總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

國家白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇一

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成件訴訟業(yè)務(wù),，代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

2,、在第二季度的時候,，以商標、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達到萬元以上代理費(每月不低于萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《省商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《省商標》,，承辦費用達萬元以上,。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

4,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面,，代理費用每月至少達萬元以上。

二、制訂學習計劃

學習,，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三,、增強責任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。

以上，是我對20年工作的總結(jié),，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助,。展望20年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

國家白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇二

我于20__年_月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，_年來,，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在機關(guān)各處室,、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊伍管理,、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié),，不妥之處請批評指正,。

一、努力學習政治,、業(yè)務(wù)理論,，不斷提高管理水平和崗位技能

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學習,。一方面對專業(yè)理論學習,，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化,，深感責任重大,，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論,、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導性的文章_篇,，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導向作用。

二,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責人,，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松,，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1,、科學計劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想,，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。

2,、做好推動,。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動,。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動,，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。20__年_至_月,，由于分紅險剛剛上市,，加之市場又受高息集資的影響余波未盡,，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準備,，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮,，最高的一場說明會達千萬元,。20__年_、_兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽,，_天保費收入_億,，當時超過了_和_?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快,，一個半月保費收入_個億,，又一次超過了上海和廣東，兩年來,，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。

3,、搞好總結(jié),。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動,、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵,。兩年來堅持不失信于人的誠信原則,，每一項活動結(jié)束后,，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾,，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望,。當去基層公司看望業(yè)務(wù)員時,，他們講到“我們不是為了別的,，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話,。”在一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點,，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,，決不失信的人，也正因為如此,，在4萬名業(yè)務(wù)員當中建立了良好的信譽,，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三,、抓住隊伍管理不放松,，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍

隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù),。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思,。20__年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息,，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,，業(yè)務(wù)員和客戶心理準備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑,，收入大幅下降,，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當時感到有千斤壓力,，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況,。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談,。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架,、行政干預(yù)、條款單一,、宣傳不力,、獎罰不分、制度不嚴等,。二是對癥下藥,。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意,，迅速召開代理人管理工作會議,，通報情況、研究對策,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對性地進行解決,，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化,。20__年_月,，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的“基本法”,，到_年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題,，省公司連發(fā)了相關(guān)文件,，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實,，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實,，在業(yè)務(wù)員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”,，增加了活動量,，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升,，收入增加,，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決,。

1,、規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導,，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20__年下半年競爭最為激烈的時候,，對一些人搖擺不定,、離心離德，及時提出了“講清利害,、誠心挽留,、熱情歡送,、不再接收”的應(yīng)對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳,、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用,。

2、親情管理,。兩年來,，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象,。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。

3,、抓好三支隊伍,，即組訓講師隊伍、主管隊伍,、精英隊伍,，通過有效的工作，目前有組訓_多人,、講師_余人,、高級主管_人、中級主管_人,、銷售精英近千人,。

四、抓緊抓好教育訓練工作,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系

兩年來,，教育訓練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理,。一是組訓隊伍的培訓,。至今不能忘記的是20__年_月，我省第一期以自己的力量教學,，為期_天有_人參加的組訓班,。由于準備充分、訓練嚴格,、內(nèi)容充實,、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果,，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量,，在支撐著團隊的經(jīng)營。目前組訓力量已達到近_余人,。二是主管培訓,。兩年來最大限度的培訓主管隊伍,，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓。三是講師培訓,。為了使培訓制度化,、系統(tǒng)化,、規(guī)范化,，同時也為了節(jié)約培訓成本,，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師_人,、省聘見習講師_人的專兼職講師隊伍,，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓,，協(xié)同人事部,、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班,，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高,。

