總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

國家白酒業(yè)務員年終工作總結 白酒業(yè)務員年終工作總結篇一

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間，至少促成件訴訟業(yè)務,，代理費用達萬元以上(每件萬元),。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2,、在第二季度的時候,，以商標、專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網,、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于達到萬元以上代理費(每月不低于萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《省商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《省商標》,，承辦費用達萬元以上,。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面,，代理費用每月至少達萬元以上,。

二、制訂學習計劃

學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持,。

三,、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

以上,，是我對20年工作的總結，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。展望20年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn),。

國家白酒業(yè)務員年終工作總結 白酒業(yè)務員年終工作總結篇二

20年很快就過去了，回顧20,，想總結的很多,。俗話說：“活到老，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間,，至少促成件訴訟業(yè)務，代理費用達萬元以上(每件萬元),。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

2、在第二季度的時候，以商標,、專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網,、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到萬元以上代理費(每月不低于萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《省商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談,，爭取簽訂一件《省商標》,，承辦費用達萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面,，代理費用每月至少達萬元以上,。

二、制訂學習計劃

學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。

三,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

以上,，是我對20年工作的總結,，可能還很不成熟，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助,。展望20年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn),。

國家白酒業(yè)務員年終工作總結 白酒業(yè)務員年終工作總結篇三

我廠在黨委及上級部門的領導下,，按照年初的工作部署和要求，緊密結合保持共產黨員先進性教育和醫(yī)院“管理年”活動,，深入開展誠信服務,，進一步加大行業(yè)作風建設，對生產,，銷售中存在的問題進行了重點整治,，并取得了明顯的成績,，現(xiàn)將半年工作總結如下:

工程建設期間，我們就面臨著設備,、鋼材等價格大幅上漲,，匯率攀升等巨大壓力，因此,，在資金控制上,，我們權衡緩急，最大限度地節(jié)約工程投資,。120噸轉爐—爐卷軋機工程設計總投資約33億元,，按公司要求投資控制在30億元以內，根據當時情況,，匯率的變化引起投資增加,，與20xx年底相比歐元對人民幣匯率增加20%以上。鋼材,、銅,、耐材、鐵合金,、溶劑以及冶金輔料等價格上漲,，設備廠報價也隨之上漲約20-25%，更是不易控制的主要因素,，個別行業(yè)(如齒輪箱行業(yè))漲價幅度更大,，達到30-35%;電纜線、電動機,、變壓器,、電器盤箱柜、天車滑線等供電系統(tǒng)漲價引起投資增加30%左右,。一重,、沈重等主要設備制造廠因原材料、外購配套件漲價等因素引起成本增加,，曾多次提出漲價問題,，其它制造廠也有同樣的呼聲。

在這樣的壓力下,，在整個招標過程中,，我們嚴格按照公司“工程建設招標管理辦法”“物資采購招標管理辦法”等各項規(guī)定，本著“實用,、可靠,、先進,、經濟”和“公開,、公平,、公正”的原則，認真進行招標,、評標,，在滿足適用性要求的前提下，能由國內制造的設備不引進,，力爭為安鋼訂到“物美價廉”的設備,。為此，僅進口合同一項就比國內同類項目節(jié)約資金1.5億多元人民幣,。

指揮部在工程建設期間還成立了資金控制管理小組,，從出差人數、業(yè)務招費,、辦公用品費等各個資金支出口進行科學管理,、嚴格控制，全方位節(jié)約工程投資,。

150噸轉爐—1780mm熱連軋工程也已全面啟動,，我們要充分吸收120噸轉爐工程建設經驗，結合當前行業(yè)形勢和安鋼開展降本增效工作的實際情況,，力爭再打一次漂亮的工程“攻堅戰(zhàn)”,。

不斷提高管理檔次和水平，努力實現(xiàn)低成本運轉,，最大限度地為安鋼增產創(chuàng)效,。

120噸轉爐—爐卷軋機工程投產后，我廠迅速成立了對標挖潛,、降本增效領導小組,，逐層召開動員會，上下聯(lián)手共織降本增效網,，并瞄準同行業(yè)先進指標,，著手制訂指標考核辦法，不斷提高管理檔次和水平,，努力實現(xiàn)降本增效,。

