總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

加油站個人年終工作總結(jié)范文篇一

_年主要工作：

(一)銷售結(jié)算方面,，自從_年02月開始接_區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié),。在做該9座站的銷售結(jié)算期間，認真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務,，做到讓加油站資金按時存入銀行,，及時查詢ic卡網(wǎng)點支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況,。月末結(jié)賬時做到該加油站的資金,、庫存、往來與加油站,、零售管理部,、營銷管理部、非油管理部做到賬實,、賬賬,、賬表、賬證核對相符,。按時完成每月的結(jié)賬工作,。

(二)_年03月-_年08月期間，具體負責對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核,。_年04月,，_公司接到_省國家稅務總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時,，對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬,。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大,。經(jīng)財務部,、零售管理部,、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報主管領(lǐng)導和總經(jīng)理批準,，形成了_公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程,，對客戶的開發(fā)、維護,、售后服務起到了良好的作用,。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進行開票，開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進行核銷,。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時,，提供墊資金證明、墊資金人身份證復印件,、資金接收證明、業(yè)務確認單進行開票,，大大降低了開錯發(fā)票的機率,。_年08月按照_省國家稅的要求，開票時須在國家稅務網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息,。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下,，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務信息,。

(三)資金平臺加油站模塊于_年7月上線,，_年07月進行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入,，只要在站級系統(tǒng)后臺錄入,。剛開始集顯時，由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天,，資金平臺繳存單重復,，形成了500多筆異常繳存單，影響了_公司資金平臺加油站模塊的考核,。取消并行后運行正常,，到_年10月，資金平臺加油站模塊的資金繳存率,、正確率均達到了99%以上,。

(四)今年，我的另一項主要工作是加油站庫存管理,。主要是對加油站油品購進,，銷售、自用,、損耗進行核對,。每月結(jié)賬時,，與零售管理部一起核對每個站、每種油品的購進,、途損,、銷售、自用的數(shù)量,。并對途損和自用進行賬務處理,。每月結(jié)賬時，確保庫存商品財務賬,、業(yè)務賬,、加油站賬核對相符。結(jié)完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細表》,、《加油站商品進銷存數(shù)量核對表》,、《存貨盤點盈(虧)及報廢審批表》。

(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費,，做到應收客戶部分完成收回,。

(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油,。

總之,，一年以來，做了不少的事,。其中大部分還可以,。但也有一些足之處，沒有做到精化,、細化,、準備確化。

明年的計劃：

首先就是端正自己對待工作的態(tài)度,，保持一個好的工作心態(tài),，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。

再次就是要有良好的工作方法,，遇到困難是學會如何解決,，不要讓時間浪費在瑣碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,，將自身的狀態(tài)保持與公司一致,，只做給公司增光添彩的事。

最后就是團結(jié)同事,，取每一個人的長處來補自己的短處,，讓自己成為一個可以讓領(lǐng)導放心，讓同事開心的員工。

加油站個人年終工作總結(jié)范文篇二

一路走來,，步履匆匆,，不覺間年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結(jié)如下：

一,、思想方面

工作以來,，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學習上認真學習管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新,。

二、工作方面

能吃苦耐勞,、認真,、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的'理解,。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題,，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人,，加油站是不需要這樣的聰明,，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。

工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,，把我的聰明運用到學習技術(shù)上,，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司,，也傷害了自己。

為了工作的順利進行,，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長,。用行動證明自己,，用成績征服大家。

俗話說：“活到老,，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務.

加油站個人年終工作總結(jié)范文篇三

_年在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下,。

一、經(jīng)營情況

_年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”,，“為什么_升油箱能加_升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止_月底共完成了成品油_x噸,，完成年計劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺,。

二、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工,，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

三、服務方面

1,、從現(xiàn)場服務水平來看,，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上,，做到車到人到,，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導,，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗,。

加油站個人年終工作總結(jié)范文篇四

時光匆匆,，回首過去。我以在這個公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如俊，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。

剛進入中化時候我成為一名普通的加油員,，我非常喜歡這份工作,，熱愛這份工作,，當初剛參加工作時，我什么也不明白,，看著又臟又重的油槍,，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了,。記得第一次給顧客加油的時候說“您好,，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴,。但是在當班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘,，你們的服務真好,！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可,，我開始喜歡這個工作,，我決定用心去干好這份工作，我會進的努力,，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺,。

