總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

工人年度考核表個人總結(jié)篇一

這一學(xué)年,，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針,，面向全體學(xué)生,，教書育人，為人師表,，確立“以學(xué)生為主體”,，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展,，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力,，培養(yǎng)學(xué)生德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展,。在這學(xué)年里,，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè),。時時以一個團員的身份來約束自己,，鞭策自己。對自己要求嚴(yán)格,，力爭在思想上,、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用,。一學(xué)年來,，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平,。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作,。

在教學(xué)工作方面,，整學(xué)年的教學(xué)任務(wù)很重,。我爭取多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處,，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù),。每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備,，我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗,。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案,。

這學(xué)年主要擔(dān)任一個班的語文,、思想品德、科技,、社會的教學(xué)及班主任工作,。培優(yōu)扶差是這學(xué)年教學(xué)工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在尖子生和后進生,。對于后進生,，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問,，多巡視,，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚,，課后多找他們談心,、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們"看扁",，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)語文的興趣,。最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)非常的踴躍,，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師,，他們說："老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心,。""我相信在我的輔導(dǎo)下,，他一定有很大的進步。"于是,，我讓他們組成"一幫一"小組,，并給他們開會，提出"老師"必須履行的職責(zé),，主要就是檢查"學(xué)生"的作業(yè),，輔導(dǎo)"學(xué)生"掌握課本的基本知識和技能。給后進生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo),，讓他們雙方都朝著那個目標(biāo)前進,。"老師"們確實是非常盡責(zé),，而"學(xué)生"時刻有個"老師"在身旁指點，學(xué)起來也非常起勁,。一段時間下來,，學(xué)生都有進步，有的進步非?？?。

在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作,。通過班會,、晨會、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進行愛祖國,、愛人民,、愛集體、愛老動,、愛學(xué)習(xí)等的思想教育,。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng),。班干部是老師的左右手,，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項重要內(nèi)容。我還常給班干部定時開會,，了解他們工作的情況,，鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學(xué)中樹立起威信,，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣,。

我在做好各項教育教學(xué)工作的同時，還嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,。按時上,、下班，不遲到,，不早退,，有事請假。工作積極,、主動,，任勞任怨。從不斤斤計較,，具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,。

在這一學(xué)年里，我班學(xué)生在?？习l(fā)表作文10篇,，講故事比賽中獲得二等獎，在校運動會中也取得了較好的成績,。在上學(xué)期期末調(diào)研中語文合格率為100﹪,，優(yōu)秀率為88%，本學(xué)期期中調(diào)研中語文合格率為100﹪,，優(yōu)秀率為96.2%,。

總之，我在工作上發(fā)揚了任勞任怨的精神,，做到不計個人得失,，以校為家，以教為本;對待同事團結(jié)友愛,，互相幫助,，并能虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí);對待學(xué)生則愛護有加，但決不放松嚴(yán)格要求,。

工人年度考核表個人總結(jié)篇二

為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),，我就本年度的工作小結(jié)如下：

一,、思想工作方面

堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的教育方針,。本人一向在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。透過閱讀超多的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

二,、教育工作方面

應(yīng)對新課改,，針對教育教學(xué)工作中遇到困難，我在用心參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時,，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗,。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱,、吃透教材,，用心開拓教學(xué)思路，把一些先進的教學(xué)理論,、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中,，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流,、自主探究、勇于創(chuàng)新的等潛力,。并注重教學(xué)經(jīng)驗的積累和論文的撰寫,。

三、遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對人真誠、熱愛學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽,，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和潛力,。

四,、業(yè)務(wù)進修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)潛力要求的提高，本人在教學(xué)之余,，還擠時間自學(xué)中文本科,，并用心學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進一步掌握多媒體課件制作,。

總之,，在本學(xué)年的教學(xué)工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了一些成績,，也存在一些問題，我將繼續(xù)努力,，取得更大的成績,。

工人年度考核表個人總結(jié)篇三

時間飛逝，20xx年的工作也已經(jīng)接近尾聲,，為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),，本人特就這年度的工作小結(jié)如下：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，作為黨員教師，系統(tǒng)地接受了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”培訓(xùn)活動，政治理論進一步加強,，黨性修養(yǎng)有了進一步的提高;遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負責(zé),。