對安鋼來說，120噸轉爐—爐卷軋機這樣現(xiàn)代化生產線能否低成本運作,，早日達產達效,、盡快發(fā)揮效能，事關安鋼的“前途”,。我廠作為這條嶄新生產線的“駕馭者”,，在成廠之初就把“成本決定生存”列為四大管理理念中的第一條。今天,，在共度難關之際,，我廠瞄準同類型生產線先進指標,，結合安鋼實際著手制訂指標考核辦法，并把指標分解到工段,、崗位和個人,，做到點面結合、上下聯(lián)動,，全面掀起對標挖潛,、降本增效的熱潮。

國家白酒業(yè)務員年終工作總結 白酒業(yè)務員年終工作總結篇四

我廠在黨委及上級部門的領導下,，按照年初的工作部署和要求,，緊密結合保持共產黨員先進性教育和醫(yī)院“管理年”活動，深入開展誠信服務,，進一步加大行業(yè)作風建設,，對生產，銷售中存在的問題進行了重點整治,，并取得了明顯的成績,，現(xiàn)將半年工作總結如下:

工程建設期間，我們就面臨著設備,、鋼材等價格大幅上漲,，匯率攀升等巨大壓力，因此,，在資金控制上,，我們權衡緩急，最大限度地節(jié)約工程投資,。120噸轉爐—爐卷軋機工程設計總投資約33億元,，按公司要求投資控制在30億元以內，根據當時情況,，匯率的變化引起投資增加,，與20xx年底相比歐元對人民幣匯率增加20%以上。鋼材,、銅,、耐材、鐵合金,、溶劑以及冶金輔料等價格上漲,，設備廠報價也隨之上漲約20-25%，更是不易控制的主要因素,，個別行業(yè)(如齒輪箱行業(yè))漲價幅度更大,，達到30-35%;電纜線、電動機,、變壓器,、電器盤箱柜,、天車滑線等供電系統(tǒng)漲價引起投資增加30%左右。一重,、沈重等主要設備制造廠因原材料,、外購配套件漲價等因素引起成本增加,，曾多次提出漲價問題,，其它制造廠也有同樣的呼聲。

在這樣的壓力下,，在整個招標過程中,，我們嚴格按照公司“工程建設招標管理辦法”“物資采購招標管理辦法”等各項規(guī)定，本著“實用,、可靠,、先進、經濟”和“公開,、公平,、公正”的原則，認真進行招標,、評標,，在滿足適用性要求的前提下，能由國內制造的設備不引進,，力爭為安鋼訂到“物美價廉”的設備,。為此，僅進口合同一項就比國內同類項目節(jié)約資金1.5億多元人民幣,。

指揮部在工程建設期間還成立了資金控制管理小組,，從出差人數、業(yè)務招費,、辦公用品費等各個資金支出口進行科學管理,、嚴格控制，全方位節(jié)約工程投資,。

150噸轉爐—1780mm熱連軋工程也已全面啟動,，我們要充分吸收120噸轉爐工程建設經驗，結合當前行業(yè)形勢和安鋼開展降本增效工作的實際情況,，力爭再打一次漂亮的工程“攻堅戰(zhàn)”,。

不斷提高管理檔次和水平，努力實現(xiàn)低成本運轉,，最大限度地為安鋼增產創(chuàng)效,。

120噸轉爐—爐卷軋機工程投產后，我廠迅速成立了對標挖潛,、降本增效領導小組,，逐層召開動員會,，上下聯(lián)手共織降本增效網，并瞄準同行業(yè)先進指標,，著手制訂指標考核辦法,，不斷提高管理檔次和水平，努力實現(xiàn)降本增效,。

