從某件事情上得到收獲以后,,寫一篇心得體會,記錄下來,,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。那么心得體會怎么寫才恰當呢?下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。
赴北京培訓(xùn)心得體會5篇一
我作為一名銀行服務(wù)人員,,參加風尚圈銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)后的心得體會,。作為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè),不僅要具有先進的設(shè)施,,舒適的裝潢,,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),,然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象,,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的,。
銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)理論知識
為了切實規(guī)范銀行服務(wù)禮儀行為,,我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求,努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣,,做到標準化,、正規(guī)化,在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,,體現(xiàn)自身服務(wù)的價值,,展示良好的個人修養(yǎng),通過個人的專業(yè)形象與風度,,加上周到的服務(wù),,提升客戶感知的銀行形象。
銀行服務(wù)禮儀流程
銀行作為一個服務(wù)性行業(yè),,在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,,才能達到客戶滿意的效果,。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān),,更與禮儀修養(yǎng)有關(guān),。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低,更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度,。作為一名建行的員工,,我是客戶直接接觸的對象,我的言行舉止代表著銀行的形象,。
銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)柜臺禮儀
銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容:一是站姿挺拔,、坐姿端正、行姿穩(wěn)重,、精神飽滿,、舉目端莊。二是在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲,,走有送聲,,主動問好:(“您好,歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見,,歡迎您下次光臨!”),。三是與客戶坐著面對面談話時,應(yīng)坐椅子的三分之二處,,挺胸收腹微向前傾,面帶微笑,。目光平視客戶,,解答問題時應(yīng)做到耐心仔細,并使用文明用語(“您好,。請,。謝謝。對不起,。讓您久等了”),。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)主動、專注,、高效,,并做到微笑服務(wù),與客戶遞送東西時應(yīng)雙手遞交,。五是在引領(lǐng)客戶時,,應(yīng)使用手勢為客戶指引,伸出手臂,、手心朝上,、五指并攏,,(您好,請跟我來!)(您好,,請您到xx號窗口辦理業(yè)務(wù)!)
銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)迎接禮儀
舉手招迎來迎客,,微笑服務(wù)禮儀來待客,站立服務(wù)來尊客,,禮貌問候來敬客,,雙手遞接來奉客,禮貌送別迎???。
赴北京培訓(xùn)心得體會5篇二
