隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

保險工作總結(jié)報告篇一

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務也是非常繁重的,，但是就我個人而言，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內(nèi)容：

1、投保單的初審,、登記、交單

2,、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表

4,、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗,。

工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,，soeasy,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細,。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,，業(yè)務水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導的安排

第二,，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務,，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的,。

個人感受(個人收獲)

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是,，保險都是騙人的,，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會,，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要。

2,、對職場有了初步,、真實、貼切的認識,，明確了努力和改善方向,，通過與領(lǐng)導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,。作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有機會來到國華工作學習，我感到非常的榮幸,。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場,，工作之后才有了一個清晰的認識,，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望,。雖然我大學學習的是電腦,，但是它設計的方面也很廣,，我學習的是計算機網(wǎng)絡。學習的側(cè)重點不同,，所以之前對辦公的應用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過在工作中的學習，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事,，只怕有心人，在認真面前,，困難就是個紙老虎,。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，不能一錯再錯,。也希望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導積極地批評指正,，因為在以往的工作中,，領(lǐng)導從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實,、認真、負責任的工作態(tài)度,。雖然初審不需要什么技術(shù)含量,，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字,，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任,。

個人的一個祈愿,，愿景

首先,，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始,，希望能夠有一個更好的發(fā)展,。

其次,，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務,，甚至是超額完成,。

第三,，是對我自己的一個愿景吧,，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課,，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想,。

第四,，是對大家的祝愿,，希望大家身體健康,，合家幸福,。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦,，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體,，加強鍛煉,。

保險工作總結(jié)報告篇二

回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

參加工作近十年,，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說,，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財產(chǎn)保險公司,，財務是公司的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務工作,，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應對稅務,、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握社保,、稅收政策及合理應用。一年來,，在領(lǐng)導帶動下以及全體成員的幫助下,，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，在這一年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷,、大服務”為宗旨和效益的目標上,，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。在核算,、管理方面做了應盡的責任,。這一年在領(lǐng)導和同事們的理解關(guān)懷和支持下,，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20xx年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識,，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導向，做好業(yè)務質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進業(yè)務發(fā)展,。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語,。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門,。

二,、會計基礎工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查,、年終預審及財政稅務的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

(3)認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作,。

三、財務核算工作

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,，費用單獨核算，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財務管理規(guī)定,。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核,，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導,。

(4)作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余,，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象,。

保險工作總結(jié)報告篇三

一,、采取的主要工作措施

(一)艱辛籌備,，積極拓展保險業(yè)務的新市場xx年,，財產(chǎn)保險公司決定在xx區(qū)籌建分公司，并委托擔負這一重任,。作為第一任分公司經(jīng)理,，可謂受命危難之際,，從10月28日開始,，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作,。

首先，確定公司的位置,。位置選得好不好，對公司的形象,、宣傳和業(yè)務的覆蓋面影響非常大,。x經(jīng)理跑遍了xx區(qū)的大街小巷,，看遍了所

有能夠租賃的房屋,，最后將公司地址鎖定在樓,。選擇這里作為分公司的所在地,，更便于我們擴大宣傳面,，與車主進行面對面的交流和溝通,，更利于我們開展財產(chǎn)保險業(yè)務,。

其次，對房屋進行改建裝修,。x經(jīng)理帶著裝修隊伍，按照上級公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求,，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行

了實地考察,，幾次進行了方案設計和修改,。從裝修開始，他常常以車為家,，累了就在車上睡一會,，餓了吃點快餐面，恨自己不能有分身法,。幾個月來，x經(jīng)理的衣服沒有一天干凈過,，也沒有一天休息好過,，回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。分公司就是在這樣的

工作狀態(tài)下,，才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果,。

第三,，招聘培訓公司人員,。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關(guān)鍵的因素,。x經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘優(yōu)秀的保險人才進分公司,。從11月1日開始,，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務員等一批充滿活力,、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列,。

分公司并于x月x日至x日,，集中時間對全部人員進行了上崗前的業(yè)務培訓。

第四,，分公司順利通過上級驗收,。經(jīng)過艱辛的籌備，財產(chǎn)保險公司分公司終于正式立足,。x月x日,，通過了消防大隊的檢查驗收，并獲得了消防大隊頒發(fā)的《消防驗收合格意見書. x月x日,，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)經(jīng)過運轉(zhuǎn)調(diào)試,，全部投入正常工作。x月x日,，市保險

公司領(lǐng)導陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導到我公司進行了檢查驗收。至此,，我公司正式成為財產(chǎn)保險公司大家族中的一員。

