總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

電梯銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一

20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部工作以前,，我是缺乏電梯銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏電梯行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)知識(shí),，一邊摸索,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)阜陽(yáng)市電梯市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)一年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)一定幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于電梯市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

在這一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在阜陽(yáng)市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),，也取得了很多寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：

天韻怡城小區(qū)19臺(tái)

天宇購(gòu)物中心6臺(tái)

靚步鞋城2臺(tái)

萬(wàn)博商貿(mào)1臺(tái)

金帝皇宮1臺(tái)

百花攝影1臺(tái)

臨泉計(jì)生委1臺(tái)

華源物流1臺(tái)

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。

2）溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在阜陽(yáng)電梯市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，品牌效應(yīng)上屬于中等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的質(zhì)量,。面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是特別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位是非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在阜陽(yáng)電梯市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而且相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2）完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4）在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程,，臨時(shí)有事，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)?？蛇m當(dāng)?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務(wù)人員,，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)發(fā)生的情況。

明年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

電梯銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二

20xx年對(duì)我們公司是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、希望的一年。20xx年我公司對(duì)電梯安裝,、維保工作還要加大力度,，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，深挖潛力,。今年公司在20xx年安裝工作的基礎(chǔ)上,，還要安裝xx等樓盤(pán)，以及正在洽談的樓盤(pán)電梯,，同時(shí)維保工作也有跟上進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),。

20xx年我們會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，每一件事情,，力爭(zhēng)贏得更多的機(jī)會(huì)，尋求更多的客戶(hù),，完善公司所有業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作,，只有這樣在新的一年里公司才有更大的進(jìn)步和成績(jī)。相信我們會(huì)以更好的能力,，迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

在這將近一年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，新的一年開(kāi)始了,，我覺(jué)得要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年多的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是20xxx年xx月份到公司工作的,，在沒(méi)有接觸電梯行業(yè)前，我僅對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏對(duì)銷(xiāo)售,、技術(shù)和行業(yè)的了解。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各個(gè)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。

1,、存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)不成熟的階段。

2,、客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。

2）溝通不夠深入,。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的.真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,。

1、對(duì)于老客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶(hù)溝通交流,，便于穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

2,、 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶(hù)信息,。

3、 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),。

4、每月要增加x個(gè)以上的新客戶(hù),，同時(shí)還要對(duì)老客戶(hù)的跟進(jìn),，避免丟單。

5,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正,。

6、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

7、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8、對(duì)客戶(hù)的態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

9,、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對(duì)應(yīng),。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力。

10,、自信是非常重要的,，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

11、和公司其他同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

12、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成xx臺(tái)的任務(wù)額,。

以上就是我這一年的工作總結(jié),，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服。

電梯銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三

白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼我在xx已經(jīng)工作快一年了,，自20xx年x月x日到崗，至今x月有余,，在這一年里,，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō),，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn),。回望20xx年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力,。

xxx團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入 這個(gè)團(tuán)隊(duì),，跟大家一起慢慢成長(zhǎng),。自20xx年以來(lái)，xx的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化,。

回顧這一年來(lái)的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

1,、 維護(hù)旭景崇盛園銷(xiāo)售臺(tái)賬及整套銷(xiāo)售報(bào)表，及時(shí)更新銷(xiāo)售數(shù)

據(jù),，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表,。

2、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，定期制作各期銷(xiāo)售報(bào)表,，如日?qǐng)?bào)、周報(bào),、月報(bào)等,。

3、維護(hù)銷(xiāo)售臺(tái)賬和日期銷(xiāo)控表,，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算,。

4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),，如物料,、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作,。

5,、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果,。

6,、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行,。

上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候,，由于業(yè)務(wù)不熟練,，工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,，對(duì)此本人深感慚愧,。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方,，在這一年期間,，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)： 首先，做事還是不夠細(xì)心,，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。

其次,，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí),，要注意溝通方式，盡量做到雙贏,。 再次,，在工作中，要不焦躁,，腳踏實(shí)地,，面對(duì)繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理,，主次分明,。

在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處,，完善自己在工作中的缺陷,，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

針對(duì)20xx年度工作中的不足,，根據(jù)本職工作的性質(zhì),，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里,，能在本職工作上有更大的突破,，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。

1,、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心,、有條理，在20xx年里,，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。

