總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

超市保安年終工作總結(jié)范文篇一

1、今年年初,，我們依然按照保安部的工作計劃來完成本班管理,。每天上班提前15分鐘到開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對不合格員工當(dāng)面糾正,；總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員,，之后帶隊接班安全完成當(dāng)日的工作,。不指定路線對大廈內(nèi)外各樓層巡視和各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報當(dāng)面糾正,，讓在崗人員在實踐工作中掌握上崗知識,，以更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識,，加強安全教育,，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題,。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題,，當(dāng)面講解,、當(dāng)面點化，把問題絕不帶到下一天工作當(dāng)中去,。在平時業(yè)余時間與其它領(lǐng)班溝通和交流,，為更好的管理好本班以打下堅實的基礎(chǔ)。也即使按時完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的各項任務(wù),。就是本班未能完成指定性任務(wù),，及時傳達到下個班來完成，領(lǐng)班就是保安主管的一個副手要一身作則的負(fù)責(zé),，所以我要把工作做好,、做到前面。也是隊員的思想比較穩(wěn)定,，內(nèi)部之間都比較團結(jié),，當(dāng)班期間能保持警惕

/2今年公司也進行了消防實戰(zhàn)演練，從演練培訓(xùn)中也學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗,，也是自己在對安全認(rèn)識方面有了一定的提升,，特別是在消防實戰(zhàn)演練中，從安全方面講消防是一個全新的知識點,，包括對消防的知識認(rèn)識,，怎樣去發(fā)現(xiàn)火宅的隱患、同時也提高自己在保安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點,。特別是隊長經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己工作水平,，這也就是自己熟練的工作方面做得要比別人更好。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方,，對我們這些后來的員工也缺乏溝通,，沒有及時掌握自己的思想和動態(tài)，所以有使我們的工作能力得不到充分的發(fā)揮,；自己的思想意識和責(zé)任心不夠強,，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)仍需進一步學(xué)習(xí)與提高,。在接下來的工作中,，我想自己要與新員多工交流，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

1,、在重大活動期間,，能夠加強對本班值班,、對重點部位安排專人值班，如發(fā)生情況及時到位,，及時處置,，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步加強巡邏檢查力度,，確保全面保證大廈的全年無安全事故發(fā)生,。

2、加強管理,，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好,。對隊員加強領(lǐng)導(dǎo)，對每個隊員嚴(yán)格在崗考核,，為提高本班隊員整體素質(zhì),，我只能嚴(yán)格要求他們。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，做好自己本職工作，管理好本班的各項工作,。

4,、做好隊員的思想工作。首先我要關(guān)心愛護隊員,，了解隊員的思想,、工作、家庭等的情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題,。做到思想上信任，工作上生活體貼,。

5,、也要不斷提高隊員的個人自身素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)使隊員保持良好工作狀態(tài),。

6,、堅持查崗、查哨制度,，掌握人員在崗情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大事件及時向上級匯報,。

總之,，今年工作取得了一點成績，我想我也不能驕傲,，明年新的時期意味新的機遇,，新的挑戰(zhàn),，自己處處以身作則，敢打敢拼,，始終把團結(jié)和諧放在工作首位,，要在領(lǐng)導(dǎo)英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班加強思想交流與學(xué)習(xí),，把我們這支保安隊伍做得更加出色xx年即將過去,，

我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”,，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力,。

超市保安年終工作總結(jié)范文篇二

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一年來的工作,，保安部認(rèn)真貫徹xx超市工作會會議精神,，按照總經(jīng)理提出職能管理精細(xì)化的要求，以20xx年管理承包責(zé)任書為工作總目標(biāo),，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作,，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度,，確保各項指標(biāo)的完成,。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部室的大力配合下,，經(jīng)過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災(zāi)事故,、治安事件,、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護航的作用,。綜上所述,，具體總結(jié)如下：

1、安全生產(chǎn)工作

積極推進安全生產(chǎn)工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，鞏固成果，抓好落實，堅持依法管理,，嚴(yán)格落實xx號令規(guī)定,，主要落實好以下工作：

