總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇一

一,、嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度

嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門,、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠(chéng)實(shí)守信,，樂于助人，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上,，使理論水平變得更簡(jiǎn)單。

二,、做好資料申報(bào)和單證客服工作

一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作,。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作,，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào),、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù),，成為資料組的全能的資料員。做好報(bào)關(guān)單的申報(bào),、打印,。報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉(cāng)單的修改,、打印,，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入,，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā),。報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單,、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單。

由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足,，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò),。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開始工作時(shí)速度較慢等,，總體來(lái)看,，在這段時(shí)間的客服工作中，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù),，協(xié)助單證加速流通,。

三、審核報(bào)關(guān)資料并在工作做到及時(shí)準(zhǔn)確

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作,，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后,，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤,，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題,，與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決,。在客服工作中,，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次,、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源,，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系,。更重要的是傳達(dá)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,。

我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取、立功,、建業(yè),。

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇二

光陰似箭，一晃_年多的物流客服工作結(jié)束了，工作以來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。以下是我上_年的工作總結(jié),。

一,、嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度

嚴(yán)格要求自己,，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí),，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上,，使理論水平變得更簡(jiǎn)單,。

二、做好資料申報(bào)和單證客服工作

一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作,。一直在操作中心工作,，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，我已熟練掌握?qǐng)?bào)關(guān)申報(bào),、倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員,。做好報(bào)關(guān)單的申報(bào),、打印。報(bào)關(guān)資料的派發(fā),，入倉(cāng)單的修改,、打印，入倉(cāng)單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量),，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā),。報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài)),，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單,、入倉(cāng)單和出倉(cāng)單,。

由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過(guò)程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò),。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào),，開始工作時(shí)速度較慢等，總體來(lái)看,，在這段時(shí)間的客服工作中,，我經(jīng)過(guò)不懈努力取得了一些成績(jī)和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通,。

三,、審核報(bào)關(guān)資料并在工作做到及時(shí)準(zhǔn)確

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后,，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),，對(duì)比無(wú)誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題,，與客戶進(jìn)行溝通,，迅速解決。在客服工作中,，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù),，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來(lái)源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系,。更重要的是傳達(dá)信息的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,。

我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、立功,、建業(yè)。

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇三

我縣的婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作在市婦幼保健院的領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣衛(wèi)生局的重視和支持下,，在全縣各級(jí)婦幼工作者的辛勤工作下，完成了各種婦幼衛(wèi)生信息的收集,、匯總,、審核、上報(bào)工作,，為各級(jí)衛(wèi)生行政部門決策提供了科學(xué)依據(jù),，現(xiàn)將一年來(lái)的婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)如下：

一、高度重視,，加強(qiáng)管理

婦幼衛(wèi)生年報(bào)屬于國(guó)家法定報(bào)表,，年報(bào)數(shù)據(jù)屬于國(guó)家長(zhǎng)期規(guī)劃和經(jīng)常性使用的信息，可靠的報(bào)表數(shù)據(jù)可以客觀反映我縣婦幼保健工作水平,，并能為政府提供有價(jià)值的信息,，為衛(wèi)生行政部門決策提供科學(xué)的依據(jù)。因此我院高度重視婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作,，院內(nèi)設(shè)有婦幼衛(wèi)生信息科,，負(fù)責(zé)全縣婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作;制定了婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作制度及信息科工作人員職責(zé);并將婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作納入對(duì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的目標(biāo)管理責(zé)任書，半年和年終認(rèn)真對(duì)照考核,。

二,、實(shí)行統(tǒng)計(jì)例會(huì)制，加強(qiáng)信息統(tǒng)計(jì)及培訓(xùn)工作

我縣婦幼保健院對(duì)所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼人員和縣醫(yī)院婦幼人員每季度召開一次統(tǒng)計(jì)會(huì)議,，認(rèn)真匯總,、審核本季度上報(bào)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料和“三網(wǎng)監(jiān)測(cè)”資料，對(duì)所存在問題及時(shí)加以整改,。并對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)及婦幼衛(wèi)生業(yè)務(wù)臺(tái)帳的填寫等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使各級(jí)婦幼專干掌握了婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)相關(guān)知識(shí),，對(duì)我縣婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化運(yùn)行起到了積極的促進(jìn)作用,。

三,、認(rèn)真開展婦幼衛(wèi)生報(bào)表網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作

根據(jù)省市的要求，我縣從底開始對(duì)婦幼衛(wèi)生報(bào)表實(shí)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào),，提高了婦幼衛(wèi)生信息上報(bào)工作效率,。

四、積極開展婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制工作

1,、我縣每年開展兩次“三網(wǎng)監(jiān)測(cè)”漏報(bào)調(diào)查工作,。先由各村婦幼人員每月上報(bào)各種報(bào)告卡，經(jīng)縣鄉(xiāng)兩級(jí)核查,，并分別與鄉(xiāng)計(jì)生站及縣計(jì)生局報(bào)告數(shù)互相核對(duì),，查缺補(bǔ)漏，減少重報(bào),、漏報(bào),，再由縣婦幼保健院組織人員每半年一次對(duì)上報(bào)的表卡進(jìn)行入戶調(diào)查。

