光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

公司年度工作總結(jié)與計劃篇一

一,、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng),。

二,、在工作中主要存在的問題有：

1、由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉,，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)的原因,，而返工的情況,，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí),，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。

2,、在開發(fā)中,，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時間緊促,，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決,，但是開發(fā)的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程,，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，遇到的問題都得到了很好的解決。

3,、在工作初期,，對工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念,，對煙草行業(yè)缺少了解和分析,，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,，在以后的工作中,，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。

三,、工作心得

1、在這半年的工作實踐中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克,、戰(zhàn)無不勝,。上半年工作中，很多工作是一起完成的,，在這個工程中,，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時、有效和清晰,。

2,、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3,、在半年的工作中,，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更,、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害,，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,，在開發(fā)之前,，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因,，而重新返工的痛苦,。在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了工程的質(zhì)量,、成本,、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績,。

四、工作教訓(xùn)

經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1,、工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急;在開發(fā)時間很倉促的情況下,，事情多了,，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2,、對流程不夠熟悉;在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方,，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā),，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項目很好完成的前提

3,、工作不夠精細(xì)化;平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看,、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤,。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。

4,、工作方式不夠靈活;在開發(fā)的過程中,，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,，不要把事情捂在自己手上,，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量,。做事分清主次,，抓主要矛盾，劃清界限,，哪些是本職工作,，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的,，都要想清楚,。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通,，怎么和客戶溝通,，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方,。

5,、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高,，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識,，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度,。

6、缺少平時工作的知識總結(jié);這半年在工作總結(jié)上有了進步,，但仍不夠,，如果每天、每周,、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非,、得與失，會更快的成長,。在以后的工作中,，此項也作為重點來提高自己。

7,、做事不夠果斷,，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面,，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤,。其實有時候,，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進度,、質(zhì)量,、成本綜合考慮，抓主要矛盾,，解決主要問題,，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,，學(xué)會不完美也是工作中的一個進步,，也是對精細(xì)化工作的一個要求。在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,。

五,、20xx年工作計劃

明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域,，工作壓力會比較大,，要吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長和進步。其中,，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1,、要提高工作的主動性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水;

2,、工作要注重實效、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

3,、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

4、把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識總結(jié)工作;

5,、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。

其實作為一個新員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，多聽、多看,、多想,、多做、多溝通,，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步,，不論在什么環(huán)境下,，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵?。在參加工作的這半年中,，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去,，技術(shù)工作都不可能做到完美程度,，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少,，但多付出一些,，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠信待人。

公司年度工作總結(jié)與計劃篇二

xx年是公司跨越式發(fā)展關(guān)鍵的一年,，也是公司戰(zhàn)略發(fā)展中承上啟下的一年,。過去的一年里，在市委市政府正確的方針指導(dǎo)下,，公司全體員工發(fā)揚團結(jié)拼搏,、開拓進取、轉(zhuǎn)變觀念,、勇于創(chuàng)新的精神,，通過強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷,、確保安全質(zhì)量,，開源節(jié)流,，克服了市場行情不穩(wěn)、資金來源緊張,、原材料供應(yīng)短缺等困難,，取得了較好的成績。現(xiàn)將xx年工作做如下總結(jié)：

一,、生產(chǎn)經(jīng)營情況

今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸,，比去年同比增長28%;鋁錠產(chǎn)量322噸，同比增長16%;共實現(xiàn)銷售收入6325萬元,，比去年同期增長34%;實現(xiàn)利稅33萬元,，比去年同期增長12%。

現(xiàn)有員工隊伍36人,，員工平均工資達1480元/月,，比去年同期增長33%。

二,、主要完成的工作,。

1、以人為本,、搭建平臺,、構(gòu)建和諧企業(yè)。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道,。員工是企業(yè)的財富,，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益,，才能讓員工努力工作,，積極發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造財富,。公司始終堅持“以人為本”的經(jīng)營理念,，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命,，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟,，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長,，員工的月平均工資已由去年的995元增長到現(xiàn)在的1480元，公司還為員工繳納了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險,，為員工解決后顧之憂,。另一方面加強思想教育，增加精神食糧,，充分利用公司的各種平臺,，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境,。

加強黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用,。公司黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子,，通過政治理論學(xué)習(xí)，他們的思想認(rèn)識和管理水平有了明顯的提高,，在實際工作中他們以身作則,，從現(xiàn)在做起、從部門做起,、從點滴做起,，處處起到表率作用。

公司組織開展一些有益員工身心健康的活動,。如“推鋁錠勞動競賽”,、“迎新年體育活動”等。通過比賽既煅煉了身體,，陶冶了情操,，又加強了交流，加深了感情,，促進了團結(jié),，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境,。

