工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),??偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。
市場(chǎng)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇一
1,、目標(biāo)導(dǎo)向
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵,。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中,首先要做的就是,,全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,,其中:銷(xiāo)售目標(biāo)為xx/年,,費(fèi)用目標(biāo)為x/年,渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為x條/年,,終端建設(shè)目標(biāo)為5xx/人/年,,人員配置為xx。
2,、產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃有:擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類(lèi),變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,,提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售),、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配,、將旅游線路與賓館搭配等,。
3、品牌推廣
市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有:《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰》大會(huì),、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》,。
4,、團(tuán)隊(duì)支持
為了保障來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施,
賓館還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,,以更好的發(fā)展客戶、保留客戶,!
市場(chǎng)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇二
20xx年即將過(guò)去,,取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高業(yè)績(jī),,我們有信心也有決心把20xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好,。
xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規(guī)章制度,、營(yíng)銷(xiāo)策略,、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門(mén)機(jī)制,,熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主,。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中心計(jì)劃,、銷(xiāo)售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計(jì)劃,、團(tuán)隊(duì)文化等,,由于公司銷(xiāo)售人員招聘在xx月不是很理想,市場(chǎng)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題,。目前市場(chǎng)部建制,,經(jīng)理x名,客戶經(jīng)理x名,,網(wǎng)絡(luò)推廣x名,,只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面,;市場(chǎng)部xx月對(duì)xx商區(qū),、xx廣場(chǎng)、xx國(guó)道,、xx商區(qū),、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪??蛻舭菰L數(shù)量xx余次,,其中有需求的客戶xx個(gè),。簽約客戶xx個(gè)。其中xx國(guó)道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)x個(gè)(片片魚(yú)合同總額xx元,、東門(mén)飯店合同額xx元),,剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額x元,,x元,,x元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面并不理想,。雖然存在x國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì),、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì),、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠,,20xx年度必須加強(qiáng),。
改進(jìn)措施如下:部門(mén)內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正,同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn),。
2.客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠,,缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下:20xx年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,,增加工作強(qiáng)度,,要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天,每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo),,意向客戶數(shù)量目標(biāo),,需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn),,當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,,連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助xx元成長(zhǎng)基金。
3. 個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。
改進(jìn)措施如下:增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門(mén)內(nèi)訓(xùn),并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練,。由于冬季天氣比較冷,,無(wú)法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋,、西褲,。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌),。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,,戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2,、健全部門(mén)建制,提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。
20xx年度,希望得到公司與人事部大力支持,,盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘,。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
市場(chǎng)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇三
