總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

養(yǎng)老護理年終工作總結篇一

1、建立居民健康檔案,，全部微機化管理,，提前完成市級考核標準規(guī)定;

2、慢性病管理,，針對社區(qū)現有慢性病人員,，實行規(guī)范化管理。其中并對查處的高血壓進行分級管理,，對所有的慢性病進行面對面及定期電話隨訪，進行健康教育及健康指導;

3,、對60歲以上的老年人,、低保、殘疾人建立健康檔案,，對殘疾人進行康復指導,，建立病人檔案并規(guī)范管理;

4、針對部分人群全年免費體檢;

5,、積極開展上門服務,，量血壓、隨訪,、新生兒及孕產婦訪視;

6,、行轄區(qū)傳染病疫情報告。

二,、健康教育

每月定期舉辦健康講座,，給居民講解健康知識。做了次健康板報,，制作了健康處方,。_月在院領導的大力支持下，社區(qū)引進一系列先進設備,，創(chuàng)辦了健康小屋,，為居民進行自助式健康檢測,，提高了居民自我保健能力。

三,、計劃免疫工作情況:

負責所轄_個社區(qū)兒童的免疫接種,，進行疫苗的接種工作。

養(yǎng)老護理年終工作總結篇二

20___年快過去了,，在過去的一年里,，在院領導、護士長及科主任的正確領導下,。堅持“以以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，善于總工作中的經驗教訓,，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領導,、護士長的認可。較好的完成了20___年的工作任務,。具體情況總如下：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎理論,、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法）,。

能夠遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的,，而是一個需要團隊輪值配合的工作,。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量,，工作中,，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作,，為部分年輕護士講解業(yè)務技術,、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題,，指導落實護理措施,，幫助她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻,。

在過去的一年里,，通過學習，提高了自己的政治理論水平,，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作,、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性,。同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓,，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍,，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累,，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力,，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻,！在即將迎來的20___我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

隨著社會的發(fā)展進步,，病人對護理質量的要求也越來越高,。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務,、樹醫(yī)院形象”的思想,，立足崗位，勤奮工作,，履盡職責,，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我相信我會做到！

養(yǎng)老護理年終工作總結篇三

一,、打造科室文化,，樹立團隊精神

積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī),、醫(yī)院各項規(guī)章制度,、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄,。堅持以病人為中心,，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革,、社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動,，為人民多辦實事,。組織“科技、文化,、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥,、體檢,、捐款等，并有多人多次無償獻血,。愛心奉獻社會,，為科室增光添彩。

二,、以病人為中心,，爭創(chuàng)一流優(yōu)質服務

在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,，設身處地為病人著想,，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”,，接待好每一個手術病人，做好每一項工作,，關心每一個病人,，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接,，自我介紹,，做好各項安撫工作,，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,，增強對手術治療的信心,。護士長經常詢問同事的工作技術，態(tài)度及病人的要求,，對病人提出的意見和建議都能予以重視,，及時解決。

三,、規(guī)范整體護理,，爭創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質服務的基礎和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,，我們堅持做到周周有計劃,、月月有小結。建立健全服務目標,，自覺接受病入及社會的監(jiān)督,。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性,，特別加強術中關愛,、術后指導、護理措施的落實,、對手術室護士的滿意度調查等工作,，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善,，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理,、循證護理、舒適護理等新理論,。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測,。狠抓了護理人員的無菌技術操作,，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理,，一次性無菌注射器,、輸血、輸液器等用后,，消毒,、毀形,、焚燒，一年手術切口感染率0.5%,。

四,、提高護士素質、培養(yǎng)一流人才

社會不斷前進和發(fā)展,，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。努力培養(yǎng)一支文化素質高、職業(yè)道德好,、專業(yè)技術精的隊伍,。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平,，做到每月進行業(yè)務學習,，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此,，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試,，從中使大家的思維方式,、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高,，在醫(yī)院組織的“七·一”匯演,、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”,。我們相信,，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業(yè)道德,、專業(yè)技術,，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻,。

