工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

市場(chǎng)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇一

1,、目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷售目標(biāo)為xx/年,，費(fèi)用目標(biāo)為x/年，渠道開發(fā)目標(biāo)為x條/年,，終端建設(shè)目標(biāo)為5xx/人/年,，人員配置為xx。

2,、產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間,，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售）,、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配,、將旅游線路與賓館搭配等,。

3、品牌推廣

市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰》大會(huì),、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。

4、團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施,，

賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶,！

市場(chǎng)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇二

20xx年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高業(yè)績,，我們有信心也有決心把20xx年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好。

xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初,。由于公司除店面運(yùn)營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度,、營銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機(jī)制,，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的全國營銷中心計(jì)劃,、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃,、團(tuán)隊(duì)文化等,，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題,。目前市場(chǎng)部建制,，經(jīng)理x名，客戶經(jīng)理x名,，網(wǎng)絡(luò)推廣x名,，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。

市場(chǎng)拓展方面,；市場(chǎng)部xx月對(duì)xx商區(qū),、xx廣場(chǎng)、xx國道,、xx商區(qū),、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量xx余次,，其中有需求的客戶xx個(gè)。簽約客戶xx個(gè),。其中xx國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)x個(gè)（片片魚合同總額xx元,、東門飯店合同額xx元），剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓,。xx月市場(chǎng)部業(yè)績總額x元,，x元，x元,。

銷售業(yè)績方面并不理想,。雖然存在x國道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn),、效果圖設(shè)計(jì),、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，20xx年度必須加強(qiáng)。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正,，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn),。

2.客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力,。

改進(jìn)措施如下：20xx年元月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營銷計(jì)劃,，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo),，意向客戶數(shù)量目標(biāo),，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn),，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助xx元成長基金。

3. 個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練,。由于冬季天氣比較冷,，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋,、西褲,。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）,。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2、健全部門建制,，提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

20xx年度,，希望得到公司與人事部大力支持,，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

市場(chǎng)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇三

園林綠化行業(yè)的市場(chǎng)工作有其特殊性,，這個(gè)特殊性體現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)工作都以關(guān)系營銷為主導(dǎo),，不僅僅是xx公司，國內(nèi)的幾乎所有大小型相關(guān)從業(yè)企業(yè)均無法擺脫關(guān)系營銷的制約,，難以架構(gòu)出真正的能為公司所把握的市場(chǎng)營銷體系,，并由此打造出一只職業(yè)化的市場(chǎng)營銷隊(duì)伍，這也是我司在成立至今很長的一段時(shí)間內(nèi),，多次構(gòu)建市場(chǎng)部門而成效不大的原因,。

而我們?cè)趚x年度末圍繞公司總體架構(gòu)改革完成的市場(chǎng)部架構(gòu)體系改革，正是為了突破這個(gè)藩籬而做的一次大膽嘗試,。

xx年度的大部分時(shí)間里,，我們只是圍繞老的框架做了一些事情，在此不再贅言,。我們重點(diǎn)要述及的,，是公司從新的市場(chǎng)部籌建開始一直到如今付諸實(shí)施以來，僅只不到二個(gè)月的時(shí)間里,，我們所做的一些工作：

（一）,、專業(yè)化、模塊化,、分工協(xié)作,、權(quán)責(zé)明確的總體架構(gòu)

新市場(chǎng)部籌建的時(shí)候，我們即向公司提交備案了兩份部門《會(huì)議紀(jì)要》,，這兩份文件基本確定了新市場(chǎng)部架構(gòu)的總體框架,，隨后我們還將出臺(tái)一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷售管理辦法》作為新市場(chǎng)部的基本指導(dǎo)和運(yùn)作規(guī)范文件，該《辦法》不僅僅只是從部門的角度來確定市場(chǎng)工作的內(nèi)容,，而是站在公司的高度來確定市場(chǎng)工作的原則,、架構(gòu)、分配和流程等問題,，并能做到和各部門,，特別是和財(cái)務(wù)部門的流暢對(duì)接。

（二）,、職業(yè)化,、流水化的業(yè)務(wù)和管理程序

新架構(gòu)不強(qiáng)調(diào)一專多能，強(qiáng)調(diào)的是協(xié)作和專業(yè),，強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量,。為此我們?cè)O(shè)置了兩個(gè)基本崗位，即管理和業(yè)務(wù)崗位,，并明確了各自的職責(zé),、關(guān)系和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上細(xì)化出兩套工作流程：

1,、業(yè)務(wù)工作流程：

客戶拜訪—→明確意向—→提交部門—→獲取支撐—→客戶跟蹤

2,、管理工作流程：

登記《客戶管理》—→配置信息平臺(tái)—→整合公司資源—→確保簽單

以上兩個(gè)流程明確了這樣一個(gè)基本職責(zé)，即客戶信息有沒有價(jià)值是業(yè)務(wù)崗位的責(zé)任,，而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責(zé),。