和剛走上工作單位時相比，自己在教育教學(xué)能力方面有了進一步的提升,。作為第二班主任,，自己能夠協(xié)助第一班主任參與班級管理。關(guān)心班級班風(fēng),、學(xué)風(fēng)的建設(shè),，關(guān)心每一個學(xué)生的發(fā)展，班級工作無小事,，就是在每天繁瑣的日常工作中自己不斷的積累工作經(jīng)驗,。

在教學(xué)方面，本人自始至終以認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作,。認(rèn)真按照學(xué)校教學(xué)常規(guī)的要求做,，認(rèn)真參加備課組的集體備課活動，以積極的態(tài)度上好每堂課,，在實踐中探討,、落實新課程教學(xué)理念。自己能認(rèn)真執(zhí)行“青藍工程”,，認(rèn)真參加學(xué)校的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和校內(nèi)校外的教學(xué)觀摩活動,。在教學(xué)之余，自己也進行一些教學(xué)研究,，把平時在教學(xué)過程中的所感所想及時總結(jié)成文字形式,，這不僅是一次經(jīng)驗的凝練，也是對教學(xué)的再思考,，對自己教學(xué)理論水平的一次提升,。

在一年中自己擔(dān)任一個班級的第二班主任，執(zhí)教5個班級的思想品德,，一星期10節(jié)課,，工作認(rèn)真負責(zé)，積極參加學(xué)校、學(xué)科的各項會議,、活動,，沒有缺席和病假。

回顧這一年的工作,，學(xué)校提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老教師給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助,，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步,，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進的地方,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)以務(wù)實的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作,，爭取工作水平的更大提高,。

工人年度考核表個人總結(jié)篇四

*年*月到部隊參加工作，*年轉(zhuǎn)業(yè)到,，現(xiàn)在局辦公室工作,。

工作以來，我嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí),、提高自我,、勤奮工作、履行職責(zé)?，F(xiàn)將學(xué)習(xí),、工作情況簡要總結(jié)如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作,，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì),。堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

作為一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人,，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，在新的工作環(huán)境,，自己又缺乏工作經(jīng)驗,，所以只有不斷加強學(xué)習(xí)，積累充實自我,，才能鍛煉自己,，提高自身綜合素質(zhì)水平。因此,，我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。平時,，多看,、多問、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo),、向同事請教問題。重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點,，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理方面存在哪些不足之處,，有針對性地進行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策,。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間,，按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進步，成長了不少,，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次,，在工作上,，經(jīng)驗尚淺，情況了解不細,，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報,、請示的多,，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時候少,。

在以后的工作中，我一定會揚長避短,，克服不足,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作,、積極進取,、盡快成長，努力完成好各項工作,。

工人年度考核表個人總結(jié)篇五

本學(xué)年,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我擔(dān)任兩個班的英語教學(xué)工作，在這個學(xué)年的教學(xué)工作中,感慨萬千,這其中有苦有樂,有辛酸也有喜悅,，我覺得自己是過得緊張又忙碌,愉快又充實?，F(xiàn)對一學(xué)年以來在教學(xué)工作中的各個方面作一個總結(jié)：

在備課時，我力爭將教材目標(biāo)和學(xué)生的實際結(jié)合,，認(rèn)真思考最適合學(xué)生的教學(xué)方法和手段,。學(xué)生的英語聽、說的能力相對較弱,，在授課時我盡量使抽象問題具體化和枯燥問題趣味化,，盡力去提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，在培養(yǎng)興趣的基礎(chǔ)上訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)真讀單詞的能力,，在保持興趣的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新知識,，加大聽寫單詞的力度。在教學(xué)實踐中大膽嘗試分層次教學(xué)以滿足不同層次學(xué)生的需要,，學(xué)生在學(xué)習(xí)中會不可避免的出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象,，差生面擴大，會嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，為此,，我制定了具體的計劃和目標(biāo)，作業(yè)進行分層布置,，并且利用業(yè)余時間對這部分同學(xué)進行有計劃的輔導(dǎo),。

在教學(xué)上,，有疑必問,。在各個單元的學(xué)習(xí)上都積極與其他老師商討，學(xué)習(xí)他們的方法,，同時,，多聽其他老師的課，做到邊聽邊講,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，克服自己的不足。