（1）抓好員工培訓(xùn)教育，加強應(yīng)急疏散演練,。為提高員工的安全意識及能力，保安部上半年組織員工培訓(xùn)1次,，結(jié)合實際主要加強了滅火器使用方法,、報火警、疏散,、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個能力”等,，組織員工安全知識答題1次，組織應(yīng)急疏散演練2次,，有效的提升了員工的安全意識及能力,。

（2）抓好安全檢查及時消除不安全隱患。強化全店的安全檢查,，嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施,，嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施、嚴(yán)格管理火源,、嚴(yán)查安全通道,、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認(rèn)真檢查,，落實整改,，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查,，按照規(guī)定，落實好營業(yè)前,、營業(yè)后,，賣場兩小時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，并做好記錄,，確保安全。

為深刻吸取近年來全國,、全市及朝陽區(qū)范圍內(nèi)商場,、市場火災(zāi)事故教訓(xùn)，進一步加強xx超市的安全管理工作,，有效預(yù)防和堅決遏制重特大事故的發(fā)生,，結(jié)合超市實際情況，按照徐總的要求和部署，保安部負(fù)責(zé)制定各部門安全生產(chǎn)責(zé)任書,，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，實現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)無死角全覆蓋。切實開展安全隱患檢查及整改,，要求各部門“按照誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，抓好對本責(zé)任區(qū)安全工作的落實,，確保安全,。落實安全隱患排查整治，下半年我超市投入安全資金xx萬元,，對存在的防火卷簾無聯(lián)動,、滾梯下方臨時庫房無煙感、噴淋消防設(shè)施擅用,、計算機室及后貨通道上方噴淋管道因凍裂跑水,，未及時供水等重大安全隱患進行了徹底解決。經(jīng)過努力,，全年我超市未發(fā)生火災(zāi)及安全事故,，有效保障了經(jīng)營工作的順利進行。

2,、治安內(nèi)保工作

由于超市人員流動密度較大,，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目標(biāo)，造成對顧客生命財產(chǎn)和超市員工及財產(chǎn)的損失,，創(chuàng)造一個安全,、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實際工作情況有針對性的開展工作,，重點部位采取重點防范的措施,，加強了匯款室、押送款,、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作,，加強對員工安全教育，提高安全意識,，開展群防群治工作,，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練,、有措施,，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦,、春節(jié),、五一,、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定,。

3,、防損工作

保安部結(jié)合超市實際情況，主要做了以下工作：

（1）強化對員工法律法規(guī)的宣傳教育,，通過廣播的方式,，在晨會中對員工有針對性的進行法制觀念的教育，提高員工知法,、懂法,、守法意識。倡導(dǎo)保護企業(yè)財產(chǎn)光榮的思想,，提升員工道德素質(zhì)，加強社會公德和職業(yè)素養(yǎng)教育,，全員行動,，開展群防群治，積極配合保安部做好安全防損工作,。

（2）加強技防力量,，對監(jiān)控設(shè)備進行升級改造，超市監(jiān)控系統(tǒng)于xxx年投入使用,，目前已達xx年,，期間雖進行幾次升級，但監(jiān)控安全防范能力仍然較薄弱,，為做好超市的安全工作,，進一步提升監(jiān)控安全防范能力，上半年超市進行了監(jiān)控設(shè)備升級改造,，更換及新增攝像機xx個,。廣播系統(tǒng)移機，將廣播系統(tǒng)由原現(xiàn)場部辦公室移至保安部監(jiān)控室,，與監(jiān)控設(shè)備形成整體,。將保安部辦公室打隔斷，安裝推拉門,，使監(jiān)控室形成獨立區(qū)域,。監(jiān)控設(shè)備改造完成，超市監(jiān)控點達到xx個,，基本實現(xiàn)重點部位全覆蓋,，大幅提升了監(jiān)控防范能力。

（3）加強后貨通道的管理,。對執(zhí)勤保安人員提出嚴(yán)格要求,，核對出門條,，整箱貨物一律開箱檢查，進一步規(guī)范各商品部出門條填寫方式,。

（4）嚴(yán)格賣場制度,，在收銀臺結(jié)賬后一律不準(zhǔn)帶商品返回賣場。加強對重點收銀臺的防范,，無購物通道的管理及晚清場員工由員工通道離店的檢查,，加強與各相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得支持,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，開展全員防損，提高防范能力,，進一步降低丟失率,，在相關(guān)部室配合全年查獲外盜三起，對內(nèi)外盜行為起到了有效的震懾作用,。

