總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行工作支行行長總結(jié)篇一

思想方面

本人思想品德好,，上進(jìn)心較強(qiáng),，自20--年起開始接受黨組織的考驗(yàn)，定期向黨組織做匯報(bào),。對自己嚴(yán)格要求,，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事,，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計(jì)較個(gè)人得失,，敬業(yè)精神強(qiáng),。

學(xué)習(xí)方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握--支行所有柜面業(yè)務(wù)知識,。在20--年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班,，被省行評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作,。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。個(gè)人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng),。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電，參加了20--年11月國際注冊內(nèi)部審計(jì)師資格考試,。

工作方面

做為管理者,，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作,，深化會計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。用心管理,，進(jìn)行人性管理,，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范的最終目標(biāo)都是一致的，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ),，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,。使--支行圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。20--年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個(gè)a類行之一,，考評分為97,。7分，名列第一,。會計(jì)基礎(chǔ)工作等級被市分行確認(rèn)為8個(gè)二級等級行之一,。在市分行20--年11月至20--年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象,、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎(jiǎng)。具體如下：

一,、會計(jì)核算方面

1,、委派會計(jì)主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計(jì)核算,，對重要會計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批,、授權(quán)、簽字,，在全行員工的努力下,，順利完成了全年儲蓄、會計(jì),、外幣,、信用卡,、房信業(yè)務(wù)的核算工作。

2,、狠抓會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作,，督促網(wǎng)點(diǎn)按《會計(jì)基礎(chǔ)工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)檢查落實(shí)。

為順利實(shí)現(xiàn)升二級目標(biāo),，--支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計(jì)基礎(chǔ)工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)》,、《會計(jì)基礎(chǔ)工作等級單位驗(yàn)收程序》，以強(qiáng)化柜面人員會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識,，并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問題,，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試，最后對照《會計(jì)基礎(chǔ)工作等級驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)》自評分為90分,，并及時(shí)向上級行報(bào)送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級的材料,。四季度經(jīng)分行會計(jì)結(jié)算部檢查驗(yàn)收，會計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)二級,。

二,、會計(jì)內(nèi)控方面

委派會計(jì)主管負(fù)責(zé)組織會計(jì)檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次,，每月全面檢查一次,，對稽核工作進(jìn)行日常檢查,、指導(dǎo),。重點(diǎn)加強(qiáng)以下四方面的管理：

(1)加強(qiáng)授權(quán)管理,。督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計(jì)制度的規(guī)定,，做好對重要會計(jì)業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作,，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核,，再進(jìn)行授權(quán)或簽字,。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理,，定期修改密碼,，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生,。

(2)加強(qiáng)對現(xiàn)金,、重要單證的管理。落實(shí)日終綜合員核對每個(gè)柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖,、尾箱雙人接送,、交接、異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批,、報(bào)備等規(guī)章制度。

(3)加強(qiáng)對單位定期存款,，保證金存款,，承兌匯票,，銀行匯票的核對和監(jiān)控。

(4)加強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制,。如銀承、承兌,、貼現(xiàn),、個(gè)貸、資金掛帳等業(yè)務(wù)的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗(yàn)印制度,。

(5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅(jiān)持每日雙人清機(jī)制度,，及時(shí)處理長短款,，隨時(shí)排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上,。

三,、柜面人員方面

1、為切實(shí)提高提高會計(jì)人員的工作積極性,，增強(qiáng)會計(jì)人員遵章守規(guī),、按規(guī)操作的自覺性，解決會計(jì)核算管理,、內(nèi)部控制過程中的有章不循,、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初--支行制定了《會計(jì)人員核算質(zhì)量考核辦法》,，后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計(jì)核算質(zhì)量績效考核標(biāo)準(zhǔn)》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》，--支行也相應(yīng)制定了《--支行績效考核辦法》,、《--支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法》等,。--支行嚴(yán)格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核、通報(bào),。

2,、根據(jù)建婁函〔20--〕301號《關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制有關(guān)事項(xiàng)的通知》精神，為提高柜面工作效率,，拓展網(wǎng)點(diǎn)容納客戶能力,，提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制,。我行嚴(yán)格執(zhí)行,，通過推行彈性工作制,，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況,，靈活調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力,，增強(qiáng)營業(yè)窗口的服務(wù)能力,，減緩客戶排隊(duì)現(xiàn)象，業(yè)務(wù)高峰期,，我行對外窗口由8組增開到了11組,，為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。

四,、高度重視,、明確責(zé)任、全力以赴,、圓滿完成dcc上線工作

今年的dcc上線工作,，是壓倒一切的工作。尤其是第一,、二季度,，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時(shí)期。為確保萬無一失,、確保成功切換,、確保按時(shí)開門，我行的具體措施有：

1,、1—2月份,，腳踏實(shí)地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補(bǔ)錄,、核對工作,，我行加班加點(diǎn)，共補(bǔ)錄客戶信息近1500多條,，為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ),。

2、一季度，我行合理安排當(dāng)班柜員,，有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班,，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，從三月份開始每個(gè)晚上進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作,，利用實(shí)踐來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識，全體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機(jī)考試和考核要求,。

3,、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會,，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗,。結(jié)果是比較圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作,，而且演練考核名列茅,，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一,。

4,、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶,，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ),。

五、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動,。

根據(jù)建婁函[20--]181號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知”精神,，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動,。通過參加該活動,，達(dá)到調(diào)動廣大員工的積極性，從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手,，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核心競爭力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的,。

8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn),，全面提高營銷知識,、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先,，全面培訓(xùn),，擴(kuò)大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會計(jì)業(yè)務(wù),、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼,、點(diǎn)鈔,、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,，使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高,，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時(shí)間,，切實(shí)提高柜面服務(wù)效率,。最后，對所有員工進(jìn)行了全面測試,，進(jìn)行全面比拼,，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn),，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能,、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能,。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案,、設(shè)立了客戶投訴意見簿,，對服務(wù)場所,、服務(wù)形象,、語言規(guī)范,、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處,。

總之,，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備,、一流的服務(wù),，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然,，沒有發(fā)生一起有效投訴,。并在市分行20--年11月至20--年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象,、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎(jiǎng),，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺階,。

銀行工作支行行長總結(jié)篇二

自___年1月入職以來，我一直以一名銀行員工的高標(biāo)準(zhǔn)對自己提出嚴(yán)格要求,，本著“愛回家,、業(yè)績第一、風(fēng)險(xiǎn)控制第一,、遵從同行”的原則,，嚴(yán)格開展日常工作。應(yīng)該從以下幾個(gè)方面對過去一年的工作做一個(gè)簡要的報(bào)告,。

第一,，信用卡銷售意識。

入職近一年,，我們對信用卡銷售的認(rèn)識有了很大提高,。信用卡銷售是所有銷售行業(yè)中最容易的，但也是最有風(fēng)險(xiǎn)的,。我們不是在銷售,，我們是在為有需求的客戶提供服務(wù)，我們沒有發(fā)現(xiàn)有需求自己的客戶正在走向現(xiàn)代消費(fèi)模式,。我們在幫助他們快樂,。尤其是當(dāng)我的客戶告訴我，他用我們的卡帶來了巨大的快樂和便利時(shí),，我感到非常滿足,，我為自己是中信人感到非常自豪,，我為我們有這樣一個(gè)優(yōu)秀的銀行事業(yè)發(fā)展平臺感到無比欣慰和自豪,。我會在這里做一個(gè)有準(zhǔn)備的人。在拜訪客服之前,，我會充分了解和學(xué)習(xí)我們各種卡的優(yōu)點(diǎn)和功能,。我應(yīng)該如何向客戶介紹每一項(xiàng)優(yōu)勢，我的客戶會有什么問題,，我應(yīng)該如何回答客戶提出的問題?我會設(shè)想場景,，策劃對策，在客戶面前表現(xiàn)出我的自信,?？蛻魰X得我的卡真的很好，不這樣做是自己的損失,。

第二,，風(fēng)險(xiǎn)控制。

在業(yè)余時(shí)間,，我經(jīng)常學(xué)習(xí)閱讀財(cái)經(jīng)法律書籍,，在工作過程中嚴(yán)格要求自己,，詳細(xì)查看主動辦卡的客戶信息，直接間接詢問同公司同事,，確保申請無誤,。不要為了一張卡而忽視風(fēng)險(xiǎn)，始終以風(fēng)險(xiǎn)控制為準(zhǔn)則,，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕?biāo),，兩手都要硬。平時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警案例時(shí),，也會在心里敲響警鐘,，時(shí)刻牢記風(fēng)險(xiǎn)控制至上。經(jīng)過一年的努力,，詐騙嫌疑率控制在控制線的4%以下,。在這方面，我們將堅(jiān)持不懈地努力實(shí)現(xiàn)零涉嫌欺詐率,。

第三,，提升業(yè)績。

機(jī)會總是青睞有準(zhǔn)備的人,，不打無準(zhǔn)備的仗,，讓我的銷售業(yè)績在過去的一年里穩(wěn)步提升。現(xiàn)在已經(jīng)晉升為五級高級客戶經(jīng)理,，從每月100張,，到此刻每月150多張。從上個(gè)月的70多點(diǎn),，上升到此刻的130多點(diǎn),。得到這樣的提升，當(dāng)然離不開中央領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì),，離不開集團(tuán)董事的指導(dǎo)和幫助,，離不開自我的不斷探索、學(xué)習(xí)和思考,。時(shí)間長了積累了更多的經(jīng)驗(yàn),。我發(fā)現(xiàn)我更喜歡群體管理，簡單高效,。我去一個(gè)公司,，我會處理70%的人，否則我會失敗,。還有,，介紹客戶很重要。掌握長久的人脈是很大的資源，不會感覺到工作的壓力,。如果你拿客戶當(dāng)朋友幫忙,，客戶也會把你當(dāng)朋友介紹。我就是在這種工作模式下提升自己的,。我會繼續(xù)努力,。我相信我會做得更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,。

第四,，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

我是一個(gè)開朗,，善于交際的人,。在卡中心組織各種活動時(shí),，我踴躍報(bào)名參加活動。這次明星導(dǎo)師也報(bào)名了,。幫助別人就是幫助自己,。對待生病或者表現(xiàn)需要幫助學(xué)習(xí)的同事，幫助他們,。遇到同事心態(tài)不穩(wěn)的時(shí)候,，會及時(shí)發(fā)現(xiàn)并和他們談,。別人有的問題，可能就是馬上就會出現(xiàn)的問題,。銷售是失敗和成功的組合公式,，有時(shí)我們會感到沮喪和挫敗。其實(shí)對于同事來說,，解決這個(gè)問題最好的辦法就是傾訴和分享,，告訴他們會遇到同樣的問題，只要他們有足夠的勇氣認(rèn)真解決這個(gè)問題,，不要總是消極應(yīng)對,。人生的態(tài)度應(yīng)該是積極進(jìn)取而不是消極,，不驕不躁,。我們集團(tuán)和運(yùn)營中心也經(jīng)常組織活動，為同事們提供了一個(gè)自由交流,、發(fā)表意見,、鼓舞士氣、增加凝聚力的平臺,。

第五,，探索學(xué)習(xí)方面。

在當(dāng)今競爭激烈的社會,，如果不學(xué)習(xí),，人們就會落后。此刻,，新的高科技事物層出不窮,。我有每天看報(bào)了解新事物的習(xí)慣。我坐公共汽車的時(shí)間是我看報(bào)紙的時(shí)間,。有時(shí)間會和客戶打招呼,，分享自己的知識。我經(jīng)常在休息時(shí)間讀銷售管理方面的書,。喬吉拉德和陳安之的成功故事是我最喜歡的,。他們說，如果我想成功，我必須向成功人士學(xué)習(xí),。我只想跟隨成功人士的腳步,，走上成功之路。

第六,，20__年的工作計(jì)劃,。

隨著中信銀行的快速發(fā)展，我們都在成長,。我20__年的目標(biāo)是在目前每月150張的基礎(chǔ)上突破200張的目標(biāo),。一月份越來越好，比一月份高,。只允許提高不允許退步,，才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。核卡分每月160分,，沖刺目標(biāo)每月200分,，盡量做的更好。風(fēng)險(xiǎn)控制要低于國家水平,，努力做到零風(fēng)險(xiǎn),。如果有機(jī)會升任董事，你會努力爭取,，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量,，與中信共同提高，開拓完美的未來,。

銀行工作支行行長總結(jié)篇三

20--年,，在管理銀行和支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在同事的支持和幫助下,。我的思維和工作方法都有了很大的提高,，處理問題和處理問題的能力也逐漸變得更加全面?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲,，工作經(jīng)驗(yàn)的磨煉,，意志和性格的磨煉。如果要用一句話來概括,，那就是：累而樂,，苦而收割。現(xiàn)將我今年的思想和工作總結(jié)如下：

一,、20--年工作設(shè)想

(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室管理制度,，規(guī)范工作程序;二是做好文案和會議組織工作,，保證管理行和支行決策的落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行和支行各部門的工作,，加強(qiáng)信息反饋;三是做好監(jiān)督實(shí)施,、分公司人事檔案管理、打印管理,、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，并有禮貌地做好資料收集、整理和歸檔工作;第四,，注意形象,。我一直很注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^錯(cuò)影響整個(gè)辦公室的形象,。

