工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

家具銷售活動總結(jié)篇一

彈指之間，20xx年已接近尾聲,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點.新的機(jī)遇.新的挑戰(zhàn),、"決心再接再厲，更上一層樓",，一定努力打開一個工作新局面,。在20xx年，更好地完成工作,。

機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人20xx年工作的主題,，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題,。在藍(lán)天木業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

2)公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作,。

1)在藍(lán)天木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的.一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中，藍(lán)天木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3)簽單技巧的培養(yǎng)。"拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)"等這一系列的流程,。

4)自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作,。20xx年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開大船,，萬眾一心成大業(yè)!

銷售部：xxx

20xx 01 16

家具銷售活動總結(jié)篇二

一個優(yōu)秀的店長必需具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,，熱愛本職工作、精神抖擻,、勇于開拓,。

2、企業(yè)知識,。要把握本公司的歷史背景,、經(jīng)營理念、出產(chǎn)能力,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、品種系列、技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展遠(yuǎn)景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

3,、用戶知識,。了解家具購買者（包括潛伏客戶）的消費心理、消費層次,、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,。

4、市場知識,。了解家具市場的環(huán)境變化,、顧客購買理知足。由于你在與顧客交流時,，有效運用身體語言（如眼神,、表情等）傳遞你的誠意。而且在先容商品時,，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任,，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒,。最后在談問題時,，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的`說服力。

店長在與顧客交談時,，可以其購買念頭、房屋棲身面積,、家庭裝修風(fēng)格,、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向,，從而有針對性的先容商品,。

根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式,，對于目的性極強(qiáng)的顧客,，接待要主動、迅速,，利用對方的提問,，不失機(jī)機(jī)地動手當(dāng)真演示商品；對于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客,，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成,，收留顧客比較,、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客,，要繼承與客人保持交往,，可以重點先容公司的服務(wù)和其他配套商品,，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,，但尚在考慮時,，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇,，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果,，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成終極的成交,。引導(dǎo)消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行先容,，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議,。

在銷售工作中，常常會聽到顧客的意見,，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的,，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的泛起或反對意見降低至最小程度,，對于已泛起的反對意見,，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不準(zhǔn)確,，應(yīng)有禮貌的解釋,；反之，應(yīng)有誠懇的立場表示感謝,。

1,、聯(lián)系客戶、保證服務(wù),。產(chǎn)品售出后,，并不意味著買賣關(guān)系的斷，店長應(yīng)繼承按期與顧客接觸,，保持聯(lián)系并為其服務(wù),。假如顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝,、維修和服務(wù)等方面的保證,，對于顧客的意見，店長應(yīng)表示痛快接受,，并及時采取改進(jìn)措施,。

2、記實,、保留信息資料,。企業(yè)銷售部分通過建立客戶檔案，做工作記實來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的鑒戒和參考,，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料,。店長應(yīng)保留、記實的信息包括：客戶的姓名,、住址,、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱,、型號,、規(guī)格、購買量,、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等）,，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見,。

3,、分析、治理樞紐客戶,。樞紐客戶是所有顧客的核心部門,，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力,，在家居選擇方面具有品味,、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記實和客戶檔案中選出,，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象,，是一種重要的營銷手段；根據(jù)經(jīng)驗,，有些在將來某一時間可能成為的客戶,，且具有樞紐客戶的特征,，可以為是潛伏樞紐客戶,，這類客戶也必需引起店長留意。

這就是我在20xx年學(xué)習(xí)到的家具銷售方面的知識,、心得,，包括一些銷售技巧。但愿在明年,，家具行業(yè)能迎來一個新的春天,。

家具銷售活動總結(jié)篇三

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋,，雖然16年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動，真的是無限感慨,。

1,、年度總現(xiàn)金回款166萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),；

2,、成功開發(fā)了四個新客戶；

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了,！

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶,、實力小）,；

2,、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3,、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于xx年16月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了,；

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了,；

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了,；

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升,；

5,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

1,、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的.協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒――沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強(qiáng)勢品牌,，無地方保護(hù)――――）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3、滕州市場

（2）沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充,；

4,、整個xx年我走訪的新客戶中，有16多個意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源！

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導(dǎo)致16年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決。

2,、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用，自行銷

3,、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等；

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，人員本土化；

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群；

3,、運作渠道化,、個性化，以流通渠道為主,，重點操作大客戶,；

4、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,；

4,、注重品牌形象的塑造?？傊?0xx年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年,，站在16年的門檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累,！

家具銷售活動總結(jié)篇四

彈指之間，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，新的一年意味著新的起點,、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),?！皼Q心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面,，更好地完成工作,。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)對這一年家具銷售工作總結(jié)如下,。

1,、產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點,、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2,、公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3,、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。

5,、專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。

1,、在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備,。是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累。

2,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3,、簽單技巧的培養(yǎng)?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的`流程,。

