報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銷售顧問述職報告簡短篇一

自今年以來,，我負責____啤酒銷售工作,。一年中,，我認真履行職責,，切實做好銷售工作,，取得了可喜的成績。下面,，就一年來工作述職如下：

一,、開展了零風險服務。

自____啤酒承諾零風險以來,，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過____啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者,，消費者購買的每一瓶啤酒,，都印有800全國免費服務電話，通過溝通,，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了____啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助____加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，____啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務,，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,，年內銷售額達到了____元,。

二、拓寬了市場,。

在年初以前,，____市場上____啤酒占市場達90%以上。而____啤酒較我們的啤酒落后許多,，對于競爭,，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告,，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。結果使____地老百姓對____啤酒家喻戶__,，人人皆知,。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法,，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電,、冰箱,、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳,，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

三,、____

總之，一年來,，我在銷售中做了大量工作,，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導資金欠缺,。不過，隋著銷售業(yè)績的大好,，在明年________啤酒的銷售中,，我們會做得更好。

銷售顧問述職報告簡短篇二

尊敬的各位領導,，各位同事：

自今年以來，我負責__啤酒銷售工作,。一年中,，我認真履行職責，切實做好銷售工作,，取得了可喜的成績,。下面，就一年來工作述職如下：

一,、開展了零風險服務,。

自__啤酒零風險以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過__啤酒零缺陷產品,、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒,，都印有800全國免費服務電話,，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了__啤零缺陷的品質,。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助__加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務,，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了__元,。

二,、拓寬了市場。

在年初以前,，__市場上__啤酒占市場達90%以上,。而__啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭,，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結果使__地老百姓對__啤酒家喻戶x，人人皆知,。同時我們大力在農村促銷啤酒,。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法,，對農民具有強大的吸引力,。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設為農用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

總之,，一年來，我在銷售中做了大量工作,，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導資金欠缺。不過,，隋著銷售業(yè)績的大好,，在明年__啤酒的銷售中，我們會做得更好,。

銷售顧問述職報告簡短篇三

各位領導,、同志們：

大家好!

本人____年__月進入公司，大專學歷,，一直從事銷售工作,，積累了豐富的銷售經驗和管理經驗。____年__ 月,，公司任命我為營銷公司總經理,，在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%,。在銷售布局上建立____市場的基地,，大力拓展全國市場，出色的完成了各項銷售,、管理工作,，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻,。我本人也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任,。下面,，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領導給予修正,。

一,、工作匯總

1、自我學習,、發(fā)展,、塑造

本人大學畢業(yè)進入企業(yè)，從事了兩年的銷售內勤工作,，而后公司成立營銷公司,，我從基層調到營銷公司，從事銷售部經理的工作,，入職后,，我首先自己在學習產品知識、行業(yè)情況熟悉,、本公司汽車銷售發(fā)展定位,、營銷模式等方面努力探索,，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng),，從銷售的訂單接收到車輛出廠,，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理,，節(jié)約了資源,，提高了效率，管理水平大大提升,。

經過幾年的學習與鍛煉后,，我更加熟悉了產品知識及其行業(yè)情況。____年營銷公司任命我為營銷公司副總經理兼銷售部經理,，兼管____,。管理的省份有：____、____,、____,、____、____,。在該工作區(qū)間,，本人管理的市場取得的不錯的業(yè)績，其中福建,、江西市場連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量,，超額完成公司指定的任務。隨著市場上對汽車供應商銷售管理要求的不斷提高,，在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng),，在一代的基礎上結合市場和營銷公司的實際情況，增加了很多新的內容和流程,，使得管理更加規(guī)范和嚴謹,。

____年__月，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū),，在四川市場的銷售上取得了不錯的業(yè)績,，開發(fā)了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業(yè)績不好的狀況,。并且在此期間,，協(xié)助企業(yè)開發(fā)6__4和8__4重型自卸車，并在____年下半年成功在西南瀘州市場進行推廣,，半年銷售重型自卸100臺,。增加了新的產品亮點，拓寬了企業(yè)的銷售鏈,。

____年10月,，公司任命本人為營銷公司總經理,，主持營銷公司全面工作。在此工作期間,，本人在原有的銷售網(wǎng)點基礎上,，增加了多個經銷點，拓寬了渠道網(wǎng)絡,。在福建,、浙江、市場大力推廣6__2,、6__4,、8__4自卸車，該銷量比往年遞增40%,。在銷售布局上建立西北市場的基地,，逐步拓展國內市場份額。

