chǔ),。xx年的人力資源工作中積極處理了以下幾個方面的事務(wù)性工作：1-10月的基本工資表制作及上報,、1-9月員工月度績效考核的組織實施及工資表的制作發(fā)放,、1-3季度部長績效考核的組織實施及工資表的制作發(fā)放、xx名員工轉(zhuǎn)正組織及辦理,、xx名新進員工的手續(xù)辦理,、xx名員工的離職辦理、員工日?？记诠芾?、月度保險的變更申報及繳費,、醫(yī)療生育保險的年審等,。

人力資源工作是一個系統(tǒng),，從人員招聘到入職后的管理考核是一個環(huán)環(huán)相扣的過程，每個環(huán)節(jié)都需要認真深入的學習,，雖然已經(jīng)考過了人力資源三級證書,，但對人力資源工作后續(xù)的學習沒有跟上，導(dǎo)致對一些問題的認識不深入,，工作不能開展到位,。

本年我自覺遵守了公司各項規(guī)章制度，無警告,、處分記錄,。在明年的工作中我會繼續(xù)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

在明年的工作中我會積極學習人力資源相關(guān)知識,，不斷加深對本崗位工作的認識,，使人力資源工作得到足夠理論的支持。另外,，在有理論支持的同時不斷實踐,，使人力資源工作更好的為公司發(fā)展服務(wù)。

人力資源工作總結(jié)和工作計劃八

時間一晃而過,，彈指之間,，20xx年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同事的幫助下,，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風務(wù)實,，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。在此期間我的工作能力也有極大的提升,，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機會和工作上的支持,。讓我在這短短一年里得到了很好的成長?，F(xiàn)總結(jié)這一年來的工作：

一、規(guī)范辦理員工入,、離職手續(xù),。上半年負責辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理,、歸檔和檢查工作,。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性,。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明,，公司就有可能存在用工風險。在檔案管理中,，如員工的績效考核的評價,、獎懲單據(jù)等，重要的內(nèi)容及時歸入個人檔案,，以便為今后的人員選拔,、獎懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)

二、勞動關(guān)系方面,，包括入職離職的辦理和合同管理,。較20xx年相比，公司的入職率和離職率都有所下降,，續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少,，公司人事變動逐漸趨于穩(wěn)定。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴謹化,，以限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn),。通過自身業(yè)務(wù)水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題,，并嘗試提出解決辦法,。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存,，對個別人員存在漏洞的用工手續(xù)進行了討論整改,，一方面可規(guī)避了公司的用工風險，另一方面也保障了員工的權(quán)益,。

三,、考勤月報表數(shù)據(jù)的收集及制作。每月導(dǎo)出7樓同事的考勤記錄,，發(fā)給各部門負責考勤人員,。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表,、加班審批表,，匯總制成電子板及文檔,，后入柜保存。

四,、工資,。每月收集個部門的績效考核及業(yè)績報表，根據(jù)業(yè)績表,、員工績效考核,、每月考勤情況制作每個部門分表，然后匯總在工資總表報經(jīng)理審核,，最后發(fā)給財務(wù)核對,。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時,，亂成一團,，常常補上這個又忘記了那個，手忙腳亂,，錯漏百出,。接下幾個月，在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯誤,，但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅,，在經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，錯誤一點點改正,，慢慢的積累經(jīng)驗和教訓,，盡量避免錯誤。

五,、文體活動方面,。關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面，協(xié)助部門舉辦了第一屆“***”羽毛球賽,、員工生日活動和湖南長沙“紅色之旅”活動及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗,。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助,，最終圓滿地完成了各項活動,。活動過后很多同事都表示非常滿意,，并認可了我們部門的工作,，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作,，我深刻感到作為人力資源部的一份子,，自己的工作成績直接關(guān)系到整個部門的成績，責任感也隨著不斷增強，在以后的工作中,，希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作,，更好地為公司及同事們服務(wù)。