在我加入道達爾第二個月的時候，我當上了收銀員,，這對我來說是一個考驗,，又是一個陌生的崗位，我下定決心要干好它,，在各位老收銀員的幫助下,，我很快的就學會了收銀員的工作，當?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后,，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了,，在和其他的同事的相處中，我以誠相待,，和他們建立了親情,，友好，和諧的關(guān)系,，使我們更象一家人,，在工作中我總堅持出滿勤,，不為一點事當誤出勤率,。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作,，但我相信,，只要用心去做,，就能讓顧客滿意讓社會認可?；仡欉^去,，展望未來。我對前程充滿信心,，在以后的工作中,，我會更加的嚴格要求自己，努力進取,。

回首一年來的工作和生活,，感悟良多。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

一、思想方面

工作以來,在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上,、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學習上認真學習管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新,。

二、工作方面

能吃苦耐勞,、認真,、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解,。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責,。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術(shù)上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己,。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長,。用行動證明自己,用成績征服大家,。

俗話說：“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務。

總之,，一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進,。

加油站個人年終工作總結(jié)范文篇五

我叫，現(xiàn)任,，管理著1加油站,。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)人生的第二次飛躍》。

xx年,，我公司按照集團公司,、銷售公司的部署和要求進行了經(jīng)營管理體制改革，取消了原有的1x區(qū)縣公司,，對整體經(jīng)營管理體制進行了重組,，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物，即片區(qū)經(jīng)理,，又稱me,。改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任,，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解,。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構(gòu)，作為中年人,，何去何從,，今后如何發(fā)展？這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題,。將近半個月的時間,，我彷徨、猶豫,，甚至茶飯不思,。經(jīng)過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨,，對石化銷售企業(yè)來說,，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大，才能在應對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地,，不改革就沒有出路,！而作為一名共產(chǎn)黨員，面對時代的發(fā)展要求,，只有站在勇于推動改革,、實踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性,，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。思想通了，包袱也減輕了,，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘,，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位,。俗話說：“有志者,，事競成”。經(jīng)過近半年的認真學習和大膽實踐,，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,，順利地由一名機關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣,，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭,。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面,，停留在淺層次上,，只有通過不斷學習，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足,，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色,。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備，可真正工作起來,，我才知道困難遠遠超出我的想象,。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時，我召集所管理的站長開了一次見面會,，會前站長們就在私下議論,，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過,，還能領(lǐng)導我們,，看來我們這個片區(qū)是沒希望了”。開會時,，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車,，司機要求有加水服務,我們站沒有設備怎么辦？”,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售,、安全、設備,、帳冊的問題一個接一個,，一時間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復,？面對站長們疑惑,、不信任的眼神,，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來,，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉,，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間,，一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復”,。

為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作,，在隨后一個月的時間里,，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作,，利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況,，對每個站的地理位置、站容站貌,、日均出庫量,、人員配備、設備安全,、代管戶等情況一一進行了解,，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結(jié)帳員學習帳表冊單的填寫和管理,。深入基層有時充滿了艱辛,，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā),，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問題后,，輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點多鐘,，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上，急得家里人團團轉(zhuǎn),。

為了使自己在加油站管理中不說“外行話”,、不辦“外行事”，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習《加油站經(jīng)營與管理》,、《成品油市場營銷》,、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍。

就這樣,，通過我的不懈努力,，在不到一個月的時間內(nèi)，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長們再看到我時,，眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認可”,。

我擔任me之時，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際,。我清醒地認識到,，這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會，同時對自己如何定位me的工作,，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇，一定要緊緊抓住,。

我從抓制度建設入手,，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度，每次例會都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置,，盡可能地幫助站長解決實際問題,。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi)，為了不占用站長們更多的工作時間,，我就盡量減少片區(qū)會議,，而為了保證每次會議的效果，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實,，常常忙到深夜才回家,。

