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2022年物業(yè)收費年終工作總結(jié)范文(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-07-01 21:49:16
2022年物業(yè)收費年終工作總結(jié)范文(三篇)
時間:2023-07-01 21:49:16     小編:zdfb

總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,并做出客觀評價的書面材料,,它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。

物業(yè)收費年終工作總結(jié)范文篇一

? ? ? ?作為一名收費員,我知道收費工作是物業(yè)公司的窗口行業(yè),,收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象,,隨著年終催費工作的全面展開,,今年的財務收款工作也已接近尾聲,。

回顧即將過去的20xx年,xxx區(qū)管理中心財務部在康景公司財務部的領(lǐng)導指引,、小區(qū)經(jīng)理的管理監(jiān)督與分管會計的統(tǒng)籌協(xié)助下,,基本完成了公司交給的各項財務工作任務,同時也配合物業(yè),、工程,、保安等部門開展各項日常管理服務工作,并順利完成了xx六期xx區(qū)xx庭園 x至x棟共xxx套房間的交樓工作,,以及xx集團下達的各項小區(qū)財務工作資料整理及人員培訓的講解工作,,逐步提升小區(qū)財務部的公信力,創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍,。

小區(qū)各財務人員嚴格執(zhí)行公司財務部的年度預算和資金使用計劃,。本人也遵守公司的各項規(guī)章制度與《財務管理辦法》,嚴格按照《小區(qū)財務部工作進度表》的要求來統(tǒng)籌各項財務工作,,依照《停車場收款員手冊》指引和監(jiān)督各停車場收款員的工作,,以“務實求效益、開拓創(chuàng)佳績”為目的,,著眼公司的發(fā)展與壯大,,緊抓人員培訓工作,增強員工的服務意識,,專業(yè)操作知識和綜合素質(zhì),,不斷尋求提高工作效益的各項方法和積累小區(qū)收費管理的經(jīng)驗,,最終達到既能提升小區(qū)收費率,又能贏得廣大業(yè)主的贊同,。根據(jù)各項數(shù)據(jù)預測,,xxx區(qū)在20xx年度,基本完成公司規(guī)定的各項收費指標,。小區(qū)財務部按照《20xx年華景北區(qū)財務部日常工作計劃》,,各施其職,明確責任,,做到核算日清月結(jié),、帳實相符,在業(yè)務處理上,,保持與公司本部會計,、集團公司、營銷中心,、項目公司或其他大商鋪的往來單位的密切關(guān)系,,處理好各類財務的工作,樹立了公司對內(nèi)與對外的良好企業(yè)形象,,具體的工作總結(jié)如下:

面對20xx年度帶來的挑戰(zhàn)與考驗,,既要克服短期內(nèi)集中收樓、停車場使用率不斷提升,,財務處理的業(yè)務量陸續(xù)增多,,業(yè)主房間歷史的財務問題逐步涌現(xiàn)等等的外部因素;又要面臨小區(qū)財務部人員調(diào)動頻繁,,人員編制未到位,,工作兼顧性強的內(nèi)部因素,本人制定了“一個目標,、兩個轉(zhuǎn)變,、三個確保、四個提高,、五個增強”的工作計劃,。(簡稱“ 1至 5 ”計劃)

一個目標,是指能科學合理地統(tǒng)籌小區(qū)財務的各項工作,,按照小區(qū)經(jīng)理的指示,,按計劃、創(chuàng)效益,、保質(zhì)量地完成小區(qū)財務的各項收費指標,;為增加小區(qū)財務信息的準確度和提升小區(qū)各項收費率創(chuàng)造條件。

兩個轉(zhuǎn)變,一是指角色的轉(zhuǎn)變,,從過去的做好開票員的工作要轉(zhuǎn)變?yōu)橐敽靡粋€收款主管,,全面負責小區(qū)各項的財務工作;二是指工作方式的轉(zhuǎn)變,,從過去的接受式轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)式,,充分發(fā)揮主管的作用。

三個保證,,是指保證小區(qū)財務部的高效運作,,正確處理日常收款事項;保證小區(qū)各項財務信息及時,、準確,,賬實相符;保證業(yè)主的咨詢或投訴得到接待與跟進處理,。

四個提高,,第一要不斷提高財務收費業(yè)務處理的熟悉程序,統(tǒng)籌小區(qū)財務數(shù)據(jù)的操作,;第二要提高相關(guān)的物業(yè)管理知識和物業(yè)管理技巧,,做到“問有所答,答有所依”,;第三要提高對整個小區(qū)的樓宇資料,、停車場狀況、銀行劃賬分布,、商鋪租售等收費情況的掌握層次,,做到“心中有數(shù)”;第四,,要提高對各種物業(yè)管理法律法規(guī)、收費標準等的認識,,依法據(jù)章收費,。