通過以上種種工作,，對我以后自身對人力資源領(lǐng)域的學習有很大的幫助,，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗,。

我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解,。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘,、管理檔案,、培訓、辦理社保手續(xù),。人力資源部是公司各部門的紐帶,，人力資源部還擔當了一個培養(yǎng)、培訓的專家角色,，為其他部門的人力資源管理提供支持性服務(wù),，人力資源部的主要職責是輔助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實施人力資源管理,，確保每一位員工得到公正的對待,。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們?nèi)肆Y源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心,。

在一年的工作中,，我也對公司有一定了解，以下是我提兩點個人建議：

一,、企業(yè)文化建設(shè),。企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。我們需要繼續(xù)為公司企業(yè)文化建設(shè)做努力,。

1,、希望能夠結(jié)合公司情況進行人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情,，形成公平向上的企業(yè)精神

2,、塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化,。企業(yè)物質(zhì)文化包括兩個方面：

①企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù),。

②企業(yè)的工作環(huán)境和生活環(huán)境。我們需要提高的是,，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù),，它們是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。

3,、激勵機制,。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動人的積極性，應(yīng)落實實行激勵機制,。處理好用文化手段管理文化,，堅持以文化引導(dǎo)人、培育人,；

二,、培訓。內(nèi)訓,，通過分層次有針對性的培訓,，公司員工對質(zhì)量體系文件有了了解，提高了員工的質(zhì)量意識和能力,，達到了一定的效果,。但從整體效果上看還未收到預(yù)期的、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理中運用自如的要求,。外訓,，外出培訓可以開拓員工的視野，不要僅僅局限與自己工作中所得知的知識,，我們要提升員工的總體素質(zhì),。

總的來說，在這將近一年的工作時間里,，工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是工作細心程度還不夠,，自身學習,、整體協(xié)調(diào)、時間分配上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，力求把工作做得更好,，樹立起良好形象,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，努力把工作做得更好,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,！

人力資源工作總結(jié)和工作計劃九

20xx年，是項目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年,。為保證項目如期試業(yè),，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營籌備工作中,。同時,，20xx年，也是人員需求缺口比較大的一年,，是抓績效管理促建設(shè)的一年,，是為經(jīng)營期各項人力資源工作作準備的一年，是員工進一步融入企業(yè)的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，在各部門積極配合下,，我們緊緊圍繞項目建設(shè),，主動出擊，在人員招聘,、績效管理,、經(jīng)營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個方面基本完成了各項工作任務(wù)。

一,、人員招聘

20xx年度招聘壓力依然比較大,。我們深入細致開展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢,，基本完成年度招聘工作任務(wù),。全年共招聘人員209人，公司現(xiàn)有員工65％是今年招聘的,。其中,，大專及以上學歷員工133人，占招聘新員工數(shù)的63.6％,；管理及技術(shù)人員近90人,，占43％。

今年招聘工作有以下四個方面的特點：

（一）形式多樣化,。根據(jù)人員需求特點,，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘,、校園招聘,、部隊招聘、同行推薦,、員工推薦,、中介推薦等多種方式開展招聘工作。

（三）質(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中,，招聘一位員工,，平均瀏覽簡歷50份以上，共瀏覽簡歷近萬份,；每一個崗位,，平均面試人員在5人以上，面試應(yīng)試人員1000多人次,。本年度只有47人因不適應(yīng)工作崗位,、集團內(nèi)部調(diào)動等原因離開，離職率為21%,。對于象我們這樣一個吃,、住、干活都在籌建工地的企業(yè)來說,，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài),。

（三）成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下,，我們嚴格控制招聘成本,，優(yōu)化配置招聘資源。除演員招聘和服務(wù)人員儲備性招聘外,，其他人員招聘成本趨近于零,。

（四）服務(wù)人性化。為保證項目建設(shè)順利進行,，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求,；在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點崗位的候選人接至公司,，還經(jīng)常將候選人送到工地現(xiàn)場與用人部門見面,；在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準備,。

