總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

工程施工年終總結(jié)篇一

作為it運維管理人員,，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任,，所以我認為運維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。

那么,，it運維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個方面入手：

作為整個企業(yè)的it管家,，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量,、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫,、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個不漏,、有條理地梳理清楚,。

搞清楚有什么的問題以后，還應(yīng)該做個比較,，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化,，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來,，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了,。

it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個企業(yè)里,，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效,。所以it運維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述,。

當然我們首先也應(yīng)該勾勒出業(yè)務(wù)的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù),，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上,，它們的運行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹給大家,。

接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名,，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問?這些業(yè)務(wù)的平均無故障運行時間是多少?根據(jù)其設(shè)計,，這些業(yè)務(wù)的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預(yù)設(shè)，差一些到滿負荷,，還是已經(jīng)超負荷等等,。

還有變化的視角是應(yīng)該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的,，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何,，是用得較多還是較少?

通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了,。

理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況,，還應(yīng)該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析,，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解,。

一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒,，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù),。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些,，除了著眼于本職工作,，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢,，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響,，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機,，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等,。

如此你就不僅僅是個it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)未來發(fā)展提供有益助力的決策輔助者,。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的,。

綜上是對我們it運維管理員年終總結(jié)的一些建議，無論你采用什么樣的數(shù)據(jù),，何種形式,，切記，一份有價值的總結(jié)報告,，應(yīng)該可以為企業(yè)的it運維持續(xù)發(fā)展帶來幫助,，而非只是一份日常工作概括版。

光陰催人老,，轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過去了,，回顧這一年平庸而又忙碌的工作，雖沒有顯著的業(yè)績和令人羨慕的成功,。但也小有收獲,。我要通過實施工程師一年工作總結(jié)，將自己的工作以及一些看法進行述職,。

現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異,，知識更新十分迅速，我們必須不斷提高自身水平和綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要,，不被社會的發(fā)展所淘汰,，因此，我利用一切機會參加各種培訓(xùn)和技術(shù)交流活動,，使自己的專業(yè)技術(shù)水平和思想始終保持在不斷的進步中,。

我從最基本施工員做起，通過自身的努力,，擔任過質(zhì)安科長，項目技術(shù)負責人,、項目經(jīng)理及分企業(yè)經(jīng)理等職務(wù),，對待每一項工作任務(wù)，我都兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,，努力做好本職工作，同時也不斷的學(xué)習(xí)和充實自己,，努力提高自身的知識水平和技術(shù)素質(zhì),，對工作中遇到的各種困難和問題刻苦專研，決不放棄,，銳意進取,，使自身的專業(yè)知識、理論水平和實踐能力都得到了極大的提高,。

隨著企業(yè)管理體制改革的逐步深入,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定實行國際上先進的質(zhì)量、安全和職業(yè)安全健康管理體系認證,，我作為企業(yè)管理者代表對認證工作負責全面的組織和實施,，從體系文件編寫、初始狀態(tài)評價,、重大危險和環(huán)境因素辨識,、管理方案的制定等工作到最終迎接評審小組的評審和考核，最后圓滿通過質(zhì)量,、安全和職業(yè)安全健康管理體系的認證,，在整個過程中，我都精心安排,，科學(xué)組織,，規(guī)范管理，為企業(yè)順利通過注冊認證作出了突出貢獻,。

在企業(yè)日常管理工作中,，完成了企業(yè)內(nèi)部計算機局域網(wǎng)的建設(shè)，使各個科室的計算機實現(xiàn)了資源共享，除了共享數(shù)據(jù)以外,，還能夠共享諸如打印機,、掃描儀、繪圖儀等硬件設(shè)備,，節(jié)省了大量寶貴資金,，取得了良好的經(jīng)濟效益,。在企業(yè)財務(wù)管理工作中,，引進先進的財務(wù)統(tǒng)計和管理軟件，實現(xiàn)財務(wù)管理的科學(xué)化,。下一步,，企業(yè)將實現(xiàn)更深層次的計算機科學(xué),、通信網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)庫及軟件工程的應(yīng)用,，如采用最新的音頻和數(shù)字會議系統(tǒng)實現(xiàn)視頻會議等連接手段,。

