隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

自來水公司上半年工作總結(jié)報告篇一

公司領(lǐng)導(dǎo)班子對安全生產(chǎn)工作十分重視，要求在全公司必須堅決貫徹落實“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，樹立安全就是效益的觀念,，并強(qiáng)調(diào)圍繞落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心,，強(qiáng)化各項安全生產(chǎn)工作落實。年初公司與部門簽訂安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書,、交通安全工作目標(biāo)責(zé)任書,，并加大安全生產(chǎn)獎懲，對重點部門加大考核力度,。通過簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,，層層分解落實安全責(zé)任，一級抓一級,，一級向一級負(fù)責(zé),，做到上下合力，齊抓共管,，形成了從上至下,，從安全生產(chǎn)管理部門到各級專（兼）職安全員組成的橫向到邊，縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò),，從責(zé)任上強(qiáng)化了安全管理,，做到了責(zé)任落實，為安全生產(chǎn)工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

重點落實《xx自來水公司關(guān)于規(guī)范安全隱患排查治理工作的通知》,、《關(guān)于嚴(yán)格加強(qiáng)門衛(wèi)管理的通知》等文件要求，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xx自來水突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《“反恐處突”及戰(zhàn)時供水保障設(shè)施應(yīng)急搶修預(yù)案》,。嚴(yán)格外來人員登記制度,，做到外來人員身份,、地址明確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得進(jìn)入廠區(qū),，進(jìn)入廠區(qū)人員要安排專人全程陪同,，確保生產(chǎn)區(qū)域的安全。

上半年公司共組織安全知識培訓(xùn),、講座xx次,，計xx余人（次）參加，組織預(yù)案應(yīng)急演練xx次,。通過宣傳櫥窗,、xx水報、公司網(wǎng)站,、宣傳橫幅,、專題知識講座、應(yīng)急預(yù)案演練,、觀看警示片,、安全知識競賽、安全生產(chǎn)例會,、參加“全國安全生產(chǎn)月”和組織“百日勞動競賽”等活動,，增強(qiáng)全體職工安全生產(chǎn)意識，提高安全素質(zhì),，培育并傳播了企業(yè)安全文化,，營造公司安全生產(chǎn)文化氛圍。

組織公司安全生產(chǎn)檢查xx次,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一分解落實整改,。各部門按xx年公司安全生產(chǎn)工作計劃開展各項工作，重點開展隱患排查治理工作,，上半年共查出,、整改安全生產(chǎn)隱患xx處。召開公司各生產(chǎn)部門安全員工作聯(lián)絡(luò)會議,，及時了解掌握安全生產(chǎn)動態(tài),。

1、重點加強(qiáng)供水生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn),。做好日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作,，對故障設(shè)備及時修復(fù)并根據(jù)公司xx年度大修計劃按期完成了主要設(shè)備的大修工作，設(shè)備完好率均在xx%以上,。出廠水各項水質(zhì)指標(biāo)均達(dá)到現(xiàn)代化水廠要求,，合格率xx%。

2,、加強(qiáng)一線生產(chǎn)崗位的知識培訓(xùn),。根據(jù)公司年初工作安排,，要求對公司生產(chǎn)崗位進(jìn)行全員培訓(xùn)考核。公司已制訂并下發(fā)崗位知識培訓(xùn)試題庫,，各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí),、討論，提高業(yè)務(wù)水平,。職工有良好的安全生產(chǎn)意識,，并且具備一定的業(yè)務(wù)技能，為安全供水,、應(yīng)對處置各種突發(fā)事件提供了堅實的基礎(chǔ),。

3、以“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī),，逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，改進(jìn)和完善安全設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真檢查整改隱患,，實現(xiàn)安全生產(chǎn),。

上半年，公司安全生產(chǎn)總體平穩(wěn),，取得了一定的成績，但我們深知,，安全生產(chǎn)工作是一項長期的工作,，必須常抓不懈，警鐘長鳴,。我們將及時總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓(xùn),，查漏補(bǔ)缺，防患未然,，全力以赴做好安全供水工作,，確保公司全年生產(chǎn)經(jīng)營各項目標(biāo)圓滿實現(xiàn)。

