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最新部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言(14篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-26 23:24:39
最新部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言(14篇)
時(shí)間:2022-12-26 23:24:39     小編:zdfb

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧,。

部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇一

一、工作回顧

1,、設(shè)備管理方面

在過(guò)去的一年里,,各設(shè)備比較良好,并沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題影響到較大的工作,,在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),,進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

2,、人員管理方面

在每年的年初和年末,,在人員變動(dòng)和產(chǎn)線(xiàn)員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況下,這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力,,但在這壓力的推動(dòng)下本部門(mén)還是堅(jiān)持對(duì)新近員工的崗前崗中培訓(xùn),,確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,做到基本勝任輪換崗位工作,,在這我要感謝行政部對(duì)員工的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車(chē)間的各班長(zhǎng),,的鼎力支持才始的我部門(mén)有了如今的良好局面。

3,、安全生產(chǎn)方面

在過(guò)去的一年里,,我部門(mén)將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中,隨時(shí)做到各車(chē)間員工的安全知識(shí)教育,,監(jiān)督和排除各車(chē)間存在的安全隱患,。確保了生產(chǎn)車(chē)間的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故,。

二,、從公司整體方面,我有以下幾點(diǎn)建議:

1,、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度,。對(duì)公司每個(gè)部門(mén)和員工都明確規(guī)定各部門(mén)和個(gè)人在工作中的具體任務(wù),、責(zé)任和權(quán)利,以便做到質(zhì)量工作事事有人管,,層層,、人人有專(zhuān)責(zé),辦事有標(biāo)準(zhǔn),,工作有檢查,,這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來(lái)形成一個(gè)嚴(yán)密的控制體系。

2,、因公司員工的流動(dòng)量大,,個(gè)別的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感補(bǔ)強(qiáng),長(zhǎng)期以來(lái)必將影響產(chǎn)品質(zhì)量,、工作效率,,因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)樹(shù)立與培訓(xùn)。

年度工作規(guī)劃

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,,繼續(xù)提高。

針對(duì)自己的崗位,,重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí),,提高解決問(wèn)題的能力。

2,、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)

在生產(chǎn)過(guò)程中充分溝通,,過(guò)程受控,在生產(chǎn)上更大的力度,,牢記速度,、完美的執(zhí)行,以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成生產(chǎn)任務(wù),。

3,、完善自身素質(zhì)。

新的一年,,要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好,、素質(zhì)高、能力強(qiáng),、勤學(xué)習(xí),、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力,。

工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,,更需要有不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這今年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,,一直做積累,,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

最后,我想說(shuō)不管在哪里工作,,做什么工作,,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,,才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,,從容的面對(duì)挑戰(zhàn),不斷的去豐富充實(shí)自己,,客觀的面對(duì)自己的不足,,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇二

x年,,我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在縣委,、縣政府的大力支持及有部門(mén)的通力協(xié)作下,按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則,,開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象;以確保收入為目標(biāo),,與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓,認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策,,發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí),、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng),高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作,,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入萬(wàn)元,,占比上年增收15.25萬(wàn)元,,增長(zhǎng)13.49%,企業(yè)取得了快速發(fā)展?,F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

一,、強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高企業(yè)效益,。

1,、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制

健全激勵(lì)機(jī)制,,實(shí)施績(jī)效管理,。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度,。結(jié)合實(shí)際制定了《縣分公司員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》,,定崗定員,,責(zé)任到人。實(shí)施月度考核,,季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資,,有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

2,、嚴(yán)控費(fèi)用支出,。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支,。一是加強(qiáng)材料成本核算,,健全材料領(lǐng)、退料制度,,大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制,,按工程進(jìn)度核撥款,加強(qiáng)工程監(jiān)管,,加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效;三是壓縮日常費(fèi)用開(kāi)支比例,,盡量減少不必要支出。

3,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,。抓好安全教育,樹(shù)立“安全至上”觀念,,強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”,。增加安全防護(hù)投入,為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”,。增強(qiáng)自我防范意識(shí),,在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍,,有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生,。由于安全管理抓得嚴(yán),我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故,。

二,、推出有力舉措,大力拓展業(yè)務(wù)范圍,。

1,、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù),,年初順應(yīng)市場(chǎng)需要,,制定了《分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶(hù)安裝使用有線(xiàn)電視優(yōu)惠辦法》,既大大拓寬了有線(xiàn)電視的業(yè)務(wù)范圍,,增加了收視維護(hù)費(fèi),,又從源頭上堵住了私拉亂接有線(xiàn)電視信號(hào)的違法行為,,進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力,,全年共新增城區(qū)用戶(hù)戶(hù),,使我縣有線(xiàn)電視用戶(hù)達(dá)到了戶(hù),新增用戶(hù)率達(dá)8.9%,。

2,、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,細(xì)分市場(chǎng),,并寫(xiě)出了調(diào)查報(bào)告,有針對(duì)性地對(duì)不同用戶(hù)群采取不同的促銷(xiāo)手段;二是加大宣傳,,精心策劃,。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元,舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)演示會(huì),,印發(fā)宣傳單,,配送郵政廣告10000多份,利用有線(xiàn)電視進(jìn)行廣告宣傳,,并在收視率極高的自辦節(jié)目《新聞》前配播“數(shù)字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告,收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶(hù),。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策,,由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談,爭(zhēng)取到了縣地稅局,、國(guó)稅局,、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買(mǎi)數(shù)字電視機(jī)頂盒,,使用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng);四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。樹(shù)立用戶(hù)至上的服務(wù)理念,在人員少,、時(shí)間緊,、安裝任務(wù)集中的情況下,分公司員工加班加點(diǎn),,分工協(xié)作,,為用戶(hù)做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝,耐心解答用戶(hù)的咨詢(xún),,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶(hù),,贏得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái),,經(jīng)過(guò)卓有成效的工作,,僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶(hù)就突破了200戶(hù),,全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶(hù)達(dá)戶(hù)。

3,、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展,。我縣分公司首先利用公司辦公所在的大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線(xiàn),發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶(hù)戶(hù),。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶(hù)延伸,。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶(hù)戶(hù),全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入元,。此外,,還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng),受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),,同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù),,展示了公司的良好形象。

三,、搶抓機(jī)遇,,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。

1,、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù),。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開(kāi)始后,我縣分公司精心組織,,周密安排,,努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難,,到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工,,除預(yù)留的個(gè)光節(jié)點(diǎn)外,已經(jīng)開(kāi)通光節(jié)點(diǎn)個(gè),,并為工業(yè)區(qū),、火車(chē)站、財(cái)政,、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶(hù)聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設(shè)公里,,桿路架設(shè)公里,,新架墻吊線(xiàn)路公里,復(fù)掛光纜線(xiàn)路公里,,布放管道光纜公里,,布放架空光纜公里。與此同時(shí),做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作,,并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收,。

2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作,,實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo),。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù),將全縣個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇,。我縣分公司抓住機(jī)遇,,抓緊組織工程施工,截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè),,以及設(shè)備的安裝,、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),,我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路公里,,新架墻吊線(xiàn)路公里,復(fù)掛光纜線(xiàn)路公里,,布放管道光纜公里,,布放架空光纜公里,開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)個(gè),。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作,,較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工,并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收,。二是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持,,以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施,。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合,,并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議,。經(jīng)核定,共整合農(nóng)村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)戶(hù),,整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢,,資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成,實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo),。

四,、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行,。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。一是轉(zhuǎn)變員工觀念,反復(fù)提倡“用戶(hù)就是上帝,,服務(wù)就靠質(zhì)量”,、“人人是效益,個(gè)個(gè)是形象”,、“廣電是我家,,搞好靠大家”等觀念;二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄,讓每位員工面對(duì)群眾,,接受監(jiān)督;三是在電視臺(tái)公開(kāi)服務(wù)承諾,,推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責(zé)任制;四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗,,熱情接待每位來(lái)訪(fǎng)者,,接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà),從細(xì)節(jié)做起,,不斷塑造廣電人美好形象,。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù),。一是建立部門(mén)分工合作機(jī)制,,保持部門(mén)間的聯(lián)系與溝通,使各部門(mén)既分工又合作,,密切配合,,及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障,全年共上門(mén)為用戶(hù)維護(hù)檢修3582人次;二是完成了段光纜線(xiàn)路的正常巡查,、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線(xiàn)路巡護(hù)任務(wù),,有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通,未發(fā)生任何責(zé)任事故;三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修,、維護(hù),,消除機(jī)房用電安全隱患1起,確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn),。

3,、做好了三線(xiàn)安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神,,并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng),,各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌安排,,責(zé)任到人,。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行。首先,對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線(xiàn)電視與電力,、電信線(xiàn)路的交越以及電力,、電信搭掛、交越我分公司線(xiàn)路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),。然后,,根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況,對(duì)安全隱患較大,、易發(fā)生事故線(xiàn)路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對(duì)隱患較小,、不易發(fā)生事故的線(xiàn)路作出統(tǒng)一安排,逐步整治;對(duì)情況特殊,、暫時(shí)無(wú)法整改的線(xiàn)路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議,。到目前為止,縣城工業(yè)大道,、等路段線(xiàn)路已整改完畢,。

五、強(qiáng)化人本管理,,提高企業(yè)的凝聚力,。

員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,,收到了較好的效果,。

1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系,。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神,,制定分公司員工工資分配辦法,執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn),。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤,、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則,,增加了外線(xiàn)人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助,,增強(qiáng)了一線(xiàn)人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