2,、加強隊伍建設(shè)，提升公司競爭力,。

隊伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重,，公司自成立以來，培養(yǎng)出一批志同道合,、真抓實干,、敢于管理、擅于管理的干部隊伍,，和一批愛崗敬業(yè),、不畏辛苦、任勞任怨,、積極向上的員工隊伍,，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展,。今年,，公司繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì),，提升公司的競爭力,。

加強干部員工的思想素質(zhì)教育,，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看,，向遠看,，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀,。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力,，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量。今年11月,，公司推薦華世東,、劉新杰、宋志山,、李君等六位同志參加由清華大學(xué)ea俱樂部主辦,、北京時代光華高級講師宋振杰主講的《做最好的中層》干部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后又組織全體員工分享和學(xué)習(xí)這次培訓(xùn)內(nèi)容,。通過培訓(xùn),，干部員工的綜合能力和思想認(rèn)識有了很大的提高，工作積極性,、整體凝聚力得到加強,，為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

3,、完善規(guī)章制度,，嚴(yán)抓貫徹落實。

規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證,，公司結(jié)合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策,，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。今年以來,，公司針對一些內(nèi)部存在的問題,，修訂了《安全生產(chǎn)管理制度》、《員工獎懲制度》,、《出差人員報銷制度》,、《請假管理制度》等，通過這一系列的措施,，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強,，保證了公司的政令暢通，令行禁止,，高質(zhì)量,、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù)。同時加強了干部員工的責(zé)任感和緊迫感,，使工作差錯急劇的下降,，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評,，為進一步拓展市場創(chuàng)造了有利條件,。

4、開源節(jié)流,，創(chuàng)造效益,。

公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作,。一方面全力拓展市場,，通過相互競爭把鋁鑄軋卷加工費從每噸800元提高到900元，另一方面加強內(nèi)部成本控制,，節(jié)省開支,，取得了很好的效果。首先,，加強人工成本控制,，實行工資制度改革，獎勤罰懶,。車間工人基本工資從1200元降到900元,，同時把產(chǎn)品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動積極性,，減少生產(chǎn)期間請假的現(xiàn)象,，又能在非生產(chǎn)期間降低公司勞動力成本支出，減少因長時間停產(chǎn)造成虧損的風(fēng)險,。通過此項措施每月可以節(jié)約工資成本3000元,，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費上嚴(yán)格控制,，大力壓縮非生產(chǎn)人員配置,，后勤人員多是身兼數(shù)職，從去年的8人減少到今年的4人,。第三,，公司進出貨物運費總支出每年接近百萬元，為節(jié)約開支,，公司與周邊縣市信息部加強合作,，運費從每噸80元，最低時談到60元,，僅此一項每年可節(jié)約開支十幾萬元,。第四，教育員工從自身做起,，從點滴做起,，提高主人翁精神和節(jié)約意識,，開展節(jié)能降耗，努力降低生產(chǎn)成本,。最后在業(yè)務(wù)招待費上,，本著花小錢、辦大事,、辦好事,、辦實事的原則，采取一切措施,，避免不必要的開支,。

5、大力加強市場營銷工作,。

公司加強對原有客戶的維護工作,，在跟大客戶蘇鋁鋁業(yè)有限公司繼續(xù)合作的同時，新開發(fā)“武漢金鋁”,、“徐州鑫合”等新客戶,，通過溝通與原來關(guān)系不睦的“徐州鑫皇”重新開展了業(yè)務(wù)，增加了市場份額,，在保證產(chǎn)品市場占有率的情況下,，加工費也得到了提升，對增加企業(yè)效益產(chǎn)生了積極的影響,。

供應(yīng)方面：通過談判與神火股份有限公司簽訂了鋁錠長期供貨合同,，解決了公司原材料的供應(yīng)的難題。同時繼續(xù)與永城華信以及洛陽,、鞏義,、無錫、商丘的客戶保持合作,，全力保障公司鑄軋生產(chǎn)線的正常生產(chǎn),。

6、加強信息化建設(shè),，提升公司形象

信息化代表了企業(yè)管理深遠的思維方法和態(tài)度的改變過程,，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利的一個過程,。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品,，更重要的是作為接口讓客戶進入網(wǎng)站，進行業(yè)務(wù)交流,，另外建立以電子信箱為基礎(chǔ)的通訊系統(tǒng),，作為內(nèi)部通訊和對外溝通的主要工具。今年以來，公司網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到更新,，使新老客戶更方便快捷的通過網(wǎng)站及時了解公司動態(tài),，更好的開展業(yè)務(wù)合作。同時通過在“中鋁網(wǎng)”,、“慧聰網(wǎng)”,、“再生資源交易網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布公司供求信息,，尋找潛在客戶,，提升公司形象，提高公司知名度,。