為了保證屋面防水工程的質(zhì)量,，在屋面防水施工時采用三元乙丙橡膠防水卷材,，局部采用防水涂料,，這種合成高分子防水卷材具有強度高、延性大,、耐老化和隔熱防水效果好的特點,，并且采取新型的施工工藝，操作簡單,，質(zhì)量可靠,，表面平整潔凈，防水涂料具有施工方法簡單，可操作性強的特點,，特別對于細部、狹小部位和防水卷材施工有困難的建筑死角,更能體現(xiàn)其容易操作的特點，并且防水涂料本身厚度較薄,，占用空間和增加荷載。

心態(tài),，有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向,，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強,。

能力,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔責任的能力,，冒險精神以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。20xx年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力,。積極響應(yīng)企業(yè)加強管理的措施,。

工程施工年終總結(jié)篇二

20xx年即將結(jié)束，一路走來,，步履匆匆,，回首20xx年的工作，有取得成績的喜悅,，有和同事并肩攻關(guān)的艱辛,，也有遇到各種各樣的困難和問題，感悟良多,。平時忙忙碌碌,，沒有太多的時間對自己工作進行總結(jié)，對自己的失誤進行反省并加以改正，年底了,，可以靜下心來總結(jié)自己在這一年中的工作得失,，查找自己的不足，為20xx年的工作做好安排和計劃?，F(xiàn)就本年度的本人工作進行以下總結(jié)：

（一）在項目開通前的準備工作中,，要抓好基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)流程,、操作人員培訓(xùn)等細節(jié),，在涼州區(qū)中醫(yī)院、岐山縣醫(yī)院項目的開通中,，由于準備工作做的比較充分,，開通期間軟件總體運行平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)大的問題,。在項目的開通準備工作中,，我主要參與了基礎(chǔ)信息準備、業(yè)務(wù)流程全程測試,、人員培訓(xùn)等工作內(nèi)容,，都較好完成項目組分配的任務(wù)，為以后項目施工積累了豐富的經(jīng)驗,。

（二）在施工中,，規(guī)范施工流程，嚴格控制項目進程時間節(jié)點,。在施工現(xiàn)場,，保持和院方主要負責人的溝通暢通，隨時采集其對施工質(zhì)量和項目進程的要求,，及時對項目的施工計劃進行調(diào)整,，抓住施工中的關(guān)鍵。在現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)中,，要引導(dǎo)客戶規(guī)范操作,，發(fā)現(xiàn)客戶的錯誤操作要及時糾正，避免由于客戶的誤操作導(dǎo)致不可修正的錯誤,，因為只有規(guī)范了流程,，軟件才會發(fā)揮它的最大作用，客戶才會體會到軟件的友好度,。

（三）施工過程中，發(fā)揮團隊合作能力最大化,，和現(xiàn)場其他施工人員之間的工作出現(xiàn)交叉時,，雙方要協(xié)作完成。在工作交接時，要清楚目前的項目施工概況,，對于客戶的一些個性化的需求修改,，在軟件更新時，要注意保留這些地方,，避免由于軟件的更新導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn),，讓客戶對軟件的可靠性產(chǎn)生質(zhì)疑，此問題在涼州,、岐山施工現(xiàn)場都出現(xiàn)過,，由于施工人員在交接工作時沒有交代，又要重復(fù)之前的工作,，一方面影響客戶,，另一方面也降低了工作效率。第一時間和開發(fā)人員反應(yīng)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題,，要對報錯做截圖或留檔處理,，方便開發(fā)人員對出現(xiàn)的問題進行判斷，加快處理問題的進程,。因此,，團隊合作和良好溝通是個人施工過程中必須具備的素質(zhì)。