我縣上半年漏報(bào)調(diào)查時(shí)間：4月10日至13日;抽查鄉(xiāng)鎮(zhèn)：小街鎮(zhèn),、化念鎮(zhèn)、大龍?zhí)多l(xiāng),、富良棚鄉(xiāng);所抽查的2鎮(zhèn)2鄉(xiāng)12村有出生原報(bào)卡131張,，入戶調(diào)查92張，復(fù)核率79.31%,。在復(fù)核調(diào)查的92張卡片中,，查出錯(cuò)漏項(xiàng)26項(xiàng)，錯(cuò)漏率為0.94%,，錯(cuò)漏項(xiàng)主要是填錯(cuò)開奶時(shí)間,、文化程度、胎次及民族,、產(chǎn)檢次數(shù),。查出出生漏報(bào)0例，漏報(bào)率0.00%,，5歲以下兒童死亡原報(bào)告卡4張,，復(fù)核4張，復(fù)核率100%,，錯(cuò)漏項(xiàng)0項(xiàng),，錯(cuò)漏率為0.00%，未發(fā)現(xiàn)兒童死亡漏報(bào),，未發(fā)現(xiàn)出生缺陷漏報(bào),，未發(fā)現(xiàn)孕產(chǎn)婦及育齡婦女死亡漏報(bào)情況。

下半年漏報(bào)調(diào)查時(shí)間：10月15日至18日;抽查鄉(xiāng)鎮(zhèn)：雙江鎮(zhèn),、甸中鎮(zhèn),、塔甸鎮(zhèn),、岔河鄉(xiāng);所抽查的3鎮(zhèn)1鄉(xiāng)12村有出生原報(bào)卡130張，入戶調(diào)查104張,，復(fù)核率80.00%,。在復(fù)核調(diào)查的104張卡片中，查出錯(cuò)漏項(xiàng)30項(xiàng),，錯(cuò)漏率為0.87%,，錯(cuò)漏項(xiàng)主要是填錯(cuò)開奶時(shí)間、文化程度,、胎次及民族,、產(chǎn)檢次數(shù)。查出出生漏報(bào)0例,，漏報(bào)率0.00%,，5歲以下兒童死亡原報(bào)告卡8張，復(fù)核8張,，復(fù)核率100%,，錯(cuò)漏項(xiàng)0項(xiàng)，錯(cuò)漏率為0.00%,，未發(fā)現(xiàn)兒童死亡漏報(bào),，未發(fā)現(xiàn)出生缺陷漏報(bào)，未發(fā)現(xiàn)孕產(chǎn)婦死亡漏報(bào)情況,。

經(jīng)認(rèn)真核對(duì),，我縣婦幼衛(wèi)生年報(bào)數(shù)據(jù)與“三網(wǎng)監(jiān)測(cè)”數(shù)據(jù)完全一致。

2,、我縣每季度均與計(jì)生,、公安、統(tǒng)計(jì)等部門交換報(bào)表,，認(rèn)真核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)是否一致,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因，并及時(shí)糾正,。

3,、我縣婦幼保健院信息統(tǒng)計(jì)人員每季度到計(jì)生局流動(dòng)人口管理辦公室核對(duì)全縣流動(dòng)人口出生數(shù);每季度到雙江派出所打印一次出生落戶清單，有效避免雙江鎮(zhèn)行政機(jī)關(guān),、企事單位出生漏報(bào)和重報(bào)現(xiàn)象發(fā)生,。

五、認(rèn)真開展對(duì)基層?jì)D幼衛(wèi)生臺(tái)帳的督導(dǎo)工作

按省市要求,，我縣婦幼保健院,、8個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院和76個(gè)村(居)委會(huì)已使用全省統(tǒng)一的新臺(tái)帳。今年在“三網(wǎng)監(jiān)測(cè)”漏報(bào)調(diào)查時(shí),，縣婦幼保健院對(duì)鄉(xiāng),、村兩級(jí)的臺(tái)帳進(jìn)行了全面的督導(dǎo),，內(nèi)容包括縣、鄉(xiāng),、村統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否一致性,、數(shù)據(jù)上墻情況、各種臺(tái)賬登記登統(tǒng)與上報(bào)數(shù)據(jù)是否一致等,。檢查結(jié)果為全縣上報(bào)數(shù)據(jù)與臺(tái)帳數(shù)據(jù)完全一致,，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))各村(居)委會(huì)數(shù)據(jù)均已上墻。

六,、認(rèn)真編制婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒

《年鑒》反應(yīng)的是全縣婦幼衛(wèi)生的投入和產(chǎn)出,，又提供了全縣婦幼保健服務(wù)的主要工作指標(biāo)，其內(nèi)容豐富,、信息量廣,，為衛(wèi)生行政部門和婦幼衛(wèi)生管理者決策、研究,、檢查,、規(guī)化婦幼衛(wèi)生工作提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和工作參考。

今年我縣婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作有了新的進(jìn)展,，但距上級(jí)要求還有差距,，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量仍是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的工作，明年將繼續(xù)強(qiáng)抓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,，重點(diǎn)抓好縣、鄉(xiāng),、村三級(jí)業(yè)務(wù)臺(tái)帳質(zhì)量和兩個(gè)保健系統(tǒng)管理手冊(cè)質(zhì)量,，多抽時(shí)間進(jìn)行入戶調(diào)查?？傊?，以后將不斷努力，認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn),，克服困難,，逐步提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量。

