報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃一

一、醫(yī)療質量管理

1,、建立健全醫(yī)療質控體系

醫(yī)療質量是醫(yī)院的核心,，醫(yī)療質量控制是醫(yī)務科的重要任務。針對上一年度質控工作發(fā)現(xiàn)的問題,，重新修訂了各科室的質控考核標準,，使之更具實效性和操作性，嚴格按照考核標準進行院科三級考評,。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵,，對存在的問題進行通報批評，對存在問題整改不到位的進行處罰,。

2,、不斷完善制度，嚴抓制度落實

根據(jù)新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責》,，修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責,。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關制度。

繼續(xù)加大十五項核心制度的執(zhí)行和落實力度,，不定期對制度落實情況進行督導檢查,，重點檢查交接班制度、三級醫(yī)師查房制度,、病例討論制度,、首診負責制落實情況，對存在的問題限期整改,，對違反制度者,，按照醫(yī)院的相關制度給予處罰,。

3、加大病歷抽查力度,，提高病歷書寫質量

醫(yī)務科協(xié)助質控科每月定期對終末病歷進行質控,，重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性，包括術前小結,、對病情變化的分析,、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過質控軟件和深入科室,，重點督查現(xiàn)住病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性,、病情告知的有效性和三級查房的書寫質量等,，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋,、及時更正,。

4、嚴格落實醫(yī)療業(yè)務查房制度

為更好地落實各項規(guī)章制度,，保證科室督查的連續(xù)性,，醫(yī)務科會同質控科、護理部,、院感科認真落實醫(yī)療業(yè)務查房,，真正做到對臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項管理工作更全面、更扎實,、更細微的監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，督促科室限期整改,，及時將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài),，進一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作。

二,、醫(yī)療安全管理

1,、加大考核檢查力度，確保核心制度落到實處

醫(yī)療核心制度能否落到實處是保障醫(yī)療安全的關鍵,，為此醫(yī)務科加大對臨床醫(yī)師進行核心制度掌握情況的考核和檢查力度,，參加科室的交班會議，重點檢查首診負責制,、三級查房制,、疑難病討論制等核心制度的落實情況，確保核心制度落到實處,。組織召開了我院首次全院疑難,、死亡病案討論會,，邀請延大附院李紅梅主任醫(yī)師進行點評，從中吸取經驗教訓,，提高對疑難,、危重病人的救治水平。

2,、加強病情告知,，重視醫(yī)患溝通

保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理,，是確保醫(yī)療安全的有效途徑,。

一是加強對醫(yī)患溝通技巧的培訓，增強了醫(yī)療糾紛防范意識,。

二是加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督,，在每月的質控檢查中，重點查看相關知情同意書的簽署情況;

三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴電話,，便于患者反映的問題在第一時間得到解決,。

3、深入科室,，加強重點安全隱患的監(jiān)管

根據(jù)我院實際情況,，醫(yī)務科每天對在院重點患者進行登記，做到對全院住院患者心中有數(shù),。嚴格執(zhí)行《住院者報告制度》,，要求科室第一時間將疑難、危重患者信息報醫(yī)務科,，對危重病人實行跟蹤式管理,，掌握患者病情、診療經過,、病歷書寫質量及患者和家屬情緒狀況,，發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療安全隱患的，重點進行監(jiān)管,。

三、加強業(yè)務培訓和考核，不斷提高醫(yī)療技術水平

1,、年初制定了全年業(yè)務培訓和考核計劃,，今年加強了培訓力度,，每月組織一次集中培訓，由各臨床科室主任輪流授課,，督促科主任和普通醫(yī)務人員共同學習,。

根據(jù)國內外疫情流行情況,，分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓。為了達到以考促學的目的,，突出實用性，每季度進行一次專業(yè)基本知識考核，強化對本專業(yè)知識的掌握。

2、組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽，選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競賽，我院代表隊取得團體二等獎、田艷華取得兒保組第一名的好成績,。

3、醫(yī)院今年有-人到-省中醫(yī)院進修學習,，有-余人次參加各種中,、短期學習班，接收實習和進修生-人,。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃二

20__年即將過去,，在這一年里，醫(yī)務科在院長,、分管院長的領導下,，圍繞以人為本,、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質量與安全，不斷學習,、提高人員素質等方面作了一些工作,，現(xiàn)總結如下：

一,、樹立以人為本，做到科學發(fā)展,。

科學技術是第一生產力,。20__年醫(yī)務科圍繞以人為本,，科學發(fā)展做了大量工作：

1、建立醫(yī)務人員技術檔案。今年,，醫(yī)務科通過策劃運作,，收集、整理了全院醫(yī),、藥、護、技人員檔案,，做到每人一份技術檔案,，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案,，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構,，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升,、晉級,、進修、培訓提供了便捷與保障,。

2,、做好醫(yī)務人員的好后勤、好幫手,，提高醫(yī)務人員工作積極性,。20__年，圍繞在職醫(yī)務人員晉升,、晉級,，醫(yī)務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語,、計算機,、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等,，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升,、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務人員感受到主管部門,、醫(yī)院對他們的關心與關懷,，提高了醫(yī)務人員的工作積極性,。

二、提高醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全,。

醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的'生命線。20__年圍繞提高醫(yī)療質量,、保障醫(yī)療安全,，醫(yī)務科做了如下工作：

1、建立健全各種醫(yī)療管理組織,。今年,，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、科室醫(yī)療質量管理小組,、危重病人搶救領導小組,、輸血管理委員會，為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障,。

2,、建立健全各種規(guī)則制度。今年,，醫(yī)務科結合我院實際,，參考相關醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》,，并人手一冊,。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》,、《臨床輸血相關制度》,、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》,、《住院患者化驗檢查程序》等,，為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障。

3,、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制,。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定,，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房,，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,，并提出整改意見,，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督,，管理醫(yī)療質量與安全的作用,。

三,、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作,。

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持,、管理,、組織,、協(xié)調之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作,，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范,、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好,。截至11月底,，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%,，住院患者2289人次,，住院手術1164人次。

