總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)務科個人工作總結(jié)篇一

1、按“三基三嚴”標準要求,，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度,，醫(yī)囑制度及病例討論制度，病例能按規(guī)范要求書寫,，并在24小時內(nèi)完成,。病程記錄準確，診斷符合99%,，用藥合理,，并正確合理應用抗生素。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生,。

2,、進一步健全完善了工作制度和診療規(guī)范，制定完善了醫(yī)療差錯防范制度,；急救藥品管理制度,；危重病人搶救制度，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為,。

3.組織醫(yī)務人員認真學習抗菌素使用原則,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險相關政策規(guī)定（醫(yī)療服務設施目錄、藥品目錄,、診療項目目錄）,，及單病種最高限價規(guī)定，各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則,，因病施治,，對癥用藥、杜絕大處方,。

4,、進一步完善了《醫(yī)院傳染病報告管理方案》,、《傳染病信息報告管理規(guī)范》、《肺結(jié)核病人報告及轉(zhuǎn)診辦法》,，醫(yī)務科,、護理部每月對門診日志、檢驗科及放射線科就診登記開展檢查核實工作,，杜絕了傳染病漏報現(xiàn)象,。

5、嚴格按照《處方制度》,、《醫(yī)院處方管理規(guī)定》及《國家發(fā)展改革委關于國家基本藥物零售指導價格的通知》要求,，對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進一步規(guī)范化管理，實行按藥品通用名開具處方,，做到了因病施治,，合理檢查、合理用藥,，保證了病人的用藥安全,。

6、嚴格落實<病歷書寫規(guī)范>,；《醫(yī)患溝通制度》,，對門診病歷、住院病歷病程記錄提出了進一步規(guī)范化管理,，并開展了病歷書寫規(guī)范全員培訓工作,。堅持每月中旬對各科室的住院病歷進行督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，使臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性和規(guī)范化上有了一定提高,。

7、進一步完善了《醫(yī)療事故防范和處理預案》,，制定了手術(shù)治療及危重患者治療知情同意書十一項,，規(guī)范醫(yī)務人員操作流程，避免了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯的發(fā)生,，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎,。

1,、進一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程,，制定完善了醫(yī)院感染控制管理制度；廢物意外事故應急處置預案,；醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應急預案醫(yī)療垃圾接運專程路線圖,；醫(yī)療廢物內(nèi)部轉(zhuǎn)運制度等十四項管理制度。落實了四項登記制度,，做到了有章可循,。

2,、護理部、醫(yī)務科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內(nèi)感染知識進行考核,，對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類收集情況進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

1,、院內(nèi)培訓,。堅持每周五為全院學習，醫(yī)務科舉辦綜合素質(zhì)培訓6期,，采用醫(yī)院--科室--自學相結(jié)合的學習方法,，并要求科室及個人要分層次制定學習培訓計劃，加強醫(yī)務人員三基培訓工作,，本年度“三基”理論考核186人次,，合格率為98.96%.院內(nèi)培訓采取專題講座、座談討論等形式,，內(nèi)容涉及醫(yī)患溝通,、醫(yī)療安全等方面內(nèi)容。通過一系列的學習與考核,，提高了醫(yī)生對危急,、重癥患者搶救的應急能力。

2,、繼續(xù)教育,，醫(yī)務人員有2名醫(yī)護人員考取高等院校專科畢業(yè)證書,，高校本科在讀2人,，專科在讀2人,、1名晉升中級職稱,。

1、加強醫(yī)院管理工作,，日常工作中應隨時督導 檢查,，加強“三基三嚴”培訓，提高醫(yī)師診療水平,，建立醫(yī)生責任險,，定期組織醫(yī)生開會，反饋工作中的不足和缺點,。

2,、進一步貫徹學習《抗菌藥物臨床應用的指導原則》和《處方管理辦法》，加強抗菌藥物合理應用方面的培訓，規(guī)范醫(yī)師醫(yī)囑和處方書寫,，藥師嚴格把關,，切實提高合理用藥水平。

醫(yī)務科個人工作總結(jié)篇二

20xx年醫(yī)務科在上級主管部門的指導下,，在院領導的大力支持和各科室的積極配合下,，始終堅持以提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全為主題,，以創(chuàng)建二級?？漆t(yī)院為主要目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和項核心制度的落實,，使得全年各項工作得以有序的進行?，F(xiàn)將本年度工工作總結(jié)如下：

