心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

個(gè)人心得體會(huì)格式范文一

從這次餐飲服務(wù)員,，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行,，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為,，不在于他從事何種職業(yè),，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),，立志要么不做,，要做就做一個(gè)有理想、有道德,、有知識(shí),、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái),、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜,、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法,、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀,、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等,。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ),。

在這次服務(wù)員工作中，我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備的品質(zhì)：

熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作,，你就會(huì)快樂(lè)地,、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康,、能量與良好的服務(wù),。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人,。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率,。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作,，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞,。所以我們要做到腿勤,、眼勤、手勤,、心勤,。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作,。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理,，只要你勤奮成功的大門就為你敞開(kāi)。餐廳服務(wù)員工作心得

要有自信心：與金錢,、勢(shì)力,、出身背景相比,，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙,、克服各種困難,，相信自己是秀的。

要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè),、感恩,、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人,，真誠(chéng)做人,、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功

責(zé)任：就是以公司利益為重,，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你,，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平,，位在努力者面前,，機(jī)會(huì)總是均等的,。沒(méi)有一定的挫折承受能力,，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神,、善于合作的員工和企業(yè)都更成功,。

這次的工作給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是,，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔,、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的,。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),，是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功,。

個(gè)人心得體會(huì)格式范文二

回首過(guò)去,，展望未來(lái)，身為酒店部門經(jīng)理,，我在一年的工作中收獲了許多,，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，需要自己具體總結(jié)一下。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好,，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀,。因此，今年我有計(jì)劃,、有針對(duì)性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，幫助部門員工培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹(shù)立全心全意的服務(wù)理念,。同時(shí),，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn)，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，部門自己也將定期組織員工開(kāi)展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，來(lái)不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平,，提高辦事效率。

二,、嚴(yán)格紀(jì)律樹(shù)形象

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”,。所以,，總辦要搞好的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障,。組織紀(jì)律要常抓不懈,，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起,，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口,。

三、創(chuàng)新管理求實(shí)效

今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),，決不走過(guò)場(chǎng),，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),，并制定獎(jiǎng)罰制度,，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。今年我們與新的花卉公司合作,，加強(qiáng)花草的管理,，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀,，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色,、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠,，常見(jiàn)常新,，給賓客以溫馨、舒適之感,。

四,、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

要加強(qiáng)宣傳、教育,，將“提倡節(jié)約,、反對(duì)浪費(fèi)、開(kāi)源節(jié)流”的觀念深入員工心中,，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí),。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理,。在水,、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)放,，并加強(qiáng)督促與檢查,，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈,、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”的現(xiàn)象,，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理,，制定各部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié),，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管,，防止變質(zhì)受損。

五,、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率

總辦是酒店對(duì)外的接待窗口,，是酒店與社會(huì)各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系,、銜接,、協(xié)調(diào)的重要部室。今年,，我們將利用已有的外交資源,，繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境,。同時(shí),，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接,，協(xié)調(diào)各部室的工作,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促,，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要,，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動(dòng),。

總之,，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn),，新的形象,，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，與各部門緊密配合,，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

個(gè)人心得體會(huì)格式范文三

20xx年是酒店不平凡的一年,，從酒店改制以來(lái)前廳部積極配合營(yíng)銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議,，最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待，會(huì)議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來(lái)了成功的結(jié)果,，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn),，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動(dòng)性,，一切的工作沒(méi)有想在客人之前去完成,，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過(guò)去豐富的經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌,。

一年之季在于春,，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化,，在住房的淡季配合房務(wù)部,，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外,，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果,，其前提是在價(jià)格xx元以上的住客，其次滿xx元房?jī)r(jià)住x次以上的客人,，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天,，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客,，讓客人再次光臨,，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了客人的一致認(rèn)可,，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益,，做到了人氣的有增無(wú)減。