成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿，但都已悄悄落下,，在品味成功的`同時,，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面,，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態(tài)度,、病人滿意度上還明顯不足,。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準,，病人的感動是我們追求的目標,，優(yōu)質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗,、刻苦學習,，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力,。

養(yǎng)老護理年終工作總結篇四

我是_醫(yī)院護理科一名普通的護士,，這一年的工作里，我不但收獲很多,，而且體會頗豐,。以下就是我對自己的工作總結：

一、對待工作

1,、努力做到護理工作規(guī)范化,，技能服務優(yōu)質化，基礎護理靈活化,，愛心活動經?；瑢⒗碚撆c實踐相結合,，并做到理論學習有計劃,，有重點，護理工作有措施,、有記錄,。

2、工作期間始終以‘愛心,、細心,、耐心’為基本，努力做到眼勤,、手勤,、腳勤、嘴勤“想病人之所想,，急病人之所急,，全心全意為患者提供服務，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,。

3,、我更嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房,，熟悉病人病情,，能正確看待問題,。

4、規(guī)范進行各項基礎護理操作及?？谱o理操作,，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格按照無菌技術,，‘三查七對’操作,。

二、對待學習

1,、參加工作以來我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,，嚴格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求,，刻苦鉆研,，勤奮好學，態(tài)度端正,，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯系實際,。

2,、我抱著不斷進取的求知信念，除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學科的知識，在提高專業(yè)知識的同時也努力提高自身的素質修養(yǎng),。

三,、對待生活

1、養(yǎng)成了良好的生活習慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風。

2,、為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好處事原則,，能與同事們和睦相處。

3,、積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。

新的一年,，我會在工作中更加不斷努力地學習,，不斷提高自身的業(yè)務能力，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,，以便能更好的服務于患者,，爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!

養(yǎng)老護理年終工作總結篇五

時間飛逝,，不知不覺，20__年已經過去了,，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千，在一年里,，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，并能堅持以馬克思,、自覺認真學習黨的精神，刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能,。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心,、支持和幫助下,，思想、學習和工作等方面取得了新的進步,，現總結如下：

一,、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高,。

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法 論,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,，堅持真理,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習,、工作和生活實踐,，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線,。熱愛祖國，熱愛中國共產黨,，熱愛社會主義,，醫(yī)。學教育網搜集整理擁護中國共產黨的領導,，擁護改革開放,，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二,、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質,。

(1)是認真學習重要思想,，深刻領會重要思想的科學內涵，增強自己實踐重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的精神,，自覺堅持黨的方針,。

(2)是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象,，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后,，我理解了要堅持“廉潔自律,、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育,、職業(yè)道德教育、思想品德教育,，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強“四自”修養(yǎng),，即“自重、自省,、自警,、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神,，在自己內心深處用職業(yè)道德標準反省,、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質,。

(3)是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務,，堅持文明用語,，工作時儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動,，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，醫(yī)。學教育網搜集整理平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習,，每周二的晨會,，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練,，在護理部組織的每次技術操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心,，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力,。

三,、努力工作，按時完成工作任務,。

我先后在icu,、呼吸科、綜合外科輪轉學習,。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務,，體會要領。過去的一年,，我主要在呼吸內科和綜合外科工作,，而這兩個科是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化,，而外科要冷靜對待突發(fā)事件,，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內科快,，工作要比內科忙,，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應,，但我不怕,，以前沒做過的，為了搞好工作,，服從領導安排,，我不怕麻煩，向老師請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作,，了解了各班的職責,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人，經常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重病人護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

當然,，我身上還存在一些不足有待改進,。比如，在學習上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理。在工作上,，有時存在著標準不高的現象,，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方,。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導,、護士長的教育,、指導、批評和幫助,，感謝同事們給予的關心和支持,。回顧過去,，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來,，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足,。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

