報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門(mén),、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

客戶經(jīng)理述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)整合案例篇一

針對(duì)不同行業(yè)客戶,，協(xié)助上級(jí)完成客戶的整體市場(chǎng)策略,，并制訂相應(yīng)的公關(guān)傳播計(jì)劃，撰寫(xiě)公關(guān)傳播方案;

協(xié)助直屬部門(mén)總監(jiān),，完成客戶溝通和客戶服務(wù)工作,保障方案的順利實(shí)施;

針對(duì)客戶需求撰寫(xiě)符合媒體需求的各類(lèi)型稿件;

協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，包括與公司內(nèi)部及外協(xié)人員進(jìn)行溝通，與媒介人員,、業(yè)管人員及財(cái)務(wù)人員等協(xié)調(diào),，推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目順利運(yùn)行;

完成直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

本人目前工作狀況

1. 近期主要工作業(yè)績(jī)

先期負(fù)責(zé)公司品牌推廣,，對(duì)外負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳及相關(guān)協(xié)會(huì)組織的外聯(lián),，通過(guò)日常溝通和聯(lián)絡(luò)，與公關(guān)協(xié)會(huì),、行業(yè)網(wǎng)站建立了良好關(guān)系;對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)品牌管理與企業(yè)信息管理,，協(xié)助直屬部門(mén)總監(jiān)對(duì)公司大公關(guān)思進(jìn)行了歸納整理，建立了大公關(guān)體系的基本構(gòu)架,，參與了公司思想第一輯——公共性危機(jī)中的企業(yè)表現(xiàn)的策劃,，和公司企業(yè)簡(jiǎn)介的制作，而由我部門(mén)獨(dú)立完成的這兩份企業(yè)危機(jī)管理建議書(shū)和企業(yè)推廣書(shū),，為市場(chǎng)拓展工作提供了強(qiáng)力支持,，更展示出公司獨(dú)到的企業(yè)文化，得到了現(xiàn)有及大量潛在客戶的高度認(rèn)可;

參與佰草集項(xiàng)目調(diào)研分析及投標(biāo)方案撰寫(xiě),，為項(xiàng)目成功中標(biāo)提供了支持;

現(xiàn)服務(wù)蘇寧項(xiàng)目,，與項(xiàng)目組配合完成公關(guān)傳播策略制訂與危機(jī)管理，負(fù)責(zé)策略支持,、信息監(jiān)測(cè)、媒體稿件撰寫(xiě)及客戶溝通與反饋工作,，團(tuán)隊(duì)工作在08年得到客戶高度的認(rèn)可與信任;

在蘇寧項(xiàng)目組的協(xié)助下,，完成公司思想特輯三——國(guó)美危機(jī)案例解析與建議書(shū);負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展工作，協(xié)助直屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成韓泰輪胎,、張?jiān)Ｈ蘧?、索芙特、索?ài)及安莉芳等項(xiàng)目的策略方案制訂及項(xiàng)目投標(biāo)工作,，目前正處年終客戶總結(jié)和規(guī)劃期,，項(xiàng)目在我部門(mén)的及時(shí)跟進(jìn)和溝通下正在進(jìn)行中,。

2. 自我鑒定(管理能力、溝通能力,、人際關(guān)系,、協(xié)調(diào)能力等方面)

在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下，本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能,，在項(xiàng)目管理和執(zhí)行的過(guò)程中,，能夠從整體上對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效地統(tǒng)籌和把握，有一定的想法,。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，能夠充分發(fā)揮個(gè)人與其他成員特點(diǎn),，提高效率,。能夠充分調(diào)動(dòng)公司現(xiàn)有各項(xiàng)資源，在團(tuán)隊(duì)的積極配合下,，適時(shí),、出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。

在日常工作中,，本人與團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)助,，配合默契，能夠順利而且愉快的完成工作,，在此過(guò)程中與公司各部門(mén),、客戶之間也建立了良好的合作關(guān)系及友誼。

由于公關(guān)經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,，閱歷和資歷也尚淺,，在溝通和思維能力上，本人還存在很多不足之處,，包括知識(shí)面的進(jìn)一步拓展,，及時(shí)準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)和判斷力，以及語(yǔ)言組織的邏輯性等,，都需要在未來(lái)不斷的完善和提高,。在未來(lái)的工作中，我將學(xué)習(xí)用更開(kāi)闊的觀察和思維角度,，不斷嘗試實(shí)現(xiàn)自我突破,，為公司、為我們的團(tuán)隊(duì)也為我個(gè)人贏得更多的收獲,。

3. 對(duì)公司其它資源的認(rèn)識(shí)及需求(包括策劃能力,、監(jiān)測(cè)體系、財(cái)務(wù)管理、人力資源運(yùn)作及品牌推廣力度等資源)

個(gè)人的力量是微不足道的,。以領(lǐng)導(dǎo)層為核心的高級(jí)策劃團(tuán)隊(duì)及其大公關(guān)思維,，是公司最寶貴的財(cái)富和獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。在我所參與的項(xiàng)目中,，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定,，這來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)給予的充分支持。而我也有幸通過(guò)參與其中而收獲良多,，對(duì)公關(guān)也有了更高層次的體會(huì),。監(jiān)測(cè)體系也是公司的優(yōu)勢(shì)力量之一，特別是在我參與公司思想特輯策劃時(shí),，監(jiān)測(cè)體系在信息源管理上的`迅速和高效,，讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項(xiàng)目中得以利用和實(shí)施,。財(cái)務(wù),、人力系統(tǒng)保證了公司運(yùn)作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲(chǔ)備，而隨著公司品牌推廣力度的增強(qiáng),，公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實(shí)力和聲望,，利于公司未來(lái)業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義,。