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年終個(gè)人工作總結(jié)范文的文章內(nèi)容就是這樣了,，希望對(duì)您的寫作有所幫助,，更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊這里縣統(tǒng)計(jì)局工作總結(jié)范文

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇四

計(jì)劃如下：

一、(1-2月),、目前存儲(chǔ)客戶約30以上,，計(jì)劃在鞏固基礎(chǔ)的同時(shí)，日增15.周增60-80.努力月累計(jì)350 以上新客戶,。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 開拓視野豐富知識(shí) 采取多樣化形式 把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。 二,、(3-4月)、擴(kuò)展客戶渠道,，且在上兩個(gè)月的基礎(chǔ)上 上調(diào)15%以上的累積量,，月總數(shù)500以上并對(duì)于老客戶及固定客戶保持間斷性聯(lián)系，從而穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，并產(chǎn)出交易,。

三、(5-6月),、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息 并以每日10-15以上的客戶量累積,，爭(zhēng)取在本月達(dá)到500以上的意向客戶，以促進(jìn)月流水額達(dá)到30萬(wàn)以上的目標(biāo),。 四,、(7-8月)、在完成上述擬定目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，一如既往的努力,、學(xué)習(xí)、前進(jìn),，爭(zhēng)取完成12年目標(biāo)總額的30%以上為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值,。

五、(9-12月),、達(dá)成以上目標(biāo)后,，在以此平行的情況下，繼續(xù)擴(kuò)展,，并明確行業(yè)用戶如(互聯(lián)網(wǎng)及電子商物等)以實(shí)現(xiàn)效率的最大化,。

六、今年對(duì)自己有以下要求

1,、每周要增加以上擬定的客戶量以外,，還要有50到100個(gè)潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，做好準(zhǔn)備工作,，避免丟失客戶。

4、對(duì)客戶不隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上與客戶一致。

5,、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、盡全力幫助客戶解決所遇到的問題,，先做人再做生意。讓客戶相信我們的工作實(shí)力 便于更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。建立健康樂觀積極向上的工作態(tài)度,。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討 以促使不斷的增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,， 共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

伴隨著平安夜的降臨,，200_年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲，超市員工年終個(gè)人工作總結(jié),。我作為___超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì),，把自己在___超市工作的心得體會(huì)寫出來(lái)同大家分享。把自己在___超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,，分為兩種：一是“公”,，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”,。這么說(shuō)是有原因的,，第一，___超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程,。不但收銀員,、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨,、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對(duì)此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則,。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要,，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們___超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所,，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得___超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴,。再說(shuō)一下“私”,。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤,。大家出來(lái)工作掙錢都不容易,，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲,，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明,，年終總結(jié)《超市員工年終個(gè)人工作總結(jié)》。于公,，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水,，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下,。于私,，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!或許我的體會(huì)不夠深,，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在___超市做得越來(lái)越好,。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，一年勝過(guò)一年,。我是___超市站街店一名普通的員工，從踏入___超市那天起,，我就把自己融入其中,。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí),。剛加入___超市的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記,。兩年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在___超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。舊的一年即將過(guò)去,，新的一年即將到來(lái)。我希望___超市是新的,，我也是新的,。___超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好,。

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇五

過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路,，我由衷的感謝給予我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)這一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),。

前臺(tái)是展示酒店的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面,，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),，酒店對(duì)客人的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以,，我在過(guò)去的一年我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定,。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：

一,、禮貌,，禮儀

像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，怎樣保持微笑,，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等,。

二,、注意形象,，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面,。

我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗，用良好的精神面貌待客,，從而維護(hù)酒店的形象,，讓客人了解并看到我們x酒店的精神面貌。從而留下深刻的良好印象,！并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,，影響我們以后的人生,。

三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。

主要是日常工作流程,，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住,，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接，問詢,，提供信息,，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì),。訂單的檢查與核對(duì),，排房，交房時(shí)的交接工作等,。所以,，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心,！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便,！

四、英語(yǔ)能力的具備

英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù),。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,，我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱,。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！

五,、以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為x酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量,，為酒店的建設(shè)添磚加瓦,。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,，為往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過(guò)去的一年里,，我也有許多地方有不足,，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多的時(shí)候我會(huì)緊張,，新的一年，我一定會(huì)克服工作上的這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事,！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正,！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真做才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作,！

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇六

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。上半年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī),、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的上半年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。上半年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年上半年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之,，上半年來(lái)，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī),。

在下半年，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。下半年我將以飽滿的激情,、百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇七

20__年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠(chéng)服務(wù)客戶,，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)?，F(xiàn)將20__年工作情景具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

20__年,，我作為一線前臺(tái)柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我進(jìn)取宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品__萬(wàn)元，其中：基金__萬(wàn)元,，保險(xiǎn)__萬(wàn)元,，銀行卡__萬(wàn)元。

二,、進(jìn)取拓展業(yè)務(wù),，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,，用真情維護(hù)老客戶,，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅(jiān)持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度,，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行堅(jiān)持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,，使自我既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三,、樹立服務(wù)意識(shí),，真誠(chéng)服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶供給貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一研究,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無(wú)限，為不一樣客戶供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠(chéng)度,。

20__年，我將切實(shí)按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,，進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自我的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間,，20__年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)本事和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情景總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作本事。