去年11月初，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改,，我就逐站去同記帳員對照檢查,，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,，其位置與延慶縣城形成三角區(qū),，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里，需要一天時間,。有一次到古海城加油站檢查帳表冊,，還沒看完就已到下午四點鐘了。為了趕在天黑之前出山,，我就把該站當年全部表單帶回家,，按照表單之間的相互平衡關(guān)系，一項一項地核對,，將查出的錯誤點逐項記錄下來,，并寫出整改意見，直到凌晨3點才全部檢查完畢,。第二天開站長會時,，我把整改單交給站長，他感動地說：“領(lǐng)導多次在會上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來,，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,，我回去后一定認真改正，要不就真對不起你了”,。

我深知制度,、服務歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標準,。在抓好百日競賽的基礎上,，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,，柴油的需求量逐漸增加,，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量，為完成全年任務贏得保障,。

我們片區(qū)的延柏加油站,，硬件設施不是很好，且向北2公里處有社會加油站,，向南5公里處有我公司的加油站,，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地,，以往日銷量只有1,。5噸，在這樣的環(huán)境下,，不經(jīng)過超常的努力,，要想增量談何容易？上任伊始,，我就與站長共同想辦法,。通過多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城,、沽源等地,，因為站長的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進行溝通,，聯(lián)絡感情,。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來,，梁大坡陡,，剎車過熱，容易發(fā)生事故,，我就與站長想方設法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設備,。這下可好了,，大貨車終于可以免費加水、沖車了,。有了這些便民服務措施,，該站的銷售量直線上升，平均日出庫達到了8噸左右,。

通過我與所屬加油站的共同努力,，延慶中心片區(qū)克服了遠郊區(qū)站的諸多不利因素，去年9月份在北京公司所屬4片區(qū)中零售量計劃完成率排名第6位,，綜合加權(quán)積分排名第16位,。

片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與當?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運轉(zhuǎn)的必要條件,。于是,我利用多年在辦公室工作建立的關(guān)系,，協(xié)助區(qū)域做好各種社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1加油站xx年營業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應該去工商所進行辦理,，這工商所遍布延慶縣x鄉(xiāng)鎮(zhèn),，方圓30x公里,。為了減少往來奔波,，提高辦事效率，我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持,，簡化了辦照手續(xù),，提高了工作效率。

xx年,，可以說是我人生道路上實現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年,。經(jīng)過不懈的學習、實踐和努力,，我實現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍,，我衷心感謝各級領(lǐng)導對我的關(guān)心、理解和支持,。作為一名me,，我對今后的工作充滿信心，更對我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望,。百日競賽雖然已經(jīng)過去,，但鞏固百日競賽成果、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務將更加艱巨,，新的挑戰(zhàn)在等待著我們,。我決心把過去作為起點，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責,、盡心盡力,！xx年，做為一名共產(chǎn)黨員，我要在保先教育中認真學習領(lǐng)會的重要思想,，進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念,，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以此來體現(xiàn)黨的先進性,。在日常工作中,，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進行銷售信息共享，服務規(guī)范定期考核,，員工輪崗,，各崗位后備人員儲備等項改革，使加油站在銷售量,、規(guī)范化服務,、安全運行等方面做得更好，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻出自己的全部力量,。

加油站個人年終工作總結(jié)范文篇六

_年在師分公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下,，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下,，在站容站貌,、規(guī)范服務、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進入_年,，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎上,，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場,。“高法”有78輛車,，一直在長行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應收款上沒有風險,。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量,，擔心司機套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務都非常滿意,。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道,，兵團人實在、講誠信,?！?/p>

當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶,。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎,，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識,。從細節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓,、學習、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務,、鉆技術(shù)的良好風氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導,，中油集團的高層領(lǐng)導多次來參觀指導工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導在肯定工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改,，并增加綠化帶,。20年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，員工過生日，會給員工買生日蛋糕,，集體會餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動,、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,，也增強了員工之間的友誼之情,。

三、安全管理：

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想,，落實

3.抓好員工的勞動紀律,、消防安全、安全知識的教育,。

4.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實安全責任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設施,、設備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四,、工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達的銷售指標,，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽差,，回款不及時的客戶。

2.精細化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整,。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響,。

