總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

外貿業(yè)務員工作總結簡短篇一

工作完成情況：

自7月份開始操作截止12月15號外貿船共完船9班完成260teu,，內貿完船26班完成20995teu，內外貿和船5班完成34teu,。

在完成公司規(guī)定工作的同時,，我注重自我綜合業(yè)務能力的提高，通過公司定期的業(yè)務培訓,，不盡從思想上認識到服務質量的重要性,，從行動上，我更加注意溝通交流技巧的提高,，我深知作為一名普通的業(yè)務員,，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通,、交流,，解答客戶的咨詢和疑問。因此,，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務,、溝通技巧。

在平時的工作中,，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務,、新知識、新活動,，我都認真學習,，充分領會其精神，并且牢記,；對于一些基礎業(yè)務知識,，我經常會翻出來看看,，做到溫故而知新,，熟能生巧，半年多的學習,、思考和,，再將這些運用到實際工作當中我已經與船公司,、碼頭計劃、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關系。在這個過程當中我的總指導原則是：信譽第一,，服務第一,，客戶利益至上。做到背箱不拖時,，落箱不壓車,，新系客服,。誠信服務,。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客,；服務得不好可以失去或消滅顧客,。誠信是一種資源，一種資本,，是優(yōu)質服務的靈魂,。我作為業(yè)務部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學習,、借鑒其他師傅們的先進經驗,，取他人之所長補己之短，使在業(yè)務部的我不斷茁壯成長,。

工作過程中出現的問題：

1,、操作出現過失誤，每當遇到操作出現失誤,，我的第一意識是趕緊補救,，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去,，對自己的操作失誤我從不推卸責任,，有了一次的教訓，我會認真,，查找問題根源,，努力同樣的錯誤決不讓他出現第二次。

2,、與同事相處過程中出現過摩擦,，對于這個問題我是這么認為的，性格,、做事方式的差異是開始出現問題的原因,，每當工作過程中人際關系出現緊張，我會主動與他們溝通,、交流,。避免因為關系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人,。一個新員工要融入一個工作環(huán)境,，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納,，這需要一個過程,。也許是因為我的主動和真誠，現在的工作環(huán)境我覺得非常和諧,，同事關系也非常融洽,。

總的來講，這一年是緊張而充實的一年,，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度,，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下,，不斷學習,，因該說作為業(yè)務員我已漸漸成熟。

xx年已經向我們招手,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，xx年的經驗相信我會做得更好,！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我,，我能行,！

外貿業(yè)務員工作總結簡短篇二

不經意間，xx年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

從元月至12月末的十二個月里,，銷售業(yè)績并不理想,，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間,，累計合同金額15637000元,，已結代理費金額計僅218899元整。

元月份忙于年度總結,、年度報表的核算工作,；2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3,、4,、5月份進行9號、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高某某房產的美譽度,，充實[某項目名稱]的文化內涵,，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

8、9月份接到公司的調令,，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時,，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂,，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員,，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱],。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾,，現在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——****項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會,，那段時間我是心是飛揚的,，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來,；為了能在規(guī)定時間內將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來,，我放棄休假，甚至通宵工作,，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終,。10月份我游走在*****項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累,、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快,。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中,， 項目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底,，總之我花了許多時間來調整自己的狀態(tài)，來接受這個事實,。11,、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴。

1,、[某項目名稱]一期產權證辦理時間過長,，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿,；

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調雖然很好,，可就是接受反映不解決問題；

3,、年底的代理費拖欠情況嚴重,；

4、銷售人員培訓（專業(yè)知識,、銷售技巧和現場應變）不夠到位,；

5、銷售人員調動,、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張,。

希望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來更大的貢獻！

外貿業(yè)務員工作總結簡短篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了20_年,，滿懷熱情的迎來了充滿期望的20_年。在這年終之際,，現對來公司九個月的時刻里所作的工作匯報如下:

一,、完成了100p圓筒,、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國,，14個托盤的100p彩虹出口到日本,，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國,。

主要負責

1,、簽訂合同后，催客戶開信用證,，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改。

2,、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3、與客戶確認相關得出貨資料后,，整理單據,，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書,。

4,、協(xié)調好生產部門，按客戶不一樣的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨。

5,、核算出相關的出口數據,，制作單據，委托辦理出口報關,。

6,、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據,，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯。

7,、登記相關的出口資料,，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片,、箱封號,、船名航次等資料。

8,、將資料整理歸檔,，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況,。并將每月的出口資料帶給給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起,，幾乎每周重復一次）,，占去了近80%的精力。

期間因工作時刻短,，經驗不足,，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2、與車間及其他部門配合,、協(xié)調不夠好,。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好,。

3,、車間加班不及時，常被叔叔點名,。

透過這段時刻的發(fā)奮,，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，學會了在繁忙之中找條理,，危難之中找期望。

二,、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系,。

主要負責與韓國bestselection

公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般透過郵件來回確認,。包括三種貨物的包裝,、結算、出貨期,、產品質量,、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關產品的變動等等資料,，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤:在事情緊急,、誤解了韓國意思的狀況下,，與美國客戶直接聯(lián)系。結果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩,。

透過這項工作,，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識,。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠,，在今后工作中，定會多多注意,，加以改善,。

三、新產品的開發(fā),，為客戶備樣,。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等資料傳達給采購及生產部門,，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國,。按不一樣要求,，為客戶帶給圖片、報價等,，透過郵件反復確認,。協(xié)助銷售為b。整理庫存樣品并報價,；給b,。s、準備從日本帶回的新樣品,；給morris準備美國展會樣品并報價等,。

透過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解,，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,，期望公司以后有時刻能定期為新員工組織學習和培訓,，以便于工作起來更順手。

四,、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯

催goodfela生產并盡快發(fā)貨,；訂emicro的細太空，并與收到貨后,，對于出現的質量問題進行郵件聯(lián)系,。由于出口美國貨物的任務加重，之后都轉給小畢負責,。

五,、處理日常工作,，服從公司領導安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理,；為領導辦理遷證準備資料,；與車隊、熏蒸,、貨貸,、報關行、快遞等搞好關聯(lián)并與之定期結算費用,；服從領導日常安排的各項工作,；協(xié)助行政部制定部門職責；聯(lián)系復印機維修,，電腦維護等等日常工作,。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利,、較好的完成了,。

展望20_年，我會更加發(fā)奮,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單,，完善進出口部門的工作,。堅信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn),。