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作本事,，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力,。僅有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自我在思想上、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策,、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的精神等。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠堅(jiān)持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定,，處處以團(tuán)體利益為重,，先團(tuán)體、后個(gè)人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，進(jìn)取向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自我的交際本事不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

自工作以來(lái),，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時(shí)，我進(jìn)取主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺得自我有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。所以,，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，以此使自我能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì),。經(jīng)過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原先的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自我能夠擁有為客戶供給優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng),。此刻以后的工作中，我必須要繼續(xù)堅(jiān)持進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),，使自我能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念,，進(jìn)取支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣;進(jìn)取參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理提議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作進(jìn)取性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí),。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)當(dāng)被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并進(jìn)取配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,。規(guī)范化服務(wù)這也是進(jìn)取營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,，能夠?yàn)榭蛻艄┙o比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就能夠堅(jiān)持良好的客戶資源。

總之,，以上就是20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。在工作中雖然取得了必須的成績(jī)，可是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離,。在以后的工作中,，我會(huì)進(jìn)一步改善和提升自我，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自我的主觀能動(dòng)性和工作進(jìn)取性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,，發(fā)揮自我最大的工作潛能。

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇八

光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,我們將迎來(lái)新的20xx年,?；仡欉^(guò)去的一年,我們的工作又得又失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,做好今后工作,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一,、內(nèi)部管理方面:

由于公司的不斷發(fā)展,保安隊(duì)伍也在不斷的增加,。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則,一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),品質(zhì)端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì),使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí),還一手抓素質(zhì)的提高,。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針,內(nèi)抓素質(zhì),外樹形象,多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,如,、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解,、消防應(yīng)急訓(xùn)練,突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練,通過(guò)集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì).更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展,。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力,也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神,使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到公司要求。今年,由于保安人員招聘困難,公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了20xx年長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編,、缺崗,、積休等多種問題。

二,、做好本職工作,確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年,保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,對(duì)存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,做為工作中的重點(diǎn),。如:某某小區(qū),外來(lái)人員和車輛較多,小區(qū)又大,很容易發(fā)生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法,1、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,無(wú)卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系,征得業(yè)主同意,方可進(jìn)入小區(qū),。2,、對(duì)電動(dòng)車我們實(shí)行了查車鎖制度,每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車,必須檢查車鎖,車鎖如有被別痕跡,立即扣留,待核實(shí)無(wú)誤后放行,外來(lái)人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū),這樣一來(lái)保證了小區(qū)的安全問題,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。

由于工作認(rèn)真,一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理,在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事,一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機(jī)4部,手提電腦一臺(tái),我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定,。

三、協(xié)同公司各服務(wù)中心,做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作

今年,保安部與公司各服務(wù)中心積極配合,保證了,公司運(yùn)動(dòng)會(huì),某某三期,某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和交房期間的正常秩序,。

四,、提高自身素質(zhì),以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主

因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理,勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,但個(gè)別業(yè)主極度不理解,對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅(jiān)持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,得到了廣大業(yè)主的支持,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T,為了小區(qū)的安全,他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,在自己在崗的12小時(shí)內(nèi),無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,、刮風(fēng)下雨,他們都堅(jiān)持在工作崗位,指揮著車輛的進(jìn)出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景,。

當(dāng)然我們還存在很多不足,但我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在同事的幫助與支持下,在隊(duì)友的努力與合作下,我們某某保安將會(huì)更加完善,更加成熟。以上是我們保安部201x年工作總結(jié),。不到不拖之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇九

這一學(xué)年來(lái)，本人擔(dān)任高二(5-6)兩班的英語(yǔ)教師,，在相互認(rèn)識(shí)了之后,，積極地去了解學(xué)生，去摸清學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ),，以便“因材施教”,。本人在教學(xué)中認(rèn)真?zhèn)湔n、上課,、聽課,，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作,，廣泛涉獵各種知識(shí),，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生,，尊重學(xué)生,，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得,，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。 下面是本人對(duì)一學(xué)年教學(xué)工作的一個(gè)總結(jié):

要提高教學(xué)質(zhì)量,，關(guān)鍵是上好課,。為了上好課，我做了下面的工作:課前準(zhǔn)備,，備好課,。

①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想,、基本概念,，每句話、每個(gè)字都弄清楚,，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯,，能運(yùn)用自如,，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好,。

②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,，他們的興趣、需要,、方法,、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施,。