4. 詳述本人督導(dǎo)能力并列述下屬員工名單(限客戶經(jīng)理,、媒介經(jīng)理及以上職級(jí)員工) 本人未來(lái)工作計(jì)劃

1. 在公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及定位

希望在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步提升自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，培養(yǎng)更強(qiáng)的思維和領(lǐng)導(dǎo)力,，通過(guò)不斷實(shí)戰(zhàn)和總結(jié)，盡快成為能夠獨(dú)立承擔(dān)客戶服務(wù)與公關(guān)項(xiàng)目,，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng),，不斷為客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)傳播和營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)的高級(jí)公關(guān)人才，期待在未來(lái)扮演更為重要的角色,。

2.在未來(lái)三個(gè)月內(nèi)的工作目標(biāo)

繼續(xù)為現(xiàn)有客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)服務(wù),，并深入挖掘客戶潛在需求，對(duì)現(xiàn)有工作不斷和完善和創(chuàng)新;

獨(dú)立負(fù)責(zé)大型公關(guān)項(xiàng)目,，并嘗試帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定目標(biāo);

協(xié)助直屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),，保持現(xiàn)有客戶的持續(xù)跟進(jìn)，并通過(guò)溝通完善項(xiàng)目可行性,，促進(jìn)項(xiàng)目合作合同的簽訂;

3.需要自我完善的方面

3.1業(yè)務(wù)技能水平方面

進(jìn)一步提高品牌及產(chǎn)品策劃的針對(duì)性和創(chuàng)造力;

3.2管理能力方面

進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和對(duì)整體工作方向與進(jìn)度的把控

3.3溝通能力方面

進(jìn)一步提升客戶溝通過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)程度和精準(zhǔn)性;

3.4人際關(guān)系方面

進(jìn)一步增強(qiáng)客戶交際能力和個(gè)人魅力的培養(yǎng);

3.5其他方面

進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)拓展能力和相關(guān)行業(yè)知識(shí)的掌握;

客戶經(jīng)理述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)整合案例篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們:

你們好!十分感謝組織為我?guī)Ыo這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。我為能參加這次科級(jí)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗而感到榮幸和自豪,，我要競(jìng)爭(zhēng)的崗位是_單位副科長(zhǎng)。

一,、個(gè)人基本狀況

我叫_,，_歲,，_人，大學(xué)本科學(xué)歷,。20__年7月參加工作后一向在_單位_科工作,，主要分管基層黨建、宣傳報(bào)道,、檔案和人事管理;20__年9月我懷著對(duì)_事業(yè)的滿腔熱情,，透過(guò)了_單位招聘考試，進(jìn)入_單位_科,，正式成為了一名光榮的_工作者;20__年8月進(jìn)入局組織人事科工作,，現(xiàn)主要分管社會(huì)保險(xiǎn)、勞資統(tǒng)計(jì),、輿情監(jiān)控和部分黨務(wù)及人事管理工作,。

透過(guò)幾年來(lái)的工作實(shí)踐和鍛煉，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)下,，在同志們的支持和幫忙下,，透過(guò)個(gè)人的不斷努力我完成了從一名大學(xué)生到一名光榮_人的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，這期間也取得了一些成績(jī),。宣傳報(bào)道稿件曾多次被政務(wù)信息網(wǎng),、發(fā)表，也曾榮獲_區(qū)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”,、_區(qū)檔案工作年度先進(jìn)個(gè)人,、_市_系統(tǒng)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

二,、近三年工作業(yè)績(jī)

三年來(lái),，我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)已經(jīng)由一份職業(yè)上升到作為一份事業(yè)來(lái)開(kāi)創(chuàng)的高度，我也愿意為_(kāi)單位繼續(xù)奉獻(xiàn)自己的青春和熱情,。

(一)從事巡查工作期間,。不怕吃苦、用心干事,，以實(shí)際行動(dòng)踐行“完成,、完好、完美”的工作標(biāo)準(zhǔn),。正是出于對(duì)_事業(yè)的熱愛(ài)之情,，在懷孕期間依然堅(jiān)持上路巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并妥善處理,。產(chǎn)假結(jié)束立刻回到工作崗位,，繼續(xù)履行一名巡查員應(yīng)盡的職責(zé)。

(二)從事組工工作期間。時(shí)常會(huì)遇到時(shí)間緊任務(wù)重的工作,，為了高質(zhì)量的完成好領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的緊急任務(wù),，主動(dòng)加班，從無(wú)怨言,。經(jīng)常出門(mén)上班時(shí)女兒還沒(méi)醒,，好幾次回到家中時(shí)孩子已經(jīng)睡熟了，盡管如此我依然無(wú)怨無(wú)悔,，因?yàn)樵S許多多的同事們也都是這么過(guò)來(lái)的,。