4.管理人員的服務意識還有待提高,。

5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五,、20_年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2.增強管理服務能力,。

3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶,。加強帳務帳表管理,，做到及時、準確,、完整,。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動,。

5.健全應對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

6.加強設施,、設備的管理,，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護,。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法,，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績,。

_年走了,，帶走了一些失落，帶走一些遺憾,。

_年來了,，帶著憧憬，迎著曙光,，滿懷著一個個美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好,。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利,，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言,。

在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油,、發(fā)放ic卡、銷售非油品,，努力完成經(jīng)營指標，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,，內(nèi)務管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務及各項記錄等方面規(guī)范要求、細致要求,，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌,，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團結(jié)員工,、關(guān)心員工,、以人為本、多與員工進行溝通,，帶好隊伍,。

加油站個人年終工作總結(jié)范文篇七

x年，我公司按照集團公司,、銷售公司的部署和要求進行了經(jīng)營管理體制改革,，取消了原有的1x區(qū)縣公司，對整體經(jīng)營管理體制進行了重組,，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物,，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me,。 改革前,，我擔任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解,。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構(gòu),，作為中年人，何去何從,，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題,。將近半個月的時間，我彷徨,、猶豫,，甚至茶飯不思。經(jīng)過冷靜思考,，最終我理清了思路：改革是大勢所趨,，對石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大,，才能在應對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地,，不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員，面對時代的發(fā)展要求,，只有站在勇于推動改革,、實踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。思想通了,，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘,，通過考核,，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者,，事競成”,。經(jīng)過近半年的認真學習和大膽實踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,，順利地由一名機關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭,。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上,，只有通過不斷學習,，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色,。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備,，可真正工作起來，我才知道困難遠遠超出我的想象,。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時,，我召集所管理的站長開了一次見面會，會前站長們就在私下議論,，“給我們選了這么一個帶頭人,，她一天加油站的實際工作都沒干過，還能領(lǐng)導我們,，看來我們這個片區(qū)是沒希望了”,。開會時，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車,，司機要求有加水服務,我們站沒有設備怎么辦?”,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”… …有關(guān)銷售、安全,、設備,、帳冊的問題一個接一個，一時間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題,，如何答復?面對站長們疑惑,、不信任的眼神,，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來,，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉,，今天你們提出的問題,，請給我一個月的時間,，一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復”。

為了掌握第一手情況,，全面了解加油站的各項工作,，在隨后一個月的時間里，我抓緊一切可以利用的時間,，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作,，利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況，對每個站的地理位置,、站容站貌,、日均出庫量、人員配備,、設備安全,、代管戶等情況一一進行了解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況,，向結(jié)帳員學習帳表冊單的填寫和管理,。深入基層有時充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況,，下午開車出發(fā),，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通,，等我到達該站并解決完問題后,，輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點多鐘，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上,，急得家里人團團轉(zhuǎn),。

為了使自己在加油站管理中不說“外行話”、不辦“外行事”,，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習《加油站經(jīng)營與管理》,、《成品油市場營銷》、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍,。

就這樣,，通過我的不懈努力，在不到一個月的時間內(nèi),，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決,，站長們再看到我時,，眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認可”。

我擔任me之時,，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際,。我清醒地認識到，這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會,，同時對自己如何定位me的工作,，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇，一定要緊緊抓住,。

我從抓制度建設入手,，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度，每次例會都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置,，盡可能地幫助站長解決實際問題,。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi)，為了不占用站長們更多的工作時間,，我就盡量減少片區(qū)會議,，而為了保證每次會議的效果，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實,，常常忙到深夜才回家

去年11月初,，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查,，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見,。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū),，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,，需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊,，還沒看完就已到下午四點鐘了,。為了趕在天黑之前出山,，我就把該站當年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關(guān)系，一項一項地核對,，將查出的錯誤點逐項記錄下來,，并寫出整改意見,，直到凌晨3點才全部檢查完畢,。第二天開站長會時，我把整改單交給站長,，他感動地說：“領(lǐng)導多次在會上要求各站檢查帳表冊,，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,，我回去后一定認真改正,，要不就真對不起你了”,。