③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

高二的學(xué)生基礎(chǔ)還是比較差,，所以在課堂上我盡量用最簡(jiǎn)易的語(yǔ)言授課,，爭(zhēng)取讓學(xué)生能在一定的時(shí)間內(nèi)掌握得最好. 在復(fù)習(xí)過(guò)程中是非常枯燥的，所以課堂上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣尤為重要.興趣是最好的老師,，有了興趣,，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生求知欲，視學(xué)習(xí)為樂趣,，而不是負(fù)擔(dān),。只有在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，增強(qiáng)教學(xué)效果,，才能避免在以后的學(xué)習(xí)中產(chǎn)生兩極分化。英語(yǔ)課堂既是吸取知識(shí)的主戰(zhàn)場(chǎng),，又是內(nèi)化技能的練兵所,，但有限的時(shí)間無(wú)法使學(xué)生們充分把這些技能和知識(shí)據(jù)為己有并消化吸收。利用一定的時(shí)間復(fù)習(xí)鞏固已學(xué)知識(shí),，訓(xùn)練相應(yīng)技能是提高學(xué)習(xí)效率不可或缺的重要組成部分,。我的具體做法是把語(yǔ)言教學(xué)與練習(xí)聯(lián)系起來(lái)，上課時(shí)盡量結(jié)合時(shí)事,、熱點(diǎn),，給學(xué)生講有關(guān)政治、歷史,、社會(huì)等各方面的新聞,、幽默等。課后做到多和學(xué)生交流接觸,，了解學(xué)生的需要,，以及他們對(duì)課堂上知識(shí)的掌握程度.并且在課后還布置學(xué)生專門做一些綜合能力的作業(yè).比如說(shuō)一天兩篇閱讀理解和一篇完型填空.而且我在教學(xué)中會(huì)認(rèn)真設(shè)計(jì)相應(yīng)的課后練習(xí)，讓學(xué)生達(dá)到學(xué)以致用;如果課堂所學(xué)的是一些基本的語(yǔ)言點(diǎn),，我就會(huì)給學(xué)生一些相應(yīng)的訓(xùn)練,，讓學(xué)生鞏固課堂所學(xué)知識(shí)，并懂得如何在實(shí)際中應(yīng)用;如果課堂教學(xué)的是閱讀課,，我會(huì)給出一些關(guān)鍵詞,，讓學(xué)生復(fù)述課文。沒有課后練習(xí)的復(fù)習(xí)鞏固,，學(xué)習(xí)效果會(huì)大打折扣,，效率就提不高。講課生動(dòng)有趣 我在講課時(shí),，盡量講得生動(dòng)有趣,，在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，經(jīng)常給學(xué)生穿插一些英文歌曲,、電影片段,，來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

課后我積極參與聽課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,，博采眾長(zhǎng),，提高教學(xué)水平。培養(yǎng)多種興趣愛好,，到圖書館博覽群書,，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液,。

這一學(xué)期來(lái),，閱讀在英語(yǔ)特別是考試中占的比例很大。而本人所教的兩個(gè)班的學(xué)生閱讀能力都不是特別好,。在今后閱讀理解的復(fù)習(xí)是一個(gè)重點(diǎn),，復(fù)習(xí)時(shí)我應(yīng)注意到了以下幾點(diǎn):

1.提高學(xué)生的閱讀量大。閱讀速度要求每分鐘48.5個(gè)詞以上,。

2.讓其訓(xùn)練的題材應(yīng)多樣化,。包括日常生活、風(fēng)俗習(xí)慣,、人物傳記,、文化教育、社會(huì),、史地,、科技、政治,、經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容,。不能只局限于某種題材。

3.體裁多樣化,。包括說(shuō)明文,、記敘文、議論文,、應(yīng)用文等 ,。

4.讓其了解閱讀理解的主要題型 。

5.掌握必要的閱讀理解解題技巧,。 一般來(lái)說(shuō),，對(duì)記敘文注意5w和1h;對(duì)描述文注意主要情節(jié)，對(duì)說(shuō)明文或論證文要注意主旨句,。

另外,，做閱讀理解還要善于抓關(guān)鍵詞語(yǔ)，如承接詞and,， besides,， but,， never， etc ,。走進(jìn)21世紀(jì),，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中,，我將更嚴(yán)格要求自己,，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，開拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量,。

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇十

在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任,、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)將本人本年度工作完成情況總結(jié)如下：

一.認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理新知識(shí),，加強(qiáng)護(hù)理人員在職培訓(xùn)及三期護(hù)士、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作,，落實(shí)?？谱o(hù)理常規(guī)及護(hù)理操作規(guī)范。

1.本人認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理管理新知識(shí),，不斷提高自身?？浦R(shí)及管理水平。不定期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)護(hù)理書籍學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理管理知識(shí),。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護(hù)理學(xué)校班,，學(xué)習(xí)后回科室向護(hù)理人員傳達(dá)了會(huì)議內(nèi)容。

2.對(duì)新上崗護(hù)理人員采取個(gè)案培訓(xùn)計(jì)劃.20xx年新上崗護(hù)理人員2名,，通過(guò)新上崗護(hù)士強(qiáng)化培訓(xùn),，兩名護(hù)理人員現(xiàn)在均能夠獨(dú)立上崗?fù)瓿勺o(hù)理各項(xiàng)工作。

3.認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)科護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃,。每月定期進(jìn)行?？浦R(shí)護(hù)理常規(guī)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、護(hù)理操作,、制度職責(zé)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)后每季度對(duì)低年資護(hù)士理論及操作考試兩次,，高年資護(hù)士及責(zé)任組長(zhǎng)理論及操作考試一次,。

4.每次理論及操作考試后及時(shí)對(duì)考試情況進(jìn)行錯(cuò)題分析,，并落實(shí)到個(gè)人。要求個(gè)人將錯(cuò)題重做并自我分析原因,，通過(guò)不定期抽問的方式了解護(hù)理人員對(duì)錯(cuò)題的掌握情況并及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)價(jià),。

