隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

急診科醫(yī)生年終總結(jié)報告篇一

??2、加強政治學(xué)習(xí),，特別對與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識,；加強醫(yī)患溝通,，促進和諧醫(yī)患關(guān)系。

??3,、抓好門,、急診病人的就診服務(wù)，在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下,，全科室醫(yī)護人員持續(xù)改進“微笑服務(wù)”,、“深化”人性化服務(wù)，才能打造好醫(yī)院一流服務(wù)窗口,。

??4,、在條件充許的情況下，安排一名醫(yī)生和一名護士到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救,，回來給科室上課,，以便帶動科室整體急救水平。

??5,、鼓勵科室人員學(xué)習(xí)電腦,，應(yīng)用電腦信息促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

??6,、繼續(xù)對“120”急救隊的管理,，加強對急救技術(shù)的培訓(xùn)，到上級醫(yī)院借人體模型來組織科室人員進行實體訓(xùn)練,，提高急救水平,。

??7、對“120”急救車內(nèi)急救物質(zhì)（藥品,、儀器）的管理,，保證急救物質(zhì)處于完好備用狀態(tài)。

??8,、加強對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理,，做到環(huán)境周圍時時處于干凈無垃圾狀態(tài)。

??9,、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合,，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。

??10、明年爭取科室業(yè)務(wù)收入比今年提高25%以上,。

急診科醫(yī)生年終總結(jié)報告篇二

??（一）業(yè)務(wù)工作開展情況：

??1,、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班，實行24小時值班,，主班主要負責(zé)門急診病人的就診,，保證診斷室隨時有醫(yī)師看病。

??2,、副班醫(yī)師主要負責(zé)“120”出診,，還負責(zé)清創(chuàng)縫合（副班沒在，主班負責(zé)）,、抽胸水和抽腹水,、包快切除等，做到病人來到有醫(yī)師在,。

??3,、護士白天班至少有4個，夜班有2個,，保證留觀輸液病人多時,，讓病人能及時得到輸液，護士提倡淡妝上崗,，服裝整潔,，“七聲、六心”服務(wù),，全天24小時都有護士值班,，清除以往夜間看病，到處喊醫(yī)生,、護士的現(xiàn)象,。

??4,、門診大廳設(shè)有導(dǎo)診護士值班,，佩戴“導(dǎo)診護士”紅肩帶，專門負責(zé)給病人導(dǎo)診,，方便群眾看病能找對診斷室,，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象。

??5,、輸液區(qū)環(huán)境改善,，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機,、電熱毯,、新式高檔床、新棉被、新床單,，讓病人住進后,，夏有涼風(fēng)，冬有暖氣,，口干有水喝,，病人住進后有在家的溫馨，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護儀按鈴,，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴,，改變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶到處喊護士(如要求拔針、換藥等),，既方便病人又方便護士,，即使病人多而忙時，仍然是忙而不亂,。

??6,、“120”救護中心成立后，實行24小時值班,，兩個司機分正副班,，主班負責(zé)出診，副班實行聽診,，每天有固定的醫(yī)師,、護士和司機負責(zé)出診，如果遇到有同時兩起求救電話或突發(fā)公共事件時啟用副班司機,，兩輛救護車24小時在醫(yī)院待命,，保證救護電話鈴響三聲有人接電話，90秒內(nèi)醫(yī)師,、護士和車出診,。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象,。自今年5月份以來,，加強對救護車輛的管理，現(xiàn)規(guī)定救護車停在醫(yī)院內(nèi),，司機每天檢查車輛狀況,，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護車處于完好備用狀態(tài),。重新樹立“120”急救新形象,，改變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高,。

??綜合以上因素,，在全體醫(yī)護人員的共同努力下,，急診科得到了社會的認可，就診病人逐日增多,，使我們科全年（xx年）共接診人數(shù)19776人次（平均每天就診人數(shù)50—60人次）,，留觀輸液人次11066人次（平均每天留觀人數(shù)30—40人次），清創(chuàng)蓬合（包括拆線,、換藥）共568人次,，“120”出診共466人次（平均每天出診1—2次），抽胸水67人次,，抽腹水48人次,，局部封閉針56人次。我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升,。

??（二）制定了各種制度并上墻,，具體如下：

??1、首診負責(zé)制,、腸道門診制度,、各級醫(yī)師職責(zé)、傳染病報告制度,、醫(yī)療安全制度,、搶救室制度、發(fā)熱門診制度,、清創(chuàng)室制度等,；