不斷提高科室的自身業(yè)務素質(zhì)和思想素質(zhì)，確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展,。轉(zhuǎn)變工作作風和改進工作方法，進一步強化服務意識,，對于科室反應的各種問題及時處置并上報,，在院部的指導下迅速擬定解決方案；督查依法執(zhí)業(yè),，規(guī)范臨床診療行為,；組織院內(nèi)業(yè)務學習，積極聯(lián)系院外專家來院進行專業(yè)知識培訓,，規(guī)范出入院,、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院流程,；完善和整理各項會議記錄和各委員會活動記錄,；積極參加院外舉辦的關于醫(yī)療質(zhì)量管理及控制方面的培訓，不斷提高自身的管理能力,。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量作為首要任務,，經(jīng)過制定各項質(zhì)量考核標準,，嚴格管理、狠抓落實,，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效,。

1、基礎醫(yī)療質(zhì)量：根據(jù)本院工作實際,，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體

系,，每月對各科室進行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實,。對基礎醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關,，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。為加強醫(yī)療質(zhì)量控制,，全面提升醫(yī)療質(zhì)量,，狠抓十三項核心制度的落實考核，每季度對臨床科室進行不定期抽查,，堅持每季度定期召開醫(yī)療質(zhì)量專會議,，通報在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進措施并及時追蹤持續(xù)改進效果,。并按要求每年2次組織全員醫(yī)療質(zhì)量教育培訓,，不斷提高全體職工的責任意識。

2,、醫(yī)療文書質(zhì)量：嚴格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求,，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認真組織學習,。專門制定了環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查標準,，每月組織醫(yī)生互相抽查。終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師,、質(zhì)控護士審查,，歸檔后由病案室再次抽查；并及時將檢查情況反饋給各科室針對問題進行整改,。病歷書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點之一,，醫(yī)務科以加強病歷書寫質(zhì)量為抓手提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，針對全院普遍存在的問題醫(yī)務科在分管院長的帶領下多次組織臨床醫(yī)生進行開會討論,，進行病歷書寫基本規(guī)范培訓和考試，強化醫(yī)師責任心,，從根源上提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷提升病歷書寫質(zhì)量。通過一系列舉措使得今年我院病歷質(zhì)量較往年有了明顯提高,，但其中仍存在很多不足,，在醫(yī)務科對臨床各科室環(huán)節(jié)病歷抽查中，發(fā)現(xiàn)個別問題反復存在,，在今后工作中這一塊仍是醫(yī)務科主抓的重點,。

3、處方質(zhì)量醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范,，藥房按照處方點評制度開展處方點評工作,，醫(yī)務科不定時抽查,。醫(yī)生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài),，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進行及時點評,。對無指征用藥、指征改善后應停藥而未停藥的,、違反聯(lián)合用藥原則的,、無指征超劑量用藥、不合理使用藥,、違反藥物配伍禁忌等進行點評,，并上報醫(yī)務科。使得醫(yī)生的責任意識,、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高,，門診醫(yī)生能夠遵守首診負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫,，保證了處方合格率的達標,。

1、醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點,。醫(yī)務科對醫(yī)療安全工作長抓不懈,，把責任落實到個人，各司其職,，層層把關,，切實做好醫(yī)療安全工作。切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點,，為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)服務,。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，第一時間了解危重疑難患者基本情況和診療情況,，及時安排組織全院性會診,。在總結(jié)以往醫(yī)療糾紛的經(jīng)驗教訓后，發(fā)現(xiàn)醫(yī)患溝通和病情告知的重要性,。醫(yī)務科嚴格要求開展詳細告知并記錄,，并要求每位病人入院時必須有醫(yī)患溝通記錄，并將溝通告知作為病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查標準中的一項重點,。

2,、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī),，嚴格執(zhí)行人員準入及技術(shù)準入,，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育，配合上級部門有關要求定期在院內(nèi)舉辦醫(yī)療安全方面的知識講座,、培訓,，不斷加強醫(yī)務人員的風險防范意識,，在工作嚴格執(zhí)行各項制度、職責,。

3,、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手,，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》和《醫(yī)療不良事件報告制度》,。強化疑難,、特殊、危重,、嚴重并發(fā)癥,、糾紛病人等的隨時報告制度。

對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行責任追究,，著重吸取經(jīng)驗教訓,。

1、 邀請區(qū)人民醫(yī)院專家及院內(nèi)高年資醫(yī)務人員進行各種業(yè)務講座,，主要涉及急診急救相關知識培訓,、心肺復蘇培訓、醫(yī)療糾紛防范及處理講座,、相關法律法規(guī)知識等內(nèi)容,。