自來水公司上半年工作總結(jié)報告篇二

半年來,，在市委,、市政府的指導(dǎo)下，在市水務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會各界的大力支持和積極配合下,，公司廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用,，繼續(xù)堅持“獻(xiàn)身,、負(fù)責(zé)、求實”的水務(wù)精神,，精誠團(tuán)結(jié),、努力拼搏,，確保了我市十幾萬人的用水安全。

1,、措施得力,，確保了城區(qū)供水安全

上半年，供水總量萬噸,，售水總量萬噸,。在內(nèi)部管理上，我們繼續(xù)堅持了“以需定壓,，以壓定量”的供水辦法,，根據(jù)各種用戶的用水需求，及時合理地調(diào)節(jié)供水量,，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求,，又不浪費水源的供水壓力點；繼續(xù)堅持了測壓點定時匯報壓力制度,，對供水管網(wǎng)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測,，確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序。

月份,，我們派一名水質(zhì)化驗員到鄭州學(xué)習(xí)水質(zhì)化驗知識,，并到安陽購置了濾器、玻璃器皿等多種化驗器材,，增加了耗氧量化驗指標(biāo),，大大地提高了我們的化驗水平，使城市供水水質(zhì)更加優(yōu)良,。

2,、強(qiáng)化管理，增收節(jié)支取得新成效

一是在降水損上,，我們提升了水損分析例會質(zhì)量,，建立了水損分析例會專用記錄本，對每月水損分析例會都詳細(xì)記錄,，打印成冊,，以便及時對比分析；提高了測漏治漏工作的時效性,，上半年共測出暗漏點個,，搶修以上突發(fā)性爆漏事故起，急時更換丟失閥門余套,，上門服務(wù)用戶余次,，大大減少了管網(wǎng)漏失；加大了供水市場巡查力度，上半年共查處私接用戶戶,，盜水戶戶,，不規(guī)范用水戶，濫用消防栓用水處,，對每一起案件,，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

二是規(guī)范了收費管理,。上半年我們加大力度,，對混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)征收水費,；對管網(wǎng)雜亂的用水戶進(jìn)行規(guī)范,，對貿(mào)易結(jié)算表在院內(nèi)的，統(tǒng)一移到了院外,，不僅降低了管網(wǎng)的漏失,，而且減少了不良用水事件發(fā)生；加大了三抄表督查力度,，及時發(fā)現(xiàn)了跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。

三是壓縮開支，降低辦公費用,。在實行材料統(tǒng)一采購和財務(wù)審批一支筆制度的基礎(chǔ)上,，還加強(qiáng)了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章,，比如對公文用紙，能油印的決不復(fù)印,，能兩面復(fù)印的決不一面復(fù)印,，有效地降低了辦公用品的消耗。

同時,，在車輛管理,、用電管理、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施,，取得了顯著成績,，降低了供水成本。

3,、狠抓落實,，規(guī)范管理再上新臺階

上半年，我們規(guī)范管理工作著重在“深”字和“真”字上下功夫，在“落實”上求效益,，針對年初制定的任務(wù)目標(biāo),，各科室、每個人都能夠嚴(yán)格按制度辦事,，嚴(yán)格按各項標(biāo)準(zhǔn)操作,，呈現(xiàn)出了一派只干不說，默默奉獻(xiàn)的工作新局面,。上半年規(guī)范城區(qū)內(nèi)不符合標(biāo)準(zhǔn)井表坑個,，規(guī)范不同性質(zhì)用水戶余戶，無一起工程事故和不安全事故發(fā)生,。

4,、與時俱進(jìn)，信息化管理成效顯著

年初,，我們加大了公司微機(jī)管理力度,，在各科室都配備了專業(yè)的微機(jī)管理人員，并由微機(jī)組對他們進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。公司網(wǎng)站的成立,，使公司各科室及時掌握了供水方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，開通一條便捷的通道,，大大提高了工作效率,。林水風(fēng)采、新聞報道,、供水服務(wù)等欄目,，使每個職工及時了解了公司供水動態(tài)，學(xué)習(xí)了許多新的供水知識,。同時,，國際互聯(lián)網(wǎng)的開通，大大開闊了職工的視野,，提高了職工的整體素質(zhì)水平,，為公司的發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力。