四,、積極調解醫(yī)療糾紛,，保障醫(yī)療工作秩序。

在當前的醫(yī)療背景下,，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞,，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復雜而難以解決的問題,。面對醫(yī)療糾紛,，醫(yī)務科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調,、資料的整理,、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成,。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起,，醫(yī)療糾紛的處理率達100%，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成,，直等保險公司的賠付,。

五、開展新技術,、新業(yè)務,，增強醫(yī)院發(fā)展后勁,。

新技術、新業(yè)務,，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢,，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務科協(xié)調引進了“長程心電圖”等新技術,、新業(yè)務,，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用。

六,、開展醫(yī)療培訓,，提高醫(yī)務人員素質。

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座4起,，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次,，增強了學習的氛圍,。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會，推進了醫(yī)務人員學術交流,。通過培訓,、進修及學術交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質,。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃三

1,、加大考核檢查力度，確保核心制度落到實處

醫(yī)療核心制度能否落到實處是保障醫(yī)療安全的關鍵,，為此醫(yī)務科加大對臨床醫(yī)師進行核心制度掌握情況的考核和檢查力度,，參加科室的交班會議，重點檢查首診負責制,、三級查房制,、疑難病討論制等核心制度的落實情況，確保核心制度落到實處,。組織召開了我院首次全院疑難,、死亡病案討論會，邀請延大附院李紅梅主任醫(yī)師進行點評,，從中吸取經驗教訓,，提高對疑難、危重病人的救治水平,。

2,、加強病情告知，重視醫(yī)患溝通

保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解,，打消其疑惑對抗心理,，是確保醫(yī)療安全的有效途徑,。

一是加強對醫(yī)患溝通技巧的培訓，增強了醫(yī)療糾紛防范意識,。

二是加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督,，在每月的質控檢查中，重點查看相關知情同意書的簽署情況;

三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴電話,，便于患者反映的問題在第一時間得到解決,。

3、深入科室,，加強重點安全隱患的監(jiān)管

根據(jù)我院實際情況,，醫(yī)務科每天對在院重點患者進行登記,，做到對全院住院患者心中有數(shù),。嚴格執(zhí)行《住院者報告制度》，要求科室第一時間將疑難,、危重患者信息報醫(yī)務科,，對危重病人實行跟蹤式管理，掌握患者病情,、診療經過,、病歷書寫質量及患者和家屬情緒狀況，發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療安全隱患的,，重點進行監(jiān)管,。

加強業(yè)務培訓和考核，不斷提高醫(yī)療技術水平

1,、年初制定了全年業(yè)務培訓和考核計劃,，今年加強了培訓力度，每月組織一次集中培訓,，由各臨床科室主任輪流授課,，督促科主任和普通醫(yī)務人員共同學習。根據(jù)國內外疫情流行情況,，分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓,。為了達到以考促學的目的，突出實用性,，每季度進行一次專業(yè)基本知識考核,，強化對本專業(yè)知識的掌握。

2,、組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽,，選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競賽，我院代表隊取得團體二等獎,、田艷華取得兒保組第一名的好成績,。

3,、醫(yī)院今年有人到省中醫(yī)院進修學習，有余人次參加各種中,、短期學習班,，接收實習和進修生人。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃四

20x,，在院領導的直接領導下,，我們憑著質量第一、病人第一的理念,，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化,，深入學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》,、《病歷書寫基本規(guī)范》等，結合我院實際情況,，采取切實可行的有效措施,，加大醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,，進一步解放思想,，更新觀念，提高服務效率,，有力促進醫(yī)療,、教學與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻,。

一,、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全：

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理,、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務,。醫(yī)療質量提高和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效,。

(一)基礎醫(yī)療質量：我們根據(jù)《醫(yī)療質量管理規(guī)定實施細則》,，對病歷書寫制度、請示報告制度,、查對制度,、三級醫(yī)師查房制度、會診制度,、病例討論制度,、手術分級制度、首診首科負責制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行了督導檢查，根據(jù)教育引導批評相結合的原則,，采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法,，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，多措并舉,，使我院的醫(yī)療質量明顯提高,。

(二)醫(yī)療文書質量：嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對住院病歷,、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求,，認真組織學習，每月進行一至二次質量督導檢查,，落實獎懲兌現(xiàn),，獎優(yōu)罰劣，使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高,。各科室能夠比較及時地上繳病歷,，現(xiàn)病歷能夠嚴格按《病歷書寫基本規(guī)準》，規(guī)范及時地書寫現(xiàn)病歷和病程記錄;門診輸液觀察病歷基本能夠按要求完成,。處方質量也有不同程度的提高,，每月隨機抽查5天處方，平均合格率為86.2%,。門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求,。

(三)醫(yī)技科醫(yī)療質量：加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進,，注重檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設新項目以滿足臨床需要,。注重同臨床一線科室的溝通和交流,，積極地參加了室間質評和室內質評活動，取得優(yōu)良成績,，順利通過了省臨檢中心的考核驗收,。放射科規(guī)范了晨會閱片制度和糾錯制度，有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(四)門診部醫(yī)療質量門診部經過醫(yī)院對其分解經濟指標后,，門診醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高,，能夠嚴格遵守首診首科負責制,，認真地進行門診登記和門診處方書寫，連續(xù)五個月的處方質量檢查結果顯示,，門診處方書寫合格率達86,。2%，門診人次和經濟收入也有明顯的增高。

(五)醫(yī)療安全工作：制定了《醫(yī)療事故防范和處理預案》,，加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德,、業(yè)務技術能力培訓，特別是《醫(yī)療事故處理條例》的學習,，十一月份,，還舉辦了《醫(yī)療事故防范和處理》的專場講座，教育廣大醫(yī)務人員教你怎樣有效地防范醫(yī)療糾紛,，保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益,。

總之，醫(yī)務科在20x年工作中雖然取得一定成績,，但還需進一步努力加強,，在新的一年里，爭取為我院的醫(yī)療改革和建設做出更大的貢獻,。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃五