（一）在平時工作中,，要善于積累,，多留意別人是如何來處理問題，如何使

用輔助工具,，把學(xué)習(xí)來的技巧及時用于現(xiàn)場,，因為經(jīng)驗只有通過實踐才能得到，通過在現(xiàn)場的錘煉才能讓自己真正成為一個合格的his施工維護人員,。在現(xiàn)場學(xué)會了如何通過sql的導(dǎo)入導(dǎo)出工具快速完成數(shù)據(jù)切換,、使用跟蹤工具及時查找軟件的報錯原因，為快速,、高質(zhì)量的施工提供前提條件,。

（二）不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，處理各種問題和突發(fā)情況,。平時要加強對數(shù)據(jù)庫和報表軟件的學(xué)習(xí)，能夠處理簡單的數(shù)據(jù)庫設(shè)置和報表調(diào)試工作,。在涼州,、岐山現(xiàn)場很多問題都是通過對報表的調(diào)整來完成醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求，盡量少改動軟件來完成客戶的需求,。對oracle數(shù)據(jù)庫的參數(shù)設(shè)置要充分了解,，知道哪些參數(shù)可以調(diào)整，調(diào)整到什么程度，盡量避免宕機的情況出現(xiàn),，幾乎每家醫(yī)院的服務(wù)器都出現(xiàn)過宕機的情況,，多數(shù)都是由于對數(shù)據(jù)庫參數(shù)的調(diào)整造成。

（一）涼州區(qū)中醫(yī)院項目：在該項目中,，全程參與了his,、電子病歷的施工過程。從初期的.醫(yī)生,、護士培訓(xùn),，到前期的問題反饋和修改，再到后期的現(xiàn)場問題處理,，比如醫(yī)保病人數(shù)據(jù)差錯,、電子病歷在連接數(shù)過大時報錯、服務(wù)器宕機等問題,。已全面了解醫(yī)院的各項業(yè)務(wù)流程,，為今后施工積累了豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗。

（二）岐山縣醫(yī)院項目：在該項目中,，從項目開通到準備驗收,，在現(xiàn)場參與處理各種數(shù)據(jù)問題和報表調(diào)整，軟件測試和更新工作,，以及后期的服務(wù)器宕機,、醫(yī)保接口調(diào)試、驗收前遺留問題的處理和過濾,。通過涼州,、岐山2個項目的施工現(xiàn)場施工，已具備了項目施工的能力,。

（三）老his3000到整合版數(shù)據(jù)切換方案的編寫：通過為期2周時間的努力,，和楊亮亮共同完成了老數(shù)據(jù)到新數(shù)據(jù)的切換方案編寫工作，完成了對切換過程的測試,，并在新軟件上測試運行切換過來的數(shù)據(jù),，為以后老his3000的升級提供了借鑒方案和技術(shù)支持。

（四）遠程處理醫(yī)院,、藥店出現(xiàn)的各種問題,，協(xié)助處理簡單的醫(yī)保刷卡軟件出現(xiàn)問題、個別醫(yī)院his,、電子病歷出現(xiàn)的問題的測試和處理,。

（一）由于各種原因，在現(xiàn)場和客戶溝通問題時,，意見分歧導(dǎo)致和客戶出現(xiàn)爭吵,，以后和客戶溝通時要保持良好的心態(tài),，正確處理和客戶之間的關(guān)系，方便各項工作的開展,。要和客戶多積極溝通，因為只有徹底明白客戶的意圖,，才能更好的為客戶服務(wù),，更好的推進項目進程。

（二）軟件的測試和更新是一個注重細節(jié)的工作,，要克服自己粗心大意的習(xí)慣,，測試時要對軟件模塊進行全面測試，杜絕在軟件更新后又把軟件換回來的情況發(fā)生,，確保萬無一失,。