二,、績效管理

為實現(xiàn)抓績效管理促項目建設(shè)的目標，我們采取定期考核為主,，多元激勵優(yōu)化為輔的方式,，促進員工及工作團隊的績效不斷改善。

（一）定期考核在運作中實質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”,，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤,，季度考核與季度績效工資、職務(wù)升降掛鉤,，年度考核與年終獎金,、職務(wù)升降,、人員流動掛鉤。通過實施“三掛鉤”,，全年有77人次獲得優(yōu)秀等級獎勵,；同時，也有3人因績效表現(xiàn)問題而降薪或扣發(fā)績效工資,，有21人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動離職方式辭退,。

（二）多元激勵優(yōu)化方式體現(xiàn)在：

1、在考核的基礎(chǔ)上,，采用排練期補貼等級升降方式,，激勵演員不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2,、根據(jù)員工情況和項目需要,，對員工崗位適時調(diào)整，全年度調(diào)整崗位21人,，占員工總數(shù)的7％,。

3、薪酬升降,。全年有63人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升,。占員工人數(shù)的21％。

三,、經(jīng)營準備

為實現(xiàn)20xx年公司試業(yè)目標，我們在人力資源工作方面積極籌備,，主要推進以下三方面工作：

（一）人力資源儲備,。我們通過多種途徑，儲備景區(qū)運營管理,、餐飲,、市場、商品經(jīng)營,、財務(wù),、高爾夫、酒店管理,、演藝管理等社會人才近60人,；儲備各類景區(qū)基層服務(wù)人員220人。同時,，我們還與48所大專,、中專院校，11家人才中介機構(gòu)建立了友好合作關(guān)系,。

（二）組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃,。在多方溝通的基礎(chǔ)上,，對**公園組織架構(gòu)初步設(shè)計為8部28室149崗位，人員初步定編為974人,。生態(tài)公園組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃工作以進入整合調(diào)整階段,，**公園、酒店組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃已開始參與推進,。

（三）定崗定薪,。為實現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化，我們在確定崗位及其基本職責基礎(chǔ)上,，通過艱苦努力,，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù),，并使之體系化,，為景區(qū)開業(yè)的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料。

四,、企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)重點建立“四化”,，即關(guān)懷文化、溝通文化,、學習文化,、廉潔文化。

（一）關(guān)心文化堅持以人為本,，對傷病員工必訪,，個人有困難必訪，思想有重大挫折必訪,。

（二）溝通文化以柔性的文化為引導(dǎo),，堅持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無障礙,、立體溝通方式,，并保持溝通渠道暢通。全年無一例勞動糾紛事故,。

（三）學習文化以考察學習為基本手段,，組織員工先后赴香港、美國,、加拿大,、日本、歐洲等地外出參觀考察,，學習他國旅游景區(qū)規(guī)劃,、環(huán)境保護、旅游設(shè)施建設(shè),、演藝策劃等方面的先進經(jīng)驗,，共計7批次,，開拓了員工視野，更好的推動了項目建設(shè)的發(fā)展,。

（四）廉潔文化以預(yù)防為主,，通過以信息板報等方式深入宣傳反腐保廉，并簽訂《20xx年度黨風和反腐保廉工作責任書》,。同時,，在先進性教育、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成年度工作任務(wù),。

另外,，我們在工作中也存在很多不足，如在激勵體系有待完善,、薪酬管理操作性有待提高,、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓不到位,、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成,。這些有待在20xx年度予以克服。

人力資源工作總結(jié)和工作計劃十

武漢招聘工作讓我更深刻的了解了招聘工作的作用和意義,，更深刻的了解了怎樣制定一個科學的招聘戰(zhàn)略（人才引進戰(zhàn)略）,。如果要對這次招聘工作做一個總結(jié)的話，只有一句話：太不科學,，像是摸著石頭過河,，其實要更慘。