4、自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作,。將迎接挑戰(zhàn),；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè),！

家具銷售活動總結(jié)篇五

今年的時間感覺過得真快,，不知不覺間上半年就在銷售的工作當(dāng)中過去了，作為保險業(yè)務(wù)的銷售,，這半年來我較好的完成了銷售的任務(wù),，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解,，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了,，現(xiàn)在我就上半年的保險業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)提升

我在做保險銷售的工作當(dāng)中,，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷售的技巧的,，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長,，到現(xiàn)在為止也就是半年多一些的時間，可以說我上半年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的,，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn),，但是其實要學(xué)的方面還有很多，對于保險種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的,，不然也無法很好的去給客戶做好介紹,。

上半年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說,，這些是基本的學(xué)習(xí),，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后,，我也是多去了解銷售的一些技巧,，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,，那么我就必須要多學(xué),，同時要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的,。

二,、工作收獲

提升個人能力的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務(wù),，做保險的銷售,，有些時候會被人誤認(rèn)為是騙子，覺得我們是騙人的,，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導(dǎo)致的,，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的推薦,，他們也是能從各種保險中找到合適自己的,，然后購買，工作中很辛苦,，但是每次我賣出一個保單,，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的,，再苦再累,，但我做的是正確的事情,，同時也是完成了銷售的任務(wù),，我覺得特別的開心，同時在銷售的過程中,，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人,，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,，和客戶做朋友,，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。

三,、工作不足

上半年的工作下來,，我進(jìn)步很大，但同時我也有一些不足還需要在下半年繼續(xù)改進(jìn),，有時候我業(yè)績不好,，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,，我也是感覺焦急,，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁,，作為銷售,，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好,，我也期盼著下半年的業(yè)務(wù)能做得更加的好,。

家具銷售活動總結(jié)篇六

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,，20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們公司的“量、價,、款”,，三項基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r間,，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾,，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路,，為20_年做一個初步的規(guī)劃,。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這兩年的工作,，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做,、做的對與錯,。“銷售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的_，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了,，這是公司的進(jìn)步,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，進(jìn)步更快,。

二、自身的不足

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,，記錄臺賬,、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對賬,、市場調(diào)研等。在這過程中,，由于個人不細(xì)心,，不操心，臺賬記錄不及時,，致使預(yù)付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位,。

(2)過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來,，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務(wù)中,，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時,。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬,、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

(3)今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部,，其目的是保證做好的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員,，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù),。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時,，錯誤頻出,，重點項目發(fā)票送達(dá)沒有及時督促,，影響當(dāng)月貨款回收。第二,、沒有和我們團(tuán)隊相互幫助,，共同努力，個別客戶個別月,，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚,。第三、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整,，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四,、作為重點工程部的一名小小負(fù)責(zé)人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重,，無所適從,，對自己沒有信心，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機(jī)會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤,，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我遺憾,。

三、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄,，對賬單模糊,，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù),，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。

(2)今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬,，造成后期運費付款困難,，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責(zé)任,。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對強(qiáng)大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊,，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,，收集市場信息,，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手,。

(4)兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來,，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,，日常工作中“愛忘記”，效率低,。為了提高我們的工作效率,，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個人認(rèn)為,，從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場,、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果,。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑，沒有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望進(jìn)步,，一年以來，深刻的認(rèn)識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點,。20_年希望自己能夠突破、完善自己,，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行,，20_年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點,、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步

家具銷售活動總結(jié)篇七

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是20xx年2月份到公司的,，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的'需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高,！

自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤,！

這幾個月我完成的情況大概如下：

（1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄,！上交總公司，應(yīng)收賬款,，我把好關(guān),，督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面,，因為之前沒接觸過,，還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教,，把工作做得更出色,！

（2）至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況,，鋪貨登記,！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨,，造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細(xì)心,，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！

（3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談,，接下訂單！（當(dāng)然,，價格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有上,！因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時,，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了,！不過前幾天因為我粗心,，客戶要貨，我忘記跟銷售員說,，導(dǎo)致送貨不及時,，客戶不滿足！接下來的日子,，我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作,！

以下是存在的問題：

（1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點,，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,，已經(jīng)提議多次了,，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號,！

（2）返修貨不及時，給客戶留下不好的印象,，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位,！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

以上是我的總結(jié)，有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點,！

家具銷售活動總結(jié)篇八

1,、產(chǎn)品知識方面

加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點,、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2,、公司知識方面

深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3,、客戶需要方面

了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4、市場知識方面

了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。

5,、專業(yè)知識方面

進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6、服務(wù)知識方面

了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識）細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù),。有效運用身體語言（包括姿態(tài),、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1,、工作中的心里感言

在xx和xx二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的`提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信。如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3、重點客戶的開展

我在這里想說一下：我把客戶都已分類,。有ab等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機(jī)會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4、簽單技巧的培養(yǎng)

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知,。

5,、自己工作中的不足

業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。