(三)其他業(yè)務(wù)工作。接管社保工作后,，我結(jié)合自己在檔案管理方面的工作經(jīng)驗(yàn),，耐心細(xì)致的完成了全局_x名職工03-10年度社保檔案分檔入冊(cè)整理工作;辦理檔案轉(zhuǎn)入_人次，檔案轉(zhuǎn)出x人次,，新建社保人員檔案_份,，注銷(xiāo)社保檔案_份。另外,，多次往返市,、區(qū)醫(yī)保部門(mén)為老工傷職工辦理工傷登記和體檢費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作。在今年3月份接管輿情監(jiān)控工作以來(lái),，已上報(bào)負(fù)面輿情89條,，并已在上發(fā)表一篇專(zhuān)題網(wǎng)評(píng)文章。

在目前自己所分管的社保,、黨務(wù)和勞資統(tǒng)計(jì)工作中,，我能夠做到政策掌握正確、工作程序明確,、相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。同時(shí)，我也深深地明白,，組織人事工作往往與同志們的切身利益緊密結(jié)合,。因此，我更加注重培養(yǎng)自己在工作中認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度,，以對(duì)同志們高度負(fù)責(zé)的態(tài)度開(kāi)展工作,，力求在工作中不斷提升自己的綜合潛力與素質(zhì)。

三,、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

這天我要競(jìng)爭(zhēng)的職位是副科長(zhǎng),，對(duì)照崗位要求，我不僅僅僅僅具備《競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案》所必備的學(xué)歷,、任職年限等基本條件,，結(jié)合個(gè)人工作經(jīng)歷,，個(gè)性是以前和此刻都在組織人事部門(mén)工作的經(jīng)驗(yàn)，我還具有以下優(yōu)勢(shì):(一)六年時(shí)間三個(gè)不同的工作環(huán)境和崗位,，不僅僅僅僅豐富了我的人生閱歷,，使我具有了強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，也促使我養(yǎng)成了樂(lè)于學(xué)習(xí),、勤于思考、適應(yīng)性強(qiáng),、善于理解新生事物的好習(xí)慣,。

(二)具有良好的溝通潛力和敏捷的反應(yīng)潛力。從事_查工作期間,，每一天要與形形色色的群眾和經(jīng)營(yíng)者們打交道,。當(dāng)應(yīng)對(duì)他們的詢(xún)問(wèn)或是對(duì)我們工作不理解的時(shí)候，都能夠持續(xù)良好的心態(tài),、冷靜的思考,，不畏懼、不退縮,，動(dòng)之以情,、曉之以理、耐心細(xì)致的做好解釋和勸導(dǎo)工作,。針對(duì)不同類(lèi)型的事部件問(wèn)題,，及時(shí)靈活的采取不同方式進(jìn)行妥善處理。

(三)具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)和大局意識(shí),。作為一名組工干部,，能時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。在思想上,、政治上與局黨委持續(xù)高度一致，堅(jiān)持在大局下行動(dòng),，主動(dòng)為大局服務(wù),，聽(tīng)招呼、守規(guī)矩,。在工作中能以良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和潛力,，與同志們一齊出色地完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(四)具有良好的思想道德修養(yǎng),。自己平時(shí)十分注重個(gè)人修養(yǎng),，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人,，為人正直,，堅(jiān)持原則,，能夠客觀、公正地看待問(wèn)題,。在日常工作生活中,，尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重老同志,，并發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng),，主動(dòng)幫忙他人。透過(guò)六年多的工作,，我還有三條體會(huì):一是務(wù)必有一個(gè)好的心態(tài),，尤其是在工作遇到困難挫折之時(shí)，持續(xù)好的心態(tài)至關(guān)重要;二是務(wù)必有一個(gè)好的環(huán)境,。這個(gè)環(huán)境既包括好的領(lǐng)導(dǎo)和好的同志,，也包括好的機(jī)制和好的氛圍。三是務(wù)必有一個(gè)好的堅(jiān)守,。即:不怕沒(méi)壓力就怕沒(méi)動(dòng)力,，不怕不會(huì)干就怕不去干，不怕干不好就怕不用心,，不怕沒(méi)榮譽(yù)就怕沒(méi)作為,。

四、今后工作打算

如果各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我擔(dān)任副科長(zhǎng)一職,，我將在以后的工作中全力做好以下四點(diǎn):

(一)當(dāng)好科長(zhǎng)的參謀助手。我會(huì)尊重科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),，不越權(quán),、不越位;不斷提高政治敏銳性和鑒別力，強(qiáng)化大局意識(shí),，找準(zhǔn)定位,，突出重點(diǎn)，用心思考,、建言獻(xiàn)策,，為科室的工作竭盡全力。

(二)爭(zhēng)做科室的業(yè)務(wù)能手,。作為科室的副科長(zhǎng),，務(wù)必要成為科室的業(yè)務(wù)骨干，我會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮用心性和主動(dòng)性,，以“高品質(zhì),、高潛力、高修養(yǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求并不斷提升自己,，在具體工作中替科長(zhǎng)分擔(dān),、為科長(zhǎng)把關(guān),。

(三)協(xié)助科長(zhǎng)帶好隊(duì)伍。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)科室的所有同志,，服從科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),，聽(tīng)從科長(zhǎng)指揮，用心營(yíng)造良好氛圍,，齊心協(xié)力做好科室工作,。

(四)不斷創(chuàng)新工作思路。_統(tǒng)面臨的任務(wù)艱巨而復(fù)雜,，這就需要自己在今后的工作中要勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,，勇于大膽實(shí)踐，不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn),，謀劃新思路，采取新舉措,，開(kāi)創(chuàng)新局面,，為科室、為科長(zhǎng)爭(zhēng)榮譽(yù),。

當(dāng)然我也明白,，人生旅程并非一片坦途，不管這次競(jìng)爭(zhēng)上崗成功與否,，我都會(huì)以這次的競(jìng)爭(zhēng)為契機(jī),，振奮精神，加倍努力,，不斷提高并完善自己,。為爭(zhēng)創(chuàng)_品牌用心作為，用“一流”意識(shí)打造新的工作亮點(diǎn),，為建設(shè)繁榮禮貌的首善之區(qū)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

請(qǐng)大家支持我,。謝謝!