(二)積極主動,，撰寫材料。完成年度工作計(jì)劃,、各種請求,、報(bào)告、通知等文件和資料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)示范單位”,、“市級禮貌崗”,、“四星標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)努力學(xué)習(xí),，努力提高,。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們做的工作也隨著時(shí)代的變化而變化,。滿足工作需要的唯一途徑就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。在20--年董事長倡導(dǎo)的“四個(gè)一”讀書活動的基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不至于落后和落伍,，更好地勝任自己的工作。例外的是在學(xué)習(xí)了《做最好的銀行職員》這本書之后,，我的思想素質(zhì),、道德素質(zhì)、工作技能都有所提高,。

第二,，自身的缺點(diǎn)

1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不足,，缺乏對金融知識和社會科學(xué)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，缺乏研究,，學(xué)習(xí)形式化。

2.工作不夠大膽,，創(chuàng)新意識不強(qiáng),。在不斷學(xué)習(xí)的過程中總是改變工作方法，而不是在創(chuàng)新中實(shí)踐和推廣,。

3.經(jīng)驗(yàn)不足,，對問題處理膚淺，對一些與大局有關(guān)的工作了解不深,，有時(shí)會犯一些想當(dāng)然的錯(cuò)誤,，在壓力很大的情況下工作不耐煩。

三.20--年改進(jìn)措施和工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識,、經(jīng)濟(jì)知識和我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦的學(xué)習(xí),，積極學(xué)習(xí)結(jié)算、信貸等各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,，開展實(shí)際操作,。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性和個(gè)人的思想內(nèi)涵和修養(yǎng)，爭取在20--年通過剩下的兩次資格考試,，在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試中取得成績,。

2.提高創(chuàng)新能力，增強(qiáng)主觀能動性,。時(shí)刻鍛煉你的聽力技巧,。在日常工作、會議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，注意傾聽，有求必應(yīng),，理解深刻,，記憶堅(jiān)定。善于表達(dá)自己的智慧和見解,，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題、解決問題,，在心理素質(zhì),、思維方法、組織協(xié)調(diào)能力等各方面提升自己,。

3.積極主動,，做好“五員”。第一,，努力做好通訊員,。做好上傳發(fā)布工作,，保證各項(xiàng)決策的落實(shí)，將領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求在第一時(shí)間傳達(dá)給部門辦公室;第二,，努力做好文員,。工作主動,，克服辦公室人員少的困難,，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;第三，努力做好信息員,。主動了解和掌握各方面動態(tài)和信息,，加強(qiáng)信息工作;第四，努力做好協(xié)調(diào)人,。服務(wù)各部門,，盡力有效協(xié)調(diào)各部門的工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;第五,，努力做好軍人,。不分左右部門，給予全力協(xié)助和熱情服務(wù),，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)工作,。

20--年對我來說是非常重要的一年,。在這一年，我有了自己的家庭?，F(xiàn)在有了家庭,，應(yīng)該自己創(chuàng)業(yè)了。在新的一年里,，我會更加成熟,，更加努力地迎接所有新的挑戰(zhàn)。

銀行工作支行行長總結(jié)篇四

20--年對銀行支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,，--路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致,，勇于開拓,，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營,、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標(biāo),，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴(kuò)展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面,、快速增長。現(xiàn)將20--年工作情況匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營業(yè)績

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)：

截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元,，較年初增長2358萬元,，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元,，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元,，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元,，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元,，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,，較年初新增981萬元。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

截止11月底，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增-萬元。9月底,，我行向--項(xiàng)目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平。同時(shí),，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績,，分別營銷--、--兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。

3,、中間業(yè)務(wù)：

今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高,，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入,，提高收益水平,。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,，比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元,，信托280萬元,，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到--萬元,。

4,、國際業(yè)務(wù)：

今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過營銷--科技、--等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月,，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：

為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力,，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元,。

6,、其他方面：

20--年--路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與--支行舉辦的各種活動,，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備,，組織有序,，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績,。

二、主要工作回顧

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營水平

在20--年的工作中，--路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評價(jià)依據(jù),，對每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的,。今年,，我行充分認(rèn)識到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能,，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動,，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù),。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%,。

在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后,，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右,。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理,，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率,，目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2、積極推行績效管理,，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體,，制定了績效管理目標(biāo),、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算,，對每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過績效管理的推行,，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán),、利相匹配,，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,，由于激勵(lì)約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶,，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過,，使--科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年,，面對dcc上線,、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān),，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn),。通過強(qiáng)化培訓(xùn),、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平,。對會計(jì)主管的工作給予有力的支持,，對核算差錯(cuò)出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升,。同時(shí),，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤,，做好全行后臺稽核工作,，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn),，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下,，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí),。2),、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn),。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,，收到了很好的效果。3),、加大對客戶經(jīng)理,、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動,，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事,。對外我行密切關(guān)注社會形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,，員工思想動態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6,、工會把“家園文化”深入推廣,，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。

今年工會注意“家園文化”建設(shè),，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩,、乒乓球,、籃球運(yùn)動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),，經(jīng)過精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動,。

三.存在的問題

1、前臺服務(wù)存在差距,，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù),。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶,，如果加上對私客戶維護(hù),，顯然人力不足,。

3、對公,、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,，需要樹立全員營銷理念,，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4,、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大,。

四,、20--年工作規(guī)劃

20--年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線,，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn),。

1,、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增20--萬元,，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行,、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù),。

2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理,，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高,。

3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍,，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4,、會計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級驗(yàn)收,。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6、加大網(wǎng)銀,、電話銀行的營銷力度,，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力,。

銀行工作支行行長總結(jié)篇五

xx年對支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下,，路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難,，團(tuán)結(jié)一致,，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營,、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo),，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底,，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元,，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元,，較年初增長1525萬元,，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面,，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,，較年初新增981萬元,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增 萬元。9月底,，我行向**項(xiàng)目成功營銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平。同時(shí),，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績,，分別營銷、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高,，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入，提高收益水平,。截止11月底,，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元,，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國債1651萬元,，基金1300萬元，信托280萬元,，各類保險(xiǎn)25萬元,，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元。

4,、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過營銷**科技、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月,，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力,，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元,。

6,、其他方面：xx年路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時(shí)也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準(zhǔn)備，組織有序,，與營業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。

二,、主要工作回顧

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中,，路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價(jià)依據(jù),，對每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員,，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年,，我行充分認(rèn)識到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能,，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動,，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù),。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后,，我行對私存款新增不理想,。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理,，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長,。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2、積極推行績效管理,，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體,，制定了績效管理目標(biāo),、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算,，對每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過績效管理的推行,，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán),、利相匹配,，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,，由于激勵(lì)約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使**科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年，面對dcc上線,、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān),，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn),、一對一老帶新等方式,，迅速提高核算水平。對會計(jì)主管的工作給予有力的支持,，對核算差錯(cuò)出臺了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),，在人員相對緊張的情況下,，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作,，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn),，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,，克服重重困難,，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2),、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn),。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,，收到了很好的效果,。3)、加大對客戶經(jīng)理,、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動,，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事,。對外我行密切關(guān)注社會形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,，員工思想動態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6、工會把“家園文化”深入推廣,，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng),。

今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱,、跳繩、乒乓球,、籃球運(yùn)動,，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),，經(jīng)過精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動,。

三.存在的問題

1、前臺服務(wù)存在差距,，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù),。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶,，如果加上對私客戶維護(hù),，顯然人力不足。

3,、對公,、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念,，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4,、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大,。

四,、xx年工作規(guī)劃

xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1,、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元,，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元,。國際業(yè)務(wù)、電子銀行,、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù),。

2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理,，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高,。

3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍,，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4,、會計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級驗(yàn)收,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀,、電話銀行的營銷力度,，全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力,。

銀行工作支行行長總結(jié)篇六

xx年,，我支行在上級行及當(dāng)?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的xx大、xx屆三中,、四中全會精神為統(tǒng)領(lǐng),，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，在深入開展黨的群眾路線教育的同時(shí)，圍繞“高效履職”目標(biāo),，堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)管理,、外樹形象”，努力做到“三個(gè)強(qiáng)化”,，深入推進(jìn)“三項(xiàng)建設(shè)”，著力打造“有為支行,、效能支行,、和諧支行”，實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故,，各項(xiàng)工作取得了新成績,。

一是創(chuàng)先爭優(yōu)有新成效。支行連續(xù)5年榮獲“綜治先進(jìn)單位”稱號,；推行普惠金融的做法在全市金融工作座談會上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流,。在中支舉辦的會計(jì)業(yè)務(wù)知識競賽、國庫業(yè)務(wù)知識競賽,、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國慶“愛我中華”詩詞吟誦比賽中分獲團(tuán)體第一名,、個(gè)人第一、個(gè)人二等獎(jiǎng),、三等獎(jiǎng),；1人被南昌中支評為保密工作先進(jìn)個(gè)人；辦公室獲得撫州市人民銀行系統(tǒng)20xx-xx年保密專業(yè)先進(jìn)集體,，2人獲得撫州市人民銀行系統(tǒng)20xx-xx年保密專業(yè)先進(jìn)個(gè)人,。

二是創(chuàng)新工作有新成效。大力創(chuàng)新金融服務(wù),，探索金融支持小微企業(yè)良性發(fā)展的路徑,，經(jīng)驗(yàn)做法《創(chuàng)新金融服務(wù)“3p”模式，致力小微企業(yè)成長》得到撫州市政府張和平市長和周小平副市長肯定性批示,，通訊報(bào)道被《金融時(shí)報(bào)》大篇幅采用,。大力推進(jìn)信用培植“三百”工程，經(jīng)驗(yàn)做法被武行分行《工作簡報(bào)》推介,，推行黨員信用示范戶經(jīng)驗(yàn)做法被《江西日報(bào)》采用,；金融支持地方經(jīng)濟(jì)與小微企業(yè)的做法，分別在《金融時(shí)報(bào)》,、《江西日報(bào)》多次刊登,。探索無庫縣人民幣履職能力建設(shè)“四定”模式的經(jīng)驗(yàn)做法，被分行《工作簡報(bào)》采用,；推行“道德講堂”,、培育“社會主義核心價(jià)值觀”,、遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作共三個(gè)經(jīng)驗(yàn)做法，分別被分行《黨建工作通訊》,、《學(xué)習(xí)與建設(shè)》推介。

三是金融發(fā)展有成效,。12月末,，xx縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額為117、87億元,，較年初增加15,、5億元，增幅14,、52%,，在十縣排名中，存款凈增量居第一,。全縣銀行貸款余額76,、74億元，較年初增加15,、81億元,，剔除農(nóng)發(fā)行劃轉(zhuǎn)貸款3、96億元,，實(shí)際新增19,、77億元，增幅32,、44%,，高于全市平均增幅6、43個(gè)百分點(diǎn),，增量在全市十縣中均排名第一,、增速排名第二。

四是信息調(diào)研有新成效,。扎實(shí)開展“金融調(diào)研提升年”活動,，全年共上報(bào)文章信息100余篇，報(bào)送地方政府各項(xiàng)材料30余篇,，被金融時(shí)報(bào),、江西日報(bào)、分行工作簡報(bào),、學(xué)習(xí)與建設(shè),、黨建工作通訊、江西金融信息等總行（省部級）,、武漢分行,、南昌中支,、撫州中支刊物采用62篇。其中《農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營模式公開營業(yè)應(yīng)引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導(dǎo)批示,，“金融調(diào)研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎(jiǎng),，1篇論文獲市金融學(xué)會優(yōu)秀金融論文二等獎(jiǎng)。

一,、強(qiáng)化窗口指導(dǎo),，在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有所作為

（一）在信貸調(diào)控上著力。在年初對金融工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,，制定《xx年金融工作要點(diǎn)與目標(biāo)任務(wù)》,，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)合理增加信貸投放，創(chuàng)新信貸品種,，優(yōu)化資金配置,，做大全縣信貸總量。支行定期召開會議,，通報(bào)任務(wù)完成情況,，督促金融機(jī)構(gòu)抓好落實(shí)。協(xié)助縣政府制定《xx縣本級財(cái)政性資金存放與銀行機(jī)構(gòu)信貸投放掛鉤考核辦法（試行）》,、《xx縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展信貸投放獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，調(diào)動轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)特別是工業(yè)發(fā)展的積極性，切實(shí)解決工業(yè)企業(yè)融資難題,，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效,。注重法人機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控，嚴(yán)密監(jiān)測農(nóng)村信用社貸款變化情況,，先后7次約見其高管談話,，5次進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，要求其處理好自身發(fā)展,、支持地方經(jīng)濟(jì)與信貸調(diào)控的關(guān)系,，采取清理貼息、轉(zhuǎn)售票據(jù),、清收“兩高一低”行業(yè)貸款等方式,，合理控制信貸投放節(jié)奏，進(jìn)一步優(yōu)化信貸增量,，用好用活有限的信貸規(guī)模,，及時(shí)扭轉(zhuǎn)了該社新增貸款超速膨脹的不良態(tài)勢，確保合意貸款額度紅線不突破,。同時(shí),，積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持“效益”與“民生”并重，依托政府投入惠農(nóng)信貸通保證金300萬元,，撬動銀行貸款6000萬元,；以小額擔(dān)保貸款為著力點(diǎn),，支持下崗失業(yè)人員再就業(yè)。截止12月末,，全縣共落實(shí)下崗失業(yè)人員再就業(yè)小額擔(dān)?；?110萬元，小額擔(dān)保貸款余額6159萬元,。