我深知制度、服務歸根到底都是為了增量增效做保證,，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標準,。在抓好百日競賽的基礎上，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效,。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量,，為完成全年任務贏得保障,。

我們片區(qū)的延柏加油站,，硬件設施不是很好,，且向北2公里處有社會加油站，向南5公里處有我公司的加油站,，該站被緊緊地夾在其中,，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸,，在這樣的環(huán)境下,，不經(jīng)過超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始,，我就與站長共同想辦法,。通過多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城,、沽源等地,，因為站長的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進行溝通,，聯(lián)絡感情,。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來,，梁大坡陡,，剎車過熱，容易發(fā)生事故,，我就與站長想方設法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設備,。這下可好了，大貨車終于可以免費加水,、沖車,。有了這些便民服務措施，該站的銷售量直線上升,，平均日出庫達到了8噸左右,。

通過我與所屬加油站的共同努力,，延慶中心片區(qū)克服了遠郊區(qū)站的諸多不利因素，去年9月份在北京公司所屬4片區(qū)中零售量計劃完成率排名第6位,，綜合加權(quán)積分排名第16位,。

片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與當?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運轉(zhuǎn)的必要條件,。于是, 我利用多年在辦公室工作建立

的關(guān)系,，協(xié)助區(qū)域做好各種社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1加油站xx年營業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應該去工商所進行辦理,，這工商所遍布延慶縣x鄉(xiāng)鎮(zhèn),，方圓30x公里。為了減少往來奔波,，提高辦事效率,，我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持，簡化了辦照手續(xù),，提高了工作效率,。

xx年，可以說是我人生道路上實現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年,。經(jīng)過不懈的學習,、實踐和努力，我實現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍,，我衷心感謝各級領(lǐng)導對我的關(guān)心,、理解和支持。作為一名me,，我對今后的工作充滿信心,，更對我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競賽雖然已經(jīng)過去,，但鞏固百日競賽成果,、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務將更加艱巨，新的挑戰(zhàn)在等待著我們,。我決心把過去作為起點,，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責、盡心盡力!xx年,，做為一名共產(chǎn)黨員,，我要在保先教育中認真學習領(lǐng)會“”的重要思想，進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念,，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以此來體現(xiàn)黨的先進性。在日常工作中,，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進行銷售信息共享,，服務規(guī)范定期考核,，員工輪崗，各崗位后備人員儲備等項改革,，使加油站在銷售量,、規(guī)范化服務、安全運行等方面做得更好,，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻出自己的全部力量,。

加油站個人年終工作總結(jié)范文篇八

20xx年7月，我來到了分公司,，先后在加油站,、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份,，被調(diào)入零管部工作,。在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作,，完成了上級下達的各項任務,，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高,，在業(yè)務上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

近半年的工作歷程,，使我從一名學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的x員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓,，通過學習遵守員工守則,，使我初步了解了作為一名合格的新時代的員工所應該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè),、回報股東,、奉獻社會、造福員工”的企業(yè)目標,。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進思想先進事跡,，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神,，煥發(fā)出來的工作熱情,，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱號,。增加了我忠誠石化事業(yè),，努力踐行核心價值理念的自覺性。

自調(diào)入零管部后,，領(lǐng)導賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析,、非油品經(jīng)營分析,、非油品銷售報表、非油品月報,、周報,、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領(lǐng)導交辦的其他工作事宜,。在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下,，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能,，在工作中,，我注意向老同志學習，做到不懂就問,，虛心求教自擔負工作以來我按時間,、有質(zhì)量的完成了任務，及時準確匯總上報各類分析和報表,，注意收集資料,，細心分析。在領(lǐng)導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助,，能提高的活動,，比如隨同領(lǐng)導對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作,。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統(tǒng)的培訓和電子帳表的培訓,，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

一是要繼續(xù)加強學習,，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操,，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營理念的學習,，增強愛崗敬業(yè),、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代的員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為,，使自己在政治上更加成熟,；

二是要加強工作技能的學習，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，更需要我們有熟練符合市場要求的業(yè)務技能,。就目前自己而言，參加工作的時間還很短,，工作的熟練程度還有待提高,，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進一步加強。但是我相信有志者事竟成,，在領(lǐng)導和同事們的指導和幫助下,，我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務技能方面百尺竿頭，更進一步,；