2、 積極組織醫(yī)務人員進行“三基”理論知識和技能考試,，并請區(qū)人民醫(yī)院專家進行指導開展相關應急演練活動,。對照等級醫(yī)院標準和各級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責的要求，努力提高全院醫(yī)務人員的業(yè)務技能和服務水平,。

3,、 及時通知醫(yī)療醫(yī)技人員進行繼續(xù)教育網(wǎng)上學習報名及學分登記 。按要求及時完成了職工的職稱考試報名,、晉升,、轉(zhuǎn)正等方面工作，確保職工的權(quán)益不受影響,。

4,、合理安排好各科室人員積極參加各種管理知識及業(yè)務知識的培訓學習，不斷創(chuàng)造條件開拓職工的視野,，提高業(yè)務能力,。

為提高基層社區(qū)衛(wèi)生服務中心及社區(qū)衛(wèi)生服務站精防衛(wèi)生隊伍的整體素質(zhì)和服務水平，強化基層衛(wèi)生技術(shù)人員的專業(yè)基礎知識和實踐能力培訓,，在分管精防副院長的直接領導下,，繼續(xù)承擔對各社區(qū)衛(wèi)生服務中心精防工作的指導任務,。全年組織對8個社區(qū)衛(wèi)生服務中心精防人員兩次精防培訓，由8位醫(yī)生分別包干8個社區(qū)衛(wèi)生服務中心不定期指導與督查,。方便了農(nóng)村人員就醫(yī),，提高了基層精防衛(wèi)生技術(shù)人員的醫(yī)療水平，受到社區(qū)衛(wèi)生服務中心及廣大患者家屬的好評,。

創(chuàng)建二級?？漆t(yī)院是我院今年工作的重中之重，醫(yī)務科在院領導的領導下積極籌備,，認真學習各項相關管理知識,。初步制定了臨床醫(yī)療質(zhì)量檢查、醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量檢查等標準,；不斷完善各種制定,、規(guī)章、流程并按要求進行了檢查,、反饋,。醫(yī)院信息系統(tǒng)建立后多次組織臨床醫(yī)護人員開會將運行中所遇到的問題匯總，及時向工程師反映,，并根據(jù)院內(nèi)實際情況對相關流程進行簡化,、整改。在創(chuàng)建中配合領導多次邀請上級領導,、專家來院進行指導,。積極參與了急診室、心理咨詢室,、放射科等相關科室的設置,、布局。及時聯(lián)系區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)院科有關領導對本院的創(chuàng)建進行支援,。在醫(yī)院順利通過二級評審的準備工作中做了大量工作,，也深得院領導的肯定。

在20xx年度工作中,，醫(yī)務科工作取得了一定的成績,，但也存在一些不足。特別是在管理能力方面自己的所學還遠遠不夠,，醫(yī)務科作為醫(yī)院的職能科室,，許多工作離不開其他科室的支持和幫助，我在此代表醫(yī)務科向大家表示感謝,，并且希望在新的一年里通過我們共同的努力使醫(yī)院的明天更美好,！

醫(yī)務科個人工作總結(jié)篇三

短短一個月的實習生活就要結(jié)束了，回顧這段時間的點點滴滴,，雖然說不上激情,，確是很充實?，F(xiàn)在即將結(jié)束在醫(yī)務處的實習，心中的確有萬分的不舍,。第一次可以有這獨立思考獨立辦事的經(jīng)歷會讓我們銘記一生,。

在醫(yī)務處的一個月里，感覺充實了很多,，在這里自己感受到了醫(yī)院的整體面貌,。對于這一個月的實習，自己感悟頗多,，在處長和左老師以及張老師的帶領下,，我初步掌握了醫(yī)務處的大部分工作環(huán)節(jié)，在部分事情的處理上基本可以按規(guī)定做到,。醫(yī)務處作為醫(yī)院的一個重要的行政職能部門,，其主要是負責醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療質(zhì)量管理的反饋工作,，制定日常的醫(yī)療工作,，組織處理醫(yī)療糾紛和突發(fā)性醫(yī)療事故，安排政府部門等社會團體指定的醫(yī)療保障任務,，審批重大手術(shù)和緊急用血用藥,，以及對醫(yī)療醫(yī)技科室的考核并提出獎懲建議等。