華山?？漆t(yī)院通過張家港衛(wèi)生政府部門審批后于20x年3月15日正式開業(yè)，在市各級政府相關部門,、集團總部的領導和關懷下,，醫(yī)院員工勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè),，群策群力,，以自己的智慧、勞動和忠誠,，以主人翁的精神,，積極投入醫(yī)院的建設和發(fā)展，取得了良好的社會效益和經濟效益?，F(xiàn)將20x年度工作總結如下：

一,、建章立制，完善規(guī)范,，高起點高標準建設醫(yī)院

開業(yè)之后,，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經驗,，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華,，迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度。醫(yī)療,、護理工作,，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護理質量管理又是醫(yī)院管理的重中之重,，因此,，醫(yī)療,、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度,、病歷書寫制度,、急救小組工作制度、病房管理制度,、查對制度,、醫(yī)療護理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術及護理操作規(guī)范,。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程,。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整,、規(guī)范,，培訓、以達到和滿足病人的要求,。為醫(yī)院順利發(fā)展和運行奠定了基礎,，

二、廣納人才,，強化訓練,，以技術優(yōu)勢占領醫(yī)療市場

人才是醫(yī)院最為寶貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素,。開業(yè)以后,，醫(yī)院本著廣納人才，強化訓練,，以技術優(yōu)勢占領醫(yī)療市場為宗旨,，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技,、護理專業(yè)人士，首先經過在張家港衛(wèi)生部門進行注冊,，聘請的專家其中有內科副主任醫(yī)師趙日洋,、畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內科研究工作40余年,，對心腦血管疾病的臨床診治,，擅長神經內科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經驗,。是醫(yī)學界學科帶頭人,。

外科副主任醫(yī)師吳保康同是畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學,，在安徽省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年,，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經驗,。曾主持開展了多項臨床新技術,。結合臨床實際開展了多項科研項目

外科主治醫(yī)師岳新中，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學,，從事外科臨床研究20多年,，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經驗,，熟練地掌握本專業(yè)的常見病,、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長中西醫(yī)結合治療前列腺,，生殖感染,，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫,、肛裂,、肛竇炎等的診治，有獨到之處,，同時能了解最新診斷,、治療動態(tài)，及最新的檢測手段,。

婦科主治醫(yī)師萬曉春畢業(yè)于衡陽醫(yī)學?？茖W校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產科工作30多年,，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術講學,，能熟練婦產科各種手術及疑難雜癥的處理，對婦產科急,、重癥的搶救有豐富的臨床經驗,。

副主任醫(yī)師 陳身華，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學 在安徽省三級甲醫(yī)院從事工作40多年,，對熟練掌握心血管,、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經驗,。

開業(yè)以前,，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應聘的護理人員進行篩選,，經過衛(wèi)生部門注冊后,，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務培訓、?？婆嘤?、操作培訓等,。內容包括觀念轉變，員工手冊(各項規(guī)章制度),、醫(yī)療質量,、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè)“三基訓練”,、院內感染,、，醫(yī)院危重病人的急救訓練,，醫(yī)療器械的管理,。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整,、規(guī)范,，培訓，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要,。通過培訓,，增強了大家對醫(yī)院的認同，強化了大家經營觀念與服務,，提高了團隊意識,，使大家以全新的理念開拓全新的天地。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃六

1,、增強知識更新意識,，組織科內學習醫(yī)學“三基”知識及專業(yè)基礎知識，并注意跟蹤醫(yī)藥前沿信息,，針對病區(qū)醫(yī)療服務對象多為多系統(tǒng),、多器官病變患者這一特點，科內不僅對每一位醫(yī)師提出專業(yè)發(fā)展要求,，并且強調在病區(qū)工作的醫(yī)師通讀內科學,，以便醫(yī)師在熟練掌握內科常見病、多發(fā)病診療技術,，又能對專業(yè)知識掌握有所側重,，知識結構與醫(yī)學發(fā)展基本同步。為了檢驗學習的效果,，科室每季度對主治以下醫(yī)師卷面考試一次，并記錄成績,。

2,、抓緊外派學習,。全科室醫(yī)師尤其是青年醫(yī)師都認識到外出進修學習是拓寬視野,、更新知識、增強臨床工作能力的好機會,，科室也抓緊機會做好這一工作，聯(lián)系的進修醫(yī)院有中山大學一附院,、北京中日友好醫(yī)院,、中南大學湘雅醫(yī)學院等，但因為種種原因,，目前尚未派出人員進修學習,，這也是個人的遺憾之一。

開展新技術,、新項目

響應醫(yī)院號召,，開展中醫(yī)特色治療，增加服務新技術,、新項目,。我院是中西醫(yī)結合醫(yī)院，中西結合治療是我院的優(yōu)勢,。在國家大力發(fā)展中醫(yī)藥的大背景下,，我們倡導增加中醫(yī)治療的比例。這些年組織科內已開展的有中頻穴位治療,、中藥燙療,，對于老年人骨關節(jié)病，頸,、腰椎增生,、骨質疏松、消化不良,、便秘等病證,，有良好療效，且無痛苦,，已逐漸為老年患者接受,，深受老年患者的喜愛。近2年來還通過與針灸,、推拿科的協(xié)作,，開展針灸推拿治療。我科通過請會診,，針灸,、推拿科派專人到病房開展治療，方便了老年患者,，且增加了治療手段,，促進患者的病情康復。目前還增加了穴位敷貼,、艾灸,、中藥熏洗等中醫(yī)外治治療,，促進中醫(yī)特色科室的構建。新技術方面,，開展的有長期置入空腸管治療吸入性肺炎,、老年性衰竭等疾病，在老年人腸內營養(yǎng)這一方面,，逐步形成了一定的經驗,。

教學工作

作為研究生導師，本人這些年來招收老年心,、腦血管中西醫(yī)結合防治專業(yè)研究生13名,，順利完成學業(yè)8名，畢業(yè)后的學生各自成為醫(yī)院的技術骨干,，本人還承擔研究生的急診學教學任務,，同時在本科教育方面，承擔本科臨床體格檢查培訓,，中西醫(yī)結合內科學等課程教學任務,，真誠對待學生，視學生如己出,，認真教學,，得到學生的好評，并獲得“優(yōu)秀研究生導師”,、“十佳教師”等榮譽稱號,。這些年來，組派科室人員承擔學院中西醫(yī)結合本科,、臨床醫(yī)學本科《診斷學》理論教學,，臨床見習課及實習前體格檢查培訓課，圓滿完成了臨床理論課,、臨床見習課,、實習前培訓、臨床實習等教學任務,。無論是臨床帶教還是理論講授,，各位老師都一絲不茍，盡職盡力,，得到同學們的好評,。