(二)確立工作重心,，在競爭中尋找保險業(yè)務的突破口。

1,、分析形勢,，確立工作重點。xx年底,，我公司才剛剛成立,，為盡快開展工作，x經(jīng)理確立的工作重點是：建立良好的社會關(guān)系,，提高員工的業(yè)務素質(zhì),，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,、拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重。在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。xx地區(qū)現(xiàn)有3家(中國財保、中國人壽,、太平洋保險)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,，無形中對我們

剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力,。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實,，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務水平,、賽業(yè)務能力、賽奉獻與付出,，才能從已有的保險企業(yè)中脫穎而出,，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業(yè)務,，才能在保險競爭中屹立不倒,。

2、找準突破口,，加大市場占有面,。根據(jù)xx區(qū)xx年的保源情況,，x經(jīng)理經(jīng)過仔細的分析研究,，把摩托車保險,、船舶、學校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口,，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系,，請他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險業(yè)務,。目前,，此事正在進一步的協(xié)商中。

3,、狠抓理賠,，提高服務質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，大力加強誠信建設,，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制,。只要接

到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供

力所能及的方便和服務,，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障,。

(三)規(guī)范經(jīng)營,，努力提升保險工作的管理水平

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平,。如何在競爭中學會競爭,，在競爭中獨領(lǐng)風騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進?這是x經(jīng)理經(jīng)常思考的問題,。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題,。為了迅速在已有三家保險公司的

區(qū)立足,，我公司全體員工在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是加強與保戶的接觸和溝通,，密切公司與保戶之間的聯(lián)系;二是在日常管理中,，認真嚴格執(zhí)行上級制定下發(fā)的《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作,，對每一份保單,、每一次理賠，都做到嚴格把關(guān),，認真審核,，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失,。

(四)以人為本,，培育和建設優(yōu)秀的保險職工隊伍。

為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的,，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿,。但保險工作是靠每一位保險員

工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),，廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我公司經(jīng)常考慮的問題,。我公司率先從領(lǐng)導做起,、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起,，用雷厲風行,、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞,、樂于奉獻的工作態(tài)度,，用嚴于律己、誠信為本的做人原則,，用愛崗敬業(yè),、熟練精湛的工作能力，取信于民,、贏取客戶,。同時，公司還從各方面嚴格要求員工,，時刻讓職工保持危機感,，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度,，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭,。經(jīng)過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經(jīng)受了鍛煉和考驗,，正朝著優(yōu)秀的目標邁進,。

二、存在的不足的問題

(一)公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展,，對理論學習和業(yè)務學習有所放松,。

(二)面對強大的市場競爭壓力，有 本文來自的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟,，在業(yè)務開展過程中還存在一定的問題,，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作,。

三,、未來三年的工作思路

隨著市場變化和競爭的白熱化，未來三年就保險費而言,，我公司要牢牢把握市場的主動權(quán),，就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

(一)要轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應市場的發(fā)展與變化,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營目標,，保費收入xx年xx萬元,，占市場份額4--5，xx年xx萬元,，占市場份額20--25,，xx年xx萬元，占市場份額28--33,，綜合賠付率控制在50以內(nèi),，綜合費用率控制在35以內(nèi)。

(二)正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠,、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場。

(三)繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學平險,、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率,。

(四)加強服務網(wǎng)絡建設。為了更好的做好保險售后服務工作,，必須抓好服務網(wǎng)絡建設,，從服務入手，進一步解決硬件設施,，搭建全市以

95585為平臺的報接案集中,、查勘定損集中、收付費集中,、核保核賠集中的組織構(gòu)架,，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量,，改善外部業(yè)務環(huán)境,。

(五)針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的措施，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務,、新保源,。

總之，我們要在“”重要思想和黨的xx屆四中全會精神指引下,，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,，因地制宜，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，努力開創(chuàng)保險工作的新局面,，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻,。

保險工作總結(jié)報告篇四

上半年，我們深入貫徹落實省公司關(guān)于全年工作的要求,，堅持以改革創(chuàng)新為動力,，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng),，以依法合規(guī)為基礎的工作方針,，管理與服務同步推進，全司上下同心協(xié)力,，勇于開拓,，奮力拼搏,，較好地完成了上半年的各項任務和經(jīng)營指標，公司全面建設取得新成績,。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：

亮點一：各項經(jīng)營指標全面實現(xiàn)

從發(fā)展指標看,，截至6月末。累計實現(xiàn)保費收入億元,，增幅%,，低于行業(yè)個百分點，超全省百分點,。市場份額%,，同比百分點領(lǐng)先個百分點。