前廳部即是酒店的銷售窗口,，在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧,，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧,，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行,，但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺，意識(shí)淡薄,，沒(méi)有意識(shí)到工作的重要性，客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹,，出售,，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng),，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重,，讓他們把酒店的出品推銷給客人,，而又讓客人樂(lè)于接受，這是一個(gè)技巧,，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行,。

從一年來(lái)的工作觀察來(lái)看，從行李生到前臺(tái)接待崗位,，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度,，客來(lái)沒(méi)有迎聲，客問(wèn)沒(méi)有答聲,，客走沒(méi)有送聲,，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,，當(dāng)然還是有些員工做的比較好,。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑,、禮貌,、熱情、周到以高度的責(zé)任心,，來(lái)贏得更多的回頭客,。

酒店從業(yè)人員更客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問(wèn)題的協(xié)調(diào)者,，為更好的了解和收集客人的有利信息,。大堂副理每天不定時(shí)的對(duì)住客房進(jìn)行換頻繁，總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來(lái),，今年前臺(tái)接待員新增人員較多,，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對(duì)前臺(tái)接待,，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武,。其目的是牢固樹(shù)立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的開(kāi)展工作,。

酒店大堂副理是收集客人意見(jiàn)、處理拜訪,，形式以電話拜訪和登門拜訪為主,，對(duì)客人反饋的一些意見(jiàn)和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來(lái)后,，由于自己對(duì)金鑰匙專業(yè)知識(shí)的缺乏，在工作中沒(méi)能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù)，在本酒店也沒(méi)能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍,。在來(lái)年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到化,。

個(gè)人心得體會(huì)格式范文四

我掌管我們酒店餐廳，需要做的是讓我們餐廳的服務(wù)和酒菜符合客戶的要求,，讓客戶多我們有更好的體驗(yàn)感,，能夠讓客戶高興就好。

一,、加到服務(wù)投入

為了讓客戶知道我們餐廳的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，我們每個(gè)服務(wù)人員都必須經(jīng)歷一個(gè)月的各種酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)才能夠正式入崗工作，這是讓所有的員工都能夠跟上我們的節(jié)奏,，都能夠做到對(duì)客戶禮貌能夠服從調(diào)配,，讓更多的客戶加入我們。這就是服務(wù)的意義,，同時(shí)也是為了大響我們酒店餐廳的名氣,。而且我們酒店服務(wù)的對(duì)象是上流有身份的人事，對(duì)于服務(wù)當(dāng)然要做到面面俱到,，禮儀服飾都不能有紕漏,，同樣的我們也會(huì)讓客戶給服務(wù)員打分，看看客戶對(duì)服務(wù)員的評(píng)價(jià),，能夠獲得多少全靠客戶的滿意多,，可以說(shuō)在我們餐廳這里客戶就是上帝，我們做的一切都是圍繞客戶,。

所以為了讓更多的員工知道客戶的重要,，我們?cè)谂嘤?xùn)前就會(huì)給每個(gè)服務(wù)員傳遞關(guān)于客戶至上的道理，讓更多的人明白,，一個(gè)酒店的根本在哪里,，那就是客戶，有客戶我們酒店才能夠有更好的發(fā)展沒(méi)有客戶我們的酒店就缺少了存在的必要,。我們的太度做的好,，當(dāng)然也收到了很多好評(píng)讓我們酒店有了極大的提升。

二,、加大菜品研發(fā)

任何時(shí)候我們都不會(huì)忘記投入更多的精力和資金來(lái)研發(fā)新產(chǎn)品,，菜是一種高技術(shù)活，想要獲得更多的好產(chǎn)品我們需要的就是不斷的增加更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)吸引客戶,，畢竟也的經(jīng)常做一些調(diào)解,，不然簡(jiǎn)單單一的菜品很容易讓客戶感到不滿，而且我們酒店餐廳,，經(jīng)常會(huì)去引進(jìn)一些更加優(yōu)質(zhì)的菜,，比如一些有著濃濃的民族特色的菜品,，當(dāng)然在這一切中,，我們也注意到菜的安全,，一切都要保證客戶的安全，我們才會(huì)愿意去做這樣的實(shí)驗(yàn),。盡管如此但是取得的好成績(jī)并不多,，需要的是每個(gè)廚師都能夠有自己的獨(dú)立思想，和豐厚的工作經(jīng)歷,，這讓我們酒店更加注重餐廳廚師的素質(zhì),。