（二）在綜合協(xié)調(diào)上著力,。一是及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào)上級行會議精神,、最新金融政策，每季邀請縣政府領(lǐng)導(dǎo)參加行長（經(jīng)理）聯(lián)席會,，精心編排《金融要情》11期,，分析金融運(yùn)行情況以及存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，提出對策建議,，得到縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的理解、重視和肯定,。二是進(jìn)一步完善銀企對接機(jī)制,，改進(jìn)對接平臺，豐富對接形式,，解決信息不對稱,、溝通不暢等問題，促進(jìn)銀企合作經(jīng)?；?，先后6次協(xié)同金融機(jī)構(gòu)開展銀企座談交流，通報(bào)金融政策,，推介金融產(chǎn)品,，了解企業(yè)需求，解決企業(yè)疑難問題,；繼續(xù)牽頭金融機(jī)構(gòu)開展“金融園區(qū)行”活動,，主動對接園區(qū)企業(yè)，擴(kuò)大金融服務(wù)與信貸覆蓋面,，對重大招商引資項(xiàng)目,、企業(yè)要求金融機(jī)構(gòu)積極跟蹤、及時(shí)介入,、主動服務(wù),。三是協(xié)助政府引進(jìn)銀行機(jī)構(gòu)，目前九江銀行正式入駐,，我支行主動做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，保障其順利開業(yè)與運(yùn)營,。

（三）在金融創(chuàng)新上著力。一是大力推進(jìn)金融創(chuàng)新服務(wù)小微企業(yè)“3p模式”,，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)針對小微企業(yè)開發(fā)金融產(chǎn)品,、優(yōu)化金融服務(wù)，惠及300多家小微企業(yè),，取得明顯成效,，為小微企業(yè)發(fā)展注入新鮮“血液”，得到市政府領(lǐng)導(dǎo)充分肯定,，并被《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道,。二是扎實(shí)推進(jìn)信用培植全覆蓋“三百”工程。出臺《小微企業(yè)及農(nóng)村信用增進(jìn)“300工程”實(shí)施方案》,、《小微企業(yè)及商戶“增信+聯(lián)保貸”實(shí)施辦法》和《xx縣農(nóng)村黨員信用示范戶評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指南》,，選取100戶小微企業(yè)、100戶信用商戶,、100戶農(nóng)村黨員信用示范,，作為增信培植對象，結(jié)合財(cái)園信貸通,、聯(lián)保貸款,、小額農(nóng)貸、小微商貸,、農(nóng)村黨員創(chuàng)業(yè)貸款等產(chǎn)品,，推進(jìn)增信對象信用對接。5月7日《江西日報(bào)》以《黨員以誠信立身貸款以信用為本——xx縣黨員信用評定開啟農(nóng)村金融新模式》為題,，對我縣做法進(jìn)行了報(bào)道,。三是推進(jìn)金融惠農(nóng)服務(wù)工程。按照“服務(wù)大局,、全覆蓋,、可持續(xù)”的原則，制定并推動政府下發(fā)《xx縣金融惠農(nóng)服務(wù)工程工作方案》,，努力實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款倍增,，農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，農(nóng)村信用環(huán)境優(yōu)化,，農(nóng)村金融創(chuàng)新新格局,。四是建立還貸周轉(zhuǎn)基金。支行以破解中小企業(yè)融資難,、融資貴為切入點(diǎn),，提請縣政府建立還貸周轉(zhuǎn)基金，有效降低了企業(yè)融資成本,，幫助企業(yè)度過資金周轉(zhuǎn)難關(guān),，增強(qiáng)了轄區(qū)金融運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性,。目前，全縣還貸周轉(zhuǎn)金規(guī)模3000萬元,，共為中小微企業(yè)提供還貸周轉(zhuǎn)金8筆,，累計(jì)金額達(dá)8200萬元。五是大力推廣財(cái)園信貸通貸款業(yè)務(wù),。牽頭各銀行機(jī)構(gòu)積極參與到“財(cái)園信貸通”平臺建設(shè)之中,，以財(cái)政資金為風(fēng)險(xiǎn)緩釋手段，推動小微企業(yè)貸款由大額集中向小額分散,、由抵押擔(dān)保向信用保證發(fā)展,。截止12月底，財(cái)園信貸通項(xiàng)目已支持企業(yè)60余戶,，金額3,、2億，排名進(jìn)入全省前十,，全市第一位。

二,、強(qiáng)化金融管理,，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定

（一）加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測。積極關(guān)注銀行資產(chǎn)質(zhì)量,、表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，關(guān)注小額貸款公司經(jīng)營情況，并定期開展調(diào)查分析,，及時(shí)提醒采取防范應(yīng)對措施,。重點(diǎn)關(guān)注民間借貸領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)分析監(jiān)測,，防止系統(tǒng)外金融風(fēng)險(xiǎn)向正規(guī)金融體系傳遞,；健全金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與工商,、金融辦,、銀監(jiān)辦等部門的信息溝通與協(xié)作，完善風(fēng)險(xiǎn)處置機(jī)制,，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性,、區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。針對匯通農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社涉嫌從事金融業(yè)務(wù)情況,，及時(shí)向縣政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),，并聯(lián)合金融辦、銀監(jiān)辦上門約談,，督促整改,，形成的調(diào)查材料引起了上級行的重視,，并獲得南昌中支分管領(lǐng)導(dǎo)的批示；對縣域投資公司的調(diào)研材料,，被總行《金融法制動態(tài)與參考》采用,。在11月底《存款保險(xiǎn)條例》（征求意見稿）出臺后，及時(shí)召開銀行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會議,，要求其加強(qiáng)監(jiān)測,，完善預(yù)案，加強(qiáng)報(bào)告,，同時(shí)及時(shí)向政府分管領(lǐng)導(dǎo),、宣傳部門進(jìn)行了匯報(bào)溝通，確保了征求意見期間金融運(yùn)行穩(wěn)定,。

（二）加強(qiáng)金融綜合管理,。一是開展綜合評價(jià)。對縣轄7家銀行機(jī)構(gòu)20xx年執(zhí)行人民銀行政策情況進(jìn)行綜合評價(jià),，分析存在問題與不足,，并將評價(jià)結(jié)果在聯(lián)席會上進(jìn)行通報(bào)，引起了各行的高度重視,。二是開展現(xiàn)場監(jiān)管,。組織人員對上饒銀行支行進(jìn)行反洗錢現(xiàn)場走訪，積極配合市中支反洗錢辦公室對縣建行開展反洗錢執(zhí)法檢查,。同時(shí)對縣內(nèi)6家銀行的9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的人民幣收付業(yè)務(wù),、現(xiàn)金清分工作、反假業(yè)務(wù),、冠字號查詢落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的6個(gè)問題及時(shí)通報(bào)，提出整改要求,。8月中下旬,，組織人員對縣聯(lián)社4家網(wǎng)點(diǎn)開展了征信檢查，相應(yīng)開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)與宣傳,。11月份專門對xx縣人保,、財(cái)保以及世紀(jì)證券公司進(jìn)行反洗錢現(xiàn)場走訪，提升了支行,。

（三）加強(qiáng)金融權(quán)益保護(hù),。組織金融機(jī)構(gòu)與縣消協(xié)開展“3、15”金融權(quán)益保護(hù)知識宣傳活動,。召開轄內(nèi)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議,，要求金融機(jī)構(gòu)完善制度、配備人員、設(shè)立檔案,，進(jìn)一步深化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。及時(shí)受理客戶投訴，現(xiàn)場解決投訴,。一年來,，共受理有關(guān)結(jié)算、人民幣收付等投訴8起,，并成功處置了一起因“xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社*股東退股外地戶籍沒分紅”的事件,，取得了各方滿意的效果。

三,、強(qiáng)化金融服務(wù),，大力推進(jìn)普惠金融

（一）優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境。順利完成了無發(fā)行庫縣支行會計(jì)核算業(yè)務(wù)上收工作,；認(rèn)真做好國庫基礎(chǔ)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作,、災(zāi)備環(huán)境系統(tǒng)工作以及國庫tcbs系統(tǒng)升級工作；切實(shí)加強(qiáng)國庫業(yè)務(wù)支撥,、退庫的審查,，截至到12月31日，完成各項(xiàng)預(yù)算收入133540筆,，金額29,、13億，其中：中央收入5,、4億元,、省級收入0,、5億元,、縣級收入23、23億元,；辦理財(cái)政拔款808筆,，金額20、48億元,，國庫直接支付10582筆,，金額15,、83億元,；辦理各項(xiàng)退庫233筆，金額5,、04億元，較好地發(fā)揮了國庫的監(jiān)管職能,，防范了國庫資金風(fēng)險(xiǎn)。組織人員到國債承銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)就國債銷售,、宣傳,、兌付等情況進(jìn)行巡查，順利完成了xx年國債發(fā)行任務(wù),。繼續(xù)深化農(nóng)村支付體系建設(shè)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大pos,、atm,、crs機(jī)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的布放范圍，積極推動金融ic卡在農(nóng)村地區(qū),、民生領(lǐng)域的運(yùn)用,，大力推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù),，完善助農(nóng)取款點(diǎn)的布局與服務(wù)功能,，從深度與廣度兩個(gè)層面拓展農(nóng)村金融服務(wù)，推動普惠金融真正發(fā)揮效用,，惠及民生,。今年底，按照“簡政放權(quán)”的要求,，支行在市中支和縣政府的支持下,，成立了外匯管理服務(wù)中心，《金融時(shí)報(bào)》以圖片形式進(jìn)行了報(bào)道,。

（二）優(yōu)化貨幣發(fā)行管理,。一是按照“四定”模式（定位社會責(zé)任、定點(diǎn)監(jiān)控質(zhì)量,、定量調(diào)控結(jié)構(gòu),、定向抓好直投），推進(jìn)無庫縣人民幣“凈化工程”,，打造“安全區(qū)”,，取得積極成效，經(jīng)驗(yàn)做法在分行《工作簡報(bào)》推介,；二是開展小面額人民幣供應(yīng)機(jī)制宣傳月活動,，向社會公示全縣小面額人民幣網(wǎng)點(diǎn)名單,、地址及兌零預(yù)約、監(jiān)督電話,，并詳細(xì)介紹了小面額人民幣供應(yīng)主辦行（網(wǎng)點(diǎn)）的職責(zé)和工作內(nèi)容,，要求各金融機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立咨詢臺，安排專人負(fù)責(zé)咨詢,，并利用lde電子屏,、微信、助農(nóng)取款點(diǎn)開展小面額人民幣供應(yīng)宣傳,。三是做好《零散殘損人民兌換憑證》推廣,、試點(diǎn)工作，3月底組織各行現(xiàn)金業(yè)務(wù)主管培訓(xùn),，對各行營業(yè)部殘損幣兌換流程等進(jìn)行了檢查,，同時(shí)征集兌換憑證在使用中存在的問題，加以整理及時(shí)向上級行反饋,。四是繼續(xù)開展“反假工作站”,、“農(nóng)村反假貨幣聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”工作，建立人民幣質(zhì)量信息監(jiān)測點(diǎn),。2月,，與縣公安部門聯(lián)合舉行了“全縣反假人民幣宣傳暨經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳”活動。繼續(xù)選擇2家金融機(jī)構(gòu),、5家企事業(yè)單位作為人民幣流動狀況檢測網(wǎng)點(diǎn),，加強(qiáng)對流通現(xiàn)金的結(jié)構(gòu)和整潔度管理，提高流通現(xiàn)金質(zhì)量,，規(guī)范現(xiàn)金收支,。xx年全縣共收繳假人民幣2242張，面額193745元,，較上年同期分別增長38,、65%和42、34%,。五是開展“功”反宣幣整治工作,。督促各行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立反宣幣收兌登記薄,，開展反宣幣處置業(yè)務(wù)培訓(xùn)與正面宣傳,。截至目前，各行收兌“功”反宣幣195張,，面額1438元,。

（三）優(yōu)化征信管理工作。一是有序開展貸款卡發(fā)放及年檢工作,。共辦理企業(yè)貸款卡83張,，配卡20張，年審247戶。二是精心組織征信宣傳,。支行制訂了xx年“征信及社會信用體系主題宣傳”活動方案,，開展歷時(shí)2個(gè)月的宣傳活動?；顒悠陂g共張貼宣傳畫報(bào)18張,、各網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅26條、散發(fā)宣傳資料7000余份,，幫助查詢個(gè)人信用報(bào)告96份,，進(jìn)行現(xiàn)場講解21次，接受群眾咨詢160余人次,，效果顯著,。三是持續(xù)推進(jìn)機(jī)構(gòu)信用代碼應(yīng)用工作。采取多種手段,，繼續(xù)做好存量機(jī)構(gòu)的發(fā)證工作,，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。xx年,，新發(fā)放機(jī)構(gòu)信用代碼證363戶,，辦理代碼信息變更10戶，掛失補(bǔ)辦4戶,。

四,、以教育實(shí)踐活動為契機(jī)，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)

