總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

材料部門年終工作總結(jié)篇一

我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)在隨則著學(xué)校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學(xué)習,、生活工作條件,。因為學(xué)校是全體師生的又一個家，美好的家園會讓孩子們愉快安逸,，精神本振奮,。這一年我們采用“整體規(guī)劃，分步實施”的原則加強基礎(chǔ)建設(shè)與規(guī)劃,。

1,、進一步規(guī)范了活動場地的平整、綠化和垃圾池的搬遷,，同時翻新并安裝了從xx拖回的兩幅籃球架,。

2、利用假期突擊完成了學(xué)生寢室,、教室,、食堂等維修改造，本年度共維修學(xué)生課桌凳xx多套,，床鋪xx多張,，主水管道xx多米，重新整理了男生寢室二,、三樓的洗漱間和衛(wèi)生間,，維修了女生宿舍樓的屋面。

3,、完成了xx小學(xué)合并后的財產(chǎn)搬遷工作,。

4,、根據(jù)省、市文件精神在xx區(qū)率先辦起了“校園超市”,。

5,、完成了全鎮(zhèn)校舍安全工程的測量、計算,、統(tǒng)計,、填寫以及相關(guān)資料搜集、整理,、上報等工作,。特別是重新規(guī)劃了校安工程的危房改造計劃和改造工程的資金籌措的準備工作。

開學(xué)初,，在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下,，后勤處先后與各塊的負責人簽訂了崗位職責和安全責任書，主要有蔬菜基地種植管理人員責任書,、牲豬飼養(yǎng)員安全責任書,、基建、公物,、綠化管理人員目標責任書,、門衛(wèi)安全工作目標責任書、生活指導(dǎo)教師崗位職責,、食堂保管員安全責任書,、司爐工安全責任書、食堂事務(wù)長責任書,、水電工崗位職責,、食堂炊事員安全責任書等等。做到按制度辦事,，以制度管人,。

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作，因此我們后勤各部門的＇工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā),，聽取每條合理化建議,，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞,，反映在學(xué)校財務(wù)工作,，校產(chǎn)管理、食堂,、安全管理等褚多方面,。這些工作細致到位才能保障學(xué)校各項工作順利進行。財會管理方面：嚴把財務(wù)制度關(guān),，從學(xué)校大局出發(fā),，千方百計增收節(jié)資,，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花,，非花不可的錢盡量少花,，采購物品要貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢,。在校產(chǎn)管理上,，做到工作細心，兢兢業(yè)業(yè),。為了減輕一線教師的工作強度,，盡量不去拖累前線教師。

另外,，我們把安全教育工作作為后勤工作重點內(nèi)容之一，協(xié)助學(xué)校抓好校園環(huán)境整治和安全衛(wèi)生工作,。

總之,，后勤工作還有很多不足，我們要不斷努力,，使我校的后勤工作更上一層樓,。

材料部門年終工作總結(jié)篇二

在各部門同事們的大力支持和積極配合下，在財務(wù)會計工作崗位上取得了一定的成績,，較好地完成了上級分配的各項財務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的財務(wù)工作情況簡要總結(jié)如下：

（一）公司財務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況

我們秉著財務(wù)工作嚴謹、仔細,、認真,、負責的工作態(tài)度，嚴格遵守國家的財務(wù)會計制度,、稅收法規(guī)和國家其他財經(jīng)法律法規(guī)及公司的財務(wù)制度,，認真負責地做好財務(wù)工作，履行了財務(wù)職責,。我們做好了對資金進行的管理和結(jié)算,，對于收到的資金能及時地存入銀行，每筆付款也做到了認真核對,，只有在相關(guān)手續(xù)完備無誤的情況下才會進行支付,。在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結(jié),，并及時調(diào)整銀行未達,。同時，我們堅持天天登記現(xiàn)金日記賬,，周周做應(yīng)收款報表,，審核財務(wù)部一切付款憑證,、合同，編造每月的稅務(wù)報表,、統(tǒng)計資料并每月向總部匯報工作情況,，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了財務(wù)收支信息。我們財務(wù)部的每位財務(wù)人員都勤勤懇懇,、任勞任怨,、努力做好了本職工作，認真執(zhí)行了企業(yè)會計制度,，實現(xiàn)了會計信息收集,、處理和傳遞的及時性、準確性,。

（二）財務(wù)部工作執(zhí)行情況分析

在財務(wù)部工作的這段時間里很好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù),，取得了一定成績，我覺得有以下幾點原因：

1.思想上,。一心做好財務(wù)工作,，一心為公司利益著想。因為大家一心為公司利益著想,，有著共同的一個信念,，愛公司如愛家，所以才能做好財務(wù)工作,。

2.工作態(tài)度上,。要完成審核財務(wù)部一切開支憑證、合同,，編造每月的稅務(wù)報表,、統(tǒng)計資料的工作就需要嚴謹、仔細,、認真,、負責的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作,，我們必須對稅務(wù)報表和會計檔案等這些賬務(wù)能做到仔細認真,，無差無漏，有根有據(jù),。

