總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

信訪接待工作總結(jié)個人篇一

xx年8月21日,，縣委,、縣政府召開了專題會議,，討論落實了中江縣信訪群眾接待服務(wù)中心建設(shè)和機(jī)構(gòu)設(shè)置事宜,，明確了中心的機(jī)構(gòu)、編制,、工作經(jīng)費,、辦公場所等,，并成立了由縣委副書記劉俊，縣委常委,、常務(wù)副縣長張國際任組長,，縣委常委、縣總工會主席彭英,，縣委常委,、副縣長孫順斌，縣委常委,、政法委書記吳曉東為副組長，縣級各部門負(fù)責(zé)人為成員的中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)了對建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo),。

結(jié)全我縣實際，及時制定了中心建設(shè)實施方案。

1,、明確了中心工作職責(zé),，立足事要解決，分四個層次建立了綜合協(xié)調(diào)處置各種問題的機(jī)制;

2,、確定了機(jī)構(gòu),、編制、經(jīng)費和辦公地點,，中心為副科級事業(yè)單位,，為縣委群眾工作局下屬事業(yè)單位，中心主任由群眾工作局副局長兼任,，設(shè)專職副主任1人,，核定事業(yè)編制5人，其開辦費和工作經(jīng)費納入財政預(yù)算,，由財政全額撥款,，現(xiàn)共投入建設(shè)經(jīng)費15萬元，辦公地點設(shè)在縣政府信訪接待室和縣政府綜合辦公樓一樓共200余平米;

3,、確定了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé),，中心設(shè)群眾候訪室、來訪登記接待室,、縣領(lǐng)導(dǎo)接待室,、縣級部門接待室、法律咨詢室,、綜合聽證協(xié)調(diào)處置室和警務(wù)室,，并制定了各室相應(yīng)的職責(zé);

4、確定了入駐中心的部門,，對信訪量大,、矛盾集中的重點部門由副職以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊，選派一名中層干部進(jìn)入接待中心辦公;

5,、完善了中心工作程序,，制定了從登記、接待,、立案結(jié)案到統(tǒng)計和信息上報的工作流程;

6,、制定了相關(guān)制度，如中心工作信息通報例會制度,、領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,、案件協(xié)調(diào)會制度、案件督辦制度,、信息通報制度和考核獎懲制度,。

為確保信訪群眾接待中心按時投入運行,，我縣按建設(shè)方案及時落實了辦公地點，購置了辦公棹椅,、電腦等,，搭好了硬件平臺。9月初,，建設(shè),、教育、法院,、公安,、司法、勞動,、國土等部門的工作人員正式入駐中心,，開始辦公。截止目前,，共接待群眾來訪188起501人次,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級單位主要領(lǐng)導(dǎo)對群眾來信來訪的閱辦率達(dá)到100%，運轉(zhuǎn)效果良好,。

我縣將在完善,、拓展、提升上下功夫,，完善相關(guān)服務(wù)功能,，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平,，努力將中心辦成及時高效處理群眾反映問題的平臺,。

信訪接待工作總結(jié)個人篇二

維護(hù)全縣信訪穩(wěn)定，做好綜治創(chuàng)建工作,，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建和諧社會，推動我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程的重要舉措,，是事關(guān)全局,，造福全縣百萬人民的大事。

對此,，全局上下從主要領(lǐng)導(dǎo)開始,，都十分重視綜治創(chuàng)建工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹中央五部委《關(guān)于實行社會治安綜合治理責(zé)任制的若干規(guī)定》以及縣委,、縣綜治委的有關(guān)文件精神,，充分認(rèn)識做好綜治創(chuàng)建工作的重要意義。

在年初,，我們對信訪局綜治創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整充實,，制定了信訪局綜治創(chuàng)建工作規(guī)劃和綜治創(chuàng)建工作責(zé)任制,，確定主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)人,，各科室具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、檢查督促綜治創(chuàng)建工作,，確保將綜治創(chuàng)建工作時時抓在手上，落實在具體工作中,。