養(yǎng)老護理年終工作總結篇六

20xx年是“埋頭苦干,、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓,，護理部在醫(yī)院領導的帶領和支持下重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質量,，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念,，加大了護理質量監(jiān)控力度,，使全院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F將護理部20xx年工作總結如下：

一,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓,。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學進修學習，與此同時醫(yī)院部分還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓,。

2,、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質,。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前醫(yī)學`教育網搜集整理往天津醫(yī)院,、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學習,，這是近十年來護理人員外出進修學習人數最多的一次,。特別值得一提的是在今年5月,、6月,、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理,，病人均已康復出院,。

3、積極完成各項培訓,。20xx年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次,，參加人數為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次,，專題講座4課時,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,。續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底,，全院193名臨床護士均為大專學歷,，其中已有5名本科學歷，27名本科在讀,。

4,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性?！?.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,，以醫(yī)學教育|網搜集整理護士禮儀表演，護理操作技術展示為主,。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感,。

5、加強實習生的帶教工作,。實習生來院后集中組織崗前培訓2次,，主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度,，每名實習生均有固定帶教,，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試,?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生,。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、護理部定期督促檢查護理工作,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量、定數,，班班交接,，有記錄,。搶救設備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月護士長聯查一次,，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉入,、手術前,、手術后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4、組織了見習期護士進行崗前培訓,，通過培訓,，使她們樹立法律意識、質量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量,。

三,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照北京軍區(qū)護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓,，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質量;在組織講座時,，還結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結和分析，提出了相應對策,。

四,、加強了質量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質控標準,，由一名護士長專門負責檢查護理文書。

2,、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全,。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術,、衛(wèi)生學洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理

五,、提升服務質量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務素質抓起,，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,，要求人人過關,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務,。

3,、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務態(tài)度,，提升護理服務質量，注重護患溝通,，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

六、圍繞醫(yī)院工作部署,，積極協助

1,、配合政治處成功組織了“八。一”聯歡會,，與科室聯合組織了新聞發(fā)布會,、放射治療新技術與規(guī)范化應用學術研討會等重大活動，贏得了科室一致好評,。

2,、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件，按照文件精神擬訂護理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。完成了代理護士長的述職答辯工作,，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓工作。

3,、圍繞“創(chuàng)滿”、“質量管理年”的中心工作,，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度,、各班職責并按各項評分標準加以落實。

養(yǎng)老護理年終工作總結篇七

20__年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”活動,，我院積極響應,、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”活動中，采取先試點后推廣的形式,，不斷轉變服務理念,，改變工作模式，優(yōu)化工作流程,，以“基礎護理”為立足點,，以“試點病房”為契機，在全院范圍內開展的主題為“夯實基礎護理,，提供滿意服務”的優(yōu)質護理服務活動,。

通過創(chuàng)建“優(yōu)質護理示范病區(qū)”，從根本上改善了護理服務,，提高護理質量,，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意,、社會滿意,、政府滿意。在此期間,，我們認真思考,，總結經驗，克服困難,，不斷探索,。

一,、加強領導，開展宣傳

1、制定創(chuàng)建工作實施方案,，成立領導小組，院長任組長,。

2,、護理部分兩批啟動“優(yōu)質護理服務示范病房”，分別召開全體護士動員大會,，提高認識,，統一思想,，積極投入到創(chuàng)建活動中。

3,、護理部深入科室與護士座談,，將衛(wèi)生部關于開展“優(yōu)質護理服務示范工程”的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎護理,，豐富服務內涵,，提高護理質量等內容進行專題討論，護士長及護士結合本院實際,，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議,。達到全院統一思想，轉變護理服務理念的目的,。

4,、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學習，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法,，拓寬思路,，為創(chuàng)建工作奠定基礎。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內交叉參觀學習,、經驗交流,，全面推進優(yōu)質護理服務工作。

二,、確定示范病房

1,、通過各科申報，選取了護理工作量大,，危重病人多的病區(qū)：內一科,、內二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”,。

