總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

作為一個外地人,，剛加入這個多半是xx人的工作環(huán)境中,，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在,。也讓我很快克服了外地人的自卑心理,，融入到xx集團溫暖的大家庭中。

前臺的一言一行都代表著xx集團公司,，接待來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，在完成各項工作時要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步,，收益匪淺。

我自己認為要做好前臺服務工作,，光有良好的意識還不夠,，還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。努力加強理論知識,，盡量做好實踐工作,。

在多了解公司的發(fā)展狀況和各部門的詳細工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面,，能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面,，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

x個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電,，增長自己的知識,，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場,，在出現(xiàn)一些小差錯時,，受到了領(lǐng)導指正，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多，比如自信,、保密意識等,，都增長了不少。同時也感悟到了很多,，覺得趁自己還年輕,，應該趕緊多學點東西，才有立足之地,。再看到公司地迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

作為xx公司這個大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài),，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作,，盡量避免出現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。

在這段工作的日子里,，我學到了很多知識,，也學到了很多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫助,，如果不是她,，我想我也不會進步的這么快。如今試用期已過,，即將轉(zhuǎn)正,，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結(jié)。

努力做好自己的本職工作,，這是我們每個人都必須要做到的事情,。前臺的工作并不繁忙,，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備，并及時向相關(guān)部門發(fā)送過去,，我們首先要做的,，就是了解來訪者的來意。

比如來應聘的,，我們就和人事部進行核對,，如果是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼,，而有的時候,，如果來客是來等人，比如來接自己的女朋友之類的,，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著,，并端上一杯水給他。服務態(tài)度要好,，要誠懇。

前臺可以說是公司給人的第一映像,，每一位客人在走進公司的時候,，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每天墳頭垢面是絕對不行的,，勤洗漱,，勤剪指甲，保證面部干凈,，妝容整潔,，著裝得體。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面,，試想一下,，如果你進入一家公司，他們的前臺一副懶散散的樣子,，衣著不整,，頭發(fā)還亂糟糟的，你會不會心生嫌棄?即便出于禮節(jié),，最上不會說什么,，但是內(nèi)心里也會因此對整個公司而報遲疑的態(tài)度。

除了收發(fā)并處理領(lǐng)導交代給我們的任務外,，我們要做的還有很多,。不論是對于公司里各部門所需要的文具進行采購，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水,，這些都要靠我們來做,。

我在這段時間的工作里,，剛剛開始的時候，很多事情都不知道怎么去處理,，還好跟我一起的x姐看出了我的難處,，先是拿了一份前臺的工作任務表給我，讓我對于前臺需要做些什么有了大概的了解,。然后再交我如何操作打印機,，做報表、復印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的,。

而如今,，我已經(jīng)能很熟練的操作這些東西了，如果不是x姐,，我想我的進步也不會有這么大吧,。

前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的x個多月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務。

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率,。

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應聘者信息登記,。

3、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息。

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄。

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

6,、每天開啟led大屏,，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,。

7、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔,。

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。

9、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去。

10,、會務工作，會議前通知人員準時到會,，并準備茶水,。會議時要及時添加茶水。會議結(jié)束后做好會議室的清潔,。

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,。

12,、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1、作為總辦員工,，除了腳踏實地,、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定,、講話委婉,，努力提高自己的服務質(zhì)量。

3,、做事要考慮周全,、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果,。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反潰,。

5,、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作,，應該是“公司的形象、服務的起點”,。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

在任職前臺文員的試用期間，我在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔,。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商,。

按時盤點倉庫,，做好物品歸類。嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門,。

不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作!