2,、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。一是在年初制定學(xué)習(xí),、考試制度,。要求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記,全年達(dá)2萬(wàn)字以上;同時(shí),,每季度進(jìn)行1次政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)考試,聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷,考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤,,考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。通過(guò)每月集中學(xué)習(xí),平時(shí)分散自學(xué),,季度考試的方法,,著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開(kāi)展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng),大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;三是開(kāi)展學(xué)好“兩本書(shū)”活動(dòng),。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書(shū)”的倡議后,,我縣分公司立即聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)好《沒(méi)有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書(shū)籍,做到員工人手一冊(cè),。隨后,,召開(kāi)分公司全體員工大會(huì),進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí)和動(dòng)員,,制定了專(zhuān)題學(xué)習(xí)計(jì)劃,,要求大家提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真研讀,,做好筆記,,得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省,、市公司舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),,全年培訓(xùn)人員16人次。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),,有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高,,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。

3,、抓好了企業(yè)文化建設(shè),。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、發(fā)展,、壯大過(guò)程中不斷形成的理念,是員工共同的價(jià)值觀,,共同的行為準(zhǔn)則,。為此,我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓,,不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,、自信心和自豪感。首先,,做好員工的管理工作和思想工作,,時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài),,尊重人的本質(zhì),積極為員工的自我教育,、自我塑造,、自我發(fā)展創(chuàng)造條件,以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話(huà)交流,,多點(diǎn)關(guān)心,,多點(diǎn)人情味,在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧,、寬松的工作環(huán)境,。其次,加強(qiáng)宣傳力度,,制作了“廣電精神”,、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾,使員工增強(qiáng)對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌,、企業(yè)標(biāo)識(shí),、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同,。第三,,積極組織員工撰寫(xiě)論文,參加征文活動(dòng),,向省,、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理撰寫(xiě)的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng),,另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng);分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫(xiě)的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表,。此外,信息上報(bào)工作也有很好成績(jī),。今年共在省公司主辦的《廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇,,列全省各分公司第一。

部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇三

20xx年各項(xiàng)工作已經(jīng)告一段落了,,一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。過(guò)去的20xx年,,我新加入到分行營(yíng)業(yè)部這個(gè)和諧團(tuán)隊(duì),,與同事們一道堅(jiān)持不懈努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在這里我總結(jié)一下這一年的工作情況,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

一年來(lái),,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),,積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是到分行營(yíng)業(yè)部后從柜員到客戶(hù)經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,,多問(wèn)、多學(xué),、多練,,我深知作為一名客戶(hù)經(jīng)理,要善于學(xué)習(xí),,勤于思考,。對(duì)比我行資深的客戶(hù)經(jīng)理,看到了自身的欠缺不足,,通過(guò)認(rèn)真的總結(jié),,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,從業(yè)務(wù)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)能力,、溝通技能、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等方面不斷提高自身的綜合素質(zhì),。

二,、勤奮務(wù)實(shí),積極履行本職工作

一年來(lái),,我先后從事柜員,、客戶(hù)經(jīng)理不同的崗位,都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗,,為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。一是從事柜員工作時(shí),,認(rèn)真按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文明用語(yǔ),,對(duì)待客戶(hù)和靄可親,,服務(wù)耐心細(xì)致,,一絲不茍,準(zhǔn)確迅速,;認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)的規(guī)章制度,,做到依法合規(guī),,操作無(wú)事故。二是從事客戶(hù)經(jīng)理工作時(shí),,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),,學(xué)習(xí)提高自身營(yíng)銷(xiāo)能力,積極向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品,,先后從按揭合作樓盤(pán)準(zhǔn)入,、對(duì)公對(duì)私投資理財(cái),、擴(kuò)戶(hù)提質(zhì)、個(gè)人貸款按揭等方面取到一定成績(jī),。

三,、綜合兼顧,保質(zhì)完成黨務(wù)內(nèi)務(wù)等其它工作

除做好客戶(hù)經(jīng)理角色之外,,能夠綜合兼顧,,保質(zhì)完成部領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。一是自9月份擔(dān)任黨支部組織委員,、宣傳委員一職,,能夠按照計(jì)劃要求,定期組織支部學(xué)習(xí),,傳達(dá)上級(jí)黨委的工作精神,,做好黨風(fēng)廉政建設(shè)、合規(guī)文化建設(shè)等任務(wù),。二是作為社??òl(fā)卡小組成員,積極配合小組完成發(fā)卡任務(wù),,碰到問(wèn)題勇于探索,,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。三是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部員工工資的考核分配,。

四,、是運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)我部電腦機(jī)具進(jìn)行日常的安裝維護(hù)

一年來(lái),,在部領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和同事的幫助指導(dǎo)下,,本人綜合能力得到提高,但在許多方面仍存在不足之外,,例如業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,、客戶(hù)維護(hù)能力需再提高等。在新的一年里,,本人將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高,,注重團(tuán)隊(duì)合作精神,為我行事業(yè)發(fā)展再盡綿薄之力,。

部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇四

員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石,,一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的難題,。而人力資源的組織與開(kāi)發(fā)正是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵,。

一.聘用員工1.從需求開(kāi)始并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的,每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該首先搞清楚自己的需求,,我們?cè)?jīng)犯過(guò)類(lèi)似的錯(cuò)誤,,隨意地進(jìn)行招聘,,把員工看成一種可增值的資源進(jìn)行儲(chǔ)備和積累,有一段時(shí)間甚至瘋狂地去參加各種人才見(jiàn)面會(huì),,通過(guò)各種渠道進(jìn)行招募,。但是之后就碰到了一個(gè)問(wèn)題,那就是失去了標(biāo)準(zhǔn),。因?yàn)闆](méi)有確切的需求計(jì)劃,導(dǎo)致招聘目標(biāo)不明確,,而單憑素質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)無(wú)疑是一件非常盲目而危險(xiǎn)的事情,,我們?cè)?jīng)在一次人才招聘會(huì)上挑選了至少10名被認(rèn)為素質(zhì)高的人員,但是由于公司并沒(méi)有提供可供這些人員進(jìn)行的確切項(xiàng)目,,最后導(dǎo)致這些人員無(wú)事可做,,更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上,使他們感覺(jué)到非常不安,,客觀上起到了負(fù)面的作用,,最后事實(shí)證明這一決策的錯(cuò)誤之后,代價(jià)是所有招募到的人員全部在兩個(gè)月之內(nèi)離開(kāi)了,。因此在這里強(qiáng)調(diào)的是:不是每一個(gè)高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司,,也不是任何時(shí)候你都需要找到這樣的人用來(lái)取代或威脅你現(xiàn)有的員工??辞宄愕男枨?,找到適合你的那一個(gè),不能犯類(lèi)似的錯(cuò)誤,,否則將為"雞肋"之類(lèi)的事情發(fā)愁,。

2.去那里招募

目前招募員工的渠道很多,我們通常采用的有幾種:

1)報(bào)紙電視報(bào)紙電視是傳統(tǒng)的媒體,,不僅受眾廣,,也是求職者主要的信息來(lái)源,因此到達(dá)率非常高,,但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣,,你就必須面對(duì)大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個(gè)檢驗(yàn)、填表,、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險(xiǎn)把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機(jī)里去,,或者選擇做一個(gè)發(fā)瘋的伯樂(lè)。當(dāng)然,,如果你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報(bào)紙電視肯定是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,。

2)供需見(jiàn)面會(huì)現(xiàn)在各個(gè)地方都有專(zhuān)業(yè)的人才市場(chǎng),并且定期地進(jìn)行供需見(jiàn)面,,這種形式的好處是針對(duì)性強(qiáng),,還有就是可以由需求者與供給者直接見(jiàn)面,,設(shè)置了第一道篩選的檢驗(yàn)關(guān)口,提高了效率,。但是這種形式顯而易見(jiàn)的弊端就是你不得不面對(duì)許多求職若渴的人,,而這些人往往是魚(yú)龍混雜,而且一般情況是魚(yú)比龍多!需要你有一雙慧眼(是孫悟空的那一雙)在人群中一眼就能看到你未來(lái)的員工,。另外的風(fēng)險(xiǎn)是你還必須看著手里拿著十幾份個(gè)人簡(jiǎn)歷的人在分發(fā)自己的材料,,這種情況經(jīng)常導(dǎo)致的是一種"馬太效應(yīng)",即多的越多,,少的越少,。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限,而差的單位就不可避免"門(mén)前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況,,也就無(wú)法怨天尤人了,。雙向選擇,確實(shí)刺激,。

3)網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才來(lái)講,,從網(wǎng)上進(jìn)行招聘無(wú)疑是一種明智的選擇,原因有二,,一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個(gè)人素質(zhì)和技能,,適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)的潮流(當(dāng)然不能一概而論)。二是顯示了招聘單位的實(shí)力和開(kāi)闊的視野,,能夠采取網(wǎng)絡(luò)招聘的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè),,非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味,一般來(lái)講命中率是很高的,,而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話(huà)通訊的方式,,合則見(jiàn),不合便byebye,,別無(wú)二話(huà),,用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對(duì)方自尊又能明確表達(dá)否定的委婉之辭,實(shí)在輕松愉快,。人力資源部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)范文

4)朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段,,但也是最有效的捷徑。這里沒(méi)有含情脈脈的試探,,也不需要艱苦卓絕的磨合,,你的目標(biāo)就在那里,你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁?,?duì)技能和人品的了解使你簡(jiǎn)單到一個(gè)詞:待遇,。但是切忌"水漲船高",在挖人的同時(shí),自己的員工往往也面臨著被挖的可能,,在你給5000,,我給6000的競(jìng)標(biāo)下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿(mǎn),因此,,挖人是一柄雙刃劍,,如何得心應(yīng)手地使用是高手必須面對(duì)的問(wèn)題。