2,、注重自己的工作方式,，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候,，公私分明,，責(zé)任到人。

3,、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力,，提高工作效率。

4,、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，避免重復(fù)性工作。

近一年的工作經(jīng)歷,，已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣,、思維方式等各方面都有所改變,，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：

1、工作中,，最重要的就是效率二字,，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量 。在銷(xiāo)售一線(xiàn),，最忌諱的就是拖沓,，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì) 導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行,。

2,、結(jié)果導(dǎo)向，在一年會(huì)中白總提出的這一觀點(diǎn)可以說(shuō)是職場(chǎng)第一準(zhǔn)則,，任何事請(qǐng),，只要是自己接手的，不僅要注重過(guò)程,，更重要的是結(jié)果,，也許沒(méi)有人會(huì)問(wèn)你過(guò)程中有多少艱辛與努力，但是結(jié)果是有目共睹的,。

3,、細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤,，潰于蟻穴,，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細(xì)，工作可能就是一團(tuán)亂麻了,。

新的開(kāi)始,，雖然充滿(mǎn)了未知，但是也蘊(yùn)含著新的希望,，希望在新的一年里,，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實(shí)力的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高,。

電梯銷(xiāo)售工作總結(jié)篇四

20xx年對(duì)我們公司是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、機(jī)遇、希望的一年,。20xx年我公司對(duì)電梯安裝,、維保工作還要加大力度，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,，深挖潛力,。今年公司在20xx年安裝工作的基礎(chǔ)上，還要安裝的xx等樓盤(pán),，以及正在洽談的樓盤(pán)電梯,，同時(shí)維保工作也有跟上進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

20xx年我們會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，每一件事情，力爭(zhēng)贏得更多的機(jī)會(huì),，尋求更多的客戶(hù),，完善公司所有業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作，只有這樣在新的一年里公司才有更大的進(jìn)步和成績(jī),。相信我們會(huì)以更好的能力,，迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

在這將近一年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，新的一年開(kāi)始了，我覺(jué)得要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年多的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是20xx年xx月份到公司工作的,，在沒(méi)有接觸電梯行業(yè)前,，我僅對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏對(duì)銷(xiāo)售、技術(shù)和行業(yè)的了解,。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教各個(gè)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。

1,、存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)不成熟的階段,。

2、客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。

2）溝通不夠深入,。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的.真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,。

1,、對(duì)于老客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，經(jīng)常去與客戶(hù)溝通交流，便于穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶(hù)信息,。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)。

4,、每月要增加x個(gè)以上的新客戶(hù),，同時(shí)還要對(duì)老客戶(hù)的跟進(jìn)，避免丟單,。

5,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正。

6,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

7,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同事們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8,、對(duì)客戶(hù)的態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

9、客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對(duì)應(yīng),。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,。

10,、自信是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

11,、和公司其他同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

12,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成xx臺(tái)的任務(wù)額,。

以上就是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。

電梯銷(xiāo)售工作總結(jié)篇五

我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品主要是以電梯房小高層為主,，主力戶(hù)型面積為130—143平米的三房?jī)蓮d為主。而安義縣屬省會(huì)南昌市郊縣,，當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)于電梯房這種新產(chǎn)品還是存在相當(dāng)大的抗性,，一他們擔(dān)心這個(gè)郊縣經(jīng)常停水停電，擔(dān)心樓上水壓不夠,，擔(dān)心停電后電梯不能正常動(dòng)作被困在電梯里等等;二他們覺(jué)得電梯房公攤比普通多層要多到10個(gè)平米左右,，覺(jué)得電梯房以后的物業(yè)費(fèi)要比普通多層多等等。這是大多數(shù)客戶(hù)心理都會(huì)存在的抗性,，對(duì)于同樣的位置,，甚至有客戶(hù)愿意每平米多花200到300元的價(jià)格去購(gòu)買(mǎi)我們?yōu)閿?shù)不多的普通多層住宅。