5.每月對(duì)三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生進(jìn)行入科培訓(xùn)一次，教學(xué)查房一次,，小講課一次,，每次小講課后及時(shí)進(jìn)行學(xué)員效果評(píng)價(jià)，了解三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生對(duì)課題的掌握情況及建議,。操作培訓(xùn)一次,。轉(zhuǎn)科前對(duì)三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生進(jìn)行理論及操作考核一次。帶教老師及實(shí)習(xí)生相互進(jìn)行評(píng)價(jià),，了解護(hù)理帶教情況,。科室教學(xué)管理小組每季度教學(xué)工作改進(jìn)討論會(huì)議對(duì)產(chǎn)科教學(xué)工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),。

二.加強(qiáng)績(jī)效管理,，提高護(hù)理人員工作積極性。

1.根據(jù)護(hù)理部績(jī)效分配方案協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)制定本科室護(hù)理績(jī)效分配方案,。

2.科室成立了護(hù)理績(jī)效管理小組,，每月護(hù)理績(jī)效按照護(hù)理工作量、工作質(zhì)量,、崗位指標(biāo),、加分項(xiàng)目(承擔(dān)科室的護(hù)理管理及各項(xiàng)護(hù)理工作來(lái)計(jì)算)。

3.每季度按照{(diào)護(hù)理人員相互滿意度,、醫(yī)生對(duì)護(hù)理人員滿意度,、日評(píng)價(jià)(11月改為周評(píng)價(jià))、護(hù)理工作滿意度｝評(píng)選護(hù)理明星及護(hù)理小組明星一次,。被選為護(hù)理明星及護(hù)理明星小組者當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)200元,。

4.每月護(hù)理績(jī)效分配由敖萍護(hù)士長(zhǎng)來(lái)監(jiān)督，樊登萍護(hù)士來(lái)統(tǒng)計(jì)護(hù)理各項(xiàng)指

標(biāo),，由本人來(lái)計(jì)算績(jī)效額,，最后由科主任審核。

5.采取民主投票的方式來(lái)制定科室績(jī)效方案大部分護(hù)理人員表示滿意,。

三.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理滿意度,。

1.切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，落實(shí)專科健康教育,。每天對(duì)危重,、手術(shù),、分娩、新人病員的護(hù)理工作落實(shí)情況及健康教育反饋情況進(jìn)行督查,，對(duì)未落實(shí)或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向責(zé)任組長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士提出并要求立即整改,。

2.堅(jiān)持巡視病房，多與患者溝通及時(shí)了解護(hù)理落實(shí)情況及患者的意見,。

3.增加了乳房護(hù)理,，有效控制了乳漲的現(xiàn)象，提高了母乳喂養(yǎng)率,。

4.按照基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)并要求落實(shí),，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)的督查。

5.教會(huì)產(chǎn)婦在母嬰分離下如何保持泌乳及擠奶的手法,。對(duì)乳頭凹陷的產(chǎn)婦要教會(huì)如何矯正的方法及喂奶的方法,。

6.堅(jiān)持進(jìn)行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情況,。對(duì)電話回訪有意見的及時(shí)溝通處理,。協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)醫(yī)院隨訪的問題及時(shí)分析原因并提出整改措施。

7.每月按時(shí)進(jìn)行護(hù)理人員滿意度調(diào)查及護(hù)患溝通率的調(diào)查,，對(duì)存在的問題及時(shí)分析并制定整改措施,，次月進(jìn)行效果評(píng)價(jià),。

8.每周按計(jì)劃進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià),。

四.工作中存在的問題及未達(dá)到的目標(biāo)：

1.實(shí)習(xí)生管理不到位：個(gè)別實(shí)習(xí)生有曠工及遲到現(xiàn)象。

2.護(hù)理質(zhì)量管理不到位：10月毛麗萍提前書寫護(hù)理記錄,。

五.今后的打算及目標(biāo)：

1.加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理，入科宣教時(shí)要著重強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律方面內(nèi)容,，帶教老師對(duì)實(shí)習(xí)生要再次強(qiáng)化培訓(xùn),。

2.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，特別是護(hù)理文件書寫,，要求護(hù)理人員書寫護(hù)理記錄時(shí)要客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時(shí),。不得提前書寫護(hù)理記錄。

以上就是我在已過(guò)的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)和存在的缺點(diǎn)和不足,。成績(jī)只能代表過(guò)去,，我要面對(duì)的是未來(lái)的繼續(xù)工作。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象,，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇十一

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過(guò)自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一,、工作總結(jié)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績(jī)。

(一)我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng),。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和?duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬,。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工,。一年來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,，通過(guò)自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為一名輕車熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手,，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員,，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢(shì)的前提下,，更是困難重重,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持,，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬(wàn)的工作任務(wù),。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間,，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境,，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái),，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職,，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我堅(jiān)持從自身做起,，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起,，就像雷鋒同志說(shuō)的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時(shí),，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂,。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作,，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。

二,、工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里,，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客,，誠(chéng)信納儲(chǔ),。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù),，客戶至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化,、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲(chǔ)戶理財(cái),，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶,。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),，針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來(lái)滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇十二

屈指算來(lái),，我到公司已近一年的時(shí)間了,，一年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個(gè)工程項(xiàng)目,，現(xiàn)在已融入了公司這個(gè)大家庭，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高,，本年度年終工作總結(jié)有以下幾項(xiàng)：

