總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

寒假社會實踐個人總結篇一

在我小時候我家在本村開了一家商店。由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關自我專業(yè)的社會實踐,，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了,，那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔一些，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨,。

由于上學的原因,，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知到很少,，所以還要咨詢爸爸,。幾天后，對商品的價格已有所了解,?？墒墙?jīng)過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西,，我爸在時銷售量就高，而我則不行經(jīng)過實踐我總結出以下幾點：

第一，服務態(tài)度至關重要,。作為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的收入就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌禮貌,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不一樣層次的消費者供給不一樣的商品,。去年過年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的,。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三,，誠信是成功的根本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重,，待人真誠,，辦事周到,，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四,，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每一天六點鐘起床，十一點才休息,，冬天父親每一天五點起床,，去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨,，還是風雪嚴寒,，依舊如故，這是為了什么呢我明白,，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟幾個個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去,，僅次一項就會很辛苦了,，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢!我僅有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。

經(jīng)過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自我,，提高自我的素質(zhì)，努力學好自我的專業(yè)技能,，將來回報父母,。

寒假社會實踐個人總結篇二

一、社會實踐目的

教學與實踐相結合,、注重實踐經(jīng)驗,，這應該是我們中原工學院亞太國際學院的一大教學培養(yǎng)特色,。

大一上半學期即讓參加社會實踐，獲取經(jīng)驗,，雖然在學生之中并非沒有先例,，但對大部分家庭寵慣著的獨生子女來說,，還是有一定的新奇性,。

既然是學習服裝設計的學生，那找工作當然首選服裝領域的職位了,。（當然,，并不排斥其他行業(yè)的工作，以能找到工作為最優(yōu)先考慮,。）而目前處在大一上學期這一特殊時段,，還并未過多的接觸到服裝方向的各個專業(yè)領域，我們能做的還很少,，所以想到的實踐暫時也只有服裝銷售這一塊兒了,，因為營業(yè)員的專業(yè)技能相對來說較為低一些，便于上手,；且在日常交往中也有所了解,，容易補足自己。

二,、社會實踐內(nèi)容

（一）尋找實踐部門

有兩種選擇：自己找,；親友介紹。

作為社會實踐很關鍵的一項,，我決定先自己嘗試一下,。

沿街邊小店走進去，逐一尋問是否需要短期工,，店長們卻都以只收長期工為理由拒絕,。

偶然遇到一家大型連鎖超市在招收短期工，就前去咨詢,。在填過基本情況表（如曾經(jīng)的就業(yè)崗位及薪酬待遇,、期望薪酬待遇、選擇本公司的理由,、自我推介等等）之后,，負責人開始面試?？上Ш懿恍?，我因無工作經(jīng)驗且不適合連續(xù)性重體力勞動而被刷了下來。

雖然很不情愿,，但也只有通過“親友介紹”這條路了,，畢竟靠自己的力量獲得一份工作這樣的事情,，依現(xiàn)在的自身條件來說，是無法順利完成的,，我們?nèi)狈Χ枰獙W習的東西還有很多,。

最終決定的實踐地點是在當?shù)夭叫薪值囊患一ɑü佑鸾q服女裝分店，由親友介紹當了臨時營業(yè)員,。為期一周,，無薪酬。

（二）了解品牌文化

一個調(diào)皮的兔頭加上“play boy”（花花公子）,，這個幾乎可以在任何消費產(chǎn)品上見到的標志,，是1953年由美國人休·赫夫納創(chuàng)造的服飾品牌。playboy的譯意為：“時尚,，風雅,，快樂”，蘊涵著永遠流行,，永遠年輕的風格,。

playboy歷經(jīng)了五十多年的風雨洗禮，在創(chuàng)建初期公司主要以生產(chǎn),、銷售休閑,、簡約、大方的男裝而聞名全美國,，之后響譽世界,，幾經(jīng)磨礪、化蛹成蝶,，成為了全球時尚潮流的國際知名品牌,，銷售網(wǎng)點遍及全球，有逾千家連鎖專賣店（柜）,。隨著全球經(jīng)濟一體化的進程,，花花公子休閑不斷在市場擴大份額，1986年playboy“花花公子”品牌服飾進入中國市場,，十余年的精心打造,，已讓中國廣大消費者領略了國際品牌的風采，其“時尚,，風雅,，快樂”的風格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征。