針對(duì)這兩大抗性,，早在開(kāi)盤(pán)之前我們跟客戶(hù)介紹電梯房時(shí)就體會(huì)出來(lái)了,，我們開(kāi)過(guò)很多次的業(yè)務(wù)會(huì)，專(zhuān)案經(jīng)理在會(huì)上組織大家提煉說(shuō)辭,，將這兩個(gè)抗性再剖析開(kāi)來(lái)，分成若干個(gè)小部分來(lái)進(jìn)行去化,，從開(kāi)發(fā)商的品牌,、實(shí)力、口碑,、配套,，再到售后、物業(yè)管理,、生活品質(zhì)的提升等多個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致全面的分析,、對(duì)比和解說(shuō)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)案經(jīng)理的培訓(xùn)和多次業(yè)務(wù)會(huì)上的提煉,，讓我們的說(shuō)辭在客戶(hù)面前具有不可抗拒的說(shuō)服力;再加上恒茂品牌的影響力及實(shí)際已經(jīng)交付的產(chǎn)品的品質(zhì)和貼心的物業(yè)管理,，在銷(xiāo)售過(guò)程中都給了我們很大的幫助,。5棟電梯房216套，2棟普通多層40套,，在6月份就已經(jīng)全部售罄,。我們?nèi)〉昧讼踩说某煽?jī)，這在整個(gè)安義市場(chǎng)都是無(wú)與倫比的,。

通過(guò)這次電梯房的銷(xiāo)售,，我從中認(rèn)識(shí)到對(duì)我今后的人生來(lái)說(shuō)都非常重要的一點(diǎn)，“辦法永遠(yuǎn)比困難多”,，成功一定有方法,，失敗一定有原因。在今后的工作和人生中,，我時(shí)刻這樣提醒著自己,。

回顧自己在這一年的工作中，還有很多不足的地方在今后的工作中需要加以改正,。首先要克服的最大的缺點(diǎn)就是自身不夠勤奮,，對(duì)客戶(hù)分析不夠全面和深入，追蹤不夠及時(shí),。除此之外,，在今后的工作中，還應(yīng)努力調(diào)整自己的工作心態(tài),，將自己放在更高的崗位上去嚴(yán)格要求自己,，控制自己的思想情緒，要始終保持著高漲的工作激情,。只有這樣,，才能讓自己在工作中學(xué)到更多，爭(zhēng)取最大程度的提升自己的工作能力,。

時(shí)間如白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼鼠年已過(guò)，在這一年里,，雖然沒(méi)有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jī),，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。

在這一年中,，讓我感受到了公司學(xué)習(xí),、開(kāi)放、和諧,、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé),、身體力行的艱難和堅(jiān)定,。我要特地感謝同事們對(duì)我的幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助,，通過(guò)自身的不懈努力,，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié),。

一,、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)

客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房,。產(chǎn)品多了客戶(hù)自然就多,，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō),，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn),，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入,，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵,。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué),、不懂就問(wèn),，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基矗在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察,、積累經(jīng)驗(yàn),，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo),、同事們的言傳身教,，使得我的工作才能順利開(kāi)展。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí),，工作能力得到了一定的提高

對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力,，整個(gè)過(guò)程感受最多只有勤跑,、多問(wèn)、窮跟,。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了,。作為一個(gè)客服專(zhuān)員,，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索,，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛,，這就是客服專(zhuān)員,。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié),。人無(wú)完人,，我要活到老學(xué)到老。

三,、 對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵,，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位,。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情,，不管什么問(wèn)題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過(guò)很多的投訴,，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同,，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房,、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題,，*xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力,，交房工作整體進(jìn)展比較順利,。

與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn),，初驗(yàn),、復(fù)驗(yàn)、到最后接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程,。已交付的8棟樓的水電,、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交,。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設(shè)備實(shí)施,，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝,，商鋪二次裝修造成,，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)。現(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢,，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中,。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī),，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊,。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求,，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)并上crm系統(tǒng),，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn),。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高,，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿(mǎn)意度提升,。

業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，而且屬于共性問(wèn)題,，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由,。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題,。我部連同工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員積極地處理問(wèn)題的態(tài)度上接受了我們維修方案,，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。

d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象,，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞,，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢,。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題,，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車(chē)位上面無(wú)法停車(chē),，引起業(yè)主投訴,，一些頂板漏水滴對(duì)車(chē)等。后經(jīng)我們悉心解釋?zhuān)⒉扇》e極應(yīng)對(duì)措施,，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛,，化解漏水而無(wú)法停車(chē)糾紛。消防管,、風(fēng)管等占用車(chē)位上方,，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改,，我們耐心向業(yè)主解釋?zhuān)⒎e極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通,，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決,。