在醫(yī)務處我的主要任務是跟著處長及各位老師了解醫(yī)務處的相關工作,，協(xié)助處理一些相關的文件,，學習管理院內(nèi)部分日常的工作安排。在實習過程中,，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,， 不遲到，不早退,，踏實工作,，嚴格要求自己，及時準確地完成每一份可以處理的做到工作規(guī)范化,。將理論與實踐相結(jié)合,，做到理論學習有計劃，有重點,，保證步工作都做好記錄,。對于能解決的自行處理并做好記錄，不能解決的及時詢問各位老師,，事后及時進行總結(jié),。通過實習不斷豐富自己的業(yè)務知識，對相關醫(yī)療信息的發(fā)展有了更全面的認識和了解,。

通過學習使我意識到,，隨著社會的不斷進步,，人們的法律意識不斷加強，醫(yī)療也成為人們特別重視的話題,，這就要求我們需要時刻保持仔細的處事態(tài)度,，以及專業(yè)的管理方法。以下是我在醫(yī)務處一個月的學習所得：

1,、隨時整理好近期接受或者下發(fā)的文件,。因為不同的文件在積壓后容易出現(xiàn)混亂款，在后續(xù)工作中為了方便查找及處理相關工作,，在其管理上必須謹慎對待,，及時處理好各種文件并分類歸檔。

2,、及時處理下發(fā)的文件,，并通知相關科室做好相應的準備，保證相關的保障工作正常進行,。在處理文件時要注意相關細節(jié)問題,，例如日程、人員,、事項安排等,。

3、計劃好每月每周甚至每天的工作,，萬事提前辦,，做到事事有條理、清晰,。在處理相關工作的時候要搭配好不同工作的時間及順序,，處理事情時不可三心二意，不明白的或者沒處理完的需記錄下來,，隨時查看記錄以免忘記或遺漏待處理事項,。

4、在接待患者及其家屬前來投訴時,，要保持良好的服務態(tài)度,，交談中要注意語氣與用詞，在任何情況下不與其發(fā)生矛盾沖突,，并且在第一時間內(nèi)給予投訴者答復,。對于前來復印病例的人員需核對其相關證件其材料，原則上不做讓步,；對未出院或者出院不滿7日患者的病例復印要注意相關病例是否填寫完整,，

5、當出現(xiàn)突發(fā)醫(yī)鬧事件時，要注意保護好辦公室重要文件及材料以免丟失,，不論何時,，盡量維持工作的正常進行，保證外來辦事人員能夠順利辦理相關手續(xù),。

回顧一個月的工作,，在學習上。工作上取得了新的進步,，也認識到了自己的一些不足,，應用文的寫作水平還有待提高，出現(xiàn)問題時單獨處理能力還不夠強,。今后在這方面的能力上會努力加強學習,，保證在以后的工作中順利完成任務。

醫(yī)務科個人工作總結(jié)篇四

自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術(shù)知識,，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦,，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強人生觀世界觀改造,，增強辨別是非的能力,，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力,，努力做到政治上清醒,，理論上成熟,，信念上堅定,，實踐上自覺。去年下半年,，以飽滿的熱情,、積極的態(tài)度自覺主動地投身到先進性教育活動中去。通過學習,，深化了對開展保持*******員先進性教育活動重要性和緊迫性的認識,，深化了對“三個代表”重要思想的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺性,，明確了當前和今后的學習和工作目標,，增強了保持*******員先進性的堅定性，并且找出了自己在思想,、工作等方面的不足和差距,，制定了個人整改措施，為永葆*******員的先進性,，進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基矗進而強化科室文化建設,，倡導愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作,、無私奉獻的精神,，努力營造醫(yī)務科昂揚銳氣,、蓬勃朝氣、浩然正氣,。

1,、強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風,。徹底改變坐等推靠壞習慣,，拋棄生冷硬頂舊作風。變被動為主動,，變無事干為找事干,，變催著干為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕護航,，為領導分憂解難,，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險,，寧肯自己有壓力,，不要領導有不滿。

2,、提高創(chuàng)新意識,，增強創(chuàng)新能力。由經(jīng)驗管理向科學化信息化管理轉(zhuǎn)變,，由人情管理向制度管理轉(zhuǎn)變,，抓住機遇，開拓創(chuàng)新,，與時俱進,，勇于冒險。

3,、增強實干精神,。盡職盡責，恪盡職守,，愛崗敬業(yè),，無私奉獻。工作嚴謹而不拘泥,，雷厲風行而不毛糙,，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信,。以飽滿的熱情昂揚的斗志投入工作,。