世界名牌美國花花公子play boy將生活中瞬間美感凝固于服裝,，這一藝術形式中,，充分展現(xiàn)顧客的獨特個性與品格，而在未來,，仍將繼續(xù)這一宗旨,，除仍以歐陸風格為主外,，亦融合東方文化精粹，結合全新的服裝設計理念,，創(chuàng)造中國都市男女心中獨具魅力的服裝,。

服裝以外的play boy商品，其種類繁多,，包括文件,、代類、恤衫,、領帶,、襪子,、內(nèi)衣內(nèi)褲,、文具等，如今已邁向運動鞋和高級皮鞋的市場,。所以,，play boy，在全世界的時常上已建立了它的精神和理念,，鞏固了它高尚的地位,。

play boy的服裝，從紡織品的開發(fā),、企化,、設計、批發(fā),、零售,，都是十分嚴格和精心的，無論對于質(zhì)料的精挑細選,，或是流行款式的認真研究和精心設計,，都是立足于世界領先潮流的概念之上。每年都派員到歐,、美,、日等地考察，不惜成本代價來配合高讀技術的電腦化設計,，以力求達到盡善盡美的境地,。play boy是一種文化，是一種精神,，視休閑與工作為一體的人們的首選,。

（三）社會實踐所得心得體會

1.向顧客推銷商品，自己首先要了解商品,。這就需要翻看服裝的標牌,，認知標牌上所印的詳細服裝資料,。包括貨號、顏色,、其各層面的面料,，以及主要填充物材料，填充度,，重量等等產(chǎn)品相關信息,。記住這些產(chǎn)品信息，在向顧客推薦介紹時就能有的放矢,，讓他們在了解商品的同時選擇商品,。

2.商品的擺放也有講究。服裝穿著于模特之上,，能借助模特的身材氣質(zhì)將服裝的魅力升級,，從而誘發(fā)顧客更大購買欲望，起到促銷的作用,。不但新季新款有資格穿于模特上,，那些應季老款服裝若想快速賣出，也可如此效仿,，吸引顧客注意力,，加速貨品流動。

3.在商品擺放中,，僅次于模特效果的是墻壁櫥窗,。雖說搶手熱銷的衣服掛在顯眼位置可以大賣，但若有需要趁季處理抓緊賣出的衣服,，則需有選擇的優(yōu)先將其掛出,。畢竟，真正的爆款是不需要過多擔心其客源的,。

4.服務質(zhì)量與服務態(tài)度在一定程度上能影響商品的銷售,。營業(yè)員也是銷售人員，熟悉品牌文化,、了解商品是銷售服務的基礎,，能夠保證服務質(zhì)量。服務態(tài)度決定顧客心情,，進而左右尚未穩(wěn)定的購買欲,。一旦營業(yè)員對某一顧客態(tài)度囂張、不客氣,，也會極大影響他（甚至這家店,、這個品牌）在其他顧客眼中的印象，往往造成不良連鎖反應。

5.增加客源的方法很多,，不僅僅有商品,、店面

寒假社會實踐個人總結篇三

作為20xx級的大學生，我迎來了大學生涯里第一個寒假,。在這個寒假里我試著去工作,，帶著自己的好奇心投入短暫的工作中。

在寒假的一個月時間里,，我在一家超市工作,，我?guī)е约旱拿缐籼ど隙虝旱墓ぷ鲘徫簧稀Ｔ诮?jīng)歷一個月后,，我發(fā)現(xiàn)我變了,，從這次工作中我學到很多，不是課堂上所學的到,。感受工作的辛苦,，感受了掙錢的不易，更感受到時代的要求,。

在上班前,，我的一位長輩就對我說：上班要多做事,，少說話,，說對話。當時我不依為然,，感覺我是大學生知道該干什么,，可還是點頭說好的。一件事改變了我的想法：我剛開始兩天總是看自己的貨架,，不管其他的,，直到我的貨架來貨了，我自己弄不完,，才知道完了,。可是旁邊的貨架在大家?guī)兔ο潞芸炫昧?。我怯懦的說,，大家好，麻煩你們幫幫我,，可以不?很快大家投入了幫我的潮流中,。這次經(jīng)歷，我深深的印在腦海里,，讓我一直反思,。