對安鋼來說,，120噸轉爐—爐卷軋機這樣現(xiàn)代化生產線能否低成本運作，早日達產達效,、盡快發(fā)揮效能,，事關安鋼的“前途”。我廠作為這條嶄新生產線的“駕馭者”,，在成廠之初就把“成本決定生存”列為四大管理理念中的第一條,。今天，在共度難關之際,，我廠瞄準同類型生產線先進指標,，結合安鋼實際著手制訂指標考核辦法，并把指標分解到工段,、崗位和個人,，做到點面結合、上下聯(lián)動,，全面掀起對標挖潛,、降本增效的熱潮。

國家白酒業(yè)務員年終工作總結 白酒業(yè)務員年終工作總結篇五

外貿工作_個月后,，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死,，不能報價”;“我們有進出口權，什么都能夠賣“等問題,，我們作出如下月工作總結以下是總結出利用互聯(lián)網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：

因互聯(lián)網是在虛擬的空間上交談與結識,，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做,。務必留意以下幾個方面：

公司經營產品及價格定位：

1,、公司的主營產品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力,、物力、財力實務不雄厚狀況下,，公司務必經營銷售專一產品,，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的,。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質的服務,，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低),，自我的產品報價與市場行情差價,，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力,。

2,、報價表。

此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進行了定位。不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產品/服務策略，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲,。

報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時光,。

外貿競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起,，個性注意服務和經常學習,，避免出錯。

國家白酒業(yè)務員年終工作總結 白酒業(yè)務員年終工作總結篇六

一轉眼已經在公司工作了將近6個多月了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工,。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結,。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),，音響的構成：音響殼體,、喇叭、高音頭,、功放,、吸音棉、鐵網等,。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內部參數至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我可以說,，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn,，之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結與改進,，提高自身素質。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員,，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質還不是很過關,，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍,。

在我的內心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識,，掌握了一定的理論基礎,，而且，我,，喜歡這份職業(yè),，這股動力，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務員,。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導,，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲,，迎接新年，滿懷希望!

國家白酒業(yè)務員年終工作總結 白酒業(yè)務員年終工作總結篇七

轉眼間，20__年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天,，回想自我接近一年來所走過的路，所經歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，以及應對本事。

在這段的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累,，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務知識和本事有了提高。

首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經驗的上級給我們指導,，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎。在工作上,，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致,，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進入公司，從產品知識熟悉,，到開發(fā)新客戶,，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月,。公司分配__賬號后,，客戶資源開始量的積累，不知不覺中,，半年多的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,，完成了職業(yè)的主角轉換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一,、業(yè)務本事

1,、對公司和產品必須要很熟悉。

進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求,，這樣才明白主要產品主攻哪些國家,，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也明白推薦其所需,，更好的把自我和產品推銷出去,。

當然這點是遠遠不夠的，應當不短的學習,，積累,，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然明白目標市場在那,，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2、對市場的了解,。

不僅僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產品以及價格信息,，才能明白自我產品的優(yōu)勢,。除了自我多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系,。

因為同一個客戶,，可能會接到很多公司的報價,，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及產品特點主動告訴,。在這個過程中，要充分利用自我的產品優(yōu)勢,，材料特點,，分析對方報價，并強調我們產品的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶,。

3、業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧,，首先想到的是如何取得訂單,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中能夠解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。

當然,，業(yè)務技巧也是經過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自我這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度,，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵，或客人來訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,，例如,，如果客戶是想買高質量的產品，你便能夠挑一種好質量的產品給他,，價格貴一點也沒關系,，相反，如果客戶只想買便宜的產品,，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

其次是，處理訂單,，處理訂單的過程,，說簡單也簡單，說難也難,。簡單就是,，按照客戶要求的產品，寫到生產單上,，下到生產部就完工,。而難的地方在于，作為客戶的顧問,，我們有必要時時刻刻關心,，產品的進展，生產過程中產品是否有問題,。

貨物生產好,，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產品問題,。如果有問題，要及時更正,。要記?。寒a品在工廠，我們能夠挽救一切;產品一出去,，一齊都來不及了,。到時候，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,，要不斷的提醒，不斷催促生產部,，確保能按時交貨,。