第一,，態(tài)度決定一切，認(rèn)真、認(rèn)真,、再認(rèn)真,。可以說(shuō),，這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過(guò)程。剛開始,，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè),，我懷疑我不適合這份工作，后來(lái)我發(fā)現(xiàn),，時(shí)間就是我的救星,，通過(guò)自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài),，一切看起來(lái)復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了,，預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，公平公正,，態(tài)度端正，頭腦清晰,，我努力的去做到這幾點(diǎn),，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,，也能成為最優(yōu)秀的職工,，擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功,。

第二,，學(xué)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，活到老學(xué)到老,，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

第三,，敢于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。預(yù)算本來(lái)是一種比較枯燥的工作,，也是一種精益求精的工作,，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題,，然后自己摸索,，翻閱資料去解決問題,，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂在其中,，也會(huì)給自己充電,，增加專業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然,，隨著工作的深入,，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí),，思考,，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力,。

第四,，缺少經(jīng)驗(yàn)。我努力的工作,，在這一年里面,，我雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里,，自己認(rèn)為無(wú)可挑剔的預(yù)算還沒有,，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因?yàn)槲液苌偃スさ?，很多東西只是坐在辦公室想象,，很容易出錯(cuò)，所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí),，不忙的時(shí)候多去工地走走,，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際,，把工作做好做精,。

第五，學(xué)會(huì)寬容,，不可有傲氣,。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總室在嘴上,，但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,，有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的，說(shuō)出來(lái)才可以解決,。無(wú)論勝作還是生活中,，我開始學(xué)著寬容，開始不那么斤斤計(jì)較了,，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了,，覺得生活更有意義了,。我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我：“你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣,，你的霸氣”,。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意,，一直有意識(shí)的克制自己,。我一直改，爭(zhēng)取做到完美,。

第六,，和諧的大家庭。我所在的單位——億泰造價(jià)咨詢公司,，員工不多,，但是年輕化，每個(gè)人都很好相處,，緊張的工作中笑聲不斷,，真可謂是一個(gè)和諧的大家庭，我喜歡,。

第七,，勞逸結(jié)合。工作量大,，休息就少了,，我們現(xiàn)在是每個(gè)星期日休息一天，我在這里要建議一下,，自己可以選擇休息,，還是每個(gè)星期休息一天，不同的是,，可以不在星期日休息,，一個(gè)星期上夠六天就可以了，這樣一來(lái),，員工可以根據(jù)自己的情況而定,，可以做到勞逸結(jié)合，這樣也可以提高工作效率,，提高工作質(zhì)量,，同時(shí)也體現(xiàn)了公司關(guān)愛員工的人性化管理。(只是我自己的建議和想法)

以上就是我這一年以來(lái)對(duì)我自己工作以及做人的總結(jié)和對(duì)公司的建議,。接下來(lái)的工作,，我將利用自己精力充沛、接受新事物能力強(qiáng),、適應(yīng)能力快的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

最后，衷心的祝愿億泰造價(jià)咨詢有限公司的明天更美好,，同時(shí)希望在以后的日子里公司人才積聚,，發(fā)展壯大!“生意”越來(lái)越紅火!在這里，請(qǐng)?jiān)试S我祝愿劉姐生活,、工作事事順利,，新的一年里，心想事成,，萬(wàn)事如意。

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇十三

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái),，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻,。1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí),，余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元,，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末,，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元,，活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一,。

2.由于搬遷,，大客戶不斷流失，原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走,，很

多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期,，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市,，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),，我們所只有零星的幾位用戶。為此,，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū)，訪商戶,，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,，主動(dòng)介紹商易通,，碰上想攢錢的用戶,，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣,，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子,，將周邊的小區(qū),、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍,。

3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是,。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行,、商行、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見一斑,。對(duì)此，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,，努力提高服務(wù),，對(duì)沒一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋,、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位,，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái),，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù),。

第二,，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好： 作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī),，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的,。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,，四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行面試經(jīng)驗(yàn)碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū),。又毗鄰市政府,，山陽(yáng)區(qū)政府,、教育局、地稅,、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān),，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng),，西部有丹尼斯,、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利,，居民生活水平總體較高,，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

其次,，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備,，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛,，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察,、慰問,，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解,，極大的提高了我們員工的工作積極性,。

第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜;

截止7月31日,，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元,，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%,，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元,，其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元,，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的88.9%。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī),，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng),。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,，處處為客戶的利益著想,，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案,，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺,，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,，也是客戶可以信賴的親人,。

最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然,，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中,，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī)，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,，但是我們不會(huì)因此而滿足,，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn),，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力,，積極配合局里的工作部署，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃,，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比,、拼、趕,、超的精神,，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn)，積極想辦法,、某策略,，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦,。

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇十四

時(shí)光荏苒,，20__年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能,，較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律已,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高

一年來(lái),，我堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民-主和自由化、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線,。為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

一是認(rèn)真自覺堅(jiān)持以黨政策方針為指導(dǎo)，二是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,、職業(yè)道德教育,、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重,、自盛自警,、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神,，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反盛告誡和激勵(lì)自己,，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

三是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng),，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí),。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周二的晨會(huì),，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中,，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理,。

三、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù)