在春節(jié)期間，超市里客流量很多，工作相對我來說特別辛苦,。我慢慢的度過了這難忘而有意義的日子,。當我結束工作時，回顧過往,，我內(nèi)心十分充實,，感覺這次經(jīng)歷讓我改變了很多，學到很多東西,，而不是課堂上的理論,。我深深的體會到實踐是檢驗理論的法寶，更能讓人很快提升,。

在一個地方,，要想做好一件事很容易，但是一直做好事難,。也應了那句俗話：做壞人簡單,，做好人難啊!一個人的形象很快就被樹立，所以我想在超市做好,，就遵守超市的規(guī)定,，學會如何待人，怎樣處事,，改善自我,，讓自己處于良好的狀態(tài)。

在這一次工作中,，我深深的體會到實踐的意義,，為了以后總結了以下幾點：

俗話說：無規(guī)距不成方圓。當你在工作崗位時,，不串崗,，不閑談瞎逛，努力工作,，更能面對工作中的各種問題,，更能維護工作的利益。盡自己的綿薄之力為公司的業(yè)績做貢獻,。

你在一個公司拿著它發(fā)給你的工資,，假如你整天無所事事，誰還會用你呢,。我在超市看看自己的貨架,，沒貨了就補貨，臺面不整潔了就用摸布擦擦,。這樣給顧客帶來干凈整齊的形象,，有利于顧客更順利的買到自己所需的商品,。

在超市里，顧客有時候找不到自己所需要的商品,，如果問我們時,，我們微笑的告訴他們。他們也會很高興,，下次光臨的機會更大,。當在其它工作中，我們只有真心的對待別人的問題,，耐心的告知,，微笑的說話，給人留下很好的形象,。禮貌待人更讓自己接近成功,，讓人看到你的素養(yǎng)。

社會實踐也是大學生的必修課,，只有不斷的加強自身鍛煉,，不斷的完善自我，才能培養(yǎng)自我教育,、自我管理和自我發(fā)展的能力,，才能鍛煉適應能力和社交能力;從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，不斷的提高,，開創(chuàng)屬于自己的美好事業(yè),，為國家和社會作出應有的貢獻。但是要從實際出發(fā),，腳踏實地的邁出每一步,，讓自己更好鍛煉和提升。

在社會實踐活動中,，更多的是覺悟和體會。只有真正的做到自己所體會的,，才有所意義,。事無大小，恭者必細,，用心為之,，能善取矣。大學生是未來的標兵,，要有清廉公正的思想作風和行為習慣,，學會為人民服務，掌握現(xiàn)代化建設所需的豐富知識和扎實的本領,。修身養(yǎng)性,，增強參與意識。在實踐中，大學生受到不同教育,，長才干,，做實事，感受實踐的內(nèi)涵,，重在參與,。

希望今后能更好的實踐，積累更多自己的經(jīng)驗,，讓自己有所蛻變,，展望未來，奮力博取,，不留遺憾,。

寒假社會實踐個人總結篇四

在一個月的寒假打工生涯中，發(fā)此刻實際工作中不必須有太多地方用到專業(yè)知識,，更多的是我們要耐心,、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作,，僅有基本工作做的夠好,，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華,。

同時我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓,、責備下級是不可避免的。雖然事實如此,，但這也給我上了寶貴的一課,。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，必須要心平氣和,，僅有這樣才能表示你在誠心聽他說話,。雖然被批評是很難受的，并且要明確表示你是真心在理解他們的批評,。因為這樣才能在失敗中吸取教訓,，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來,，這才是我所應當做的,。

我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,，我能看到自身的價值,。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@,，那么你必須會交得到很多朋友,。對待朋友，切不可斤斤計較,，不可強求對方付出與你對等的真情,，要明白給予比獲得更令人開心。不論做是事情,，都必須有主動性和進取性,，對成功要有信心，要學會和周圍的.人溝通思想,、關心別人,、支持別人。打工的日子,，有喜有憂,，有歡樂，也有苦累,，也許這就是打工生活的全部吧,。我不明白多少打工的人有過這種感覺，但總的來說,，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,，是值得回憶的。此刻想來,，二十四天的打工生活,，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的,，這也算是我的一分財富吧,。

現(xiàn)今，在每個用人單位的招聘條件中,，幾乎都要求有工作經(jīng)驗,。所以，大學生不僅僅要有理論知識,，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要,。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作,，公司當然更看重個人的相關工作經(jīng)驗。