客戶經(jīng)理述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)整合案例篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

20_年是充滿夢(mèng)想和激情的一年,，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年,。

這年初春，有幸加入到泰山公司,，融為這個(gè)集體的一份子,，本著對(duì)這份工作的熱愛(ài)，抱以積極,、認(rèn)真,、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情.

我于去年x月成為_(kāi)公司的一名銷(xiāo)售部副經(jīng)理,，至今任職x個(gè)月時(shí)間,，負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作?，F(xiàn)就任職x月來(lái)的具體情況述職如下：

從一個(gè)對(duì)本行只是一股勁的熱愛(ài)，到實(shí)戰(zhàn)工作,，我不斷追求新的目標(biāo),。剛開(kāi)始公司將我安排到其他樓盤(pán)學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個(gè)過(guò)程中我仍然學(xué)到了很多東西,，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人,，做一名公司喜愛(ài)的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè)和鼓勵(lì)我的人,。

去年x月,，喜歡你的工作，自信地去完成它,。

這個(gè)月是我們的成長(zhǎng)期,，經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排,，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合代理公司,。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情,，工作也上手了,。我們從一開(kāi)始的市場(chǎng)調(diào)查，到項(xiàng)目周邊配套的了解,，再到房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，以及會(huì)客制度，項(xiàng)目的熟悉等等,，我們都在積極的去學(xué)習(xí),，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶,，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備,。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,，使得我們接待戶客過(guò)程中也更加自信,，同樣也因?yàn)橄矚g這份工作，我們將做得更自信和出色!!

去年x月,，有幸參加公司組織的拓展活動(dòng),，我們共同感悟了一些心得。并將我們?cè)谕卣够顒?dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的銷(xiāo)售工作中,，“超越自我,，勇做第一”。除了感謝,，感動(dòng)以外,，我們還明白了,，一個(gè)人的成績(jī)是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo),。因此在日后的銷(xiāo)售工作中,，我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，心系集體,，一起建造和諧,，友誼，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。

今年x月,，自覺(jué)自發(fā)的工作，就是對(duì)能力最好的檢驗(yàn),。

本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主,。對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待,，把握并了解客戶的需求,，是這階段一直在做的開(kāi)盤(pán)前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷(xiāo)售能力,，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),，那么誠(chéng)意金的收取就顯畢業(yè)論文得尤為困難,，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭，讓客戶提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來(lái),，一方面可以抓住客戶,，另一方面也可以減輕銷(xiāo)售壓力，做到心中有數(shù),。銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始,，我們準(zhǔn)備啟航!

x月來(lái)訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶,。雖然銷(xiāo)售率不是很高,，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè)觀,，新的銷(xiāo)售挑戰(zhàn)才開(kāi)始,，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越,。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力,，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。

x月,，“剩者”為王的堅(jiān)持,。

今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年,，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷(xiāo)售率的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯,，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開(kāi)始,。

這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷(xiāo)售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的煽動(dòng),，甚至對(duì)于自己的前程也是一種思考,，每當(dāng)有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì)說(shuō)到今年的買(mǎi)房政策時(shí),，估計(jì)不會(huì)好賣(mài)吧!這樣的話語(yǔ)給以我們的失落情緒,，想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受，同樣也曾有過(guò)掙扎,、放棄的念頭吧,。

可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話叫做：“堅(jiān)持到底就是勝利”,，平日里聽(tīng)得多了,，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來(lái)其實(shí)意義非凡,。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,，在面對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣(mài)房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄,，如果堅(jiān)持下去了,，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥?，必定需要堅(jiān)持下去。

x月——適應(yīng)日新月異的市場(chǎng),，使自己變得更強(qiáng),。

某一次和朋友交流中聽(tīng)到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ)，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來(lái)了,。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系,。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好,，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去,，那么你一定要使自己變得更強(qiáng),。

8月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中,，在一定可行性的范圍內(nèi),，公司作了價(jià)格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷(xiāo)售策略,，因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的目標(biāo),，即，增進(jìn)銷(xiāo)售率,。經(jīng)過(guò)本月的努力,，銷(xiāo)售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以說(shuō)是成功者找方法,，失敗者找理由!

x月,、x月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來(lái)尋找光明)

這幾個(gè)月來(lái),，在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面不是很理想,，2個(gè)月共銷(xiāo)售了20套房源。但是對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀,，我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習(xí),，充實(shí)自己，以此來(lái)適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng),，在技巧方面,，經(jīng)過(guò)對(duì)一些書(shū)籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)→用心接待客戶→類(lèi)似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對(duì)性的說(shuō)辭→提高銷(xiāo)售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;