履行好信訪工作職責(zé),，就是抓好信訪局綜治創(chuàng)建工作。今年以來,，我們不斷強(qiáng)化工作措施,，信訪穩(wěn)定工作水平在去年基礎(chǔ)上有了新的提高。

(一)開展創(chuàng)建文明接待室活動,。年初,我們制定了文明接待室創(chuàng)建工作計劃,，明確創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想，明確三無,、四好,、五有的創(chuàng)建目標(biāo)，并明確接待科科長為創(chuàng)建工作具體責(zé)任人,。在日常工作中,，接待科工作同志，按照創(chuàng)建計劃,，對照目標(biāo)要求,，精心組織實施，耐心接待群眾來訪,，及時接受群眾投訴,，熱心幫助群眾解決反映的問題，努力化解各類矛盾糾紛,，受到廣大來訪群眾的好評,，群眾滿意度明顯提高。

(二)加大交辦會辦督辦工作力度,。今年以來,，我們進(jìn)一步完善信訪案件的交辦、會辦,、督辦工作制度,，圍繞大信訪工作格局建立和完善信訪工作機(jī)制，健全組織網(wǎng)絡(luò),，規(guī)范工作秩序,，信訪總量與去年同期相比均有大幅回落,。1-8月份全縣共交辦、轉(zhuǎn)辦信訪案件410余件,，會辦疑難信訪問題24件,，重點督辦72件，下發(fā)督查通報4次,。特別是8月份扎實開展了信訪突出問題集中處理活動,，交辦了61件重點信訪問題，與縣兩辦等單位組成三個專項督查組,，對交辦的重點信訪問題逐一督查過堂,，并編發(fā)了督查通報，縣分管領(lǐng)導(dǎo)王建亞書記還專門就通報作了批示,，有力地推動了各單位化解和處理重點信訪問題的速度和進(jìn)度,。

(三)不斷加強(qiáng)信息預(yù)警和應(yīng)急處置工作。通過建立健全信息報送制度,，加強(qiáng)不穩(wěn)定因素排查,，及時對信訪信息進(jìn)行研判分析，對其中重要信息或可能引發(fā)集訪的苗頭,，及時以信息直報形式向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時向有關(guān)單位和部門進(jìn)行電話預(yù)警或發(fā)內(nèi)部傳真電報，督促各有關(guān)單位和部門迅速采取針對性措施,，鈍化矛盾,，從源頭上防止矛盾激化或事態(tài)發(fā)展、蔓延,，做到抓早抓小抓苗頭,。今年全國兩會期間，在全縣實行信訪動態(tài)日報告及零報告制度,，向各有關(guān)單位發(fā)出預(yù)警信息20余次,，各有關(guān)單位高度重視，措施得力,，全縣實現(xiàn)了去京上訪零登記,，受到了市里的通報表彰。對出現(xiàn)的集訪事件,，我局和公安及涉及單位緊密配合,，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場或進(jìn)行中途攔截,，做勸返帶離和化解工作,。今年以來已啟動應(yīng)急預(yù)案6次，成功化解了實小幼兒園教師,、退役志愿兵等6起去京到省集訪事件,，有效壓降了去京到省上訪的批次和人次,，收到了較好的效果。

(一)做好信息排查和預(yù)警工作,。只有發(fā)現(xiàn)得早,，才能處置得好，化解得了,。我們將進(jìn)一步完善信息網(wǎng)絡(luò),，堅持每周一排查制度，最大限度地及時發(fā)現(xiàn)全縣面上存在的重點不穩(wěn)定因素,，認(rèn)真研判重要信息，并及時向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)單位進(jìn)行信息預(yù)警,，使可能發(fā)生的重大信訪問題得到超前處置,，超前化解。

(二)建立健全大信訪工作格局,。按照市里對構(gòu)建大信訪工作格局的要求,，制定我縣構(gòu)建大信訪工作格局的具體方案和措施，與各有關(guān)單位緊密配合,，多方聯(lián)動,，齊抓共管，通過構(gòu)建大信訪工作格局,，把我縣信訪穩(wěn)定工作水平推向一個新的臺階,。

