確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾篇一

人性化護(hù)理其核心是以人為本,，體現(xiàn)人文精神,，尊重患者的生命價(jià)值,，人格尊嚴(yán)和個(gè)人保密。經(jīng)過(guò)倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念,，注重人性化護(hù)理管理,，營(yíng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠更好的滿(mǎn)足護(hù)理對(duì)象的需求,，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，提升護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,，進(jìn)一步體現(xiàn)護(hù)理人員的社會(huì)價(jià)值,。

現(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開(kāi)的.：落實(shí)衛(wèi)生部2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房爭(zhēng)做優(yōu)秀護(hù)士動(dòng)員大會(huì)做出我的承諾。決心落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，做到讓患者滿(mǎn)意,，社會(huì)滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意,。堅(jiān)持以人為本,，保證患者的安全。用我們的愛(ài)心,、細(xì)心,、耐心,、職責(zé)心換來(lái)患者舒心，社會(huì)安心,，政府放心,。

我們icu的口號(hào)是：讓微笑傳遞關(guān)愛(ài);我們的護(hù)理理念是：及時(shí)、有效,、安全,、舒適。響應(yīng)號(hào)召,，我決心做到

1.認(rèn)真遵守工作時(shí)間,，每一天堅(jiān)持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺(jué)做好交接-班工作,，堅(jiān)守工作崗位,。

2.語(yǔ)言禮貌，態(tài)度和藹,，服務(wù)熱情,，儀表端莊，著裝整潔,，不佩戴飾物。

3.認(rèn)真評(píng)估病人信息,，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作原則,，配藥注射一人一管。

5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行,，執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確,，并按規(guī)定做好注射前的過(guò)敏試驗(yàn)。在注射,、輸液的過(guò)程中要密切觀察病情及用藥后的反應(yīng),。

6.加強(qiáng)溝通，促進(jìn)醫(yī)患和-諧,。認(rèn)真落實(shí)好張主任和韓主任倡導(dǎo)的醫(yī)患溝通的工作,。在每項(xiàng)護(hù)理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求,，并以迅速的反應(yīng)滿(mǎn)足病人的需求,，供給主動(dòng)服務(wù)。對(duì)病人提出的問(wèn)題,，認(rèn)真聽(tīng)取,，耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理,。

7.病區(qū)干凈整潔，無(wú)垃圾,、無(wú)雜物,，病人離開(kāi)后及時(shí)清理衛(wèi)生、物品歸位,，堅(jiān)持備用床,。晨晚間護(hù)理規(guī)范做到“六潔三短”。

8.加強(qiáng)排泄護(hù)理及各項(xiàng)基礎(chǔ)操作,，勤翻身拍背,，預(yù)防壓瘡。

9.輸液通暢,，無(wú)外滲,，主動(dòng)加液，注意調(diào)節(jié)輸液速度,。

10.加強(qiáng)呼吸道管理,，對(duì)于氣切患者，注意氣切口及周?chē)つw情景,，堅(jiān)持清潔干燥,。對(duì)于痰多的患者，做到勤吸痰,，堅(jiān)持呼吸道通暢,。

11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時(shí)堅(jiān)持備用狀態(tài),。

12.加強(qiáng)查房,，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。將專(zhuān)科護(hù)理查房落實(shí)到交接-班中,，每周堅(jiān)持參與醫(yī)療查房,。與醫(yī)生一齊落實(shí)查房制度，并將其轉(zhuǎn)化成習(xí)慣,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,。

13.優(yōu)化服務(wù)流程、簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié),。為病人供給安全,、舒適、溫馨的病房環(huán)境,。

14.注重公共服務(wù)禮儀,，營(yíng)造溫馨環(huán)境。爭(zhēng)取做到,，人人都是醫(yī)院的形象大使,、人人都是導(dǎo)診,、人人都是義務(wù)電梯員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風(fēng)貌,。

承諾人：...