4,、交通工作

交通工作，貫徹落實地區(qū)交通安全委員會精神,，按時參加地區(qū)交通會議,，及時將上級有關(guān)會議精神傳達到專職司機，落實好各項文字工作,，對全員簽訂了交通安全責(zé)任書,，配合交通安全委員會進行宣傳，上半年超市未發(fā)生重大交通安全事故,。

5,、停車場管理工作

車場自實行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實工作認(rèn)真,，運行正常,，達到預(yù)期目的，切實把為方便駕車顧客車輛停放工作落實到實處,，全年辦理保險理賠2起,，截止到20xx年xx月xx日，車場收取停車收入xx萬元,，后車場收取租金xx萬元,，合計xx萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟效益,。

6,、現(xiàn)場管理工作

為做好超市現(xiàn)場管理工作，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及不足,，超市于x月xx日至x月xx日對現(xiàn)場管理工作進行專項整頓,，成立了以總經(jīng)理助理為組長,，各部室負(fù)責(zé)人為組員的現(xiàn)場管理專項整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人員,，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度,，對本部門員工加強管理。整頓期間,，店級檢查處罰違紀(jì)人員x人,，對各相關(guān)部門均扣部門當(dāng)月管理考核分。通過努力有效的推動了xx超市的現(xiàn)場管理工作,。

7,、服務(wù)臺管理工作

因超市工作需要，自20xx年7月底服務(wù)臺劃歸保安部負(fù)責(zé),，在主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，保安部本著穩(wěn)定隊伍、平穩(wěn)的過渡,，明確分工,，班次安排，提出要求做好服務(wù)臺各項工作,，妥善處理消費者投訴、購物發(fā)票的開具,、顧客存包,、存購物車、會員卡辦理,、退換貨,，制定服務(wù)臺替班管理規(guī)定，對就餐時間,、去衛(wèi)生間時間進行了規(guī)定,，嚴(yán)禁脫崗。按照稅務(wù)局要求,，開具發(fā)票自9月1日起實行稅控聯(lián)網(wǎng),，保安部在財務(wù)部的積極配合下，經(jīng)過努力,，較順利的完成了稅控聯(lián)網(wǎng)開具發(fā)票工作,。

9、內(nèi)勤管理工作

嚴(yán)格遵守企業(yè)物資管理制度,，物資管理責(zé)任明確,，做到帳物相符，臺帳清晰,，物資保管良好,。落實勞動紀(jì)律,、考勤要求，做好考勤記錄,，按時報出各種報表,。積極配合綜合辦安排的衛(wèi)生檢查工作，抓好組織落實,，工作不拖拉,，盡量往前趕，通過努力,，較好的完成了部門的內(nèi)勤管理工作,。

保安人員擔(dān)負(fù)著全店財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，責(zé)任重大,，因此需要一支從思想,、責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對比較穩(wěn)定的保安隊伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作,，適應(yīng)經(jīng)營工作的需要,，重點強化了隊伍的管理，從基礎(chǔ)抓起,，做好傳,、幫、帶,，新到崗的保安員先培訓(xùn)后上崗,，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起,，加強思想教育,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù),，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤,，對安保職能定位準(zhǔn)確，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境,，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營環(huán)境,，做好本職工作，通過努力,，保安隊伍的綜合素質(zhì)有了提高,，業(yè)務(wù)能力得到了加強。

1,、服務(wù)臺需加強管理,。

2、保安隊伍的流動性較大,，收入低,，招工難,，整體水平有待提高。

3,、防盜工作需進一步的狠抓落實,。

20xx年的工作即將開始，保安部認(rèn)真分析20xx年工作的不足,，結(jié)合安全工作中面臨的新問題,，新要求，決定重點做好以下幾個方面的工作：

1,、要把穩(wěn)定保安隊伍,，提高整體水平，作為重點,，思想教育跟得上,，管理力度跟得上，激發(fā)保安人員的工作熱情,，思想統(tǒng)一,，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力,，有禮,，有節(jié)。把開展崗前培訓(xùn)落到實處,。做好傳,、幫、帶,，提高整體工作水平。