2,、各病區(qū)護士長通過開展定期考核、實施動態(tài)管理的工作模式,，達到樹立一批先進典型,，發(fā)揮試點病房的帶動作用。

三,、加強管理,，強化措施

1、護理部組織全體護理人員學習“優(yōu)質護理服務”知識并考核,，制定創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務”工作細則,。

2、試點病房結合科室工作特點,，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃,。

3,、制定優(yōu)質護理服務住院病人滿意度調查表，通過開展調查分析,，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),，積極進行整改。

4,、完善基礎護理質量考核評分標準,，進一步細化和量化護理質量考核指標，并將考核結果與科室及護士的業(yè)績掛鉤,。

5,、護理部開展自評自查工作,，找出不足,，及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平,，為患者提供“優(yōu)質,、安全”的護理服務。

6,、積極招聘護士,，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實,。

四,、突出重點，拓展內涵

1,、創(chuàng)新模式,，學習先進做法。動態(tài)調整績效考核制度及分配方案,，將護士完成護理工作的數量,、質量及住院患者滿意度等考核結果納入績效考核內容。

2,、明確工作職責,，實施責任護理。實行責任護士包干制,，人人都是責任護士,，做到人人有事做，事事有人管,。

3,、改革排班模式，實行彈性排班,。實行無縫隙,、全程責任護理,。

4、根據科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組,，設置責任組長,、責任護士。

5,、簡化護理文書,，縮短書寫時間,。制定各種表格式護理記錄單，統一制定書寫模板,，規(guī)范全院護理文件書寫，使護理文件書寫更加簡潔,，限度縮短了書寫時間,，護士有更多的精力投入到護理服務中,。

6,、更新工作流程,，實現責任追究。修訂護理人員分層管理職責,、護理工作流程、護理質量考核標準，明確職責,、落實崗位責任制,。

7,、夯實基礎護理,，提供滿意服務,。將護理服務內涵、服務項目進行公示,，接受社會及廣大患者的監(jiān)督,。購置基礎護理服務工具，每周確定基礎護理日,，保障基礎護理的落實。通過落實基礎護理,，體現護士對患者的細心照顧和關懷,，融洽護患關系,，提高了護理服務滿意度。

五,、協調職能部門,，實施垂直管理

積極協調相關職能部門，成立臨床支持中心。護理部積極協調總務科、藥劑科、物資供應中心,、檢驗科,、器械科等護理支持系統,，為創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”提供有力保障,。

六、依法執(zhí)業(yè),，保障安全

1,、為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓及考核,，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為,，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關規(guī)定。

2,、進一步完善重點科室(內一,、內二、外科,、中醫(yī)科)各項護理管理制度,、護理質量考核標準及護理操作流程，嚴格執(zhí)行技術準入制度,，從而保障護理安全,。

七、加強培訓,，提高素質

1,、每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規(guī)范,、專業(yè),。

2、每月開展全院護理業(yè)務講課,，鼓勵年輕護士擔任主講,，提高護士主動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心,。

3,、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓，內容包括護理核心制度,、護理專業(yè)知識,、技能,，并進行考核，合格者方能上崗,，有效降低了護理風險,。

護理部對全院在職護理人員進行分層考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術能力,。內科,、兒科、外科,、骨科分別進行?？评碚摵蛯？撇僮骷寄艿呐嘤柤翱己?，達到人人過關,，熟練掌握、靈活運用,，限度保障護理安全,。

八、加強監(jiān)控,，保障質量

1,、護理部自制護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規(guī)避風險,。完善毒,、劇、麻,、高危藥品及急救物品,、藥品管理制度。

2,、加強護理質量的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,，新入院,、新轉入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點,。

3,、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現問題,，有效解決,，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題,，吸取教訓,，總結經驗，提出防范與改進措施,。

九,、制定預案，提高應急能力

1,、制定了“緊急情況下護理人力資源調配預案”,，應對病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調配護士,，確保護理安全,。