服務(wù)方案和服務(wù)承諾篇二

我公司承諾提供以下招標(biāo)代理服務(wù)：

（1）,、準(zhǔn)確、完整,、全面的理解業(yè)主的招標(biāo)指導(dǎo)思想后為項(xiàng)目提供完備的技術(shù)力量,，制定系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的評(píng)標(biāo)原則和評(píng)分辦法。提供高效的組織服務(wù),，確保開(kāi)標(biāo),、評(píng)標(biāo)高效率、高水平,、順利地完成,。

（2）、本公司自接受委托業(yè)務(wù)后,，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)配備專(zhuān)職人員,，積極配合業(yè)主完成項(xiàng)目前期工作并提供招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢(xún)，全天候24小時(shí)實(shí)時(shí)代理服務(wù),。

（3）,、為項(xiàng)目配備先進(jìn)設(shè)備（包括專(zhuān)車(chē)及專(zhuān)職司機(jī)），以提高項(xiàng)目實(shí)施效率,。

（4）,、確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成項(xiàng)目的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)一次招標(biāo)成功,。

（5）、開(kāi)標(biāo),、談判與評(píng)標(biāo)工作結(jié)束后,，將及時(shí)整理完整潔的一套開(kāi)標(biāo)及評(píng)標(biāo)資料送業(yè)主備案。

（6）,、對(duì)代理事項(xiàng)內(nèi)應(yīng)當(dāng)保密的內(nèi)容保守秘密,。

（7）、指派高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員跟蹤代理項(xiàng)目的全過(guò)程,，為招標(biāo)活動(dòng)提供全方位的技術(shù)支持,。督促中標(biāo)人嚴(yán)格按合同及其承諾實(shí)施。在中標(biāo)人全部按合同實(shí)施完成后,，本公司將協(xié)助業(yè)主組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行項(xiàng)目交付驗(yàn)收,。

本公司若有違反承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔(dān)法律責(zé)任,，接受監(jiān)管部門(mén)對(duì)單位依法進(jìn)行的任何處罰,。給招標(biāo)人造成損失的,，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

承諾人：好運(yùn)范文網(wǎng)

服務(wù)方案和服務(wù)承諾篇三

1,、公司服務(wù)宗旨：“嚴(yán)謹(jǐn),、專(zhuān)業(yè)、守法,、高效,、服務(wù)”。

2,、在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)代理活動(dòng),。

3、嚴(yán)守“公開(kāi),、公平,、公正、誠(chéng)實(shí)信用”的招標(biāo)原則,，公平對(duì)待各投標(biāo)人或供應(yīng)商,，及時(shí)披露招投標(biāo)信息。

4,、遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》,、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及省、市的相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格按照招投標(biāo)的各項(xiàng)程序進(jìn)行招投標(biāo)活動(dòng),。

5、熱情對(duì)待各投標(biāo)人,，盡情解答各投標(biāo)人就招標(biāo)事宜提出的有關(guān)疑問(wèn),，并將有關(guān)澄清或修改的內(nèi)容書(shū)面通知各投標(biāo)人或網(wǎng)上公布。

6,、充分發(fā)揮作為招標(biāo)人和投標(biāo)人之間的橋梁作用,，在法律許可的范圍內(nèi)，使各方達(dá)到預(yù)期的目的和利益,。

7,、為政府采購(gòu)部門(mén)和企事業(yè)單位等采購(gòu)人提供有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的咨詢(xún)及相關(guān)服務(wù)，使采購(gòu)人對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)有更好的了解,，并通過(guò)招投標(biāo)活動(dòng)既獲得高質(zhì)量的貨物或服務(wù),，又達(dá)到節(jié)省資金目的。

8,、衷心接受社會(huì)各界人士對(duì)我司招投標(biāo)過(guò)程的監(jiān)督,，并提出寶貴意見(jiàn)。

1,、儀表整潔,，文明辦公,，持證上崗。

2,、熱情誠(chéng)懇,，禮貌待人，使用文明用語(yǔ),。

3,、交易場(chǎng)所整齊、明亮,，環(huán)境清潔,、衛(wèi)生。

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按招投標(biāo)工作流程操作，做到公平,、公正,、公開(kāi)。