在學習中成長,在成長中實踐,,人生就是這樣,,每一次學習就是一次實踐的機會,每一次實踐就是一次挑戰(zhàn),。20xx年9月22日至24日我有幸參加了區(qū)教育局組織的中小學班主任培訓(xùn)學習,,這次培訓(xùn)學習,聆聽了丁榕,、遲希新,、隗金枝、王寶祥,、張虹,、鄭丹娜等教育家、全國優(yōu)秀班主任精彩的專題講座,,短短的三天的學習,、交流為我們進行了一次很好的思想洗滌,以及理念的更新,,教育方法的指導(dǎo),,為我們今后的班主任工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
在培訓(xùn)的日子里,,每天的感覺是幸福而又充實的,。因為能領(lǐng)略不同風格的專家老師的課堂風采,能聽到不同類型的講座,,能感到思想火花的沖擊,。在這里我們與教育專家的全新理念進行了一次親密的接觸。聽取了專家及教師的各種教育觀點和見解,,更進一步了解了新時期班主任工作的發(fā)展方向和目標,,經(jīng)過這一次的培訓(xùn),同時也反思自己以往班主任工作的不足,在教育與管理過程存在的許多問題,。但是經(jīng)過這一次的培訓(xùn)學習,,我相信自己是有所收獲的,那些對班主任工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵給了我很多指導(dǎo),,使我的教育理念進一步得到了更新,,真是受益匪淺。下面就談?wù)劼犎×藢<覀兊闹v座,,梳理的幾點體會,。
一、全面系統(tǒng),,各具特色,。
在這次學習中,專家教師的講座涉及了班主任工作的多方面,,深入淺出,,各有千秋。讓我記憶猶新的是特級教師丁榕的《加強班主任專業(yè)化建設(shè),、做一名幸福,、快樂有成就的班主任》講座,她的講座親切樸實,,細膩深遠,,她講述了自己教育生涯的點點滴滴,尤其是他為自己學生出版的幾本書,,里面展示的全是她與學生一起學習生活的一個個場景,。學生寫得不怎么優(yōu)秀的一篇作文、一張制作的不怎么漂亮的賀卡,,丁老師都如珍寶似的一一收藏,,展現(xiàn)在我們眼前時,沒有哪個聽課老師不為之深深感觸的,。她的班級管理教育理念時時以人為本,從人性的角度了解人,,從人本的角度完善人,,從人本的角度開發(fā)人,從人權(quán)的角度尊重人,,對學生的一生發(fā)展負責,,及“一時一事’為“一生一世”。他的教育理念告訴我們,,作為教師我們教孩子無論三年還是六年,,必須想到孩子的今后六十年乃至一生。所以我們把眼光放遠些,,再遠一些,。
還有其他幾位優(yōu)秀教師的講座,,更是各具特色。陽光型的鄭丹娜教師,,她的多才多藝不但征服了她的學生,,同時也讓我們聽課老師羨慕不已。
二,、學無止境,,更新觀念。
聽了專家教師的揮灑自如的講座,,心中十分佩服他們的自信,,佩服他們的敏銳,佩服他們的知識淵博,,想想他們的才能從何而來,,讓我想起了王寶祥這位老教授所說的話,他說教師要不斷的學習,,選擇讀有價值的書,,了解最新的科學技術(shù)信息,有意識的積累這樣才不會被時代拋棄,。我們確實要多讀書,,問問我們自己這幾年來讀了多少本書。再想想魏書生所說的,,他每次外出都要帶一本書,,從不改變之一習慣。由此可見他們的學識無不是在不斷的學習中積累的,。學習是無止境的,,只有不斷學習,不斷更新自己的知識體系,,才能在學習中更新教育觀念,,改變教育方式,做一個新時代的教師,。
三,、求同存異,學會創(chuàng)新,。
這次培訓(xùn)每位授課教師都針對班級工作的各項問題做出了細致的講解,,他們對班級工作的開展與班級管理各有千秋管理,雖形式不一,,但主旨是一樣的,,他們都把班級工作做到最好。在交流、討論中,,我們深知北京的學生與教師的素質(zhì)都比我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學生與教師的素質(zhì)高,,我們不在同一個水平點上,有很多教育方法也不是我們都能可取的,,這就需要我們審視,,吸取我們能采納的教育方法,在不斷的實踐中學會總結(jié),,學會創(chuàng)新,,學會反思,這樣我們的班主任工作才會做的更好,。
培訓(xùn)的日子是過去了,,但班主任工作是不斷前行的。班級工作是繁瑣的,,是一個長期又艱巨的任務(wù),。培訓(xùn)中學到的班級工作具體操作還需要在實踐中體會,我將以育人為己任,,讓教育做到孩子們的心上,。
赴北京培訓(xùn)心得體會5篇三