在人力資源的組織上,,進(jìn)行合理的組合也是非常重要的,。由于目前人員流動(dòng)性強(qiáng),為保證一只穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,,適當(dāng)進(jìn)行一些階梯性組合是非常必要的,。那專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō),優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人員個(gè)性普遍比較強(qiáng),,在管理上有很大難度,,且不確定因素也較多,。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外,,還應(yīng)在其他人員配備上下功夫。如配合一些專(zhuān)業(yè)水平稍差的人員進(jìn)行配合,,以達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用,,還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生,他們雖然沒(méi)有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,但是有較高的素質(zhì)和提升空間,,性能價(jià)格比特別好,作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的,。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個(gè)隊(duì)伍保持一種較高的水準(zhǔn),、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較穩(wěn)定的發(fā)展

3.如何面試

然后呢?然后一般就是面試了。

面試是一件很難的事情,,如何不錯(cuò)殺一個(gè),,也不漏網(wǎng)一人,是一個(gè)很難掌握的平衡技巧,。有的人很善于夸夸其談,,善于表現(xiàn)自己,但是并不一定金玉其內(nèi),,有的人訥于言止,,也并不一定敗絮其中。這里很關(guān)鍵的是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),。一般說(shuō)來(lái),,參加面試的人往往會(huì)因?yàn)闋可孀约旱拿\(yùn)或?qū)?lái)而緊張,因此不妨先穩(wěn)定其情緒,問(wèn)一些求職者肯定早已準(zhǔn)備的問(wèn)題或閑聊一些話(huà)題,,比如姓名,、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)的專(zhuān)業(yè)等等,,待到其情緒穩(wěn)定下來(lái)之后即可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的提問(wèn),,這時(shí)的問(wèn)題要出乎求職者的意外,且根據(jù)需要指定提問(wèn)的節(jié)奏和內(nèi)容,,的方式是能找到求職者話(huà)語(yǔ)中的漏洞并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說(shuō)的地步,,然后觀察其應(yīng)付突發(fā)事件的能力,。在考察過(guò)程中,著重要考察的是以下幾個(gè)方面:全面性(知識(shí)面)、警覺(jué)性(反應(yīng)),、服從性,、邏輯思維能力(推理和判斷),、學(xué)習(xí)能力和人品。

4.最終決策

面試之后,面臨的就是一個(gè)決策問(wèn)題。綜合獲得的各種信息,,基本上對(duì)參加面試的人已經(jīng)有了初步的認(rèn)識(shí),現(xiàn)在就需要根據(jù)自己的具體需求進(jìn)行篩眩在對(duì)參與者打分的同時(shí),,也要注意職位與求職者之間的匹配度,,既不能讓大馬拉小車(chē),,又不能讓小馬拉大車(chē),。另外面試中的人品因素至關(guān)重要,這主要說(shuō)的是求職者是否具備應(yīng)有的職業(yè)人員素質(zhì),,是否坦誠(chéng),,是否肯正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,這對(duì)未來(lái)的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用,。當(dāng)然這之后就是電話(huà)通知,,無(wú)論是不是已經(jīng)錄取對(duì)方,,都要給對(duì)方一個(gè)明確的答復(fù),,并且強(qiáng)調(diào)感謝對(duì)方積極參與并支持了本公司的招聘活動(dòng),這對(duì)樹(shù)立公司的良好社會(huì)形象很有幫助,。人力資源部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)范文

二.培訓(xùn)

幾乎每個(gè)企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn),,幾乎所有的老板都認(rèn)為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急,,然而究竟怎么對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),采取什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的具體情況,,則不是每個(gè)老板都能夠說(shuō)得清楚的,,其實(shí)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是把員工集中在培訓(xùn)教室里,象上學(xué)一樣給他們講課,,然后考試,,這種看法太淺薄了。

在現(xiàn)代企業(yè)里,,培訓(xùn)的重要性可以說(shuō)是無(wú)與倫比,,有句流行的話(huà)叫做"培訓(xùn)是的福利",,可略見(jiàn)一斑。

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20__年新年的鐘聲又在耳邊敲響,,面對(duì)朝夕相處并給予自己工作極大支持的同事與各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,,下面我從三方面總結(jié)自己這一年來(lái)的工作。

一,、人力資源部工作

1,、院校人員檔案的整理、完善,。將院校教職員工的紙質(zhì)人事檔案和電子人事檔案進(jìn)行整理,、編排和完善。

2,、人員招聘工作,。院校目前的招聘方式以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,本人根據(jù)院校人事需求,,即時(shí)發(fā)布招聘信息,,并在每日上班時(shí)查看、篩選簡(jiǎn)歷,,對(duì)招聘信息進(jìn)行刷新,,同時(shí)還有對(duì)應(yīng)聘人員的接待工作。

3,、人員入職,、離職手續(xù)的辦理。人員入職后,,指導(dǎo)他們辦理入職相關(guān)手續(xù),,收集其個(gè)人相關(guān)資料,并復(fù)印其相關(guān)資料,,從而建立個(gè)人檔案袋,。員工離職時(shí),指導(dǎo)員工辦理離職交接手續(xù),,交接完畢后經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),,予以辦理其他相關(guān)手續(xù)。

4,、員工福利,。得人心者得天下,院校為體現(xiàn)人性化管理:①在每位教職員工生日時(shí),,送出蛋糕卡和美好的生日祝福。我的工作是做好生日登記,,在發(fā)放蛋糕卡的同時(shí)向生日的教職員工送出美好祝愿;②法定節(jié)假日學(xué)院會(huì)為教職員工提供福利,,作為人力資源部會(huì)提前準(zhǔn)備員工福利發(fā)放表,,后期做好發(fā)放工作(如:端午節(jié)、中秋節(jié)福利發(fā)放),。

5,、人力資源月報(bào)表。為了更好了解院校的人力資源情況,,月初我會(huì)制作一份能反映上月人力資源,、薪資和保險(xiǎn)變動(dòng)情況的人事月報(bào)表。

6,、社保的購(gòu)買(mǎi)與停退,。對(duì)經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后需購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的教職員工進(jìn)行資料收集,簽訂合同,,去社保局為其購(gòu)買(mǎi)社保,,對(duì)于以前在其它單位已辦理過(guò)社保的員工,我會(huì)對(duì)其進(jìn)行社保轉(zhuǎn)入和續(xù)保,。社保的停退,,及時(shí)對(duì)離職員工進(jìn)行社保停退。

7,、合同續(xù)簽工作,。暑假時(shí)期學(xué)院2/3的教職員工合同已到期,趁暑假期間整理合同,,做好統(tǒng)計(jì),,并在開(kāi)學(xué)初通知教職員工續(xù)簽合同,從而保證學(xué)院利益,。

二,、輔導(dǎo)員工作

1、日常管理工作,。 ①催費(fèi)清欠工作,,部分學(xué)生因各種原因末能交齊學(xué)費(fèi),為此我專(zhuān)門(mén)召開(kāi)班會(huì),,結(jié)合誠(chéng)信教育和學(xué)院有關(guān)繳費(fèi)規(guī)定,,對(duì)他們進(jìn)行教育,做思想工作,,截至目前,,我所帶的班級(jí)共有四名學(xué)生欠繳學(xué)費(fèi);②每周的輔導(dǎo)員例會(huì)認(rèn)真做好記錄,涉及到所帶學(xué)生事宜都會(huì)及時(shí)傳達(dá)給班委或?qū)W生本人;③學(xué)生請(qǐng)假3天以上的,,需家長(zhǎng)打電話(huà)說(shuō)明事由,,并作好記錄,請(qǐng)假條會(huì)在每個(gè)月集中收集,、裝檔案,。

2,、營(yíng)造自考本科、考級(jí),、考證氛圍,,建設(shè)班級(jí)優(yōu)良學(xué)風(fēng)。 優(yōu)良學(xué)風(fēng)是良好班風(fēng)的關(guān)鍵和核心,,一些等級(jí)證書(shū),、資格證書(shū)、畢業(yè)證書(shū)并不完全代表學(xué)生的真實(shí)水平,,但其卻是畢業(yè)生找工作時(shí)必要的敲門(mén)磚和墊腳石,。引導(dǎo)學(xué)生不僅要正視自己與本科院校學(xué)生的差距,更要設(shè)法去彌補(bǔ)這個(gè)差距,,彌補(bǔ)差距的重要方法就是通過(guò)自考等途徑提高自己的學(xué)歷,、利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多積累些有用的等級(jí)證書(shū)和就業(yè)資格證書(shū)。

3,、深入學(xué)生公寓,,了解學(xué)生動(dòng)態(tài)。 堅(jiān)持每周走訪(fǎng)學(xué)生宿舍二次以上,,及時(shí)深入到學(xué)生生活中去,,親身了解學(xué)生生活和學(xué)習(xí)情況,妥善解決學(xué)生反映的各種問(wèn)題,,做學(xué)生的貼心人;在班級(jí)建設(shè)中創(chuàng)建溝通平臺(tái),,如qq空間、微博等方式來(lái)豐富交流形式,,多渠道了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),。學(xué)生生活或?qū)W習(xí)上出現(xiàn)問(wèn)題,我會(huì)經(jīng)常找其談話(huà),,縮短師生間的距離,,做學(xué)生的知心人,針對(duì)個(gè)別學(xué)生價(jià)值觀,、道德觀出現(xiàn)扭曲現(xiàn)象,,我積極引導(dǎo),盡努力讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀,、道德觀扭曲的危害并幫助其改正,。

四、通過(guò)主題班會(huì),、各類(lèi)比賽,,逐步凝聚班級(jí)向心力。 因?yàn)榇髮W(xué)課程安排較高中時(shí)代減少、自由時(shí)間增多,,學(xué)生的獨(dú)立個(gè)性得到充分展現(xiàn),,表現(xiàn)為班級(jí)同學(xué)感情淡遠(yuǎn),,整體比較散漫,。針對(duì)這些情況,主要努力不定期的開(kāi)展具有特色的主題班會(huì)或辯論會(huì),。自開(kāi)學(xué)以來(lái),,先后進(jìn)行了“國(guó)慶,回家?旅行?”,、“大學(xué)生不文明行為我來(lái)評(píng)”,、 “南京14歲少女毆打父親,元芳,,你怎么看?”,、“一天你都干了啥?曠課,干什么事去了?”,、‘‘親,,愿不愿意做啃老族?”等主題班會(huì),為同學(xué)們指明了道路,。于此同時(shí)還在班上開(kāi)展了“心有靈犀”,、“天黑請(qǐng)閉眼”等趣味游戲比賽。

