演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿,，是為演講準(zhǔn)備的書(shū)面材料,。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，用到演講稿的地方越來(lái)越多,。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫(xiě)呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會(huì)演講稿題目篇一

大家好!首先要感謝大家的信任和支持,，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù),，用愛(ài)經(jīng)營(yíng),，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作的員工,，我深深的知道，服務(wù)就是一切,，服務(wù)就是企業(yè)的生命,，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口,，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,，經(jīng)常有客戶(hù)因?yàn)椴粷M(mǎn)意建行的服務(wù)而責(zé)罵,、刁難我們。我想,，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么,，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩,?！坝眯摹狈?wù)的過(guò)程中，如果你很熱心,，有耐心,，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違,，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心,，卻不熱心，也沒(méi)有耐心,，縱使你能夠解決問(wèn)題,，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái),。我們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，盡可能去幫助他們,，用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人,。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn),。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù),，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信,。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù),，才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù),，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

我們常說(shuō),，顧客是上帝,。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),，我們對(duì)客戶(hù)的一句親切問(wèn)候,，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持,?！坝眯姆?wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,，其實(shí)包含了多少內(nèi)容,、多少艱辛、多少付出,。我們建行員工正是用自己的心血,、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶(hù)為中心”的宗旨,，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量,，在工作中,，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班,。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ),，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極,、主動(dòng),、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己的熱忱,，展示著“以客戶(hù)為中心”就永遠(yuǎn)向客戶(hù)報(bào)以濃郁的親情,。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多,，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù),，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”,，正是這種情感，使我們的精神凝為一體,，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力,。

攜起手來(lái),，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),，我的演講完了!謝謝!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會(huì)演講稿題目篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,，我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠(chéng)信”,。誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德,。自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn),。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信,，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”,，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)-

生活中,，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影。從假煙,、假酒,、假文憑到假帳、假幣,、假政績(jī);從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場(chǎng)上的“黑哨”;從普通人惡意消費(fèi)透支到一些地方政府言而無(wú)信，出爾反爾,，開(kāi)門(mén)招商,，閉門(mén)宰客。凡此種種,，失信的濁流,，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。個(gè)人失信,，害在數(shù)人,，社會(huì)無(wú)信，則人人自危,。優(yōu)質(zhì)服務(wù),、共鑄誠(chéng)信，是我們長(zhǎng)電人共同的責(zé)任,。

在全社會(huì)呼喚誠(chéng)信的今天,，**人堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù),、誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn),，以提高職業(yè)道德,，家庭美德為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè),，廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明單位”,、“文明系統(tǒng)”等實(shí)踐活動(dòng)。電力企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，**人堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)為本,，誠(chéng)信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理,，對(duì)外開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),。要求報(bào)裝接電“一、一制”,，即在一個(gè)工作日內(nèi)辦理完各項(xiàng)手續(xù),，在一個(gè)工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修“四,、二制”即在接到事故電話(huà)后,，四小時(shí)內(nèi)為農(nóng)村用戶(hù)處理故障并供電，二小時(shí)內(nèi)為城區(qū)用戶(hù)處理故障并供電,?？蛻?hù)接待要求“只進(jìn)一個(gè)門(mén)，只找,。一個(gè)人,，其余的工作由我們來(lái)做”實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。我們的服務(wù)承諾是“六個(gè)一”即一張笑臉相迎,，一杯熱茶暖心,，一片真誠(chéng)相待，一件好事解憂(yōu),，一聲道別相送,，讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意。讓“電老虎”,、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過(guò)去!

萬(wàn)事民為先,，服務(wù)是根本。長(zhǎng)武地處陜甘交界處,，地形多為山區(qū),，屬于咸供電源的末端，線(xiàn)路走徑長(zhǎng),，供電質(zhì)量差,。針對(duì)此種情況，長(zhǎng)電人積極主動(dòng)與第一范文網(wǎng)供電局聯(lián)系,，引入甘肅110千伏電源,。為我縣**煤礦的開(kāi)發(fā)提供了可靠的電源保障,。針對(duì)農(nóng)村線(xiàn)路老化，損耗大農(nóng)村電價(jià)高,，農(nóng)民負(fù)擔(dān)沉重的現(xiàn)狀,。98年我國(guó)全面啟動(dòng)改造農(nóng)村電網(wǎng)、改革農(nóng)電管理體制,、實(shí)行城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價(jià)的“兩改一同價(jià)”工程。長(zhǎng)電人也不甘落后,，先后完成172個(gè)行政村,，11萬(wàn)口人的網(wǎng)改任務(wù)，降低了農(nóng)村電價(jià),，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān),。

幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流,。長(zhǎng)電人用誠(chéng)信鑄造今天的輝煌,。截止今天，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過(guò)驗(yàn)收;農(nóng)電管理體制改革已基本理順,，步入正軌;照明用電從20xx年9月1日起實(shí)行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià),，從改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/kwh,。20xx年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運(yùn),，標(biāo)志著我縣從甘肅電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了可靠的電力保障,。

只有優(yōu)質(zhì)服務(wù),，誠(chéng)實(shí)守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù),。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩,，為長(zhǎng)武經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗!