五、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作

為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠的發(fā)展,，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作,。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查,、評比,，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。二是信息通報工作,。自20__年_月創(chuàng)建了“營銷快訊”,，至今已有近百期，及時通報情況,、交流信息,，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”,，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎,。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會,，并于_年_月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部,，于今年_月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織,，補充和完善了公司的企業(yè)文化,。四是建立了完善的表報制度,，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學有效性,。五是推行“兩個規(guī)范”,，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。

六,、新基本法的試點工作的成功

為代理人管理走向正規(guī)化,、科學化打下堅實基矗。

七,、開好了兩個大會

一是20__年的“雙過半”和今年_月份首屆高峰會的成功召開,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力,，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心,，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。

八,、抓好了部室建設(shè)

綜合素質(zhì)日漸提高,，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結(jié)協(xié)作,、遵守紀律,、士氣高漲，都能登臺講課,，都可以獨立工作,。

總之，兩年來做了一些工作,，收到了一些績效,，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻,，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們,。

工作中我還有不少不足之處,，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠,，加之兩年來有一半的時間在外,，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評,。另一方面我自已也要不斷的加以改進,。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

國家白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導和同事們的無私的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù),。以下是本人在20__年度個人工作總結(jié)報告：

一,、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難,，全力做好本職工作

我是20__年_月_日進入公司,，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境,，陌生的工作,，當時無從下手，充滿了迷茫,，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理,、出庫操作等,。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認識

1,、對倉庫的認識：熟悉__等;

2,、對流程的認識：熟悉__系統(tǒng)流程;

3、對管理的認識：較好地熟悉了__;

4,、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二,、幾點粗淺體會

(一)高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們,。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決。

(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中,，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步,。假如我們甘于落后,，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己,。專業(yè)的學習,，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地進步,，才真正是我們的工作價值。點的精通,，線的發(fā)展,，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己,。

(三)因勢而變，順勢而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位,，積極和同事討論改進方法,。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自己的本職工作,。天下難事，必始于易;天下大事,，必先于細,，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇。

國家白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇四

光陰似箭,，自從本人20年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可,，在20年的7月讓我擔任主管一職,，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

二,，工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三，工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;

1、認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2,、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客最好的廣告,。促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4,、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

5,、售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

6、抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。

四，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W習,，互相進步。

總之,，在這一年里我工作并快樂著!

國家白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇五

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了,，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié),。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),，音響的構(gòu)成：音響殼體,、喇叭、高音頭,、功放,、吸音棉、鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我可以說,，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好,，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進,，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員,，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍),，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍,。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識,，掌握了一定的理論基礎(chǔ),，而且，我,，喜歡這份職業(yè),，這股動力，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導,，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新年，滿懷希望!

國家白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇六

一,、主要工作

(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位,。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進行分類,，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進行著重培養(yǎng),，不符合的逐步淘汰。

(二)是積極跑市場,，聯(lián)系新客戶,，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談,，改造庫房硬件設(shè)施,，引進it產(chǎn)業(yè)進場;保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心,。

(三)是加大宣傳力度,，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報湖北省重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊,，目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務(wù),，給武鋼物流管理公司送去邀請函。

(四)是著眼市場,，完善倉庫功能,。積極與鄭交所聯(lián)系,，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作,。

(五)加大合同管理力度,，提高公司掌控能力。20--年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運行情況,，結(jié)合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂,。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，于20--年10月下發(fā)并試運行,。同年11月要求各單位參照辦法將20--年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進行匯總上報,。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。

二,、存在的不足

(一)各分支機構(gòu)對國家局完善體制機制的頂層設(shè)計理解不夠,，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構(gòu)建設(shè)上參差不齊,。

(二)由于思維慣性,，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場的寬度和深度都不夠,。

(三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,，形成一個業(yè)務(wù)團隊還有較長的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高,。