三,、其它工作

1,、辦公室日常工作。配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作,,如會(huì)議安排,、來(lái)訪(fǎng)接待等工作。

2,、協(xié)助吳主任做好共達(dá)學(xué)院統(tǒng)招錄取和已報(bào)到學(xué)生的地區(qū)分布匯總工作,。

3、每月做好員工(教師,、輔導(dǎo)員,、科級(jí)以上除外)的績(jī)效工資考核。

以上是我從三方面來(lái)匯報(bào)自己這一年來(lái)的工作,。在院,、系領(lǐng)導(dǎo)以及同事的大力支持、鼓勵(lì)和幫助下,,我雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī),,但也確實(shí)存在著不少的缺點(diǎn)和一些不如人意的地方。總之,,人力資源和輔導(dǎo)員這兩項(xiàng)工作都是具有挑戰(zhàn)性的工作,,又是一件煩瑣的工作,今后我將以更高的熱情,、更強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),、更堅(jiān)定的信念,全面提升工作理念,、全速提升工作質(zhì)量,、全力提升工作檔次、全心服務(wù)教職員工和學(xué)生,,爭(zhēng)取把工作干得更出色,。以上是我個(gè)人述職,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。謝謝!

部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇五

xx年,,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在寧波萬(wàn)達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì),,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái),,行政部結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),,加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如:做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),,并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書(shū)征文,、管理學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng),,做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,,活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo),活動(dòng)之后有成果,,受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),,為公司樹(shù)立了良好形象,起到了窗口作用,。

二,、加強(qiáng)服務(wù),樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好"三個(gè)服務(wù)",,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù),。一年來(lái),,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)

1,、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,,力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉(cāng)庫(kù),、采購(gòu),、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,,工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,,完成有記錄,,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,,當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計(jì)劃中,,每月都突出1-2個(gè)"重點(diǎn)"工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,,做到工作有新舉措,,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),,提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),,就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)"充電",,做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué),不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來(lái),,我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,,切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,,不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2,、培訓(xùn)工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在"學(xué)習(xí)培訓(xùn)月"活動(dòng)中,,成功舉辦了管理學(xué),、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中,,大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3,、人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求,,在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工,,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通,,深入的了解,,幫助他解決思想上的難題,通過(guò)制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過(guò)考核,肯定優(yōu)點(diǎn),,更不保留的指出欠失,,使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五,、存在的不足

過(guò)去的一年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,,行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),,每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善,。

部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇六

20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個(gè)年度,。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,,是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,,取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

20xx年,我司實(shí)收毛保費(fèi)*萬(wàn)元,,同比增長(zhǎng)*%,,已賺凈保費(fèi)*萬(wàn)元,凈利潤(rùn)*萬(wàn)元,,賠付率為%,。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一,、圍繞目標(biāo),,落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計(jì)劃落實(shí)早,、措施

20xx年初,我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,,月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí),,有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng),,加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái),,我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),,拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,,由經(jīng)理室督促考核,,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),,馬上在全司公布,,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),從而鞏固了原有業(yè)務(wù),,大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),,提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,,并和交警部門(mén),、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車(chē)信息,,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),,填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),,并分解到相關(guān)部門(mén),要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,,上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,,全面爭(zhēng)取回流,。四是大小齊抓,能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,,我們充分動(dòng)員,,統(tǒng)一思想,上下形成合力,,迎難而上,。做到責(zé)任到人,對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,,共同公關(guān),。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司,,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),,而**地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,,我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn):

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),,不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定,。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持,、信賴(lài)和幫助的,,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶(hù)企業(yè),,在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪(fǎng),,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶(hù)對(duì)我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng),,對(duì)所有新??蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),,實(shí)行零距離接觸,,只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù),。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口,,全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,,加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況,,年初,經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,,確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,,首先與交警,、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,,班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng),、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,,促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來(lái),,我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”,、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),,從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,,合理分解目標(biāo),,層層落實(shí),自加壓力,,跑企事業(yè)單位,,跑個(gè)人家庭,一筆筆,、一份份,,最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速,、及時(shí)、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報(bào)案,無(wú)論事故大小,,無(wú)論白天黑夜,,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料,,嚴(yán)格按照快速賠付流程,,為客戶(hù)提供力所能及的方便。

一是堅(jiān)持雙人查勘,,雙人定損,,交叉做案,限時(shí)賠付,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;

三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),輕者批評(píng)教育,,重者嚴(yán)肅處理,,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,,防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,,及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,提前介入,,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),,對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,以減少損失,,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè),、**公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患,,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶(hù)的好評(píng),,收到良好的社會(huì)效果,。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),,提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),,對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,,對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,,我司從大局出發(fā),堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,,保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),,特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,,我公司從效益出發(fā),,對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),,我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,,*廠車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),,續(xù)保時(shí)間為9月份,但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競(jìng)爭(zhēng),,企圖分羹,,為保證萬(wàn)無(wú)一失,,我司果斷提前續(xù)保,,使其他保險(xiǎn)公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物,,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,,當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi),,也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口,,更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),,更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),,各位同事:大家好!

20xx年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年,,經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,,克服困難,,積極開(kāi)拓,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,,積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作,,采取了精心革新,細(xì)致調(diào)整,,轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措,,贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅,順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面,。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年,,我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,受聘為新公司的總經(jīng)理,,現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況作述職報(bào)告如下:

一,、及時(shí)調(diào)整思想,,更新觀念,適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要

1,、樹(shù)立好“角色”意識(shí),,當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”,。作為公司的總經(jīng)理,嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,,帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,,始終堅(jiān)持以人為根本,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,以規(guī)章為支撐,,積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖,建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,,并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋,,銳意進(jìn)取,拓展市場(chǎng),,完善服務(wù),,開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé),。

2,、加強(qiáng)自身建設(shè),貫徹“以德治企”的人本管理理念,。做好人,,才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,,起著領(lǐng)頭羊的指引作用,。一年來(lái),我們本著以人為本的思想,,從嚴(yán)要求自己,,堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),,努力培養(yǎng)正確的世界觀,、人生觀與價(jià)值觀,用積極,、健康,、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍,。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,,小事講風(fēng)格,,平常講人格,以此樹(shù)立公平,、公正,,平等的管理氛圍,讓一切有用人為公司所用,,為公司奮斗,。

二、以人為本,,身體力行,,致力培育團(tuán)結(jié)、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)

1,、采取多種措施,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,,著力提高員工素質(zhì),。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,,采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,,使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗,,以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,,為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ),。

2、堅(jiān)持“以德為之,,以情動(dòng)之,,以行導(dǎo)之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用,。在企業(yè)中,,我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,要求管理層在對(duì)待員工時(shí),,要用“德”立身,,用“情”溝通,用“行”示范,,讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn),,摸得著,,想得通,從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,,并積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,純潔員工隊(duì)伍的思想,,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,,合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

三,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,,科學(xué)規(guī)劃,著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制

1,、按照“簡(jiǎn)捷、高效,、適用”的原則,,科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,完善逐級(jí)責(zé)任管理建制,,明確各自的分工和職責(zé),,強(qiáng)化的部門(mén)職能作用。

2,、采取用多種方式,,重視人才,發(fā)揮能人作用,。根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位(職務(wù))職數(shù),,對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,,基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人,、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制,月度,、年終考核,,優(yōu)勝劣汰。

3,、完善考核辦法及薪酬制度,。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化,,按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,,按照技術(shù)含量,、勞逸程度,、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位(職務(wù))分配差距,,績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位,。同時(shí)強(qiáng)化考核體系,加大考核力度,,獎(jiǎng)勤罰懶,,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性,、積極性與創(chuàng)造性,。

四、明確目標(biāo),,合理安排,,整合企業(yè)各項(xiàng)工作,做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1,、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化建設(shè),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì),,今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定,積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定,,并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求,,對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù),使其合法化,,為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理,,調(diào)整發(fā)展思路,,規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序,,保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全,,明確燃?xì)夤?yīng)范圍,按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》(川建發(fā)〔〕200號(hào))文件精神,,以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定,,公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃,特申請(qǐng)新市,、觀魚(yú),、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,保障了公司的合法利益。

3,、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),,改進(jìn)工作作風(fēng),全司干部職工同心協(xié)力,、創(chuàng)新實(shí)干,、扎實(shí)工作,圓滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù),,取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,。截止年底安全供氣萬(wàn)方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的%,,同比增長(zhǎng)%;經(jīng)營(yíng)總收入萬(wàn)元,,完成年度責(zé)任目標(biāo)的%,同比增長(zhǎng)%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)萬(wàn)元,,完成年度責(zé)任目標(biāo)的%,,同比增長(zhǎng)%;供氣輸差率%,比年度責(zé)任目標(biāo)下降個(gè)百分點(diǎn),,較去年下降個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶(hù)戶(hù);全年人工工資萬(wàn)元,,同比增長(zhǎng)%,對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出萬(wàn)元;

五,、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向

1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,,努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境,。

2、加強(qiáng)自身建設(shè),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),,以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

3,、科學(xué),、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,,培育獨(dú)特的企業(yè)文化,,逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,推動(dòng)企業(yè)健康,、有序,、持續(xù)發(fā)展。

總之,,一年來(lái),,總結(jié)過(guò)去,在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)全體員工的辛勤工作,,順利地完成了各項(xiàng)任務(wù),,成績(jī)是可喜的。展望未來(lái),,在其位謀其政,,我當(dāng)盡心盡職,勤勉工作,,為公司下一年度的宏偉發(fā)展,,早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里,,我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí),,與董事會(huì)成員一起,帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革,,以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。

謝謝大家!