以這種學(xué)習(xí),，思考,，總結(jié)，探討的方式來(lái)幫助我們提高銷(xiāo)售技巧,，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人銷(xiāo)售技巧也需要逐步的提高,。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,，當(dāng)行情受挫不理想時(shí)，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念,。積極,、樂(lè)觀的我們將樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就,。

二,、 20_年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及不足總結(jié)：

成長(zhǎng)是喜悅的，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三：

一,、 對(duì)“北岸逸景”項(xiàng)目,，新津市場(chǎng)的深入了解，包括其價(jià)格，區(qū)位,，消費(fèi)心理等

二,、 公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅(jiān)定了這條房地產(chǎn)的道路,，也學(xué)習(xí)到了很多銷(xiāo)售技巧

三,、 自我管理能力的提高

四、 銷(xiāo)售工作貴在堅(jiān)持的恒心

審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道

審視檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高,。個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧,，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過(guò)程中,，有時(shí)太過(guò)于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高,。

對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法：

銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查,，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺,，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài);接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考,、總結(jié)說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷(xiāo)售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益,。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶一種專(zhuān)業(yè),、愉悅之感,。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍，來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用,，衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象,，由內(nèi)到外的改善過(guò)程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。

三,、 對(duì)個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：

20_年即將遠(yuǎn)去,，面對(duì)20_年，房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)比20_年要理想，房屋買(mǎi)賣(mài)政策會(huì)給該行業(yè)的人員帶來(lái)迷霧和壓力,。政策不好的態(tài)勢(shì)下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn),，素質(zhì)培訓(xùn)等等。

個(gè)人對(duì)本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下：

開(kāi)發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè),，所以樓市銷(xiāo)售不景氣將會(huì)直接影響到開(kāi)發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會(huì)相繼出現(xiàn)，其三開(kāi)發(fā)量的減小,，其四銷(xiāo)售成交量的萎縮,。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房?jī)r(jià)過(guò)高的今天，房屋銷(xiāo)售壓力并未得到緩解,，同時(shí)又無(wú)明顯的價(jià)格下降趨勢(shì)下,，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì)全面復(fù)蘇,。

作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員,，我會(huì)樂(lè)觀的去面對(duì)現(xiàn)狀，用更多客觀的例子,，全面理性的分析,，促進(jìn)成交，并深信房產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)逐漸走向好的趨勢(shì),。

四,、 20_年的個(gè)人工作目標(biāo)：

明確的目標(biāo)，才能有的放矢的開(kāi)展自己的工作,。11年即將到來(lái),，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項(xiàng)工作,，全面提高自己各方面的能力,，并為公司發(fā)展效力。

在新的一年即將開(kāi)展的工作中,，積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。當(dāng)然，在能力方面,，我還需要提高，以達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到集體獎(jiǎng)

集體獎(jiǎng)軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想,，對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標(biāo)會(huì)達(dá)成,。這個(gè)目標(biāo)一方面是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策,，另一方面是希望能通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上,，目標(biāo)與行為共同起步!

20_年全年工作計(jì)劃

目標(biāo)與計(jì)劃同行：

1. 提高自己各方面綜合能力,。主要是加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧的提高

2. 平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)政策知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)形象

3. 每周或半月一次市場(chǎng)調(diào)查,，做到知己知彼

4,、積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,、共同進(jìn)步

6,、優(yōu)秀的執(zhí)行能力

7、不斷更新的銷(xiāo)售技巧

五,、 對(duì)公司的合理化意見(jiàn)及建議：

公司在我心中的印象一直是非常好的,，有那么多完善的管理制度，并且很務(wù)實(shí),，以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等,，都給予每一名員工精神糧食。但專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面,，我們的確還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在此希望公司能給我們提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，主要是戶外拓展培訓(xùn),、房地產(chǎn)相關(guān)政策,、金融、經(jīng)濟(jì)等,，以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，定會(huì)促進(jìn)員工銷(xiāo)售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財(cái)富,。

第二,，增強(qiáng)企業(yè)文化體系，形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀,，可從以下幾方面做提高,，僅供參考

1.服務(wù)是銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，做好服務(wù)工作,，便開(kāi)啟了客戶與我們之間的一道信任之窗,。每月公司都會(huì)做客戶滿意度調(diào)查，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星,，讓得分最高的置業(yè)顧問(wèn)或項(xiàng)目奪得,，可以用錦旗，也可以用服務(wù)明星牌來(lái)以示鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng),。

2.公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng),，全勤獎(jiǎng),，年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)等，對(duì)辛勤工作了一年的員工們作出表?yè)P(yáng)和慰藉,。

3.組織銷(xiāo)售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí),。

4.建立公司網(wǎng)站，提高對(duì)外的形象宣傳,，也方便各項(xiàng)目與公司的信息交流,。

5.在條件允許范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊,，提升知名度,，同時(shí)也讓有才識(shí)的同仁展現(xiàn)自己。

6.在閑暇之際,，可考慮以公司或項(xiàng)目的名義為所在區(qū)域做義工,，提升公司或樓盤(pán)的形象。

7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃,，如服務(wù)年,，創(chuàng)新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向,。

以上便是心中的小小建議,，不妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)指正,，誠(chéng)祝公司飛黃騰達(dá)!