不足

1、業(yè)務方面：近年來的同期收入相比雖仍有增多,，但相對于醫(yī)院其他兄弟科室來說,，仍存在一定差距，這與病人來源較單一、治療方法較單一和局限,，思路不夠開闊有關，我們還要積極擴大病人來源,，充分利用好科室優(yōu)越的醫(yī)療資,，加強借鑒、研究及開發(fā)傳統(tǒng)中醫(yī)藥特色的治療方法,，加強對衛(wèi)生法規(guī),、醫(yī)保政策及醫(yī)院有關文件的學習及研究等，我們科室才能有所發(fā)展,。

2,、我科室個別職工工作仍欠細心，責任心不夠強,，仍有醫(yī)療護理差錯的苗頭發(fā)生;解釋工作和健康宣教工作做得還不夠細致,，極個別病人及家屬對我們某些工作還不夠滿意。

3,、醫(yī)療護理文件的書寫質量仍存在一些缺點,，有待進一步提高。

4,、學科建設及科研工作方面還需要加強及努力,。

解決方法：在個人、科室與相關醫(yī)院聯(lián)系的同時,，向醫(yī)院提出要求,，由本院與對方醫(yī)院公對公聯(lián)系，爭取對方醫(yī)院重視,，早對我們打開進修學習大門,，另外，多醫(yī)院同時聯(lián)系,，增加學習機會,。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃七

20x年上半年，我科人員遵照院領導的指示及三級醫(yī)院的各項標準和要求,，以質量保安全,，以安全促質量，開展醫(yī)療質量,、安全管理各項工作,，具體如下：

一、醫(yī)療質量管理

(一),、流程管理

深入臨床,，通過現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題召開協(xié)調會的形式，梳理科室間,、科室內部的各項流程,，達到持續(xù)改進的目的,。上半年為梳理圍手術期術前用藥規(guī)范、產科產房急診手術室管理,、院外會診管理,、新生兒監(jiān)產管理、臨床大輸血救治預案及流程,，門診婦科,、婦保科,、導醫(yī)臺,、收費處、輸血管理,、婦產科二線醫(yī)師,、產科、引產及死亡嬰兒處理管理等各種流程,，召開了各種協(xié)調會14次,，涉及科室有十余個，及時解決了很多的實際問題,。

(二)加強核心制度管理

1.轉診,、會診制度管理：20x年上半年由醫(yī)務科組織的院外會診26次，外出會診5次,，院內擴大會診10次,，全市擴大會診1次。管理轉診病人22例,。

2,、狠抓“三基三嚴”培順考核工作。在院領導的重視和支持下,，20x年7月組織全體醫(yī),、技、藥人員“三基”理論考核,，并積極組織醫(yī)務人員參與全國婦幼健康技能競賽,，目前正在準備階段。

3,、臨床路徑,、預約診療服務、危急值管理工作已經常態(tài)化,，臨床路徑,、預約診療、危急值管理工作已常態(tài)化，上半年全院總出院人數(shù)為11603人次,，入徑病例共3997例,，總入徑率34.4%，(標準為20%),?？傤A約數(shù)為63423人，總預約率35%(達標40%),。我科每月下臨床與醫(yī)技科室檢查各項制度落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與個人和科室進行溝通處理,，并納入績效考核,。

4、堅持每月現(xiàn)場考核及每季度醫(yī)療質量例會制度,，分析總結醫(yī)療質量問題,，特別是出現(xiàn)了安全隱患、醫(yī)療投訴,、醫(yī)療糾紛的病例,，及時組織科室、系統(tǒng)討論,，查找原因,，舉一反三，并將結果納入績效考核與評先評優(yōu)等,。

5.加強業(yè)務知識培訓,，提高診療水平。采取全員,、分系統(tǒng),、部門等方式，對專業(yè)技術人員進行繼續(xù)教育培訓,，學考結合,，注重學習效果，今年上半年組織業(yè)務學習7次,。

6.疑難病例討論情況：20x年上半年我科組織疑難病例討論5次,，主要是針對有投訴和糾紛的病例，醫(yī)務科也經常參加科室的疑難病例討論,，特別是有糾紛傾向的病例,，及時了解情況以便更好的處理問題。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃八

20x年較好的完成了工作任務,，現(xiàn)將本人這些年來的工作總結如下：

一,、政治思想及醫(yī)德醫(yī)風建設方面

領會及執(zhí)行上級指示精神，不折不扣，和上級保持一致,。遵照醫(yī)院的部署,，組織我科室全體工作人員，繼續(xù)深入學習重要思想,，認真學習有關構建和諧社會的各種文件精神,，提高全體工作人員的思想覺悟，努力把醫(yī)療,、教學,、科研等各項工作做好，為構建和諧社會做好本職工作,。全科人員嚴格遵守各項規(guī)章制度,，沒有出現(xiàn)違法違紀現(xiàn)象。開展反商業(yè)工作,，組織科室人員參加醫(yī)院的各種形式的教育活動,，認真學習有關文件，提高思想認識及覺悟,，認真進行自查自糾,，這些年來，科室人員無收受回扣現(xiàn)象,。努力提高醫(yī)療服務質量,，一切工作以病人為中心，提供優(yōu)質服務,。由于醫(yī)院的具體抓管個人及全體科室人員的通力合作,，科室多次被醫(yī)院評為“先進科室”、“十佳科室”,，個人也多次獲“優(yōu)秀科主任”,、“十佳科主任”稱號。

二,、醫(yī)療業(yè)務方面

嚴格執(zhí)行醫(yī)院各種規(guī)章制度,，狠抓醫(yī)療質量管理、感染管理,、護理管理及健康教育等方面的工作,，并努力按醫(yī)院管理年的要求做好每一項工作，使我科在醫(yī)療市場競爭更為劇烈的情況下,，仍能穩(wěn)步發(fā)展,，較好地完成了各項工作任務。