三、做好部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一

雖然我們酒店各個(gè)部門負(fù)責(zé)的工作各有不同,，但是也必須要建立統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)線,，我們的發(fā)展目標(biāo)就是提高酒店的發(fā)展經(jīng)濟(jì)，讓更多的員工和部門都為了酒店的發(fā)展而努力,，當(dāng)然在這之中也要注重對(duì)酒店的忠誠(chéng)度的培養(yǎng),，很多時(shí)候我們選擇的方式就是合作，這樣來(lái)推進(jìn)彼此部門之間的提升讓更多的部門都明白我們?yōu)榱耸裁春献?，如何合作,，比如我們餐廳，與客房部,，與人事等等各個(gè)部門的配合,，當(dāng)我能需要應(yīng)盡新人員時(shí)需要與人事合作，當(dāng)我們要為客戶準(zhǔn)備餐飲的時(shí)候也需要與客房部合作,，這樣的合作極大的提高了我們酒店的發(fā)展速度,。

個(gè)人心得體會(huì)格式范文五

我今年擔(dān)任酒店大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店餐廳的服務(wù)管理,，在一年工作中我積極開(kāi)展工作,，提高工作效率，現(xiàn)在總結(jié)一年工作,。

我注重酒店服務(wù)質(zhì)量,，畢竟在酒店，服務(wù)一直都是重點(diǎn),，我們酒店內(nèi)的員工必須要具備高素質(zhì),，在接待客戶方面能夠做到禮貌接待客戶，熱情周到服務(wù),。為此我每?jī)蓚€(gè)月開(kāi)展培訓(xùn)工作,，培訓(xùn)員工的禮儀，工作方式,，同時(shí)傳遞酒店的文化,。員工來(lái)到我們酒店要擁護(hù)酒店文化，保證服務(wù)周到，從而得到更多客戶好評(píng),。

對(duì)于禮儀的培訓(xùn)分為多方面,，重點(diǎn)是溝通和服飾方面，要求所有員工統(tǒng)一按照酒店規(guī)定來(lái)工作,，對(duì)待每一個(gè)酒店客戶,，必須做到禮貌周全，工作細(xì)心,，在穿著方面也必須要保證每個(gè)員工干凈整潔,，統(tǒng)一的服飾展示的是我們酒店形象，給客戶的感覺(jué)更加好,，從而使客戶來(lái)我們酒店就餐和入住,。

對(duì)待員工工作方面，我對(duì)每一個(gè)員工要求很簡(jiǎn)單,，投訴少,，不能與客戶爭(zhēng)吵，必須盡快滿足客戶的上菜要求,，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋,，不準(zhǔn)偷懶，不準(zhǔn)曠工等,，只要做好基本工作讓客戶滿意,，即可達(dá)到我的要求，但在具體工作中并不是每一個(gè)員工都能夠做到,，總會(huì)有一部分員工做不到,，出現(xiàn)各種小毛病需要及時(shí)糾正更改。

對(duì)于經(jīng)常犯錯(cuò)的問(wèn)題,，我會(huì)在每周的列會(huì)上直接點(diǎn)出,，同時(shí)對(duì)于屢教不改的員工處以懲罰，同時(shí)對(duì)于做的好令客戶滿意的服務(wù)員,，給予應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì),，把他們塑造為其他員工積極學(xué)習(xí)的目標(biāo)，鼓勵(lì)員工向著好的方向?qū)W習(xí),。在酒店工作,，上班期間工作必須井然有序，每個(gè)人都有自己的任務(wù),，上班期間發(fā)現(xiàn)偷懶員工,，采取罰款措施，同時(shí)讓員工相互舉報(bào),，只要檢舉就能得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),。