園林綠化行業(yè)的市場(chǎng)工作有其特殊性,,這個(gè)特殊性體現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)工作都以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo),,不僅僅是xx公司,國(guó)內(nèi)的幾乎所有大小型相關(guān)從業(yè)企業(yè)均無(wú)法擺脫關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的制約,,難以架構(gòu)出真正的能為公司所把握的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,,并由此打造出一只職業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,這也是我司在成立至今很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),,多次構(gòu)建市場(chǎng)部門(mén)而成效不大的原因,。
而我們?cè)趚x年度末圍繞公司總體架構(gòu)改革完成的市場(chǎng)部架構(gòu)體系改革,正是為了突破這個(gè)藩籬而做的一次大膽嘗試,。
xx年度的大部分時(shí)間里,,我們只是圍繞老的框架做了一些事情,在此不再贅言,。我們重點(diǎn)要述及的,,是公司從新的市場(chǎng)部籌建開(kāi)始一直到如今付諸實(shí)施以來(lái),僅只不到二個(gè)月的時(shí)間里,,我們所做的一些工作:
(一),、專(zhuān)業(yè)化、模塊化、分工協(xié)作,、權(quán)責(zé)明確的總體架構(gòu)
新市場(chǎng)部籌建的時(shí)候,,我們即向公司提交備案了兩份部門(mén)《會(huì)議紀(jì)要》,這兩份文件基本確定了新市場(chǎng)部架構(gòu)的總體框架,,隨后我們還將出臺(tái)一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷(xiāo)售管理辦法》作為新市場(chǎng)部的基本指導(dǎo)和運(yùn)作規(guī)范文件,,該《辦法》不僅僅只是從部門(mén)的角度來(lái)確定市場(chǎng)工作的內(nèi)容,而是站在公司的高度來(lái)確定市場(chǎng)工作的原則,、架構(gòu),、分配和流程等問(wèn)題,并能做到和各部門(mén),,特別是和財(cái)務(wù)部門(mén)的流暢對(duì)接,。
(二)、職業(yè)化,、流水化的業(yè)務(wù)和管理程序
新架構(gòu)不強(qiáng)調(diào)一專(zhuān)多能,,強(qiáng)調(diào)的是協(xié)作和專(zhuān)業(yè),強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量,。為此我們?cè)O(shè)置了兩個(gè)基本崗位,,即管理和業(yè)務(wù)崗位,并明確了各自的職責(zé),、關(guān)系和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),在此基礎(chǔ)上細(xì)化出兩套工作流程:
1,、業(yè)務(wù)工作流程:
客戶拜訪—→明確意向—→提交部門(mén)—→獲取支撐—→客戶跟蹤
2,、管理工作流程:
登記《客戶管理》—→配置信息平臺(tái)—→整合公司資源—→確保簽單
以上兩個(gè)流程明確了這樣一個(gè)基本職責(zé),即客戶信息有沒(méi)有價(jià)值是業(yè)務(wù)崗位的責(zé)任,,而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責(zé),。
(三)、均衡和盡可能科學(xué)的分配體系
該體系在圍繞確保簽單的前提下,,按照公司,、部門(mén)、員工之間各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),、以及付出的相應(yīng)努力,,盡可能科學(xué)地進(jìn)行了權(quán)益分配,并以體現(xiàn)出按勞取酬,、獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則,。
概括來(lái)說(shuō),新架構(gòu)的內(nèi)容特點(diǎn)可以歸納為:一個(gè)辦法,,兩條流水,。
新架構(gòu)將新市場(chǎng)部的工作從以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為主,從等客戶、等訂單為主的被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)改變?yōu)橐詫?zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為主的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),,而這樣的營(yíng)銷(xiāo)是必須以極其艱苦的陌生拜訪所積累的大量客戶資源為基礎(chǔ)的,。
一個(gè)人可以經(jīng)受多少次失敗,?可以遭受多少次白眼,?需要怎么樣的職業(yè)素質(zhì)才可以不被傷及自尊?……
我們做了,,短短的時(shí)間里,,我們從政府部門(mén)入手,橫掃了遵義市所轄的十四個(gè)地,、州,、市、區(qū),,經(jīng)過(guò)篩選后登記上檔的客戶名錄已有xx個(gè),,其中有明確意向的客戶x家,在談合同金額超過(guò)xx萬(wàn)元,,其中有xx萬(wàn)元是通過(guò)陌拜方式產(chǎn)生的,,而已簽合同金額有一萬(wàn)余元。
在此期間,,我們獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)層和各兄弟部門(mén)的大力支持,,比如朱總就親自為市場(chǎng)部制作完成了宣傳冊(cè);原招投標(biāo)小組利用休息時(shí)間主動(dòng)參與了市場(chǎng)部門(mén)員工的培訓(xùn),;在市場(chǎng)部與客戶的接洽過(guò)程中,,公司設(shè)計(jì)部門(mén)在極短的時(shí)間內(nèi)就拿出了超乎我部門(mén)想象的設(shè)計(jì)成果,使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)伊始就處于一個(gè)極其有利的態(tài)勢(shì)之中,;生產(chǎn)部,、工程部的新任領(lǐng)導(dǎo)也多次在會(huì)上會(huì)下表態(tài),會(huì)全力以赴地支持市場(chǎng)部門(mén)的工作,;特別是,,公司提出的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則不僅僅是寫(xiě)在了各個(gè)部門(mén)的主要職責(zé)之首,而是從用人,、用車(chē)等等方面使公司資源向市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行傾斜,,把對(duì)市場(chǎng)部的支持真正落實(shí)到了實(shí)處。
這樣的支持力度大大超出了公司以往的任何時(shí)候,,這充分說(shuō)明了公司打造以市場(chǎng)為導(dǎo)向的公司結(jié)構(gòu)的決心,,同時(shí),我們也充分感受到了來(lái)自公司支持所帶來(lái)的巨大壓力,,市場(chǎng)部從一月一日正式成立并運(yùn)作,,不到半月的時(shí)間里,從總經(jīng)理助理到部門(mén)負(fù)責(zé)人先后被就地免職,這也充分說(shuō)明了新市場(chǎng)部所面臨的前所未有的壓力和超出一般概念的能力要求——這個(gè)部門(mén)已經(jīng)不是一個(gè)可以靠“混”過(guò)日子的部門(mén)了,。
如今的市場(chǎng)部形成了這樣一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象:我們并沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)人或者說(shuō)領(lǐng)軍的人物,,但是市場(chǎng)部的工作依然按照預(yù)期的設(shè)想在穩(wěn)步地推進(jìn),市場(chǎng)部在短短的時(shí)間內(nèi)所形成的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)氣并沒(méi)有受到絲毫影響,,一支職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)正在健康地成長(zhǎng)之中,。假以時(shí)日,我們必將會(huì)有一個(gè)全新的面貌出現(xiàn)在大家的面前,、出現(xiàn)在行業(yè)的面前,,正如粗繭化蝶,我們有信心相信,,只要我們圍繞科學(xué)的架構(gòu)持之以恒地付出努力,,我們終將迎來(lái)蛻變的一天。
在此我們也熱切的期盼勇于挑戰(zhàn)自我,、不甘平庸,、富于創(chuàng)造的人來(lái)加入我們的隊(duì)伍,或者,,您也可以對(duì)我們的整個(gè)架構(gòu)或工作提出建設(shè)性的意見(jiàn)及建議,,直接或者間接地幫助我們打造出一支經(jīng)得起實(shí)踐和時(shí)間考驗(yàn)的、真正職業(yè)化和市場(chǎng)化的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),。