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銀行客服工作總結(jié)范文大全簡短

格式:DOC 上傳日期:2022-09-03 14:28:30
銀行客服工作總結(jié)范文大全簡短
時(shí)間:2022-09-03 14:28:30     小編:王wj

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,,避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。

銀行客服工作總結(jié)1

我的20__年是在客服部度過的,這是一個(gè)直接與客戶溝通和業(yè)務(wù)量大,、業(yè)務(wù)種類繁多的地方,,我的職責(zé)是每天接通各個(gè)客戶的電話,聽到他們的一切的意見和建議,,建立完整的客戶客服溝通檔案,。回顧這一年來的工作,,我學(xué)到了很多東西,,也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點(diǎn),以下是我的總結(jié)報(bào)告,,請領(lǐng)導(dǎo)評議,,也希望提出寶貴意見。

一年來,,本人在__銀行__支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,,堅(jiān)定自己的政治信念,,加強(qiáng)了思想和政治理論、法律法規(guī),、金融知識(shí)學(xué)習(xí),,通過學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變了自己的思想觀念,,改進(jìn)了工作作風(fēng),,堅(jiān)持廉政自律,自覺遵守支行紀(jì)律和各種規(guī)章制度,,認(rèn)真履行自己的職責(zé),,樹立良好的科學(xué)發(fā)展觀,以自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”,。

在工作中,,我是盡職盡責(zé),盡力而為,,領(lǐng)導(dǎo)和同事也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),,在大家的共同了努力下,把我們客服部打造成讓客戶滿意,,讓客戶贊譽(yù)的部門,,讓客戶都認(rèn)為我們建行的客服部的各項(xiàng)服務(wù)都比其他銀行的好,也贏得了大批的忠實(shí)客戶,,都愿意來我們這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),,為此我嘗嘗提醒自己“善待別人,便是善待自己”,,在每天繁忙的工作中,,我仍然堅(jiān)持做好服務(wù)工作,用微笑去接聽每一客戶的電話,,用認(rèn)真和耐心細(xì)致的解答客戶問題,,讓客戶達(dá)到的滿意度,遇到蠻不講理的客戶,,我也試著去包容和理解,,最終也贏得了客戶的理解和尊重。

一年時(shí)間,,說快也快,,忙忙碌碌的日子就這樣快過去了,在這一年的時(shí)間里,,每天聽著支行領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,,嚴(yán)于利己,用心的工作,。時(shí)間也讓我對于建行的工作有了更深一步的認(rèn)識(shí)和理解,,也讓自己通過學(xué)習(xí)去擴(kuò)大了知識(shí)面,,讓自己可以變得在自己所做的工作中做到模范帶頭作用,,用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染和帶動(dòng)身邊的同事,。各種的經(jīng)營理念和規(guī)章制度,讓我養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣,,做到了“入門建行正步人,,出門建行走的正”的個(gè)人理想,工作中注重細(xì)節(jié)和細(xì)致的管理,,針對違法違規(guī)也有的全新的認(rèn)識(shí)和了解,,也有了更多的防范措施,工作不但要做的好,,還要快,,合法,合規(guī),,讓客戶滿意是我們的目標(biāo),。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,,我個(gè)人認(rèn)為:

1,、學(xué)習(xí)不夠,當(dāng)前的信息時(shí)代,,是以科技進(jìn)步作為第一發(fā)展力,,新的情況和內(nèi)容會(huì)在以后的工作中接連的出現(xiàn),新的知識(shí)和科學(xué)會(huì)不斷的涌現(xiàn),,面對這些,,只有無止境的學(xué)習(xí)各種科學(xué)知識(shí)和專業(yè)文化在能不斷適應(yīng)新的要求和發(fā)展。

2,、個(gè)人工作態(tài)度的不穩(wěn)定,,在忙的時(shí)候或者遇到難纏客戶時(shí),有時(shí)間堅(jiān)定不了自己的信念,,也是自己對于工作達(dá)不到真正熱愛的表現(xiàn),。

針對以上問題,20__年,,我的個(gè)人努力方向針對以下幾個(gè)方面:

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)和思想覺悟,,用熟練的客戶服務(wù)來穩(wěn)步提升客服部的服務(wù)質(zhì)量,,加強(qiáng)對于應(yīng)對各種問題的適應(yīng)和分析解決能力。

2,、增強(qiáng)自己的個(gè)人團(tuán)隊(duì)化精神,,把自己融入整個(gè)大家庭,,做到“舍小家,為大家”,,放棄個(gè)人思想簡單化,,努力去完成自己與集體的共同發(fā)展,克服消極情緒,,努力做好自己工作,,配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)和服務(wù)。在未來的一年里,,我不會(huì)有任何的松懈,,我指揮努力的去工作,將自己的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),,和同事分享自己的成績,,做出在新的一年中怎么去工作的方法,才能更好的工作下去,,我可以做的更好,。