為了積極采納員工的意見(jiàn)和客戶的一些建議,，在酒店內(nèi)設(shè)置有匿名建議箱。積極鼓勵(lì)員工把自己的想法和意見(jiàn)說(shuō)出來(lái),，讓我能夠及時(shí)了解到工作的具體情況,，方便工作繼續(xù)下去。因?yàn)樽鳛橐幻?jīng)理我不能保證自己是不是對(duì)于酒店的員工了解清楚,，希望通過(guò)這樣的方式來(lái)讓更多的員工參與到酒店的建設(shè)中來(lái),，把在工作中遇到的一些問(wèn)題,，或者酒店管理方面不周到的地方點(diǎn)出來(lái)方便修改,。

廣開(kāi)渠道才能夠采納更多好意見(jiàn)，每一個(gè)員工都會(huì)有不同的想法,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)必須能夠采納優(yōu)秀建議來(lái)完成酒店的任務(wù),，提高酒店的營(yíng)業(yè)額是我的目標(biāo)，雖然在一年中我們酒店的營(yíng)業(yè)額突破了上一年總額,，對(duì)我來(lái)說(shuō)這只是一次小提升,，我希望能夠繼續(xù)提高酒店的形象吸引更多客戶，做一個(gè)合格的大堂經(jīng)理,。在工作中我依然需要努力,，繼續(xù)提升員工的工作能力，提高自己的管理能力,，爭(zhēng)取在下一年工作中有更大的提升,，同時(shí)讓我們我們酒店所有員工更加團(tuán)結(jié)。

個(gè)人心得體會(huì)格式范文六

我是一個(gè)目標(biāo)較明確,、做事持之以恒的人,，在上大二的時(shí)候，我選擇了酒店業(yè),，決意要在酒店這個(gè)服務(wù)行業(yè)中創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，希望有朝一日能在酒店大堂以管理者的身份接待我的客人，我的VIP,。剛開(kāi)始的時(shí)候,，我還是挺猶豫不決的，但最終我還是堅(jiān)持了下來(lái),，并且在這兩年里陸續(xù)實(shí)踐著我的酒店夢(mèng),。

任何給過(guò)你機(jī)會(huì)成長(zhǎng)的人或事物，你都應(yīng)該感激他(它),，所以,，我現(xiàn)在很感激xx，讓我成為客房部其中一員,，為我搭建了展現(xiàn)技能與素養(yǎng)的一個(gè)平臺(tái),。在幾個(gè)同班同學(xué)選擇餐飲的時(shí)候,，我毅然選擇了客房，當(dāng)時(shí)很多人不理解,，做客房很累,，又孤獨(dú)，而且刷杯子,，拖地板這些瑣事一個(gè)大學(xué)生怎么能吃得消?的確,，很多人都不愿意去做客房，而對(duì)于我來(lái)說(shuō),，這早己不稀奇,，我把這一切當(dāng)作自己學(xué)習(xí)的過(guò)程，是為我實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的一步棋子,，正所謂：三十六行,，行行出狀元，在酒店里,，只要你用心學(xué)好技能,，任何一個(gè)崗位都有實(shí)現(xiàn)你理想的機(jī)會(huì)，也同樣值得為自己喝彩,，在前段時(shí)間來(lái)度假村巡回演示的全國(guó)旅游飯店服務(wù)技術(shù)能手,，兩位客房服務(wù)員出色的做床表演博得了陣陣歡呼，這不也正說(shuō)明了做客房也可以大有作為的嗎?做客房的確很累,，但是做酒店這一行業(yè)哪有不累的呢?每個(gè)崗位都會(huì)“累”,，只有我們擺正心態(tài)才能在崗位中做得開(kāi)心，做得成功,。