2、護理部重新修訂并形成了25項風險事件的護理應急管理預案,。預案貫穿護理操作,、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程,。對高風險科室：手術室,、急診室、進行急救演練及停電,、火災演練,。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死,、藥物引起過敏性休克,、患者住院期間出現摔傷的,、住院患者發(fā)生墜床,、輸液、輸血反應的應急預案及程序,。

演練之后，護理部現場點評,，分別提出存在問題，共同討論改進措施,。通過演練，使護理人員充分了解應急情況下應該采取的處理程序,，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效辦法,，熟練使用各種急救技術和裝備，做到規(guī)范處置,，及時化解危機。

十,、初步取得的成績

1,、護理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求。

2,、工作模式改變：實行責任分組，所有護理工作落實到人,，增加了責任意識,。

3、護理內容改變：治療和基礎護理逐漸等同化,。

4,、護理排班模式改變：彈性排班,，減少交接班次數,，實施全程無縫隙護理。

5,、護患關系改變：和諧了護患關系，形成良好的了護理工作氛圍,。

6、病房環(huán)境改變：陪護減少了,，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序,。

7、滿意度的改變：護士關心病人,，病人理解護士,，提高了護理服務滿意度。

十一,、存在問題

1、醫(yī)院部分職工轉變觀念不到位,，缺乏對優(yōu)質服務示范工作的理解和支持。

2,、醫(yī)院的支持系統需進一步完善,。

3、護理垂直管理不到位,。

4,、護士還承擔著部分護理工作以外的事情,。

養(yǎng)老護理年終工作總結篇八

一,、各項工作指標：20xx年住院分娩產婦數550人，新生兒活產數554人,，孕產婦死亡0人,，新生兒死亡1人,。

二,、工作情況

一年來,，在市衛(wèi)生局的支持和xx區(qū)政府的重視指導下，我科認真貫徹落實《母嬰保健法》,，以保障母親和嬰兒健康,，提高出生人口素質為目標，以規(guī)范,、強化母嬰保健技術服務為措施，加強執(zhí)法監(jiān)督檢查,，逐步規(guī)范了母嬰保健技術服務市場，提高了產科服務質量,。特別是20xx年x月市局對我院的產科質量督查后，針對存在的問題,，認真進行了整改，取得了較好的成績,。

(一)母嬰保健技術服務進一步規(guī)范

為了認真貫徹《母嬰保健法》及相關法律法規(guī),，規(guī)范全科工作人員執(zhí)業(yè)行為，對全科人員進行母嬰保健法規(guī)及政策的定期培訓及考核,。我們按照《母嬰保健技術服務基本標準》要求,，對科室設置,、設施設備、人員配備等方面進行自查與考核,，對全科人員進行母嬰保健技術培訓，努力提高我科工作人員母嬰保健技術水平,。對從事母嬰保健技術服務人員進行了科內調查、考核,。舉辦母嬰保健技術規(guī)范,、母嬰保健法律法規(guī)、婦產科醫(yī)療安全等科內講課,。重視繼續(xù)教育，今年送我科2名醫(yī)生,、5名護士參加母嬰保健技術服務資格考試，均取得《廣西母嬰保健技術服務考核合格證書》,。每年均派遣1名醫(yī)生到三級甲等醫(yī)院(xx市人民醫(yī)院)進修婦產科。對高危孕產婦系統管理,，孕產婦,、圍產兒死亡和出生缺陷安排專人負責登記,、上報工作。為了控制男女性別比例失調,，我科嚴格執(zhí)行“嚴禁非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的終止妊娠”規(guī)定。并張貼醒目標志,，制定工作制度和工作人員職責,。