20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年,，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐,。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想,，由于每個(gè)人所站的位置,、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo),。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的,。但是,，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求,，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn),，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作,。

電梯銷(xiāo)售工作總結(jié)篇六

20xx年過(guò)去了,，有必要對(duì)一年的部門(mén)及個(gè)人的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整下一年的工作,，從而保證公司全年工作的順利進(jìn)行,。

維保部的工作主要分營(yíng)業(yè)、維保和運(yùn)行三個(gè)方面,。

營(yíng)業(yè)計(jì)劃的主要工作是理清維保合同,、清理應(yīng)收維保款,、穩(wěn)定原有客戶(hù),、續(xù)簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢,，應(yīng)收維?？钊坷砬澹锌蛻?hù)除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個(gè)別客戶(hù)外,，絕大部分關(guān)系基本穩(wěn)定并得到延續(xù),。唯有xxx維保運(yùn)行項(xiàng)目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動(dòng)放棄的項(xiàng)目。還有xxxx維保項(xiàng)目合同到期客戶(hù)自保,，xxx,、xxx維保項(xiàng)目目前仍存在不確定性外，其它所有近xxx個(gè)項(xiàng)目目前均得到延續(xù),。新增加和續(xù)簽的.維保項(xiàng)目都堅(jiān)持了合同在先的原則,，即先有合同再進(jìn)入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動(dòng)和尷尬的局面,。

營(yíng)業(yè)下一步的工作主要是：

①配備xxx名專(zhuān)職維保營(yíng)業(yè)人員（內(nèi)選或外聘）,；

②繼續(xù)追要原有欠款，及時(shí)收繳到期應(yīng)收款,，力爭(zhēng)不形成新的欠款,；

③穩(wěn)定原有維保項(xiàng)目，曾加外簽合同項(xiàng)目,。

維保工作是維保部門(mén)的中心工作,，從接手后，我重點(diǎn)抓了人的工作,，和所有的維保人員都進(jìn)行了單獨(dú)的談話(huà),，了解他們的思想情況、住點(diǎn)工作情況,、家庭情況,、對(duì)部門(mén)對(duì)公司的看法想法及他們的希望。通過(guò)這些交流,，我認(rèn)為我們的維保人員隊(duì)伍多數(shù)人員基本上是穩(wěn)定的,，本質(zhì)基本上是好的，主要的問(wèn)題是我們?nèi)绾螏ьI(lǐng)他們,、怎樣給他們一個(gè)成長(zhǎng),、工作的平臺(tái)。這其中包括他們主要關(guān)心的收入情況,、技術(shù)能力的曾長(zhǎng),、工作生活環(huán)境（吃、住,、行）這三個(gè)方面,。目前，我也是很關(guān)注維修人員在這三個(gè)方面的情況,，從馬桶有沒(méi)有馬桶蓋,、站點(diǎn)能不能洗上澡,、現(xiàn)場(chǎng)能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺(jué),、保證每個(gè)人每月能休息兩天會(huì)一次家到每個(gè)人的工資和實(shí)際水平的差距都是我所關(guān)心的和需要解決的,，我認(rèn)為如果一味的強(qiáng)調(diào)工作而沒(méi)有基本的工作生活的保證，其工作質(zhì)量是可想而知的,。通過(guò)近半年的工作,，以上問(wèn)題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做

目前,，還有的維修點(diǎn)兩個(gè)人的生活工作空間在x平米以下的情況，有的維修點(diǎn)的休息室長(zhǎng)期潮濕結(jié)露,，有的維修點(diǎn)不能自己做飯每頓飯必須在外面買(mǎi)著吃等等,，類(lèi)似問(wèn)題還有很多需要去解決。

20xx年,，維修工在和去年人員數(shù)量基本相同的情況下維保量曾加了近xxx臺(tái),，且增加了三包電梯的應(yīng)急修理及服務(wù)的工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長(zhǎng)外,，其他各站站長(zhǎng)的管理積極性很高,，維修人員工作情緒穩(wěn)定，絕大多數(shù)人員工作積極性較高,，對(duì)自己的本職工作有一定的責(zé)任感,。