三,、20--年工作計劃

加大跑市場力度。市場是跑出來的,，客戶是引進來的,。那么,，怎么跑市場?一是領(lǐng)導重視,。領(lǐng)導重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動力,，可以增強業(yè)務(wù)人員主動跑市場的積極性,，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動,。領(lǐng)導重視就是支持,，支持就能建立自信，樹立必勝的信心,。二是建立健全有效的獎懲制度,。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認同，樹立對企業(yè)的忠誠,，以便在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)其人生價值,。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,，提升責任心，激發(fā)反省能力,，對不正確的價值和觀念進行改正,，提升自我能力。三是明確市場方向,。跑市場不能盲目,，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點,、客戶需求,、市場動態(tài)。增強分析市場,、研究市場,、把握市場的能力。

國家白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇七

光荏苒,，離開學校整整半年了,，半年的時間，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團開始,，到現(xiàn)在成為一名東嶺人,，從一名學生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸浚瑥囊幻恢老蚣依锼魅〉摹澳垲^青”,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘熑?，懂得擔當?shù)哪凶訚h…。東嶺集團的文化和精神,，讓我改變了很多,，無論是性格、眼界,、觀念還是人生規(guī)劃方面,，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變。

從一個偶然的機會接觸東嶺集團開始,，一路走來,，有過軍訓生涯的艱辛和汗水，有過崗位實習的努力和認真,，有過幸留成都的激動和興奮,，更重要的是，有著這個集體的包容和培養(yǎng),，都讓我對自己工作上的信心更加強烈,，讓我對自己的這份選擇更加堅持。

正式進入東嶺集團到現(xiàn)在，通過這階段實習,、學習以及工作,，讓我對鋼材銷售工作有了一定的認識，帶著對過去的總結(jié),，帶著些許迷惑,，帶著對未來的憧憬，在20xx年收尾之際,，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃,。回想自己這半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，太多的感慨，伴隨著驚喜,，并沒有太多的業(yè)績,，卻多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

分配到成都金臺公司已經(jīng)4個月了,，從希望到失望再到希望，回頭看看,，有失敗,，也有成功。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實到第一次出貨時的激動,，點點滴滴,，都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上,，熟悉了整個業(yè)務(wù)的流程,，為后面的實戰(zhàn)做足了理論準備，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧;再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在,，學習著溝通技巧,，學習著報價方式，學習著解決問題和處理問題的方方面面的能力,，一直到自己獨立完成第一筆業(yè)務(wù),，領(lǐng)導和師父在這個階段給了我很多幫助和信心。現(xiàn)在,，隨著業(yè)務(wù)計劃的制定，我開始了真正的鋼材銷售工作,，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見,，所聞，所想的東西，讓我在這個過程中穩(wěn)步上升,，逐步實現(xiàn)自己的價值,。

在工作中，我有過虛度,，有過浪費上班時間的情況,，但是我對這份工作是認真負責的。在以后的東嶺生涯中,，我相信我會做得更好,，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長。我也有優(yōu)缺點,，一旦遇到工作上棘手的事情,，容易急噪，甚至想過放棄這筆生意,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤,。在以后的工作環(huán)節(jié)中,，努力做好自己的工作，也要積極配合公司財務(wù)上的工作,，讓自己快速成長起來,。

以目前的行為狀況來看，我還只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，對市場只有個大概的了解,，只有少量的客戶，對市場上的客戶認識得還不透徹,，不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠,，只是了解大概的市場價格行情，對個別規(guī)格的市場報價還有所生疏,。知己知彼百戰(zhàn)不殆,，20xx年我還要繼續(xù)深挖客戶，建立起自己的客戶群體,，充分了解合作伙伴的需要,，做到有針對性的銷售。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功。

總結(jié)20xx年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，爭取在來年重點做好以下幾個方面的工作:依據(jù)20xx年公司銷售情況和市場的變化。在20xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶,，詳細計劃是,，首先對龍港市場要又更深一步的認識，要對市場上幾家起風向標作用的公司的銷售產(chǎn)品,，鋼廠廠家代理等要熟悉,，熟悉他們的價格，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手,。二是依據(jù)龍港市場為基點,，對成都其他幾個大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶,，才會擁有財富,。三是加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。另外,，還有克服自己的幾個缺點:

1、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，態(tài)度要適中,，不能太低三下氣，給自己信心,。每家公司在市場上都是雙重身份,，既是買者，也是賣者,，要拿捏好這個分寸,。

2、客戶遇到問題,，不能置之不理,，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。3,、自信非常重要,，要時刻告誡自己,，你是最好的,，你是獨一無二的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

最后,，態(tài)度是工作的決定性因素,，要先端正態(tài)度，才能做好工作,，讓自己忙起來,，有市場就有需求，深挖客戶,，少量多次的去拜訪客戶,，讓他們記住你，了解你,，從而了解東嶺,，加上公司的銷售政策和恰到好處的價格，相信在新的一年,，在姚總和張總的精心安排下,，成都公司會做出更輝煌的業(yè)績。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處,，望批評指正。感謝張總給我的信心和浩哥對我無論是生活還是工作三的幫助,，我一定會以積極主動,，勤奮，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。爭取在明年業(yè)務(wù)工作中，努力奮斗,，做到每個月銷售20xx噸鋼材的目標,。

國家白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇八

時光荏苒，200x年很快就要過去,，回首過去一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。

我部門在今年是重新組建的部門,，半年來,，順利的完成了全年采購計劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù),，這和全部門員工的努力配合密切相關(guān),。

部門員工設(shè)置7人部門經(jīng)理：崔皎

庫管員：張躍明王金(現(xiàn)任新疆庫管兼財務(wù))

商務(wù)：向麗麗 余波

工程分包核算員：侯常茂

司機：李紹華

部門主要工作內(nèi)容負責公司貨物的日常采購,、投標詢價、供應(yīng)商的開發(fā)和評估,、采購合同的簽訂,、請款。貨物的保管以及入庫,、出庫管理,。工程分包的招標工作以及對工程分包價格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷售貨物的發(fā)送運輸工作,。

部門工作宗旨： 團結(jié)合作 積極配合 支持前臺 熱情工作

重要性：我部門的工作任重道遠,，承擔著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購,、物流,、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角 ,，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”,。“冰山”露出來的只是一小部份,，看不見的大部份是埋藏在海底,，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價格合理化,，降低采購成本,、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務(wù),。合理規(guī)劃采購,，確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時采購,，降低缺貨風險,。采購商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購是企業(yè)和資源市場的關(guān)系接口,，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點,。物流采購是企業(yè)科學管理的開端。

配合,、支持：積極全力支持前臺部門各項工作,，從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包合同，認真完成前臺部門所需每項工作,，哪里有需要哪里就有我們,，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購到物美價廉的貨物,，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通,。嚴格執(zhí)行采購功能,，每天詢價、比價,、議價及訂貨,、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料的開發(fā)與價格調(diào)查,、退貨與索賠等工作,。確保主要庫存貨物的充足供應(yīng),，零星貨物及時采購,，庫管員認真負責，備貨,、發(fā)貨,、收貨、下貨,、打包干得熱火朝天,。出入庫手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄,，定時盤點進出貨物,，做到有據(jù)可查、有序可循,。定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況,，督促客戶經(jīng)理極時出貨，合理調(diào)整庫存,，減少新增積壓庫存,。司機安全行車，全年無重大行車事故,，提貨,、送貨、長途發(fā)貨,、完成后勤運輸工作,。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費用,，節(jié)省開支,。對本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng),、故障及時排除,，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場收集工程材料資料,、詢價,。與分包工程隊談判,、簽約，利爭節(jié)省每一分工程分包費用,。嚴格執(zhí)行本部門工作流程,，采購價格合理化，降低采購成本,、物流成本,。配合其它部門做好采購、倉庫,、分包各項工作,，確保了公司管理體系正常運行。

