總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

公司業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)篇一

1,、在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭,，也成為了銷售上的一個大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

2,、個人還存在很多不足,，要不斷學(xué)習(xí)，提高銷售業(yè)績,，加強(qiáng)服務(wù)意識,，要有急迫感和危機(jī)感。

1,、售前準(zhǔn)備工作

除常規(guī)工作外,，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格,、價格,、功能,、質(zhì)量、用材,、保養(yǎng),、展示位置、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異,、賣點清晰,，商品設(shè)計特點及組合、搭配原則,，體會顧客購物心理,，提高自身綜合素質(zhì),，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ),。

2、售中工作

顧客購物有8個心理階段：引起注意,、產(chǎn)生興趣,、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲望,、比較,、信任、決定,、購買行動,。相應(yīng)的總結(jié)了銷售對策8個階段：等待顧客、走近顧客,、招呼顧客,、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購買,、開訂單,、把收據(jù)交給顧客并送客。

3,、售后服務(wù)工作

①及進(jìn)送貨：落實訂單貨源,，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單,。

②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品（如包裝有損壞需開包檢查）,，如存在質(zhì)量問題不得送出,。

③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌,、協(xié)調(diào),、銜接,，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況；熱情對待,，耐心傾聽顧客意見,，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。

（一）工作目標(biāo)

1,、盡全力超額完成銷售指標(biāo),；

2、做好訂單的售前,、售中工作,，并跟蹤售后服務(wù)；

3,、無論多么忙碌顧客第一,，沒有任何工作比接待顧客更重要。

（二）提高專業(yè)知識

1,、產(chǎn)品知識：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點,、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,；

2、公司知識：認(rèn)真貫徹執(zhí)行,、遵守公司的各項規(guī)章制度,。

3、客戶需要：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次,、及產(chǎn)品的基本要求。

4,、市場知識：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析

5,、專業(yè)知識：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。

6,、服務(wù)知識：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù),；有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

（三）提高自身銷售修養(yǎng)

1,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,，以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多,，服務(wù)也要做到面面周到,。

2、加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),；韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好提高銷售業(yè)績,。

新的一年快來到，意味著新的起點,、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面,。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作,。

公司業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)篇二

在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

3,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,，揚(yáng)長避短。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

祝x家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！

公司業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)篇三

我叫xxx,，現(xiàn)在xx公司xx崗位任xx業(yè)務(wù)員。202012年xx月份應(yīng)聘于xx公司,，使我從一名習(xí)慣了按部就班、遵循于程式化工作方式的幼稚小伙開始了嶄新地工作旅途,。轉(zhuǎn)眼間x個月過去,，回眸所思，既有取得成就成果的喜悅,，與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛和快樂,，也有遇到困難、挫折時的惆悵和克服困難,、挫折的振奮和感動?，F(xiàn)就主要工作情況和體會總結(jié)如下：

踏上工作崗位，進(jìn)入事業(yè)角色,，我積極端正自己的工作態(tài)度,，把自己定位于一個初學(xué)者，一切工作認(rèn)真對待，遇見問題虛心請教,，并不斷地摸索,、總結(jié)、積累,，戰(zhàn)勝自我,。工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出問題,，及時改正,。自覺做到干中學(xué)、學(xué)中干,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，積極認(rèn)真地做好各項工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任于同事給予的支持,，圓滿地完成各項任務(wù),。

1、遵紀(jì)守法,。自覺增強(qiáng)律己意識,，認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理規(guī)定，從各方面嚴(yán)格要求自己,。明確職責(zé),，自覺做到不該說的話不說；不該做的事不做,；不該知道的事情不聞不問,。

2、勤奮虛心,。作為剛進(jìn)入公司的新人,，工作中遇到問題和困惑，主動請教老師和同事,，使我從中受益頗深,。通過向老師、向同事,、向?qū)I(yè)資料的學(xué)習(xí),，使自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高，認(rèn)為能夠勝任本職崗位,，能夠干好本職業(yè)務(wù),。

3、愛崗敬業(yè),。通過摸索和實踐,，較快地熟悉了公司的文化特點和操作流程,。積極地、全身心地投入到本職工作中去,，并認(rèn)真配合完成了相關(guān)任務(wù),。自覺做到認(rèn)真務(wù)實、盡職盡責(zé),。

4,、自我完善。工作期間,，我不斷深入學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各項專業(yè)知識,，通過書籍、實際操作等方式加強(qiáng)對知識的學(xué)習(xí)和吸收,，努力提高工作意志和綜合素質(zhì),，較快的掌握相關(guān)的工作技能，并運(yùn)用到實際工作中去,。一是加強(qiáng)了相關(guān)辦公軟件的應(yīng)用操作,；二是注重提升自身文字寫作、編輯能力,；三是加強(qiáng)ppt,、coreldraw、ps等圖片處理應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)操作,；四是鞏固攝影,、攝像的理論知識和實際操作技能；五是增強(qiáng)了活動策劃,、組織能力和形象表達(dá)能力,。

5、立足本職,，積極做好辦公室工作,。認(rèn)真完成辦公室日常任務(wù)。

（1）做好相關(guān)文字撰寫工作,，完成報表制作,。

（2）做好各類文件檔案整理、歸檔工作,。

（3）做好辦公室區(qū)域清潔維護(hù)工作。

（4）完成辦公室的其它相關(guān)工作,，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù),。

6、任勞任怨,。努力做好其他各項工作,。

（1）協(xié)助做好“xx”“xx”網(wǎng)絡(luò)潛在客源開拓的工作，通過qq為平臺，現(xiàn)已充實2000余人左右的潛在客戶體系,。并逐步進(jìn)行交流,，發(fā)展客源。