7,、技術(shù)創(chuàng)新活動

創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的源泉，正日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動力所在,，全面提升企業(yè)的創(chuàng)新能力已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)的首選,。技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)是把企業(yè)競爭從單純的生產(chǎn)競爭和營銷競爭擴展到技術(shù)創(chuàng)新的競爭，把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)的核心職能,。

公司鼓勵員工在生產(chǎn)實踐中參與技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新活動,，凡是對節(jié)能降耗、提高生產(chǎn)效率,、減少工人勞動強度等方面做出貢獻者,，將給予重獎。今年11月份公司對“冷卻水溫度自動控制系統(tǒng)”發(fā)明者李x同志給予1000元的獎勵,。今年10月,，公司技術(shù)創(chuàng)新項目“循環(huán)冷卻水溫度自動控制系統(tǒng)”、“鑄軋生產(chǎn)線鋁液除氣裝置”,、“熔煉爐節(jié)能改造”等五項技術(shù)已經(jīng)通過了國家知識產(chǎn)權(quán)局專利申請,，這標(biāo)志著公司在技術(shù)創(chuàng)新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步。

8,、項目資金申報

針對公司發(fā)展情況,，結(jié)合國家對再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策，今年主要申報了“生產(chǎn)力促進中心國家配套資金項目”,、“安徽省特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項目”,、“阜陽市創(chuàng)新團隊帶頭人項目”、“中小企業(yè)國際市場開拓資金項目”,、“大學(xué)生就業(yè)實習(xí)補助資金項目”等,，其中“生產(chǎn)力促進中心項目”獲得國家資金扶持100萬元。

9,、質(zhì)量管理體系

為不斷完善質(zhì)量管理體系,，滿足相關(guān)方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關(guān)注焦點的理念，向顧客提供滿意的產(chǎn)品,，同時為了提高企業(yè)員工群體的質(zhì)量意識和企業(yè)的競爭能力,，公司決定選用/t19001-xxidtiso9001：國家標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，并依此編寫了《質(zhì)量手冊》,、《程序文件》,、《一般性文件》等，保證質(zhì)量體系管理滿足顧客要求,，并持續(xù)改進,。

10、固定資產(chǎn)投資

今年公司共完成固定資產(chǎn)投資一百多萬元,，其中主要有生產(chǎn)力促進中心項目建設(shè)投資,，職工食堂擴建工程投資，新建鋼構(gòu)廠房3000多平方米,，做地坪2800平方米,，新建精煉鋁錠生產(chǎn)線一套，新進鑄軋卷生產(chǎn)線用鑄軋輥一對,，另購置3噸壓塊機,、10噸地磅各一臺，叉車,、農(nóng)用車,、辦公用車各一部。

11,、取得的榮譽

xx年公司榮獲“安徽首屆企業(yè)品牌百強單位”,、“全國aaa級信用單位”等稱號，公司董事長榮獲“界首市十大杰出青年”,、“中國好人榜7月份誠實守信好人”,、“統(tǒng)一戰(zhàn)線先進人物典型”、“全國創(chuàng)業(yè)之星”,、“阜陽市第二屆道德模范人物”等榮譽,。

三、存在的不足

1,、員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高,。

隨著市場競爭的加劇，客戶對員工提出了更高的要求,。由于公司人員變動較大,，新員工較多，員工的培訓(xùn)工作有待加強,。

2,、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強,。

中層管理人員的工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力,、管理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距,。

3、規(guī)章制度的落實還不夠全面到位,。

公司各項規(guī)章制度都已建立,，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度,，還要去全面的貫徹落實,。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞,，在安全質(zhì)量上，沒有很好地杜絕差錯,，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè),。

4,、安全工作出現(xiàn)的問題

今年公司陸續(xù)出了幾次工傷事故，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給公司帶來了較大損失,，主要責(zé)任是員工未按規(guī)定穿工作鞋,，部門負(fù)責(zé)人未盡到監(jiān)管責(zé)任。

5,、市場營銷手段還要進一步創(chuàng)新,。

公司供應(yīng)銷售工作雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破,，由于客戶較少,，可供選擇的余地不大，有時難免會受客戶所制約,。隨著市場競爭的殘酷性在加劇,，只有及時解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進一步的擴展業(yè)務(wù)，掌握市場的主動權(quán),。明年在繼續(xù)保證現(xiàn)有一條生產(chǎn)線鋁板銷量的基礎(chǔ)上,，將加大非標(biāo)鋁錠的生產(chǎn)和銷售。