(二)《出生醫(yī)學證明》的發(fā)放與管理得到加強

根據衛(wèi)生部《關于<母嬰保健法>法律證件管理與使用的通知》，《出生醫(yī)學證明》管理辦法,，xx區(qū)衛(wèi)生行政部門與公安部門聯合制定下發(fā)了《關于統一使用<出生醫(yī)學證明>的通知》等法律、法規(guī)要求,，做好出生醫(yī)學證明發(fā)放工作。對在我院出生的新生兒及時辦理,，辦理時嚴格進行核對，控制錯發(fā),、重發(fā)等問題的出現，必要時與當地戶籍派出所進行溝通,，取證,。對補辦《出生醫(yī)學證明》進行了嚴格,、規(guī)范管理，經調查取證等相關程序后,，符合的給與出具相關證明送xx市出生醫(yī)學證明辦公室(xx市婦幼保健院)辦理，對不符合堅決不予辦理。

(三)婦幼衛(wèi)生三級網絡建設和功能逐步完善

在20xx年全區(qū)婦幼衛(wèi)生工作會議后,，我市召開了由各縣區(qū)衛(wèi)生局長、婦幼保健院(站)長,，市直各相關醫(yī)療保健機構主要領導、科主任,、保健科長參加的全市婦幼衛(wèi)生工作會議,，下發(fā)了《xx市基層婦幼衛(wèi)生工作規(guī)范化管理方案》,、《xx市基層婦幼衛(wèi)生信息資料匯編》,，各縣區(qū)衛(wèi)生局和婦幼保健機構進行了全面的安排部署。通過檢查發(fā)現,，大部分縣區(qū)建立了孕產婦死亡、五歲以下兒童死亡,、出生缺陷統計上報、評審,、反饋制度，成立了孕產婦死亡評審委員會,，市上每年組織一次死亡評審,，各縣區(qū)每半年組織一次死亡評審，找出影響當地孕產婦死亡的主要原因,，制定科學的干預措施;按期召開例會、“降消項目”工作得到重視,，基層婦幼衛(wèi)生三級網絡建設成效顯著。、xx縣在起步晚,、基礎差的情況下,，在基層網絡建設方面做了一定的工作，xx縣率先開展了孕產婦定點分娩,，//x縣實行了合作醫(yī)療，有效地提高了孕產婦住院分娩率和《出生醫(yī)學證明》發(fā)放率,。

(四)產科服務質量明顯提高

產科是臨床醫(yī)學的重要組成部分,，也是婦幼衛(wèi)生工作重點，它不僅關系到孕產婦的身體健康和生命安全,，而且關系到新生命的降生，關系到新生命的質量和未來,，加強產科建設和質量管理,，是降低孕產婦和嬰兒死亡率的關鍵，有著十分重要的意義,，20xx年x月xx市開展柳州市區(qū)“降消”工作以來，隨著住院分娩費用的減少,。孕婦住院分娩人數的增加，我科更加注重醫(yī)療服務質量,，提高技術水平。

養(yǎng)老護理年終工作總結篇九

作為一名合格的護士,，應該對自己20___年的工作有所總結，有所反思,，以利于來年更好的為集體為單位努力工作,，作出自己應用的貢獻,，為病人著想,，為醫(yī)院爭榮譽。我是一名軍人,，無比熱愛祖國，無比熱愛人民,，無比熱愛部隊,，他們的利益永遠高于一切，我愿一生為它們無怨無悔的奉獻,！

做為一名護士，一名老護士,，一名一直戰(zhàn)斗在臨床一線的老護士，我無愧于自己的良心,，無愧于自己的職業(yè)操守，無愧于白衣天使的稱呼,。任何一個醫(yī)術高明技藝精湛的醫(yī)務工作者,，如果沒有一顆仁心，那他永遠也不可能成為一個真正優(yōu)秀的醫(yī)者,。醫(yī)者仁心。

雖然我只是一個小小的普普通通的護士,，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人,！在我的字典里,，永遠沒有貧富貴賤,，沒有地方和部隊之分,。我用心善待他們每一個人，窮盡我全部的熱情和所有的能量,，真正做到想他們所想急他們所急,。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候,，每一次精心的治療，每一個微笑,，無不飽含我的心意。打個比方,，例如輸液大廳的工作,，看似單純,，其實有很多學問。