謝謝大家!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會(huì)演講稿題目篇三

大家好,，我今天演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)從我做起”,。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)非是產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷(xiāo)和服務(wù),。我們公司早已把服務(wù)作為最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，非常重視,，因?yàn)闄z測(cè)行業(yè)比較特殊,，產(chǎn)品一樣,，你不可能開(kāi)發(fā)一個(gè)與其他檢測(cè)站不同的差異化產(chǎn)品。實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則4.1.5明確規(guī)定,，實(shí)驗(yàn)室及其人員不得從事和檢測(cè)有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì),、研制、生產(chǎn)等活動(dòng),。收費(fèi)一樣,，多年來(lái)物價(jià)飛漲，收費(fèi)沒(méi)漲,，價(jià)格沒(méi)變,，甚至降低，價(jià)格上已沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)空間,。在檢測(cè)行業(yè)越來(lái)越規(guī)范的今天,，那只有在服務(wù)上下功夫，做到服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng),，才能吸引住客戶(hù),，墨守成規(guī)或復(fù)制別人的做法，只能成為跟隨者,，或者被淘汰,，只有比別人先走一步，才能成為領(lǐng)導(dǎo)者,，這就是為什么我們常榮公司在今年率先在全市檢測(cè)行業(yè)推出周六,、周日加班舉措之原因所在。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：一個(gè)公司50%以上的利潤(rùn)是回頭客帶來(lái)的,，而吸引他們回頭的因素首先是服務(wù)質(zhì)量,，其次是產(chǎn)品，最后才是價(jià)格,，這就是我們常榮公司為什么一直強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)理念、服務(wù)品牌建設(shè)之道理所在,。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,，我們?cè)诜?wù)價(jià)值，而不是在服務(wù)價(jià)格,。為什么公司領(lǐng)導(dǎo)要上門(mén)拜訪(fǎng)送檢單位,，舉辦客戶(hù)座談會(huì)，綜合事業(yè)部要舉行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,，了解客戶(hù)的需求是什么,，哪些方面我們還需要改進(jìn)，因?yàn)橐尶蛻?hù)由滿(mǎn)意度上升到忠誠(chéng)度。為什么窗口人員笑容燦爛,，因?yàn)樾θ荼弱r花,、香水更具感染力。為什么窗口及生產(chǎn)一線(xiàn)人員午餐經(jīng)常晚吃,，因?yàn)樗麄円人妥哂脩?hù)后再吃飯,，吃飯時(shí)有用戶(hù)來(lái)會(huì)馬上放下碗筷，做完檢測(cè)后再繼續(xù)吃飯,，冬天你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的飯會(huì)熱了再熱,。4月份，大家都在穿夾克,，車(chē)間就開(kāi)始穿短袖,，開(kāi)電風(fēng)扇。到了夏季什么叫汗流浹背,、什么叫衣衫濕透，你來(lái)車(chē)間,，你就看的真切,，特別是女同事，背上濕了內(nèi)衣都看的出,，不簡(jiǎn)單!看看解俊賢師傅，設(shè)備維修或維護(hù),，一蹲就是幾個(gè)小時(shí),，一身的汗水，半身的油污,，我看到王總親自用紙巾給他擦拭,。他(她)們是誰(shuí)?他(她)們?yōu)榱苏l(shuí)? 他(她)們就是我可愛(ài)的同事，他(她)們最美!“常榮檢測(cè),，情系萬(wàn)車(chē)”的服務(wù)理念已化成每個(gè)人的實(shí)際行動(dòng),。

我感動(dòng)了，他們都是我學(xué)習(xí)的榜樣,，借此機(jī)會(huì),，我向公司和客戶(hù)作出以下承諾：

1、專(zhuān)業(yè),、規(guī)范的承諾。向師傅們學(xué)習(xí),，我們公司有駕齡二十年以上的，技術(shù)過(guò)硬的引車(chē)師傅,，有省專(zhuān)家組成員,，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗等等都值得我學(xué)習(xí),、請(qǐng)教。珍惜每次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，寫(xiě)論文的機(jī)會(huì)，參與公司演講的機(jī)會(huì)等,，熟練掌握相關(guān)技術(shù),，提高業(yè)務(wù)能力，做到一人多崗,，一崗多能。規(guī)范操作,，出具正確的檢測(cè)數(shù)據(jù),，只有專(zhuān)業(yè)、規(guī)范才能讓用戶(hù)安心,、放心,。

2、便利,、高效的承諾,。客戶(hù)優(yōu)先,，急客戶(hù)所急,，在汽車(chē)檢測(cè)每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓便利的服務(wù)觸手可及,，從客戶(hù)預(yù)約到客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng),，從溫馨的客戶(hù)提醒到高效率的進(jìn)度管理，縮短客戶(hù)的等待時(shí)間,，讓等候也成為一種舒適體驗(yàn),。

3、尊敬,、信賴(lài)的承諾,。善待每一位客戶(hù)，笑面相迎,，主動(dòng)招呼,，讓每一位客戶(hù)有被尊敬的感覺(jué)。友好的溝通，耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,，滿(mǎn)意度的不斷累積匯積成信賴(lài),，以我心交你心，最終贏得客戶(hù)的長(zhǎng)久信賴(lài),。

4,、帶頭、表率的承諾,。服務(wù)從我做起,，從細(xì)節(jié)做起，不積跬步,，無(wú)以至千里;不積小流,，無(wú)以成江海。

各位同事,，“滿(mǎn)意在交通”之“滿(mǎn)意在窗口”,，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)的需要，是發(fā)展的需要,，更是每位員工的切身利益的需要,，人人都是窗口，服務(wù)從我做起,，大家攜起手來(lái),，一定能夠創(chuàng)建長(zhǎng)久的滿(mǎn)意窗口,，謀求公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng)!