述職人:

部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇八

回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,有喜有憂(yōu),,有坎坷,,也有收獲,取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的,,不再一一列舉,。但是我想說(shuō)明的是,成績(jī)是來(lái)之不易的,,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái),,我作為科技部的負(fù)責(zé)人,,只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作,具體的可以概括為如下五個(gè)方面:

一,、加強(qiáng)管理,、保障安全

銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),,科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展,。首先,保障安全的最有力手段就是制度,,我本著這一原則,,多次與部門(mén)內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題,對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,,制定了新的崗位責(zé)任制度,,強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責(zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且,在部門(mén)全體員工的共同努力下,,保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,,只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運(yùn)行,,我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,,在年初時(shí),,為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話(huà),從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在年初時(shí),,我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),,但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后,,今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

二、科技項(xiàng)目,、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。首先,,我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)??傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,,但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求,,如:銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn),,豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn),,增強(qiáng)了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面,。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋,,總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如:atm,、crs等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更新,,由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造,,增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

三、把握全局,、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺(jué)得,,科技部是銀行中至關(guān)

重要的職能部門(mén),給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來(lái),我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題,,客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年,針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,,我提出了要求更換的建議,,因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),對(duì)行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可,,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén),,加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),,是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),,我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,,堅(jiān)持廣納諫言,虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn),,不獨(dú)斷專(zhuān)行,,不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工,都一視同仁,,使他們既有一定的責(zé)任,,又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,,從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,,從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò),爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

四,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象

一年來(lái),,我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),,最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,著力塑造勤奮,、高效,、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門(mén)形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心,,工作上支持,,學(xué)習(xí)上鼓勵(lì),紀(jì)律上嚴(yán)格約束,,堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng),。另一方面我堅(jiān)

持做到嚴(yán)于律己,率先垂范,。一直以來(lái),,我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐,、駕馭全局的能力,,做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng),、工作上富有創(chuàng)造性,。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,敏于思考,,勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,,要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是,,要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。做為一名要害部門(mén)的負(fù)責(zé)人,,我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng),,堅(jiān)持自警、自勵(lì),、自省,、自勉。作為一名中層干部,,我起到了承上啟下的作用,,事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),,我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),讓每位員工都能在工作中提高自己,,完善自己,,豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值,。

五,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足

經(jīng)過(guò)一年多的工作,,取得了一定的成績(jī),,使自己的能力也提高了不少,但是還存在很多不足的地方,。

1,、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,,管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,,多多批評(píng),,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平,。

2,、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,,工作量較為繁重,,很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,,通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

20xx年是我行求發(fā)展的一年,從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線(xiàn)員工的技術(shù)支持,,我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:

1,、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,,為一線(xiàn)員工及客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,,為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,,對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求,,為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過(guò)去,展望未來(lái),。坦率地講,,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,在同志們的支持和配合下,,做出了點(diǎn)滴的成績(jī),,但這都是微不足道的。由于自己水平有限,,能力有限,,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中,,一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī),再接再勵(lì),,一方面自省,、自警、自強(qiáng),、自勵(lì),,為事業(yè),做到鞠躬盡瘁,,死而后己,。

?

1、首先理順質(zhì)量管理的思路,,有目標(biāo),、有依據(jù)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),,才能切實(shí)有效地開(kāi)展工作:

1),、正確認(rèn)識(shí)×××打造無(wú)以倫比的精品工程的質(zhì)量目標(biāo)。

2),、項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù)是工程承包合同,、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙,、國(guó)家及政府有關(guān)部門(mén)頒布的有關(guān)質(zhì)量管理的法律,、法規(guī)性文件(《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》),、×××質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的專(zhuān)門(mén)技術(shù)法規(guī)性依據(jù),。

3)、原文下發(fā)×××項(xiàng)目部制定的各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定,,并遵照?qǐng)?zhí)行,。

2、明確質(zhì)量管理的方法

1),、以質(zhì)量體系的有效運(yùn)行,,確保工作和實(shí)體質(zhì)量。要求各專(zhuān)業(yè)施工單位在工程開(kāi)工前必須做好以下各項(xiàng)工作:建立專(zhuān)業(yè)單位的質(zhì)量管理體系,,并明確相關(guān)的責(zé)任人員的工作職責(zé);劃分分部分項(xiàng)工程,,編制單項(xiàng)施工技術(shù)方案(或分部工程施工方案);配備齊全承擔(dān)工程項(xiàng)目所涉及到的各類(lèi)施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),、法規(guī)等,。

2)、各專(zhuān)業(yè)施工單位在工程施工過(guò)程中必須堅(jiān)持:分解項(xiàng)目工序,,堅(jiān)持工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)指導(dǎo)施工;各工序未交底清楚,,作業(yè)層未理解不施工;堅(jiān)持“三檢制”,真實(shí),、及時(shí)的填寫(xiě)質(zhì)檢記錄,,施工過(guò)程每道工序都要堅(jiān)持自檢、專(zhuān)檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報(bào)驗(yàn)合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序;堅(jiān)持計(jì)量器具,、檢測(cè)設(shè)備在檢定的有效周期內(nèi)使用;堅(jiān)持施工日志制度;堅(jiān)持周計(jì)劃制度;以書(shū)面形式反映各類(lèi)關(guān)鍵,、特殊的技術(shù)問(wèn)題。

3),、以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量,,以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量;從訂貨,、采購(gòu)、檢查,、驗(yàn)收,、取樣、試驗(yàn)等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量;全面控制施工過(guò)程,,重點(diǎn)控制工序質(zhì)量;堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)格檢查,一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),,嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定或施工質(zhì)量驗(yàn)收關(guān);嚴(yán)防系統(tǒng)性因素(如使用不合格材料,、違反操作規(guī)程、施工機(jī)械設(shè)備突出性故障等)的質(zhì)量變異,。

4),、以×××三標(biāo)一體化貫標(biāo)表格規(guī)范工作質(zhì)量,做到有記錄,、有再現(xiàn)性,、有追溯性。

5),、貫徹“以預(yù)防為主”的方針,,實(shí)行質(zhì)量責(zé)任終身制。項(xiàng)目部每周組織一次技術(shù),、一次質(zhì)量專(zhuān)題會(huì),,主要介紹、交流分部工程或分項(xiàng)工程的施工程序,、施工方法,、技術(shù)和質(zhì)量要求。明確工作方法,、程序,,用指導(dǎo)、引到的工作方法加強(qiáng)事前質(zhì)量管理,,盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的批評(píng)與處罰,。

6)、項(xiàng)目部組織有關(guān)質(zhì)量管理人員每月進(jìn)行兩次質(zhì)量大檢查:每月第二個(gè)周六,,以檢查質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況和相關(guān)資料為主;每月第四個(gè)周六以檢查實(shí)體質(zhì)量和相關(guān)資料為主,。并對(duì)兩次質(zhì)量大檢查的結(jié)果進(jìn)行評(píng)比和總結(jié),不合格項(xiàng)目按太鋼頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定中相對(duì)應(yīng)的處罰規(guī)定進(jìn)行處罰,。 ×××在×××的工程剛開(kāi)始,,打造無(wú)與倫比的×××精品工程,不是一個(gè)人、一個(gè)工序的問(wèn)題,,并且精品質(zhì)量也不是檢查出來(lái)的,,而是上上下下共同努力構(gòu)建出來(lái)的。

部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇九

x年的工作即將告一段落,?;仡欉@一年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助下,嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),,不管在工作、生活,、學(xué)習(xí)上還是在管理上,,都取得較大的進(jìn)步。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況(我就4月份前任公司采購(gòu)部經(jīng)理期間及四月份后開(kāi)始任新產(chǎn)區(qū)籌建基建部負(fù)責(zé)人以來(lái)的工作,,管理情況)作以下總結(jié)

一,、x年1—5月份任公司采購(gòu)部經(jīng)理,在此期間帶領(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,,主要完成以下工作

1,、較好完成采購(gòu)部日常管理和采購(gòu)計(jì)劃。

2,、督促本部門(mén)人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時(shí)了解所采購(gòu)原材料的市場(chǎng)行情,。

3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情,,同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系,,使供應(yīng)商之間有競(jìng)爭(zhēng),我們就有多的選擇渠道,,在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商,,與去年同期相比玻璃價(jià)格下降8%,每月為公司節(jié)約6萬(wàn)多元,。

4,、及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)人員溝通,了解原材料的需求情況,,合理控制庫(kù)存,,使資金最有效的利用。

5,、督促本部門(mén)人員時(shí)刻保持清醒頭腦,,廉潔奉公、不謀私利,在供應(yīng)商眼里,、心里樹(shù)立良好的公司形象,。

6、做好購(gòu)貨合同的跟蹤制度,,其中包括何時(shí)匯款,、何時(shí)到貨、何時(shí)到票,,做到心中有數(shù),。

7、四月至五月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證,,具體負(fù)責(zé)本部門(mén)的審核管理工作,,通過(guò)努力學(xué)習(xí),取得了內(nèi)審員資格證書(shū),,并按管理體系要求進(jìn)行管理,,使得質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運(yùn)行。

二,、公司快速發(fā)展壯大的同時(shí),,現(xiàn)有生產(chǎn)場(chǎng)地極大的制約了公司的發(fā)展,在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間,,在市委,、市政府的高度重視和支持下,公司領(lǐng)導(dǎo)果斷的決定,,在徐州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)購(gòu)買(mǎi)90余畝土地,,籌建新廠區(qū)。作為公司的一位老員工被抽調(diào)負(fù)責(zé)新廠區(qū)的建設(shè),,心理有一種責(zé)任感,,也有一種無(wú)形的壓力,,因?yàn)樯钪ǖ闹匾?。本人?duì)基建工程是一竅不通,,真是硬著頭皮接受了任務(wù),現(xiàn)將基建工作,、管理情況匯報(bào)