5,、再接再厲,，三產(chǎn)發(fā)展步伐穩(wěn)健

上半年三產(chǎn)發(fā)展步伐穩(wěn)健，形式喜人,，對穩(wěn)定職工情緒,，加快公司發(fā)展起到了舉足輕重的作用。一是宏業(yè)公司承攬各種社會工程xx萬元,；制定了一系列井蓋銷售措施,，改進(jìn)了井蓋制造工藝,，增加了兩個花色品種，向外銷售井蓋套,。二是離子水廠改進(jìn)了制水工藝,，加大了宣傳力度，特別是利用“情系萬民”活動,，在廣場設(shè)置了宣傳點,，使用戶對離子水有了進(jìn)一步的認(rèn)識，上半年向外銷售離子水桶,，發(fā)展離子水用戶戶,，免費為用戶清洗飲水機(jī)臺，維修飲水機(jī)余臺,。

自來水公司上半年工作總結(jié)報告篇三

2021年上半年,，公司緊緊圍繞 三個重點、二個繼續(xù),、一個確保 的戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)于資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型社會建設(shè)的工作思路，積極按照上級主管部門和xx縣委,、政府的工作部署,，立足全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，加快供水管網(wǎng)建設(shè)和改造步伐,，夯實安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ),，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，深入開展社會主義榮辱觀教育活動,，保證了各項工作穩(wěn)步推進(jìn),，完成了既定目標(biāo)。

1,、1-6月份公司共完成售水xx萬噸,，比上年同期增長xx%，占年度計劃的xx%,；

2,、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值xx萬元，比上年同期增長xx%,；

3,、完成產(chǎn)品銷售收入xx萬元,，比上年同期增長xx%,；

上半年，公司通過明確工作責(zé)任,、強(qiáng)化目標(biāo)管理,，各項工作取得了明顯成績。主要圍繞 三個重點、二個繼續(xù),、一個確保 的戰(zhàn)略目標(biāo)開展工作,，即 重點做好抄表到戶，加強(qiáng)供水營業(yè)管理,、重點抓好城區(qū)供水設(shè)施的建設(shè)和城區(qū)配套管網(wǎng)的敷設(shè),、重點改善和完善工作條件，努力推動辦公自動化建設(shè) ,、 繼續(xù)創(chuàng)建市級文明單位,、繼續(xù)創(chuàng)建省級花園式水廠 、 確保公司員工收入平均增長xx% ,。

安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,。公司深入貫徹落實我縣安監(jiān)局下達(dá)的精神， 加強(qiáng)對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度,，主管領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人建立了 三掛鉤 機(jī)制，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，安全管理理念得到進(jìn)一步溝通和認(rèn)同,。為確保生產(chǎn)安全，公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機(jī)泵設(shè)備進(jìn)行安全檢查,、電力設(shè)施保護(hù)專人負(fù)責(zé)管理,；在給排水工程施工中，公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程,，佩戴安全帽,，按要求著工作服，高空作業(yè)系安全繩,。依托切實可行的形式,，公司層層發(fā)動、人人參與,，營造了良好的企業(yè)安全氛圍,。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科,、行政辦公室人員組成,，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的全方位、全過程,、常態(tài)化管理,，確保安全生產(chǎn)的可控性。

管網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利,。今年上半年,，公司投資xx多萬元,，對沿河中路xx供水主管進(jìn)行改造。在施工中,，緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度,，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水,，有效地保障該地區(qū)居民的用水需求,。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修,，用較少的錢辦了更多的事,，并且保證了工程的質(zhì)量。今年xx月份,，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗收,，確保了沉井盡快投入使用。