（一）規(guī)定動作與自選動作相結(jié)合,。按照第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動要求,，支行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，精心制定了實(shí)施方案,，在廣大黨員中深入進(jìn)行宣傳發(fā)動,。先后學(xué)習(xí)了黨的群眾路線、xx大,、習(xí)近平總書記系列重要講話精神,，觀看了《焦裕祿》、《第一書記》等系列影片,，開展了三個(gè)層面（一般干部,、中層干部、班子集體）談心活動,，向相關(guān)單位,、金融機(jī)構(gòu),、干部職工廣泛征求意見,。同時(shí),，結(jié)合支行實(shí)際，先后開展了“三色”教育（參觀王震故居的紅色緬懷,、訪貧問苦的白色記憶,、參觀金溪廉政教育基地的黑色警示）；按照“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡,、治治病”的總要求，在充分梳理干部群眾意見建議的基礎(chǔ)上,，按照“衡量尺子嚴(yán),、查找問題準(zhǔn)、原因分析深,、整改措施實(shí)”的要求,，班子及班子成員，認(rèn)真開展對照分析檢查,，撰寫剖析材料,，做到“規(guī)定動作”不放松，“自選動作”有特色,，黨員干部覆蓋率達(dá)到100%,。活動中,，組織撰寫各項(xiàng)活動信息,、心得體會、觀后感等材料30余篇,，班子及成員共查找問題84個(gè),，提出整改措施72條。

（二）改進(jìn)學(xué)風(fēng)與指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合,。利用中心組學(xué)習(xí),、每周一碰頭會、全行員工大會,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新精神,、新理論、新知識,、新要求,，對重大政策理論做到反復(fù)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會,，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)常態(tài)化,；注重交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與體會，開展理論研討與思想交鋒,，促進(jìn)相互學(xué)習(xí),、相互提高，提升學(xué)習(xí)效果,，增強(qiáng)運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力與本領(lǐng),。今年，支行在調(diào)研成果、對外溝通協(xié)調(diào)等方面,，取得了更多進(jìn)展,，班子成員在分行級（南昌中支）以上刊物上稿17篇，在處理內(nèi)外部事務(wù)方面,，矛盾糾紛明顯減少,。

（三）推進(jìn)廉政建設(shè)與改進(jìn)工作作風(fēng)相結(jié)合。深入開展“學(xué)法規(guī),、守紀(jì)律,、轉(zhuǎn)作風(fēng)、正言行”主題教育活動,，以及《廉政手冊》學(xué)習(xí)活動,。層層簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件防范責(zé)任書”,、“黨員干部廉政承諾書”，確保職責(zé)明確,、責(zé)任到人,。按季召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，分析形勢,，研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,。認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對干部的教育監(jiān)督,，并采取上廉政黨課,，制作廉政警示牌，設(shè)置電腦屏幕廉政警語等方式,，提高全行員工的廉政意識,。同時(shí)，進(jìn)一步修訂《支行黨組議事規(guī)則》,、《民生生活會制度》和《重大事項(xiàng)決策制度》,，大力推行黨務(wù)政務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理,，推進(jìn)陽光操作,，對“三重一大”事項(xiàng)以及涉及群眾切身利益問題，堅(jiān)持充分協(xié)商,、集體決策,、群眾監(jiān)督，得到全行員工的肯定,。

五,、以提升整體素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)

（一）深入開展勞動競賽活動。認(rèn)真落實(shí)“調(diào)研提升年”活動,，專門制定支行“文章信息獎(jiǎng)勵(lì)辦法”,，根據(jù)職務(wù)級別下達(dá)不同的調(diào)研任務(wù)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，壓擔(dān)子,、提要求，并完成,，激發(fā)了員工主動參與的熱情,。全年共上報(bào)文章信息100余篇，報(bào)送地方政府各項(xiàng)材料30余篇,，被撫州中支刊物采用31篇,，分行（南昌中支）以上級采用31篇。其中,，《農(nóng)業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社按照銀行經(jīng)營模式公開營業(yè)應(yīng)引起重視》獲南昌中支領(lǐng)導(dǎo)批示,，“金融調(diào)研大家談”青年征文獲南昌中支三等獎(jiǎng)，《綠色信貸破解“四大難題”》獲市金融學(xué)會優(yōu)秀金融論文二等獎(jiǎng),。積極開展社會管理綜合治理宣傳月,、節(jié)能減排宣傳周知識問答活動，大力開展勞動競賽,，派員參加中支舉辦的會計(jì)業(yè)務(wù)知識競賽,、“廉政清風(fēng)伴我行”演講比賽以及迎國慶“愛我中華”詩詞吟誦比賽中分獲團(tuán)體第一名、個(gè)人二,、三等獎(jiǎng),；組織金融系統(tǒng)參加xx縣慶祝國慶65周年大型歌詠比賽榮獲三等獎(jiǎng)。

（二）深入開展核心價(jià)值觀培育踐行活動,。支行制定了“培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀三年規(guī)劃”,，并在全行進(jìn)行了宣傳動員，弘揚(yáng)核心價(jià)值觀,，結(jié)合道德“實(shí)踐講堂”,，將優(yōu)秀品德在實(shí)踐中展現(xiàn)，納入文明單位創(chuàng)建“細(xì)胞工程,，與文明支行,、文明股室創(chuàng)建同步推進(jìn)。支行成立了志愿者組織,，組織全行員工開展助學(xué)募捐,，共募資4100元，并先后到黎圩養(yǎng)老院開展送溫暖活動,；組織金融系統(tǒng)開展“慈善一日捐”活動,，共募捐款項(xiàng)41040元,，其中支行捐款2900元，通過微愛行動踐行社會主義核心價(jià)值理念,；建立了“支行”微信群,，促進(jìn)員工溝通交流，弘揚(yáng)“正能量”,，結(jié)合日常的宣傳教育,，努力倡導(dǎo)勤儉務(wù)實(shí)的作風(fēng)、謙虛勤勉的心態(tài),、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神,，引導(dǎo)員工珍惜崗位、珍惜現(xiàn)在,，做生活清白人,、廉潔自覺人和反腐帶頭人。

（三）深入開展為民服務(wù)活動,。堅(jiān)持“高效服務(wù),、便民利民”，以窗口部門為重點(diǎn),，經(jīng)常進(jìn)行提醒,、督促,，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)水平，并以此帶動全行服務(wù)意識,、服務(wù)能力的提升,；以“五進(jìn)”（進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場,、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)）為主要形式,，多次組織金融志愿者開展反假,、征信、支付結(jié)算,、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識宣傳活動,。重視員工利益訴求，堅(jiān)持為員工辦實(shí)事,、解難事,；主動征求員工意見建議，對職工提案做到件件有落實(shí),，事事有回音,。今年先后開展了員工健康體檢,，修繕了員工食堂、活動室,，整修了辦公大樓和庭院,，更換了辦公室空調(diào)，較好地改善了員工工作和生活環(huán)境,；通過組織開展“春節(jié)游園活動”,、世界杯競猜、登山,、氣排球比賽等活動,，豐富員工業(yè)余文化生活。

六,、以保障安全高效為根本,，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)控建設(shè)

（一）抓制度完善。進(jìn)一步修訂《支行綜合規(guī)章制度》,，重新訂立制度7個(gè),，刪除原有制度2個(gè)，消除了制度間不銜接,、不一致,，以及“合理不合規(guī)”等問題，進(jìn)一步規(guī)范了支行辦公程序,。打破固定思維,，按照“固定+浮動”模式，進(jìn)一步改進(jìn)績效工資結(jié)余分配暫行辦法,，完善激勵(lì)分配機(jī)制,。強(qiáng)化日常考勤和突擊檢查,，在下半年實(shí)行了指紋考勤制度,，進(jìn)一步嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，促進(jìn)支行行風(fēng)行貌,、工作作風(fēng),、勞動紀(jì)律的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

（二）抓責(zé)任落實(shí),。大力開展案件防控年活動,，借助《中國人民銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)》上線契機(jī)，采取“自查自報(bào)——-股室評議——-分管領(lǐng)導(dǎo)審簽——-組織審定”,，確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)崗位22個(gè),，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)等級191個(gè)，層層簽訂《崗位風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任書》,、《案件防范責(zé)任承諾書》,、《計(jì)算機(jī)安全工作責(zé)任狀》,，形成一級抓一級，層層抓落實(shí),，責(zé)任明確,、齊抓共管的格局。注重應(yīng)急管理工作,，認(rèn)真執(zhí)行應(yīng)急值班制度,、重大事項(xiàng)報(bào)告制度，對可能發(fā)生的暴雨,、高溫等突發(fā)事件,，及時(shí)進(jìn)行部署，排查隱患,，落實(shí)責(zé)任,，確保安全。

（三）抓問題整改,。注重安全管理與教育,，時(shí)刻緊繃“安全弦”，筑牢“風(fēng)險(xiǎn)防范墻”,；開展了“三查”回頭看活動,，按照“全面自查、重點(diǎn)抽查”的工作思路,，重點(diǎn)抓好涉錢,、涉物、涉權(quán)的重點(diǎn)領(lǐng)域和重要崗位的風(fēng)險(xiǎn)抽查,，對未及時(shí)整改的整改,，并根據(jù)責(zé)任大小嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。對支行履行貨幣政策實(shí)施效果,、附營資產(chǎn)開展專項(xiàng)審計(jì)，全年專項(xiàng)審計(jì)共投入45個(gè)工作日,，發(fā)現(xiàn)問題11個(gè),，提出意見和建議8條，全年累計(jì)排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)321個(gè),，其中高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)159個(gè),，中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)76個(gè)，低風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)75個(gè),，通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)測,，各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制措施嚴(yán)密，責(zé)任明確,，控制情況良好,，較好地發(fā)揮了內(nèi)審監(jiān)督的職能作用,。

今年我們雖然做了大量的工作，取得了一些工作成效,，但與上級行要求及支行履職目標(biāo)相比,，還存在一定的差距。主要體現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新效果不夠明顯,，缺乏真正叫得響的“拳頭產(chǎn)品”,，一些創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)度較慢，創(chuàng)新高度,、厚度以及創(chuàng)新效果,，都不夠十分理想；創(chuàng)新思路不寬,，創(chuàng)新項(xiàng)目總體偏少,。二是金融調(diào)研層次不夠高，盡管部分工作被《金融時(shí)報(bào)》推介,，但有分量,、上檔次的調(diào)研材料、經(jīng)驗(yàn)材料還不多,；三是打造支行文化品牌,，始終保持干部職工強(qiáng)烈的責(zé)任心和昂揚(yáng)斗志方面，思路有限,，辦法不多,。

2020xx年我支行將認(rèn)真貫徹上級行會議精神，重點(diǎn)貫徹以下思路：

1,、轉(zhuǎn)變作風(fēng),。持續(xù)深入開展群眾路線教育，切實(shí)解決好干部職工“慵,、懶,、散”問題，通過群眾路線教育實(shí)踐活動整改落實(shí),、建章立制,，健全一批作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制和剛性約束。對存在的問題按照“項(xiàng)目化,、時(shí)間表,、責(zé)任人”的要求，全面抓好落實(shí),，努力以解決問題的實(shí)際成效取信于民,，真正實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、干部受教育,、群眾得實(shí)惠,。

2,、狠抓落實(shí)。嚴(yán)格制度執(zhí)行,、嚴(yán)格責(zé)任落實(shí),、嚴(yán)格檢查監(jiān)督、嚴(yán)格違規(guī)問責(zé),，切實(shí)增強(qiáng)各項(xiàng)政策,、決策的執(zhí)行力、落實(shí)力,。徹底消除制度執(zhí)行不到位和檢查督促不到位形成的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn),，堅(jiān)決防范各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)和風(fēng)險(xiǎn)隱患，真正杜絕忽視基礎(chǔ),、好高騖遠(yuǎn),、本末倒置、得不償失的形式主義,。

3,、注重履職。結(jié)合當(dāng)前基層行履職實(shí)際,，圍繞群眾密切關(guān)注的“存款保險(xiǎn)制度,、人民幣利率和匯率市場化改革、跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算,、差別化住房信貸政策,、中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)、農(nóng)村支付環(huán)境改善”等熱點(diǎn)問題,，深入基層進(jìn)行調(diào)研走訪和政策宣講,，積極把握金融機(jī)構(gòu)、企業(yè),、居民和社會各界金融需求,，進(jìn)一步完善貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制、推動金融改革發(fā)展,、維護(hù)金融穩(wěn)定,、拓展金融服務(wù)領(lǐng)域、提升金融服務(wù)和管理水平等方面的制度和辦法,，為社會提供更為方便、快捷,、安全的金融服務(wù),，推動金融業(yè)更好地服務(wù)社會、服務(wù)民生,。

銀行工作支行行長總結(jié)篇七

x年對x支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,，x路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致,，勇于開拓,，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將x年工作情況匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底,，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元,，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元,，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面,，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,，較年初新增981萬元。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增萬元,。9月底，我行向x項(xiàng)目成功營銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平,。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績,，分別營銷x,、x兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我x地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634,、26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6、6萬元,。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平。截止11月底,，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7,、5萬元,，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國債1651萬元,，基金1300萬元，信托280萬元,，各類保險(xiǎn)25萬元,，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到x萬元,。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過營銷x科技,、x等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82,、59萬元,，國際結(jié)算量達(dá)到71、71萬元,。11月,，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動,，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶,，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6,、其他方面：x年x路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時(shí)也積極參與x支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準(zhǔn)備，組織有序,，與營業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。