3.學(xué)習態(tài)度上,。要將會計工作做好，就應(yīng)該進行再教育學(xué)習,。多與財務(wù)部其他同志進行經(jīng)驗交流,，多參加相關(guān)對內(nèi)部控制和稅務(wù)風險的專題講座，將自身知識與會計工作結(jié)合起來,，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù),。

（三）公司財務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項問題

財務(wù)部及時做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作,，為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機會。為了確保公司的發(fā)展有序進行,，提高公司的運行效率,。我們財務(wù)部的三位財務(wù)人員同時與兩個國稅、地稅等稅務(wù)部門和一個服務(wù)類企業(yè)打交道,，期間,，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系,，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持,，限度的利用國家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金,，創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難,，但是我們?yōu)榱斯?，為了盡到財務(wù)人員的職責，即使硬著頭皮,，也會努力做好做完。

（四）公司財務(wù)部工作績效的評估

我們財務(wù)部明確財務(wù)部會計人員的崗位職責權(quán)限,、工作分工和紀律要求,，要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責要求，認真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績考核體系,。這樣,，加強了財務(wù)部內(nèi)部核算監(jiān)督，強化了各崗位人員的責任感,。

（五）對公司或財務(wù)部的幾點建議

對于公司或財務(wù)部的管理,，我有如下幾點建議，如有不妥,，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

1.條件允許的情況下,，開展以財務(wù)管理為中心的財務(wù)軟件、xx軟件需要的更新,，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時全面掌握企業(yè)資源狀況,。

2.由于財務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及公司即將增加一個運輸子公司,，我們財務(wù)部的工作量和工作壓力也會更大,，建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。

3.昨年的工作中,，由于發(fā)票的傳遞,、銀行回單的傳遞不夠及時,，給我們財務(wù)部的工作帶來了很大的難題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項工作,，使發(fā)票的傳遞,、銀行回單的傳遞能準確及時，保證財務(wù)核算的順利進行,。

4.加強內(nèi)部財務(wù)管理工作,，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤,，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施,。

5.提高財務(wù)部財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識，提高財務(wù)風險意識,，加強財務(wù)人員的定期培訓(xùn),。

20xx年我們財務(wù)部以保證資金安全，服務(wù)公司管理,，支持公司發(fā)展為目標,，以財務(wù)核算、財務(wù)管理,、管理會計和諧發(fā)展為措施,，針對財務(wù)部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧,，逐項解決,，不斷完善的原則持續(xù)進行，將財務(wù)部管理的不斷升級,、完善作為我們長期工作來開展,。財務(wù)部將做到以下幾點：

1.繼續(xù)加強管理、規(guī)范財務(wù)流程,、提高財務(wù)做賬能力,。不斷的反省與總結(jié)，提高財務(wù)管理工作質(zhì)量,，充分發(fā)揮財務(wù)管理的重要作作用,。推進會計標準化工作，從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進行細則的規(guī)定,、以形成統(tǒng)一標準,，特別是發(fā)票的報銷核算，要進行統(tǒng)一規(guī)范,，嚴格執(zhí)行,。嚴謹、仔細、認真,、負責是我們秉承的理念,，盡我們財務(wù)部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務(wù)的細節(jié)要求，確保公司項目正常順利進行,。

2.做好每月,、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風險,。

3.加強內(nèi)部財務(wù)管理工作,，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤,，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施,。

4.做好公司經(jīng)濟活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議,。配合公司進行收入,、成本、費用的專項檢查,，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制,、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支,。

5.繼續(xù)與財政,、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系,，處理好與公司相關(guān)的財政,、稅務(wù)事宜。

6.繼續(xù)進行學(xué)習型組織的創(chuàng)建工作,，做好會計人員隊伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開展的情況下,，加強會計人員的業(yè)務(wù)知識,、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習，結(jié)合會計人員考評辦法,，逐步提高會計人員的專業(yè)知識,、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求,，全力做好公司的財務(wù),、核算等相關(guān)工作。

7.繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,，清理,、完善公司的財務(wù)核算，財務(wù)管理制度,，使財務(wù)工作做到照章辦事,。

8.持續(xù)推進全面預(yù)算管理,，提高財務(wù)核算力度。20xx年,，我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖,，從公司全盤和長遠的角度出發(fā)，胸懷大局,，從大處著眼,，細處著手，根據(jù)總經(jīng)理室布置,，組織編制公司年,、季、月財務(wù)收支預(yù)算,。同時切實加強兩級經(jīng)濟核算,。

20xx年，我們財務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，認真努力工作,，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù),，取得一定的成績,，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改進,。今后，我們財務(wù)部要繼續(xù)加強學(xué)習,，提高自身綜合素質(zhì),，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標任務(wù)，以求真務(wù)實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項財務(wù)工作提高到一個新的水平,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻。

