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物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇一

2. 協(xié)助制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí);

3. 結(jié)合實(shí)際情況,，積極提出改善管理工作的意見和建議;

4. 具體分配各部門工作任務(wù)并負(fù)責(zé)檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系;

5. 協(xié)助處理住戶的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;

6. 負(fù)責(zé)管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí);

7. 按計(jì)劃組織開展管理處員工的培訓(xùn),、考試;

8. 監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài),，及時(shí)糾正不合格，對違規(guī)或不稱職的員工進(jìn)行批評(píng)并提出處理意見;

9. 定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備,，組織處理各類故障及突發(fā)事件;

10. 對分管的工作負(fù)責(zé),，并完成主任交辦的其他工作;

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇二

1. 負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌管理服務(wù)中心客服,、安全、工程及環(huán)境模塊的工作,，對項(xiàng)目的經(jīng)營及管理指標(biāo)負(fù)責(zé);

2. 負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃,，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;

3. 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針,，通過服務(wù)創(chuàng)新,、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營管理目標(biāo)，持續(xù)提高項(xiàng)目經(jīng)營水平;

4. 負(fù)責(zé)合理配置本項(xiàng)目人力資源,，督促,、指導(dǎo)、培訓(xùn),、激勵(lì),、考核下屬員工，幫助實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,，持續(xù)提高員工滿意度;

5. 負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處,、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護(hù);

6. 負(fù)責(zé)對周邊項(xiàng)目的物業(yè)管理拓展信息收集及公關(guān),，獲得手信息;

7. 協(xié)同品質(zhì)管理部完成專業(yè)服務(wù)分包方的招標(biāo)等相關(guān)的服務(wù)分包方選擇工作;

8.完成上級(jí)安排的其他工作和任務(wù)。

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇三

1,、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù),，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序,、公共設(shè)施設(shè)備完好;

2,、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率;

3,、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理,，確保裝修有序進(jìn)行;

4、負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

5,、組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施,，通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制;

6、開展各種經(jīng)營活動(dòng),，豐富盈利渠道,，增加小區(qū)收入;

7、及時(shí)妥善處理各類投訴,，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;

8,、維護(hù)與房管局、街道,、社區(qū),、派出所,、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;

9、定期組織各類社區(qū)活動(dòng),，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

10,、加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào),，做好相關(guān)工作;

11,、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃,，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng);

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇四

職責(zé)：

1,、物業(yè)管理的前期運(yùn)作及后期管理;

2,、能獨(dú)立處理日常工作、妥善的處理各種突發(fā)事件;

3,、擬定標(biāo)準(zhǔn)化管理程序,，并持續(xù)的進(jìn)行修正與改進(jìn);

4、策劃,、組織,、擔(dān)當(dāng)專業(yè)化管理的相關(guān)培訓(xùn)工作;

5、公司各項(xiàng)決議,、方案的執(zhí)行,、落實(shí)，并持續(xù)進(jìn)行合理化改進(jìn),。

任職條件：

1,、 28-45歲以下，大專以上學(xué)歷,，3-5年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷;

2,、熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序，了解行業(yè)法規(guī)和要求,，具備綜合組織協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力;

3,、具備較強(qiáng)的組織、策劃及協(xié)調(diào)能力,，擅長做好各項(xiàng)預(yù)防措施;

4,、寫作基礎(chǔ)扎實(shí)、語言表達(dá)良好,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富;

5,、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)的完成上司交待的工作及下屬各小區(qū)的疑難問題;

6、持物業(yè)經(jīng)理上崗證,，5年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),，良好的團(tuán)隊(duì)氛圍組建能力;

7、熟悉電腦操作及各類辦公軟件的應(yīng)用：具有物業(yè)管理軟件的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)更佳,。

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇五

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理各項(xiàng)管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件,，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行,，規(guī)范員工行為，提高工作效率;

2,、負(fù)責(zé)保潔綠化,、停車場、消防安全,、客戶服務(wù),、工程等方面的全面管理工作;

3、負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場安全,、環(huán)境,、消防工作計(jì)劃，并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;

4,、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查,，審核各部門報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取調(diào)整措施;

5,、組織檢查消防設(shè)施的維護(hù)檢修,，確保各類消防設(shè)施處于良好工作狀態(tài);

6,、負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴,，及時(shí)與業(yè)主溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿意率,，降低投訴率,，處理緊急事事件并及時(shí)上報(bào);