作為企業(yè)中層領導,，我深深地體會到,，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認為,，只有認真執(zhí)行公司董事會文件，服從公司領導,，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作,。為此我認真學習公司下發(fā)的各種文件精神,，并在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是,，扎實工作。做好自己分管的工作,，在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領導的各項指示、規(guī)定,。時刻不放松學習,，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

2,、重視團隊的力量

"獨木不成林"這是我工作以來一直信奉的明理,，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養(yǎng),、發(fā)展合適的銷售團隊,。通過團隊有效的結構設立,、組合，各輝其職,，為完成共同的目標一起去努力,，以實現(xiàn)個體所不能達到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展,，我傾力打造和完善我們的營銷團隊,。公司領導也非常重視我們的團隊建設，我們團隊網(wǎng)絡也逐漸發(fā)展起來,。人心齊,，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設,，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高,。

3、 重視執(zhí)行力

為完成預定目標,，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的,，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內容、流程,、考核措施等系統(tǒng)指標的,。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售,、市場調查,、市場開發(fā)、市場滲透,、反饋客戶需求信息,、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施，并取得了實效,。我要感謝公司銷售及售后服務部的所有同事,。在他們的理解、支持,、配合下,，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商,、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作,。我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進行業(yè)務輔導，并在公司各部門的大力配合下,，使業(yè)務在國內市場進一步擴大,。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善,，以確保團隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿的完成公司制定的計劃指標,，使公司的業(yè)務快速增長,。

二、 存在的缺點和不足

經過多年的努力,，我在工作上取得了一些的成績,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：

一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工 ;

二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強;

三是銷售及售后服務工作需要提高,，員工素質需進一步加強;

四是自己的模范作用還不夠,，今后工作中都要注意;五是在如何調動員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強學習和鍛煉;六是與公司相關部門及領導溝通的太少,。以上在管理工作中有有待改進,。

三、形勢分析與今后的設想

(一),、形式的分析：

現(xiàn)在我們公司生產的汽車在質量,，配置上屬于上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售過程中,，牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題,，在明年的銷售工作中我認為汽車的價格應做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入____等市場比較晚,，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優(yōu)勢,，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話,，沒有壓力就沒有動力,。因此，我們還要克服困難,，頂住壓力,，實現(xiàn)跨越。市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的,，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達成,，外國汽車廠商將提供專門技術和資金,，人才的需求數(shù)量也會相對增大，涉及很多專業(yè),，而且從第一線到最后的檢測,，要求的人員層次也要提高?？赡苄碌耐顿Y重點不外乎降低成本,、增加收益、完善服務等,，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜,。從而，我們將在成本降低,、迅速搶占國內以至國外更大市場份額的同時,，其銷量也會隨之顯著提高，并且在增強品牌影響力,、提高產品品質,、完善銷售服務體系方面，采取新的可行措施,，而且我們還將利用技術,、資金、人才優(yōu)勢在國內加強新車型與品牌車型的研發(fā)能力,、并加強對銷售渠道的管理,，滿足消費者對廠商、對產品,、對價格,、對服務更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經濟效益都會得到大的豐收,。因此,，在汽車銷售未來的發(fā)展中，我們要更新理念,，集中精力,，讓每個銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務、完成任務,。并把握銷售節(jié)點,，全力以赴抓好車型銷售及市場調查工作，不斷完善,、調整營銷策劃方案,，充分做好售前、售中、售后服務等工作,，強力推進新車型運作,，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場,，加大銷控力度,，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤，使公司的經濟效益和社會信譽得到提升,。

(二),、今后的設想

1、建立一支具有凝聚力,，合作精神,，具有殺傷力的汽車銷售團隊

首先要優(yōu)化部門架構，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的,，我們要建立健全銷售員,、技術支持、銷售助理,、市場策劃,、售后服務等崗位人員。人員結構要不斷完善,，每人的崗位職責更明晰,、分工更明確、更專業(yè),，銷售工作也就更系統(tǒng)化,、標準化、可執(zhí)行化,。同時整合營銷,，通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力,、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷,。

2、 提高銷售業(yè)績,，擴張市場銷售網(wǎng)絡

引進先進管理思想和市場營銷理念,、經驗，強化我公司汽車市場的推廣意識,。使我們的汽車在全國打開新局面,，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業(yè),。

3,、三是推廣主導型號車型,，搶占國內市場

大力推廣主導型號____、____,、____自卸車車型，銷售布局上建立____市場的基地,，大力拓展國內市場,。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認識,、了解我們,，讓我們更加被市場認可。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區(qū)域,，擁有更多的市場機會,，搶占國內更多的市場份額。

4,、做好客戶優(yōu)質服務,。

銷售及售后服務是我們的核心部門，它的工作質量直接影響到我們公司的信譽及市場份額,。因此,，強化銷售及售后服務已是我們明年以至今后的首要任務。經過多年的運營我們已經積累了一些經驗,，我們有信心將銷售及售后服務的工作進入標準化,、程序化，以優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴,。

以上是我多年以來工作內容述職體現(xiàn),，如有不妥之處還望指正，敬請領導審議,。

銷售顧問述職報告簡短篇四

尊敬的領導：

您好!