4、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導,，做到謙虛謹慎,，尊重而不崇拜，服從而不盲從,，到位而不越位,；對同事，團結(jié)協(xié)作,，互相愛護,，發(fā)揮特長，相得益彰,，大事講原則,，小事講風格；對基層,，做到嚴于律己,，寬以待人，率先垂范,，以身作則,；對社會對外界，做到坦蕩處事,，自重自愛,。努力做到對上不輕漫，對下不張狂,，對外不卑不亢,，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院和各級領導的威信,，維護醫(yī)務科的整體形象,。

醫(yī)務科工作任務重、壓力大,、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室,，醫(yī)務科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽,。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境,，對工作理不出頭緒抓不住重點,，我也曾經(jīng)彷徨過失落過氣餒過，但是組織的信任,，領導的幫助,，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心,，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中,。 醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重,。圍繞醫(yī)院的中心工作,，醫(yī)務科上下團結(jié)一致，抓住機遇,，面對挑戰(zhàn),，開拓創(chuàng)新，堅持“以患者為中心”的服務理念,，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務”兩個主題,，重點開展以下工作。

1,、完善醫(yī)療管理組織,，構(gòu)建流暢管理體系

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡建設,，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作,。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領導小組,，制訂科室質(zhì)管小組工作制度,，明確各崗位工作職責，充實精干力量,，加強質(zhì)量培訓,，高起點、高標準,、嚴要求,，穩(wěn)步開展工作。

2,、增強依法執(zhí)業(yè)意識,，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī),、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全,；規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程,，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責,。

3,、倡導全面質(zhì)量管理理念,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理,。制定切實可行的《醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃》,，實施醫(yī)療質(zhì)量策劃、控制,、檢查和改進活動,。加強基礎質(zhì)量管理，

注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，嚴格落實首診負責制,、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度,、查對制度,、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度,、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法,、技術(shù)準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，有效防范醫(yī)療糾紛,，切實保障醫(yī)療安全。

4,、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查,，及時反饋整改提高

質(zhì)量靠管理，管理靠體系,，體系加以控制才有保障,。根據(jù)省衛(wèi)生廳要求，結(jié)合我院醫(yī)療工作特點,，制定切合實際全面量化的檢查評價標準,，制訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查實施方案》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作,，嚴格標準,，獎懲結(jié)合，及時反饋,，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程,，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機制,。

5,、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛

員工培訓是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容,，是提高員工的法律意識,、質(zhì)量意識、風險意識,、服務意識和安全意識的基礎工作,，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑,。以加強年輕醫(yī)師,、科室質(zhì)管員、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓為著眼點,，開展質(zhì)量教育,，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓,，注重內(nèi)涵建設,，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制,，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng),，端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,。

6、改進服務流程,，提高工作效率,。加強正點手術(shù)檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度,，提倡連臺手術(shù)制度,，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日,，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務,，提高了工作效率。

7,、合理用藥規(guī)范檢查,，減輕病人負擔。認真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛(wèi)生廳有關規(guī)定,，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則,，因病施治，合理用藥,。實行醫(yī)療機構(gòu)之間輔助檢查相互認可制度,，切實保證門診及住院檢查的連貫性,，增強檢查項目的針對性。

8,、加強醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系,。

建立健全醫(yī)患溝通制度,，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓,。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念,，真誠服務，盡職盡責,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話,，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序,。同時總結(jié)投訴案例,，分析投訴原因，確定整改措施,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關系,，樹立良好形象,。

9、強化衛(wèi)生支農(nóng),、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動,，拓寬了醫(yī)療服務范圍，提高我院在**地區(qū)醫(yī)療行業(yè)龍頭地位,。

根據(jù)全省實施“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”執(zhí)行方案,，成立醫(yī)院衛(wèi)生支農(nóng)工作領導小組，制定我院《衛(wèi)生支農(nóng)工作實施方案》,，穩(wěn)步開展人員培訓,、業(yè)務指導、技術(shù)推廣等工作,。

10,、以強化項目建設為龍頭,，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項目,。切實創(chuàng)建學科品牌優(yōu)勢,，打造我院人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，增強核心競爭力,，努力實現(xiàn)我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉(zhuǎn)變,。

工作中的不足：一是學習意識淡化，理論水平,、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要,；二是沒有從根本上擺脫經(jīng)驗管理的模式，缺乏科學管理精神,；三是工作作風上有時比較散漫,、松懈、不夠嚴謹,；四是思想觀念更新不夠快,。