不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方,，商務(wù)對部份產(chǎn)品性能,、規(guī)格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格,。這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術(shù)部,、客戶部同事學習相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回攏,，使資金周轉(zhuǎn)加快,。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家,，但能滿足項目經(jīng)理要求的卻很少,，有些價格高、有些技術(shù)能力不夠,，在今后我們還會不斷地增加新的施工隊伍,，讓施工隊伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓中來，不斷提高他們的施工水平,，以滿足項目經(jīng)理需求,。

配合支持是我們后臺部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、學習專業(yè)知識,、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去,。

感謝公司領(lǐng)導給予我們工作的大力支持

感謝公司各部門對我們的幫助,、支持

感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持

飛翔的翅膀昨日的夢一路的辛勤勞動

走到今天我們一同走過了多少的路程

還記得當初熟悉的目標的夢

至今己成為今天的成功的笑

相信明天將有更燦爛的笑容

1.目標決定未來，追求永無止境,。

我看過這樣一個調(diào)查,，如果有一種完全沒有目標的生活，一個人能夠忍受多久?結(jié)果在各個行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人,，無論年輕年老,、中國人還是外國人,，絕大部分都立刻回答說，不可以,，一秒鐘都不可以,。

這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣,。

2.新的一年,，我部門的工作目標如下

目標1：出入庫準確率達到99.5%，控制積壓庫存,，加快資金周轉(zhuǎn)

目標2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉,，滿足客戶需要，降低采購成本

國家白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇九

一,、工作內(nèi)容概述

我于20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部,，在基本了解渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開始進行工作交接,，4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時候,，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來說壓力非常大,，這其中包含了領(lǐng)導對我的不信任、經(jīng)銷商對我的考驗,、以及對業(yè)務(wù)的不熟悉,。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺,，順利得完成了渠道的交接工作,，工作也走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致有以下七點：

1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況,，日常接聽業(yè)務(wù)電話,，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā),，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2. 員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓,。十個月內(nèi)分別給*公司做培訓共計14次,。

3. 投標支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表,，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持,。

4. 簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司20xx財年的經(jīng)銷商大會,。通過此次會議,，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解,，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力,、財力等全方位的肯定,，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ),。

5. 財年簽約：在公司領(lǐng)導的安排下,，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約,，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時,，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高,。

6. 地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區(qū)二次,、**地區(qū)一次,、**地區(qū)五次，共中標三次,，中標總金額為近二百八十萬,。

7. 內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，七站,、站,、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動,?！啊?新品在渠道區(qū)共進行四站，為期近一個月,?！啊睘橹鞯南盗行缕钒l(fā)布站活動。

二,、年終工作評定

在近一年渠道工作中,，從大的方面來講，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,，迅速接手了渠道工作,，順利完成新年渠道簽約。從小的方面來講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事,，做到了無愧于心,。總結(jié)起來就是：

憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商,，大方面堅持公司的制度,，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情,，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作,，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨,，我自己去發(fā),，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我,，我都努力去辦好,，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用,。

國家白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇十

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

一,、2-x年銷售情況

2-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

二,、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春,，祝我們-xx科技有限公司在2-x年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

國家白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇十一

20xx年已經(jīng)過去了,，我將借用這次機會給個人過去一年的工作來做個總結(jié)，和新的一年計劃,。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導對我們工作的支持與幫助,，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領(lǐng)導感謝！謝謝大家,！

新舊交替的這一段,，是一年的尾聲、還是新一年的序曲,？是結(jié)束,，還是開始？這不重要,。重要的是：舊的一年,，我經(jīng)歷了那么多，失去過,、遺憾過,；收獲過、充實過……而對于新的一年,，我的心中仍然有夢,。