2,、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,。對(duì)前來(lái)公司辦事的服務(wù)對(duì)象，首問(wèn)責(zé)任人（被詢(xún)問(wèn)或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關(guān),，都要熱情接待,，提供服務(wù)，不得以任何理由拒絕或推諉,。屬本職范圍內(nèi)的,，嚴(yán)格按一次性告知和限時(shí)辦結(jié)等制度予以辦理；不屬于本職范圍內(nèi)的,，應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)介紹給有關(guān)職能部門(mén)和人員,。

3、實(shí)行一次性告知制度,。

（1）公司工作人員對(duì)前來(lái)辦事的服務(wù)對(duì)象,，應(yīng)一次性告知所辦事項(xiàng)的辦理依據(jù),、規(guī)定的操作程序,、應(yīng)具備的全部條件及注意事項(xiàng)；

（2）對(duì)符合辦理?xiàng)l件但手續(xù)不齊全的服務(wù)對(duì)象,，應(yīng)一次性告知補(bǔ)齊所缺的相關(guān)資料后再辦理,。

（3）對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的服務(wù)對(duì)象，做到態(tài)度平和,、耐心解答,，一次性告知其不能辦理的原因及相應(yīng)的依據(jù),。

4、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度,。

（1）服務(wù)對(duì)象前來(lái)公司辦事時(shí),，對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的,，

承辦人要按照有關(guān)政策法規(guī)及時(shí)辦理,，因故不能及時(shí)辦結(jié)的"，承辦人要向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明原因,；

（2）凡相關(guān)法律法規(guī),、政策文件和招投標(biāo)公司規(guī)章制度已明確規(guī)定（或承諾）辦理時(shí)限的，必須在規(guī)定（或承諾）時(shí)限內(nèi)辦結(jié),，能提前辦結(jié)的,，盡量提前；

（3）對(duì)上級(jí)組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項(xiàng),，要按規(guī)定的時(shí)限辦結(jié),，并保證辦理的質(zhì)量；

5,、發(fā)布招標(biāo)信息,、中標(biāo)公告嚴(yán)格按規(guī)定期限、范圍進(jìn)行,。

6,、認(rèn)真做好開(kāi)標(biāo)前準(zhǔn)備工作，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密,、差錯(cuò),。

承諾人：好運(yùn)范文網(wǎng)

服務(wù)方案和服務(wù)承諾篇四

為推進(jìn)行管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率,，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的服務(wù),，特制定如下服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾：

一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度規(guī)范的細(xì)則

1、限時(shí)辦結(jié)制是指辦事人到本場(chǎng)辦理屬于本場(chǎng)職責(zé)范圍內(nèi)的事宜,，要按照相關(guān)法律法規(guī)及上級(jí)兩局相關(guān)事項(xiàng)的工作標(biāo)準(zhǔn),，在規(guī)定或承諾的時(shí)間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。

2,、在處理各項(xiàng)行政事務(wù)中,，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時(shí)限要求的,，必須在時(shí)限內(nèi)辦理完畢,。

3、對(duì)沒(méi)有時(shí)限要求的,，屬基層單位呈報(bào)的請(qǐng)示件,，且資料完整的，要從收到請(qǐng)示之日起7個(gè)工作日內(nèi)予以辦理完畢,。

4,、對(duì)基層呈送的轉(zhuǎn)報(bào)件，經(jīng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)同意后,，要在收到轉(zhuǎn)報(bào)件7個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門(mén),。

5、對(duì)上級(jí)部門(mén)督辦,、交辦的事項(xiàng),，要按照督辦、交辦規(guī)定的時(shí)限要求辦理完畢,。未明確時(shí)限要求的,，要在收到督辦、交辦件之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢,；因客觀原因未能辦理完畢的,，應(yīng)向上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)原因及說(shuō)明辦結(jié)時(shí)限。

6,、違反本制度,，造成不良影響或后果的，按相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和科室,、部門(mén)負(fù)責(zé)人責(zé)任,。