總結(jié)語(yǔ)

每天清晨,，當(dāng)太陽(yáng)剛剛升起，露珠還未完全消失,，您就已經(jīng)自覺(jué)自發(fā)地去工作,，這就是對(duì)工作的一種發(fā)自肺腑的真愛(ài)。有了愛(ài),，我們更加主動(dòng)地去完成工作,，才能對(duì)工作充滿激情，也才能最終用激情去點(diǎn)燃?jí)粝搿?/p>

謝謝大家!

客戶經(jīng)理述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)整合案例篇四

一,、善于學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，深刻理解“三個(gè)代表”的重要精神,。通過(guò)學(xué)習(xí)把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿于人大工作實(shí)踐中去,，不斷夯實(shí)自己的理論功底，力求理論知識(shí)“深”,。自從組工干部轉(zhuǎn)位到人大工作后,，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)法律、法規(guī)知識(shí)和人大工作的業(yè)務(wù)知識(shí),，努力夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)功底,，力求業(yè)務(wù)知識(shí)“精”。同時(shí),，能利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí),，不斷夯實(shí)自己的知識(shí)功底，力求科學(xué)知識(shí)面“寬”,。在學(xué)習(xí)的方法上,，我主要采用以下三種來(lái)加快新知識(shí)的占有量。一是電腦“充電”,。二是書(shū)海求知,。三是媒體了解。有人講“勞動(dòng)工具使人手延伸,，汽車(chē)輪子使人腿延伸,，電腦機(jī)器使人腦延伸”，這確實(shí)是真理,。我利用電腦成功地獲取了許多科學(xué)知識(shí),、商海知識(shí)、工作知識(shí),。書(shū)永遠(yuǎn)離不開(kāi)我的生活,，我每天堅(jiān)持看書(shū)不少于三十分鐘時(shí)間，單位發(fā)的雜志,、自己訂的報(bào)刊,，全部都要瀏覽一遍。我每天進(jìn)家門(mén)的第一件事就是看電視,，就好象吃飯一樣,，天天堅(jiān)持。有播種就有收獲,，通過(guò)學(xué)習(xí)使我開(kāi)闊了視野,，豐富了知識(shí)，覺(jué)得生活很充實(shí),。同時(shí)也促進(jìn)了自己在更高層次抓工作的自覺(jué)性,。學(xué)會(huì)了使用“上者為閑、能者居中,，工者居下,、智者在側(cè)”的管理經(jīng)典。近年來(lái)我寫(xiě)了許多論文,，比如《企業(yè)轉(zhuǎn)制后黨建工作的調(diào)查與思考》,、《街道、居委會(huì)黨建工作的現(xiàn)狀及其對(duì)策》,、《深刻理解“三個(gè)代表”的重要精神,，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想》等文章,。雖然質(zhì)量不高，但我感到滿足,。我曾經(jīng)對(duì)同事說(shuō)過(guò),，一個(gè)人不可能用一門(mén)知識(shí)，一種技能在一個(gè)崗位上工作一輩子,，所以一定要學(xué)一門(mén),、懂二門(mén)、精三門(mén),。努力把自己鍛煉成為會(huì)講,、會(huì)寫(xiě)、會(huì)做的新時(shí)代新型領(lǐng)導(dǎo)干部,。

二,、善于調(diào)研，不斷豐富自己

首先我在工作中能放下“架子”,。從小學(xué)生做起,，虛心拜群眾為師，不斷豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。經(jīng)常下基層搞調(diào)研,，不斷掌握群眾的心態(tài)，解決基層的難題,。二是能脫掉“鞋子”,。克服衣冠楚楚的“紳士”風(fēng)度,，經(jīng)常走農(nóng)家,、跑田頭、下車(chē)間與群眾和職工聯(lián)成一片,。三是甩掉“本子”,。指導(dǎo)農(nóng)村工作，特別是自己所聯(lián)系的村,，對(duì)暴露出來(lái)的新情況,、新問(wèn)題做到有問(wèn)必答，努力解決工作中的矛盾和難題,。