招聘工作的重要性不言而喻,，對一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,，怎樣才能讓招聘工作更加有效，更加科學,，是值得認真思考的一件事情。

招聘工作開展之前先要進行招聘戰(zhàn)略的規(guī)劃和制定,，戰(zhàn)略的作用不言而喻,。特別是對于公司擴張創(chuàng)立新的公司，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃在于根據(jù)分公司的性質(zhì)以及承擔的使命,，重新設(shè)計工作流程和崗位設(shè)置,，充分與分公司領(lǐng)導(dǎo)人進行管理溝通，合理設(shè)置崗位,，甚至可以設(shè)置一些過渡性的崗位,。

人力資源戰(zhàn)略工作流程應(yīng)該是：分公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定——流程重新設(shè)計——部門及崗位設(shè)置——部門及崗位職責確定——用人需求確定——制定總的人力資源戰(zhàn)略（招聘、培訓,、薪酬,、績效,、員工關(guān)系等）——實施戰(zhàn)略（需要有第一責任人，針對總的戰(zhàn)略制定各項分目標,，并進行分解）——各負責人開展工作——工作實時反饋——根據(jù)實際情況進行戰(zhàn)略的適當調(diào)整——完成戰(zhàn)略——工作總結(jié),。

分公司戰(zhàn)略是對分公司的性質(zhì)、使命以及發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃,，還要分析可能存在的機遇和風險,，做出最好和最壞情況的評估，需要根據(jù)前期市場調(diào)查結(jié)果進行制定,，分公司的戰(zhàn)略從始至終影響著其他戰(zhàn)略的制定和實施,，是最重要的工作。

流程設(shè)計,，因為分公司畢竟沒有總公司的工作那么復(fù)雜,，并且前期可以適當?shù)暮喕鞒蹋孕枰匦略O(shè)計流程,，減少不必要的溝通,，提高效率。這里面的流程指主要工作流程,，包括分公司主營業(yè)務(wù)流程以及上下左右溝通機制,。

各部門都是流程中的一個關(guān)節(jié)，所以流程設(shè)計好之后就是根據(jù)流程的各個關(guān)節(jié)點進行部門的規(guī)劃,，包括部門名稱和部門崗位的再設(shè)計,，部門工作任務(wù)的重新設(shè)計也有助于后期工作交流和人員招聘工作的進行，崗位職責的變化有必要對崗位職責進行重新設(shè)計,，可以避免在招聘工作中出現(xiàn)前后溝通不一致的情況出現(xiàn),。

根據(jù)部門設(shè)置以及崗位編制確定分公司總的人員需求，根據(jù)不同的崗位制定不同的招聘計劃,，并要對當?shù)氐膭趧恿κ袌鲞M行調(diào)查,，制定總的人才戰(zhàn)略（包括招聘戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略等）,，這些戰(zhàn)略是在市場調(diào)查基礎(chǔ)上,，同時，經(jīng)過不同管理者（總經(jīng)理,、分公司負責人,、人力資源部門、各職能部門負責人）共同制定的（薪酬,、福利,、員工關(guān)系、工作時間,、勞動內(nèi)容,、休假制度）,。這些就形成了招聘的基礎(chǔ)，是企業(yè)招聘的賣點,，沒有賣點的崗位如同沒有特色的飯菜一樣,，不會引起人們的注意。

以上各項戰(zhàn)略制定好之后,，就是實施戰(zhàn)略了,，總經(jīng)理、分公司負責人與各職能部門負責人配合人力資源部一起進行人才的引進,?？梢员ＷC的是，如果前期工作做的好,，實施起來會相當?shù)捻樌?，出現(xiàn)事半功倍的效果。實施的過程中要分工明確,，同時反饋的渠道要暢通,，這樣才能根據(jù)一線人員的反饋做出必要的戰(zhàn)略調(diào)整。

完成戰(zhàn)略之后要進行適當?shù)目偨Y(jié),，對工作中的得與失進行總結(jié),，利于以后類似工作的順利進行，積累成功的經(jīng)驗,，這是企業(yè)成長的基礎(chǔ),。