（2）參與公司網(wǎng)站“醫(yī)學(xué)美容咨詢”板塊的內(nèi)容更新,、擴(kuò)充,，及網(wǎng)站客服咨詢試運(yùn)行工作。

（3）協(xié)助參與環(huán)境布置采購工作,。虛心學(xué)習(xí)布置構(gòu)思,，物品搭配選購方式。

（4）參與協(xié)助團(tuán)購網(wǎng)站物料采集工作,。

（5）協(xié)助做好會所內(nèi)其它相關(guān)事務(wù)工作,。

1個月的試用期雖然不長，卻是我事業(yè),、人生之路新的起航,；工作成績不算顯赫，也使我感受到了成功的激奮和團(tuán)隊熔煉的重要,?？偨Y(jié)起來有以下幾個方面的收獲和體會：

1、工作實踐使我認(rèn)識到,，只有認(rèn)清形勢,，熱愛本職，細(xì)心學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，擺正自己的位置，下功夫熟悉崗位基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)本職工作崗位,。

2、對待工作,，只有增強(qiáng)整體意識,，顧全大局，主動把個人融入集體,，通過團(tuán)隊的力量激發(fā)自己的執(zhí)行力,，才能在新的工作業(yè)務(wù)環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3,、在本職業(yè)務(wù)中,，只有堅持原則，掌握政策,，自覺貫徹執(zhí)行各項制度,，認(rèn)真處理掌握每一個細(xì)節(jié),，積累點滴經(jīng)驗，才能保證后續(xù)工作順利完成,。

4,、在工作環(huán)境中，只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作業(yè)務(wù)做得更好，更圓滿,。

5,、在事物處理中，只有強(qiáng)化綜合素質(zhì),，主動理順各方面關(guān)系,，才能促進(jìn)本職業(yè)務(wù)的深入開展，取得更多實績,。

我在本職崗位上雖然做出了一定的成績,，但冷靜思考，還存在一些亟待解決的問題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1,、學(xué)習(xí)有時時松時緊。特別是對新的東西學(xué)習(xí)不夠迅速,，對領(lǐng)導(dǎo)要求的高素質(zhì),、高效率還有一定的差距。

2,、工作情緒有時不夠穩(wěn)定,。工作上往往憑一時熱情辦事，情緒不高時容易貽誤工作時機(jī),。有時認(rèn)為自己年輕資歷淺,，造成處理個別問題有縮手縮腳的現(xiàn)象。

新年伊始,，萬向更新,。在今后工作中，我決心不驕不躁,，半尺竿頭,，繼續(xù)努力，創(chuàng)出佳績,。

1,、注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng),。學(xué)政治,，堅持讀書看報，及時了解掌握黨和國家有關(guān)形勢政策,，增強(qiáng)政治素質(zhì),。學(xué)業(yè)務(wù)，多渠道,、多方面學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識,，為進(jìn)一步干好本職打好基礎(chǔ)。學(xué)經(jīng)驗,，繼續(xù)虛心向老師同事學(xué)習(xí),，努力提高專業(yè)技能，豐富自身處理復(fù)雜問題的經(jīng)驗,，提升管理水平,，從大處著想，小處著手,，做好具體工作,。注重提高自己政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力和管理水平,，更好地為公司出力獻(xiàn)策,。

2、端正態(tài)度,，努力工作,。恪守工作職責(zé)，不斷提高自己處理問題,，解決問題的能力,，在工作過程中克服急躁情緒多換位思考，積極,、熱情,、細(xì)致地的對待每一項工作，決心做出好的成績回報領(lǐng)導(dǎo)和公司的培養(yǎng),。認(rèn)真,、高效、圓滿的完成本職任務(wù),，爭做優(yōu)秀員工,。

3、遵紀(jì)守法,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在今后的工作中，自覺遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度,，根據(jù)公司性質(zhì)要求,，力求團(tuán)結(jié)廣大員工,，為創(chuàng)造公司團(tuán)結(jié)和諧的氛圍做出應(yīng)有的努力。

總之,，在試用期中,，接觸到了許多新事物、做出了一定的業(yè)績,，也學(xué)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)步,。在今后的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高，發(fā)揮自己所長,，在能夠順利完成相關(guān)工作的條件下,，希望能夠為公司創(chuàng)造更多財富，為公司的發(fā)展盡一份力量,，在公司再創(chuàng)佳績,，再創(chuàng)輝煌中發(fā)揮積極作用。

公司業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)篇四

我于2020年xx月xx日開始到公司上班,，從來公司的x天開始,，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊中。時間飛逝,，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了,。在公司的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

來公司以前,，離開大學(xué)后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認(rèn)識,，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司,，為我邁向職場的*步提供了勇氣和平臺,。

來到公司后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，是我的當(dāng)務(wù)之急。

我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真,，往來銀行,，制作單證，大到融入業(yè)務(wù),，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通,。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔,、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù),、熟悉業(yè)務(wù),，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個工作流程,，*重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距,，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己,。

在短短三個月的試用期中,，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲,。但與其同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，工作經(jīng)驗方面有待提高；對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力,；同時團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,，努力豐富自己，充實自己,，尋找自身差距,，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力,，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高,。

2020年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實踐,。

2,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對待每一項工作,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

3,、尋找客戶資源,，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點，展開全新的工作,。

x年后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持,，多提要求，多提建議,，使我更快更好的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要。