自己20x年銷售工作,，在公司經營工作領導x總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止20x年x月x日，20__年完成銷售額x元,，起額完成全年銷售任務的x%,，貨款回籠率為x%，銷售單價比去年下降了x%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的情況述職如下：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售經理,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準,。今年由于舉辦__四個月限產的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二,、明確客戶需求,，主動積極，力求保質保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在,，所以銷售經理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大,，自己及時反饋給技術部,，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

四,、認真學習我廠產品及相關產品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對公司生產的涂料產品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

五,、20__年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習,，x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)x年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：__等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如__集團等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿易公司,。

(二),、x年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領導匯報,，取得公司的支持。

(三),、x年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途,，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質。

(六),、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額。

六,、對銷售管理辦法的幾點建議

(一),、x年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、x年應在公司、銷售經理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格,。

(三)、x年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1-2天辦理事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費,，小包裝費，資金占用費,，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失,。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，x年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經理的銷售熱情,。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年x月x日

銷售顧問述職報告簡短篇五

20__年以來,我主要負責4s店銷售顧問工作,。在領導的關心支持下，在同事的幫助下,，在“服務源自真誠”的服務理念指引下,，我立足平凡工作崗位，努力提高服務水平和技能,，為客戶提供了優(yōu)質,、快捷、高效,、周到的服務,。我的成績得到了同事與客戶的認可和肯定。

一,、20__年上半年工作開展情況

一是積極做好接待工作,。在實際工作中，我積極與客戶溝通,，想客戶之所想,，急客戶之所急。本著“可以為公司挖掘潛在的利潤,，以及可以和客戶墊定一定的感情基礎,，有利于后續(xù)的工作”的思想,，耐心細致地了解客戶的需求，然后認真仔細地查驗車輛,，查驗車輛的同時,，堅持當著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語,，我也堅持這樣做,，并明確向客戶建議，取走車內的貴重物品,，并為客戶提供裝物品的袋子,。

二是努力做好維修工作。在維修的過程中,，我堅持把各個故障到底是怎么回事,，以及損害的程度一一向客戶說清楚，由客戶定奪,。在技術方面的問題有自己解決不了,，我積極向車間的技術支持求助。車輛維修完成后,，我認真對照查車單檢查車輛,。包括，工單的服務項目是否都作了;車輛的公里數(shù);車輛外觀等等,。車輛維修好后我認真向客戶解釋結算預覽單,，說明此次維修的服務項目及費用，并帶領客戶結賬,。

三是做好送客工作,。俗話說：“三分接車，七分交車”,。交車做好了就是下一次的接車,。我在工作中堅持當著客戶的面，撤掉三件套,。并引領客戶車輛至公司大門口,，送別客戶。在這些細致周到的服務過程中得到了廣大客戶的一致好評,。

二,、存在的主要問題

20__年上半年來，在領導的關心下,，在同志們的幫助下,，雖然工作取的了一定的成績，但仍被許多缺點和不足所束縛，如在工作中發(fā)現(xiàn)自己汽車基礎專業(yè)知識的不足,，對一些問題上強調客觀困難多,，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題,，對問題的理解和看法站的高度不夠等,，這都是我本人急需解決的弱點。

三,、下半年的打算

我要在總結的基礎上,，針對自己存在的不足，要仔細分析,，找出差距,，找出問題的根源，進行切實改進提高,，使自己的工作符合領導的要求,，能得到廣大客戶的滿意。在下半年的工作中,，一是加強汽車基礎專業(yè)知識學習,，并堅持“學中干干中學”，不斷提高自身的專業(yè)素質和業(yè)務技能,。二是牢固樹立“我因客戶而生存,，客戶因我而滿意”的服務理念，深刻理解“服務樹形象,，服務出規(guī)模，服務增效益,，服務促發(fā)展”的內涵,，進一步更新觀念，變被動服務為主動服務,，變“要我服務”為“我要服務”,，樹立起“服務第一、客戶第一,、信譽第一”,，“沒有最好，只有更好”的服務觀念,，真正把“客戶滿意程度”作為考核評價工作好壞的標尺,。三是以服務公司大局為立足點，認真熟悉和掌握自身崗位的各項制度和辦事章程,，和同事和諧相處,，形成發(fā)展合力，作出新的更大貢獻。