科學并不是無用的，摸著石頭過河只是沒有辦法時的辦法,，所承擔的后果就是精力,、金錢與時間的浪費。人力資源管理和生產(chǎn)管理,、營銷管理,、物流管理一樣，都是一門科學,，既然是一門科學,，就有其科學的工作方法和模式?？茖W的價值就在于科學的科學性！

人力資源工作總結(jié)和工作計劃十一

實業(yè)公司xx年初重組,，本人由實業(yè)租賃公司人事行政專員調(diào)任實業(yè)公司人事負責人,，至今已近一年。在這一年中有付出有收獲,，有失誤有成果,，有學習更有成長,。在這一年反復(fù)的錘煉，使我的專業(yè)知識有了更進一步提升,，工作方法和效率有了很大進步,。下面我對實業(yè)公司xx年年的人力資源工作簡要總結(jié)如下：

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《實業(yè)公司薪資管理辦法》,、《實業(yè)公司獎金管理辦法》,、《實業(yè)公司績效考核實施細則》（已草擬完畢并上報至控股人力資源部）、《實業(yè)公司培訓實施細則》（已上報至控股培訓部）,、《實業(yè)門窗公司薪酬管理辦法》（已草擬完畢待上報審批）,、《實業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》（已草擬完畢待上報審批）等等。員工從進入公司到崗位變動,，從績效考核到批評處分,，從日常考評到離職,，人力資源部都按照文件的程序進行操作,，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù),，希望能達到各項工作的合法性,、嚴肅性，能夠使員工處處,、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴肅氛圍,。

xx年年初，隨著實業(yè)公司重組,，實業(yè)所屬各公司的組織機構(gòu)也進行了相應(yīng)調(diào)整,，由此使實業(yè)公司的人員缺口問題加劇。同時實業(yè)裝飾公司于xx年年5月組建,，由于裝飾行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè),，廊坊的裝飾市場相對較為年輕，所以實業(yè)公司通過多種途徑在北京,、天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員,。xx年年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項目開展情況陸續(xù)補充所需人員,。具體招聘情況如下：

在xx年年的招聘工作中,，實業(yè)公司到xx年年10月底招聘到崗員工共計四十二人。其中實業(yè)公司招聘到崗員工有行政專員一人,、司機一人,、保潔一人，共計三人；實業(yè)門窗公司招聘到崗員工有經(jīng)理助理一人,、技術(shù)員兩人,、工長一人、駐蚌埠核算員一人,、業(yè)務(wù)主管一人,、業(yè)務(wù)員一人、庫管員三人,，共計十人,；實業(yè)租賃公司招聘到崗員工有庫管員兩人、保安一人,、塔司十三人,，共計十六人；實業(yè)裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人,、預(yù)算員一人,、設(shè)計師四人、核算員一人,、庫管員兩人,、項目經(jīng)理兩人、水電工程師一人,、保安一人,，共計十三人。xx年年已至年底,，在與實業(yè)及所屬單位負責人,、部門負責人充分溝通xx年、xx年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上,，做好xx年招聘計劃,，為實業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展做好人員儲備。

盡管每位員工的成功標準各有不同,，但追求成功卻是每位員工的終極目標,。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標,，是員工夢寐以求的福利享受,，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段,。給員工成長的空間和發(fā)展的機會,，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn),。