三是要注意虛心求教,，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗不足,，但是科里的所有同事都是我的良師益友,，我懇切的希望領(lǐng)導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教,，以便能夠加快自己成長的步伐,；

四是增強團結(jié)和協(xié)作觀念，團結(jié)就是力量,，協(xié)作就有活力,，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體,，我雖然年輕是個新人,，我應該自覺加強協(xié)作精神，主動配合同事完成工作任務,。

回顧近半年的工作,，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少,，總結(jié)的還不夠全面,，請領(lǐng)導給與批評指正。

加油站個人年終工作總結(jié)范文篇九

20xx年在x公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌,、規(guī)范服務,、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年加油站的主要工作有以下幾點：

一,、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進,，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客,，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚,。

當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期,，提前制定春耕油品供應應急預案,，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配,，延長油品供應周期,，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個責任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾,，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。

一年來,，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平、綜合服務水平,，綜合效益水平為工作目標,，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化,，服務工作更加特色化、親情化,、職業(yè)化,。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案,，按照客戶消費情況進行分類,，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略,，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%,，被x公司評為20xx先進加油站,。目前，我們正向前著更高的目標沖刺,。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率,、服務水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核,，并將評比結(jié)果進行公開,，對未位者進行教育，引導其走到工作前面,，教育也達不到先進者,，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務之星,，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識,。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

三、安全管理

1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感,，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”

的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

3.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改，確保加油站的安全,。

四,、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看,，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到,，服務以“微笑服務”,、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務)，塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗,，為社會作出應有的貢獻。

客戶消費情況進行分類,，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責任”,，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計劃的115.23%，被x公司評為20xx先進加油站,。目前,，我們正向前著更高的目標沖刺。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感,，強化員工的工作效率,、服務水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核,，并將評比結(jié)果進行公開,，對未位者進行教育，引導其走到工作前面,，教育也達不到先進者,，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評為每月服務之星,，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強憂患意識,。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

三,、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,，對我們進行安全教育,，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前,，先做到風險識別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅決落實加油站的各項安全制度,，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制,，設施設備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。

2,、加強了加油站的預案演練,，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合,。

3,、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

四,、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看,，我們加油的服務水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到,，服務以“微笑服務”,、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,，在服務中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(向客戶提供免費用水洗車,，提供可飲水等服務)，塑造油站新形象,。

2,、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻,。

加油站個人年終工作總結(jié)范文篇十

一,、思想方面

自從進入中石化，在單位領(lǐng)導和站長的精心培育下,，通過自身不斷努力,，無論思想上、學習上還是工作上,，都取得較大的收獲,。思想上，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務;學習上,，認真學習,，刻苦鉆研,，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓,，在此期間獲得中級工證書和省計量證,。

二、工作方面

圍繞公司零管部的中心工作,，對照相關(guān)標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：

1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位,，我認為做事做人都要認真負責,，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責,、對國家財產(chǎn)不負責,。

2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是及時反應,，多方援助,、靈活處理;不要不理不睬、置之不理,。

3.溝通交流：員工與員工要加強溝通,，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作,，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流,，不要理解錯誤、不要自以為是,，一定要問清楚對方要什么,、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失,。

三,、管理方面

自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作,，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1.吃苦耐勞,、認真負責，積極帶動員工做好油品銷售,，提高加油站各油品的銷量;

2.熱情服務,、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;

3.組織員工學習,、了解油站安全隱患,，提高員工安全防范意識,，做到促銷量保安全;

加油站個人年終工作總結(jié)范文篇十一

自我介紹一下，我叫×常常,，×年參加工作,。200×年4月起擔任加油站站經(jīng)理,。在擔任站經(jīng)理的兩年中無論在個人能力上,，還是在業(yè)務水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導的關(guān)心,，同事的支持,，才使我有了今天的成長，在這里我要向大家表示感謝,！ 縮小眼光看成績,，放大視野看問題。在工作中我還有很多不足,，但我請大家相信,，我做得不是最好的，但是我是最努力的,。

對于今后的工作思路主要從以下幾個方面著手：

安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線,，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎上,，才能做好加油站的各項工作,。