三,、嚴(yán)于律已，不斷完善自己

人的一生是有限的,，碌碌無(wú)為,、平平庸庸是一生;輕薄浮躁、以權(quán)謀私,、腐化墮落是一生;艱苦奮斗,、無(wú)私奉獻(xiàn),、拼搏進(jìn)取也是一生。近年來(lái),，我能自覺(jué)用好手中的權(quán),，我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)黨員代表一面旗幟，一個(gè)支部代表一盞明燈,，那么一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部就代表一種責(zé)任。責(zé)任重于泰山,，事業(yè)高于一切,，人們常說(shuō)“人大是頭頂國(guó)徽、腳踩國(guó)土,、心系百姓,、手拿著印把子、屁股坐著硬凳子,、其實(shí)是個(gè)空架子”,，這話是片面的，當(dāng)一個(gè)人的靈魂扭曲,，心態(tài)失衡時(shí),，他會(huì)不擇手段地去賺錢(qián)、撈錢(qián),，甚至違法犯罪,。有的領(lǐng)導(dǎo)干部片面地認(rèn)為：上級(jí)是權(quán)力的源泉。產(chǎn)生“趨上”心態(tài),，以上為本,，唯上是從;自己是權(quán)力的土壤?？己藴y(cè)評(píng),，過(guò)關(guān)斬將，認(rèn)為權(quán)力的取得歸根結(jié)底是靠自己的奮斗,，因此就產(chǎn)生了“一朝權(quán)在手,，便把名利撈”的思想;機(jī)遇是權(quán)力的太陽(yáng)。當(dāng)官不靠天不靠地,，就靠自己的好運(yùn)氣,，把機(jī)遇極端化，掌權(quán)之后,，就不可一世,，橫行霸道，濫用職權(quán),，循私舞弊,。我常常想,，“對(duì)別人要多一份寬容，多一份愛(ài)心;對(duì)自己要多一份謹(jǐn)慎,，多一份戒心”,，堂堂正正做人，清清白白為官,，認(rèn)認(rèn)真真做事,，踏踏實(shí)實(shí)工作?？朔欠N“不去賭場(chǎng)和情場(chǎng),，撞鐘也是好和尚”的思想，常思貪欲之害,，常除非分之想,，常懷律已之心。記得有一位犯錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)干部在反省時(shí)說(shuō)過(guò)：“只有經(jīng)受寒冷的人,，才身感太陽(yáng)的溫暖;只有失去自由的人,，才懂得自由的可愛(ài);粗茶淡飯不是虧，平平安安才是福,?！边@幾句話，他將時(shí)刻警示著我的言行,，也將永遠(yuǎn)鞭策著我的人生,。

四、勇于實(shí)踐,，不斷提高自己

勇于實(shí)踐首要的是轉(zhuǎn)變作風(fēng),，狠抓落實(shí)。雖然我做人大工作時(shí)間不長(zhǎng),，但是在同事們身上使我學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),，同事們的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)典、工作方法和作風(fēng),，促使我勇敢地運(yùn)用到工作實(shí)踐中去,，努力營(yíng)造好自己的樣板工程，找準(zhǔn)人大工作的著力點(diǎn),，消除工作中的盲點(diǎn)和誤區(qū),，經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，把握規(guī)律,，提高工作的預(yù)見(jiàn)性，確保人大工作與時(shí)俱進(jìn)，做到內(nèi)容創(chuàng)新,、方法創(chuàng)新,、觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,，從而使我鎮(zhèn)的人大工作年年走在全縣的前面,，深得上級(jí)人大的一致好評(píng)。

也許我今天的述職使大家不能滿意,，因?yàn)樵谛滦蝿?shì)下,，同志們對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)干部的要求也更高了，況且在過(guò)去的幾年里,，本人存在的問(wèn)題也較多,。比如，學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,，工作方法也欠妥。由于身體等原因下基層比較少,，解決實(shí)際問(wèn)題的能力還偏弱,。今后不論進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子也好，還是當(dāng)一般干部也好,，一定要發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，決心在以下幾方面去努力：

一,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，不斷提高自己的理論水平。在學(xué)習(xí)的指導(dǎo)思想上,，要樹(shù)立一個(gè)“高”字,，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,、高要求地去學(xué)習(xí),，只有堅(jiān)持高起點(diǎn)，才會(huì)產(chǎn)生高水平,。在學(xué)習(xí)的態(tài)度上,，講究一個(gè)“勤”字，使自己成為樂(lè)于學(xué)習(xí),、善于學(xué)習(xí)的主流和排頭兵,。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，要明確一個(gè)“博”字,，要博學(xué)多才,，廣泛涉獵，多方求索，努力構(gòu)筑自己的知識(shí)體系,。在學(xué)習(xí)的方法上把握一個(gè)“實(shí)”字,，一定要學(xué)以致用，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,，想出新辦法,，謀出新點(diǎn)子，積極嘗試,，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù),。

二、要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面,。工作是我人生追求的最大目標(biāo)。我一定要勤奮工作,、扎實(shí)工作,，平時(shí)要做到：蹲三村。蹲三村指的是富裕村,、貧困村,、后進(jìn)村。走三戶,。走戶不能光走富裕戶,，還要走貧困戶、保障戶,，以及“三老戶”(老黨員,、老干部、老先進(jìn));查三房,。指的是：危房,、茅草房和泥石房;促三強(qiáng)。力爭(zhēng)使自己聯(lián)系的村有一個(gè)強(qiáng)班子,、強(qiáng)隊(duì)伍,、強(qiáng)基礎(chǔ)。

三,、要強(qiáng)化團(tuán)結(jié)意識(shí),，維護(hù)班子的整體利益。正確處理好整體與局部,、長(zhǎng)遠(yuǎn)與眼前,、組織與個(gè)人的關(guān)系，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)結(jié),，要有“班長(zhǎng)”意識(shí),，在“班長(zhǎng)”的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,，要有“角色”意識(shí)，擺正自己的位子,，搭好臺(tái),、演好戲。要有“團(tuán)隊(duì)”意識(shí),，以大局為重,，事業(yè)為重。要有“推功攬過(guò)”的胸懷,，寬以待人,，同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)一致向前看,，齊心協(xié)力謀發(fā)展,。正確對(duì)待組織，正確對(duì)待同事,，正確對(duì)待自己,。

最后我想用四句話作為我今后努力的方向：一、思想要與時(shí)俱進(jìn);二,、工作要開(kāi)拓創(chuàng)新;三,、知識(shí)要更新?lián)Q代;四、作風(fēng)要腳踏實(shí)地,。