（三）、均衡和盡可能科學(xué)的分配體系

該體系在圍繞確保簽單的前提下,，按照公司,、部門、員工之間各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),、以及付出的相應(yīng)努力,，盡可能科學(xué)地進(jìn)行了權(quán)益分配，并以體現(xiàn)出按勞取酬,、獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則,。

概括來說，新架構(gòu)的內(nèi)容特點(diǎn)可以歸納為：一個(gè)辦法,，兩條流水,。

新架構(gòu)將新市場(chǎng)部的工作從以關(guān)系營銷為主，從等客戶,、等訂單為主的被動(dòng)營銷改變?yōu)橐詫I(yè)營銷為主的主動(dòng)營銷,，而這樣的營銷是必須以極其艱苦的陌生拜訪所積累的大量客戶資源為基礎(chǔ)的。

一個(gè)人可以經(jīng)受多少次失??？可以遭受多少次白眼？需要怎么樣的職業(yè)素質(zhì)才可以不被傷及自尊,？……

我們做了,，短短的時(shí)間里，我們從政府部門入手,，橫掃了遵義市所轄的十四個(gè)地,、州、市,、區(qū),，經(jīng)過篩選后登記上檔的客戶名錄已有xx個(gè)，其中有明確意向的客戶x家,，在談合同金額超過xx萬元,，其中有xx萬元是通過陌拜方式產(chǎn)生的，而已簽合同金額有一萬余元,。

在此期間,，我們獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)層和各兄弟部門的大力支持，比如朱總就親自為市場(chǎng)部制作完成了宣傳冊(cè),；原招投標(biāo)小組利用休息時(shí)間主動(dòng)參與了市場(chǎng)部門員工的培訓(xùn),；在市場(chǎng)部與客戶的接洽過程中,，公司設(shè)計(jì)部門在極短的時(shí)間內(nèi)就拿出了超乎我部門想象的設(shè)計(jì)成果，使我們?cè)诟偁幰潦季吞幱谝粋€(gè)極其有利的態(tài)勢(shì)之中,；生產(chǎn)部,、工程部的新任領(lǐng)導(dǎo)也多次在會(huì)上會(huì)下表態(tài)，會(huì)全力以赴地支持市場(chǎng)部門的工作,；特別是,，公司提出的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則不僅僅是寫在了各個(gè)部門的主要職責(zé)之首，而是從用人,、用車等等方面使公司資源向市場(chǎng)部門進(jìn)行傾斜,，把對(duì)市場(chǎng)部的支持真正落實(shí)到了實(shí)處。

這樣的支持力度大大超出了公司以往的任何時(shí)候,，這充分說明了公司打造以市場(chǎng)為導(dǎo)向的公司結(jié)構(gòu)的決心,，同時(shí)，我們也充分感受到了來自公司支持所帶來的巨大壓力,，市場(chǎng)部從一月一日正式成立并運(yùn)作,，不到半月的時(shí)間里，從總經(jīng)理助理到部門負(fù)責(zé)人先后被就地免職,，這也充分說明了新市場(chǎng)部所面臨的前所未有的壓力和超出一般概念的能力要求——這個(gè)部門已經(jīng)不是一個(gè)可以靠“混”過日子的部門了,。

如今的市場(chǎng)部形成了這樣一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象：我們并沒有一個(gè)負(fù)責(zé)人或者說領(lǐng)軍的人物，但是市場(chǎng)部的工作依然按照預(yù)期的設(shè)想在穩(wěn)步地推進(jìn),，市場(chǎng)部在短短的時(shí)間內(nèi)所形成的內(nèi)部競爭意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)氣并沒有受到絲毫影響,，一支職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)正在健康地成長之中。假以時(shí)日,，我們必將會(huì)有一個(gè)全新的面貌出現(xiàn)在大家的面前,、出現(xiàn)在行業(yè)的面前，正如粗繭化蝶,，我們有信心相信,，只要我們圍繞科學(xué)的架構(gòu)持之以恒地付出努力，我們終將迎來蛻變的一天,。

在此我們也熱切的期盼勇于挑戰(zhàn)自我,、不甘平庸、富于創(chuàng)造的人來加入我們的隊(duì)伍,，或者,，您也可以對(duì)我們的整個(gè)架構(gòu)或工作提出建設(shè)性的意見及建議，直接或者間接地幫助我們打造出一支經(jīng)得起實(shí)踐和時(shí)間考驗(yàn)的,、真正職業(yè)化和市場(chǎng)化的營銷部門,。