6,、資金短缺問題有待解決

今年由于受資金短缺的限制,，對生產(chǎn)的連續(xù)性造成一定的影響，使生產(chǎn)成本居高不下,，影響到公司整體效益,。明年追加貸款如能按期到位，將有效緩解資金困境。

四,、xx年工作計劃

1,、加強管理

實行定崗定責(zé)，誰出問題誰負(fù)責(zé)的原則,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，使待遇與責(zé)任掛鉤，把各項工作理順,。

公司將進一步的完善績效考核制度,，明確各部門人員的工作職責(zé)，全面提升各部門的工作動力,，力求切實可行地把績效考核制度推行下去,，同時更進一步地落實激勵、薪酬,、福利,、獎罰、考核相結(jié)合的待遇模式,。

2,、計劃再上一臺鑄軋生產(chǎn)線

在融資計劃順利的情況下，力爭再上一條鑄軋生產(chǎn)線,，可以降低生產(chǎn)管理成本,，提高利潤率，產(chǎn)量,、產(chǎn)值可以增加一倍,，提高市場份額，擴大公司影響力,。

3,、鋁板二期工程規(guī)劃

計劃在-xx年實施冷軋生產(chǎn)線準(zhǔn)備工作，冷軋上馬后將使產(chǎn)品附加值得到提升,，同時公司產(chǎn)值將會大幅度增加,，力爭年產(chǎn)值達到10億元。

4,、生產(chǎn)力促進中心建成投入使用

根據(jù)生產(chǎn)力促進中心申報承諾,，該中心投入使用后主要設(shè)置信息服務(wù)、管理咨詢,、人才培訓(xùn),、產(chǎn)品檢測、技術(shù)研發(fā)和技術(shù)推廣等,。計劃為園區(qū)和周邊地區(qū)進行有償服務(wù),，每年創(chuàng)造利潤170萬元,。

5、亞華收購

亞華物資回收公司的業(yè)務(wù)范圍將擴大,，力爭年產(chǎn)值達到6000萬元,，實現(xiàn)利稅150萬元，比上年同比增加200%,。

6,、成立煤炭營銷公司

為了充分整合資源，實行多元化經(jīng)營,，計劃成立“煤炭營銷公司”,，實現(xiàn)銷售收入5000萬元，創(chuàng)造利稅100萬元,。

7,、注重節(jié)能降耗

現(xiàn)有煤氣發(fā)生爐適用于兩條鑄軋生產(chǎn)線，公司目前只有一條,，屬于“大馬拉小車”,，煤氣損耗較大。經(jīng)過改造后可以節(jié)約煤炭30%左右;車間開展節(jié)能降耗評比,，技術(shù)創(chuàng)新,，出臺獎勵政策，力爭生產(chǎn)每噸鑄軋卷成品燒損,、能耗下降10%左右。

8,、多方融資

明年公司貸款額度增加,，資金緊張狀況有所緩解，但如果新上項目和成立煤炭公司,，融資力度還要加大,。在爭取政府資金支持和銀行貼息及無償補助等方面加大力度。

9,、人力資源管理

一個企業(yè)的生存和發(fā)展,，都離不開企業(yè)組成的最基本元素——人，如何留住人才,，培養(yǎng)人才是一個企業(yè)能否長久的關(guān)鍵,。根據(jù)公司明年的發(fā)展，計劃招聘專業(yè)技術(shù)人員3人,，業(yè)務(wù)員5人,，辦公室人員8人，車間操作工人30人,，員工的招聘和培訓(xùn)工作將作為后勤管理的重點,。

一元復(fù)始,，萬象更新!xx年即將過去，新的一年又將來臨,，新起點,，新征程，新氣象,，新發(fā)展,，在步入xx年里，公司全體員工將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)拼搏,、開拓創(chuàng)新,、迎難而上、盡職盡責(zé)的工作作風(fēng),，樹立科學(xué)發(fā)展觀,，居安思危，奮勇爭先,，堅持和把握好企業(yè)的整體利益及發(fā)展方向,，以高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心，百尺竿頭更進一步,，再攀新高峰,，確保實現(xiàn)xx年目標(biāo)產(chǎn)值3億元。

公司年度工作總結(jié)與計劃篇三

xx年,，在縣委政府的關(guān)心和支持下,，中國電信分公司認(rèn)真貫徹省、市公司xx年工作會議精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅定信心，團結(jié)一致,，強化管理,，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績,。

一,、xx年工作總結(jié)

(一)經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績完成較好，xx年,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶,，發(fā)展寬帶用戶1000戶,，發(fā)展itv用戶200戶。