(一)住院率和業(yè)務收入

從開科以來,，我科住院率一直穩(wěn)居院內前三名,，業(yè)務總收入也不斷增長在收入增加的同時,，藥品比例也逐步下降。

(二)危重病人搶救工作

在做好繁重的臨床醫(yī)療工作的同時,，還堅持專業(yè)理論及新技術的學習,，不斷提高自己的業(yè)務技術水平。隨著年齡的增長,，老年患者的病情越來越復雜,、越來越重，我科的危重病人數(shù)量較同期增多,。通過醫(yī)護雙方通力協(xié)作,，這些年來我科成功搶救不少老年重癥肺炎、敗血癥,、急性左心衰,、大面積腦梗塞、急性心梗等病人,，均得到患者及家屬的肯定及感謝。同時通過積極對這些危重,、疑難病例的診治,、搶救工作，不但成功救治了病人,，全科醫(yī)務人員也通過實戰(zhàn)積累了不少的臨床經驗,，業(yè)務水平大幅度提高，培養(yǎng)了一批技術骨干,。

(三)繼續(xù)教育

根據(jù)工作需要,，全員學習，養(yǎng)成良好的學習風氣,，以上醫(yī)療業(yè)務工作,，個人除了積極參與外，更重要的是起到了指揮,、協(xié)調作用,，在全科室同志努力工作下，全科醫(yī)護工作穩(wěn)定,，多年來無醫(yī)療事故及重大醫(yī)療糾紛,。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃九

醫(yī)務科全體同志在院領導及院委員會的正確領導和支持下，通過各科各部門的積極配合,，全科同志認真執(zhí)行各項法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度,，積極工作，精心謀劃,，按著上級主管部門的指示精神和院長對醫(yī)院發(fā)展思路要求,，結合我院實際情況,，每個人都在踏實工作，刻苦學習遵守紀律,，認真負責的做好各自本職工作,，按質量和要求完成領導交付的各項任務。

1,、全科同志認真執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度,，做到有令則行，有禁則止,，遵守工作紀律,，規(guī)范個人行為，按著科室職責做好窗口服務,，在承上啟下的工作中基本達到服務對象和各科室滿意,。

2、抽查一個月的門診處方,，總體看,，處方合格率達到80%以上，從年初抽查處方質量不合格率達90%到現(xiàn)在能達到合格率80%以上是領導重視,、職能部門強化管理和檢查督導,，以及各科主任、醫(yī)師積極努力所取得的,。

3,、檢查了一個月中的醫(yī)技科室的申請、報告單,，大部分書寫比較正規(guī),、合格，也有個別醫(yī)師在申請報告單上書寫欠規(guī)范,，表述不專業(yè),，填寫缺項等錯誤。

4,、檢查了一個月的婦產科門診“刮宮知情協(xié)議書”,，為避免醫(yī)療糾紛發(fā)生，婦產科按著醫(yī)務科的要求制定了醫(yī)患協(xié)議,，實現(xiàn)了醫(yī)院告知義務,，也尊重了病人的知情權利，通過檢查,，大部分病人術前檢查齊全,，告知詳盡，簽字規(guī)范,，具有法律效力,。但是也有缺項,，已告知今后加以改正。

5,、5月份對現(xiàn)住院病人運行病歷組織檢查了5次,，雖然在護士執(zhí)行醫(yī)囑中存在一些問題，但大部分病歷書寫比較及時,、規(guī)范,，對現(xiàn)場查出的問題，立即召開護士長會議,，指出缺陷并提出批評,，即可修改，使病歷在運行中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，為醫(yī)療安全和病歷達標打下良好的基礎,。

6、為加強各科專業(yè)技術人員積極主動學習業(yè)務知識,，促進專業(yè)水平不斷提高,。醫(yī)務科安排各臨床、醫(yī)技,、藥劑,、護理科室在下月初進行業(yè)務考試，為組織實施好這次活動,，本月結合臨床上常見的業(yè)務工作，以醫(yī)學基礎知識,，法律法規(guī),，不同專業(yè)上的理論為主，布置印發(fā)了考前復習題,，目前各科各類專業(yè)科室正在積極學習迎接考試,。

7、一月來為新出生的`新生兒依法簽發(fā)了出生醫(yī)學證明97份,。

8,、病案室對歸檔病歷236份，每份進行認真檢查,，邊查邊改,，提出錯誤所在，然后返回科室再行修改,，達到合格（甲,、乙級）病歷率越來越高，以高標準高質量要求,，消除丙級病歷的出現(xiàn),。

工作中存在的問題

1,、個別醫(yī)師的處方書寫還存在著不規(guī)范，如“精二”藥品用普通處方書寫,，“TAT”“青霉素”處方中無“皮試“標注,。

2、在一張?zhí)幏街虚_寫多種靜脈液體和藥品時,，在用法中只寫“分組靜滴（點）”,，誰和誰一組？每組劑量多少,？共分幾組靜點,，藥物配伍有無禁忌等等，無法辨認,，更容易發(fā)生差錯,。

3、還有的處方不開寫規(guī)格,、用法,，有的仍用商品藥名。

4,、在“刮宮,、人流”知情同意書的應用和人流病人的安全方面存在著術前常規(guī)檢查項目不全，有的血常規(guī),、凝血常規(guī),、心電圖、彩B超等單項或多項不查,，使醫(yī)療安全得不到保證,，為醫(yī)療安全埋下了隱患，病人簽字不但簽全名,，還要簽上同意不同意手術,，是孕婦自己簽字。

5,、護理工作經多次檢查,，主要表現(xiàn)在個別護理人員，責任心欠妥,，尤其在核對記錄和執(zhí)行遺囑時表現(xiàn)出基本能力差,，粗心大意，記錄不完全,，不簽字等缺陷,。