二,、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營水平

在x年的工作中，x路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評價(jià)依據(jù)，對每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員,，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的,。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財(cái)中心的潛力,，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口,，不僅完善了理財(cái)中心的功能,，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù),。此項(xiàng)舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動,，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因,，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%,。

在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想,。一度回落到年初3x萬元左右,。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率,，目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2,、積極推行績效管理,，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》,，為每一個(gè)中層干部量身定體,，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,，經(jīng)過科學(xué)的推算,，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定,，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé),、權(quán),、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性,。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使x科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年,，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況,，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn),。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式,，迅速提高核算水平,。對會計(jì)主管的工作給予有力的支持，對核算差錯(cuò)出臺了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升,。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下,，將b級柜員崗位后撤,，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn),，全年參訓(xùn)132人次，是力度的一年,。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難,，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí),。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,，收到了很好的效果。3),、加大對客戶經(jīng)理,、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書活動,，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,，開展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5,、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事,。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí),。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,，員工思想動態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員,，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6、工會把“家園文化”深入推廣,，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng),。

今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱,、跳繩,、乒乓球、籃球運(yùn)動,，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動,。

三,、存在的問題

1、前臺服務(wù)存在差距,，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù),。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶,，如果加上對私客戶維護(hù),，顯然人力不足。

3,、對公,、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念,，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四,、x年工作規(guī)劃

x年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元,，儲蓄日均新增x萬元,，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元,。國際業(yè)務(wù),、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù),。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高,。

3,、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4、會計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級驗(yàn)收,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度,，全面提升我行服務(wù)手段,，限度減輕柜面壓力。

銀行工作支行行長總結(jié)篇八

20xx年,，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線,，以“存款超百億,，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制,，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),，強(qiáng)化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，較好地完成了上級行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù),，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

一、20xx年主要成績

一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢,，以增存促增效成果顯著,。12月末，各項(xiàng)存款余額××萬元,，比年初凈增××萬元,，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計(jì)劃的××%,，旬均凈增達(dá)××萬元,，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬元,，月均達(dá)××萬元,，同比凈增××萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元,，同比增加××萬元,，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。12月末，各項(xiàng)貸款余額××萬元,，比年初凈投放××萬元,。其中：私營企業(yè)及個(gè)體貸款××萬元，比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元,，比年初增××萬元,。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū),。12月末,，代理保費(fèi)收入××萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%,。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬元,，同比增××萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬元，同比增××萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬元,，同比增××萬元,，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬元,，累計(jì)代銷國債××萬元,。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,，清收不良貸款本息××萬元,，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元,，完成全年任務(wù)的×%;保全××萬元,，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元,，占比為××%,，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元,，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn),。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng),。12月末,，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%,，同比增××萬元,，提高×個(gè)百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長,。12月末,，全行收息××萬元，其中：公司類,、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬元,，不良貸款清收利息××萬元。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo),。12月末,，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元,，剔除消化20xx年前應(yīng)收利息××萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達(dá)××萬元,，超計(jì)劃××萬元,，同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)建,、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng),，營業(yè)榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號;支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營銷,、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名,。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng),，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面,。

二,、主要做法：

一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù),，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力,，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動,。20xx年,，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路,，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來,，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題,，早布置,、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳,，全面展開營銷攻勢,，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬元,，為全年存款增長打下基礎(chǔ),。二是把握重點(diǎn)，搶占市場,。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量,，為客戶提供人情化,、貼心化、細(xì)心化服務(wù),，幫客戶理財(cái),，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶,、發(fā)展新客戶,、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長,。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬元,，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元,。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案,，逐步推行差別化服務(wù),，培養(yǎng)忠誠客戶。落實(shí)劃街包片營銷工作,，推行“地毯式”營銷,，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所,，壟斷××城區(qū),、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),。20xx年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元,，占全行凈增額 84%,。五是實(shí)行工資浮動考核、分檔,，鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模,、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次,，早達(dá)到早享受,。通過激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動到主動,，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場,。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語,，拜訪客戶送春聯(lián)等形式,，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心,，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍,。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元,，增幅達(dá)70%,，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn),。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,，搶占優(yōu)良客戶市場。 面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，繼續(xù)支持個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶,。20xx年末私營企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元,，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小,、經(jīng)營效益差,、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口,，繼續(xù)大力支持,、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司,，支行通過積極介入,，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模,，并在四季度注入流動資金××萬元,。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,，謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路,。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收,、不良貸款臺賬等制度,，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法,，防不良信貸資產(chǎn)于未然,，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄,。四是強(qiáng)化貸后管理,。每發(fā)放一筆貸款,，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量,，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度,。

三,、強(qiáng)化清收盤活工作，多法并舉,，清收盤活取得階段性成果,。一是統(tǒng)一認(rèn)識，明確思路,。針對我行不良資產(chǎn)占比高,，任務(wù)重，清收空間小,，人員少,，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓,，建立了由一把手行長全盤抓,，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓,，其他部門協(xié)助抓的格局,。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法,，以全行之力狠抓清收盤活工作,。對清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，定期通報(bào),，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則,、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng),，對清收人員實(shí)行“下不保底,，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長掛點(diǎn)清收盤活制,、專管行長負(fù)責(zé)制,、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作,，實(shí)施定期問責(zé),，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位,?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時(shí)間,、定措施,、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí),、包管理,、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率,。 四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理,。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬元,，處置成交金額××萬元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%,。在處置抵債資產(chǎn)過程中,，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作,，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%,，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度,。在實(shí)際操作中,，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債,、表外息減免,、核銷呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用,，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收,。如對××,、××廠的不良貸款清收中,，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神,，對企業(yè)據(jù)理力爭,，多次上門,，多方溝通,，用足政策,，終于清收回××貸款本息××萬元,，××廠貸款本金××萬元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作,。對企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到,、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字,、蓋章,，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù),，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,，還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書,，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性,。全年清收本金利息××萬元，處置抵債資產(chǎn)××萬元,，不良資產(chǎn)總額下降××萬元,，占比下降××個(gè)百分點(diǎn)。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率,。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，同比增××萬元,，占總收入×%,，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn),，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一,。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,，實(shí)施系統(tǒng)營銷,，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā),。二是認(rèn)真開展“六到位”工作,。即“抓好認(rèn)識到位，人員到位,，任務(wù)到位,，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位,，特色宣傳到位”,。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費(fèi)用,。四是強(qiáng)化銀行卡的市場營銷,，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭,。緊緊圍繞市場營銷、全面收費(fèi),、專業(yè)化經(jīng)營三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作,，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長,，全年手續(xù)費(fèi)收入××萬元,，同比增××萬元。

三,、保障措施

㈠加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)管理,，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動。20xx年是“制度落實(shí)年”,。一是以財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn),，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一,、規(guī)范制度和作業(yè)流程,、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上,，嚴(yán)厲查處違章操作行為,。抓好對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范,。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作,。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則,，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會質(zhì)量檢查,，對檢查要有記錄,、有通報(bào)、有措施,、有獎(jiǎng)懲,。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期,。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識,，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束,，不斷提高管理水平,。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算,、往來賬務(wù),、庫存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,，有效回避財(cái)會風(fēng)險(xiǎn),。

㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理,，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),。 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范,。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位,。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理,。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑,，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件,，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置,。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度,，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離,、平行制約等制度,。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。 加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平,，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件,。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力,，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣,。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn),，在政策上把關(guān),，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度,，規(guī)范細(xì)化貸審會運(yùn)作程序,，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理,。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制,，從嚴(yán)控制貸款展期,、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為,。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理,。20xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制,，規(guī)范,、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度,、貸后管理定期報(bào)告制度,，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問題,。

㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系,。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制,。20xx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動，采用集中學(xué)習(xí),、專題輔導(dǎo),、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神,，端正了行風(fēng)，樹立了正氣,。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的行為,，加強(qiáng)對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度,、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,，加大案件防范力度和查處力度,。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對自律監(jiān)管的再監(jiān)督,。三是繼續(xù)把防搶劫,、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),，不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門職責(zé),，做到齊抓共管,，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護(hù)航,，保持了我行建行××年來無責(zé)任事故和案件的好成績,。

㈣加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支,。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算,，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象,。嚴(yán)格落實(shí)《××行財(cái)務(wù)管理辦法》,，會議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%,，嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理,，對公雜費(fèi)、電話費(fèi),、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制,。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用,。對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金實(shí)行比例控制,，加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理,、整點(diǎn),、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi),。三是加強(qiáng)資金營運(yùn),，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況,、分析資金供求情況,、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差,，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用,。20xx年全年上存資金達(dá)××萬元，月均達(dá)××萬元,，同比凈增××萬元,，金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元,，增幅達(dá)70%,，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

四、存在的不足

回顧20xx年的工作,，雖然取得了較好成績,，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位,，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前,，我行除營業(yè)部實(shí)行柜員制外,，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式,，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無法開展,，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶,。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象,。

二,、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn),。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差,，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,，抓的緊好一陣,，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖,，敷衍了事,。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問,，才能辦好,。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度,，有效收入增長不足,。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大,，在宏觀調(diào)控,、信貸總量控制的背景下,，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件,，想進(jìn)入進(jìn)入不了,。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜,，影響貸款營銷,。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸,，轉(zhuǎn)向民間資金借貸,。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄,。隨著××改制全面到位,，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬,，根本就無法清收,。××農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空,，失去了清收本息的載體,，嚴(yán)重制約了有效收入的增長。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制,，強(qiáng)化內(nèi)控管理,，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢,，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,，爭取更好成績。

銀行工作支行行長總結(jié)篇九

20__年,，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國,、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署,，結(jié)合實(shí)際,，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí),。堅(jiān)持從嚴(yán)治行,、科技興行，加大市場拓展力度,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，調(diào)整經(jīng)營策略，推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制改革,，促使上半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善,，經(jīng)營效益明顯提高。至六月末,，全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬元,，比上年末增加60427萬元，增長16.9%,，完成省行下達(dá)年增長計(jì)劃104 %;外幣存款余額1449萬美元,，比上年末增長529萬美元，完成年增長計(jì)劃106%;人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元),，實(shí)際增投12181萬元,，完成全年增投計(jì)劃的122 %，剝離后,，不良貸款比年初下降11.9 個(gè)百分點(diǎn);帳面利潤1364萬元,，同比減虧4187萬元，完成計(jì)劃的137%,，實(shí)際利潤虧損875萬元,，同比減虧2870萬元。

上半年,，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

(一),、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場,，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長,。

上半年，我們在存款利率下調(diào),、國家開征存款利息稅,、股市火熱、國債發(fā)行速度快,，存款工作難度增大的不利情況下,，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù),。

一是抓好首季存款“開門紅”,。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢,，促使全行上下提高認(rèn)識,，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》,，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動,，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會形象，并動員全行抓住有利時(shí)機(jī),，加強(qiáng)金融服務(wù),，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項(xiàng)存款凈增55270萬元,，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，加大市場拓展力度,，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù),，組織對公存款,。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時(shí)機(jī)，積極開展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù),，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動話費(fèi)等,。至6月底,，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元。

三是完善激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動資金組織積極性,。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下，完善激勵(lì)機(jī)制,，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系,，與單位費(fèi)用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性,。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年,、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，有效推動全行的存款工作,。

四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，依法按規(guī),、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行,、支行人民幣存款23640.5萬元,，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元;代理兌付農(nóng)金會個(gè)人股金4899萬元,，完成需兌付總額的58.8%,。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家,，接收中行屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利,，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會個(gè)人股金順利開展,，從而有效提高了農(nóng)行社會形象,，拓寬了存款市場，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展,。至6月底,，全行各項(xiàng)存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元,，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市場占有?4.84%，存量市場占有率28.83%,，比年初提高1.83個(gè)百分點(diǎn),，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>

(二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn),，加強(qiáng)資產(chǎn)管理,，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

今年來,，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定,、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時(shí),，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點(diǎn),，把加強(qiáng)新增貸款管理,、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點(diǎn)，把加強(qiáng)清貸收息,、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施,。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署,，成立了資產(chǎn)管理部,，結(jié)合實(shí)際，制訂了《不良貸款分帳經(jīng)營分步實(shí)施意見》,，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ),。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多,、金額小,、距省行路途遠(yuǎn),、工作量大、涉及面廣,、歷史遺留問題多,、情況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難,，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為,，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮,，有關(guān)職能部門做好上傳下達(dá)工作,，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神,，日夜奮戰(zhàn),，在時(shí)間緊,、任務(wù)重、政策性強(qiáng),、壓力大的情況下,，按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元,，其中本金63686萬元,，利息6237萬元，超過省行下達(dá)指標(biāo)3138萬元,，為我行甩掉包袱,，走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，實(shí)施信貸有效投放,。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記、行長擴(kuò)大會議精神,，以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，確保貸款有效投放”為中心，堅(jiān)持“三個(gè)有利于” 原則,，繼續(xù)實(shí)施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略,。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎(chǔ)上,，對推薦的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察,，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核,，評選,、確定53戶市級重點(diǎn)企業(yè)作為20__年信貸重點(diǎn)支持對象,，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元,，占新增貸款的53.8%,，承兌匯票9179萬元，占新開出承兌匯票總額的82.77%,。同時(shí)全面實(shí)施新投貸款本息收回責(zé)任人制度,，確保新投貸款的綜合效益。至6月底,，全行新投貸款到期收回率87.2%,，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度,，盤活存量,。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時(shí)，堅(jiān)持“二清”工作不放松,，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合起來,，加大考核力度，把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營業(yè)單位,，到崗到人,，將清收實(shí)績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果,，到6月底,，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元,。