布置作業(yè)做到精讀精練,。有針對性,，有層次性。對學(xué)生的作業(yè)批改及時,、認(rèn)真,，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié),，進行透徹的評講,，并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法,，而且做到親自督查每位學(xué)生的默寫、背誦課文,。

四,、在這一學(xué)年的教學(xué)工作中，除了對學(xué)生進行興趣的培養(yǎng)外,，還培養(yǎng)他們自學(xué)的能力,，鼓勵他們自己找閱讀的材料，從而提高閱讀能力,，為下年級打下良好的基礎(chǔ),。

經(jīng)過一個學(xué)期的努力，期末考試是一種考驗,，但這并不是最重要的,，重要的是在下個學(xué)年如何自我提高，如何共同提高所教年級的英語水平,。因此,，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力,，多問,，多想，多向前輩學(xué)習(xí),，爭取進步,。

工人年度考核表個人總結(jié)篇六

20xx年，我有幸成為一名光榮的公務(wù)員,，自參加工作以來,，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，綜合素質(zhì)有了很大提高,。

堅持以馬克思,、列寧主義，毛澤東思想,，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，自覺加強理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真貫徹黨的基本理論,、基本綱領(lǐng)和基本路線,，身體力行“三個代表”重要思想。熱愛祖國,、熱愛黨,、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致,。在不斷的學(xué)習(xí)中,，逐步提高政治理論水平。

作為一名剛錄用的公務(wù)員,，我清醒的認(rèn)識到公務(wù)員工作和之前的企業(yè)工作有很大的不同,，只有盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識才能更好的開展工作。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，自覺學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)政策，了解旅行社和酒店的各項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，不斷積累業(yè)務(wù)知識,，努力熟悉工作，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),。業(yè)余時間也不斷加強學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)工作的新形勢和要求,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，有效利用工作時間,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。

雖然在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進步,，成但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上;其次,，工作經(jīng)驗尚淺,，缺乏對基層的了解，我一定會揚長避短,，克服不足,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作,、積極進取,、盡快成長，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多,，貢獻做的最大,。

工人年度考核表個人總結(jié)篇七

本人___女_歲。____年_月參加工作,，____年_月畢業(yè)于__職工醫(yī)學(xué)院后在__農(nóng)牧場醫(yī)院從事內(nèi)科醫(yī)療工作,。____年_月__醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)本科畢業(yè)。__年來一直從事基層醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)療工作,。____年_月被聘為內(nèi)科主治醫(yī)師?，F(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結(jié)如下：

一、在政治思想方面

始終堅持黨的路線,、方針,、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,、“三個代表”以及科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,，堅持改革,、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平,。積極參加各項政治活動,、維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，工作任勞任怨、嘔心瀝血,、受到農(nóng)場廣大職工群眾好評,。

二、專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)方面：

在工作中,，本人深切的認(rèn)識到一個合格的內(nèi)科主治醫(yī)師應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)科衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記,，豐富了自己的理論知識,。由于工作、學(xué)習(xí)成績表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，已多次被選送至上級醫(yī)院學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)以及管理方法,，從而開闊了視野，擴大了知識面,?；貋砗竽苁冀K堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，能熟練掌握內(nèi)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù),，能熟練診斷處理內(nèi)科慢性支氣管炎,、高血壓、冠心病及其他內(nèi)科并發(fā)癥及合并癥,，熟練診治內(nèi)科各種急癥,、重癥，獨立進行內(nèi)科急危重病人的搶救和治療,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人,，在程度上避免了誤診誤治,。自任現(xiàn)職以來，本人診治的內(nèi)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在98%以上,、獨立完成數(shù)十例急危重病人的搶救和治療,，病人都能按時出院，從無差錯事故的發(fā)生,。