門診病人流動性,、不確定性大，病種復雜多變,，而且是醫(yī)院的窗口單位，這不僅對三查七對的要求甚為嚴格,，而且對一針見血率也有很高的要求。并且在給病人輸液時,，不同的抗生素有不同的排序,，我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同,，其他抗生素間隔時間長，必須分開輸,，而左氧氟沙星則必須連在一塊輸,，以保證其藥效。青霉素類,、頭孢類抗生素必須現輸現配，過早配制會讓其失效,，還容易引起過敏反應,。

在核對病人液體時，我們對所用藥物的劑量,、濃度、用法,、不良反應必須心中有數。如皮膚科的阿昔洛韋必須嚴格控制滴數,，保障療效。對腹痛病人先輸解痙止痛的藥物,，對發(fā)燒病人先給予退燒藥。

輸液時,，有意分散病人的注意力,，減少疼痛。告之每個病人在輸液過程中的注意事項及所輸藥物的一些反應,，讓病人有一定的心理準備。對老人,、孩子、病情比較嚴重的病人盡早盡快進行治療,，盡量安排他們在床上輸液，增加他們的舒適度,，緩解他們的緊張情緒，并重點觀察和巡視,，及時向醫(yī)生匯報情況。還有許許多多,，一點一滴,，無不包含我對他們真心實意的付出，無不演繹我對他們任勞任怨的忙碌,。

做為急診科資歷最深年紀的老護士，去年,，和比我年輕10歲,、低年資護士一樣，我一共上了132個夜班,。我從未倚老賣老，得過且過,。相反,，我以自己豐富的護理閱歷和經驗，精湛過硬的護理技術,，從無懈怠,，踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)認認真真做好自己的每一項工作,，先重后輕,，先急后緩，先老弱病殘后普通病人的進行搶救,、治療,、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累臟臭,，只要是自己看到的能做的，無論份內份外,，都會主動去完成。積極協調配合醫(yī)生,，努力營造良好的醫(yī)護關系,，順利救治病人。這不僅讓醫(yī)生能有愉快的心情工作,，更為防止醫(yī)療糾紛打下堅實的基礎。

做為急診科的一分子,，做為一名老同志,，我象一個大姐姐一樣，關心愛護團結同事,，無論在生活上，還是在工作中,，總給予力所能及的照顧和幫助,。對每個人都呵護有加，從未打過任何人的小報告,，和同事十分融洽友好。對所帶實習生,，真正盡到了老師的職責。不僅毫無保留,、耐心,、嚴格教導她們各項護理技能,，也十分注重培養(yǎng)她們對病人發(fā)自內心的愛,。從不支使她們,。在生活上也盡量多給她們一些照顧。

護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡,，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者,，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻,，過著幸福快樂的日子,。

我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字,，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦,，但贈人玫瑰手有余香,！我們是那樣的天使,！所以在許許多多的深夜白晝,，我雖然游走在病人,、疼痛、鮮血,、呻吟、傷病中,，但我快樂,！

養(yǎng)老護理年終工作總結篇十

新年的鐘聲即將敲響,，20__年的工作也將接近尾聲,。回顧一年來的工作,，緊張中伴隨著充實,，忙碌中伴隨著堅強,，團結中伴隨喜悅,。在院領導,、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,，現將本人20__年工作總結匯報如下：

一、思想道德方面

熱愛祖國,，熱愛醫(yī)院，熱愛科室,，擁護中國共產黨。積極參加科室組織的政治理論學習,，認真深入學習科學發(fā)展觀,。在學習中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎,。積極參加科室組織的專科理論知識學習,，認真學習做好筆記,，為工作服務病情觀察提供理論指導。