我舉個例子，像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,，他們說小陶你下次來不要這么客氣了,，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃,，反正我拿來了你們弄好了我就吃點,，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去,，其實也不是很貴的東西,，但他給我?guī)Я耸裁矗繌拇艘院笪揖统闪怂麄兡抢锏某,？土?，也不用每次買吃的了,，自己到還有的吃。一舉兩得啊,，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事?。?，第四嘴勤就是想到了看到了,，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話,，你多說幾句也沒什么,，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了,，比如我們經(jīng)常到外地去了,，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了,。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的,，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了,，我基本上是一個星期去一次,，但每次了那個主任在，她都不要,，也沒有給我什么好聽的話,。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去,，想來想去不知道買什么東西了,，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去,，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了,，他就說你再這樣，下次你不要來了,，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的,，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,，你的藥最近銷的還好,，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來,，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來,。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多,，我下次就敢大膽的和他溝通了,，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊,，為工作！在就是手勤,，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些,，什么節(jié)日啊問候下,，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了,，想了就要去做,，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕,，我記得我看了一個成功人士的一句話,；堅強，用心的力量來為自己打氣,；人的一生不可能是一帆風順的,，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識,，那就是人的一輩子必定有風有浪,，絕對不可能日日是好日，年年是好年,，所以當我們在遇到挫折時,，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當然,，然后冷靜的看待它解決它,。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，,，但這就是我總結(jié)了出一些技巧,，也是我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下所學習到的。在新的一年里,，我想利用我目前所掌握的一點技巧,，希望在各位領(lǐng)導支持下，和各位同任的幫助下,，我給自己指定了一個計劃,，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量,，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā),，具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導匯報的,。

希望在新的一年里領(lǐng)導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人,，為了公司我們一起努力吧,，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,，相信自己的努力,，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角,，明天定是荷花香氣飛滿塘,！

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中,，我們會繼續(xù)不斷的努力的,，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié),。每一年都有自己的進步,，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功,。

國家白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇十二

外貿(mào)工作兩個月后,，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權(quán),，什么都可以賣“等問題,，我們作出如下月工作總結(jié),，以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

必須留意以下幾個方面：

1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a. 公司的主營產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力,、財力實務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

b. 報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。 價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,，即你的公司實力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的,。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了,。

2)你對產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個人的人品如何,。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件,。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,，收集,，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣,，原材料又是如何如何?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任很重要啊!

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質(zhì)量營銷,。

2,、樹立“客戶至上”服務(wù)意識,。

3、強化與客戶的溝通,。

4,、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品,、服務(wù),、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間,、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

國家白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇十三

自從xx年6月6日至今,，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體 & 喇叭 &高音頭 &(功放)&吸音棉 &鐵網(wǎng)等,。,。。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我可以說,，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點,。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進,，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員,，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍),，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍,。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識,，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且,，我,，喜歡這份職業(yè)，這股動力,，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導,，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新年,，滿懷希望!

國家白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇十四

進入酒業(yè)公司以來，從培訓到市場上崗,，做好每一項具體的工作,，嚴格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作,，對工作認真負責。下面是本人對20__年的工作做一下總結(jié)：

工作上,，本人主要市場工作是縣,。進入市場以后，先是對地區(qū)的市場情況作了一個詳細的了解和調(diào)查,，針對具體的情況做了具體的分析,，把招商宣傳資料發(fā)到當?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商,，大型商超,，名言名酒店，副食品批發(fā)店,，酒店賓館和一些當?shù)乇容^有實力的商家,，以及對當?shù)匾恍C關(guān)工作人員，其中市場共得資料150份,，發(fā)出資料138份

有意向的客戶4家,，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中,。甕安縣市場共得資料100份,，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討。

一,、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的,，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切。

經(jīng)常有人會這樣說 如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?

葡萄酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。

二,、明確目標

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上,，我認為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標切實分解落實,。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標,。

關(guān)于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話 不學習是一種罪惡,，學習是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟,。 在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學習、充實,，爭取做到學以致用,，相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的大學生,，雖然沒有工作經(jīng)驗,，我們有這無比的事業(yè)心和上進心，有著遠大的理想和抱負,，因為我們年輕,，所以我們有資本，有信念,，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方。