總之，一年來取得了一定的成績,，但是與公司的要求還有一定的差距,，只有打起十二分的精神，繼續(xù)努力,，做出更多的成績,。展望20xx年，我希望自己能夠在業(yè)務(wù)和技術(shù)上取得更大的突破,，積極參加各種培訓(xùn),，提高自己的能力，為公司做出更多的貢獻,，自己的不足將在今后的工作中不斷改進,。

工程施工年終總結(jié)篇三

20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，總體來說,，這是一個忙碌的一年,。不停的在工程、總結(jié)之間不停的奔走,，所經(jīng)歷事情精彩紛呈,，感覺自己獲益良多。

個人回首即將過去的20xx,，體會發(fā)生的這些工程和事情,，大體可能總結(jié)幾點

不一樣的選擇，不一樣的人生,。

20xx年,，我選擇了海天，海天也選擇了我,。從上海歸來的自己又走回了實施工程師的圈子,，不一樣的是而今我是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的一員,。

起初，有點不太了解自己選擇行業(yè),，雖然我有去關(guān)注,，但也知識知道：這是一個民生行業(yè)，也是一個國家扶持的行業(yè),。我告訴自己,，我要學(xué)習(xí)，去體會業(yè)務(wù),。一年過去了,，自己也算中個中老手了，工程現(xiàn)場去過,，演示現(xiàn)場去過,，招標現(xiàn)場我也去過。

經(jīng)歷了以上種種,，我感謝自己的選擇和公司給與的機會,。

邁步，踩下去,，讓腳印告訴自己在前進,。

3月，了解業(yè)務(wù)環(huán)境及軟件操作的基礎(chǔ),。

4月,，被分派到?jīng)鲋荩o寧）工程現(xiàn)場，輔助項目負責人,，做各種各樣的工作推進,。包括：培訓(xùn)、安裝,、問題指導(dǎo),、操作手冊編寫、問題反饋等工作,。

6月,，負責一些（延安、楊凌,、咸陽）客戶的產(chǎn)品演示,。

7月，跟隨鞏經(jīng)理到扶風(fēng)縣人民醫(yī)院,，做his3000的更新,。

8月，份開始出差至內(nèi)蒙,，獨自一個人負責赤峰地區(qū)的his推廣及阿魯科爾沁旗的工程的實施,。

11月,，份撤回，負責新員工的培訓(xùn),，及岐山his的學(xué)習(xí)及討論,。期間又負責了一些醫(yī)院的產(chǎn)品演示。

12月,，有幸派遣至青海招標現(xiàn)場,，輔助市場部做技術(shù)類的答疑并與代理商洽談。

至今,，負責一些日常的售后工作及技術(shù)支持電話。

這一年,，我去了很多地方,，認識了很多客戶，這也成了今后工作中的無形資產(chǎn),。

①走進了醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)行業(yè)

②掌握了oralce數(shù)據(jù)庫,、水晶報表開發(fā)工具,、his軟件,、emr軟件、醫(yī)保軟件,、醫(yī)保接口等

③接觸了涼州中醫(yī)院,、靜寧中醫(yī)院、扶風(fēng)縣醫(yī)院,、甘泉縣醫(yī)院,、咸陽彩虹醫(yī)院、定西市醫(yī)院,、北京代理,、青海代理等各種醫(yī)院行業(yè)單位。

④懂得了醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程,、施工步驟等工程事宜,。

⑤明白了醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求、醫(yī)院的技術(shù)環(huán)境,、醫(yī)院的大體人員分工等醫(yī)院行政事宜,。

⑥經(jīng)歷了醫(yī)療招標、售前演示,、售中實施,、售后維護等工程師掌控的工作。最后

我覺得,，工作了四年,，自己前面的三年只是在自己小世界,，打拼；而今年卻是自己走出了自己的世界,，做一個行者,，看到了外面廣大的世界。

工程施工年終總結(jié)篇四

本人自20xx年6月份來到合眾建國飯店,，在飯店努力工作中學(xué)習(xí)到很多的知識,，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗，并且考慮在我的工作中()能夠有一個新的工作創(chuàng)新,，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗,。