1、進一步增強安全意識,，加強安全引導,，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識教育工作,，同時,，認真做好警示、提醒,、勸導,，杜絕車輛進出無序、吸煙,、接打手機等安全隱患,；加強油品裝卸環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序,，消除事故隱患,，杜絕事故發(fā)生。

2、制定完善加油站安全預案,，防患于未然,。根據(jù)實際情況編制加油站應急預案，并組織演練,，不斷修改完善,，使加油站應急預案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財產(chǎn)的安全,。

3,、加強班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織,，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體,，班組的安全生產(chǎn)可以說直接關(guān)系著整個加油站的安全，關(guān)系整個企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢,。因此，要高度重視基層班組的安全管理,，認真落實安全管理制度,，落實責任，規(guī)范操作程序,，加強安全檢查,，使安全管理切實到位。

隨著社會的發(fā)展,，公路車輛的增加,，成品油市場的前景也越來越廣闊。但是對于加油站來說,，眼下競爭壓力也很大,。

今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應求,，賣方市場,，但下半年隨著經(jīng)濟危機的發(fā)生，受其影響,，局勢發(fā)生了逆轉(zhuǎn),，成品油價格出現(xiàn)了空前的回落。面對突如其來的變化,，怎樣應對,，怎樣在營銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵,。

面對這種局面,，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴大銷量，打開一片廣闊的市場,。

首先,，要提高員工的服務意識，憑借優(yōu)質(zhì)服務,，留住老客戶,，開發(fā)新客戶，增加進站率,，擴大日銷量,。

服務的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導員工明白我們的工作是莊嚴和神圣,，同時也有責任和壓力,。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。要依靠服務來搶占市場。

同時進一步了解客戶信息,，建立起完善的客戶檔案,，把流動過客變成固定客戶，與客戶進行真情互動,。建立客戶信息平臺,，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等,，增進了與客戶的情感交流,。進一步穩(wěn)定客戶，促進加油站的銷量增長,。

其次,，轉(zhuǎn)變觀念，加大推銷力度,，變被動為主動,。一般來說，加油站面臨的顧客大體可分兩大類,，一類是車輛,，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油,。個人車輛加油時,，應從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機推銷；而遇到公家車時,，除了要從油品質(zhì)量上推銷外,，還應派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位,、車隊等公司進行面談推銷，針對各個客戶的不同特點進行推銷,，開發(fā)客戶,。

另外，對于加油站來說,，擴大一定的知名度和美譽度對于宣傳加油站形象,，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷工作,，提高品牌效應加油站便利店作為一種新型的營銷模式,，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標是要成為一站式大賣場,，成為企業(yè)另一個利潤增長點,。加油站這個特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費需求是加油,，而非購物,。所以必須從加強自身形象宣傳，引導客戶消費,，營造消費氛圍入手,。 “先做形象，后做銷量,，再做利潤”要因站制宜結(jié)合本站的市場狀態(tài)、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務,。當然,，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的,。所以需要引導員工,，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群,，逐步開展非油品業(yè)務,。

加油站的管理貴在做實做細。推行精細化管理,，嚴格遵守各項操作規(guī)范,，認真執(zhí)行班前會制度、考核機制等管理方法,，執(zhí)行內(nèi)控流程,，做好加油站的日常管理工作。

學無止境,，勤于學習,、勤于做事、勤于思考,，只有不斷的學習，才能夠適應不斷變化的情況,。在過去的工作中,，自身的學習還不夠,，所以我在今后，我將加強自身的學習，學政治,，學本領(lǐng)，同時也將與大家一同學習，不斷的提高,，適應企業(yè)的發(fā)展,。

這次競聘,，給了我一次展現(xiàn)自我的機會，所以無論這次競聘的結(jié)果如何,，對我而言都是一次歷練和促進，是一次學習和提高的機會,，我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作,、去奮斗。保持一顆平常心,，扎實工作，“天道酬勤，厚德載物”,，我相信機會對每個人是均等的，只要有耕耘就會有收獲！只要我勇敢參與,，就有希望成功,，我衷心希望大家相信我,，支持我,！