從管控指標看,，6月末,，賠付率%，費用率%,，綜合成本率%,，應收余額萬，應收率%,。從盈利指標看,，6月末，實現(xiàn)利潤總額萬元,，完成年計劃的%,，超時間進度個百分點。在地區(qū)行業(yè)虧損面達%的情況下,，公司利潤指標繼續(xù)向好,，抗風險能力得到明顯提升。

亮點二：車險業(yè)務呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢

上半年,，突出車險發(fā)展龍頭作用,，對標市場，及時應對,，緊跟市場增速,，緊緊跟蹤車險續(xù)保率、新保率,、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標,，加大激勵力度，實現(xiàn)了車輛業(yè)務的持續(xù)高速發(fā)展,。實現(xiàn)車險保費萬元,，增速%，與市場基本持平,。認領(lǐng)目標達成率%,。市場份額%,，同比增個百分點。車商,、電商渠道全面推進,。車商保費收入萬元，認領(lǐng)目標達成率%,。其中新車業(yè)務保費萬元,，增長%，全省排名第一,。電商上半年完成三進入團購項目x個,，電商完成保費收入萬元，增速%,，全省排名第x,。

亮點三：商業(yè)非車險超速增長

上半年共實現(xiàn)非車險保費萬元，認領(lǐng)目標達成率%,，增速%,。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費萬元，認領(lǐng)目標達成率%,，增速%,，超行業(yè)增速個百分點，市場份額3%,，同比增加個百分點,。政策性農(nóng)險保費收入萬元。

亮點四：機構(gòu)改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著

機關(guān)部門設置更規(guī)范,、職能更清晰、職責更明確,、業(yè)務關(guān)系更順暢,。設立重點客戶業(yè)務部對促進非車險業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

實行中層干部競聘,、員工雙向選擇上崗的競爭機制,，增強了員工的緊迫感、責任感,，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮,。

六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級(管理、考核,、督導,、考評、財務,、溝通機制),，使制度管人,、制度管事的機制得以確立。

保險工作總結(jié)報告篇五

20xx年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年,，也是財產(chǎn)保險公司樹立形象,、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力,、攻堅克難的非凡一年,。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，較好地完成了上級下達的任務指標,。截至目前，實收毛保費萬元,，同比增長%,，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元,，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：

一、采取的主要工作措施

(一)抓管理,，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項制度,。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定,、實施細則及各種管理辦法,，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),，做到有法可依,，有章可循。

二是加強業(yè)務管理,。在業(yè)務管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學,、合理,、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作,，如：制定了《理賠工作實務》,、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學,、合理和實用,，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平,。

三是完善考核機制,。隨著保險競爭越來越激烈,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中,，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開展工作,，嚴格把關(guān)，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收,、單證裝訂,、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售,，積極開拓市場

一是層層落實任務指標,。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

二是加大市場拓展力度,。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場,，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,，改善服務手段,，逐個突破，全面爭取回流,。

三是積極參與競爭,。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況,，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn),。公司多次向當?shù)卣饕I(lǐng)導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領(lǐng)導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意,，還對我們正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們給予肯定,，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員;對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。

四是加大市場占有面,。根據(jù)當前階段的保源情況，年初,，我們經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務,。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

五是開展勞動競賽,。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務,。

六是狠抓理賠管理。今年以來,，我們狠抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準;其次,，把住核價關(guān),，做到準確、合理;最后,，把住責任關(guān),，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件,，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計,，截至目前,，告破騙賠案件、拒賠案件,、剔除不合理賠付,，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元,。

(三)抓服務,，樹立保險行業(yè)的良好形象

為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿,。服務是保險企業(yè)的宗旨,，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對客戶服務上我們力爭做到主動,、迅速,、合理,、簡捷、周到,，急客戶之所急,、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù),，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進了業(yè)務的發(fā)展。

一是轉(zhuǎn)變服務觀念,，辦活保險服務,。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“,，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當天賠付,，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立,，使我司今年接收的個理賠案件,，都有效落實在承諾服務時間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右,，受到保戶的好評,。

二是轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率,。我們簡化辦事程序,，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務,，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公,，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員,，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù),。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘,，為保戶提供了方便快捷的服務,。實行大案、疑案跟蹤制度,，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上,，實行現(xiàn)場定損,，一次性結(jié)案;在修理廠修車,，提前預算，車修好,，只需保戶交很少的差額,，其余款項由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費困難,，保障了保戶迅速恢復生產(chǎn)。

三是樹立保險形象,，打造財保品牌,。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務,、廉政服務的規(guī)范措施,，無論是誰，觸犯保戶利益,，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“,，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“,，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務標兵“勞動競賽的基礎上,，實行了禮儀服務、文明用語,、禁服務忌語,，掛牌服務、持證展業(yè),、送賠款上門等活動,，并對著裝、儀表,、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新,，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。