下一步的主要工作是：

①各站根據(jù)實(shí)際維保量配齊維保人員及相應(yīng)的技術(shù)力量；

②加強(qiáng)維保各站點(diǎn)的基礎(chǔ)建設(shè)工作,。主要有站點(diǎn)必備的各種管理制度,、技術(shù)資料、所管機(jī)型圖紙,、維保檔案,、相關(guān)電梯標(biāo)準(zhǔn)等。

③曾強(qiáng)急修的反應(yīng)和施工的能力,。

④加強(qiáng)整體維保工的形象,。

⑤加強(qiáng)對(duì)前期來(lái)公司學(xué)生的技術(shù)培養(yǎng)，使他們盡快能夠獨(dú)立做保養(yǎng)及初級(jí)的維修,。

⑥完善生活保障工作,。主要有解決大家住宿環(huán)境、做飯條件,、洗澡條件,、看電視等基本生活需求中存在的問(wèn)題。

電梯運(yùn)行雖說(shuō)不是公司的主要盈利工作,，但這項(xiàng)工作牽扯的精力是最大的,，首先是人員的不穩(wěn)定,，去年的換人率是90%左右，今年雖改進(jìn)或采取了部分新的管理方式,，比去年有所好轉(zhuǎn),，但目前也達(dá)到30%左右，所以增減人員的工作量很大,。人員流動(dòng)的主要問(wèn)題是工資低,、強(qiáng)度大，還有部分人員生理上不適應(yīng)開(kāi)梯?，F(xiàn)在在崗人員應(yīng)該說(shuō)多數(shù)相對(duì)穩(wěn)定,。今年到目前運(yùn)行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人,，而且,，新簽運(yùn)行合同價(jià)格有較大幅度提高。運(yùn)行下一步的主要工作：

①不重要的運(yùn)行項(xiàng)目嘗試交給專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司去做,，我們?nèi)ケO(jiān)督,。

②設(shè)一專(zhuān)人管理所有運(yùn)行項(xiàng)目的工作。

③控制和減少人員的流失,，解決司梯工的業(yè)余生活問(wèn)題,。

④有限的提高在我公司工齡長(zhǎng)的司梯工崗位的工資待遇。（目前超過(guò)兩年的有xx人,，其中超過(guò)三年的有xx人）

⑤操作證復(fù)審及考證工作,。

①目前應(yīng)該說(shuō)維保部的工作基本上走上了正軌但應(yīng)看到還存在不少問(wèn)題，包括人員的思想和服務(wù)意識(shí)上,，工作的責(zé)任心上兩極分化,，主動(dòng)性上個(gè)別人還欠缺，綜合技術(shù)能力上普遍較低,，特別是獨(dú)立處理故障的能力差,。這些方面還有很多的工作要去做。

②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高,，特別是其它大品牌電梯,。

③增強(qiáng)及時(shí)解決處理投訴的能力。

④增加高級(jí)修理人員,。

⑥建議盡快實(shí)行新的效益與收入掛鉤方式,，調(diào)動(dòng)所有人員的工作積極性，提高工作效率,。

20××年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部工作以前,，我是缺乏電梯銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏電梯行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)阜陽(yáng)市電梯市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)一年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)一定幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于電梯市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

在這一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在阜陽(yáng)市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，也取得了很多寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20××年總的銷(xiāo)售情況：

xxx小區(qū)19臺(tái)

xx購(gòu)物中心6臺(tái)

xx鞋城2臺(tái)

xx商貿(mào)1臺(tái)

xx皇宮1臺(tái)

xx攝影1臺(tái)

xx計(jì)生委1臺(tái)

xx物流1臺(tái)

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。

2）溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在xx電梯市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，品牌效應(yīng)上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的質(zhì)量,。面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是特別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位是非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在xx電梯市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而且相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4）在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程,，臨時(shí)有事，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),?？蛇m當(dāng)?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務(wù)人員，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)發(fā)生的情況,。

明年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

電梯銷(xiāo)售工作總結(jié)篇七

1：對(duì)于老客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶(hù)溝通交流,，便于穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,，

2：在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶(hù)信息。

3：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)。

4：每月要增加10個(gè)以上的新客戶(hù)，同時(shí)還要對(duì)老客戶(hù)的跟進(jìn),，避免丟單,。

5：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正。

6：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

7：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8：對(duì)客戶(hù)的態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

9：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對(duì)應(yīng),。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力。