2,、根據(jù)xx號令精神進一步做好安全生產(chǎn)工作,，鞏固成果抓好落實，推進完成安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)工作,。嚴(yán)格排查整治安全隱患,，確保不出現(xiàn)安全、火災(zāi)事故,。

3,、總結(jié)以往的防損經(jīng)驗教訓(xùn)，實施人機結(jié)合,，對防損工作深入研究探索新思路,，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主,，充分調(diào)動保安人員工作積極性,，加強后貨通道,、無購物通道、及重點部位的管理力度,。同時改變思路,，時時防，日日防,，加強對保安人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力，隨時與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況,，避免工作盲目性,。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起,，決不手軟,。

4、對服務(wù)臺員工加強管理,，提高服務(wù)水平,。做好稅控聯(lián)網(wǎng)開票工作。

5,、進一步做好停車場管理工作,，為駕車購物顧客創(chuàng)造良好有序的停車環(huán)境，同時加強日常管理,、錢款管理,，做好突發(fā)糾紛事件處置工作。做好后停車場監(jiān)管工作,。

認(rèn)真完成好本職工作,，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，配合好各部門工作，為企業(yè)全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，做出新的貢獻,。

超市保安年終工作總結(jié)范文篇三

在全體隊員的共同努力下,，在各部門的團結(jié)協(xié)作下，圍繞我超市安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo)，按照“四星級文明規(guī)范超市”要求，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主,，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好超市消防安全防范工作，維護超市良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù),。過去的一年,，保安部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好,，與上一年相比有了很大的提升,。但在實際工作中，不足之處也在所難免,，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時,，也深刻查找工作中的不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)：

超市安全是超市經(jīng)營的最基本保證,，與超市的發(fā)展休戚相關(guān),，消防安全是超市安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點,。為了把消防工作做好,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門根據(jù)“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的消防工作方針,，制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，保證設(shè)備的合格率及正常運行能力。

1,、隱患排查,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下,，實行群防,、群檢、群治,，以確保超市安全萬無一失,。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度,。全年累計查處各類消防安全隱患xx起,，其中燈未關(guān)xx起,，比上一年減少xx起,，門未鎖xx起，同比上年增加xx起,，門縫過大xx起,，同比上年減少xx起，衣物未收xx起,，同比上年增加xx起,。

加大超市控?zé)熈Χ?，全年累計查處違規(guī)抽煙xx起，（其中商戶抽煙x起,，裝修工人抽煙xx起）同比上年減少xx起,，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金xx元整,。在總經(jīng)辦牽頭下,，三部門聯(lián)合安全隱患大排查x次，共查處隱患 xx起,，并全部整改到位,，直至復(fù)查驗收合格，確保了超市消防安全,。其他安全隱患排查中,，共查處大客戶單位安全隱患x起，開具安全隱患整改單x份,，壓力不足滅火器xx具,，發(fā)生故障的應(yīng)急燈x只。對所有隱患都進行跟蹤整改,，直至隱患消除,。全年未發(fā)生火災(zāi)（含未遂火災(zāi)），完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零,。

2,、裝修監(jiān)管。

嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管,，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品,。對進場施工單位進行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者,，一律不準(zhǔn)進場施工,。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記,，統(tǒng)一管理,，杜絕了無證裝修行為。截止20xx年x月x日,，保安部共裝修審批xxx家,，驗收合格xxx家。裝修留電xx批次,，并做好裝修監(jiān)管,；動火審批x起。x月x日，裝修審批交予市場部執(zhí)行,，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作,，確保超市安全。

3,、設(shè)施設(shè)備,。

保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況,，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后,，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題,，影響正常使用,，保安部及時聯(lián)系維保單位進行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感xx只,，控制模塊x只,，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只,，消防主機回路板x套,，充灌干粉滅火器xkg xx具，xkg xx具,。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng),，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進行年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護,、保養(yǎng),、維修、更換,，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè),，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保了超市自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行,。