加油站個人年終工作總結(jié)范文篇十二

我叫__,，現(xiàn)任油站站長工作,，在20__年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長,。回憶過去的一年,，對于我來說,，就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當我回過頭來,，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我明白人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己"我的選取無怨無悔,，我會更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面",。一年來,，我在公司的各級領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,，開拓市場,，促進銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫忙,，使我盡心,、盡職、盡責的完成好每一項工作任務,。此刻我把近一年來的學習,、工作和體會，等各個方面的狀況匯報一下,。

一.加強學習,，注重思想和業(yè)務素質(zhì)提高:

自從20__年競聘為和平站站長助理之后，深感自己肩上的職責,，確認自己該怎樣做,，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴格要求下幫忙指導下,，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高,，明確了一個奮斗目標，一個如何打開市場,，搞好經(jīng)營理念的'目標,。我作為一名加油站管理人員，以身作則用心投身到,，加油站如何加強安全管理,，提高經(jīng)濟效益中去，我時刻嚴格要求自己，以高度的政治職責感,，認真履行工作職責,，用心向老黨員老員工學習，要帶頭學,，主動學充分利用業(yè)余時間刻苦學習安全管理和消防知識,，油品知識，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長,。

二.盡職，盡責,，努力工作：

1.抓住安全教育,，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,，要是員工的安全意識不強,，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中,，十分重視安全工作,，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;三是檢查上,，要做到勤檢查，勤保養(yǎng),，杜絕隱患,，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設備保養(yǎng)必須要到達重維護,，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項安全工作。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作,。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務，努力爭取更多的顧客,，要求員工要對每一位來站的顧客,，來有迎聲，走有送聲,，做到熱情周到微笑服務,，對于有困難的顧客必須要幫忙,。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段,，道路擴建施工,，道路泥濘塵土飛揚，每一天站上污染太大,，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍，站外修路的時間又比較長,，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認真清掃衛(wèi)生持續(xù)站內(nèi)的加油機設備整潔如一,，四個月的和平路最后修好了,。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,，男生把從上到下的墻壁全部清洗,，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理，準備迎接新的開業(yè),，今年站上目標的輕油銷售3200噸,，實際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸,，非油銷售114274.2元,，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務，平均每月都超額完成任務,，到了每年的冬季柴油進入油荒期間,，我及時調(diào)理工作思路，在努力保護老客戶的同時,，做好了限量和客戶的解釋工作,，再解釋中，要耐心細致的對客戶講清楚,，要排好隊,，限量加油?？傊?，我站在20__年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務,。

三：團結(jié),、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都期望的，只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家,。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了,，計量局來站檢測加油機，查到4號機的時候,，4號機計量器壞了,，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里,，當時我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚,，當時臉部燙的就仿佛在火爐里烤著,，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來,，休克了幾秒中,，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字,，醒來望見同事們的擁護,，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相處,，取長補短,，互相幫忙，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團結(jié)就是力量,。

四：自己對20__年的和打算

1.我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標就是提高銷售效益,，增強市場的競爭力,，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務,，站長是站里的第一職責人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量,，主要還的抓住管理是否到位,，帶給優(yōu)質(zhì)的服務，為顧客營造一個安全,，舒適,，整潔，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客,，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了,，以誠相待每一個顧客,，銷量必須會增加,。

2.要對油品的必須要自己把關(guān)，卸油前必須要檢驗油品是否合格,，數(shù)量是否相對,，要對計量員嚴格執(zhí)行每一天測量罐內(nèi)核算，校準加油機的精確度,，努力把油品降到最低損耗,。

3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好,。做到賬賬相符,，表里如一。

五：另外我還有許多不足之處及努力方向,。一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作,，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導，同時也離不開每一天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團結(jié)奮斗,，是分不開的，俗話說"上下齊心,，其力斷金",，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站,，必須能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊!在此我深深地感謝,，成績屬于過去，但是挑戰(zhàn)還在未來,，我清醒的認識到，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進業(yè)務水平，擴展與進步,。

今后我必須要多學習,，多思考發(fā)揚優(yōu)點，克服不足,，堅持干中學,，學中干，不斷提高業(yè)務知識和自身素質(zhì)的潛力,。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點和幫忙。