??2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血,、左心衰,、休克、心律失常,、有機磷中毒等,；

??3、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖,；

??4,、制定了“120”院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度；

??5,、制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫(yī)護人員的簡介,；

??6,、建立“120”急救中心的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院,，明確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院職責(zé)；

??7,、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書,，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛；

??（三）抓思想政治教育,，營造良好醫(yī)療安全氛圍,；

??全科人員在理論上認真學(xué)習(xí)十七報告精神，深刻理解“xx大”精神實質(zhì),，學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、護士法、傳染病法制法,、輸血法等）,。同時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng),，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度,，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

??（四）加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，提高搶救能力。

??急診科是診治和搶救病人的場所,，所以,，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力,，對急診病人要迅速,、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦,，這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認真鉆研業(yè)務(wù),，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強各種急救技術(shù)的培訓(xùn),，例如：本人到昆明參加《xx年第xx屆中國急診急救醫(yī)師年會》回來后,，及時給科室醫(yī)護人員講課，同時還在大會議室給全院職工介紹的《非麻醉人員的緊急氣道處理》,、《急危重癥病人的轉(zhuǎn)運》,、《微創(chuàng)氣管切開術(shù)錄像》，以及急診科護士長楊蓉到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)后回來介紹的《現(xiàn)代護理管理》,，在科室形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，相互交流，能及時了解先進的急救技術(shù),，以便提高急救能力,。

??（五）加強管理,，協(xié)助環(huán)保科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作,。

??近年來,，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢,，加強傳染病的防治工作,，是每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該重視的，急診科首當其中,。所以加強傳染病防治知識的培訓(xùn),，認真細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人,，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn),、及時報告、及時隔離,、及時治療,，并詳細做好記錄。所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法,。

??此外,，根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委，縣政府的統(tǒng)一部置和要求,，針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的情況,，迅速按照院部的安排，開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作,，并做好詳細登記,。

??（六）改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升社會效益：

??我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想,，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準則，切實做好“服務(wù)”這篇大文章,。始終把病人的愿望作為第一信號,，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標,，時時處處想病人所想,，急病人所急，不斷強化服務(wù)意識,，充分尊重病人對服務(wù)便捷性,，人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”,、“人性化”服務(wù),，做到“六心,、七聲”的微笑服務(wù),。護士給病人打輸液前,，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境（如廁所,、安全通道,、飲水機的位置等）、在輸液過程中如果有事請按鈴,、熱天開空調(diào)制冷,、冬天開空調(diào)和開電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后,，病人對急診科的服務(wù)比較滿意,，現(xiàn)我們科每天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務(wù)得到全縣人民的認可,，才使急診科的社會效益不斷提高,。

??（七）規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生：

??自5月份急診科醫(yī)生,、護士負責(zé)出診過后,，我們規(guī)范了轉(zhuǎn)診知情同意書和急診科病歷，做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診同意書,，移交病人時,，要有接病人的病房醫(yī)師簽字，病歷和轉(zhuǎn)診書都歸案保存,。10月份開展了掛號看病,，首診醫(yī)師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征,、主要輔查結(jié)果,、考慮的診斷及處理意見，規(guī)范就診程序,，增強自我保護意識及法制觀念,，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭議,。

急診科醫(yī)生年終總結(jié)報告篇三

??1,、加強護理人員服務(wù)意識

??隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分,，懷有感恩之心，用一

??種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中,，采用多種宣教方式,、進病房時護士主動向病人問好，采取親情式稱呼,，很好的改善護患關(guān)系,，通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心、只要在深入病房時,，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,，都會第一時間為患者及時處理，解決到位,。在病人多,、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理,，提高了服務(wù)質(zhì)量,，病人滿意度大大提高。

??2,、強化服務(wù)理念

??全科護士積極參加護理部組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷進行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率,，對于各種急、危,、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間,，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達100%。

??3,、以人為本,充分滿足病人的就診需求

??不斷改善病房輸液環(huán)境,，增加患者的宣教內(nèi)容、開展每天為患者提供一壺開水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)先治病后交錢等措施，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理,、基礎(chǔ)護理和飲食,、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或朋友,，此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務(wù)形象;不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,。