我先后在icu,、呼吸科,、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時(shí)的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會(huì)要領(lǐng),。過(guò)去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作,，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn),。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對(duì)待突發(fā)事件,，比如胸管脫落的緊急處理等,，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙,，瑣碎,。記得剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕,，以前沒做過(guò)的,，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩,，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé),，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

月終總結(jié)個(gè)人狀態(tài)篇十五

我作為一名高一歷史新教師,，自從20__年8月參加工作以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷下,，在歷史教研組經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的“傳,，幫，帶”幫助下,，我的各方面的能力得到了提高,，專業(yè)也得到了成長(zhǎng)。這學(xué)期我擔(dān)任高一3個(gè)班的歷史教學(xué)工作。由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)尚淺,，因此,，我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,，不斷深入研究教法,，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力,，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),。

以下是我在本學(xué)期的教學(xué)情況總結(jié)：

一、教學(xué)情況

教學(xué)就是教與學(xué),，兩者是相互聯(lián)系,，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者,。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,。因此，了解和分析學(xué)生情況,，這對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要,。最初接觸教學(xué)的時(shí)候，我還不懂得了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的重要性,，只是專心研究書本,、教材，想方設(shè)法令課堂生動(dòng),，學(xué)生不易接受,。在教學(xué)的過(guò)程中我逐漸認(rèn)識(shí)到：

一方面，學(xué)生初中不重視歷史學(xué)習(xí),，而且考試是開卷考試,，學(xué)生的歷史基礎(chǔ)相對(duì)較弱，到了高中學(xué)生還有些不適應(yīng),，初中的觀念加上高中課程很多以及重理輕文觀念的影響,，想學(xué)生投入學(xué)歷史的確有些難度;另一方面，有些同學(xué)比較活躍,，上課氣氛積極,，但中等生、差生占較大多數(shù),，尖子生相對(duì)較少,。講得太深，較多同學(xué)接受不了,，所以說(shuō)沒有照顧到整體,。我備課時(shí)也較少注意到這點(diǎn),，因此教學(xué)效果有時(shí)不太理想。從此可以看出,，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況,，實(shí)事求是，具體問題具體分析,，做到因材施教,，對(duì)授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”,。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗(yàn)證,。

教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少,，十分重要的環(huán)節(jié),，備學(xué)生，又要備教法,。備課不充分或者備得不好,，會(huì)嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，曾經(jīng)有一位前輩對(duì)我說(shuō)：“備課備不好,，倒不如不上課,，否則就是白費(fèi)心機(jī)?！蔽颐靼椎絺湔n的重要性,，因此，每天我都認(rèn)認(rèn)真真地備課,，鉆研教材和教法,。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的,。

一堂準(zhǔn)備充分的課,，會(huì)令學(xué)生和老師都獲益不淺。例如我在講授《羅馬法的起源》的時(shí)候,，這課的主題是“羅馬法”,，概念抽象深?yuàn)W難懂且枯燥，教學(xué)難度比較大,。如果照本宣科地講授,，學(xué)生會(huì)感到困難和沉悶。為了上好這堂課,，我認(rèn)真研究了課文，找出了重點(diǎn),，難點(diǎn),，準(zhǔn)備有針對(duì)性地講,，授課時(shí)就胸有成竹了。為了令教學(xué)生動(dòng),，不沉悶,，我還為此準(zhǔn)備了大量的故事性的法律案例，讓學(xué)生當(dāng)回法官來(lái)審理案件,，隨著學(xué)生審理同一個(gè)案件或新案件所依據(jù)的法律,，進(jìn)而闡述羅馬法的起源和發(fā)展，以此來(lái)推動(dòng)課堂教學(xué),。當(dāng)講課之前,，我拿出準(zhǔn)備好的材料，讓學(xué)生參與學(xué)習(xí),，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性,，學(xué)生也特別用功，所以這堂課教學(xué)效果十分理想,。相反,，如果沒有認(rèn)真?zhèn)湔n，課堂氣氛就很沉悶,，教學(xué)效果也不好,，與此相比可見，認(rèn)真?zhèn)湔n對(duì)教學(xué)十分重要,。

除此之外,，在教學(xué)中，我特別注重教書與育人相結(jié)合,。在業(yè)余時(shí)間,，看一些有關(guān)師德方面的書，拓寬自己的業(yè)余知識(shí),。在教學(xué)中,，我不僅要教學(xué)生會(huì)學(xué)，還要教學(xué)生學(xué)會(huì)做人,。給學(xué)生愛和鼓勵(lì),，讓學(xué)生在愛的沐浴下健康、快樂的成長(zhǎng),，步步提高,。

二、教研情況

本學(xué)期還有一項(xiàng)最大的挑戰(zhàn)期末考試,。為此,，本人和全體學(xué)生進(jìn)行了共同努力，加強(qiáng)復(fù)習(xí)引考工作,，并有針對(duì)性進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo),，指導(dǎo)學(xué)生在最后階段的全力沖刺,，希望能取得好成績(jī)。

本人深知“學(xué)習(xí)無(wú)止境”,，教學(xué)工作也是如此,。所以，在今后的歷史教學(xué)中,，本人將繼續(xù)努力,，提高自身教育教學(xué)素質(zhì)和教學(xué)水平，更多的積累先進(jìn)的教育教學(xué)理念,，以更好的適應(yīng)未來(lái)的挑戰(zhàn),。