進入飯店以來，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡(luò)維護和一些工程報修問題的處理,。在此期間特別要感謝上級領(lǐng)導(dǎo),、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責任心不強,，常常出現(xiàn)一些錯誤,，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的累計中,，使我自己有了較大的提高,。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現(xiàn)一些錯誤,，為此常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評指正,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)耐心的教導(dǎo)、同事們熱心的幫助,，使我的工作質(zhì)量逐步提升,，現(xiàn)在已經(jīng)可以在保證質(zhì)量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗,，總結(jié)教訓(xùn),，避免再次出現(xiàn)錯誤。

本崗位目前主要有四項主要工作內(nèi)容：一,、飯店計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理工作;二,、工程值班室值班;三、協(xié)助辦公室其它同事完成各項工作;四,、考勤工作;五,、it弱電班組的團隊建設(shè)。現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)和計劃：

一,、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護,、維修、管理，并保證飯店計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,，飯店計算機上軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,，以及飯店計算機相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等,。

完成情況：此項工作的具體完成情況如下：

1.1,、飯店計算機硬件的更換和維護情況

飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況,。整體硬件使用情況較好,。

1.2、飯店計算機系統(tǒng)及軟件維護

目前飯店電腦較少,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，西軟及財務(wù)軟件故障等，很多機器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量冗余文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，需重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。其他軟件問題主要包括常用應(yīng)用軟件,、自動化辦公軟件的使用等。

1.3,、飯店計算機病毒的維護與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁,、下載程序,、郵件傳播、聊天信息,、移動設(shè)備進行傳播,，為了做

好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件,，并定期的查殺病毒,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。由于內(nèi)網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng),，需要手動查殺病毒,，所以在以后的工作中,，內(nèi)網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。

1.4,、飯店內(nèi)網(wǎng)維護與外網(wǎng)防御

為了加固內(nèi)網(wǎng),，警惕因個人電腦中的移動存儲設(shè)備病毒擴散，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴影響至整個網(wǎng)絡(luò)的運行,，現(xiàn)已對路由器進行了調(diào)整,，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻,、實時數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施,。同時定期監(jiān)測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為,，以便及時發(fā)現(xiàn)病毒并清理,，做好計算機網(wǎng)絡(luò)的防范工作。

二,、工程值班室值班

工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作,，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作,，來到合眾建國飯店,，領(lǐng)導(dǎo)給了我次提高的機會。而對于我來說,，是機遇,，也是挑戰(zhàn)。在這里我學(xué)會了如何與施工方的溝通,，從而來更好的為單位的后期維護做好服務(wù),。在值班期間遇到的維修單及時的派發(fā)，如果遇到不能解決的問題時,，及時與施工方及維保單位取得聯(lián)系,，并以最快的速度處理好工程問題。

(2.1)日常報修中的常見問題

接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計:

2.1.1綜合維修班組

綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現(xiàn)在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等,。在此期間,，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒有處理的及時聯(lián)系了維保廠家及供應(yīng)商,。在7.21特大暴雨中,，及時的與各班組協(xié)同處理各漏雨點，并一一做好記錄,，從而使飯店的損失降到最小,。

2.1.2強電班組

強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護好各個泵房的電器設(shè)備,。

2.1.3暖通班組

暖通班組是飯店的水及中央空調(diào)的核心,。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題,，空調(diào)制冷制熱問題較多,。在7.21特大暴雨中，協(xié)助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題,。

2.1.4it弱電班組

it弱電班組是飯店管理軟件,、財務(wù)軟件、以及網(wǎng)絡(luò)問題的核心部門,。在日常報修中,，出現(xiàn)的問題主要是客房上網(wǎng)的問題，此問題我在20xx年度的工作計劃中有初步的解決方案,。還有就是由于it弱電班組的人員缺少,，在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下，克服困難,，在保證飯