下月工作計劃

1、完成專業(yè)技術人員業(yè)務考試工作,。

2,、落實抗菌素分級管理和臨床使用依法管理工作,。

3、加強醫(yī)療文書,、病歷處方,、申請報告單書寫質量的檢查和考核。

4,、積極落實執(zhí)行上級主管部門和醫(yī)院交辦的各項工作任務,。

5、以醫(yī)療護理質量為基礎,，以醫(yī)療安全為重點,，以經濟效益為目的地把各項工作做好。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃十

開展醫(yī)療培訓,，提高醫(yī)務人員素質,。

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座4起,，其他小型講座多次,。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次，增強了學習的氛圍,。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會,，推進了醫(yī)務人員學術交流。通過培訓,、進修及學術交流等活動,，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。

鼓勵臨床科研,，提高醫(yī)院影響力,。

科學研究是學術發(fā)展的基礎。醫(yī)務科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員,，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文,。今年共取得科研成果一項,，發(fā)表及交流學術論文16篇。

開展臨床教學,，培養(yǎng)后繼人才,。

醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。今年我院共接受襄南片內科醫(yī)生培訓的項目一項,，圓滿完成了培訓工作任務,。接受進修生7名，實習20名,，見習學生16名,。進修生,、實習、見習生對我院教學工作均感滿意,。

組織健康體檢,，造福學生、居民,。

今年,，我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計41所學校16250多學生健康體檢。對二中,、南河中心學區(qū)共計440多名老師,、邱子村委會、馬口鎮(zhèn)政協(xié),、金馬水泥廠工人等100余人進行了健康體檢,，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評,，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,。

然而，20--年,，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時,，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善,，制度不夠健全,，管理措施落實不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯,、事故,。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃十一

一,、醫(yī)療質量管理

1,、建立健全醫(yī)療質控體系

實行院、科三級考評醫(yī)療質量是醫(yī)院的核心,，醫(yī)療質量控制是醫(yī)務科的重要任務,。針對上一年度質控工作發(fā)現(xiàn)的問題，重新修訂了各科室的質控考核標準,，使之更具實效性和操作性,，嚴格按照考核標準進行院科三級考評。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵,，對存在的問題進行通報批評,，對存在問題整改不到位的進行處罰。

2、不斷完善制度,，嚴抓制度落實

根據(jù)新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責》,，修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關制度,。

繼續(xù)加大十五項核心制度的執(zhí)行和落實力度,，不定期對制度落實情況進行督導檢查，重點檢查交接班制度,、三級醫(yī)師查房制度,、病例討論制度、首診負責制落實情況,，對存在的問題限期整改,，對違反制度者，按照醫(yī)院的相關制度給予處罰,。

3,、加大病歷抽查力度，提高病歷書寫質量

醫(yī)務科協(xié)助質控科每月定期對終末病歷進行質控,，重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性,，包括術前小結、對病情變化的分析,、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等,。通過質控軟件和深入科室，重點督查現(xiàn)住病歷書寫的及時性,、治療計劃的合理性,、病情告知的有效性和三級查房的書寫質量等，做到及時發(fā)現(xiàn),、及時反饋,、及時更正。

4,、嚴格落實醫(yī)療業(yè)務查房制度

進一步規(guī)范醫(yī)療管理為更好地落實各項規(guī)章制度,，保證科室督查的連續(xù)性，醫(yī)務科會同質控科,、護理部,、院感科認真落實醫(yī)療業(yè)務查房，真正做到對臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項管理工作更全面,、更扎實、更細微的監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,，督促科室限期整改，及時將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài),，進一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作,。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃十二

在這一年里,，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下,，圍繞以人為本,、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質量與安全,，不斷學習,、提高人員素質等方面作了一些工作，現(xiàn)總結如下：

一,、樹立以人為本,，做到科學發(fā)展

科學技術是第一生產力。醫(yī)務科圍繞以人為本,，科學發(fā)展做了大量工作：

1,、建立醫(yī)務人員技術檔案

今年，醫(yī)務科通過策劃運作,，收集,、整理了全院醫(yī)、藥,、護,、技人員檔案，做到每人一份技術檔案,，存放于專用檔案框中,。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構,，方便了醫(yī)院的管理,，為他們晉升、晉級,、進修,、培訓提供了便捷與保障。

2,、做好醫(yī)務人員的好后勤,、好幫手，提高醫(yī)務人員工作積極性

圍繞在職醫(yī)務人員晉升,、晉級,，醫(yī)務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語,、計算機,、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升,、考試不因人為因素而耽誤,，讓醫(yī)務人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關心與關懷,，提高了醫(yī)務人員的工作積極性,。

二、提高醫(yī)療質量,，保障醫(yī)療安全

醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線,。圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全,，醫(yī)務科做了如下工作：

1,、建立健全各種醫(yī)療管理組織

今年，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會,、科室醫(yī)療質量管理小組,、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會,，為醫(yī)療質量與安全提供了組織保障,。

2、建立健全各種規(guī)則制度

今年,，醫(yī)務科結合我院實際,，參考相關醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》,，并人手一冊,。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》,、《臨床輸血相關制度》,、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》,、《住院患者化驗檢查程序》等,，為醫(yī)療質量與安全提供了制度保障。

3,、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督責任制

一年來,，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房,，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督,，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見,，對醫(yī)療行為實施獎懲,。起到了全程監(jiān)督,，管理醫(yī)療質量與安全的作用。

三,、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持,、管理,、組織、協(xié)調之責,。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作,，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序,，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好,。

四、積極調解醫(yī)療糾紛,，保障醫(yī)療工作秩序

在當前的醫(yī)療背景下,，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外,。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生,。它是一個十分復雜而難以解決的問題,。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴,，每起糾紛的協(xié)調,、資料的整理、均能及時組織到位,。

醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成,。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛-起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%,，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成,，直等保險公司的賠付。

五,、開展新技術,、新業(yè)務，增強醫(yī)院發(fā)展后勁

新技術,、新業(yè)務,，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點,。今年醫(yī)務科協(xié)調引進了“長程心電圖”等新技術,、新業(yè)務,，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用。