最終，要長期維護客戶,，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情,，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產品本身的特點,，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實際操作,，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們去解決,。

我經常倍感頭痛,，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨,?？墒牵瑔栴}出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法,，各領導幫忙，各部門配合,，問題總會得到解決,。

二、個人素質本事

1,、誠實

做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,，做生意,。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自我的誠意,。在客戶交流的過程中,，僅有誠實，才能取得信任,。

2,、熱情

只要對自我的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自我的精力投下去,，外貿更加是如此,，因為外貿是一個很長的過程。

3,、耐心

外貿行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，所以,，在這個漫長的過程中，在自我沒有訂單而同事有訂單的時候,，必須有耐心,，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說,，接到第一單,，只是一個幾百美金的樣品,，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分,。

4,、自信心

這一點最重要，在工作中,，不管是自我在網上搜索開發(fā)的客戶,，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個,，但真正下訂單的,，可能就那么幾個。所以,，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。

可是必須要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色,。只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。

對于下過單的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的,，到了必須的時候要主動詢問ne_torder的時間,。

在工作中，我能夠說,，我沒有虛度,，浪費上班時間，對工作我是認真負責的,。經過時間的洗禮,，我相信我們會更好，俗話說：僅有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。

工作多的時候,，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑,，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習理解本事較好,。不斷總結和改善,，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質可是關，這根本不象是我自我,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。

在我的內心中,，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內心一向渴望成功,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷期望!

業(yè)務員年終個人工作總結篇四

我是今年2月21日進入__公司的，回首一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。

通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通,，讓我從大家身上學到了不少的業(yè)務技巧和談判能力,。

有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。

如今我已完全的容入到這個集體當中了,，感謝大家在工作中給予的幫助,。

現(xiàn)將20__年的工作總結如下：

20__年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場開發(fā)。

一共開發(fā)__個加盟店,，總回款：__萬元,。

通過這么長時間的工作積累，總體上對自己的成績很不滿意,，主要體現(xiàn)在以下幾點,。

1、沒能達到預期的目標,。

2,、對本行業(yè)的市場開發(fā)經驗不夠豐富，韌性能力和業(yè)務技巧沒有得到突破,，市場開發(fā)能力還有待加強,。

3、前期對公司相關政策的理解還不夠深入,，如對售后服務,、促銷活動的具體操作等事項，導致不能及時解決客戶提出的問題,。

4,、在談判上表現(xiàn)得不夠強勢，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產品沒有足夠的信心,。

原因分析及經驗總結：

1,、工作中沒能達到預期的成果。

主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入,，對產品知識掌握得太淺,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,，導致客戶對我們失去信心,，印象不好，影響后期回訪,。

接下來要加強對區(qū)域市場的了解,，及時關注行業(yè)動態(tài)，拓展知識面,。

2,、前期工作缺乏信心。

因為之前沒有去想客戶后期的維護問題,，等到真正把客戶開發(fā)出來以后,，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力,。

主要是對后期維護、促銷活動等這一塊沒有深入了解,，導致不能很好的為客戶服務,，以至于客戶失去信心，同時自身也會失去信心受影響,。

3,、加盟政策。

爭取廠家更大的支持,，比如在物料、店內外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源,。

這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢,，有利于談判的達成。

4,、客戶拜訪,。

一是陌生拜訪客戶時太過于盲目，撒網式的拜訪,，沒有目的性,。

只有有目的性的去跟蹤拜訪，對于拜訪過的客戶,，先預約再去拜訪,。

這樣才會有更好的效果。

二是沒有及時回訪意向客戶,。

對于那些電話到公司來咨詢的客戶,，應該及時的上門回訪，展示我公司的產品給他們看,，這樣有助于達成協(xié)議,。

5、開發(fā)重點,。

開發(fā)客戶應該以新店,，或產品比較單一的店為主。

在縣城有3個或3個以上牌子的店,，在當地基本上算是比較有實力的店了,。

這類店的店主一般很難接受新品牌。

而新店或產品單一的店,，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力,、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌子;四是店主有能力但在當地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪個牌子,。