客戶經(jīng)理述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)整合案例篇五

我時(shí)刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上,、消費(fèi)者利益至上的”的工作準(zhǔn)則,，以滿腔熱誠(chéng)投入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。一年的時(shí)間彈指一揮,，回首這一年的工作歷程,，有拼搏、有奮斗;有歡笑,、有淚水;有收獲,、有感激。現(xiàn)將我這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，緊跟時(shí)代步伐。

知識(shí)使人進(jìn)步,。我深知,，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，要駕馭市場(chǎng),，首先得有強(qiáng)大的理論知識(shí)做后盾,。一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告精神，深刻領(lǐng)悟各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,，用理論的鎧甲武裝自己,，確保政治敏銳、思想創(chuàng)新,，始終與當(dāng)?shù)匕l(fā)展路線和行業(yè)發(fā)展路線保持一致,。

二、鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),。

為了提升自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，更好的服務(wù)于廣大客戶,，我認(rèn)真做好本職工作的同時(shí),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》,、《品牌營(yíng)銷(xiāo)》等專(zhuān)業(yè)知識(shí),，參加行業(yè)內(nèi)__營(yíng)銷(xiāo)師資格鑒定考試，并取得了高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師資格,。

三,、加強(qiáng)客戶聯(lián)系，建立良好互動(dòng)關(guān)系,。

身為一名客戶經(jīng)理,，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意,，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作,、與客戶展開(kāi)良好合作是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的至關(guān)重要的前提。當(dāng)前實(shí)行按照客戶訂單組織貨源的運(yùn)營(yíng)模式,，要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握,、對(duì)整體銷(xiāo)售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系,，提升客戶滿意度,，以形成營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的良性循環(huán)?？蛻衄F(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購(gòu)哪些品牌的__能夠獲得最大化的收益,，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展,，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流,，聽(tīng)取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況,，幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略,，真正使客戶與公司凝聚在一起,，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。為此我在工作中特別注重以下幾點(diǎn)：

1,、與客戶換位思考,，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)角度看問(wèn)題，一致立場(chǎng),，而我則盡量從客戶的銷(xiāo)售角度出發(fā),，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼,，使____營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展,。

2、深入了解客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,，根據(jù)周邊消費(fèi)群體,、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力,，對(duì)客戶的合理庫(kù)存量,、__訂購(gòu)類(lèi)別等做出合理建議，真誠(chéng)幫助客戶,，贏得客戶的信任和支持,。

3、想顧客之所想,，急顧客之所急,。任何時(shí)候，只要零售客戶在__銷(xiāo)售過(guò)程中遇到任何問(wèn)題向我求助,，我都會(huì)在第一時(shí)間幫其解決,。有些零售戶對(duì)“新商盟”網(wǎng)上訂貨操作不是很熟練的，我會(huì)親自上門(mén)指導(dǎo)操作,，和客戶建立了亦商亦友的良好互動(dòng)關(guān)系。

四,、分析片區(qū)實(shí)況,，提升網(wǎng)上訂貨及電子結(jié)算率。

網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算作為營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重,，省局領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，我也深感肩上的責(zé)任重大。為了提升__零售戶參與網(wǎng)上訂貨的積極性和電子結(jié)算的成交率,，每月初,，我都會(huì)在第一時(shí)間將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化分解到每周、每天,，并精心做好拜訪安排,。周二拜訪官路片,，周三拜訪排湖片，周四拜訪通?？诮值榔?，周五拜訪潘壩片。一年來(lái),，我嚴(yán)格按照計(jì)劃,，細(xì)致的做好每個(gè)客戶的拜訪工作，對(duì)每周客戶的'訂單做出詳細(xì)的質(zhì)量分析,，擬定重點(diǎn)拜訪名單,，并根據(jù)實(shí)際情況做出訂單指導(dǎo)，很大程度的提升了網(wǎng)上訂貨率及電子結(jié)算率,。截止到11月底,，通海口片區(qū)的網(wǎng)上訂貨率為_(kāi)_%,，電子結(jié)算率為_(kāi)_%,。下階段我將繼續(xù)以這兩項(xiàng)工作為重點(diǎn)，努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算比例,，力求實(shí)現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的目標(biāo),。

五,、絕對(duì)服從指揮，形成團(tuán)隊(duì)工作合力,。

作為一名客戶經(jīng)理,，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示,，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則,。在工作中我時(shí)刻提醒自己,，敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無(wú)論什么樣的工作,，都要積極去做,，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力,。在工作期間,，我力求精益求精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎(chǔ)上,，積極配合我部領(lǐng)導(dǎo),，參與本地__營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致,，努力進(jìn)取,，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

這一年的成績(jī),，令人可喜;這一年的收獲,，令人感動(dòng);在下一步的工作中，我將會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己,，常懷感恩之心,，常思進(jìn)取之志，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)教,，向同事多學(xué)習(xí),，向理論求真知，向?qū)嵺`要成果,，用青春的熱血,、飽滿的激情為_(kāi)_事業(yè)的蒸蒸日上貢獻(xiàn)自己最大的力量。

一滴水,，雖不足以成為汪洋大海,，卻可以點(diǎn)染一片希望的綠洲;一縷陽(yáng)光，雖不足以情暖人間,，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾,。我甘愿做這一滴水、一縷陽(yáng)光,，服務(wù)在平凡的客戶經(jīng)理崗位上,。