(三)做好綜治創(chuàng)建的其它各項工作。積極參加縣綜治創(chuàng)建組織的各種活動,，不斷加大對本部門綜治創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，經(jīng)常性地對本部門綜治創(chuàng)建工作落實情況進(jìn)行督促檢查，完善內(nèi)部工作制度,，加強(qiáng)對工作人員法制教育和道德教育,，及時向縣綜治委匯報本部門綜治創(chuàng)建工作的進(jìn)展情況，確保綜治創(chuàng)建工作各項目標(biāo)順利實現(xiàn),，為全縣平安創(chuàng)建工作作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

信訪接待工作總結(jié)個人篇三

一年來，我局信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪辦的大力支持下,，始終堅持以人為本、維護(hù)社會穩(wěn)定為指導(dǎo),，認(rèn)真落實信訪工作目標(biāo)管理考評辦法,，做到了信訪渠道暢通，辦信接訪工作機(jī)制健全完善,，信訪主要指標(biāo)得到有效控制,，實現(xiàn)了無進(jìn)京,、到市上訪，無10人以上縣內(nèi)群訪和異常訪,，為維護(hù)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

隨著改革不斷深化和利益格局的調(diào)整,，新的社會矛盾和問題將不斷出現(xiàn),，信訪工作也會出現(xiàn)許多新情況、新問題,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視新形勢下的信訪工作:

(一),、思想上高度重視,。成立了忠縣商務(wù)局信訪突出問題及群體性事件工作小組，落實信訪工作一把手責(zé)任制,。把信訪工作納入全局工作的重要議事日程,，經(jīng)常在局黨組、局長辦公會上研究信訪工作,。主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪工作匯報,，參與研究信訪穩(wěn)定工作，分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與,、協(xié)調(diào),、處理信訪事件。二),、狠抓矛盾糾紛調(diào)處,。對群眾來信來訪反映比較突出的問題，成立國有企業(yè)改制遺留問題處理工作小組和軍轉(zhuǎn)干部問題工作小組,，落實流通科,、辦公室具體負(fù)責(zé)，并根據(jù)信訪工作形勢和任務(wù)變化,，適時調(diào)整各小組的工作任務(wù),，做到真正將突出問題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài),。

(三),、嚴(yán)格落實信訪責(zé)任制。把信訪工作納入全局年度目標(biāo)考核主要內(nèi)容,，與各科室,、各企業(yè)簽定目標(biāo)管理責(zé)任書，實行一票否決制,。按照責(zé)任書的要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實,，提高信訪工作辦案效率和質(zhì)量,。

(四)、積極穩(wěn)妥化解矛盾糾紛,。我局領(lǐng)導(dǎo),、信訪干部和機(jī)關(guān)職工高度重視群眾來信來訪事宜，對每一位來信來訪者都熱情接待,，對其提出的訴求和問題,，逐一進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋、疏導(dǎo)和勸解工作,。在相關(guān)部門的配合下,，及時妥善調(diào)處、化解了原外貿(mào)公司企業(yè)改制職工上訪,、原物資局退休職要求享受優(yōu)惠售房,、重客隆超市經(jīng)營遭遇阻礙的問題、德源水電集團(tuán)集資戶應(yīng)稅及辦證問題,、今天百貨業(yè)主與員工之間的勞資糾紛問題。全年,，我局承接縣委,、縣政府轉(zhuǎn)批件2件，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件1件,，受理群眾來信來訪7件59人次,，回函答復(fù)信件16封，化解積案2起,，息訪9起,，信訪件辦結(jié)率100%。