五個增強,是指增強對公司的歸屬感,;增強與同事和各個部門的溝通,;增強日常解釋問題的說服力,語言表達能力,,力求精,、簡、明,;增強對業(yè)主的了解,,掌握業(yè)主的共性特征,留意部分業(yè)主的特殊要求,針對不同的業(yè)主就用不同的方法處理,;增強待人處事的架御能力和自我素質(zhì)的培養(yǎng),,遵循“三十六”字方針:

“積極主動,求效求真,,銳意創(chuàng)新,,虛心請教,細心工作,,耐心解釋,,盡職盡責,謹慎穩(wěn)重,,相互溝通,。”

物業(yè)收費年終工作總結(jié)范文篇二

光陰荏苒,,日月如梭,,轉(zhuǎn)眼又一年過去了。20xx年即將結(jié)束,,回顧這一年來,,我在公司領(lǐng)導的正確指導與監(jiān)督下,通過各位同事的的配合與幫助下,,取得了一定成績,,我也按年初的計劃順利完成了上級領(lǐng)導賦予的各項工作任務。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況總結(jié)如下:

(一),、做好物業(yè)收費工作

物業(yè)費的收取是一個看似輕松,,實則不易的工作。因此,,我積極配合張薇薇做好對物業(yè)管理費,、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作,。按時通知各個住戶,,并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳,、書面催繳及電話催繳等方式,,實現(xiàn)對物管費的順利收取。

(二),、加強對配電房的管理

1,、要求水電工在共用設(shè)備的日常運行、維護上,,嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度,,定期對相關(guān)設(shè)備進行維護,,認真巡查設(shè)備的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,,避免出現(xiàn)較大隱患,,確保共用設(shè)備的正常運行。

2,、做好夏季用電高峰期用電安全的準備,,配合電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進行全面的安全檢查,更換了3#變壓器無功補償柜電熔,、減少用電無功損耗,。

3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈26個,;電熔器2個,;自來水球閥7個;免費上門為業(yè)主服務40多次,,及時為各業(yè)主排憂解難,。

4、配合有關(guān)部門對配電室,、消防設(shè)施的安全檢查工作,。

(三)、抓好小區(qū)的保潔,、綠化工作

1,、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作,給業(yè)主,、租戶分發(fā)文明檢查注意事項,,并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境

2、要求保潔人員對所負責的公共區(qū)域按要求及時清掃,,不留一個衛(wèi)生死角,。公共樓道每周清洗一次,停車場每月清洗二次,。每天按標準定時清理各種垃圾,,確保了公共區(qū)域的清潔、美觀,。

3、按市里規(guī)定的標準定期對下水道,、污水井進行滅蟑消殺,,對公共區(qū)域進行除“四害”。

4,、與個別業(yè)主溝通,,要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內(nèi),確保小區(qū)干凈整潔。

5,、同時,,加強小區(qū)綠化養(yǎng)護,根據(jù)季節(jié),、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護,,對花草樹木進行定期培土、施肥,、除雜草,、修枝、補苗和病蟲害防治,,確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量,。

6、修復破損的小區(qū)路面和停車場路面,。

7,、別墅區(qū)大門因地基下沉導致軌道損壞,做好維護,、改造工作,。

8、2次全面清理小區(qū)內(nèi)三個化糞池,,通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進行二次全面疏通,,清理沉淀井、雨水井三十多個(次),。

1,、配合完成了對天鵝廣場西側(cè)綠化改造工作。

2,、配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作,。

3、配合天鵝酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡,。

4,、配合疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作,并兩次對小區(qū)a,、b幢化糞池清理,。同時,配合舒友海鮮大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作,。

5,、配合消防支隊對配電室的安檢工作。

6,、做好小區(qū)秩序維護員的交接工作,。

7,、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置

8、配合供電局對小區(qū)三臺變壓器進行年檢

9,、配合xx工程部做好配電室630kva變壓器開關(guān)老化維修更換工作,。

10、配合書院國學論壇的后勤工作,。

11,、到xx區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請。

12,、配合xx大酒店處理連廊屋頂漏水問題,。

13、xx,、xx,、小區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的配合工作。

14,、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作,。

在一年的工作中,我十分注意加強與業(yè)主,、租戶的溝通和交流,,及時了解業(yè)主的真實需求,對業(yè)主的投訴,、報修,、求助等問題,在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理,,并做好解釋工作,,盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議,,認真傾聽,,做好詳細的記錄,認真研究整改,。力求通過自己耐心,、熱情與周到的服務,樹立物業(yè)公司的良好形象,,與業(yè)主們共同營造一個和諧,、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進行溝通,,做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務合同的續(xù)簽工作,。

同時,對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進行制止和勸說,。特別是今年對7號樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進行了制止,,并要求業(yè)主增強公共意識,注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生,。

回顧今年以來的工作,,雖然做出了一定成績,但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進和提高的地方,。今后,,我要繼續(xù)加強學習,深化管理,,按公司的要求,,做好自己的本職工作,提高服務水平,,為物管處的發(fā)展貢獻自己的力量,,為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個平安、舒適,、美觀的生活環(huán)境