店的正常運營下,，合理安排，從而保證飯店會議的音響設(shè)備正常使用,。

三,、協(xié)助同事完成各項工作

協(xié)助同事完成各項工作,并且從中學(xué)習(xí)到不少知識與工作經(jīng)驗，同時也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處,。

四,、考勤工作

來到合眾建國飯店,，是我第一次接觸考勤工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與各專業(yè)班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分,。由剛接手時候?qū)︼埖甑目记诠ぷ鞑皇煜?，到現(xiàn)在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的,。雖然在此過程中出現(xiàn)過這樣或那樣的不足,，但我會盡我最大的努力完成這項工作。

五,、it弱電班組的團隊建設(shè),。

it弱電班組面臨著多次人員調(diào)整與變動，在變動過程中,，按照規(guī)范流程做好工作交接,，工具移交和設(shè)備移交。在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下，在人員變動后,，仍然有序,、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運正常,。也新招聘了一批人員,，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后,，對他們進行專門培訓(xùn)的同時注重平時工作中的溝通,、指導(dǎo)，在很短的時間里,，他們迅速走上工作崗位,，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結(jié)會議,，通過會議將飯店的經(jīng)營方針,、管理理念、政策信息傳達到每位員工,，同時通過會議不斷總結(jié)工作中存在的問題,，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務(wù),。

使每位員工明確工作目標和工作任務(wù),，逐步規(guī)范各項行為，在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則,、程序有效地運行和控制,。

六、工作中存在的不足：

6.1,、飯店計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,，另外，計算機管理制度尚不成熟,，因此機器的配置為混亂,，已對飯店所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人,。

6.2,、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經(jīng)驗不足，在今后會努力學(xué)習(xí),，加強自身管理,。

6.3、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾,，對工作安排不合理,，沒有主次之份,。工作責任心不強，偶有不按時按量完成工作的現(xiàn)象,，在今后的工作中努力改變這種狀況,。

七、20xx年工作計劃：

本崗位作為飯店一個技術(shù)性崗位,，20xx年工作重點可從兩方面進行：

7.1,、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備維護,，西軟系統(tǒng)的維護,，久其財務(wù)軟件的維護，保證飯店在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作,，為大家提高工作效率提供一個穩(wěn)定,、便捷的平臺。

7.2,、對各個部門的軟硬件設(shè)備進行定點的檢查,，對存在隱患的要及時排查，降低日常的設(shè)備使用的故障,。

7.3,、對飯店相關(guān)軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時給予維修和排除故障,，出現(xiàn)無法解決的故障及時跟供應(yīng)商聯(lián)系解決,。定期對客房的網(wǎng)絡(luò)進行排查，對于出現(xiàn)的問題進行跟進處理,。

7.4,、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能使用無線網(wǎng)絡(luò)，或者說上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復(fù)問題,，需要對樓層服務(wù)員,、以及大堂副理進一步的培訓(xùn)，及時回復(fù)客人提出的疑問;在不添加硬件設(shè)備的同時,，盡量提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量,，確?？腿嗽诰频晔褂镁W(wǎng)絡(luò)都能隨心所欲,。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓(xùn)，方便大家工作,，提高工作人員的專業(yè)化水平以及工作效率,。

7.5、嚴格要求自己,，遵守飯店各項規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽;工作上,，盡職盡責，不能有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外,，領(lǐng)導(dǎo)及同事交辦的任務(wù)要認真及時的處理，不拖延,，不馬虎,。

20xx年，將是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的技術(shù),，把新一年的工作做好，為酒店更好的發(fā)展盡一份力!

以上是我在it工程師及工程值班崗位20xx年度的工作總結(jié)及20xx年度的工作計劃,。相信新的開始一定會有新的成就,。