做客房,，很多時(shí)間都是單崗，所以,，會(huì)有點(diǎn)孤獨(dú),，即使比較悶，令人難以忍受,，可對(duì)于我來(lái)說(shuō),，這剛好是一種鍛煉，做客房讓人學(xué)會(huì)忍耐,，學(xué)會(huì)獨(dú)立處理一些事情,，應(yīng)對(duì)一些突發(fā)情況，忍耐,，這不單是一種職業(yè)能力更是一種人生態(tài)度,，忍耐叫人慢慢去等待，不要急功近利,，當(dāng)你每天都不停地做房,，很累的時(shí)候,，依然能堅(jiān)持自己的信念，心平氣和去做平凡,，在別人看來(lái)根本不起眼工作,，這不是每個(gè)人都能做到的，這需要時(shí)間去磨練,，做客房讓我從中得到實(shí)際的鍛煉與成長(zhǎng),，并從中找到真正的快樂(lè)，我根本不需要自怨自艾,。

整天刷杯子和拖地板對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō),，在別人看來(lái)，是大材小用,，從而變得不可思議,，記得度假村x總監(jiān)曾說(shuō)過(guò)：“你剛來(lái)，我可以給你一個(gè)部長(zhǎng)或主管的位置讓你做,，可是你能做得來(lái)嗎?的確，萬(wàn)事總是有開(kāi)頭,，一步一個(gè)腳印是有必要的,，而我覺(jué)得，如果一個(gè)人被社會(huì)稱之為天之驕子的大學(xué)生,，能夠不介懷外界的說(shuō)法放下成見(jiàn),，可以默默地從刷杯子等這些小事做起，這令人欽佩,，再說(shuō),，在酒店的崗位上，每個(gè)員工都是一樣的本質(zhì),，那就是服務(wù)員,，顧客真誠(chéng)的朋友。

在xx的這段日子里,，我認(rèn)識(shí)了很多人,，并從中虛心向他們學(xué)習(xí)，使自身的技能與服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步的提高,，可我還年輕,，我的酒店路還很長(zhǎng)，需要付出別人更多的汗水與努力,，而在這些努力與汗水當(dāng)中,，更希望能豐富自己的人生閱歷與經(jīng)驗(yàn)，活到老,、學(xué)到老,。

個(gè)人心得體會(huì)格式范文七

來(lái)到工作崗位,，發(fā)現(xiàn)自己的肩上有了責(zé)任，我們的工作需要我們?nèi)ジ冻鋈ヅψ龊?，沒(méi)有付出是得不到回報(bào)的,，汗水是不會(huì)欺騙任何人。

一,、學(xué)習(xí)進(jìn)步,，提升技能

落后就要哀悼，來(lái)到工作崗位我們不只是在這兒工作,，更是擔(dān)負(fù)著公司的榮辱,，我們進(jìn)步則對(duì)公司來(lái)說(shuō)就是一次進(jìn)步，我們是公司的組成部分,，與公司是緊密結(jié)合在一起的,，彼此難以分離。學(xué)習(xí)進(jìn)步是我們必須要做的,，因?yàn)橹挥羞M(jìn)步了我們才能夠把公司的任務(wù)做好才能夠給公司的發(fā)展提供動(dòng)力,，每一份工作都是需要進(jìn)取學(xué)習(xí)，去吸收先進(jìn)的知識(shí)技巧,，學(xué)的更多才能夠得到更多,，每一次的工作都會(huì)讓我們收獲意想不到的結(jié)果，學(xué)習(xí)知識(shí)才能提升工作技能,，提升工作技能就能夠加快工作的步伐,，為我們節(jié)省更多的時(shí)間，現(xiàn)在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)比拼的還有時(shí)間,，在時(shí)間上占據(jù)優(yōu)勢(shì)對(duì)我們是有非常大的幫助的因此我們想要有所成就就必須做好自己的學(xué)習(xí)提升,，提升自己，讓自己變強(qiáng),，才能夠給公司創(chuàng)造更多的利益,，公司才會(huì)讓我們更好的成長(zhǎng)。