此次威海檢察系統(tǒng)干部綜合能力提升專題研修班一共七天行程,五天的課程安排,,聆聽了10位國內(nèi)外知名專家,、教授的專題講座。這次培訓(xùn)的主題是綜合領(lǐng)導(dǎo)能力的提升,,校方圍繞這一主題結(jié)合我們檢察業(yè)務(wù)的特色,,開設(shè)了憲法憲政、政府部門管理創(chuàng)新,、經(jīng)濟現(xiàn)狀研究,、法治制度改革等方面的課程。各位教授有年輕的女學者,,有年老的資深大咖,,或幽默或儒雅、或凌厲或柔和,,教學風采讓大家為之傾倒,,嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度讓我為之震憾。授課的老師們都是其研究領(lǐng)域的前沿代表,,他們思想觀念和意識境界推陳出新,,既有引人深思的深厚學理,,又有催人奮進的人生智慧,,讓人耳不暇接,目不轉(zhuǎn)睛,生怕錯過老師的一字一句?,F(xiàn)在想想,,雖然教授們授課時間有限,講授內(nèi)容有限,,我們獲得的知識自然有限,,但有限的課堂帶來的人生啟迪卻是無限的。
首先,,通過聆聽教授的課程,,增強了學習的緊迫感。
參加學習之前,,總覺得自己在業(yè)務(wù)領(lǐng)域該會的都會了,,不熟悉的可能只是用的比較少的法條,法律理論方面沒什么可補充的了,。聽了教授們將的法學理論,,才知道什么是專業(yè),才明白什么是學術(shù),,自己掌握的那點知識簡直是冰山一角,,在整個學術(shù)的海洋里,不值一提,。聽課越深入,,覺得自己越匱乏,一股無知的沮喪感侵襲了整個心靈,。無論是專業(yè)知識,,還是做人做事的道理,我需要學習的還很多,,而且很緊迫,。無論是工作還是生活方面,都需要抓緊時間多讀書,,多思考,,多總結(jié),否則將會被時代大潮拋棄,。
其次,,開拓了眼界和思維。
教授們的講課使我進一步拓寬了視野,,提高了認識能力,,思想受到了很大的沖擊,促使自己去反思以前的思想方法和觀念,,反思自己過去的工作方法,,也深受啟迪與教育,。北京大學宋磊教授在給我們講《公共部門中的組織創(chuàng)新與激勵機制》的時候主要運用案例的形式講解公共部門創(chuàng)新管理方法,分析了“圖書管里的鑰匙學童”,、“紐約中央公園”這兩個典型案例來闡釋公共部門創(chuàng)新管理的思路,,提到公共部門的創(chuàng)新無非是產(chǎn)品創(chuàng)新和工序創(chuàng)新。反思我們自己的檢察工作,,經(jīng)常會遇到人少案多,、不同時期不同部門案件數(shù)量不均衡性等問題。這也是一種管理工作,,也需要創(chuàng)新,。結(jié)合當前省院提出的創(chuàng)建“六型”檢察院的理念,其中構(gòu)建“創(chuàng)新型檢察院”需要的正是這些管理創(chuàng)新理論,。劉昂教授講的《法律人的人倫品德與公平正義》,,提到無論什么時候都要遵守規(guī)則,推崇規(guī)則意識對公平正義的重要性,。對于我們基層法律工作者,,規(guī)則意識更為重要。工作上,,要遵守檢察紀律,,遵守辦案紀律,辦案的規(guī)則就是尊重事實和法律,,決不能逾越這個規(guī)則,。做人做事上,也要樹立規(guī)則意識,,禮尚往來是一種規(guī)則,,自覺排隊亦是一種規(guī)則,行車時禮讓行人也是一種規(guī)則,,尊老愛幼更是一種規(guī)則,。可見,,講究規(guī)則是建立秩序的必然要求,。規(guī)則意識對我們的工作和生活都有著重要影響。
這次學習對我本人觸動頗深,,感嘆知名學府老師的學識之淵博和治學嚴謹?shù)耐瑫r,,自己各方面的差距及缺陷更加明顯,此次學習機會之寶貴難以言表,,我將以此為起點,,用激動→心動→行動的思路,堅定信心付諸行動,,爭取讓自己提升到一個更高的層次,。
赴北京培訓(xùn)心得體會5篇四
非常有幸在盛夏時節(jié)走進北京大學,,參加了株洲市國土資源局干部綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班的學習。時間飛逝,,九天的燕園學習生活很快結(jié)束了,然而心情卻久久不能平靜,,未名湖,、博雅塔仍歷歷在目,名師教誨和文明智慧的鐘聲還在耳畔縈繞,。能夠到北大深造學習是多少人的夢想,,這是市、縣局領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和關(guān)愛,。這次培訓(xùn)在教學內(nèi)容上的精心編排,,課外活動上的周密部署,課堂上名師的言傳身教,,無一不體現(xiàn)出市局在組織上的高度重視和良苦用心,。學習機遇十分珍貴,學習生活豐富充實,,受益匪淺,。北大培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)和授課老師儒雅的風采讓我為之傾倒,嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度讓我為之欽佩,。深邃的理論,、跳動的思維如和風細雨在教授們的言談話語中不經(jīng)意地浸潤著我們的心扉,陶冶著我們的情操,。理論與實踐的火花在腦中碰撞,,心靈的啟迪和升華讓我感悟頗深:
一、思想和精神境界得到了不斷升華,。
1,、開闊了眼界,更新了觀念,。這次我有幸融入到北大濃厚的學習氛圍中,,汲取最先進的知識,感受到知識的更新,、科學技術(shù)的進步,、時代前進的步伐、不斷遇到的新情況新問題逼著我們要不斷地學習,,不斷吸取新知識,,掌握新技術(shù),不斷地探索,、創(chuàng)新,。結(jié)合工作實際進行反思,,使我深深地感到自己的不足與膚淺,自身在很多方面都還存在很多差距,,深刻體會到學習的重要性和緊迫性,。我們必須樹立勤學習、終身學習的思想,,不斷充實自己,,才能適應(yīng)時代的發(fā)展的客觀要求。提升班里的49名同志,,來自市,、縣(區(qū))兩級國土部門,通過共同的學習和交流,,在課余探討平時工作中遇到的困難和問題,,積極溝通,虛心學習,,進一步密切了與兄弟局之間的關(guān)系,,使我們共同提高,共同進步,。同時通過學習使我們看到了差距,,更增強了信心。
2,、啟迪了思想,,拓寬了創(chuàng)新的思路。北大,、清華等名校老師的思想觀念和意識境界推陳出新,,既有引人深思的深厚學理,又有催人奮進的人生智慧,。它使我進一步拓寬了視野,,提高了認識能力,思想受到了很大的沖擊,,促使自己去反思以前的思想方法和觀念,,反思自己過去的工作方法,深受啟迪與教益,。使自己能以新的,、全面的理念去看待問題、思考問題,,以實事求是、歷史發(fā)展的全面眼光看待事物,,從而提高了認識問題,、解決問題的能力。
二、所學知識用于實踐有力地推動了工作,。
這次學習,,除了行政管理理論水平得到提升,,還對依法行政有了更深層次的認識,。學習了新理論,,接觸了新理念,,激發(fā)了新思路,。
1、對當前和諧社會的理念有了更深層次的理解,。從事國土資源工作,,處在社會矛盾沖突的風口浪尖,,要承認社會客觀矛盾的存在,,而不排斥與回避,,積極地面對和解決矛盾問題,,維護和諧社會。
2、理論還要充分結(jié)合實踐,。在很短的學習時間內(nèi),聽到看到了很多方面的知識,接收了大量的信息,,積累了很多寶貴材料。需要在今后的生活和工作中,,常翻常閱,不斷總結(jié),慢慢消化,,慢慢吸收,辯證客觀地分析,,把理論運用到實踐中去,,真正使這些知識為我所用,,受用終生。要以新的理念,,新的角度,,新的高度,重新去審視,、開展自己的每一項工作,,力求做到有新思路、新變化,、新效果,。
走進北大的校門,耳濡目染了這里濃厚的學習氛圍和學術(shù)氛圍,,在這令人神往的圣地,,我又一次感受到學習帶來的快樂,同時也感到些許遺憾,。“吾生也有涯,,而知也無涯”,學習的時間很有限,,而當今社會發(fā)展日新月異,,新知識和新信息層出不窮,,需要學習的方面和內(nèi)容很多,,涉及面很廣。因此,,我會倍加珍惜這次學習機會,,決心在今后的工作中更加勤奮學習、細心思考,、扎實工作,,達到學習和工作相互促進、相互提高的目的,,用優(yōu)異的工作業(yè)績來回報組織的信任和培養(yǎng),,用不懈的努力來爭取更大的進步。
赴北京培訓(xùn)心得體會5篇五
能去我們的首都--北京紅纓教育學習,,首先感謝兩位園領(lǐng)導(dǎo)給我這次學習的機會,,能成為陽光時代幼兒園的園長,是我的佳緣,能夠去北京參加培訓(xùn),,我深感榮幸,,也十分珍惜這次寶貴的學習機會。在培訓(xùn)中,,各位講師不僅教會了我們教學中管理的東西,,還教會了我們許多團隊管理方法,讓我了解北京紅纓,,了解幼兒教育,,更加堅定了我從高等教育走向幼教這一行業(yè)的信心。
通過6月2日晚上---6月5日這三天多的學習,,我的體會如下:
一,、團隊打造的方法與技巧:
對我影響最深刻的有3點收獲:
1、學習的意識極其重要性,,不僅要參與體驗式學習,、更要把所學習的知識、文化加以理解運用,,而且學習的精髓要學會和人分享,、總結(jié)(這樣就會不斷強大自己)。同時還要學習流程化,、邏輯思路性強的內(nèi)容,。
2、“超越”兩個字又觸碰到了我的心靈,,我們要敢于挑戰(zhàn)自我,,戰(zhàn)勝自我、突破自我,!在生活和工作中不要還沒有做,,就給自己設(shè)限。
?其中8小時之內(nèi)求生存,,8小時之外求發(fā)展】給我留下了一次烙印,。
3、我更清晰了團隊打造的方法,、技巧和標準化的流程以及還有標準化的晨會安排,。
接下來:7月份我們將進行團隊打造(比如:通過團隊游戲、正能量視頻,、生日會,、座談會等)和老師們分享“掌”蘊藏的奧秘!還有學習的重要性及如何有效的學習,!