六,、開展醫(yī)療培訓,，提高醫(yī)務人員素質

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座-起,，其他小型講座多次,。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座-次，增強了學習的氛圍,。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會,，推進了醫(yī)務人員學術交流。通過培訓,、進修及學術交流等活動,，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。

十,、樹立整體意識,，配合中心工作

樹立整體意識、大局觀念,，積極配合醫(yī)院中心工作,，是醫(yī)務科的工作準則。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感,，為人類的健康帶來了危險,。面對這一特殊事件，醫(yī)務科積極組織與配合,，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領導小組及實施細則,，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處，組織了醫(yī)務人員甲型h1n1流感知識的學習和培訓,，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序,。

然而，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時,，也還存在者一些不足和問題,。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全,，管理措施落實不到位等,，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故,。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方,。

讓我們再接再厲，努力工作,，不斷克服前進中存在的問題和困擾,。我們相信,，有醫(yī)院的正確領導，有全體醫(yī)務人員的共同努力,，醫(yī)院的明天會更好,。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃十三

__專科醫(yī)院通過張家港衛(wèi)生政府部門審批后于20__年_月__日正式開業(yè),，在市各級政府相關部門,、集團總部的領導和關懷下，醫(yī)院員工勵精圖治,、艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力,，以自己的智慧,、勞動和忠誠，以主人翁的精神,，積極投入醫(yī)院的建設和發(fā)展,，取得了良好的社會效益和經濟效益。現(xiàn)將20__年度工作總結如下：

一,、建章立制,，完善規(guī)范，高起點高標準建設醫(yī)院

開業(yè)之后,，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度,，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經驗，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華,，迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度,。醫(yī)療、護理工作,，是醫(yī)院工作的核心,，醫(yī)療護理質量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此,，醫(yī)療,、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度,、病歷書寫制度,、急救小組工作制度、病房管理制度,、查對制度,、醫(yī)療護理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術及護理操作規(guī)范,。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程,。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質參差不齊的情況下,，對各項流程進行調整、規(guī)范,，培訓,、以達到和滿足病人的要求。為醫(yī)院順利發(fā)展和運行奠定了基礎,，

二,、廣納人才，強化訓練,，以技術優(yōu)勢占領醫(yī)療市場

人才是醫(yī)院最為寶貴的財富,，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后,，醫(yī)院本著廣納人才,，強化訓練，以技術優(yōu)勢占領醫(yī)療市場為宗旨,，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家,、醫(yī)技、護理專業(yè)人士,，首先經過在張家港衛(wèi)生部門進行注冊,，聘請的專家其中有內科副主任醫(yī)師趙日洋、畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學,。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內科研究工作40余年,，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經內科肝病,、消化疾病等有較深的臨床研究和經驗,。是醫(yī)學界學科帶頭人。

外科副主任醫(yī)師吳?？低钱厴I(yè)于安徽醫(yī)科大學,，在安徽省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年，對胃腸,、甲狀腺疾病,、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經驗。曾主持開展了多項臨床新技術,。結合臨床實際開展了多項科研項目

外科主治醫(yī)師岳新中,，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學，從事外科臨床研究20多年,，對男性病,，泌尿外科疾病有豐富的臨場經驗，熟練地掌握本專業(yè)的常見病,、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療,，尤其擅長中西醫(yī)結合治療前列腺,，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥,、肛旁膿腫,、肛裂、肛竇炎等的診治,，有獨到之處,，同時能了解最新診斷、治療動態(tài),，及最新的檢測手段,。

婦科主治醫(yī)師萬曉春畢業(yè)于衡陽醫(yī)學專科學校,，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產科工作30多年,，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術講學，能熟練婦產科各種手術及疑難雜癥的處理,，對婦產科急、重癥的搶救有豐富的臨床經驗,。

副主任醫(yī)師陳身華,，畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學在安徽省三級甲醫(yī)院從事工作40多年，對熟練掌握心血管,、腹部臟器以及甲狀腺,、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經驗。

開業(yè)以前,，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式,，首先對應聘的護理人員進行篩選，經過衛(wèi)生部門注冊后,，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務培訓,、專科培訓,、操作培訓等,。內容包括觀念轉變，員工手冊(各項規(guī)章制度),、醫(yī)療質量,、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè)“三基訓練”,、院內感染,、，醫(yī)院危重病人的急救訓練,，醫(yī)療器械的管理,。并在門診導醫(yī)等業(yè)務素質參差不齊的情況下,，對各項流程進行調整、規(guī)范,，培訓,，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓,，增強了大家對醫(yī)院的認同,，強化了大家經營觀念與服務，提高了團隊意識,，使大家以全新的理念開拓全新的天地,。

三、把握市場,，調整定位,，，冷靜尋找醫(yī)院的市場座標

作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的?？漆t(yī)院,，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析,，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場,。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質,、高技術,、集醫(yī)療、預防,、保健,、康復”為一體的高標準化服務。

張家港錦豐鎮(zhèn)高福利,、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況,，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務醫(yī)院，經過政府部門的多次審查,，我們已經順利的通過審批醫(yī)保定點服務將是我們華山?？漆t(yī)院在今后的工作重點。

四,、狠抓質量,，提升服務，不斷提高醫(yī)院管理水平

質量是醫(yī)院的核心,，醫(yī)院的生命,，同時又是效益的基礎和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證。基于這種理念,，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié),，狠抓質量，并把“安全第一,、質量第一放在第一位,。

服務是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標志,。開業(yè)以來,，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務標準與要求,，以達到規(guī)范化服務,，在規(guī)范化服務的基礎上，提升“以病人為中心,，提倡優(yōu)質化服務”活動,，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多,，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高,，我們華山專科醫(yī)院將有力地促進醫(yī)療,、護理,、服務地位的鞏固和提高。

五.對內協(xié)調,，對外溝通,，為醫(yī)院營造和諧的發(fā)展環(huán)境

醫(yī)院的生存與發(fā)展,，必須要有良好的環(huán)境,，在這方面，我們主要是對內加強協(xié)調,，對外注重溝通,，以人性化的管理解決一切內部問題，在對員工的管理方面,，我們一方面嚴格執(zhí)行制度管理,，規(guī)范整個團隊的言行，提高大家的素質;另一方面,，以真情,、熱情感化員工、團結員工,。注意經常調整食譜,，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作,。