二,、堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真負(fù)責(zé)

崗位都是珍貴的，需要我們珍惜,，來(lái)到崗位即是公司對(duì)我們的認(rèn)可也是對(duì)我們的考驗(yàn),，所以來(lái)到了崗位上我們就要時(shí)刻堅(jiān)守崗位，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，因?yàn)楣举?gòu)買的是我們的時(shí)間所以我們就必須在規(guī)定的時(shí)間里給公司滿意的答復(fù),，我們工作不只是為了公司，也為了自己,，只有把自己的崗位工作做好,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，才能夠給公司給自己帶來(lái)幫助，沒(méi)有任何的,，認(rèn)真負(fù)責(zé)需要汗水,，需要我們的付出，用我們的辛勞創(chuàng)造價(jià)值,，用我們的努力回報(bào)公司,，這是我們?cè)摫M的義務(wù)，沒(méi)任何認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作是不需要付出的,，也沒(méi)有任何公司需要不負(fù)責(zé)的員工,，做好自己認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能夠在崗位上站穩(wěn),。

三,、團(tuán)對(duì)合作，共同進(jìn)步

團(tuán)隊(duì),，講的的合作,，講的分工，講的是團(tuán)結(jié),，我們的工作都是需要團(tuán)隊(duì)共同努力的,，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人所擅長(zhǎng)的都是不同領(lǐng)域，不可能每一個(gè)人都是全才,，也不可能有那么多的精力去做那么多的工作，只有把每個(gè)領(lǐng)域擅長(zhǎng)的人去做每個(gè)方面的工作才能夠發(fā)揮出的功效,，才能夠獲得更多的收獲,，然后大家一起努力去完成分工作，因?yàn)楣ぷ鞯牧?，也不是一兩個(gè)人就能顧完成的需要大家一起完成所以團(tuán)結(jié)合作是必學(xué)的,，我們工作一起團(tuán)結(jié)進(jìn)步，在工作的時(shí)候相互學(xué)習(xí),，相互成長(zhǎng),，共同努力完成工作任務(wù)。

四,、拼搏努力,，發(fā)奮圖強(qiáng)

不去拼搏不去努力就不能在工作中取得成就，每一個(gè)成功的人都知道努力拼搏,，才能不斷的成長(zhǎng)才能夠從容的面對(duì)一次又一次的挑戰(zhàn),，才能夠取得一次又一次的成功，工作需要這樣的精神,，需要這要去努力,，只有這樣的人才能夠在崗位上發(fā)出光芒,，才能歐股引領(lǐng)公司的風(fēng)氣，給公司帶來(lái)正能量,，給公司創(chuàng)造價(jià)值,。

沒(méi)有積極進(jìn)取心的員工不是一個(gè)好員工，無(wú)法做好工作,，不能夠完成自己的任務(wù),，我的目標(biāo)就是成為一個(gè)有進(jìn)取心的，努力奮斗的員工為公司創(chuàng)造價(jià)值,。

個(gè)人心得體會(huì)格式范文八

時(shí)間過(guò)得很快,，一個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在公司的這一個(gè)月,，我過(guò)得很充實(shí),，收獲良多。

我是此次應(yīng)屆畢業(yè)生,，我明白第一份工作的重要性!所以,，一個(gè)月前，我懷著一顆無(wú)比向往的心來(lái)到公司應(yīng)聘,。很幸運(yùn),，我有機(jī)會(huì)被公司錄用，并且進(jìn)入市場(chǎng)部工作,，工作職務(wù)是市場(chǎng)總監(jiān)助理,，這是一份各方面都很讓我滿意的工作。

初入公司,，我調(diào)整好心態(tài),，從零開(kāi)始，積極投入到本職工作當(dāng)中,。在這個(gè)月當(dāng)中,，我首先積極了解公司的整體情況，熟悉我要工作的大環(huán)境,。休息時(shí)間,，積極與各部門同事良好溝通，希望能夠盡快的互相認(rèn)識(shí),，為以后的工作開(kāi)展打好基礎(chǔ),。同時(shí)，作為總監(jiān)助理,，我積極的與上司作好工作溝通,，為總監(jiān)開(kāi)展工作提供輔助。