(三),、注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營效益,。

一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃。年初按照省行部署,，以效益性,、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則,，對各支行(部),、業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營信息進(jìn)行采集，編制了《20__年綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃》,，分解下達(dá)了各支行(部)的經(jīng)營任務(wù),，按季對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測，對計(jì)劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促,，通過分類指導(dǎo)和有效控制,，促使全行經(jīng)營計(jì)劃有效開展,，提高了經(jīng)營管理水平。

二是合理擺布資金,，提高資金營運(yùn)收益,。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小,，資金充足寬裕的實(shí)際,，加強(qiáng)了對資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下,，及時(shí)將閑置資金上存省行,，最大限度增加資金收益。至6月底,，上存省行資金人民幣193695萬元,，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元,。

三是加強(qiáng)橫縱協(xié)調(diào)溝通,，及時(shí)做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產(chǎn)生效益,，至6月底,，已剝離的不良貸款并進(jìn)入資金清算的共69923萬元,。四是加強(qiáng)費(fèi)用管理,，杜絕不必要開支。根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費(fèi)用管理辦法實(shí)施細(xì)則(試行)》,，制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行20__年費(fèi)用分配管理辦法》,，貫徹將基本費(fèi)用實(shí)行定額管理，發(fā)展費(fèi)用以收定支,、比例管理,，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用與實(shí)際增盈減虧額掛鉤的精神，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，提高經(jīng)營效益,。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280萬元,，總支出13043萬元,，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元,，同比扭虧增盈4187萬元,。

(四),、加大科技投入,，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提高科技應(yīng)用水平。

一是抓好儲蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作,，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī),，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89%，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成,，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn),。

二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持,，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù),。

三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺,，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障,，其中代收中聯(lián)通移動話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù),。

(五),、強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面落實(shí)從嚴(yán)治行,。

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)管理才能真正出效益,。

一是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。認(rèn)真貫徹落實(shí)副總理《落實(shí)“三講”教育整改措施，加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)從嚴(yán)治行，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。在督導(dǎo)落實(shí)各支行(部)開展經(jīng)營管理自查自糾的基礎(chǔ)上,，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體,、財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)核算,、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題,，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正,，對現(xiàn)在能整改的問題及時(shí)落實(shí)整改措施，對部分歷史原因形成一時(shí)難以整改的,，則進(jìn)一步摸查情況,，理順關(guān)系，及時(shí)請示,，待候處理,。

二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實(shí)了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制,，保衛(wèi)部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強(qiáng)對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，做到防微杜漸,，防范于未然。上半年,，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營安全無事故。

三是落實(shí),、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度,。在總結(jié)去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行(部)的實(shí)際,，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點(diǎn)單位和幫促內(nèi)容,，把掛點(diǎn)聯(lián)系行的內(nèi)容重點(diǎn)放在清貸收息,、市場拓展、自查自糾,、基層黨支部建設(shè)方面,，對掛點(diǎn)聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定,，切實(shí)改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng),，真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層。

四是改革完善經(jīng)營機(jī)制,。根據(jù)上級行改革精神,，對分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整,，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部，成立了零售業(yè)務(wù)科,，理順和完善市場拓展機(jī)制,。

銀行工作支行行長總結(jié)篇十

二0xx年上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署,，以行長年初工作會議上的講話精神為指針,，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)為宗旨,，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo),，緊緊圍繞的工作主題，拓市場提業(yè)績,，防風(fēng)險(xiǎn)保安全,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成,。

一、上半年主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

截至6月末

（一）貸款余額億元,，較年初增加億元,，增長%，完成計(jì)劃增量%,，累計(jì)發(fā)放貸款筆,，累計(jì)投放億元；實(shí)現(xiàn)利息收入億元,，完成同期計(jì)劃的%,。

（二）貸款日均余額億元，較年初增加億元,，完成同期計(jì)劃的%,。

（三）各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬元。其中，財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元,，其他手續(xù)費(fèi)收入萬元,。

（四）辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元,，其中100%保證金銀承筆,，金額萬元。

（五）客戶數(shù)量戶,，較年初增長戶,，完成客戶拓展計(jì)劃%。

二,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析

（一）貸款投放行業(yè)分析

根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見,，支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看,，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元,；制造業(yè)筆億元；其他行業(yè)筆億元,。

（二）貸款產(chǎn)品投放分析

上半年支行累計(jì)投放億元,，其中貸款億元，占%,；貸款億元,，占%；貸款億元,，占%,；貸款億元，占%,。

（三）貸款擔(dān)保方法分析

上半年投放貸款中,，抵押擔(dān)保貸款億元，占%,；保證擔(dān)保貸款億元,，占%；信用貸款億元,，占%,。

三、工作中采取的重點(diǎn)措施

上半年,，支行按照年初計(jì)劃工作會議部署,，通過多種形式，積極推動貸款的創(chuàng)新工作,，努力使各項(xiàng)工作再上新臺階,。主要措施是：

（一）明確市場定位,，堅(jiān)持創(chuàng)新成長

上半年,，我行堅(jiān)持以平臺等為信貸業(yè)務(wù)成長方向,，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢,，又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣,；既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道,，上半年我行重點(diǎn)對開展了重點(diǎn)營銷,，成功營銷貸款筆金額合計(jì)萬元。

（二）明確責(zé)任分工,，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定,，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高,、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員,，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動,、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式,，為以后全力推動信貸業(yè)務(wù)成長奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

（三）規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)

上半年,，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定,，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù),。并對全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī),、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了全面自查,。

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

上半年我行制訂了《支行二○xx年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》,，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日,。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢,，采取多種形式,，針對操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論,、工作技能等地方,，分層次、分類別集中組織培訓(xùn),。上半年,，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次,。

（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益,，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,，上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案,。明確目標(biāo),，指標(biāo)對應(yīng)，分解落實(shí)直至到人,，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,，采取旬通報(bào)、月總結(jié),、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測方法,，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心,。上半年通過全行上下努力,，實(shí)現(xiàn)儲蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo),。

四,、工作中遇到的困難及存在的問題

我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，,，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種,，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場。

銀行工作支行行長總結(jié)篇十一

一,、這一年中取得的成績及進(jìn)步

剛剛過去的20xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”:第一次單位搬遷、第一次工作單位變動,、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動營銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元,、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款,。。,。,。,。。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20__年,。

年初,，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園,。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元,。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，

其實(shí)對于很多支行而言，這些成績很微不足道,，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次,。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力,，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個(gè)人分析解決,。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并,，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞,，同時(shí)也感受到了巨大的壓力,。因支行合并，績效考核辦法不同,，我在業(yè)績回報(bào)方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn),，但經(jīng)過了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果,，不再計(jì)較收

入上的得失，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天,。 在剛到融匯支行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃樛ㄖ泄緲I(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面,，因?yàn)槲以?jīng)在個(gè)貸部工作多年,，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作,。

接下來在融匯支行公司部的日子里,，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個(gè)以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高

手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中,，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入,，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬元,。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%),，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤,，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。 其實(shí),，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個(gè)人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”,，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù),，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請,、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn),、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

二,、缺點(diǎn)及毛病

實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病,。

在工作方面,，營銷意識有待加強(qiáng)，從近期的國美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事,，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán),，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實(shí)我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率,。 在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事、其它部門的溝通中,，存在說話過于直率,、不注意方法的問題,，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),。在意識到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn),，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署,，在各項(xiàng)考試,、考核中爭取最好的名次。 在業(yè)務(wù)方面,，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生,。

在其它方面,，存在參加集體活動過少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn),，今后我會多參加團(tuán)隊(duì)集體活動,，多與同事們交往，增加彼此了解,，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

三,、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

20xx年,，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動快一點(diǎn),，就可以得到一個(gè)非常好的客戶,。今后一定要在客戶營銷中，提高效率,。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績,，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒時(shí)間看書來做為借口。誠然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn),，在業(yè)務(wù)機(jī)會到來的時(shí)候，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間,。也因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績,。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，今后要做到這四個(gè)字:專,、早,、全、新,。

專,，要學(xué)好文件、規(guī)章,、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功,。

早，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好,，一切事情早于其它銀行辦成。

全,，考慮周全,，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊,。主要資料齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新,，思維要?jiǎng)?chuàng)新，方法也要?jiǎng)?chuàng)新,。要貼近市場,，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。

四、20xx年工作設(shè)想

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了,，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體,，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手,、先進(jìn)工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法,。20xx年,，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋

找更多的其它客戶,。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè),，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款,、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新,。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽市場,，樹立融匯支行服務(wù)品牌,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

銀行工作支行行長總結(jié)篇十二

一,、人員,、機(jī)構(gòu)情況：

1、_支行員工總?cè)藬?shù)_人,。其中,，在職職工_人，具有大專以上文化程度_人,，黨員_人,，平均年齡_歲;代辦員_人，臨時(shí)工人,，離退休職工_人,，內(nèi)退職工_人,。

2、機(jī)構(gòu)設(shè)置有辦公室,、個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心,、金堆分理處、_分理處,、_分理處,。支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部，_分理處下設(shè)_儲蓄所及_營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，除個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),。

二、資產(chǎn)負(fù)債情況：

截至六月末,，各項(xiàng)貸款余額__萬元,，其中：公司貸款__萬元，不良占比為_%,，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款_萬元,，住房貸款_萬元。各項(xiàng)存款余額__萬元,，其中,，儲蓄存款__萬元，較年初增加__萬元,，對公存款__萬元,，較年初下降__萬元，同業(yè)存款_萬元,。

三,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

1、至六月末,，儲蓄存款凈增__萬元,，完成年度計(jì)劃任務(wù)的_%，較上年同期減少_萬元;對公存款下降__萬元,，完成年度計(jì)劃任務(wù)的-_%，較上年同期減少_萬元,至6月10日,，公司和機(jī)構(gòu)存款較年初下降_萬元,，較上年同期減少_萬元。

2,、新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款_萬元,，完成年度任務(wù)的_%。

3,、理財(cái)產(chǎn)品銷售額__萬元,，完成年度任務(wù)__萬元的2129%，其中，代理保險(xiǎn)251萬元,，代理發(fā)行各類基金100萬元,，銷售“穩(wěn)得利”理財(cái)產(chǎn)品35萬元，代理國債40060萬元,。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶,，

4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張),，完成年度計(jì)劃任務(wù)的129.7 %,，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。

5,、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶,，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀證書客戶26戶,，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶749戶,，個(gè)人電話銀行350戶，手機(jī)銀行30戶,。

6,、實(shí)現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元,，完成年度任務(wù)的48.8%,。

7、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬元,，較上年同期增加80萬元,，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。(若計(jì)算上半年第二,、三期國債手續(xù)費(fèi),，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務(wù)),。

8,、實(shí)現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤522萬元,。

四,、經(jīng)營工作中存在的問題

1、貸款營銷舉步維艱,。

法人客戶貸款3500萬元,，為__股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款,，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受生產(chǎn)設(shè)備老化,、技術(shù)落后,、管理水平以及煤炭價(jià)格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高,，不具備貸款準(zhǔn)入條件,。

__公司受國際鉬產(chǎn)品價(jià)格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn),，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款營銷成績尚差,，截至五月底共辦理綜合消費(fèi)貸款_萬元。根據(jù)_縣綜合市場調(diào)查情況來看,，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃,，縣級政府部門將陸續(xù)南遷_大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù),，使得住房按揭貸款的營銷往往落空,，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時(shí)大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo)致貸款營銷操作困難,。

2,、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元,，2月末較年初下降了7324萬元,，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負(fù)增長14986萬元,，我行對公存款長期依賴于__公司,，在20__年對公存款增加17000萬的基礎(chǔ)上，20__年再增加對公存款11775萬元,。

上半年,，公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道,，實(shí)現(xiàn)多元化投資,，一是全年計(jì)劃購買國債10億元，二是以參股,、合營等方式對外擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,，三是繼續(xù)擴(kuò)大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降,，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度,，對公存款主要依賴于__公司的局面短時(shí)間內(nèi)難以改變。

3,、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，上半年,，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為__公司購買國債上,，預(yù)計(jì)可為公司購買國債4億元左右,，僅此一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現(xiàn)260萬元。剔除購買國債業(yè)務(wù)收入,，我行中間業(yè)務(wù)收入的來源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入,、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上,?？蓪?shí)現(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,。

4,、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動性不強(qiáng),。目前,，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡_歲,，員工知識接受能力差,，加上多年來再未充實(shí)新員工，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)員工長期無法流動,，(如：_分理處有的員工在山上七,、八年工作，最長的達(dá)28年之久),，一定程度上影響了員工的工作積極性,。

五、目標(biāo),、措施

繼續(xù)貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案,，全力實(shí)施以項(xiàng)目工程營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù),、銀行卡,、網(wǎng)上銀行的營銷成果，挖掘市場,，大力發(fā)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),，6月末確保完成各項(xiàng)序時(shí)任務(wù)，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ),。