就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,，競爭形式的日趨激烈,，應對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了寒期打工,。寒假雖然僅有短短的一個月,，可是在這段時間里,，我們卻能夠體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì),，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗,。

大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐,。因為很多的大學生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才,。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考,、獨立工作和獨立解決問題本事,。

經(jīng)過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能,。因為知識要轉化成真正的本事要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉,。

應對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應當轉變觀念,，不要簡單地把寒假打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,，更重要的是借機培養(yǎng)自我的創(chuàng)業(yè)和社會實踐本事。此刻的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手本事以及與他人的交際本事,。

作為一名大學生，只要是自我所能承受的,，就應當把握所有的機會，正確衡量自我,，充分發(fā)揮所長,，以便進入社會后能夠盡快走上軌道。

除了工作中我學到很多很多在學習中無法學到的知識和經(jīng)驗外,，在我看來,，我收獲最大的是，我變得很開朗很自信,。以前在人群里，我膽小得幾乎寧愿縮在角落里,，期望沒人能注意到我,。而這一次,，在我們的小組會議里,，我變得很自信，我勇于在大家面前表達我的看法,，勇于向組長提出提議。更有甚者,，在每一次活動中，我都踴躍參加,，表現(xiàn)相當進取,。組員居然不相信我之前會是一個相當內(nèi)向的人。我覺得,，這次社會服務活動給我最多的是,，讓我自我有了很大的改變，并且這個改變,，是我之前都一向想要的,。在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性,，獲益良多,，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始,，也是一個起點,，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟,。

這次的實踐的確給予了我很多,。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上,，不斷拓展社會實踐活動范圍,，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情,，服務社會相結合,，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結合,，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富,。

寒假社會實踐個人總結篇五

為了豐富我的寒假假期生活，在20xx年寒假里,，我到xx超市參加了社會實踐,，現(xiàn)將寒假社會實踐情況報告如下：

實踐單位：xx超市

實踐時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日共半個月。

今年寒假,，我選擇用打工的方式充實自己的假期生活,，所以，從20xx年x月xx日至20xx年x月x日,，我在xx超市擔任售貨員,。

剛開始的時候，我覺得這份工作應該是很輕松的,，就只是賣東西而已,。但是上班后我才發(fā)現(xiàn),，其實這分看似簡單的工作原比想象中來的辛苦,。

首先，必須要做到的就是遵守超市的上班時間,。既然是在社會上,，那最基本的一點就是遵守它該有的制度，這是原則,。而我的工作時間基本上是從早上八點至下午五點,。其實，工作時間的安排倒是可以接受的,，只是工作的時候需要長時間的站立,，所以剛開始的時候很不習慣，而且也有點吃不消,，但是,，在一段時間習慣之后，還是可以克服的,。

其次,，通過親身經(jīng)歷我了解到，當售貨員不是說只要站在超市里就可以了的,，要做的事情其實有很多,，比如給商品打標簽，還有定時查價,，看是否有漲價或者降價的商品,，如果有新的商品，就需要幫忙上貨,，有時還要負責將一些零散的貨物分類擺放,。其實，一開始的時候,，我覺得,，自己只是售貨員，那些例如上貨之類的事情不應該有我負責,，而應該有專門負責上貨的人員,。但是,，后來我發(fā)現(xiàn)，其實大家都是這樣,。而且,，我后來思考了一下，倘若每個人都只“各司其職”,，“不在其位,，不謀其政”的話，那樣超市就必須每一項工作就請一些專門負責的工作人員,，這樣既不利于超市的營運,，也是對人力資源極大的浪費。而且,，就像社會這個大舞臺一樣,，每個人都只是只顧自己的表演。一個人不可能永遠只站在自己的位置上,，人具有社會性,，是社會的產(chǎn)物，而且,，社會是一個大家庭,，很多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的,，是在自己的位置上完成好自己的工作后,，與他人合作，完成社會的工作,。

在超市工作了一個月,，我還是發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如有些工作人員的態(tài)度,，對顧客不甚熱情,，有的甚至是愛理不理的。我想,，顧客都不愿碰到這樣的人,。我想，作為超市,，可以實施一些獎懲制度,，例如讓顧客對工作人員的工作態(tài)度進行評估，得到好評的工作人員可以得到獎勵,，如果是特別差的也該給予一定的懲罰,。而顧客方面，可以在其參與一定的次數(shù)后給予一些優(yōu)惠。這樣,，我覺得不僅顧客覺得有實惠,，而且也有利于提高員工的積極性。