以上是我院開業(yè)一年多所做的工作,，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認識的加深,、我們已經認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎與服務質量等還遠遠達滿足不了病人的需求,。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設，尊重醫(yī)療科學,，遵守法律法規(guī),，提高我們的醫(yī)療技術與服務，為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術所信賴的醫(yī)院,。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃十四

x年上半年醫(yī)務科在院委會的正確領導下,，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題,、以建立和醫(yī)患關系為目標,，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患,，創(chuàng)新思維,、轉變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行?，F(xiàn)將x年醫(yī)務科上半年工作總結如下：

一,、醫(yī)療質量管理

不斷提高醫(yī)療質量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質量管理,，全面提升醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的重要任務,，x年醫(yī)務科始終以《山東省綜合醫(yī)院評價標準及實施細則》和“兩好一滿意”為標準，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實,、病案質量管理與科室自身建設三個方面不斷深入,。

1、上半年各項工作指標完成狀況(截止 x年5月30日)

(1)開放床位數(shù)420張

(2)病床使用率：111.3%

(3)全年門診總人次：19911人次

(4)住院中人數(shù)：10541人

(5)平均住院日： 7天

(6)全院實際占用床日數(shù)：69875

(7)病歷甲級率：99%

(8)處方合格率 ：

(9)入院診斷符合率：

(10)手術前后診斷符合率：

(11)ct檢查陽性率：

(12)急危重癥搶救成功率：

(13)無菌手術切口甲級愈合率：

(14)無菌手術切口感染率：

(15)病理診斷準確率：

(16)開展成分輸血比例：

(17)擇期手術患者術前平均住院日：

2,、嚴抓管理,，促進各項制度落實到實處

醫(yī)務科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班,、查房工作以來,，醫(yī)務科進一步深入到科室，每天參與科室交班,、三級查房,、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解,，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理,，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關信息，醫(yī)務科備案后及時到科室了解患者病情,、查閱病歷后,，具體安排全院或科室內會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質量,，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上,，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率,。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃十五

醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持,、管理、組織,、協(xié)調之責,。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范,、有序,，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。

積極調解醫(yī)療糾紛,，保障醫(yī)療工作秩序

在當前的醫(yī)療背景下,，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外,。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生,。它是一個十分復雜而難以解決的問題,。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴,，每起糾紛的協(xié)調,、資料的整理、均能及時組織到位,。

醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成,。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛起,，醫(yī)療糾紛的處理率達100%,，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付,。

開展新技術,、新業(yè)務，增強醫(yī)院發(fā)展后勁

新技術,、新業(yè)務,，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務科協(xié)調引進了“長程心電圖”等新技術,、新業(yè)務,，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用。

開展醫(yī)療培訓,，提高醫(yī)務人員素質

醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座起，其他小型講座多次,。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座次,，增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會,，推進了醫(yī)務人員學術交流,。通過培訓、進修及學術交流等活動,，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質,。

鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力

科學研究是學術發(fā)展的基礎,。醫(yī)務科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員,，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文,。今年共取得科研成果一項,，發(fā)表及交流學術論文篇。

開展臨床教學,，培養(yǎng)后繼人才

醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分,。今年我院共接受襄南片內科醫(yī)生培訓的項目一項，圓滿完成了培訓工作任務,。

組織健康體檢,，造福學生、居民

今年,，我院對個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計所學校多學生健康體檢,。對學區(qū)共計多名老師、工人等余人進行了健康體檢,，慢性病審核多人,，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收,。

樹立整體意識,，配合中心工作

樹立整體意識、大局觀念,，積極配合醫(yī)院中心工作,，是醫(yī)務科的工作準則,。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感，為人類的健康帶來了危險,。面對這一特殊事件,，醫(yī)務科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領導小組及實施細則,，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處,，組織了醫(yī)務人員甲型h1n1流感知識的學習和培訓，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序,。

然而,，20x年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時,，也還存在者一些不足和問題,。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全,，管理措施落實不到位等,，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故,。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方,。

讓我們再接再厲，努力工作,，不斷克服前進中存在的問題和困擾,。我們相信，有醫(yī)院的正確領導,，有全體醫(yī)務人員的共同努力,，醫(yī)院的明天會更好。

醫(yī)務科工作總結和工作計劃十六

醫(yī)務科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷,，每月不定期到病案室抽查終末病歷,，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性,、三級查房的書寫質量,、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面,，做到及時發(fā)現(xiàn),、及時反饋、及時更正;終末病例的抽查中,，醫(yī)務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性,，包括大中型手術的術前討論,、為重癥患者討論的書寫質量,，依法執(zhí)業(yè),，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。

通過嚴抓病歷質量,，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié),，并聯(lián)合質控委員會逐步建立全院、科,、組三級質控網絡,。在現(xiàn)場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法”,，針對不同問題進行相應處罰,。截至5月30日醫(yī)務科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份、終末病歷150份,，未發(fā)現(xiàn)乙,、丙級病歷，甲級率為100%,總體書寫質量較好的科室有：

立足自身,，加強科室自身建設

只有不斷提高科室的自身素質,，才能確保科室各項工作的有效開展,。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足,，醫(yī)務科不斷自我完善、更新,，重點包括：轉變工作作風,，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性,，對于科室反應的各種問題及時上報,，在院委會的指導下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內會診，聯(lián)系院外會診或轉診醫(yī)院,，規(guī)范會診邀請函,、轉診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄,。

二,、醫(yī)療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人,，在此思想基礎上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度,、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中,，醫(yī)務科在零九年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患,，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后,，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況,、醫(yī)療信息,，安排、組織和參加會診,，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質量,。

杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患。同時在總結出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中,，我們依舊加強對病情告知的督察力度,，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中,，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務人員嚴格按照“醫(yī)療文書考核獎懲辦法”實行處罰,。

x年上半年醫(yī)務科共處理醫(yī)療爭議，經市醫(yī)學會協(xié)商解決,，醫(yī)患溝通不到位,，缺少相應臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。

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