1,、開(kāi)工之前的準(zhǔn)備,基本上天天和辦公室高主任奔走于開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的各部門(mén)和市建設(shè)局各部門(mén)辦理各種手續(xù),,規(guī)劃定點(diǎn),、選址、圖紙的設(shè)計(jì)和圖紙的審查以及開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

2,、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時(shí),,又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示,與高主任,、謝工和開(kāi)發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊(duì)伍,,在選拔施工隊(duì)伍的時(shí)候,因本人對(duì)基建工程還是不太了解,,對(duì)這一行還是比較陌生,,是摸著石頭過(guò)河,一步一步小心的過(guò),,多方面聽(tīng)取袁處和謝工的意見(jiàn),,但本人的原則是公開(kāi)、公平,、透明的去處理招標(biāo),,防止暗箱操作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,,報(bào)名的施工隊(duì)伍有十家,當(dāng)時(shí)正是農(nóng)忙之際,,我們工期要求緊,,聽(tīng)取袁處的建議,考慮南方的隊(duì)伍,,麥?zhǔn)展と瞬换丶?,選擇三家南方隊(duì)伍,漢中集團(tuán),、南通六建,、中淮集團(tuán),。當(dāng)時(shí)中淮集團(tuán)承建市重點(diǎn)工程,,九里區(qū)龜山漢墓展覽廳,,實(shí)力當(dāng)時(shí)比較而言,,還是比較強(qiáng),??疾熘?,經(jīng)過(guò)研究確定此隊(duì)伍,然后向董事長(zhǎng)匯報(bào),,確定了中淮集團(tuán),,簽訂了土建承包合同,。

3,、在五月二十八日正式開(kāi)工進(jìn)場(chǎng),,破土動(dòng)工,開(kāi)始了廠房的施工,,從施工開(kāi)始本人堅(jiān)守崗位,,因?yàn)樽约簩?duì)施工方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺,,本人在完成本職工作的同時(shí),,努力學(xué)習(xí)施工知識(shí),,在現(xiàn)場(chǎng)觀察,、查看,,虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí),。

4,、在開(kāi)工以后,,堅(jiān)持原則,,抓安全質(zhì)量,,經(jīng)常與施工單位和監(jiān)理部門(mén)溝通,,預(yù)防各種不可遇見(jiàn)的事情發(fā)生,。警鐘時(shí)刻在腦海中敲響,。

5,、在建設(shè)期間,,自己也在不斷的充實(shí)自己,,在工地里也學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)的知識(shí),雖然不算太精,,也充實(shí)了不少建筑知識(shí),學(xué)到了不少在別的地方所學(xué)不到的東西,。

6,、工地沒(méi)有接觸,,不知道他的復(fù)雜,。經(jīng)過(guò)在這半年來(lái)的工地生活,自己才知道工地的事比較復(fù)雜,,比較繁瑣。也是一個(gè)鍛煉人的地方,。看到工廠順利搬遷過(guò)來(lái),,自己也很欣慰,??吹狡恋男聫S區(qū),,自己也很自豪,有我一份辛勤的汗水,。

總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面還存在不足,。比如有時(shí)自己的脾氣比較急,說(shuō)話(huà)方式不對(duì),,容易讓人誤會(huì),。個(gè)別工作做得不夠完善,,工作做的還不到位,。在新的一年里,,我將更認(rèn)真的改正不足,,努力學(xué)習(xí),全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇十

增強(qiáng)為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,,找到合理的解決方法,,在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,,但問(wèn)題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡。

2,、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,,到貨時(shí)間,為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷(xiāo)售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,,標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。

7、 部門(mén)責(zé)任不清,,本未倒置,,導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù),。

部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇十一

一年來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的積極支持和大力幫助下,,較好的履行樓層服務(wù)員職責(zé),,圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),,得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多。

1,、加班加點(diǎn)工作,,早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作,,自4月份接到通知上班后,,為了使新客房早一天投入使用,,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神,,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點(diǎn),、連續(xù)作戰(zhàn),,利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理,、擺放和裝修前期,,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,,確保了客房的裝修和及時(shí)出租,,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn),。

2,、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作,。

為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作,,今年以來(lái)服務(wù)員一直進(jìn)行常白班制,。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著服務(wù)員必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作,。操心、費(fèi)力,、得罪人的活一個(gè)干了,還不一定落好,。但是,,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運(yùn)營(yíng),,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作,。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外,。

3,、合理安排樓層服務(wù)員的值班,、換班工作,。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,,我們采取服務(wù)員每天跟白班的方式,,使服務(wù)員將能操的心都操到,能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作,,盡可能做到只有做不到的,,沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂(yōu)的滿(mǎn)腔熱情的投入到服務(wù)工作中,,每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人,。

4,、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待,、安排工作,,工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,,有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

做為服務(wù)員,,最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等,。開(kāi)張初,,各項(xiàng)工作有待理順,。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客,,有的是住賓館的,,有的是來(lái)慶賀的,眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往,,加上一大部分工作人員也是新手,。我暗暗穩(wěn)住自已,,對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤,,提醒,,做細(xì)致的安排,,使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行,。新裝候的客房存在水,、電,、電話(huà)等各項(xiàng)維修問(wèn)題,,每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決,,以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),,期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決,。

5,、做好樓層的安全,、防火,、衛(wèi)生工作,。

從參加工作的頭一天,,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào),,所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重,。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題,。查房時(shí)注意環(huán)節(jié),,床鋪上面,、地板上面,,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患,。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題,。其次,,為做好衛(wèi)生工作,,我們也做了細(xì)致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度,“三“凈”衛(wèi)生制度”,,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生,、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,,家具擦示有亮度,工作過(guò)程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求服務(wù)員復(fù)查,。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決,,力爭(zhēng)將疏漏降到最低,。

6,、以身作責(zé),監(jiān)督,、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒,,以身作則是我做好工作的關(guān)健,也是用來(lái)服人的法寶,。除每天上常白班外,。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中,,本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,,并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí),,不但指出問(wèn)題所在,,而且自己重做示范,,使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次,。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作,,老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位,,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員,。在日常服務(wù)工作中,,我們幾乎做到有求必應(yīng),。,回答顧客問(wèn)題,,引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén),指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等,,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物,。所謂大河有水小河滿(mǎn),。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展,。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi),。

7,、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛(ài),、相互幫助,、共同進(jìn)步。

思想工作是所有工作的首要工作,。做好思想工作,,其重點(diǎn)工作就完成了一半,,在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里,,怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié),,充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用,。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作,,我們的工作人員在不斷的更換,,結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整,。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化,。在日常工作中了解她們的個(gè)性,,講話(huà)方式,,生活狀況,,以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子,,以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),,以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難,,談前景發(fā)展良好,,談公司效益就是我們自己人的效益,。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí),,從而認(rèn)真的投入到工作中,。

8,、切實(shí)履行職責(zé),,認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成,。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿(mǎn)意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中,。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué),。

一年來(lái),二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下,,共接待外來(lái)顧客人次,出售客房間,,經(jīng)濟(jì)收入為元,,盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益,,但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大,,在xx年里,,我將不遺余力,帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?,抓好我們的服?wù)質(zhì)量,,提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,全面提高公司效益,。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面,。

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20xx年即將過(guò)去,,這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵(lì)下,使我克服了種.種困難,,較為出色的完成了全年的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。全年持續(xù)全勤上班,,無(wú)請(qǐng)假,、遲到,、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高,,無(wú)客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,,做到禮讓三分,,工作為重?,F(xiàn)將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào),,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正,。

一,、今年的主要工作

1,、端正態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè),。透過(guò)這一年的鍛練,我逐漸克服了心浮氣躁,,做事沒(méi)有耐心,,敷衍了事的毛病,,養(yǎng)成了耐心細(xì)致,、周到的工作作風(fēng),,一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少,,表?yè)P(yáng)多,,和同事之間的關(guān)系也融洽了,,之間的爭(zhēng)吵少了,,風(fēng)涼話(huà)少,,取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話(huà)語(yǔ),。使我對(duì)工作更加充滿(mǎn)信心,。對(duì)于酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人,,主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生,雖然整天都在打掃衛(wèi)生,,原先總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口,,放棄了一些地方的清掃,,留下了死角,在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每?;覊m,、毛發(fā),高處夠不著的就凳子落凳子,,抬不動(dòng)的就和同事一齊抬,,原先不注意的墻角、窗戶(hù)角,、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈,,讓臟物無(wú)處可逃。

2,、虛心學(xué)習(xí),,不懂就問(wèn)。在這一年,,我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),,認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ),不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教,,回家后仔細(xì)琢磨練習(xí),,平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ),改掉原先的陋俗,,養(yǎng)成了良好的習(xí)慣,。就這樣在不知不僅僅覺(jué)中,我的服務(wù)水平得到了提高,,行為舉止更加禮貌,,在客人之中迎得了好評(píng),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱(chēng)贊。

3,、服從安排,,任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo),,不耍心眼,,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,不打折扣,,保質(zhì)保量,。今年除做好客房服務(wù)工作,同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的狀況下,,參加了前臺(tái)接待的工作,,開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解,沒(méi)有信心,、有畏難情緒,后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下,,克服自身困難,,認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教,,不斷演練,,做到胸有成竹,遇事不亂,,較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù),,期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工??头糠?wù)員工作總結(jié)[由整理]