??三、科室護理管理,，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

??加大科室護理管理,、院感知識的學(xué)習(xí)和考核力度，在急診搶救工作中,，加大醫(yī)院感染管理,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，保證護理安全,。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準,，防止傳染病的傳播,，做好自身防護、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理,，嚴防院內(nèi)交叉感染，保質(zhì)保量配合院感辦做好疫情上報,、疫苗接種發(fā)放登記等公關(guān)衛(wèi)生項目工作,。

??20__年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處,，未能順利完成護理研究課題,，個別人員在工作中存在消極、被動的態(tài)度,。在為患者服務(wù)過程中,，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

??四,、急診專業(yè)護士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

??1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，病歷討論2次,，操作培訓(xùn)

??12項,，護理不良事件12次,，護理查房12次，公休座談會12次,、開展院感知識學(xué)習(xí)12次,。

??2.定時組織全科人員按要求完成了崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān),，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高,。

??3.接受護理部安排的各地衛(wèi)生院校實習(xí)生9名，安排專人指導(dǎo)實習(xí)生的培訓(xùn)帶教工作,，定期考核,，出科考試。

??4.配合護理部安排的學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)考核,、技術(shù)操作培訓(xùn);對護理人員進行綜合理論考核和操作技能考試，與績效考核直接掛鉤,。

??5.20__年選派護士1名赴疆外學(xué)習(xí)進修,。以醫(yī)療護理核心制度為重點，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程,，使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),，如心肺復(fù)蘇術(shù)、電動洗胃術(shù),、心電監(jiān)護等操作技術(shù),，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范,，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律,、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯,、防醫(yī)療事故于未然,，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。

??在急救工作中,，做到隨時出診,、迅速出車、準備及時到達急救現(xiàn)場,。始終做到急救藥品,，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài)，在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中,，從病情評估,、預(yù)檢、分診,、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科,。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了居民的生命安全,。

??小結(jié)如下：

??1,、急診科醫(yī)護人員應(yīng)急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高,，還需要加強?？婆嘤?xùn)、進修學(xué)習(xí),，以提高整體搶救水平,。

??2,、急診急救工作中缺乏靈活性,，今后需加強溝通交流技巧的培訓(xùn)。3.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程,，抓住重點,，避免手忙腳亂。

??新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場的激烈競爭,，我們將不斷努力，提高護理人員綜合素養(yǎng),，培養(yǎng)專業(yè)護士,，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者提供滿意的服務(wù),。

急診科醫(yī)生年終總結(jié)報告篇四

??(一)業(yè)務(wù)工作開展情況：

??1,、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班，實行24小時值班,，主班主要負責(zé)門急診病人的就診,，保證診斷室隨時有醫(yī)師看病。

??2,、副班醫(yī)師主要負責(zé)“120”出診,，還負責(zé)清創(chuàng)縫合(副班沒在，主班負責(zé)),、抽胸水和抽腹水,、包快切除等，做到病人來到有醫(yī)師在。

??3,、護士白天班至少有4個,，夜班有2個，保證留觀輸液病人多時,，讓病人能及時得到輸液,，護士提倡淡妝上崗，服裝整潔,，“七聲,、六心”服務(wù)，全天24小時都有護士值班,，清除以往夜間看病,，到處喊醫(yī)生、護士的現(xiàn)象,。

??4,、門診大廳設(shè)有導(dǎo)診護士值班，佩戴“導(dǎo)診護士”紅肩帶,，專門負責(zé)給病人導(dǎo)診,，方便群眾看病能找對診斷室，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象,。

??5,、輸液區(qū)環(huán)境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示,，留觀室有飲水機,、電熱毯、新式高檔床,、新棉被,、新床單，讓病人住進后,，夏有涼風(fēng),，冬有暖氣，口干有水喝,，病人住進后有在家的溫馨,，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護儀按鈴，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴,，改變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶到處喊護士(如要求拔針,、換藥等)，既方便病人又方便護士,，即使病人多而忙時,，仍然是忙而不亂,。