科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn),。一是抓好設(shè)備管理,。年度大修、技改工作正常開展,，對于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件,，對列入技術(shù)改造計劃的設(shè)備，按計劃更換,，以提高供水質(zhì)量,。二是抓好技術(shù)管理，制訂了對臨時停水的應(yīng)對措施,，上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況,，編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》，為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案,。三是抓好迎峰度夏工作,。夏季用水高峰期是最考驗水廠供水能力的時刻，公司提前對相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修,，合理調(diào)配高峰時段管網(wǎng)壓力,，確保正常供電情況下24小時不間斷供水。

供水營業(yè)工作上臺階,。今年以來,，公司堅持面向供水廣大市場，提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的觀念,，全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動,，通過切實抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費回收率,，確保了公司效益的穩(wěn)定,。一是積極推進(jìn)水價的調(diào)整，經(jīng)過多方的努力,，公司的新水價通過了調(diào)價聽證,，水價與生產(chǎn)成本相對合理，并增加了行政事業(yè)性用水,，通過水價調(diào)整,，公司供水實現(xiàn)扭虧；二是力爭落實我縣對城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進(jìn)行查封的通知精神,，積極引導(dǎo)自備水源用戶過渡為自來水用戶,。通過組織專人進(jìn)行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加,，自來水銷售量有一定的提高,；三是加強(qiáng)了供水營業(yè)所職工的管理，通過分區(qū)分片和建立群眾監(jiān)督機(jī)制,，加強(qiáng)了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改善了收費員的服務(wù)態(tài)度,；四是通過收費系統(tǒng)的電腦化管理的摸索，提高了工作效率和服務(wù)水平,，供水營業(yè)部門的素質(zhì)有了較大的提高,。

管理水平持續(xù)提升。上半年,，公司堅持從完善機(jī)制管理入手,，深入挖潛，實施 以人為本 的人性化管理,，不斷增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力,。一是全面落實預(yù)算管理，積極開展資產(chǎn)清查工作,，提高了資金的使用效率,；認(rèn)真開展綜合稽查工作，規(guī)范了公司經(jīng)營管理水平,；充分利用審計成果,，落實整改措施，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營,；二是加強(qiáng)人力資源管理,。完成了部門科室的機(jī)構(gòu)調(diào)整和管理人員的調(diào)整，提高了各部門科室的工作效率,，員工的工作積極性和創(chuàng)造性不斷提高,；公司經(jīng)理能夠與員工經(jīng)常性的交流和溝通，保證了公司各項工作的順利開展,。三是規(guī)范建筑安裝管理,。公司下屬給排水安裝公司抓緊與新建住宅用戶簽訂安裝合同,，嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)結(jié)算，重合同守信譽(yù),，1-6月份完成安裝產(chǎn)值xx萬元,，率先完成過半任務(wù)。

黨群建設(shè)成效顯著,。今年以來,，公司以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為關(guān)鍵，以提高黨員,、干部和員工隊伍素質(zhì)為重點,，以深化文明創(chuàng)建為抓手，全面加強(qiáng)和改進(jìn)公司黨支部的建設(shè)和精神文明建設(shè),，為實現(xiàn)公司年度奮斗目標(biāo),、構(gòu)建和諧企業(yè)提供堅強(qiáng)的思想保證、組織保證和動力支持,。一是切實加強(qiáng)思想建設(shè),。深入開展 學(xué)黨章 和社會主義榮辱觀主題教育，大力開展 八榮八恥 教育,， 進(jìn)一步深化 黨員責(zé)任區(qū) 活動,，黨員干部拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力不斷提高。二是著力抓好組織建設(shè),，切實做好黨員發(fā)展工作,，上半年共發(fā)展入黨積極分子xx名。三是注重抓好作風(fēng)建設(shè),，保證了黨員,、中層干部作風(fēng)建設(shè)的有效性、規(guī)范性和長期性,。四是扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,。積極開展公司懲治和預(yù)防腐敗，以治理商業(yè)賄賂專項工作為契機(jī),，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。五是堅持以人為本，加強(qiáng)精神文明建設(shè),。繼續(xù)開展“愛企愛崗,、和諧誠信”主題教育，著力提升文明創(chuàng)建工作水平,，為企業(yè)營造了良好的社會環(huán)境,。