(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，保障地方通信需求

xx年,，完成投資600余萬元,，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點,，對縣城電纜過長,，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個,，完成千村行動項目6個,，實現(xiàn)了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，改建及新建開通了一中、二中,、通泉鎮(zhèn)中學(xué),、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè),，接入公文交換105家單位,。

目前，電信分公司擁有1個中心機房,，15個接入網(wǎng)機房,，43個移動機房，48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門,，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個,，其中3站47個。管道110余孔公里,，桿路650余桿公里,，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元,，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元,。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村,，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線,、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū),。

(三)加強基礎(chǔ)管理,，全面提升服務(wù)質(zhì)量

1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度,，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量,。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn),，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀,、受理規(guī)范,、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核,，對營業(yè)員開展星級評定工作,，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力,、服務(wù)水平和主動營銷能力,。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn),、實施,、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和流程,，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高,。

2,、認(rèn)真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作,，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開,、透明，無亂收費現(xiàn)象,。同時,，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單,，讓用戶明明白白消費,。

3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育,，增強員工隊伍內(nèi)在動力,，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新,、不斷進取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動性,，把“用戶至上,，用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程,。切實做好誠信教育活動,，以務(wù)實,、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范,，自覺抵制不誠信,、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽,。

4,、推行“五個一”服務(wù)。分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措,，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。“五個一”服務(wù),，即一張賬單,，明白消費;一點查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入,，便捷服務(wù);一站服務(wù),，首問負(fù)責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷,。

5,、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù),，提升客戶感知,，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù),，開展“夜間上門排障”工作,，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi),，保障用戶24小時正常通信,。

6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作,。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù),，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作,。對寬帶限時安裝，超時賠付,。自用戶提出裝機申請,，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通,，每超一小時賠付一元,，不足一小時按一小時計,，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，xx年無超時賠付情況發(fā)生,。

7,、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程,。響應(yīng)需求,，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，提升政企客戶服務(wù)滿意度,。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸,，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作,，增強后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度,、支撐能力,，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

8,、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率,。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象,，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度,。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查,，納入員工績效及年度業(yè)績考評,，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象,。

9,、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理,。一是主渠道建設(shè)完善,，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個,，合作營業(yè)廳3個,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理,，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳,，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢,、業(yè)務(wù)辦理,、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù),。三是暢通一條渠道,，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢,、查詢,、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度,，新建電信合信營業(yè)廳3個,，電信代辦點11個。

10,、關(guān)注員工素質(zhì)提升,，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊,，制定培訓(xùn)計劃,，堅持每天班前會，每周一例會,，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時,，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備,，提升基層管理人員的管理能力。

(四)加強黨的建設(shè),、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

一是加強黨的基層組織建設(shè),，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果,，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強”黨組織,、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí),、組織生活,、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力,，全面提高黨員隊伍素質(zhì),，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來,，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來,，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度,，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營,、管理,、服務(wù)等工作中，以先進的文化凝聚人,、鼓舞人,、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),、學(xué)習(xí)型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用,，學(xué)用結(jié)合中,，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時,，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備,，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué),、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí),，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí),、自覺學(xué)習(xí),，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工,。

三是關(guān)心關(guān)愛員工,，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力,，維護員工的合法權(quán)益,。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進,、積極向上并有益身心健康的活動,。

四是高度重視安全生產(chǎn),、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作,。把安保工作落到實處,，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能,，切實樹立安全就是效益,，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念,，抓好安全生產(chǎn)工作,，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果,，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ),。

二、存在的問題

1,、基礎(chǔ)管理有待提高,，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感,、個人工作責(zé)任心仍需加強,。

2、裝移維服務(wù)能力低下,，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高,，裝移機查修障礙超時嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下,，運維指標(biāo)排名靠后,。

3、宣傳力度不夠,，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低,。

4、營銷手段單一,，營銷技能欠缺,，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉,，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高,。

5、員工文化水平不高,，中專,、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠,，學(xué)用結(jié)合上還有差距,。

三、xx年工作計劃

xx年,，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神,，將進一步統(tǒng)一思想,，堅定信心，聚焦重點,，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標(biāo)。

一是結(jié)合xx縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，積極支撐好政企項目建設(shè)。

二是做好基站建站建設(shè),，力爭實現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋,。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程,，對王家莊,、舊縣、納章進行波分改造,，解決傳輸資源不足的問題,，保障地方通信需求。

四是做好交接箱,、分線盒,、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告,，提升維護服務(wù)質(zhì)量,。

五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強“兩升兩降”意識,，加強前后端協(xié)同,，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度,。