10：自信是非常重要的,，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

11：和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

電梯銷(xiāo)售工作總結(jié)篇八

20xx年即將過(guò)去,，回顧一年的工作,，緊張忙碌的工作場(chǎng)面又一一呈現(xiàn)在面前,。一年來(lái)電梯安裝、維保專(zhuān)業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體部門(mén)員工的共同努力下,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，也取得了業(yè)主的認(rèn)可，在取得成績(jī)的同時(shí),，工作中也存在不足,，值得認(rèn)真總結(jié)。

我公司20xx年新安裝的地盤(pán)有xx等，本市及外市大型開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的電梯都順利通過(guò)了質(zhì)檢部門(mén)的安全檢測(cè),，合格率100%,，同時(shí)我們除了對(duì)我公司新安裝的樓盤(pán)電梯進(jìn)行維保工作外，還對(duì)我市xx等場(chǎng)所的電梯進(jìn)行維保工作,，20xx年我公司維保的電梯,，在全市業(yè)主對(duì)電梯行業(yè)投訴中的比例也很少，由此樹(shù)立了我公司在業(yè)主中的形象,，確保了我公司在本市電梯企業(yè)中的地位,。

與此同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題,。通過(guò)總結(jié)今年的工作我們盡量將成績(jī)加以肯定將問(wèn)題清晰化,、具體化。在今后的工作中做到提前預(yù)防,、提前警示,；減少不利因素的發(fā)生，為明年的工作打下基礎(chǔ),。

制定周,，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,，有的放矢,，有針對(duì)性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計(jì)劃性,，合理性,。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定，安排日常巡檢,，電梯機(jī)房設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng),，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。

做好保養(yǎng)計(jì)劃,，做好日巡視,，周，月,，季的保養(yǎng)工作,；加強(qiáng)節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作；加強(qiáng)節(jié)假日的值班和巡視工作,；針對(duì)各梯做到針對(duì)性的檢修,。

強(qiáng)弱電專(zhuān)業(yè)新人較多，樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí),，抓好安全生產(chǎn)至關(guān)重要,。為此，我們反復(fù)多次進(jìn)行培訓(xùn)，反復(fù)灌輸安全生產(chǎn)思想,。高空作業(yè),，電器火災(zāi)，電器用具使用等實(shí)例進(jìn)行近似實(shí)戰(zhàn)要求培訓(xùn),，做到安全第一思想不放松,。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設(shè)備及人身安全事故,。

有著自己的項(xiàng)目特點(diǎn),，就是有著諸如清掃、衛(wèi)生,、搬運(yùn)雜物等工作,，緊密配合幫助其他部門(mén)完成繁重的相關(guān)工作。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)非常重視,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自買(mǎi)來(lái)電梯方面的培訓(xùn)教材,，領(lǐng)導(dǎo)的重視調(diào)動(dòng)了人員學(xué)習(xí)熱情，積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)并應(yīng)用到實(shí)際維修工作中,。根據(jù)相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃,，組織知識(shí)、技能竟賽,，取得了很好的效果,。

組織新老員工學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，講述具體維修,，巡檢方法,，設(shè)備維修要求，員工手冊(cè),，崗位職責(zé),，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學(xué)習(xí)考核,。在工作中以老帶新,，生活上相互關(guān)心幫助，創(chuàng)造和諧氛圍,，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,。組織學(xué)習(xí)公司的優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力量是無(wú)窮的,，榜樣的形象是光彩照人的,。提高新員工對(duì)公司的認(rèn)知,，注重企業(yè)文化中軟要素的作用,，以人為中心，尊重人，依靠人,，公正的待人,，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智,，調(diào)動(dòng)工作積極性,。

臨近年底，制定應(yīng)急方案,，組織安排人員對(duì)對(duì)電梯機(jī)房設(shè)備進(jìn)行全面檢查,，保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。

電梯維保專(zhuān)業(yè)人員新人較多,，流動(dòng)性大,，技術(shù)素質(zhì)參差不齊，在執(zhí)行力,，學(xué)習(xí)力方面存在差距,，如何調(diào)動(dòng)員工積極性，在工作中不斷磨合,，發(fā)揮每個(gè)人的工作效能,。在新的一年里，相信在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下,，一定能克服不足之處,，百尺竿頭更進(jìn)一步。