二,、臨床工作方面

作為一名年輕的黨員、年輕的兒科護理,，無時無刻都在高標準、嚴要求自己,，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法,，增強工作能力，提高?？谱o理知識，提高護理服務質量,，提高護理操作技術。堅持理論聯系實際,，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念,。一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務’的宗旨,，對工作認真負責,，對領導尊敬服從，對同事團結愛護,，對患兒呵護倍加，并克服一切困難,，圓滿完成科室指派的各項特護任務,，得到領導和同志們的肯定和認可。始終銘記‘細節(jié)決定成敗’,，工作中嚴格執(zhí)行“三查七對”,，無任何醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;嚴格遵守各項規(guī)章制度,，從無遲到早退曠工等現象;嚴格執(zhí)行學生帶教,，全力配合科室?guī)Ы倘蝿铡?/p>

三,、不足之處及今后努力方向

(1)提高護理技術,，爭取做到‘一針見血’,，減輕患兒痛苦,。

(2)觀察病情及時，報告醫(yī)生及時,，全力配合搶救工作,。

(3)培養(yǎng)良好的心理素質，工作中不慌不忙,，井然有序。

(4)認真學習?？浦R，為?？乒ぷ魈峁├砟钜罁?/p>

以上是本人20__年的工作總結,，希望在今后的工作生活中，各領導,、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持,，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解,。在新的一年里,，我相信我會有更大的進步!

養(yǎng)老護理年終工作總結篇十一

20__年，我院護理工作在院領導的關心,、支持、重視下,，在全院護士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，同時，積極投身于“創(chuàng)滿”建設活動和“醫(yī)院管理年”活動,，對照標準，逐條逐項抓好各項工作,，通過兩個活動,，有效的促進我院護理管理制度化,、規(guī)范化,，護理質量穩(wěn)步提高，現總結如下：

一,、基本情況

(一)護理人員情況

(二)護理工作量 表1從以上兩組數字來看,，我院護理隊伍結構老齡化現象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理,，影響護理人力的合理使用,。護理人員短缺凸顯,，護士床位比較低,，醫(yī)護比例明顯失調,，現有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務,、質量、安全的需要,，存在著安全隱患,，也制約護理質量的深層次提高。

二、加強了護理管理,，努力提高護理管理水平

(一)強化護士長的管理意識，今年二月份,，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造,、護理質量持續(xù)改進,，同時,，安排了半天的討論,，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內涵,，達成了共識,。

(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評,，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用,，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度,，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力。密切了護患關系,，減少了病人的投訴率。

(三)悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協助組建護理單元的建設外,對新上任護士長采取跟班,、指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉換角色,在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。

(四)加強了護理安全管理,，保證護理安全

2.加強了對護理缺陷,、護理投訴的歸因分析：建立內部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任,。護理部對每起護理缺陷及投訴,，組織討論,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出改進措施,，對同樣問題反復出現的科室及個人責任其深刻認識，限期整改,?？剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤,。

3.增強了護理人員的風險意識,，法律意識，證據意識,，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示,，同時,，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程,，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循,，確保了護理安全,。

三、加強護理質量控制,，提高了臨床護理質量

(一)建立了護理質量檢查與考核制度,，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促,、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查,，促進了護士長間及科室間的學習交流,，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統一和提高,。

(二)健全護理質控體系網,，注重發(fā)揮科室質控小組的質管作用，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法,，各質控小組每月進行信息交流,，而且質控員都有各自的質控點。此舉措較好的促進了護士參與質量管理意識,，激勵護士的工作積極性,，對抓好環(huán)節(jié)質量控制起到了很大的作用,。

(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強了對每份護理病歷采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評____，確保不合格的病歷不歸檔,。在年終護理文書檢查評比中,，獲得質量前三名的科室是：五官科、兒科,、感染性疾病科,。

(四)針對“創(chuàng)滿”建設活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作,，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中,，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制,。健康教育覆蓋率10____,，但病人健康知識知曉率不夠理想。