這類客戶更加容易接受新品牌,，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會比較高。

6,、要善于制造口碑,，加強后期服務。

目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉介紹的,，而且成功率非常高,。

因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務好了，口碑自然會傳播開來,，這樣就會有更多的店家找上門來,。

屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權，同時也把我們的產品放在了一個更高的位置,。

20__工作計劃：

1,、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場，挖掘本區(qū)域內客戶的特性及目標,。

通過了解客戶的資料,，興趣愛好，家庭情況等來挖掘客戶需求,，投其所好,。

這樣才能更好的服務客戶。

2,、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,，合理處理自己的業(yè)務時間，提高工作效率,。

3,、要及時了解產品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。

提前預測,，為面臨的機遇做好充足的準備,，讓自己永遠都比別人更快一步。

4,、客戶開發(fā)與維護：我認為攻克客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收獲,。

等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

國家白酒業(yè)務員年終工作總結 白酒業(yè)務員年終工作總結篇八

時光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝,，201x年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐,，回首自己一年來經歷的風雨路程,，我作出如下個人工作總結：

一,、工作回顧

201x年是不平凡的一年，中國共產黨第十八次代表大會的召開,，翻開了中國新的篇章,，隆重的大會帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大,、人民安康的自豪中總結個人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1)加入世通公司這個團隊已近兩年,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,近入公司時我對職業(yè)病危害檢測與評價只是一知半解,通過在世通這兩年的工作,、學習讓我很快融入這個朝氣蓬勃,、具有強烈竟爭力的公司。

2)通過這兩年的工作,、學習,，我個人覺得我們公司在職業(yè)病危害檢測與評價市場上具有一定的優(yōu)勢：

①公司領導層領導有方，獎罰分明,，能夠充分調動員工的工作熱情;

②員工們不怕吃苦、精誠團結,，具有一流的服務意識和態(tài)度,，具有較強的業(yè)務能力、技術能力和溝通能力;

③能夠按時,、保質,、保量的完成每個檢測項目和評價項目。

二,、主要經驗和收獲

在世通工作這兩年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位,。

2)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的工作環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好,。

三,、找好航標，定位人生

“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,?！蔽覀兊娜松范紝v經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要,，每個人都應找好人生的航標,，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,，見到風雨之后的彩虹,。

我一直是為評價項目編寫報告的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多,，其實做什么工作不重要,，重要的是要肯學肯干，給自己定好位,，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應該做什么,。

歲月無聲，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作，爭當自己的主人,，明天定將更美好!

四,、20xx年工作計劃

1)加強對自己負責的評價項目客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈。

2)對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

3)自我解壓,，調整心態(tài),，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調適,，把控積極樂觀情緒的方向,，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點,。

4)爭取參加國家安監(jiān)局舉辦的職業(yè)病危害檢測與評價個人執(zhí)業(yè)資格證的考試,，拿到個人執(zhí)業(yè)資格證。

5)爭取每個月完成至少兩個評價項目的編寫(包括預評,、控評,、現(xiàn)狀),，爭取參加自己負責的每個評價項目的現(xiàn)場檢測。

6)爭取完成更多的日常檢測,、檢測與評價報告的編寫,。

國家白酒業(yè)務員年終工作總結 白酒業(yè)務員年終工作總結篇九

喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年,。我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情,，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候,，回首過去的一年,，在公司強大實力的支持下，在公司領導的指導和幫助下與公司各部門緊密合作下,，艱苦奮斗,，正視挑戰(zhàn)，克服困難,，全體同仁共同努力下,，全年完成銷售任務。為20xx年更好的展開工作,，溫故知新,、總結經驗教訓，現(xiàn)將20xx年工作總結如下,。

，經精心篩選,，20xx年度成功開發(fā)了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產開發(fā)有限公司,、河北德鴻房地產開發(fā)有限公司、以及河北燕趙集團,、河北國華房地產,、河北高遠房地產、石家莊遠信市政,、中國太平洋建設集團正定新區(qū)項目,、恒山建設張家口沽源項目等一批具有影響力的新客戶，并順延維護了公路養(yǎng)護中心,、嘉實房地產,、君和房地產、德州公路,、河北建設集團,、等一批老客戶。除德州公路,、養(yǎng)護中心以外,，大部分客戶回款,、采購量、利潤比較理想,。