自來水公司上半年工作總結(jié)報告篇四

在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作,，抓重點求突破,，真抓實干、不斷創(chuàng)新,，努力實踐“三個代表”,，三個文明建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國城鎮(zhèn)供水協(xié)會縣鎮(zhèn)委員會命名表彰為“全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”,。

以人為本，狠抓隊伍建設(shè),，不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位,。公司黨支部把“抓好班子,、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè),，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時,，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度,，并提出“凡是要求職工做到的,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用,。

公司制定了教育,、培訓(xùn)、宣傳工作計劃,，通過思想政治教育,、法制教育、職業(yè)道德教育工作,，把黨的方針,、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。此外,，公司還堅持開展“假如我是用戶”的討論,，引導(dǎo)職工換位思考；開展“十佳職工”,、“先進(jìn)集體”,、“文明科室”評選等活動，激發(fā)職工的集體榮譽(yù)感,，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè),、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個團(tuán)結(jié)協(xié)作,、健康向上的良好風(fēng)氣,，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展,。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話,、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手,，采用自學(xué)、集中講解,，以會代訓(xùn)等各種形式,，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作,。采用請進(jìn)來送出去的方法,，先后對安全員、管道工,、項目經(jīng)理,、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核,，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓(xùn),、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%,。

十萬噸新水廠一期工程2021年已順利竣工,，為確保新水廠按計劃在20xx年高峰供水前投入運(yùn)行，公司對新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,，對操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn),，對凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng),，于xx月xx日正式對外供水,。

新水廠投入運(yùn)行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視,，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠,、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理,，做到經(jīng)常巡視,，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān),。此外,，公司還投入xx萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)xx個測壓點進(jìn)行實時自動監(jiān)控,，實現(xiàn)了視頻管理,，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前,，新水廠運(yùn)行正常,，最高日供水量已突破xx萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水,，出廠水渾濁度始終保持在xx左右,，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%,。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評,。

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化,、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因,。面對這個歷史遺留問題,，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向,。

為真正做到為民解憂，為民辦實事,，公司從2021年開始加大了抄表到戶工作力度,，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式,，大力宣傳抄表到戶改造,。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高,，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費用的建議,，因資金問題這個建議未能落實。

今年一季度,，在政府網(wǎng)站“問計于民”上,，許多市民提出“抄表到戶”這個熱點問題要盡快解決。為把這項民心工程辦好,，在沒有財政補(bǔ)貼及配套政策的情況下,，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為2021年的一項重點工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室,，從xx月xx日起,，采取公司貼人工費，用戶每戶僅需出xx元費用的辦法,，進(jìn)一步降低改表費用,，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。

公司自降低改表費用以來,，受到了廣大用戶的好評,，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。xx月xx日,，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研,，并到現(xiàn)場視察，對公司不等不靠,，主動服務(wù)用戶的做法給予了高度評價,。截止到xx月底，共完成戶表改造xx戶,，為xx戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費用,。

2021年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年,，公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置,，一道考核,。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動,，并把用戶關(guān)注的戶表改造,、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站,，便于用戶查詢,、監(jiān)督。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，公司從接聽電話,、文明用語等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》,，統(tǒng)一了工作服,，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子。投入xx萬多元,，對營業(yè)窗口的計算機(jī)進(jìn)行了升級,，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了xx名窗口服務(wù)人員,。重新印制了“三來”服務(wù)信息單,，嚴(yán)格實行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制,，使投訴處理有記錄,、有調(diào)查,、有處理、有回訪,，形成閉環(huán)操作,。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道,，對抄表準(zhǔn)確性,、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查,。

通過各項制度的落實,，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù),，他們急用戶所急，特事特辦,，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件,，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面,，表揚(yáng)信xx封,。

為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，公司先后于xx月xx日,、xx月xx日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會,、供水服務(wù)座談會,。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng),。

這一年我們雖然取得了一定的成績,，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距,；創(chuàng)建“叫得響、站得住,、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高,；改表到戶工作仍需加大力度。在今后的工作中,，公司將在縣委,、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本,，狠抓隊伍建設(shè),；牢記“服務(wù)群眾,，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，突出重點,，狠抓服務(wù)承諾,；樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,，為水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為xx的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。