銀行是中國的命脈,只有帳算好了,,才可以使國家有更好的發(fā)展,,這就是我們每一個(gè)銀行工作職員的責(zé)任和義務(wù),才可以更好的為早日實(shí)現(xiàn)祖國的現(xiàn)代化而添一塊磚,,加一塊瓦,。

銀行客服工作總結(jié)2

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試,、筆試,、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn),,不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了,,在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn):

一,、立足本職,,愛崗敬業(yè)

作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事,,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),,能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,,全身心的投入工作;

二,、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”,。作為電話銀行__中心的客服人員,,我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,,更是一種境界,。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),,努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,,用實(shí)踐來鍛煉自己,。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐,,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2,、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,,按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),,發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),,正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

在今后的工作中,,我會(huì)努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,,用的服務(wù)來解決客戶的困難,,讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

銀行客服工作總結(jié)3

隨著生活節(jié)奏的不斷加快,銀行帶給著日益多元化的服務(wù),,以解決人們生活中許多瑣碎的問題,,人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員,,他們的一舉一動(dòng)代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范,,會(huì)給客戶留下最直接的印象。銀行柜員該如何體現(xiàn)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?

首先,,要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力,,服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體,,是銀行經(jīng)營必不可少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營務(wù)必透過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn),,銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營,。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)資料,、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率,。服務(wù)是品牌,是形象,,是一個(gè)單位核心的競爭力,,禮貌是服務(wù)的第一要素,柜臺(tái)是向客戶帶給服務(wù)的第一平臺(tái),。我深知臨柜工作的重要性,,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用,。其實(shí),,客戶實(shí)實(shí)在在的人群,需要的是實(shí)實(shí)在在的感受,,而這些感受就來自我們所帶給的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對客戶開始。一聽到微笑這兩個(gè)字,,有人必須會(huì)想:人人都有一張臉,,每張臉都會(huì)笑,這有什么值得你好講的呢?我相信,,每個(gè)人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷,,在那一刻,你的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實(shí),,微笑是最美的花朵,,微笑是人間永遠(yuǎn)的春天,,它的力量是如此之大,以至于當(dāng)你應(yīng)對它的時(shí)候,,你無法憤怒,,無法吼叫,無法責(zé)備,,更無法拒絕,。此刻許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),于是許多人煞費(fèi)苦心的對鏡練習(xí),,企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑

,,但是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到,微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣能夠練得出來的,,微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,,而是一種情緒,也能夠說是一種氣質(zhì)的流露,,是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn),,是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí),、自然的流露,。

其次,要做好服務(wù),。除了要對業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外,,還要以客戶為中心,跟客戶交流感情,,設(shè)身處地為客戶著想,,保證客戶滿意,朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近,。其實(shí)客戶就是我們每一天都要應(yīng)對的“考官”,,如果我們銀行員工每一天上崗懶散,妝容馬虎,,甚至言辭冷淡,,態(tài)度生硬,那換位想一下,,你會(huì)對柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?

再次,,服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行,,一舉一動(dòng),,都是很用心的在為他服務(wù),我們要善于觀察客戶,、理解客戶,,對客戶的言行要多揣摩,要想客戶之所想,急客戶之所急,。并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度,客戶對你的態(tài)度,,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,,不要總是去挑剔鏡子的不好,而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,,哪里有需要改善,。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝,而是以細(xì)心,、耐心,、熱心為基礎(chǔ),以客戶為中心,,時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重,。

“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,,更是銀行服務(wù)的宗旨,,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。做好銀行服務(wù)工作,,取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),,細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,,真正把握客戶的需求,,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,,講的就是我們要貼近客戶的思想,,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任,。

既然選取了這個(gè)行業(yè),,我們就得尊重這個(gè)行業(yè),就得具備這個(gè)行業(yè)就應(yīng)具備的儀表形象,。作為銀行的一名員工,,在與顧客及同事之間頻繁的交往中,就應(yīng)時(shí)刻警記尊重對方,,思考對方的需要,。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾,、服飾等方面嚴(yán)格要求自我,,讓對方感覺到你的形象無愧于一個(gè)合格的銀行職員,讓對方首先在形象上認(rèn)可你,、信任你甚至依靠你,,我們就應(yīng)給顧客一種“穩(wěn)”的感覺。銀行柜員就應(yīng)做到尊重客戶,。接遞客戶手中的現(xiàn)金,、單據(jù)、卡證時(shí),,不要拋擲;有必要確認(rèn)客戶存款或取款的具體數(shù)額時(shí),,不要高聲大喊;當(dāng)客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業(yè)務(wù)時(shí),如大鈔兌換小鈔,、兌換殘鈔等等,,要有求必應(yīng),不可推辭,。

柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大,,工作中又不能出絲毫的差錯(cuò),,所以工作一天下來,人會(huì)十分的疲憊,。有時(shí)候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時(shí),,更是感覺不被理解。很多時(shí)候,,并不是柜員態(tài)度不夠好,,而是在這個(gè)行業(yè)中為了降低風(fēng)險(xiǎn)而制定的規(guī)定和要求,一些顧客對此十分的不理解,,甚至不理會(huì)柜員的解釋,。因?yàn)槭芰宋恍┕駟T會(huì)偷偷地掉眼淚,。生活在現(xiàn)實(shí)中,,每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事,,也很容易被對方的情緒感染,這時(shí)我們務(wù)必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來,,要時(shí)刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù),,但有的銀行柜臺(tái)職員卻給人一種冷冰冰的感覺,因?yàn)橐湾X打交道,,似乎金融工作人員天生一副嚴(yán)謹(jǐn),、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺有些別扭,。所以,,當(dāng)我們帶著微笑為客戶服務(wù)時(shí),總會(huì)使人不由自主地心生好感,。

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過:“不管你的工作是怎樣的卑微,,你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,當(dāng)有十二分熱忱,,這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來,,不再有勞碌辛苦的感覺,你就能使你的工作成為樂趣,,只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶,。”所以我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,學(xué)會(huì)換位思考和感恩,。

銀行客服工作總結(jié)4

銀行作為一個(gè)重點(diǎn)窗口行業(yè),,其服務(wù)的好壞一直收到很多人的關(guān)注。雖然廣大消費(fèi)者可以選擇用腳投票,,但是在面對作為壟斷行業(yè)的銀行來說,,老百姓還是一直處于劣勢。無論是那家銀行,,似乎服務(wù)都是“地道”的中國式,,要么就是網(wǎng)點(diǎn)少不便尋找,要么就是人滿為患效率低下,。去趟銀行要做好艱巨的準(zhǔn)備,。

中午的時(shí)候去工行辦理業(yè)務(wù),拿號的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己前面還排了30多號,,四個(gè)窗口還只有一半是正常營業(yè)的,。看這陣式?jīng)]有一兩個(gè)小時(shí)是不行了,。于是乎趕緊知難而退,,去對面的民生辦理。一進(jìn)去人還不算太多,,只有10來個(gè)人,,趕緊領(lǐng)了一個(gè)號等著,。雖然窗口也只有兩個(gè),不過人不多應(yīng)該很快就能輪到自己,。隨手拿起宣傳冊看看,,過了好一會(huì)兒,抬頭看看叫號器就變了幾個(gè)號,。開始還覺得奇怪,,后來發(fā)現(xiàn)有不少后來的人卻“加塞兒”排到前面。和大堂經(jīng)理一問才知道,,人家原來是金卡客戶,,有優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)力。如果是鉆石卡客戶連隊(duì)都不用排,,直接上二樓的貴賓大廳,,有一對一的客戶經(jīng)理陪著辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在網(wǎng)上以搜索,,各個(gè)銀行都有類似的制度,,而VIP的資格也根據(jù)自身情況的不同而有所調(diào)整。只有耐心等著了,,誰讓咱不是VIP呢,。好不容易排到了并且把業(yè)務(wù)也做完了,我想換兩百快零錢,,這樣花起來也方便點(diǎn),。但是柜員以零錢不多為由,只給我換了幾個(gè)五十的,。這個(gè)讓我著實(shí)郁悶了一下,,我都排了這么長時(shí)間的隊(duì),連這點(diǎn)小需求都要被拒絕,,雖然有些不忿,,不過還是離開了柜臺(tái),畢竟和他們耽誤不起時(shí)間,。

唉,其實(shí)也能理解銀行的做法,,將客戶分為三六九等,,讓大客戶滿意以便獲取更大的利潤,這本無可厚非,。不過,,至少也應(yīng)該給普通人考慮一點(diǎn),不要顯得過于唯利是圖,。以前看到有的客戶為了表達(dá)自己的不滿,,將所有的窗口都占據(jù),,反復(fù)存取款,直到銀行的領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解才解決,。這或許只是個(gè)案,,不過銀行也應(yīng)該好好想想了,面對諸多的霸王條款,,普通的客戶也在漸漸抗?fàn)?,希望能讓他們有所警醒,有所改變吧?/p>

銀行客服工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期,,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律,,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫,、輕松的日子一去不復(fù)返,。

分配那天,有點(diǎn)緊張,,也有點(diǎn)激動(dòng),,因?yàn)椴恢谰烤够湔l家。幸運(yùn)的是,,我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行,。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,他們也是來實(shí)習(xí)的,,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,,他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì),。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),,我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因?yàn)槲乙郧皼]接觸過,,對個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂,。“師傅”是一個(gè)隨和而又豪爽的人,從第一天起,,他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,,對銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,,盡職盡責(zé),。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心,。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜,,工作總結(jié)但不缺乏激情,。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,,我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的.業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

同時(shí),,我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),,首先你必須付出12分的努力,。實(shí)習(xí)以后,我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易,,而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),更是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,,自己要虛心請教他人,,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。范文寫作沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,,也最欣賞她一句話:即使不成功,,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,,但所有參與,、嘗試過的人,即使沒有成功,,他們的世界也不是一份平淡,,不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,,也是充實(shí)的,。生活的空間,須借清理挪減而留出,,心靈的空間,,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí),,我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂,我快樂實(shí)習(xí)工作著,,游刃有余,。

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