(一)對公存款方面

1,、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同__公司的銀企關(guān)系，實(shí)行三級公關(guān)營銷,，即行長對公司經(jīng)理,、主管行長對財(cái)務(wù)處長、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機(jī)制,，特別是加強(qiáng)同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通,，增進(jìn)感情,，盡快扭轉(zhuǎn)我行對公存款持續(xù)下滑的局面。

2,、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí),，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源,。加大對縣級機(jī)構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷,，營銷重點(diǎn)主要是_縣財(cái)政局、縣社保局,、_縣華乾面粉廠,、_制藥廠等目標(biāo)客。

(二)中間業(yè)務(wù)方面

1,、加強(qiáng)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入,，加大對匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳,，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。

2,、拓寬代理業(yè)務(wù),，特別是代理保險(xiǎn)、基金和本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù),，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度,，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施，實(shí)行全員營銷機(jī)制,，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),，努力提高各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)收入占比。

3,、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用,，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù),，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺，推銷先進(jìn)的理財(cái)產(chǎn)品，密切關(guān)注公司年金運(yùn)作進(jìn)程,，積極制定年金營銷方案,，及時(shí)介入,，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點(diǎn),，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。

4,、積極向客戶推廣牡丹靈通卡,、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費(fèi)pos機(jī)的營銷,，不斷改善銀行卡使用環(huán)境,，同時(shí)，借助電子銀行示范區(qū)的推廣,，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力,，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展,。

(三)個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面

1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，全面帶動個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

一是加強(qiáng)對原代發(fā)工資單位的維護(hù)，定期走訪客戶,，了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見,，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶,，營銷重點(diǎn)主要是__監(jiān)獄,、__結(jié)構(gòu)配件廠、_縣電信局等單位,。三是積極開展本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷,，擴(kuò)大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，不斷打造我行個(gè)人金融特色業(yè)務(wù),。

2,、挖潛市場，積極營銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),。

一是抓政府部門機(jī)構(gòu)南遷,，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶,，積極開辦個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù),。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，營銷一戶,，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款,。

(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營,、系統(tǒng)化管理”的改革實(shí)施。一是發(fā)揮機(jī)制機(jī)能,，有效利用個(gè)人金融營業(yè)部營銷和服務(wù)職能,，明確職責(zé)，差異服務(wù),，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé),，對一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營銷,。二是進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)操作管理，充分發(fā)揮總會計(jì)事中控制,、事后監(jiān)督,、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風(fēng)險(xiǎn),，杜絕案件的發(fā)生,。

六、建議：

我行綜合辦公樓建于1990年,，磚混結(jié)構(gòu),，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕,，造成墻體大面積的脫落,，門窗變形，暖氣管道堵塞,，照明線路老化,，辦公設(shè)施陳舊，急需要進(jìn)行全面的維修改造,。去年支行曾以__報(bào)(20__)_號文專題上報(bào),，預(yù)算費(fèi)用38.2萬元，建議分行給以考慮解決,。

銀行工作支行行長總結(jié)篇十三

xx年對支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下,，路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難,，團(tuán)結(jié)一致,，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營,、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo),，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底,，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元,，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元,，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元,，較年初增長833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元,，其中對公存款日均已浮出水面,，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元,；儲蓄存款日均余額為33108萬元,，較年初新增981萬元。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元,。9月底,，我行向**項(xiàng)目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平,。同時(shí),，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷,、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634,、26萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6,、6萬元,。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高,，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入，提高收益水平,。截止11月底,，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7,、5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元,，信托280萬元,，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元,。

4,、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷**科技,、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82、59萬元,，國際結(jié)算量達(dá)到71,、71萬元。11月,，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力,，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶,，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6,、其他方面：xx年路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時(shí)也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準(zhǔn)備，組織有序,，與營業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。

二,、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中,，路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評價(jià)依據(jù),，對每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的,。今年,，我行充分認(rèn)識到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能,，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因,，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù),。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后,，我行對私存款新增不理想,。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理,，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長,。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2、積極推行績效管理,，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體,，制定了績效管理目標(biāo),、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算,，對每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過績效管理的推行,，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán),、利相匹配,，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性,。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使**科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年，面對dcc上線,、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān),，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn),。通過強(qiáng)化培訓(xùn),、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平,。對會計(jì)主管的工作給予有力的支持,，對核算差錯(cuò)出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升,。同時(shí),，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤,，做好全行后臺稽核工作,，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次,，是力度的一年,。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,，克服重重困難,，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2）,、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn),。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,，收到了很好的效果,。3）、加大對客戶經(jīng)理,、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動,，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事,。對外我行密切關(guān)注社會形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí),。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員,，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6、工會把“家園文化”深入推廣,，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng),。

今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱,、跳繩、乒乓球,、籃球運(yùn)動,，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),，經(jīng)過精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動,。

三、存在的問題

1,、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù),，顯然人力不足,。

3、對公,、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4,、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大,。

四、xx年工作規(guī)劃

xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅(jiān)持走高端路線,，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn),。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元,，儲蓄日均新增xx萬元,，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元,；儲蓄存款爭取突破4億元,。國際業(yè)務(wù)、電子銀行,、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù),。

2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理,，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高,。

3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍,，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4,、會計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級驗(yàn)收,。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度,，全面提升我行服務(wù)手段,，限度減輕柜面壓力。

銀行工作支行行長總結(jié)篇十四

xx年對支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,，路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致,，勇于開拓,，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)

一,、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：

截至11月底,，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元,，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元,，較年初增長1525萬元,，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元,，其中對公存款日均已浮出水面,，較年初正增長39萬元,，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

截止11月底，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增萬元,。9月底，我行向xx項(xiàng)目成功營銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平,。同時(shí)，我行上半年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績,，分別營銷,、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元,。

3、中間業(yè)務(wù)：

上半年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高,，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入，提高收益水平,。截止11月底,，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元,，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國債1651萬元,，基金1300萬元，信托280萬元,，各類保險(xiǎn)25萬元,，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬元。

4、國際業(yè)務(wù)：

上半年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過營銷xx科技,、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元,。6月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動,，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：

為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),，減輕前臺壓力，上半年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止6月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，簽約287戶,，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6,、其他方面：xx年路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時(shí)也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準(zhǔn)備，組織有序,，與營業(yè)部,、支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。

二,、主要工作回顧

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中,，路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評價(jià)依據(jù)，對每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員,，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。上半年,，我行充分認(rèn)識到省行理財(cái)中心的潛力,，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,，開通對公高端客戶窗口,，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù),。此項(xiàng)舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果,。

在上半年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因,，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù),。上半年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%。

在上半年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后,，我行對私存款新增不理想,。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理,，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長,。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率,，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2,、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》,，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo),、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進(jìn)行不同的設(shè)定,，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行,，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé),、權(quán)、利相匹配,，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性,。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。上半年我行自行上報(bào)申請審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使xx科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行上半年以及明年的對公業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

上半年，面對dcc上線,、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,，差錯(cuò)率較高等情況,，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn),。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式,，迅速提高核算水平,。對會計(jì)主管的工作給予有力的支持，對核算差錯(cuò)出臺了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升,。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下,，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作,，從嚴(yán)把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

上半年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,，克服重重困難,，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2),、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn),。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,，收到了很好的效果,。3),、加大對客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書活動，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5,、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí),。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員,，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。上半年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6、工會把“家園文化”深入推廣,，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng),。

上半年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱,、跳繩、乒乓球,、籃球運(yùn)動,，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動,。

三.存在的問題

1,、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。上半年我行發(fā)生一起有效投訴一起,，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù),，顯然人力不足,。

3、對公,、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,，需要樹立全員營銷理念,，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四,、下半年年工作規(guī)劃

下半年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1,、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元,，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元,。國際業(yè)務(wù),、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù),。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高,。

3,、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4、會計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級驗(yàn)收,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度,，全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力。

銀行工作支行行長總結(jié)篇十五

今年是全轄工作固本強(qiáng)基,、突破創(chuàng)新,、實(shí)現(xiàn)新的一流目標(biāo)的關(guān)鍵一年。我支行以xx屆四中全會為指針,，以總行和分行工作要求為指導(dǎo),，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個(gè)目標(biāo)：以人為本,，凝聚人心,，激發(fā)潛能，打造一流隊(duì)伍,，實(shí)施亮點(diǎn)工程,，提升工作水平;深化兩個(gè)創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建，學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建;突出三項(xiàng)教育：保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育,、崗位任職資格培訓(xùn)教育,、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng)新四個(gè)機(jī)制：貨幣信貸指導(dǎo)機(jī)制、對金融機(jī)構(gòu)的檢查評價(jià)機(jī)制,、績效考核評價(jià)機(jī)制,、爭先創(chuàng)優(yōu)激勵(lì)機(jī)制;實(shí)現(xiàn)六個(gè)突破：貨幣政策執(zhí)行績效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上有新突破、金融服務(wù)工作全新全優(yōu)上有新突破,、調(diào)研信息,、宣傳報(bào)道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破,、素質(zhì)適應(yīng),，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任,，面向金融服務(wù)經(jīng)濟(jì),，切實(shí)加強(qiáng)窗口指導(dǎo)，加大合理運(yùn)用貨幣政策工具的力度,，積極開展調(diào)研監(jiān)測,，反映貨幣政策效應(yīng)，引導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，增加有效投入,，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)、金融,、社會全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)

一,、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、全面貫徹落實(shí)中心支行工作會議精神.中支工作會議結(jié)束后，為了及時(shí)有效地把中支工作會議精神傳達(dá)好,、學(xué)習(xí)好,、貫徹好,、落實(shí)好,。支行黨組按照會議要求，先后召開了黨組會,、行務(wù)會和職工大會,，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了中支20xx年工作會議精神，學(xué)習(xí)了《績效工資考核分配暫行辦法》,、《行員思想行為管理辦法》和《調(diào)研信息工作管理辦法》等會議材料,。在統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采取以股室為單位,，分管領(lǐng)導(dǎo)深入到各股室,，集中進(jìn)行研究討論，各股室和崗位都提出了今年的工作目標(biāo)。在3月x日的職工大會上,，支行黨組就全行職工如何認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹工作會主旨報(bào)告精神,，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了安排部署。各分管行長和各股股長(主任)就全年工作思路和目標(biāo)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言,，隨后行長與分管領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)與各股負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽約定責(zé)，把目標(biāo)責(zé)任靠實(shí)到各業(yè)務(wù)崗位,、各管理層次,，形成了人人身上有壓力、個(gè)個(gè)肩上挑重?fù)?dān),、任務(wù)明確,、職責(zé)分明的責(zé)任管理機(jī)制。

為了做好20xx年的各項(xiàng)工作,，支行黨組對全行干部職工中提出了要把中支工作會議精神做為全年工作總的指導(dǎo)思想,，認(rèn)真加以貫徹和落實(shí)，繼續(xù)采取多種形式認(rèn)真加以理解和掌握,，同時(shí)緊密聯(lián)系實(shí)際,，立足自身工作崗位，認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方,，取長補(bǔ)短,，理清今年的各項(xiàng)工作思路，明確全年工作重點(diǎn)和任務(wù),，采取有效措施,，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮，確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)落到實(shí)處的工作要求,。與此同時(shí),，支行及時(shí)向縣委、政府等部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了中支工作會議精神和支行今年的工作和打算,，就金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，維護(hù)金融穩(wěn)定，征信體系建設(shè)等問題進(jìn)行了商討,，取得了地方黨政部門的理解和支持,。

二、突出信貸引導(dǎo),，做金融機(jī)構(gòu)的“引路人”,，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)、金融穩(wěn)健快速發(fā)展,。20xx年上半年,，支行緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，增強(qiáng)“窗口指導(dǎo)”的前瞻性和針對性。我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，在符合宏觀調(diào)控方向的前提下,，把引導(dǎo)方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達(dá)成一致，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見,，提高決策的科學(xué)性和針對性,。在“窗口指導(dǎo)”的方向上，把握一個(gè)關(guān)鍵方向,，就是堅(jiān)定不移把握支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“大勢”,，確定轄區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和支持重點(diǎn)，破解經(jīng)濟(jì)發(fā)展難點(diǎn),，“冷卻”盲目膨脹熱點(diǎn),，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)合理增加信貸投放，優(yōu)化資金配置,，支持轄區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展,。截止5月末,全縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額為8321x元，較年初增加8490.x元,，增長11.3,。貸款投量顯著增加，結(jié)構(gòu)更趨合理,。金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)貸款余額為75897.x元,，較年初增加3676.x元，增長5.,。實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的要求,，達(dá)到了貨幣政策目標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的融洽統(tǒng)一。同時(shí),，我們運(yùn)用經(jīng)濟(jì),、法律和行政手段，增強(qiáng)窗口指導(dǎo)的有效性,。根據(jù)法律賦予中央銀行的職責(zé)和檢查監(jiān)督權(quán)力,，傾力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，探索提高支農(nóng)再貸款使用功效的有效途徑,。今年支行集中部分支農(nóng)再貸款與農(nóng)村信用社共同論證選擇一個(gè)有特色,、有市場,、有比較效益的農(nóng)業(yè)化項(xiàng)目，運(yùn)用再貸款支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及相關(guān)鏈條的發(fā)展,，增加農(nóng)民收入,，以提高支農(nóng)再貸款的使用效益，制定下發(fā)了《中國人民銀行**縣支行關(guān)于支農(nóng)再貸款扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的指導(dǎo)意見》，充分發(fā)揮“窗口指導(dǎo)”的作用,，積極引導(dǎo)對“三農(nóng)”的金融支持,，累計(jì)投放支農(nóng)再貸款860x元，重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)出口創(chuàng)匯果品產(chǎn)業(yè),，商品型,、專用型洋芋產(chǎn)業(yè)，圈(籠)養(yǎng)畜禽產(chǎn)業(yè),，無公害,、反季節(jié)瓜菜產(chǎn)業(yè)，盡快形成縣有主導(dǎo),、鄉(xiāng)有特色,、村有重點(diǎn)、戶有主業(yè)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)格局和市場牽龍頭,、龍頭帶基地,、基地連農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù),、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展，達(dá)到農(nóng)民增收,、農(nóng)信社增效的“雙贏”效果,。實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，加大對縣域工業(yè)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略調(diào)整和企業(yè)深化改革的信貸支持力度,，著力提高工業(yè)占gdp的比重,，水泥、原煤,、炸藥,、磷肥四種工業(yè)產(chǎn)品同比有較大增長，截止5月末,，全縣國內(nèi)生產(chǎn)總值2963x元,，同比增長9.6，全部工業(yè)總產(chǎn)值完成41279.x元,，同比增長21.5,。加大對非公有制經(jīng)濟(jì)的信貸投入，重點(diǎn)支持有市場,、有效益,、有信用的中小企業(yè)及縣內(nèi)重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，元至5月份全縣完成固定資產(chǎn)投資2118x元,，努力實(shí)現(xiàn)全年宏觀調(diào)控目標(biāo),、貨幣政策目標(biāo),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的融洽統(tǒng)一，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展,。