為期半個月的社會實踐看起來有些漫長,，但是真的當自己身臨其境的時候,，又會覺得很短暫。在實踐結束后,，我也想了很多。首先,，社會實踐讓將要離開校園踏上社會的我們更加真實的體驗社會生活,，接觸社會，了解社會生活,，以幫助我們今后能夠更快,、更好的融入社會。再者,，社會實踐也大大鍛煉了我們的溝通與表達的能力,。還使我們加深了對社會的理解，也開拓了視野,。所以,，我想，只要還有機會,，我一定會多參加社會實踐活動,。

寒假社會實踐個人總結篇六

寒假的生活總是多姿多彩而又簡便的，我們有著充足的時間去安排各項活動,，當然也少不了寒假的社會實踐,。

在這個寒假里，作為大學生的我們決定到賓館實習,，學習服務和管理的技能,，體驗真實的生活。首先,，我們來到實習的賓館,，再簡單地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開始了實習,。我們分成了兩個小組,，第一個小組負責前臺登記，賬務結算,。

第二個小組負責客房的服務和打掃,。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記,，怎樣刷房卡,，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之后,，我們開始了實習,。不一會兒，來了幾個客人,，詢問了一下房間的價格,，我們懷著微笑回答?；蛟S因為我們熱情的服務,，客人二話不說便決定入住了。

在我們登記了旅客的信息后,，我們把刷好的房卡遞給了客人,，并示意微笑。第一次登記,，便讓我們幾個成員有了成功感,。我們繼續(xù)堅持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上,。

雖然有些辛苦,，但汗水見證著我們的勞動，留下了我們辛苦后的痕跡,。但午時的工作卻沒有早上那么順利,，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電,。這個時候正是一天中最熱的時間段,，很多客人打來了電話。有耐心詢問的,，當然也有大發(fā)牢_,，怒氣沖天的。但我們此刻是服務生,，所以我們平靜自我焦躁的情緒后,，耐心地為客人解釋。

雖然有些客人還是聽不進去,，但我們能夠理解,，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電,，我們也就松了一口氣,。當我上樓的時候,，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活,，可是這也是一種工作,，也要做好。他們首先要認別大小被單,，被套,，床單，床套,。然后學會整理床,，包括套被子，放床套,，鋪床單,，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間,，掃地和拖地，換掉用過的毛巾,，浴巾,，牙刷，牙杯,，清洗浴缸等,。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品,，為不會開門的客人開門,。

當然，打掃房間的質(zhì)量要高,。他們第一次打掃的時候沒仔細,，沒清理掉墻角的煙灰，客人明白后便向經(jīng)理反映,。他們了解情景后也就吸取了教訓,，開始仔細認真地打掃，并熱情地為客人送物品,。但半天下來,，他們便累趴下了，但他們在中午休息一下后,，又開始清理樓梯了,。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結賬,，而我們便在一旁看著并學習如何結賬,。因為這也有助于我們在以后的生活里更好地經(jīng)營理財,，規(guī)劃等。

在接下來的幾天里,，兩個小組都慢慢找到了感覺,，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量,，開始默契地配合,。

例如，在客人退房后,，我們總臺的服務生會打電話通知打掃,，他們打掃完后再通知總臺，進_間清理的登記,。當在房間里的客人需要什么時,，總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自我運送的時間浪費,，也提高了整個經(jīng)營的運轉效率,。在快要結束的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情景,，房間的入住率,。

例如，在周末,，節(jié)假日的時候往往房間的入住率會比較高,。當然這也會受到一些特殊情景的影響，像臺風,，停電,，停水等等。所以我們認為應當要把握好房間入住率的基本情景,，針對現(xiàn)實的情景,，實行相應的策略。當然,，在一段時間的經(jīng)營后,，能夠研究對房間進行一些裝修，從而能夠大大提高房間的入住率,，給客人帶來新鮮的感覺,，提高旅客的滿意度，有利于做“長久生意”,。

總而言之,，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新,。這樣,，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”,。同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度,，實行獎罰分明的政策,。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)構成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續(xù)地,，高效,，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時,，讓自我不斷學習經(jīng)營之道,，理財之道，規(guī)劃之道,，投資之道,。結合科學理念和現(xiàn)實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上!