二,、明年工作打算

在即將過(guò)去的一年中,使我變得更加成熟,,服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高,,對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲,工作信心大增,,對(duì)以后的工作充滿(mǎn)了信心,。這一年總體上能夠做到恪盡職守,遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,,讓客人滿(mǎn)意,但我也有一些不好的地方需要改正,,比如做事斤斤計(jì)較,,為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí),工作中存在著惰性,工作的熱情不夠飽滿(mǎn),,消極怠工,。在新的一年里,我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng),,乘著去年這股東風(fēng),,嚴(yán)格約束自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧,,提高自身的服務(wù)水平,,從小事做起,高起點(diǎn),、高要求,,讓每一個(gè)客人都滿(mǎn)意,和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個(gè)舒適,、安寧,、溫馨的家??头糠?wù)員工作總結(jié)

三,、對(duì)酒店推薦和意見(jiàn)

此刻信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,知訊者生存,,然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,井底之蛙永久只明白那一片天,只有走出去,,方知天外天,,人外人,期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平,,以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力,。同時(shí)也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活,多為員工著想,。多組織一些文化體育活動(dòng),,不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中,,為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn),。

部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇十二

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,,是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

一,、克服困難,,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身,,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),,外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,,沒(méi)想到工作一上手后,其中的感覺(jué)完全不一樣,,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),,專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,。所以我一上崗,就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚?,任?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,,只能是一手托書(shū)本,,一手干工作。

所以在xx年中,,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ),、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,時(shí)間長(zhǎng)了,,孩子問(wèn)我:媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,,逐步提高,。學(xué)以致用,讓我增長(zhǎng)了知識(shí),,練就了本領(lǐng),,提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如,,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,,如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),,就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,這種情況碰到的多了,,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,,都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,,就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),,請(qǐng)教銀行也是家常便飯。

20xx年,,我共經(jīng)手處理了16份信用證,,在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn),甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,,但為了公司利益,,我都會(huì)在耐心的商談之中,堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止,,從而確保了資金正?;厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài),。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),,就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,,總是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),,當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),,被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),心里真不是滋味,。

記得有一次中板合同交單,,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,,分出多套單據(jù)議付,,經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)間只剩一天,,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),,在銀行與審單員一塊過(guò)單,直到銀行快關(guān)門(mén)了,,單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,,制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套,每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),,按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,,更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

二、精心盡力做事,,努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后,,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,只能通過(guò)外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對(duì)于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,,用自身的努力,開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,,我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸,,包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,,年,,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得,,與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的,。

年月份,從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸,。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,,具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,,包鋼也緊趕慢趕,終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題,,如包裝、刷色不規(guī)范等,。

接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,,可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題,,造成外商索賠,不及時(shí)處理,,錯(cuò)過(guò)船期,,就有可能造成退稅損失。想到這些,,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,,周六一早趕往天津港,與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,,對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn),最終得到了廠方的理解和支持,,問(wèn)題部分很快得到處理,,保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。

通過(guò)年的工作總結(jié),,我的確有很多感受和體會(huì),,但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,,受了不少累,,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào),,比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,,但我們相信,,只要大家共同努力,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,,敢于戰(zhàn)勝困難,就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),,重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,,在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上,以更加飽滿(mǎn)的熱情,,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作,。

部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇十三

一,、工作回顧總結(jié)

這個(gè)學(xué)期很累很累,我們是這個(gè)青年志愿者服務(wù)隊(duì)的第一屆負(fù)責(zé)人,,應(yīng)該說(shuō)本身的責(zé)任和壓力都很大,,因?yàn)檫@個(gè)學(xué)期我們這個(gè)中隊(duì)的沒(méi)有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的老成員帶隊(duì),我們接人的這一屆,,一切都是重新開(kāi)始,,重新開(kāi)始分部門(mén),重新開(kāi)始為建立服務(wù)基地而奮斗,,重新開(kāi)始接納90后新一屆隊(duì)員,,重新著手建立服務(wù)隊(duì)的管理制度,用全新的模式重新開(kāi)始帶新同學(xué),,一個(gè)學(xué)期來(lái)我們迷糊過(guò),,也努力著,不管困難多大,,我們還是迎了上去,,我們還是一如既往的向著我們志愿者宗旨一路走下去。

作為信息管理系青年志愿者服務(wù)隊(duì)的第一任策劃部部長(zhǎng),,心里是無(wú)比的自豪,,但是自然也感覺(jué)到責(zé)任重大,畢竟什么都是全新的,,在部門(mén)建設(shè),,部員溝通上沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,一個(gè)學(xué)期的工作一直都是摸著石頭過(guò)河,,也不知道本身在這個(gè)過(guò)河的途中跌倒過(guò)多少次又爬起過(guò)多少次,,很累但是我沒(méi)有說(shuō)放棄。我時(shí)常和我的部員說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗,,計(jì)劃趕不上變化,,一切的活動(dòng)都必須做好詳細(xì)的策劃但又必須又靈活變通的反應(yīng)能力。不知道他們是否記住了我的這一句話(huà),,說(shuō)來(lái)也慚愧,,整個(gè)學(xué)期下來(lái)對(duì)本身的部員都沒(méi)有上到一節(jié)像樣的策劃課,導(dǎo)致很多部員都沒(méi)有掌握策劃的實(shí)質(zhì)和策劃的格式還有策劃的實(shí)施步驟,,這一點(diǎn)我做得很失職,,在信守承諾方面我也沒(méi)有做出好的表率,一直和他們說(shuō)好給他們策劃范本的,,但本身一直都沒(méi)有給,。整個(gè)學(xué)期進(jìn)行下來(lái),青年志愿者活動(dòng)并不是很多,,但是每次活動(dòng)我們策劃部做的都不是很好一些活動(dòng)的策劃存在很多問(wèn)題我們都沒(méi)有考慮到,,部員紀(jì)律散漫,,一個(gè)學(xué)期下來(lái)了我甚至沒(méi)有讓他們策劃過(guò)一個(gè)真正的活動(dòng),本身覺(jué)得實(shí)在是太失敗了,。

但是,,令我很欣慰的是本身的部員基本上都非常盡職盡責(zé)雖然不懂策劃,但還是努力的完成每一次活動(dòng)的工作,,每次活動(dòng)給的建議有些都很有見(jiàn)地,。希望以后他們能堅(jiān)持這一份熱度,為志愿者這一份事業(yè)做出一點(diǎn)本身的貢獻(xiàn),。

二,、工作展望

新的學(xué)期,我策劃部將制定工作計(jì)劃,,力爭(zhēng)再創(chuàng)佳績(jī),,不足之處我們將認(rèn)真總結(jié),加以改正,。鑒于此,,我們理清思路,初步確立接下來(lái)的任務(wù):

(1)積極落實(shí)本職工作,。

明確并完善活動(dòng)策劃部職能,。策劃部是整個(gè)青年志愿這中隊(duì)的核心部分,每一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,、策劃都離不開(kāi)策劃部的共同努力,,只有一個(gè)好的策劃方案,才能使志愿者活動(dòng)有規(guī)律,、有組織,、有效益的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)甚至超出額定時(shí)間高效率、高質(zhì)量完成活動(dòng)任務(wù)

(2)實(shí)施部員通用制度,,豐富部員的工作內(nèi)容,。

把策劃部分成若干個(gè)小組,其中一個(gè)小組負(fù)責(zé)到學(xué)校外面聯(lián)系活動(dòng)場(chǎng)地,,有活動(dòng)情況立即向部長(zhǎng)匯報(bào),,并由部長(zhǎng)招開(kāi)會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,全體活動(dòng)人員出謀劃策,,讓志愿者活動(dòng)獨(dú)具匠心,,別具一格,同時(shí)也擴(kuò)大我院志愿者服務(wù)基地,。

(3)加強(qiáng)與外界聯(lián)系,,加大與系學(xué)生會(huì)、院級(jí)各個(gè)學(xué)生會(huì)的交流與合作,吸取名貴經(jīng)驗(yàn),。

(4)明確語(yǔ)言和執(zhí)行力的關(guān)系,,提高策劃部執(zhí)行力。

在今后的工作中堅(jiān)持對(duì)上級(jí)交給的任務(wù),,要“及時(shí)”、“落實(shí)”,、“按時(shí)”,?!凹皶r(shí)”是指部長(zhǎng)要及時(shí)分析活動(dòng)任務(wù)要求和重點(diǎn)難點(diǎn),及時(shí),、有效,、正確的傳達(dá)命令通知,及時(shí)對(duì)突發(fā)事項(xiàng)進(jìn)行具體安排,,各成員接到命令后及時(shí)做好計(jì)劃工作;“落實(shí)”是指各成員將活動(dòng)工作落實(shí)到實(shí)處,,按要求完成,。不弄虛作假,不投機(jī)取巧;“按時(shí)”是指在策劃部全體成員的共同努努力合作下按時(shí)保質(zhì)量的完成任務(wù),,做到不延遲不拖欠,。

?