三,、理論研究方面：

臨床醫(yī)師這一工作首先需要醫(yī)生具有精熟的業(yè)務(wù)能力，所謂“逆水行舟,，不進則退”在擔(dān)任主治醫(yī)師的這幾年里,，我主動參加了醫(yī)師繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)，圓滿完成了每年的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的學(xué)分任務(wù),。努力學(xué)習(xí),，反復(fù)研讀《兒科學(xué)》《神經(jīng)病學(xué)》《藥理學(xué)》等教科書籍，并積極訂閱了《全科醫(yī)學(xué)》《心血管內(nèi)科》等期刊,。注重基層臨床內(nèi)科診療數(shù)據(jù)的收集和整理工作,，認(rèn)真收集臨床資料，積極總結(jié)臨床的經(jīng)驗教訓(xùn),，在工作中用理論指導(dǎo)實踐,，將實踐加以總結(jié)，不斷提高技術(shù)水平,，多次向《中外醫(yī)學(xué)研究》,、《中國社區(qū)醫(yī)師》及《中外醫(yī)療》投遞稿件，受到了院領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和肯定,。

四、日常工作

作為一名救死扶傷的醫(yī)生,，我時刻牢記人民群眾的生命安全永遠是第一位,。時時刻刻做好爭上第一線,，努力為病人服務(wù)，對病人負責(zé),，做一個自然智慧心靈的高尚醫(yī)生,。醫(yī)生的天職就是保護和挽救他人的生命，還有一個更大的任務(wù)就是挽救人的心靈,，救人,，救心，然后有更大的能力去幫助別人,。由于基層醫(yī)院臨床分科較少,，臨床醫(yī)生也少，醫(yī)院只有內(nèi)兒科和外婦科,，這對許多工作的開展和執(zhí)行就有了一定程度的影響,，在兼顧病房的情況下，不管是夜休,，公休,，我盡量確保內(nèi)兒科門診，使患者的復(fù)診有一個延續(xù)性,，較大程度地改善了內(nèi)兒科的門診工作質(zhì)量,，門診量已有較大幅度的提高。在內(nèi)科病房努力完善查房制度,，敦促下級醫(yī)生及時書寫,、檢查書寫質(zhì)量，融洽醫(yī)患關(guān)系,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，及時化解或防范一切可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛。廉潔行醫(yī),，杜絕一切行業(yè)不正之風(fēng),，提高為患者服務(wù)的質(zhì)量。為更好地服務(wù)于患者,，不管是門診病人,，還是住院病人，都及時幫他們解決各種問題,，較大的方便了患者,。為提高慢性病患者健康知識水平、改善慢性病患者自我診療的技術(shù),，堅持為慢病患者講解有關(guān)飲食與運動的重要性,，講解和示范各類疾病自我監(jiān)控的技巧，讓患者了解更多的健康知識，有利于合理的飲食,、運動治療和改變不良的生活方式,，提高治療的依從性，積極的監(jiān)控慢性并發(fā)癥,，消除了慢病患者及其家屬的一些憂慮,，得到了很多患者及家屬的好評，

綜上所述,，本人從政治表現(xiàn),、任職年限、業(yè)務(wù)技術(shù),、理論研究能力等方面已經(jīng)具備了晉升副主任醫(yī)師資格,，評聘后，本人將認(rèn)真履行職責(zé),，努力做好各項工作,，為__農(nóng)牧場衛(wèi)生事業(yè)貢獻畢生力量!

工人年度考核表個人總結(jié)篇八

20_年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，圍繞著本職崗位工作職責(zé),，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè),，踏實工作,，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：

一,、工作總體情況

(一)思想進步,，態(tài)度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我,，利用業(yè)余時間,，不斷加強自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時政,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神,，“中國夢”等，通過加強學(xué)習(xí),，努力提高自我的思想覺悟,，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野,，讓自己更好的與時俱進,，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求;

(二)嚴(yán)于律己，真誠待人

本年度,，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議,，始終與公司黨委保持一致。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作,，立足本職,，團結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,，同時，與同事相處真誠相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升,。

(三)立足本職，做好工作

目前,，我的工作部門客戶服務(wù)部,，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周,、月報表,，整理檔案、庫房賬目,、內(nèi)務(wù)管理等,，工作內(nèi)容較細較雜，因此,，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自己能夠靜下心來,，認(rèn)真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯,，不因我耽誤工作,。

1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對_x塊電子版進行巡檢,，記錄各類問題_x次,。

2、統(tǒng)計水電周,、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認(rèn)真核查,，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。