(四)抓隊伍，不斷提高員工素質(zhì)

一是加強思想教育,。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學習有制度、有計劃,、有記錄,、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“,、黨的xx大和xx屆三中,、四中,、五中全會精神的學習，通過學習,，進一步端正和提高了思想和認識,，增強了政治敏銳性。注重加強黨風政風的建設工作,，定期召開民主生活會,，倡導建立民主、團結(jié),、積極,、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務上繳費用,，公務招待實行“先審批、后登記,、再執(zhí)行“的管理制度,，保證有詳細的廉政臺帳。

二是大力引進人才,。公司能不能開展好業(yè)務,，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔,，招聘和使用打破用人界限,，實際中以事業(yè)留人，以感情留人,，以待遇留人,。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲備的辦法,，通過各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，一批充滿活力,、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源,。

三是加強人員培訓,。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓,。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。主要的培訓內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī),、保險條款,、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識,、定損技術(shù)及有關(guān)的知識,。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結(jié)合，理論培訓和實際操作相結(jié)合,，外請培訓和自我培訓相結(jié)合,。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤,，年終進行綜合評價,。

四是關(guān)心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜,，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福,，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結(jié),、拼搏,、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎,。

保險工作總結(jié)報告篇六

首先,，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導的安排

第二,，努力做好自我的本職工作,，做好后援服務，和各位教師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自我的業(yè)務水平，那我期望有機會的話能夠去聽一聽教師們的課程,，因為很多東西自我去看和經(jīng)過教師講解,，在理解上是有必須的差距的。

1,、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是，保險都是騙人的,，對保險這門行業(yè)的認識十分的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于此刻的社會，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

2、對職場有了初步,、真實,、貼切的認識，明確了努力和改善方向,，經(jīng)過與領(lǐng)導和教師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有機會來到國華工作學習,，我感到十分的榮幸。做學生的時候期望盡早的參加工作,，可是根本不了解職場,，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3,、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的本事和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高本事的學習欲望,。雖然我大學學習的是電腦,，可是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡,。學習的側(cè)重點不一樣,，所以之前對辦公的應用也不是很精通，并且我之前是很煩惱excel表格,，可是經(jīng)過在工作中的學習,，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事,，只怕有心人,，在認真面前，困難就是個紙老虎,。我不怕自我犯錯,，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯,。也期望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導進取地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實,、認真,、負職責的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，可是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字,，可能就是一項資料空缺，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自我的職責,。

保險工作總結(jié)報告篇七

今年加大績效考核掛鉤力度,，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上，對所有層級的人員進行考核,，無一例外。在業(yè)務發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標,，真正做到了不盯計劃盯市場,。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實上切實做到叫真章,，不搞花架子,。考核機制的完善和有力執(zhí)行,，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力,。

這“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升

上半年，我們通過強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實,，有效推進了精細化管理水平的進一步提升,。

一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升,。建立事故車輛送修管理平臺,，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,。每周發(fā)布送修效能提示,，每月發(fā)布送修效能預警，以送修效能和代理業(yè)務質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù),，有效調(diào)動了店(廠)代理業(yè)務積極性,，提升了店(廠)代理業(yè)務規(guī)模和份額,。

二是強化it平臺建設，it服務保障水平大幅提升,。合作開發(fā)車隊,、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng),，建立數(shù)據(jù)查詢平臺,，安裝和更換了自動電源、pc機,、網(wǎng)絡線路,、監(jiān)控設備。

三是強化銷售費用差導化配置機制,，資源效用明顯提升,。以險別、客戶群,、渠道,、業(yè)務來源、出險情況五個維度,，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務傾斜;制定月度新車費用支持方案,，提高家用新車手續(xù)費上限標準;加大競回業(yè)務的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務及時調(diào)整承保政策，促進了盈利能力改善,。

四是強化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,，理賠管控能力進一步提升。圍繞“隊伍,、成本,、服務”三大工程，建立理賠全員考核評價體系;按月,、按查勘組,、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉，有效降低了賠付成本,。人傷跟蹤,、打擊欺詐、訴調(diào)對接,、損余物資回收等工作都取得可喜進展,。

以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進

一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團體客戶,、專屬客戶經(jīng)理,，提升了客戶維系能力。

二是客戶信息真實性明顯提高。

三是積極推進差異化服務,，對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務,，客戶滿意度明顯提升,。

四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務標準,。

五是成立了訴訟調(diào)解委員會,，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務標準化水平有新提高,。

六是服務職場建設全部達標,。