三,、突出金融生態(tài)建設(shè)，促進(jìn)地方信用秩序的根本性好轉(zhuǎn),，維護(hù)金融穩(wěn)定,。20xx年上半年，我們以信貸登記咨詢系統(tǒng)為平臺,，加大對征信體系建設(shè)的管理,，督促金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行貸前查詢，貸后信息及時(shí)入庫,，及時(shí)更新完善企業(yè)信息,，年內(nèi)確保了信貸數(shù)據(jù)入網(wǎng)率達(dá)10;以“信用工程”創(chuàng)建活動為載體，加大對社會信用的引導(dǎo),，加強(qiáng)金融運(yùn)行生態(tài)環(huán)境建設(shè),，全面提升各經(jīng)濟(jì)主體的誠信意識，打造“信用”,，為全縣金融業(yè)的高效穩(wěn)健運(yùn)行提供良好的發(fā)展環(huán)境,，全縣各金融機(jī)構(gòu)于5月份在全縣范圍內(nèi)開展了以社會信用制度建設(shè)、金融法律法規(guī)知識,、銀行債權(quán)管理和征信管理為主要內(nèi)容的“征信體系建設(shè)宣傳周”活動,，向廣大城鄉(xiāng)居民散發(fā)傳單，解答相關(guān)問題,，為全縣信用環(huán)境建設(shè)深入開展創(chuàng)造良好的開端,。充分發(fā)揮基層人民銀行處于當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)中心地位的優(yōu)勢作用，協(xié)調(diào)好與政府及其相關(guān)部門的關(guān)系,，積極構(gòu)建銀企信息交流的平臺,，當(dāng)好金融機(jī)構(gòu)的“代言人”。20xx年上半年,，

支行先后兩次牽頭召開由常務(wù)副縣長,、計(jì)委、財(cái)政,、各行,、社等部門主要負(fù)責(zé)人參加的“**縣金融部門支持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)座談會”。通過會議座談的形式,，協(xié)調(diào)解決了一些金融系統(tǒng)支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中存在的問題,，使金融信貸政策與地方產(chǎn)業(yè)政策盡可能保持協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了金融與經(jīng)濟(jì)的良性互動,，促使銀企關(guān)系走上良性互動的軌道,，為金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大有效信貸投入創(chuàng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境,。

四,、突出調(diào)查研究和綜合信息反映工作,，加強(qiáng)對轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行態(tài)勢和趨勢的監(jiān)測,、分析及反饋,，提高貫徹執(zhí)行貨幣信貸政策、實(shí)施宏觀調(diào)控的反映能力,，促使貨幣信貸政策傳導(dǎo)及時(shí),、權(quán)威和有效。今年,，我們繼續(xù)把綜合信息調(diào)研工作作為支行的“重頭戲”來抓,，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)向上級行反饋信息,，服務(wù)決策,。一是進(jìn)一步完善《支行信息調(diào)研工作管理實(shí)施細(xì)則》，并邀請《甘肅經(jīng)濟(jì)日報(bào)》社記者劉峰來支行進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn),，在支行打造一支過硬的綜合信息調(diào)研隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ),。二是創(chuàng)新信息調(diào)研工作機(jī)制。通過推行“四項(xiàng)制度”,，即“一把手”負(fù)責(zé)制,、領(lǐng)導(dǎo)帶頭制、專人經(jīng)辦制,、歸口管理制,，進(jìn)一步強(qiáng)化信息調(diào)研工作的組織領(lǐng)導(dǎo),形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、骨干帶動,、人人參與,、獎(jiǎng)懲激勵(lì)”的調(diào)研信息工作機(jī)制;通過狠下“四個(gè)功夫”，即在特色上,、實(shí)效上,、深度上、創(chuàng)新上下功夫,，力促支行調(diào)研信息,、金融宣傳報(bào)道質(zhì)量和層次有新的突破;通過健全“四個(gè)機(jī)制”，即計(jì)劃議題,、責(zé)任約束,、工作獎(jiǎng)懲、交流指導(dǎo)機(jī)制,，調(diào)動全行員工調(diào)研積極性,，營造大信息大調(diào)研工作格局,，使支行信息調(diào)研工作上水平、上檔次,、出大作,，20xx年上半年，共上報(bào)各類調(diào)研信息280篇(條)被各類刊物采用31篇(條),。三是加強(qiáng)金融統(tǒng)計(jì)分析和貨幣信貸運(yùn)行監(jiān)測,，及時(shí)掌握轄內(nèi)金融動態(tài)，跟蹤了解貨幣信貸政策實(shí)施效果及有關(guān)情況,，認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)金融信息和金融運(yùn)行狀況反饋工作,，對經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題研究對策,，為領(lǐng)導(dǎo)決策,，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。同時(shí),，在中支組織的“青年課題調(diào)研”,、“崗位任職資格獻(xiàn)一策”、“金融調(diào)控與穩(wěn)定”“法在我身邊”等征文活動中,，支行積極組織,，認(rèn)真審查，共上報(bào)征文14篇,，其中有《農(nóng)民增收難點(diǎn)和對策》獲得總行優(yōu)秀獎(jiǎng),，有王文燕的《我與央行法同成長》獲得西安分行三等獎(jiǎng)，有3篇在中支獲得二等和三等獎(jiǎng),。

五,、突出優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提升央行服務(wù)層次,，促進(jìn)金融業(yè)整體服務(wù)水平的提高,。牢固樹立為貨幣政策服務(wù)、為金融機(jī)構(gòu)服務(wù),、為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),、為社會公眾服務(wù)的意識。嚴(yán)格按照蘭州中支下發(fā)的《安全管理操作規(guī)程》的要求,，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,。綜合業(yè)務(wù)部門認(rèn)真組織開展金融統(tǒng)計(jì)與分析研究，做好銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)應(yīng)用工作,，上半年貸款證(卡)年審率達(dá)到了94.;認(rèn)真做好國庫會計(jì)核算和報(bào)表分析工作,，嚴(yán)把預(yù)算撥款、退庫審核關(guān),，對預(yù)算撥款做到“三相符”,、“三不辦”,、“一跟蹤”。即單位名稱,、賬號,、戶名與財(cái)政提供的單位清單相符;撥款金額與財(cái)政核定計(jì)劃相符;資金用途與單位性質(zhì)相符;違反財(cái)政制度規(guī)定的不予辦理;用途填寫不清的不予辦理;不提供相關(guān)審批資料的不予辦理。四月份組織召開了20xx年全縣國庫工作會議,，簽訂了各項(xiàng)目標(biāo)管理責(zé)任書,，并對全縣財(cái),、稅,、庫會計(jì)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)9;會計(jì)工作嚴(yán)格執(zhí)行“加強(qiáng)內(nèi)控管理,，依法履行職責(zé)”的要求,，崗位人員交接時(shí)堅(jiān)持賬賬、賬證核對,，業(yè)務(wù)用章實(shí)行專人保管,，分工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格實(shí)行印,、押,、證三分管制度。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),、加強(qiáng)后勤保障，及時(shí)滿足大額支付系統(tǒng)和人民幣賬戶管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的人財(cái)物,，確保了兩系統(tǒng)按期上線運(yùn)行;貨幣發(fā)行工作嚴(yán)格按照《人民幣發(fā)行庫達(dá)標(biāo)升級考核辦法》,，修訂制度，完善基礎(chǔ)工作,，嚴(yán)格規(guī)范了出入庫登記手續(xù),，落實(shí)了股長出入庫跟班作業(yè)制度，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)行庫主任,、主管行長按月,、股長按旬查庫制度。對發(fā)行基金的整點(diǎn),、庫款的合理擺布,、掛牌等管理工作做了具體的要求，做到了庫容庫貌整潔美觀,，擺布合理,、操作規(guī)范。同時(shí)堅(jiān)持每天進(jìn)行賬,、實(shí),、證核對,，確保了賬務(wù)處理及時(shí)、準(zhǔn)確,、真實(shí),。對發(fā)行基金投放、回籠和殘損幣回籠工作,，做到了合理投放,，保證供應(yīng)。截止5月末共累計(jì)投放現(xiàn)金11830.x元,，保證了全縣經(jīng)濟(jì)增長正常資金需求,，充分發(fā)揮了基礎(chǔ)貨幣的高能效應(yīng)，并利用春節(jié)和春季現(xiàn)金需求量較大的時(shí)機(jī),，向農(nóng)村市場投放2以下小票面幣20__.x元,，回籠小票面殘損幣1326.x元，大大緩解了小票面幣過渡流通的問題,，基本解決了流通中人民幣臟,、破狀況，截止5月末,共回籠殘損幣2346.x元,，已實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半的要求,使流通中人民幣整潔度顯著提高,，充分體現(xiàn)了全行上下實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想與做好本職工作的有機(jī)結(jié)合，既服務(wù)了群眾,，又鍛煉了隊(duì)伍;按照《中國人民銀行固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)》的要求,，建立健全了各類賬、卡,、簿,，完善固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、保管,、購置,、清理、報(bào)廢手續(xù),，使固定資產(chǎn)管理達(dá)到規(guī)范化,、制度化、科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn),，保證了賬賬,、賬實(shí)、賬卡三相符;科技工作在搞好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)與保養(yǎng)的同時(shí),，認(rèn)真做好全行計(jì)算機(jī)安全工作,，先后進(jìn)行了操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)軟件的安裝升級和開發(fā)應(yīng)用工作,，定期對計(jì)算機(jī)進(jìn)行查殺病毒,、軟硬件維護(hù)工作，上半年共維護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備65臺(次),，保證了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順利運(yùn)行,。安全保衛(wèi)工作堅(jiān)持常督促、常檢查,，增強(qiáng)防范意識,，嚴(yán)格執(zhí)行對出入庫人員、提交款人員和車輛的登記備案制度,，制作了提交款長期出入證,、專用出入證、臨時(shí)出入證,，加強(qiáng)了管理,，消除了各種不安全因素,。對要害崗位人員嚴(yán)格審查,、嚴(yán)格管理，對槍支,、彈藥做到了手續(xù)嚴(yán)密,、責(zé)任到人，確保了無安全事故和涉槍案件的發(fā)生,。

六,、突出職工教育培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培養(yǎng)“五型”干部隊(duì)伍,，為全面履行職責(zé),，提升支行工作層次，提供人才支撐和智力保證,。一是認(rèn)真開展馬克思發(fā)展史和形勢政策宣傳教育活動,。積極開展“記一萬讀書筆記、開展一個(gè)專題研究,、抓好一個(gè)用先進(jìn)理論工作實(shí)踐的聯(lián)系點(diǎn),，寫好一篇高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告或理論文章”為內(nèi)容的“四個(gè)一”活動，共撰寫心得體會46篇,。二是積極開展崗位任職資格培訓(xùn)教育,。把崗位任職資格培訓(xùn)考試提高到支行員工的“飯碗”工程高度來抓，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，對四門公共課集中一定的時(shí)間,，采取印發(fā)復(fù)習(xí)題，摘抄筆記、撰寫心得體會等多種形式,，營造學(xué)習(xí)氛圍,，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，“引”出好學(xué)風(fēng),，對“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行,、爭做知識型員工”活動從指導(dǎo)思想、創(chuàng)建思路,、學(xué)習(xí)內(nèi)容,、學(xué)習(xí)方法、時(shí)間安排,、措施和要求進(jìn)行了詳細(xì)的安排,，并制定下發(fā)了《中國人民銀行**縣支行“學(xué)習(xí)型優(yōu)秀員工”考核評選辦法(試行)》，真正做到日學(xué)月考年評三掛鉤,，“逼”出真學(xué)識,，全面提高干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，以適應(yīng)央行職能的需要,。