在這一個(gè)月中，我及時(shí)完成了總監(jiān)交待的兩次外派任務(wù);輔助總監(jiān)搜集了開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的各種資料,，做好初步篩選整理發(fā)給總監(jiān),，并取得溝通，作相應(yīng)方向上的調(diào)整;再一個(gè)就是協(xié)助總監(jiān)撰寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告,，工作進(jìn)程及時(shí)匯報(bào),，聽(tīng)取總監(jiān)建議，與總監(jiān)討論各方面內(nèi)容,，按要求進(jìn)行寫(xiě)作增補(bǔ),，以期順利完成文稿寫(xiě)作。

作為總監(jiān)助理,，除了為總監(jiān)搜集工作方面的各種資料,，完成外派任務(wù)，撰寫(xiě)一些應(yīng)用文稿,，準(zhǔn)備項(xiàng)目各項(xiàng)合同協(xié)議外,，我相信未來(lái)更多的工作我會(huì)保質(zhì)保量的完成，不斷學(xué)習(xí)充實(shí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高工作能力，協(xié)助好總監(jiān)做好各項(xiàng)工作,，提供更多更好的建議,。

試用期中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作,，做好各項(xiàng)工作情況的反饋，及時(shí)解決各種問(wèn)題,，協(xié)調(diào)安排好工作進(jìn)程,。在此當(dāng)中，遇到不明白的方面主動(dòng)請(qǐng)教,，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)提高自己,，希望自己能夠盡快的熟悉本職工作,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多,，受到了很大的啟發(fā),。看到公司的良性發(fā)展,，工作氛圍的朝氣蓬勃,，我感到很開(kāi)心，也使我更加迫切地想要成為一名正式的xx員工，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，能夠與公司一起成長(zhǎng),。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我會(huì)繼續(xù)以飽滿的工作熱情和踏實(shí)求真的工作態(tài)度做好本職工作,，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為公司貢獻(xiàn)一份自己的力量,。

個(gè)人心得體會(huì)格式范文九

本人于20xx年x月進(jìn)入xx在總部工作至今,，時(shí)間過(guò)的真快，還記得當(dāng)初自己終于能踏入社會(huì),，自食其力的那份欣喜和找工作途中的種種茫然,，及碰壁時(shí)的無(wú)助失落，現(xiàn)在,，我居然真實(shí)的站在這里和xx的新同事來(lái)分享我的入職體驗(yàn),。

進(jìn)入xx以來(lái)，我深信自己是幸運(yùn)的,，慶幸自己能夠加入到一個(gè)前途光明,、充滿希望的企業(yè)，慶幸自己能夠遇到對(duì)我關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo),，慶幸自己能夠加入工作氛圍愉悅,、團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)……

入職以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精,，同事間友好和諧的工作態(tài)度,，等等這些都讓我感覺(jué)到加入公司工作是明智的選擇，能成為xx的一員,，和xx一起成長(zhǎng),，我感到無(wú)比的自豪!

下面結(jié)合來(lái)公司這一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí),，談幾點(diǎn)自己的感想：

一,、態(tài)度決定一切

有句話說(shuō)的好，人的一生重要的不是他所處的高度,，而是所朝的方向,。一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度,。在學(xué)校時(shí)對(duì)工作和薪水的期望值很高,，經(jīng)過(guò)找工作過(guò)程的種種打擊，或許會(huì)有些茫然,，有些低沉,，甚至懷疑自己,，這時(shí)，我們需要一顆冷靜的心,。剛進(jìn)入單位,，不可能在多高的職位拿多高的薪水，一切都肯定是從最基本的做起,，要有工作無(wú)小事,，打雜也是一種磨練的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作，切勿急功近利,，心高氣傲,。還有就是要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策和規(guī)章制度，公司的文化和理念是用來(lái)贊同的而不是討論的!