??6、“120”救護中心成立后,，實行24小時值班,，兩個司機分正副班，主班負責(zé)出診,，副班實行聽診,，每天有固定的醫(yī)師、護士和司機負責(zé)出診,，如果遇到有同時兩起求救電話或突發(fā)公共事件時啟用副班司機,，兩輛救護車24小時在醫(yī)院待命，保證救護電話鈴響三聲有人接電話,，90秒內(nèi)醫(yī)師,、護士和車出診。杜絕以往有病人求救時,，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象,。自今年5月份以來，加強對救護車輛的管理,，現(xiàn)規(guī)定救護車停在醫(yī)院內(nèi),，司機每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生,，讓救護車處于完好備用狀態(tài),。重新樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法,，社會效益不斷提高。綜合以上因素,，在全體醫(yī)護人員的共同努力下,，急診科得到了社會的認可，就診病人逐日增多,，使我們科全年(xx年)共接診人數(shù)19776人次(平均每天就診人數(shù)50—60人次),，留觀輸液人次11066人次(平均每天留觀人數(shù)30—40人次)，清創(chuàng)蓬合(包括拆線,、換藥)共568人次,，“120”出診共466人次(平均每天出診1—2次)，抽胸水67人次,，抽腹水48人次,，局部封閉針56人次。我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升,。

??(二)制定了各種制度并上墻,，具體如下：

??1,、首診負責(zé)制、腸道門診制度,、各級醫(yī)師職責(zé),、傳染病報告制度、醫(yī)療安全制度,、搶救室制度,、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制度等;

??2,、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血,、左心衰、休克,、心律失常,、有機磷中毒等;

??3、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖;

??4,、制定了“120”院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度;

??5,、制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫(yī)護人員的簡介;

??6、建立“120”急救中心的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院,，明確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院職責(zé);

??7,、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書，完善轉(zhuǎn)診制度,，防范醫(yī)療糾紛;

??(三)抓思想政治教育,，營造良好醫(yī)療安全氛圍;

??全科人員在理論上認真學(xué)習(xí)十七報告精神，深刻理解“十八大”精神實質(zhì),，學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)(如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、護士法、傳染病病法制法,、輸血法等),。同時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng),，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度,，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

??(四)加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，提高搶救能力。

??急診科是診治和搶救病人的場所,，所以,，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠遠不夠的,，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力，對急診病人要迅速,、準確作出診斷和處理,，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認真鉆研業(yè)務(wù),，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強各種急救技術(shù)的培訓(xùn)，例如：本人到昆明參加《xx年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會》回來后,，及時給科室醫(yī)護人員講課,，同時還在大會議室給全院職工介紹的《非麻醉人員的緊急氣道處理》、《急危重癥病人的轉(zhuǎn)運》,、《微創(chuàng)氣管切開術(shù)錄像》,，以及急診科護士長楊蓉到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)后回來介紹的《現(xiàn)代護理管理》，在科室形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，相互交流,，能及時了解先進的急救技術(shù)，以便提高急救能力,。

??(五)加強管理,，協(xié)助環(huán)保科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作,。

??近年來,，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢,，加強傳染病的防治工作,，是每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該重視的，急診科首當其中,。所以加強傳染病防治知識的培訓(xùn),，認真細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人,，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告,、及時隔離,、及時治療，并詳細做好記錄,。所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法,。

??此外，根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委,，縣政府的統(tǒng)一部置和要求,，針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的情況,，迅速按照院部的安排，開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作,，并做好詳細登記,。(六)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升社會效益：

??我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想,，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準則，切實做好“服務(wù)”這篇大文章,。始終把病人的愿望作為第一信號,，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標,，時時處處想病人所想,，急病人所急，不斷強化服務(wù)意識,，充分尊重病人對服務(wù)便捷性,，人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”,、“人性化”服務(wù),，做到“六心、七聲”的微笑服務(wù),。護士給病人打輸液前,，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境(如廁所,、安全通道,、飲水機的位置等)、在輸液過程中如果有事請按鈴,、熱天開空調(diào)制冷,、冬天開空調(diào)和開電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后,，病人對急診科的服務(wù)比較滿意,，現(xiàn)我們科每天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務(wù)得到全縣人民的認可,，才使急診科的社會效益不斷提高,。

??(七)規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的`發(fā)生：

??自5月份急診科醫(yī)生,、護士負責(zé)出診過后,，我們規(guī)范了轉(zhuǎn)診知情同意書和急診科病歷，做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診同意書,，移交病人時,，要有接病人的病房醫(yī)師簽字,，病歷和轉(zhuǎn)診書都歸案保存。10月份開展了掛號看病,，首診醫(yī)師要在門診病歷本上寫主要的癥狀,、體征、主要輔查結(jié)果,、考慮的診斷及處理意見,，規(guī)范就診程序，增強自我保護意識及法制觀念,，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛,，減少不必要的爭議。