通過制定《實業(yè)公司培訓實施細則》,，并根據(jù)各單位,、各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓,、質(zhì)檢培訓、質(zhì)量管理培訓,、團隊合作培訓,、基管理創(chuàng)新培訓、執(zhí)行力培訓,、企業(yè)文化培訓等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要,。特別是針對實業(yè)裝飾公司現(xiàn)狀，實業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓了《裝飾公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃》（實業(yè)公司總經(jīng)理主講）,、《財務(wù)制度及流程》（實業(yè)公司財務(wù)經(jīng)理主講）,、《考核實施細則及員工職務(wù)說明書》（實業(yè)公司人事負責人主講）、《員工日常行為規(guī)范》（實業(yè)公司行政專員主講）等,。

xx年年的培訓我們是從點滴做起的,，按培訓流程敲定培訓時間、地點,、培訓內(nèi)容和培訓方式,，也會做好培訓后的各項相關(guān)工作，培訓后把培訓效果調(diào)查匯總及時反饋給講師,，將培訓情況與員工意見第一時間解決,，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但欣慰的是員工成長了,，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓他們的業(yè)務(wù)更加熟練,。

培訓貴在堅持，通過每一節(jié)課我也從講師那里學到很多,，每個人身上都有閃光點,。在這里也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和兄弟公司給予的支持。

明確實業(yè)及所屬公司每位員工的崗位職責,，讓員工清晰地知道自己的崗位責任,、工作內(nèi)容、工作權(quán)限,、工作條件,、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責關(guān)系等。今年崗位說明書已全部草擬完畢,，實業(yè)及所屬單位的部門負責人崗位說明書已進入年初簽定的《業(yè)績責任書》,。雖已成文下發(fā)，但有些部門只流于形式,，未明確告知員工崗位的工作標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施,，所以部分員工還未形成明確的工作目標,，不了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下,，并沒有實現(xiàn)自我激勵,、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長納入企業(yè)既定的目標軌道中,，實現(xiàn)共同發(fā)展,。

經(jīng)過一年的震蕩磨合，自xx年年起,，公司已步入正軌,，人員配置基本到位。房地產(chǎn)行業(yè)升溫,，競爭企業(yè)大量涌入廊坊市場,，需要與瞬息萬變時代相對應(yīng)的人力資源管理革新措施，環(huán)境需要員工迅速而熟練地處理工作,，企業(yè)就相應(yīng)需要能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子,。針對這一階段的特點，人力資源管理主要集中在建立持續(xù)激勵和創(chuàng)新的人力資源管理制度以及人員的培訓,、開發(fā)體系,。

當今的信息是開放的，市場是開放的,，人才競爭也同樣是開放的,。在信息開放和人才競爭時代，誰擁有合法,、開放,、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有核心的競爭力,。xx年的實業(yè)公司是經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵一年,，本階段企業(yè)將拉動人力資源管理制度的變革。

第一,、對照xx年《勞動合同法》梳理實業(yè)公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容,；

第二、調(diào)研,、分析廊坊地區(qū)同行業(yè)人力資源管理制度,，結(jié)合實業(yè)公司現(xiàn)行制度在執(zhí)行過程中遇到的問題，對本公司制度進行梳理,，建立簡明的工作流程,、便于落地的政策措施；

第三,、預(yù)測的幾年廊坊地區(qū)消費水平,，調(diào)研同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平,、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素,，結(jié)合實業(yè)公司階段性特點和發(fā)展規(guī)劃,，創(chuàng)建開放、合法,、創(chuàng)新式薪酬和獎金管理辦法,；

xx年年實業(yè)及所屬公司各部門人員已基本到位，xx年公司側(cè)重招聘專業(yè)技術(shù)人員,，由于廊坊市場的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不多、質(zhì)量不高,、流動性不強,，所以需要調(diào)研并開辟人員信息更新率高、專業(yè)技術(shù)人員多,、費用低,、功能全的招聘渠道，為實業(yè)公司人員招聘打好基礎(chǔ),。具體措施如下：

第一,、分析xx年年招聘過程中的得失，與各兄弟公司分享招聘經(jīng)驗,；

第二,、對正在使用的招聘渠道進行分析，開發(fā)可利用但未使用功能,，發(fā)揮每一種招聘渠道特有優(yōu)勢,；

第三、根據(jù)近幾年實業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃,，確定未來幾年人員需求狀況,，針對需求員工專業(yè)性特點，選擇適合實業(yè)公司的專業(yè)招聘網(wǎng)站進行調(diào)研,、開發(fā),，同時與兄弟公司溝通，共享招聘渠道,，提高招聘渠道使用率,；