回想從面試到現(xiàn)在,進(jìn)入企劃部近一個(gè)月了,,從中受益很多,。在第一堂的培訓(xùn)課上,有趣可愛(ài)的pop體是我覺(jué)得它們極具個(gè)性與美感,。當(dāng)自己著手于第三屆手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽小海報(bào)時(shí),,不知從何下手一片茫然。在這一個(gè)月中,,我動(dòng)手嘗試大個(gè)廣告牌包括“09屆干部干事聯(lián)誼會(huì)”和“調(diào)研大賽”,。通過(guò)兩次實(shí)踐,,我體會(huì)到它是個(gè)極具耐心、細(xì)心地工作,。雖然出廣告牌的過(guò)程非常痛苦,,這其中的辛酸相信大家深有體會(huì),但是,,完成后的果實(shí)呈現(xiàn)時(shí),,那時(shí)的喜悅無(wú)法言喻啊,。同時(shí),我參與第三屆手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽報(bào)名與決賽現(xiàn)場(chǎng)的輔助工作,。總之,,我非常高興自己有機(jī)會(huì)參與這一個(gè)月的實(shí)踐,工作室雖小卻很暖和,,有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)那么多的同事,很高興能融入在其中。對(duì)于自己,,通過(guò)一個(gè)月的接觸,我希望自己能繼續(xù)留在企劃部,。學(xué)習(xí)更多的知識(shí),我會(huì)認(rèn)真盡自己的努力做好每一件事,。

在第三節(jié)手繪海報(bào)計(jì)大賽決賽前一天,,我很抱歉,,由于突發(fā)狀況身體原因,自己沒(méi)能參加前期準(zhǔn)備工作,,也沒(méi)有按照先前的安排如期準(zhǔn)備,。我在決賽那一天,,于6點(diǎn)05分到達(dá)行知門(mén)口,,大概于7點(diǎn)開(kāi)始布置現(xiàn)場(chǎng),。我先與同事們一起去美院搬畫(huà)板,然后擺正桌子,,放好畫(huà)板,。然后與華葉飛一起買(mǎi)紅包。比賽時(shí)期,,我為維持秩序,,幫現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)粘膠帶,,同時(shí)提醒考生時(shí)間。比賽結(jié)束后,,與吳曉菲一起統(tǒng)計(jì)名次,、分?jǐn)?shù)。指導(dǎo)考生全部離開(kāi),,并與何偉學(xué)姐說(shuō)明下午不來(lái)的原因,。下午課程安排較滿(mǎn),,未能到場(chǎng)。我參與個(gè)人賽的現(xiàn)場(chǎng)時(shí),,認(rèn)為考場(chǎng)紀(jì)律不夠嚴(yán)謹(jǐn),時(shí)間把握不夠好,,前期準(zhǔn)備不夠完善。但是,,決賽氛圍挺好的,,大賽順利召開(kāi)成功。(邱雙燕)

進(jìn)入企劃部已有一段時(shí)間,,在此期間有些忙碌,但也很愉快,。

新青年打造是負(fù)責(zé)出海報(bào)、廣告牌的,,甲蟲(chóng)工作室則負(fù)責(zé)電子版面的制作。所以進(jìn)入企劃部不久的工作便是出海報(bào),。準(zhǔn)備第三屆手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽。我們每人出了一張小海報(bào),。之后,,我們?cè)诟辈康慕M織下,,還去貼手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽的宣傳單,。

手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽忙的我們團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),我們還要輪流值班,,收集作品,,介紹大賽內(nèi)容,。我排到的是下午,所以還算輕松,,至少環(huán)境沒(méi)那么惡劣。

結(jié)束手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽的工作后,,我們分組進(jìn)行海報(bào)繪畫(huà),我被分配到出“調(diào)研大賽”的海報(bào),,不過(guò)可惜的是,,因個(gè)人臨時(shí)有事,并沒(méi)有參與繪畫(huà),。

每周六pop練習(xí)結(jié)束后,,我加入了甲蟲(chóng)的培訓(xùn),,個(gè)人興趣,比較喜歡設(shè)計(jì)的東西,。副部教我們用photoshop軟件,,介紹了甲蟲(chóng)的主要工作。

企劃部組織了自炊,,為了加強(qiáng)我們新干事的了解而舉辦的,,我相信大家玩的很開(kāi)心,。

企劃部教會(huì)了我一些從未接觸過(guò)的東西,像pop體,,還有海報(bào)繪畫(huà)的一些知識(shí)。我很開(kāi)心能加入這個(gè)團(tuán)體,。(仇萍萍)

一個(gè)月忙忙碌碌的就這樣過(guò)去了。僅僅一個(gè)月的時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多,,對(duì)部門(mén)的不了解到現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)、了解,。在企劃部學(xué)習(xí)制作廣告牌,,學(xué)習(xí)pop體,在企劃部不僅要學(xué)習(xí)知識(shí),,也必須學(xué)習(xí)如何與部門(mén)的人員合作與溝通,,干事與部長(zhǎng),、副部的溝通,。很多很多,,可以說(shuō)讓我明白了很多,。

我是北方人,,北方人比較豪爽,有話(huà)我就直說(shuō)了,,說(shuō)實(shí)話(huà),,這次的總結(jié)說(shuō)白了,,我就是在寫(xiě)自己的心情,,在這之前我已經(jīng)寫(xiě)了一份總結(jié)了,,在之前的總結(jié)是一個(gè)月來(lái)的總結(jié),,但這次我真的無(wú)法去拋開(kāi)心情來(lái)寫(xiě)總結(jié),。在說(shuō)我的想法之前,,我要向部長(zhǎng),、副部長(zhǎng)道個(gè)歉,。關(guān)于參加手繪海報(bào)設(shè)計(jì)大賽的值班問(wèn)題,。個(gè)人原因還是沒(méi)有意識(shí)到比賽的重要性,。在比賽開(kāi)始之前,,開(kāi)會(huì)我就沒(méi)有聽(tīng)到,,那天開(kāi)會(huì)的晚上,由于上課時(shí)間的問(wèn)題,,等下課我趕到開(kāi)會(huì)地點(diǎn)的時(shí)候,副部們都已將工作全部安排好,。每個(gè)人都有任務(wù),,所以我什么也沒(méi)聽(tīng)到,什么也沒(méi)安排到,,我就問(wèn)了問(wèn)周?chē)瑢W(xué)的情況,,他們告訴我周六、日有事的同學(xué)就不用,,所以我一直認(rèn)為大家都有工作了,,我就不用分擔(dān)了,。誰(shuí)知道事情會(huì)是這樣,這么多人竟幾乎一半的人都沒(méi)按時(shí)到,,我承認(rèn)我周六一天的專(zhuān)業(yè)課,,晚上也是有課,但我真的不知道有布置現(xiàn)場(chǎng)的工作,,因?yàn)槲覜](méi)有收到信息,。周日也有社團(tuán)等活動(dòng),,就像丁超說(shuō)的那樣,,就算有活動(dòng)也應(yīng)該不是全部上下午。是的,,下課我也應(yīng)該去看看的,所以我要向大家道歉,。請(qǐng)?jiān)徫业淖鍪虏怀墒臁N艺娴恼J(rèn)為大家都在自己的崗位上值班就好了,,我是多出來(lái)的,沒(méi)有任務(wù)就不用去,。而且之前的會(huì)議我全沒(méi)聽(tīng),,更不知其重要性,就更沒(méi)有意識(shí)去關(guān)注,。

現(xiàn)在都已經(jīng)過(guò)去了,,我想了很多,,也總結(jié)了很多。我既然加入了這個(gè)部門(mén),,我就要全心全意去為部門(mén)服務(wù),,去愛(ài)她。

說(shuō)實(shí)話(huà),,在沒(méi)有開(kāi)這個(gè)會(huì),沒(méi)有寫(xiě)總結(jié)之前,,我真的有想退出企劃部的想法,因?yàn)槲艺娴暮芾?,我忙不過(guò)來(lái)了,光一個(gè)院文娛部我每天都用大量時(shí)間,每天要忙到十一,、二點(diǎn)。其實(shí)我知道,,我不該抱怨,因?yàn)檫@是我的工作,,這是給我鍛煉的機(jī)會(huì),還有別的社團(tuán),、協(xié)會(huì)等,,更加沒(méi)時(shí)間去為企劃部做很多事了,。

現(xiàn)在寫(xiě)著這些,讓我去做決定,,打心眼兒里和舍不得,,因?yàn)檫M(jìn)很難,這怎么說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了,,我也不說(shuō)太多了,,想說(shuō)的也很多,但不知道怎么去表達(dá)我糾結(jié)的心情,。

學(xué)姐如果我被退出,,我也不會(huì)難過(guò),,因?yàn)槲夷芾斫饽銈儗?duì)我的選擇與決定。再需要人幫忙就聯(lián)系我吧!就算企劃部的干事不再是我,,但我曾經(jīng)也是過(guò),,我會(huì)永遠(yuǎn)記住的。在我心里企劃部也永遠(yuǎn)都是我的部門(mén),。我會(huì)盡我最大努力幫助企劃部,,因?yàn)樵趫?bào)告會(huì)上我也宣誓過(guò),。請(qǐng)學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)來(lái)選擇吧!謝謝,。

部門(mén)經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇十四

20xx年,,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志,,感觸就更大了,。年初的競(jìng)聘上崗,用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái),,第一次這樣正式的走上講臺(tái),,來(lái)爭(zhēng)取一份工作”,,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,,不辱使命,他是這樣想的,,也是這樣做的,。一年來(lái),,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,用智慧和汗水,,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),,無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。

一、客戶(hù)在第一,,存款是中心

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,,在工作方法上,始終做到“三勤”,,勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,,他從某公司放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫(xiě)作網(wǎng)更多資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,,最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳,,實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”,,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,,我用心細(xì)致,,把兄弟情、朋友意注入工作中,,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,,真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念,。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言,,也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意,;而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床,更會(huì)看到他忙前忙后,,樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,。

二,、客戶(hù)的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,,隨著銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),,我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理,,面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下,,大膽開(kāi)拓思想,,樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,,征對(duì)不同客戶(hù),,采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)的金融服務(wù),,用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”,。

三、開(kāi)拓思路,,勇于創(chuàng)新,,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,,在業(yè)務(wù)開(kāi)展上,,我中有你,,你中有我,,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,,求發(fā)展,,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理,,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),,注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶(hù),,通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶(hù)中,,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),,他從點(diǎn)滴做起,,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,,通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系,,使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,,他積極的上門(mén)聯(lián)系,,成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù),。

又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索,,與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球,、羽毛球活動(dòng),,既把與客戶(hù)的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài),,他積極的工作,,使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元,成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,,任勞任怨、積極工作,,從不挑三揀四,,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,,按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、顧全大局、不計(jì)得失,,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),,不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù),與客戶(hù)交朋友,,做客戶(hù)愿意交往的朋友,我通過(guò)不懈的努力,,在20xx年的工作中,,為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

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