二,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，提升自己的執(zhí)行力

認(rèn)真排在第一位，不能因?yàn)槭虑樾悍笱芰耸?。認(rèn)真工作是提升自己能力的方法,，糊弄工作就是糊弄自己，把認(rèn)真對(duì)待每一件事養(yǎng)成一種習(xí)慣,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，高效創(chuàng)新地工作

創(chuàng)新是公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,，而學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的主要途徑,。作為公司的一員，要珍惜公司組織的各種培訓(xùn)課程,，虛心學(xué)習(xí),，活學(xué)活用。公司提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)畢竟是有限的,，自己平時(shí)也要善于閱讀,，善于從身邊學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)反思,，善于總結(jié),。

在以前，我認(rèn)為職業(yè)化相對(duì)于業(yè)余來(lái)說(shuō),，它是一種謀生的手段,，現(xiàn)在我認(rèn)為，真正的職業(yè)人是在經(jīng)營(yíng)自己!機(jī)會(huì)總是青睞有準(zhǔn)備的人,，只有平時(shí)練好武功，在給你一個(gè)舞臺(tái)時(shí),，才能贏得屬于自己的精彩和掌聲!

個(gè)人心得體會(huì)格式范文十

不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)一個(gè)月了,，這段時(shí)間感覺(jué)自己每一天都在成長(zhǎng)和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己個(gè)性踏實(shí)，不再有懸空的漂浮感,，而是把那里當(dāng)作的歸宿,，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量,。

行政部是企業(yè)的后勤保障部門,，作為公司強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官，不僅僅要做好對(duì)外關(guān)系處理,、安全監(jiān)督,，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況,、反饋信息,，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào),。因此,，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆,、每一個(gè)本子,，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時(shí)也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷,，就像冬日里的陽(yáng)光，溫暖著每一個(gè)人的心,，同事之間的和睦與融洽,，讓工作變得更加簡(jiǎn)單而有力量。

與實(shí)習(xí)生同事的相處是愉快的,，剛?cè)肷鐣?huì)的他們青春而有朝氣,，熱情而且好學(xué)。從他們身上我時(shí)常會(huì)看到自己以前的影子,，一向?qū)ψ约赫f(shuō)：要永遠(yuǎn)葆有有一顆年輕的心,，要有用心的心態(tài)。而與他們同齡的我,，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài),。以前歷過(guò)風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花,，我也不再把自己當(dāng)個(gè)孩子,。但我感謝以前所遭遇的一切，所遇到的每一個(gè)人,、每一件事情,，它讓我有勇氣去應(yīng)對(duì)此刻的一切困難與挑戰(zhàn),。就像拓展訓(xùn)練時(shí)的高空斷橋項(xiàng)目，雖然站在上面心里害怕到了極點(diǎn),，但還是很開(kāi)心的對(duì)教練說(shuō)：我不怕!我告訴自己不害怕,，于是就真的一點(diǎn)也不怕了。其實(shí)人有的時(shí)候就是這樣,，你越是畏畏縮縮,，越是難以控制內(nèi)心的恐懼……

正如河流匯成大海，山川構(gòu)筑江山一般,，一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng),、做大、做久,，務(wù)必要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化,。xx百貨倚賴xx集團(tuán)強(qiáng)大的背景作依托，當(dāng)然傳承了xx董事長(zhǎng)所說(shuō)的“人生追求的境界是精神追求,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的層次是經(jīng)營(yíng)文化”的經(jīng)營(yíng)理念,。在企業(yè)內(nèi)部，制度保證標(biāo)準(zhǔn),、文化超越標(biāo)準(zhǔn),。一切事情嚴(yán)格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,，以提高工作效率,。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了xx百貨精彩而唯美的開(kāi)場(chǎng),，注定了它不一樣的完美明天!

我們期盼她的完美上演,，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂(lè),，幸福健康!

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