第四、預(yù)測實業(yè)門窗及裝飾外埠項目部的人員需求,，考察項目所在地招聘途徑,、招聘成效、招聘費用等因素,，針對項目特點梳理招聘渠道,，使招聘工作做到成本低,、效果好。

新的一年實現(xiàn)全員聘任制,、全員勞動合同制,，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益,，并逐步增加保障性激勵,，建立完善的福利制度，切實為員工在保險,、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂,。

xx年實業(yè)公司進入快速發(fā)展階段，競爭加劇,，公司需要反映敏捷,、技術(shù)能力強的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進行針對性培訓：著重管理人員的管理理念及技能培訓,。同時采取多樣化的培訓方式,，例如外派學習、通過管理光碟學習,、讀書活動,、互聯(lián)網(wǎng)學習、外聘講師授課,、聘請集團講師授課等,。普通員工的培訓，結(jié)合人力資源部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案,，通過集團培訓講師隊伍,，針對專業(yè)技術(shù)人員著重技能培訓，一般員工著重執(zhí)行力,、企業(yè)文化和職業(yè)化素質(zhì)培訓,。

管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵,，只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性,，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面,，隨著員工素質(zhì),、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高,，隨之配套的激勵水準也需相應(yīng)提高,。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點將向重點部門,、骨干員工傾斜,。xx年將建立的激勵機制如下：

激勵機制現(xiàn)金非現(xiàn)金固定績效工資短期培訓與發(fā)展榮譽與晉升公司福利個人福利浮動長期獎金,、分紅與期權(quán)基本工資能力職責結(jié)果安全感歸屬感成就感

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展,，必須管好軟數(shù)據(jù),，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢——因才適用——優(yōu)秀管理者——敬業(yè)員工——忠實客戶——可持續(xù)發(fā)展——實際利潤增長——股票增值，從而達到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”,。還需要同總經(jīng)辦和行政部合作,，通過網(wǎng)站、宣傳欄以及員工活動,、員工培訓等多種形式,，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。

人力資源工作總結(jié)和工作計劃十二

我叫xxxx,，主要負責核算,、行政、人力,、等基礎(chǔ)性工作，一個多月來,，及時轉(zhuǎn)變觀念,，適應(yīng)工作環(huán)境，頂住工作壓力,，克服種種困難,，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù)，工作總結(jié)如下：

（一）做好行政工作,，提高工作效能在日常行政工作中,，以辦公自動化為依托，做好各類文書的起草,，記錄,、文印，以及相關(guān)文書上傳下達,，對需落實的文書及時布置,、落實，對落實中發(fā)現(xiàn)的新狀況,、新問題,，認真收集歸納，分類整理,，變被動為主動,，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。認真貫徹公司的各項制度,，及工作流程,，對實行中的制度和規(guī)定需要改善補充的,，提出合理化推薦，不斷學習國際先進管理理念,，降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，減少耗能；對辦公用品的使用狀況,，本著節(jié)約的原則,，定額領(lǐng)發(fā)，同時做好庫存管理,。對車輛的使用狀況,，認真統(tǒng)計使用狀況，對油耗和行駛公里做好統(tǒng)計,，正確反映車輛運營成本,。在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實際工作透過管理,，研究和發(fā)現(xiàn)人的有利因素,，提出合理化推薦，使人這個重要因素能在不一樣工作崗位中發(fā)揮各自才干,，各盡其能,；其實公司效益的體現(xiàn)很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配，如果資產(chǎn)閑置,，人才擱置,，這對公司都是極大的浪費，在合理配置的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各類因素的關(guān)系,，個性是人的關(guān)系,，在出勤率等制度的約束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致,，首先要飽滿工作熱情,，融入到工作中，勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動性,，這樣的工作才有成效,，因為疲倦的工作是沒有效率的