黨政一班人從加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),、構(gòu)建和諧商貿(mào)的戰(zhàn)略高度,，充分認(rèn)識萬名干部大下訪活動的重要意義，精心組織,，周密安排,。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦科室,，制定詳細(xì)的工作方案和相關(guān)表冊,，分解落實工作任務(wù)，做到分階段,、按步驟開展好干部下訪活動,。活動中領(lǐng)導(dǎo)帶頭排查問題、提出對策,，完善措施,、抓好落實，切實幫助基層解決信訪突出問題,。 大下訪活動中,，緊緊依靠企業(yè)、依靠職工群眾,，依法,、及時、妥善處理好下訪接待信訪事項,，下訪活動取得預(yù)期的效果,。

1、按照誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則,，切實做好干部大下訪活動人力、物力和財務(wù)保障,，確保有人辦事,、有條件辦事。下訪干部在工作中認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定,，節(jié)儉辦事,，不增加企業(yè)、群眾負(fù)擔(dān),。

2,、加強(qiáng)督導(dǎo)落實。主要領(lǐng)導(dǎo)定期督查指導(dǎo),，全面掌握商務(wù)局機(jī)關(guān)干部下訪活動情況,，辦公室做到及時收集報送大下訪工作動態(tài)、措施和經(jīng)驗,，確保下訪活動的各項工作任務(wù)落到實處,。大下訪活動共出動車輛6次，人員20多人次,，出資1400元,。

堅持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰主管,、誰負(fù)責(zé),，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則,，結(jié)合我局實際制定了《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》,、《信訪案件工作責(zé)任追究制度》、《信訪工作考核量化表》，健全《來訪人員須知》,，《信訪人員職責(zé)》等信訪工作制度,，切實把信訪工作目標(biāo)任務(wù)落到實處，全局信訪工作做到了有章可循,、有規(guī)可依,，既推動了信訪工作的順利開展，增強(qiáng)了信訪工作的可操作性,，又提高了信訪工作的整體水平,。一年中，我們先后深入基層企業(yè)和困難職工,、軍轉(zhuǎn)干部家庭,，了解他們關(guān)心的熱點、難點問題,，開展調(diào)研10次,，走訪群眾83人次，召開各類協(xié)調(diào)會8次,，既解決,、調(diào)處好了一些看似難以化解的矛盾糾紛，又密切了黨群干群關(guān)系,，提高了黨和政府的公信力,。

我局始終堅持把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的大事來抓，從建立大信訪格局出發(fā),，先后建立健全了《重要信訪案件督查制度》、《信訪案件回訪制度》,、《信訪案件調(diào)查研究制度》等制度,，形成了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實信訪責(zé)任制實施意見》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪接訪行為,，并配備政治素質(zhì)高,、熱心為群眾辦事的專職信訪人員，設(shè)立群眾來信來訪接訪室,，制定領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,，各企業(yè)相繼明確一名信訪信息員，及時反饋信息,，從而使信訪工作形成各級有組織,、層層有人抓、事事有人管,，縱向到底,、橫向到邊的信訪工作格局。

(一)抓信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織各企業(yè)信訪干部和分管領(lǐng)導(dǎo)共18人次開展專題培訓(xùn),。通過組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),，提高了處理信訪工作的能力;根據(jù)工作的需要，學(xué)習(xí)《信訪工作政策法規(guī)選編》,，使三級信訪網(wǎng)絡(luò)體制的新格局深入人心,。

(二)樹立超前意識。堅持預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化的工作原則,，掌握工作的主動,，恰當(dāng)處理信訪問題，滿足正當(dāng)要求,，暢通信訪渠道,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，為穩(wěn)定大局,，為改革開放服務(wù)。

(三)堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制,。嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日》制度,，按規(guī)定的每周一為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，五位委領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,。廣泛公布信訪公開電話,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來訪，及時閱處來信,，樹立良好的機(jī)關(guān)形象,，受到職工群眾一致好評。

(四)建立來信來訪登記制度,。為提高一次性處理信訪問題的成功率,，進(jìn)一步增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待每一位來訪者,，耐心聽取每一位群眾的陳述,，體察每一個上訪者的疾苦，做到有問必答,，有事必查,，一查到底，確保件件有記錄,，個個有著落,，事事有回音,。