7、負(fù)責(zé)建立應(yīng)急預(yù)案,，對重大險(xiǎn)情和不可抗力事件,，做到第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場并妥善解決，將損失及負(fù)面影響最小化,。

任職資格：

1,、大專及以上學(xué)歷，工商管理或物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2,、五年以上寫字樓,、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上同等崗位經(jīng)驗(yàn);

3,、熟悉物業(yè)經(jīng)營,、客戶服務(wù),、消防、治安,、工程運(yùn)作等方面的管理工作,，有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)安保、保潔,、綠化管理工作經(jīng)驗(yàn);

4,、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,，掌握良好的投訴事件，并能處理各類突發(fā)事件;

5,、有較強(qiáng)的文字處理功底和語言表達(dá)能力,，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公軟件。

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇六

1,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期籌建,、部署、溝通及協(xié)調(diào)等工作;

2,、參與制定物業(yè)前期方案及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，參與項(xiàng)目各階段的設(shè)計(jì)評(píng)審，提出物業(yè)管理方面的建議;

3,、負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目物業(yè)方面的日常經(jīng)營管理工作,，完成集團(tuán)下達(dá)的工作目標(biāo);

4、負(fù)責(zé)物業(yè)資產(chǎn)維護(hù)管理,，定期核查項(xiàng)目物業(yè)資產(chǎn)清單,，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，維護(hù)設(shè)備使用;

5,、做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好安防消防工作,，定期排查各種隱患,、提前防范,、和及時(shí)處理，對于公共安全突發(fā)事件，要按照有關(guān)部門規(guī)定,，及時(shí)處理;

6,、完成相關(guān)物業(yè)管理制度,、工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)等的制定與落實(shí)執(zhí)行;

7、負(fù)責(zé)定期組織召開例會(huì)，聽取意見和匯報(bào),，及時(shí)檢查,、總結(jié)與布置工作;

8、組織策劃項(xiàng)目經(jīng)營,、社區(qū)文化活動(dòng),，樹立公司品牌形象;

9、協(xié)調(diào)好與業(yè)主,、居委會(huì),、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

10、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇七

1,、按照集團(tuán)要求，對所屬的基礎(chǔ)物業(yè)管理(保安,、保潔,、綠化、設(shè)施維護(hù)等)工作進(jìn)行分配,、標(biāo)準(zhǔn)化管理并定時(shí)進(jìn)行巡檢,，配合并落實(shí)總部條線管理的各項(xiàng)要求;

2、對項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)搭建,，對所屬物業(yè)各條線的工作負(fù)責(zé)指導(dǎo),、糾偏，對所屬下屬技術(shù)及能力方面給與支持并進(jìn)行考核;

3,、審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營管理日常費(fèi)用的支出,，合理控制開支;

4、對公司的工作進(jìn)行有效合理安排,，規(guī)范化管理的具體推行,，提升企業(yè)管理水平;

5、組織,、安排,、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取,，加強(qiáng)歷史欠 費(fèi)催收的跟進(jìn),，確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成;

6、對外溝通聯(lián)系,，及時(shí)聯(lián)系消防,、安監(jiān)、派出所,、房管局等設(shè)計(jì)物業(yè)管理的政府部門,，有效處理工作中出現(xiàn)的問題;

7、組織落實(shí)和政府政策對口部門溝通，及時(shí)了解政府政策底線,，對接園區(qū)企業(yè),，為企業(yè)的生產(chǎn)提供人員招聘、安全生產(chǎn),、稅收政策,、人才計(jì)劃等信息;

8、帶領(lǐng)所屬項(xiàng)目的同事進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有效解決客戶訴求,，和客戶建立和諧的服務(wù)機(jī)制，不斷努力提升園區(qū)的運(yùn)營水平,。

物業(yè)總經(jīng)理的職責(zé)范圍篇八

職責(zé)

1,、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察,、審查,、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約,，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5,、負(fù)責(zé)樓宇,、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6,、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位,、房屋等)的運(yùn)行情況;

7,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8,、負(fù)責(zé)處理租戶,、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序,。

任職資格

1,、具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;

2、五年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，且在管理崗位上工作三年以上;

3,、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,，協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度;

4、參與前期策劃工作,，協(xié)助提出項(xiàng)目定位方案;

5,、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

6,、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng),，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施;

7、具有較強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)和能力,。