，只能在消耗財力,，物力,。

（二）做好核算，正確反映公司成本核算過程按照我一貫的工作習慣,，在核算工作中時刻遵循“愛崗敬業(yè),、誠實守信、客觀公正、堅持準則,、提高技能,、參與管理、強化服務(wù)”的職業(yè)道德理念,，對財務(wù)核算按照公司客觀發(fā)生的業(yè)務(wù)事實,，及時、客觀,、準確的記錄,，反映，上傳,，對發(fā)生的反?，F(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn),，及時查找原因,，客觀公正反映經(jīng)濟事實；記錄核算臺帳資料齊全,，數(shù)據(jù)準確,，正確反映機械設(shè)備的收入、通用車輛的使用狀況,，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料的消耗及時統(tǒng)計,、比較，掌握動態(tài)變化,，對出現(xiàn)較大變化的狀況，及時分析原因,，掌握變化方向,。對各部門的上報的報表認真匯總、審核,，按照公司規(guī)定的時間及時上報各職能部門,。對主管交辦的工作，按照急事急辦的原則,，合理分配工作,，確保公司業(yè)務(wù)正常運行。在搞好核算工作地同時,，注重和企業(yè)部門的溝通,，及時了解工作事項的發(fā)展進程，及時總結(jié)經(jīng)驗,，摸索工作地發(fā)展規(guī)律,，增強對工作事項的預(yù)判力；透過對工作地完成,，極力提出工作推薦,，為公司管理提出合理推薦,，提高效能。對公司的業(yè)務(wù)及核算數(shù)據(jù),，保守秘密,，維護公司利益。

（三）做好人力管理,，實現(xiàn)效益最大化人是公司最活躍的因素,，是創(chuàng)作價值的更本，因此對本公司的人員狀況,，要及時掌握和更新人員的信息,，利用工作之便充分發(fā)現(xiàn)個人的優(yōu)勢，根據(jù)工作需要及時提出合理推薦,。根據(jù)每個人的工作實際認真統(tǒng)計人員的績效考核狀況,，根據(jù)公司的實際薪酬福利制度認真上報。為實現(xiàn)公司的不斷發(fā)展,，要不斷更新職工的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)化知識,，因此要根據(jù)工作實際需要及時調(diào)整工作時間，擬定合理培訓計劃,，并注重實施,，要透過培訓，要對提高公司效益,，增強公司知名度,，樹立品牌意識起到促進作用。在工作中要注重溝通,，注意工作各環(huán)節(jié)的順暢,。經(jīng)過這段時間的工作，我深感自我工作崗位的重要,，有些工作可能做的不夠好,，但我用心學就必須能勝任，盡管工作的方式,、方法還有待在工作中摸索和改善,，各項工作的管理知識掌握的還不夠，但我有信心做好自我的工作,！工作心得：干一行就要愛崗敬業(yè),；做人就要誠實守信；做事就要客觀公正,；要做好工作就要提高技能,、不斷學習；要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參與管理、強化服務(wù)意識,。

存在的問題和不足：工作的方式,、方法還有待在工作中摸索和改善，各項工作的管理知識掌握的還不夠,，還需在今后加強學習,，不斷提高。自我鑒定：熱情大方,，待人和藹,，工作有條理，語言表達清晰,，很快能融入新的工作中去,，善于與人溝通。具有團隊意識,，工作認真,，自覺主動保質(zhì)保量按時完成各項工作。工作業(yè)績：正確核算機械設(shè)備,、通用車輛的租賃和使用狀況,，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料消耗及時統(tǒng)計、比較,，掌握動態(tài)變化,，對出現(xiàn)的異常狀況,，及時分析原因,，掌握發(fā)展趨勢,；對各工地上報的報表認真匯總,、審核，按照公司規(guī)定的時間及時上報各職能部門,。認真做好檔案和部門合同的歸檔分類,，及時掌握和更新檔案信息,；按照各種工作計劃,，注重落實。

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