4,、軟件建設(shè)。

依照消防大隊?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定,，每月定期對超市 “四個能力”建設(shè)進行自查自改,，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動,，加強超市消防知識宣傳,；增設(shè)各類消防標(biāo)識，安全出口標(biāo)志,，消防地貼標(biāo)識及禁煙標(biāo)識,，一年來，共更換消防地貼標(biāo)識xxx張,，安全警示地貼xx卷,，進行消防知識培訓(xùn)5批次，受益員工或商戶690余人次,。滅火應(yīng)急疏散演練x次,，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。

在防盜方面,，部門也制定了一系列應(yīng)對措施,，除了加強超市的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示,，及時提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范,。另外，要求各個隊員從思想上引起重視,，時刻繃緊“安全”這根弦,，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生,。全年共發(fā)生打架事件x起,，比上一年減少x起；報警數(shù)xx起,，發(fā)案數(shù)xx起,，同比上年報警數(shù)減少xx起，下降了xx%,；發(fā)案數(shù)減少xx起,，下降xx%。數(shù)字下降了,，但總體不容樂觀,，與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn)，未完成年初工作計劃,。

在突發(fā)事件處臵方面,，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強商貿(mào)城的治安防范,，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆,、酗酒滋事等社會治安案件xx余起。確保了商貿(mào)城四星級文明超市的良好經(jīng)營秩序,。

在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面,，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序,，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時,，能夠及時有效地應(yīng)對,，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點,，每逢汛期,，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，全體保安做到有備無患,，一旦發(fā)生險情,，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失,，一年來,，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，以及商戶的高度贊賞,，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。

商貿(mào)城是開發(fā)區(qū)大型綜合市場,，地處黃金地段,，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求,，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力,。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項重大事情來抓,，安排專人引導(dǎo)疏散車輛,、合理調(diào)配崗位，確保東門,、西南廣場以及北通道暢通無阻,。

1、嚴(yán)格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制市場內(nèi)的車輛,，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通,。

2,、加強保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作,。

3,、對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進入90余次,，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管,。卸貨車入場，幾乎天天都有,，在北通道指定卸貨區(qū)域,，全年無交通事故發(fā)生,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件,，嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，服務(wù)好超市廣大經(jīng)營戶,，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊員進行學(xué)習(xí),，內(nèi)斂素質(zhì),，外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn),，提高隊員的綜合素質(zhì),。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù),。

1,、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識、 禮貌待客,、專業(yè)技能,、消防知識、突發(fā)事件分析等,，通過講解,、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2,、按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3,、思想工作是一切工作的生命線,，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進,、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念,。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心,、培養(yǎng)精氣神,。通過樹標(biāo)兵，激上進,，在日常超市管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣。

4,、結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，對新入職員工進行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，確保新入職員工培訓(xùn)率100%,，合格率100%,。

我超市地處黃金地段，超市經(jīng)營品種繁多,，每天人流量很大,，超市里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此,，部門專門組織隊員進行交流,，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法,，本著“大事化小,，小事化無”的原則，不論什么原因,，先以勸開雙方為主,，再仔細(xì)詢問情況，劃定責(zé)任,，盡量使雙方的意見達成一致,。如確實不能處理的，立即報市場部或相關(guān)部門處理,，全年累計參與處理超市糾紛百余起,，盡量做到公平、公正,，讓商戶滿意,，讓客戶滿意。切實體現(xiàn)四星級文明超市的良好購物氛圍,。

總之,，一年來，保安部對超市管理工作常抓不懈,，嚴(yán)格按照公司要求進行操作,，講安全,、講效率、講標(biāo)準(zhǔn),，做到了全年無重大安全事故發(fā)生,。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處,，需要我們?nèi)ジ倪M,、去完善。歸納起來,，有以下幾點：

1,、新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不足,。今年部門雖然實行了崗位三級培訓(xùn),，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任,，服務(wù)不到位,，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補充教育,。

2,、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底,、處理不全面,，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長,，整改措施跟蹤不足,，缺乏力度。

3,、消防工作仍然需要加大力度,，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。

4,、偷盜案件仍然偏高,，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。

5,、控?zé)煿芾砹Χ炔粔?，超市?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。