通過幾天的學習中,,我對團隊又有了很強的認識,,我們是紅一連團隊,整個團隊具有戰(zhàn)斗力,,具有集體榮譽感,,只有團隊中每一個人都積極努力,樂于奉獻,,我們這個團隊將會快速壯大,、成功!在以后的工作中,,我要用我滿腔的熱血去工作,,帶領(lǐng)著老師。
二,、紅纓的文化及
口號
:第一次,,全體園長說紅纓文化和口號,我卻是茫然的,,完全不清楚說的什么,,通過與大家分享和交流,明白了這12句話是深遠的意義,。
紅纓的文化:
1,、 人這一輩子,你跟誰在一起真是很重要
2,、 站在未來,、安排現(xiàn)在
3、 我相信,、我看見
4,、 聚焦才會贏
5、 業(yè)績?yōu)橥?、成大為?/p>
6,、 目標管理矛盾、目標管理情緒,、目標管理行為,、目標管理團隊
7,、 創(chuàng)新將改變歷史,,不創(chuàng)新將成為歷史
8、 問題本身不是問題,、如何應(yīng)對才是問題
9,、 方法總比困難多
10、 在利他中實現(xiàn)自己
11,、 我是一切根源,、愛是最后的歸屬
12,、 人的內(nèi)心不長鮮花,就長雜草
分別是由(1)定位定格局—到(2)帶領(lǐng)團隊—再到(3)調(diào)整心態(tài)這三大體系所構(gòu)成,。然后每天晨會進行1分鐘演講,。
紅纓口號:贏在中國、贏在幼教,、贏在未來,。
三、幼兒園定位與價值:
1,、幼兒園要想成功一定要從市場定位到文化定位,。幼兒園缺少的就是文化定位那就是一個字《魂》。一定要體現(xiàn)組織的價值觀,。和品牌定位的基本原理,。
2、實現(xiàn)文化定位的三個系統(tǒng),。
3,、演說的六要素和演說的三大系統(tǒng),狀態(tài)調(diào)整的四決竅,。特訓(xùn)五大要素
在以后的工作中我將會帶著我的老師們學會演講,,大膽的展現(xiàn)她們。讓她們敢說,,敢做,,敢當。
四,、修為后再管理:
1,、主要體現(xiàn)在紅纓文化12句話的內(nèi)容。
2,、教師的個人形象非??傄?/p>
3,、教師要做戰(zhàn)斗明星,。
4、要求別人做到的首先要自己做到,。
5,、工作要保持熱情、
6,、園長影響力的7個因素,。
五、如何創(chuàng)設(shè)學習型區(qū)角:
1,、幼兒區(qū)角分別有哪些,?
2,、為什么開區(qū)角、開設(shè)區(qū)角的意義,?
3,、拿到工具如何分工及如何操作?
在紅纓各位領(lǐng)導(dǎo)的安排下,,我們參觀了北京市海定區(qū)恩濟幼兒園,, 給我更多的啟發(fā)是;1、 他們教師非常專業(yè),;2,、各班級風采各不相同;3,、班級各種區(qū)角擺設(shè)很合理,;4、廢物利用特別多‘5,、清新自然,,給人走進去特別美觀;
六,、幼兒園管理具體實施;
1,、查班指導(dǎo)((1)為什么查班、(2)查班看什么,、(3)怎么看,?) 為什么查班?(目的)
a:提高教學質(zhì)量和水平
b:引領(lǐng)教師專業(yè)成長
c:業(yè)務(wù)管理者的學習,、一中反思和成長
查班看什么,?(內(nèi)容)
從二方面入手:一是:班級教育環(huán)境;二是:教育教學活動,; 總結(jié)一點;選擇有效策略,,用鼓勵、引導(dǎo)方法,、平等交流,。
最終目的:促進教師成長,從而促進整體保教工作質(zhì)量,。
怎么看,?(結(jié)果)
看課程表;2,、區(qū)域設(shè)置及人數(shù),;3、孩子的自主性,、習慣養(yǎng)成,;4、教師指導(dǎo)工作,;5,、教材投放工作; 6,、孩子合作意識,、7教師結(jié)束情況;8,、衛(wèi)生,、總結(jié)、玩具歸位情況,;9,、教師觀察記錄。
七,、三,、四、五管理準則在工作中的運用:
學習三四五準則重要意義;
1,、清晰管理從哪里出發(fā)2,、讓工作從“做了”走向“做好”發(fā)展。
3,、在各項事件中促進團隊成長,。
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