3,、做好檔案管理工作。針對負責(zé)的檔案多且雜等特點,，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識,，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,，結(jié)合檔案管理的實際情況,，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案,，嚴(yán)格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯。此外,，積極強化自我運用電子檔案管理的能力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4,、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作,。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度,，做到賬庫相符,，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境,。

二,、存在問題

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識,，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠,，了解還不深，此外,，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,，因此，在未來的工作實際中,，在這些方面自己仍需不斷加強和提高,。

(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

在實踐業(yè)務(wù)操作過程中,，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況,，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強

在工作中,，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面,，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改進的地方,。

工人年度考核表個人總結(jié)篇九

_年,，自己保持以鄧小平理論，三個代表和__要思惟為領(lǐng)導(dǎo),，自覺增強理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__演，耐勞研究業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論常識和業(yè)務(wù)工作程度.遵紀(jì)遵法,，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，在同道們的關(guān)懷,、支持和輔助下，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的先進.現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下:

一,、自發(fā)學(xué)習(xí)黨的精力，用進步政治思維武裝本人的腦筋

這一年來,，我始終堅持應(yīng)用馬克思列寧主義的態(tài)度,、觀點和方_運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去剖析和察看事物，是非分明,，堅持真諦,，堅持準(zhǔn)確的世界觀、人生觀,、價值觀,，用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指點自己的學(xué)習(xí),、工作和生涯實際，在思想上踴躍構(gòu)筑抵抗資產(chǎn)階層_自由化,、拜金主義,、自在主義等所有_想侵蝕的牢固防線.熱愛祖國,，酷愛中國__熱愛社會主義，擁護中國__領(lǐng)導(dǎo),，擁戴改造開放,，深信社會主義終極必定克服資本主義，對社會主義充斥必勝的信念.認(rèn)真貫徹履行黨的路線,、方針,、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作.工作積極自動,，勤懇努力,，不畏艱巨，瀆職盡責(zé),，在平常的工作崗位上作出力不勝任的貢獻.

二,、強化實踐跟業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一直進步本身綜合素質(zhì)

我器重加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在工作中,，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平.一是認(rèn)真學(xué)習(xí)三個代表重要思想,，深入懂得三個代表重要思想的迷信內(nèi)涵,，加強自己實踐三個代表重要思想的自覺性和動搖性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大呈文及xx屆三中、四中全會精神,，自覺堅持以黨的xx大為指導(dǎo),，為進一步加快完美社會主義市場經(jīng)濟體系，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力.二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工功課務(wù)知識,，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識.在學(xué)習(xí)方式上做到在重點中找重點,，捉住重點，并聯(lián)合自己在公文寫作及公文處置,、電腦知識方面存在哪些不足之處,，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作才能.三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,，結(jié)合自己工作實際特色,，應(yīng)用閑余時光，抉擇性地發(fā)展學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》,、《森林防火條例》、《中華人民共和國領(lǐng)土地治理法》,、《____區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)停處理條例》,、《反__度法》，通過學(xué)習(xí),，進一步增強法制意識和法制觀點.

三,、盡力工作,，按時實現(xiàn)工作義務(wù)

一年來，我始終堅持嚴(yán)厲要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的主旨，努力實踐三個代表重要思想,，在自己平凡而一般的工作崗位上,，，努力做好本職工作.在詳細工作中,，我努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好顧問助手:一是認(rèn)真收集各項信息材料，全面,、精確地懂得和把握各方面工作的開展情形,，分析工作存在的重要問題，總結(jié)工作教訓(xùn),，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、正確地了解和控制最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決議.二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)部署時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù).三是在接待來訪群眾的工作中，堅持依照工作要求,，熱忱招待來訪群眾,、認(rèn)真聽取來訪干部反應(yīng)的問題，提出的要求,、倡議.同時,，對大眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真說明，耐煩做好群眾的思想工作,，讓群眾信任__在同志們的關(guān)心,、支持和贊助下，各項服務(wù)工作均取得了美滿完成任務(wù)的好成就，得到領(lǐng)導(dǎo)和人民確定.

在從前的20__年中我當(dāng)真請求自己，在工作上在愛崗敬業(yè),，獲得了一定的提高,，也得到了引導(dǎo)的信賴和支撐,，但也發(fā)明了自己的一些毛病,，我想在當(dāng)前的工作中我必定會取長補短,，改良缺陷,，全面做好自己的工作,，為國民的社會發(fā)展做出自己的奉獻.