材料部門年終工作總結(jié)篇三

20xx年即將過去,，在這一年里,，本酒店在上下的共同努力下，經(jīng)營業(yè)績有了較大的提升,。大堂進行了更新和改造,，使酒店的服務(wù)項目更加完善，同時對xx客房裝入寬帶，滿足了更多商務(wù)客人的需求,。所有的這些給酒店帶來了生機和希望,。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善,、員工服務(wù)水準的進一步提高,，使我酒店在xx有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的,。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),，今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難,、團結(jié)進取,，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了vip團xx個,，會議無數(shù)xx次,，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點,，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)計劃：針對總機,，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn),；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),；特別是今年xx月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約,、節(jié)支活動，控制好成本,。為節(jié)約費用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客,，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用,，房卡xx元/張,，鑰匙袋xx元/個，每天團隊房都xx間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費用）,；商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙,；督促住宿的員工節(jié)約用水電,；控制好辦公用品，用好每一張紙,、每一支筆,。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡,、代金券,、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記,，并輸入電腦,，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān),，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存,。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責,，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比,，住房率增加了,，但收入?yún)s減少了xx元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導(dǎo)致平均房價降低,，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,，客房簡況表附后。

成績是喜人的,，但不足之處我們也深刻地意識和體會到：

1,、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性。

2,、總機的設(shè)備老化造成線路不暢,，時常引起客人投訴。

3,、個別新員工對本職工作操作不熟練,。

4、商務(wù)中心復(fù)印機,、打印機老化,，復(fù)印及打印的效果不好，直接影響到了商務(wù)中心的收入,。

根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務(wù),，20xx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務(wù),，特制定出20xx年工作計劃：

1,、繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

2、穩(wěn)定員工隊伍,，減少員工的流動性,。

3、“硬件”老化“軟件”補,，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足,。

4、提高前臺員工的售房技巧,，增加散客的入住率,，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。

新的一年即將開始,，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨,。

材料部門年終工作總結(jié)篇四

在公司售后客服部工作已經(jīng)有了一年,，在這一年的工作中，我以“客戶至上”為理念,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事、認真學(xué)習,、扎實工作”為準則,，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力也得到了提高?，F(xiàn)將20xx年以來的工作情況以及以后的努力方向匯報如下：

我認為售后服務(wù)工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化,?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分,。做好售后服務(wù)工作,，同時也為了及時反饋產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進,，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求,。一年來，認真履行的崗位職責,，較好地完成了各項工作任務(wù)：

1.在售后客服部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合下,，建立、健全了售后網(wǎng)絡(luò)體系,，及時全面地掌握客戶信息,，實現(xiàn)了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)的及時性。

2.在售后客服部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的積極配合下,，完成了售后工程的程序備份工作,，健全完善了售后服務(wù)檔案。

3.在售后客服部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各部門同事的積極配合下,，起草了售后服務(wù)工作月報,，建立了通暢的信息平臺。

4.對售后產(chǎn)品質(zhì)量月報分析歸納處理,，報部門領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)管部,，及時處理客戶問題,，改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

5.給各分公司售后人員提供技術(shù)支持,，解決客戶難題。

6.認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù),。

我公司開發(fā)的產(chǎn)品具有世界一流水平的新技術(shù),，涉及多個專業(yè)，對售后服務(wù)人員專業(yè)技能要求很高,。售后人員不但能解決單獨的設(shè)備故障,，還要求能從系統(tǒng)整體考慮問題，提出完善的解決方案,。作為一個服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考,、多與客戶交流,，對于解決問題和提高自己的專業(yè)技能至關(guān)重要。我積極學(xué)習并參與新產(chǎn)品的調(diào)試,，提高自己專業(yè)技能,。在公司三次客戶培訓(xùn)過程中，與客戶及各分公司售后服務(wù)人員共同學(xué)習,。在售后回訪時,，不但提高了專業(yè)水平，而且還從各位同事身上學(xué)到了做人做事的道理,。

售后服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力。對于新技術(shù),，客戶往往有操作不當?shù)那闆r,，并不都如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,，和客戶進行交流,，提高客戶維護應(yīng)用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害,。

在今年的售后回訪的過程中,，我深深地體會到：客戶看中的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，更看重的是售后服務(wù),。真正的銷售始于售后,，我們有因售后不好丟失市場的案例，也有因售后很好加簽合同的情況,。售后服務(wù)過程中,，處理情感與處理事件同樣重要,，我們要用超值的服務(wù)態(tài)度、超值的服務(wù)質(zhì)量來感動客戶,，站在“客戶利益”角度上,，向客戶介紹推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品,，提高客戶對我公司產(chǎn)品的忠誠度。

我在售后客服部工作了一年,，做了一些工作,，學(xué)了很多知識，提高了不少能力,，還存在很多不足和問題,，需要學(xué)習和改進：

1）、新技術(shù),、新產(chǎn)品掌握的不夠,，還要加強理論與實踐學(xué)習，要參與到工程現(xiàn)場去,。

2）,、要到售后服務(wù)現(xiàn)場去，了解客戶需求,，從根本上解決客戶的問題,，同時進一步完善售后服務(wù)檔案。

3）配合售后客服部領(lǐng)導(dǎo)加強各分公司售后服務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn),。

4）工作創(chuàng)新意識不強,，還需要多加學(xué)習，多去售后服務(wù)現(xiàn)場,，提高自己的工作能力,。

在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，以對工作高度負責的精神，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作,。