二、服務(wù)承諾的內(nèi)容

1,、依法行政,，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定行使各項(xiàng)職能；

2,、辦事公開(kāi),，辦理各類(lèi)事項(xiàng)的程序、承諾時(shí)限,、政策依據(jù)等通過(guò)

窗口向職工公開(kāi),；

3、按時(shí)辦結(jié),，各類(lèi)事項(xiàng)要在承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢,；

4,、方便群眾,，對(duì)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象,，必須一次性告知有關(guān)事項(xiàng)；

5,、熱情服務(wù),，對(duì)待服務(wù)對(duì)象要舉止文明、講究禮貌,，熱情周到,；

6、提高效率,，對(duì)重大的,、緊急的事項(xiàng)實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù),、特事特辦,。

三、違諾處理

工作人員在工作中有違反承諾制度的,，給予批評(píng)教育,，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分,。

四,、投訴辦法

場(chǎng)機(jī)關(guān)設(shè)立違諾投訴電話(huà)：6420152（黨委辦公室）。對(duì)受理的投訴,，由場(chǎng)紀(jì)委人員進(jìn)行查處,。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾篇五

投標(biāo)單位（蓋章）

法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）

日期：

致：（招標(biāo)單位名稱(chēng)）

我公司已完全理解本招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，現(xiàn)對(duì)以下內(nèi)容作出承諾,；

招標(biāo)文件,、答疑文件、回標(biāo)文件的各項(xiàng)內(nèi)容,，如需要,，均可直接作為合同條款，不再就有關(guān)內(nèi)容提出調(diào)整,；

我單位在收到中標(biāo)通知書(shū)后7日內(nèi),，不以任何理由不簽定該合同；

1.招標(biāo)文件,、答疑文件,、回標(biāo)文件的各項(xiàng)內(nèi)容，如需要,，均可直接作為合同條款,，不再就有關(guān)內(nèi)容提出調(diào)整；

2.我單位在收到中標(biāo)通知書(shū)后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同,；

3.我公司優(yōu)于招標(biāo)文件的付款方式為：無(wú)

4.我公司的其他優(yōu)惠條件為：無(wú)

5.上述內(nèi)容具有相對(duì)獨(dú)立性,，不管是否有其它相反說(shuō)明，均執(zhí)行本承諾書(shū),。

投標(biāo)單位：（蓋章）

法定代表人：（簽章）2015年01月12日

服務(wù)承諾

我公司在參與貴公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)中,，作出如下承諾：

1.我司會(huì)根據(jù)甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作,。并且滿(mǎn)足甲方的工期要求,。

2.認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，在工作中履行求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。

3.保質(zhì)保量,，盡職盡責(zé)完成委托工作。

4.嚴(yán)格提供科學(xué)合理的咨詢(xún)

5.保守秘密

6.所有咨詢(xún)工作全部由本所完成,，絕不包給第三方

第五部分:服務(wù)承諾

投標(biāo)人：（蓋章）

法定代表人：（簽字,、蓋章）

日期：2015年10月13日

服務(wù)方案和服務(wù)承諾篇六

保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量到達(dá)國(guó)家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)建設(shè)單位供給的圖紙和工程實(shí)情,，結(jié)合我公司綜合實(shí)力,，我方承諾該工程工期為日歷天。

1,、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng),，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用，維修與保養(yǎng),，及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪(fǎng);一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪(fǎng),，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。

2,、在交付使用一年內(nèi),，施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題,，均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患,。

3,、我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē)，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng),。

4,、服務(wù)資料：

長(zhǎng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù);對(duì)保修期滿(mǎn)的工程，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),，工程結(jié)束,，友誼長(zhǎng)存,，繼續(xù)與用戶(hù)堅(jiān)持聯(lián)系，無(wú)償供給工程咨詢(xún)服務(wù),。

保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,，并且做到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng),。

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間,，采取有效措施做到勞動(dòng)力充足，不影響正常施工,。

保證與業(yè)主監(jiān)理單位進(jìn)取配合,，共同搞好該工程建設(shè)。

以上承諾的條件,，愿簽入施工合,。