工人年度考核表個人總結(jié)篇十

一年來,，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一年來,，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論，堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實踐,。熱愛祖國、熱愛黨,、熱愛社會主義,，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神,。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中,，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì),。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。一年來,，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村入戶,，參加村民代表會議,、座談會等各種會議，到生產(chǎn),、建筑實地考察,，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸,，真正做到深入到群眾中去,。平時，多看,、多問、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo),、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會,、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會,。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn),，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn),、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn),，均以優(yōu)異的成績通過考核,，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來,。

一年來,，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作,。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后,，我的工作任務(wù)更重,，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作,，一是綜治辦工作,，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員,、“千百”辦成員等職務(wù),。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨,，努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手：

(一)黨政辦工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù),，工

作中要做到“三勤”即嘴勤,、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時,，都能主動詢問是否有需要辦理的事,，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部,、經(jīng)辦人,，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù),，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時,，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室,，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時,，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況,，及時總結(jié),、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等;在起草文稿時,，能及時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),，一年來完成各種報告70余篇，包括xx年政府工作總結(jié),、xx年上半年政府工作總結(jié),、人代會報告等文稿。同時在組織會務(wù),、后勤管理,、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏,。

(二)綜治辦工作,。主要負責(zé)資料整理、報告材料起草,、各類報表統(tǒng)計,，同時還是公安員、禁毒專管員,、安全監(jiān)督員,、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重,、責(zé)任大,、業(yè)務(wù)性強，準(zhǔn)備的各種資料很多,，如z在禁毒工作方面,，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責(zé)宣傳教育,、查毒,、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責(zé)任書方面,，年初綜治,、禁毒、反邪教,、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責(zé)任書。今年上半年還負責(zé)整理了“四五”普法驗收材料,，接受了綜治,、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核,。另外在治安管理,、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入,，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上,，工作經(jīng)驗尚淺,，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少,，造成調(diào)研不夠,，情況了解不細，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長;再次,，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多,，相對來說,，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少,。

在以后的工作中,，我一定會揚長避短，克服不足,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作、積極進取,、盡快成長,，把工作做的更好，為人民群眾做的更多,，貢獻做的最大,。

工人年度考核表個人總結(jié)篇十一

我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個電視臺工作,，可是那里的條件要求實在太苛刻,，我的能力和資質(zhì)達不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺工作了,。之后我就想去電臺做播音員,，我最自己的音質(zhì)還是有自信的,，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員,。

電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面,，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮,。

一年來,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想,，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀,，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)：

一、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，做好工作計劃，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作,。

二、勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo),。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平,，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握,，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況,，解決新問題,，走出新路子，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗主義”,，拓展思維。

2,、注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān),，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué),，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式,，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

工作就是這樣,，干一行愛一行,，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了,，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!

工人年度考核表個人總結(jié)篇十二

物業(yè)客服主要工作

一,、客服主管工作

1,、負責(zé)客戶關(guān)系管理(crm)系統(tǒng)的維護管理。

2,、負責(zé)管理前臺及大堂的接待和投訴,、收集業(yè)戶意見并進行匯總分析。

3,、負責(zé)制訂本部門的培訓(xùn)和工作計劃,，并組織實施和考核。

4,、負責(zé)社區(qū)文化活動的策劃及組織實施工作,。

5、負責(zé)對大堂助理及前臺的日常工作進行監(jiān)督和指導(dǎo),。

6,、負責(zé)向大堂助理傳達管理處的工作任務(wù)及各部門與業(yè)戶相關(guān)的工作安排、進度等信息,。

7,、負責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

8,、負責(zé)租戶的統(tǒng)計及管理工作,。

9、負責(zé)參觀團體的接待及策劃工作,。

10,、協(xié)助做好各類增值服務(wù)項目的增癬策劃、擬訂工作,。

11,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好與周邊各單位的關(guān)系。

12,、協(xié)助做好管理處與業(yè)主住戶的關(guān)系維護工作,。

13、協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進客服管理經(jīng)驗的組織進行學(xué)習(xí),、參觀活動,。