(五)建立信訪檔案制度。對受理的每起信訪事件及處理結(jié)果都做好記錄,，建立專題檔案,，專人管理，使信訪工作做到規(guī)范化,、條理化,、便捷化，方便群眾監(jiān)督和查詢,。

(六)建立矛盾糾紛排查制度,。嚴(yán)格堅持和執(zhí)行矛盾糾紛定期排查制度，每月20日前按時上報了矛盾糾紛排查表,，全年共按時上報12期,，排查矛盾糾紛18起。認(rèn)真分析各種矛盾的性質(zhì)和根源,，視其矛盾的原因,，按政策、按規(guī)定及時做好耐心細(xì)致的思想工作,，有效化解和消除了不穩(wěn)定因素,。

根據(jù)信訪工作的新形勢和新任務(wù)，按照縣委,、縣政府的總體要求,， xx年我局的信訪工作重點抓好以下工作：

1、深入抓好責(zé)任制落實工作,。繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面。

2,、繼續(xù)落實好一把手負(fù)總責(zé)制,。堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。定期向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪工作，研究解決群眾反映的熱點難點問題,。

3,、健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各科室間,、各企業(yè)間各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實責(zé)任追究制度,。

4,、創(chuàng)新工作思路和方法,，提高萬名黨員大下訪活動的針對性和有效性。

信訪接待工作總結(jié)個人篇四

今年來,，我分局信訪工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下,，以強(qiáng)化國土資源管理為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能,，切實強(qiáng)化完善我分局信訪工作,，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾,，為群眾排憂解難,，促進(jìn)我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我分局信訪工作總結(jié)如下：

我分局是依法保護(hù)本區(qū)國土資源的執(zhí)法機(jī)構(gòu),，受市局委托負(fù)責(zé)本區(qū)信訪工作,。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解民意,，反映民情,，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊,、抓好,、抓出成效，我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察大隊具體人員負(fù)責(zé),。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率,，經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究,，對農(nóng)民群眾來信、來電,、來訪辦理,、接待人員、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，對來訪的農(nóng)民群眾要熱情接待，讓他們高興的來,，滿意的走,。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽取民意的最直接的窗口,。雖然我分局只接待國土資源信訪,，但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識正在逐步提高，體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力,，來維護(hù)自己的合法權(quán)利,，這說明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。

為了切實把各種上訪事件落到實處,，及時解決各種矛盾糾紛,，從講政治、講穩(wěn)定,、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā),，專門由我分局監(jiān)察大隊擔(dān)任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。我分局監(jiān)察大隊十分重視群眾上訪案件的辦理,，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。

我分局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要細(xì)又要實，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實清楚,、法理明確，對廣大農(nóng)民群眾又要說清楚,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。我分局規(guī)定，對于農(nóng)民群眾上訪不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球，凡是反映到我們這里的問題,，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助,。

上半年,，我分局共接待和接收信訪事件15起，其中,，土地9起,，比去年同期增加5起;礦產(chǎn)6起，比去年同期增加4起,。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在非法占地、私挖濫采,。土地信訪增多主要是：1,、村委會發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開發(fā)及企業(yè)占地;2、村委會換屆時產(chǎn)生的個別人與新選村長的矛盾,，濫用法律賦予的權(quán)力,，舉報不實，想通過舉報來達(dá)到自己的目的,。私挖濫采信訪增多主要是：1,、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報一些假案;2,、打擊私開礦后,，私開礦主對我分局的不滿故意舉報假案，來影響我分局工作人員的正常工作,。

為了加強(qiáng)對廣大農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育,，增強(qiáng)農(nóng)民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時,，也要明確自己的義務(wù),。我們深入基層了解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》,、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源管理法》,、《信訪條例》解決群眾反映的問題，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰上訪,，如何上訪,，如何行使民主權(quán)利，履行義務(wù),，加深了對土地,、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識和了解;依法辦事，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪行為;同時宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度,。切實把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級上訪,。

總之，上半年我分局的信訪工作取得了一定的成績,，但是,，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，信訪工作離上級的要求還有一定差距,，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作,。