,，銷售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展乃至生死存亡的一大詬病,。德州公路是典型的一個錢辦十個事,，事先以小量、多次,、關系取得信任,，五月份用預付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其余貨款分多次六個月之久還清,，至今仍未核算利息,，實屬失察。今后對此類客戶倍加小心,。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護管理中心可以說是公司重量級老客戶了,，四月份預付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款，其資金來源全部是交通局,，資金狀況很難預料,。

今后應對所有后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務交貨前必考察(公司規(guī)模、資金狀況,、前期供貨商,、項目狀況等)、交貨中必觀察(訂貨和付款決策人,、收貨和結算流程,、工程進度等)交貨后必監(jiān)察(決策人去向、結算進度,、貨物狀況,、逾期未付款執(zhí)行手段等)直至所有貨款、利息到賬的一系列制度,。群策群力,，必要時使用社會力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易,。以下是我在鋼材銷售業(yè)務工作中的一些體會和感受,。

一、敬業(yè):工作要想有所成就,，首先要敬業(yè),，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位,，凡事多想多問多做,，刻苦耐勞,，不怕失敗，不恥下問,，多做總結,，樂于助人，團結友鄰,，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重,。

二、積極:不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,，要常懷危機感,。對工作要積極主動，充滿激情,，市場環(huán)境日新月異,，變幻莫測，因此平時要多了解市場行情,，多分析客戶反饋的各種情況,，及時調整銷售策略。只有不斷運籌帷幕,，推陳出新,，才能把握先機，贏得主動,，提升自己的業(yè)務水平,。

三、耐心:在日常工作中要有耐心,，謙遜對人,，冷靜處事。遇到困難時,，不要焦急，六神無主,，要靜下心來沉著應對,。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度,。如果自己能解決的,，解決后向上級匯報;如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設想,，向上級匯報,，請求幫助。以便上級領導能及時了解情況并作出解決辦法,。遇到客戶無理責難時,，不要急躁,，出言不遜，更不能消沉氣餒,，要冷靜應對,，必要時請求協(xié)助。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢,，令客戶知難而退，合作處理事情,。要從處理事情的過程中展示自己的能力,，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴,、感激和尊重;遇到同事的指責時,，不要沖動，不論有理無理,，都不能有仇恨心理,，更不能相互指責，而要靜下心來思考,。首先要分析事件事情的來龍去脈,，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責是對的,，要勇于承認,，作出改正，并請求同事監(jiān)督;如果別人的指責是錯的,，要指出質疑的依據,，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方,。

四,、樂觀:在日常工作中，要樂觀向上,，不斷進取,。發(fā)生問題或矛盾時，不要埋怨別人,，指責別人,，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有互相協(xié)調,、協(xié)助才能解決問題,。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生,。因此要通過引導,、幫助他去改正、學習,、提高,。要有團隊精神，眾志成誠,，公司才能穩(wěn)健發(fā)展,，壯大;要謹記:埋怨是弱者的借口，協(xié)調是強者的動力,。

五,、歸零思想:在日常工作中，不能太倚重經驗,，過于自信,，要不斷更新思維，開拓視野,。我有留意過,，工地人員中，受傷的多為老工人,，銷售人員中,，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中,，出現(xiàn)的問題層出不窮,，平時在解決問題時要多分析多總結，既要避免類似的事情重復發(fā)生,，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生,。

六、學習:在日常銷售工作中,，要多學習,、多借鑒、多實踐;在學習中多借鑒,，在借鑒中多實踐,，在實踐中多總結;每天上班前要多想想、我今天要做什么,，怎樣去做;下班時要多想想、我今天我做了什么,，有無遺漏;回家后再對自己一天的工作做個自評;只有不斷學習,，不斷實踐，不斷總結，才能不斷鞏固自己,，提升自己,，發(fā)展自己。