物業(yè)收費年終工作總結(jié)范文篇三

在以往的日子里,,和同事們一起學習、工作,,不但鍛煉了我的工作能力,,也使我的業(yè)務水平又有了較大的提高,這與上級領(lǐng)導的幫助和同事們的工作支持是分不開的,。

作為一名臺帳員,,首先要熟練掌握本職業(yè)務以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定,,二要熟悉掌握所管區(qū)域的面積,、棟數(shù)、戶數(shù),、收費情況,、業(yè)主信息。三要負責業(yè)主入住或遷出資料的更新,,并將準確資料整理歸檔,。四要對用戶提出的房屋修繕要求進行調(diào)查,協(xié)助維修部實施維修,。五要解答業(yè)主的咨詢,,發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)節(jié),與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負責安排收費員收費工作,完成收費指標,。

我深知收費工作是物業(yè)公司的窗口,,收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象,,在工作中為收費員創(chuàng)新工作思路,、尋求工作捷徑,,為收費員工作打開綠色通道,。

耐心細致地做好臺帳管理工作,。自20xx年x月接手xx電力小區(qū),、超高壓局小區(qū)臺帳管理工作的以來,認真核對每一筆收費,,理清自收,、付費關(guān)系,嚴格收費制度,,記好每一筆賬,,確保收費金額與臺帳分文不差的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,,我都根據(jù)分類規(guī)則,分門別類記錄在案,,登記造冊,。同時認真核對發(fā)票、賬單,,搞好票據(jù)管理,。

二是搞好對賬。按照財務的制度,,我細化收支情況,,編制報表,按公司的要求及時進行對賬,,沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。

三是及時收繳各種費用,。結(jié)合香安小區(qū)的實際,,收費員人手不足,每年我都會赴各產(chǎn)權(quán)單位收繳公企,、職工包燒費及物業(yè)費,。因現(xiàn)包燒費為機打發(fā)票,為減輕收費員工作量,,每年包燒費,、物業(yè)費的收繳工作以我為主,年收繳量xx多萬元,,近千張票據(jù)逐一登記,,無差錯。在思想上以高標準嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,,較好地完成領(lǐng)導安排的各項任務。

在這一年里,,通過學習不斷充實物業(yè)服務與供暖的管理知識,,首先,深入實際,。通過了解物業(yè)服務和供暖過程中的每個細小環(huán)節(jié),提高綜合分析能力,。其次,,注重溝通,。注重與領(lǐng)導及各部門的溝通與交流,,提高協(xié)調(diào)辦事能力,。再次,,熟悉業(yè)務,。熟悉工作的具體環(huán)節(jié),,并掌握物業(yè)服務、供暖相關(guān)政策,做到心中有業(yè)務,,干中學業(yè)務,。最后,,加強學習。由于xx電力小區(qū)既是一個大盤又是一個老盤,,無論在收費賬務上,,還是業(yè)務處理是,,都存在著不少的歷史遺留問題,。業(yè)主的投訴問題陳出不窮,部分更是無據(jù)可查,,而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂,。這樣對日常的工作造成壓力和障礙。針對此問題,,我與同事正對小區(qū)的檔案資料進行整理編號,,清理各類文件,理順各人的職責,。日常工作方面,,包括發(fā)票的管理、日常開票收款,、核對數(shù)據(jù),,編制各種報表,做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權(quán)單位請款等工作。

在同事溝通上,,以“和睦相處,、互相協(xié)調(diào),、互學互進,、共同發(fā)展”為準則,,平時多與同事溝通,,共同商付問題,,積極分擔工作,,并提出合理化建議,。此外,積極配合其他部門工作,。從而形成“內(nèi)有商討、外有聯(lián)系,、自上而下”的溝通網(wǎng)絡(luò),。

繼續(xù)發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細心的工作作風,,以“團隊求發(fā)展,、服務創(chuàng)口碑”為目標,,以“相互學習,、共同進步”為中心,,努力培養(yǎng)一個富有戰(zhàn)斗力的隊伍,,養(yǎng)成“問有所答,、答有所依”的工作習慣。

2,、繼續(xù)理順各人的職責,,根據(jù)新的制度重新制定工作計劃,,并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報。

3,、督促收費員細心做好日常開票收款工作,,提高小區(qū)的收費率。

4,、建全各層次的核對制度,,把好每一個關(guān)口,有效控制工作訴出錯率,,凡事都要養(yǎng)成注重復核的習慣,。

5、鞏固對發(fā)票,、收據(jù)等的管理工作,,做到零缺票。繼續(xù)熟悉軟件的操作,,做好發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作,。

6、繼續(xù)建全知識培訓制度,,定期對新知識新法規(guī)進行學習,、講解。而自已也注重專業(yè)知識的學習,。

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