二、客服員工作

1,、負責(zé)對業(yè)主辦理收樓,、裝修、出租登記,、過戶登記等各種手續(xù),，并及時更新業(yè)戶資料,。

2、負責(zé)接聽業(yè)主的投訴電話,，及時反映給予相關(guān)部門,，并做好相應(yīng)的投訴記錄。

3,、負責(zé)前臺內(nèi)務(wù)的整理。

4,、嚴(yán)格控制外來人員進入辦公區(qū)域,。

5、協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會務(wù)接待工作,。

6,、職責(zé)范圍內(nèi)代理業(yè)主收發(fā)信件并認(rèn)真做好信件收發(fā)記錄，將信件及時轉(zhuǎn)交業(yè)主或郵遞員,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。

物業(yè)客服職責(zé)

1,、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

2,、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

3,、負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量,，負責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò);

4,、負責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪,、投訴等處理工作,，及時做好回復(fù)、跟蹤,、檢查工作;

5,、負責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

6,、負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作,，調(diào)查工作;

7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;

8,、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施,、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生,、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

9,、負責(zé)用戶進出貨物的監(jiān)督管理;

10,、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

客服主管崗位職責(zé)

主管報告上級：物業(yè)總經(jīng)理,。

督導(dǎo)下級：客服前臺/客服助理,。

聯(lián)系部門：項目管理內(nèi)各部門。

工人年度考核表個人總結(jié)篇十三

20xx年,，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的大力支持幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵,，全面了解掌握了黨的xx屆三中,、四中全會精神及加強依法治國重大理論知識，不斷提高自身政策理論水平,，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題的能力,。與此同時,，我積極參與黨的群眾路線教育實踐活動及局上組織的各類學(xué)習(xí)教育活動，主動分析查找本人在思想認(rèn)識,、工作作風(fēng)等方面存在的不足和問題,，認(rèn)真開展批評與自我批評，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，積極整改，力求實效,，從根本上改變以往不良習(xí)慣,，真正做到大事講原則，小事講風(fēng)格,。通過不懈努力,，較好地完成了科室和局交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：

在實際工作中,，我始終堅持把理論學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實抓好,，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學(xué)習(xí)教育活動,，不斷積累理論知識,、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省,、市,、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn)，有針對性地學(xué)習(xí)電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步,，真正做到學(xué)習(xí)工作兩不誤,、兩促進、兩提高,。

多年來,，我積極倡導(dǎo)勤政廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。無論在生活上還是在工作上,，我始終保持著節(jié)儉習(xí)慣,，慎細慎微，從不大意,，時刻檢點著自己的言行,，嚴(yán)格執(zhí)行“八項規(guī)定”，從不向被下屬單位吃拿卡要,，并自覺接受社會監(jiān)督;時刻牢記黨的宗旨，嚴(yán)守黨的紀(jì)律,，堅決與享樂主義,、拜金主義、形式主義,、為官主義作斗爭,，反對一切形式的浪費之風(fēng)、奢靡之風(fēng),、腐化之風(fēng),，以實際行動維護社會公平正義。

一年來,，我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排,，對局上交辦的每一項工作任務(wù)，都能做到分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間,，按時、按質(zhì),、按量地完成各項工作任務(wù),。

回顧一年來的工作，盡管我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進步，但是我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還存在很多不足之處,，主要表現(xiàn)在現(xiàn)代辦公技能還不夠強,，思想不夠開放，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛,。因此,，在今后工作中,，我一定要認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，加強學(xué)習(xí)、勤奮工作,，全面完成組織交給的各項工作任務(wù),，做一名組織信任、人民滿意的黨員干部,。

工人年度考核表個人總結(jié)篇十四

xx年即將結(jié)束,，下面我對本年度個人工作思想情況簡要總結(jié)如下：

在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、幫助,、支持下,，緊緊圍繞本所工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面,，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個代表”,、胡“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨中央委員會第十七次全國人民代表大會精神,，進一步增強了黨性,，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀,、價值觀。

(一)強化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好督查工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步,，撰寫簡報5篇,，利用辦公室學(xué)習(xí)資料，細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的話不說,，積極維護工商部門的良好形象,。

(三)強化職能，做好服務(wù)工作,。工作中,，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平,。辦公室人手少,，工作量大，這就需要所有人員團結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好，以對工作,、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。