七,、誠實:作為業(yè)務員,，對公司要誠實，對工作要誠懇,，對客戶要誠信;要以誠待人,，以信服人。面對沒有誠信的客戶,，要盡力去感化對方,，實在無法改變的，要盡量多留意,，少交往;對于客戶,，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做,，不能成為朋友的客戶留心做,，對你有偏見的客戶小心做或不做。

八,、勇敢:作為銷售員,，在拓展業(yè)務時，要有攻無不克,，戰(zhàn)無不勝的勇氣,，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個條件:首先要有氣質,，我走出去既是代表公司,，又是代表個人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止;其次要對本公司的營銷運作過程了解;三要對自己的貨物及價格了如指掌;四要對意向客戶有初步的了解;五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流,。

九,、自信:作為一名合格的業(yè)務員，要有自信心,，當然自信心不是人家能給你的,，要靠自己去創(chuàng)造、建立,。要如何去建立自己的信心?我是這樣做的:一,、要熟悉掌握每種貨物的性質和價格;二要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠自己,，刻苦就行,。第二條要協(xié)助采購,。要如何協(xié)助?我認為要在原有營銷中擴大銷售量，從而加大采購量,。為采購創(chuàng)造低成本貨物的采購條件,，并在強有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢。要學習國美和蘇寧,，要不斷調整策略,。切忌少單時心急，多單時心躁,。心急容易中招,，心躁容易出錯。

十,、證實自我價值:要在工作中證實自我價值并在學習中提升自我價值,。如何具體實現(xiàn)?我覺得可從以下三方面著手:一、心態(tài)要端正,，對公司要有奉獻精神,，要在貢獻中索取，不要從索取中貢獻,，要有“舍得”心,，有舍才能有得，私心太大,，難成大事;二,、心情要愉快，對工作,，要全身心去投入,，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情,，不能讓心情去影響你的工作,，如工作中夾雜太多個人情緒，工作是不可能做好的;三,、心理要健康,，在日常處事中，要多做少說勤思考,，少一點指責多一點協(xié)助,，多盡一些義務，少爭一些功勞,。只有做到以上三點,，凡事先從自我出發(fā)，才能成為一個真正合格的業(yè)務員,。這些不但能做到而且能做好,，我相信不久的將來,，一定會成為優(yōu)秀出色的業(yè)務精英。

十一,、服務工作的重要性:任何一家企業(yè)，無論其所提供的產品是量化的物,，還是無形的服務,，最終都將受到市場和客戶的檢驗，產品和服務終歸還是必須服從和服務于最終客戶的需要和要求,，企業(yè)最終追求的是整個產品和服務鏈條的良性發(fā)展,，以及如何獲得企業(yè)的長期和可持續(xù)的健康發(fā)展。我們要做的是通過加入服務要素尋求更大差異化,，并增加自身的產品附加值;良好的服務能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客,，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠,，這樣自然就會獲得顧客的重復購買機會,，從而促進企業(yè)的銷售額不斷增長，公司在服務工作上就盡力做好每一件事,，無論大小,，在努力完善服務體系及能力的同時也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。

十二,、團隊協(xié)作精神的重要性,，在于個人、團體力量的體現(xiàn),，團隊精神的核心就是協(xié)同合作,，實現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標，這就要求團隊里每一位員工都具備團結協(xié)作的精神,，通過每個部門的緊密配合,，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運作,，外銷部就是這樣,，每一位員工都彼此相互信任對方的工作能力，每個人都積極做好客戶的銷售工作及服務工作,，工作中協(xié)調配合,，大家團結一致，求大同存小異,，互諒互助,，心往一處想，勁往一處使,，與公司和其他部門相互配合,，有條不紊,，也在公司和其他部門的支持協(xié)助下，順利的完成了銷售任務,。

總之,，一年來外銷部在公司領導及各部門各位同事的支持與配合下，取得了一些成績,，同樣也存在一些問題,，如開發(fā)客戶的工作做的不夠理想，銷售上應加大力度挖掘客戶需求潛力,，與公司及其他部門配合上應更加緊密,，資金回款的力度加大，周期縮短等等,。20xx年新的挑戰(zhàn),，我同樣會不斷的總結自己的不足，不斷的完善自己,，努力發(fā)揮外銷部的優(yōu)勢,，主動出擊，多開發(fā)新的客戶,，維護好客戶,，擴大銷售量，加強風險意識,，增強警覺性,，讓工作再上一個新的臺階!

國家白酒業(yè)務員年終工作總結 白酒業(yè)務員年終工作總結篇十

一、總體目標完成情況：

銷售2.5億元,，超額完成目標計劃(2億),，目標完成增長率為25%

二、目標完成過程中的經驗總結

(一),、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣,，進行人員細分,，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利完成各自預定的銷售任務,，并及時總結經驗的可取之處和不足,，加以改善。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

1,、質量問題偏多,。

眾所周知，化纖本身,，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等,。所以,，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素,?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面,，對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求,。而我們從反饋的信息來看，質量問題還是存在著,，商家對于化纖的質量要求非常高,，這直接影響著商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

2,、競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比懸殊。

在市場經濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化,。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關口,。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格壓低很多,，以致形成比較懸殊的價格對比,。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3、應收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，應收票據,、應收賬款、預付賬款,、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作。

三,、對20年工作的計劃

我部門20的的工作,，在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心,，以公司利潤最大化為目標,，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟,，保證質量,，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好20年度的銷售工作計劃任務,。

國家白酒業(yè)務員年終工作總結 白酒業(yè)務員年終工作總結篇十一

時間過的很快,，又到了年底，我們專賣店的銷售工作一直緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一年來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們的優(yōu)質服務品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務,。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之,，通過理論上對自己這一年的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

國家白酒業(yè)務員年終工作總結 白酒業(yè)務員年終工作總結篇十二

光陰似箭,，春暖花開,，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏、向上的精神,。我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2、在投標工作中,，屢次失敗,，面對多次的教訓，首先查找自身的原因,，分析工程,、標書細節(jié)、對比競爭對手,，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,，在今后的投標中取得成績,。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組,。

4、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶,，爭取把握分析、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流,、溝通。了解他們的需求,，能夠準確地處理好,，來羸得客戶。

新的一年已經開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標,。

在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有的項目：房地產、工廠,、安裝公司,、特殊行業(yè)。及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作,。在房地產這一塊，吸取以往的教訓,，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素,，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌,、質量,、服務、配件資源,，來羸得客戶支持,，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識,，做到讓客戶買的放心,、用的省心。建立長遠的合作關系,。針對工廠這一塊,，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需,、所想,，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個客戶的信息,，做到有客戶就有接觸、有了解,、有做工作,，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務,，來爭取成績,。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議公司在互聯(lián)網市場多做企業(yè)關鍵詞讓客戶隨時,、隨地,、多方面,、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度,。

辭舊迎新,，展望20__年，本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,。

國家白酒業(yè)務員年終工作總結 白酒業(yè)務員年終工作總結篇十三

20__年轉瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這_個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸,。我是20__年_月_日,，才有幸加入__公司，成為銷售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識也比較模糊。通過這_年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進步,，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得20__收獲還是不少的,。以下是我的幾點總結：

一,、20__年工作總結

1,、銷售任務完成情況。

(1)20__年轎車部共銷售__臺,，我個人銷售__臺,。

(2)結合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到__值班,，在那邊我一共接待__個有效客戶，其中成交的有_個,。

2、銷售工作總結,、分析,。

(1)入職感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦_總監(jiān)和銷售部_經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助,。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的,。前_個月，我都是在_總監(jiān)和_經理的帶領下進行客戶談判,、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優(yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧,、談判工作中的幫助,，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學習的過程,，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

(2)職業(yè)心態(tài)的調整,。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。

(3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少_次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

(4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能,。

二,、20__的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先,，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

第二,，業(yè)務上：了解客戶的資料務,、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關系,，隨時掌握信息,。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。