總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

行政辦公室年終總結(jié)篇一

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力,，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領導交辦的各項任務,。在這一年里,，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不計較干多干少,，只希望把領導交辦的事情辦妥,、辦好。

二,、加強學習,，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得縣長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語,，雖然這只有八個字,，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念,，要用科學發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應景區(qū)未來的發(fā)展。因此,，我通過網(wǎng)絡,、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展,、宣傳第一范文網(wǎng)推介,、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時,，虛心向領導,、同事請教學習，取長補短,，來增強服務意識和大局意識,。對辦公室工作，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計劃性強,、可操作性強、落實快捷等,。

三,、堅持做事先做人，努力做好日常工作,，熱心為職工游客服務

為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1,、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備,，并能及時打掃兩位領導的辦公室等,。

2、公文處理過程方面,，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿,、核稿,、會簽、簽發(fā),、印制,、蓋章、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存,、歸檔，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存,，以便今后查找。

4,、關系處理方面,，在工作上能做到主動補位。并能與其他各部門人員加強溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙,、熱情服務。

5,、制度建設方面,，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念,。為了加強對人,、財、物,、法,、環(huán)的管理，在新任縣長上任不久,，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理,，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻,。并且,，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，使縣各項工作井然有序,。

四、嚴格要求自己,，時刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因為自己還是新同志,，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,，學習他們的長處,，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質(zhì),。我時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡最大能力去做,。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

五,、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準。在這方面,，我還有很多不足,，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點,，記錄不全,，導致遺漏一些重要內(nèi)容。 2,、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3,、缺少細心,，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面,，我還不夠細心,，時有粗心大意、做事草率的情況,。

六,、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導,、同事虛心請教學習,，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補短,，提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感。在每一件事情做完以后,，要進行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

3,、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻,，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干,，肯干事,，敢干事，能干事,，會干事,。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會議、領導講話等場合,，做到有集中的注意力,、靈敏的反應力、深刻的理解力,、牢固的記憶力,、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做,，不輕易許愿，言必行,，行必果,。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力,，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻,。

總之,，一年內(nèi)在辦公室?guī)兹说墓餐ο拢k公室的工作比起以前有了很大的進步,，我認為自己從思想認識上,、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與政府新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,，從老同志身上我學到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中,，縣領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持,，在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里,，我將更加努力工作,，發(fā)揚成績，改正不足,。

行政辦公室年終總結(jié)篇二

20xx年是繼往開來的一年,。在局領導的正確領導和關心下，科室領導的精心指導與培養(yǎng)下以及各位同事的大力支持和幫助下,，我在日常工作中嚴格要求自己,，加強政治學習，業(yè)務上力求精益求精,，通過自己的不懈努力,，較好地完成了職責任務和領導交辦的各項工作任務。現(xiàn)將一年來的思想,、工作,、學習、生活等方面的情況總結(jié)如下：

一,、思想政治工作及學習方面

在開展學習和實踐科學發(fā)展觀活動中,，認真學習黨的方針政策，堅定理想信念,，積極向黨組織靠攏,，認真撰寫提交了入黨申請書,，定期向黨支部匯報思想情況，思想上與黨中央保持高度一致,，牢固樹立“四個認同”和“三個離不開”思想,，旗幟鮮明地反對邪教和民族分裂活動，自覺維護新疆的和平和穩(wěn)定,。每當單位組織各種義務勞動,、文體娛樂等活動時，我都積極參加,，聽從安排,、積極配合、表現(xiàn)活躍,，既鍛練了體魄,、陶冶了情操，又為口岸單調(diào)的生活注入了活力;積極參加局里組織開展的“扶貧幫困送溫暖”和“向7.5事件受害群眾”捐款,、捐助活動,。

二、業(yè)務工作方面

在領導和全體同志的關懷,、幫助,、支持下，腳踏實地,、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以“服從領導、團結(jié)同志,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，較好地完成了各項工作任務：

(1)行政秘書工作。全年,，共起草各類計劃,、總結(jié)、實施方案,、匯報材料,、領導講話等各類材料50余份，完成了年檢資料收集,、編目的起草等工作;認真做好收文傳送,、公文處理和信息宣傳工作,，整理收取正式文件、函件454份,，發(fā)文57份;組織報送信息簡報93期,、甲型h1n1流感信息專報10期，檢驗檢疫監(jiān)管信息專報3期,，當日情況4期及大事記11篇;按照相關通知要求,，對于質(zhì)量和安全年各項統(tǒng)計報表堅持做到每月上報和季報。同時,，按照要求對所有上報甲型h1n1流感信息報表,，都經(jīng)過仔細核查，確保上報信息的準確性和及時性,，避免遲報,、漏報、誤報情況的發(fā)生,。

(2)做好辦公室設備管理工作,。按照新疆檢驗檢疫設備管理要求，對辦公室設備和家俱器具進行了清點,、檢查,，并將清點出的設備目錄單上報阿勒泰資產(chǎn)管理員備案，組織對全局的儀器設備,、家俱器俱加貼標識,，達到了規(guī)范管理、有效監(jiān)控的目的,。同時,，對新調(diào)入的儀器設備做好驗收和檔案保存工作。

(3)努力協(xié)助做好顧客滿意度調(diào)查,、體系審核,、績效考核、精神文明創(chuàng)建,、綜合治理,、安全生產(chǎn)、值班安排,、民族團結(jié),、黨風廉政、普法宣傳及檢務等工作,。積極協(xié)同組織參予消防演習,、食品安全法競賽答題、及公民道德建設月、綜合治理宣傳月,、民族團結(jié)教育月,、3.15國際消費者權益日、6.26國際禁毒日,、11.9消防日等各類活動的宣傳,，對于各項工作，都當作磨煉自已的一次好機會,，嚴格要求自己,，認真對待、勤學好問,，在多跑腿,、動手、動腦當中,，掌握了工作技巧,，增加了工作經(jīng)驗，鍛煉提高了自己的能力,。

(4)做好機要檔案工作,，嚴格按照iso9000質(zhì)量管理體系相關作業(yè)指導書要求，做好機要文件收發(fā),、印章保存,、文書處理、大事記述等工作,。于5月底前完成了文書檔案的歸檔工作,，開始的歸檔目錄數(shù)據(jù)已全部進入世紀科怡檔案管理系統(tǒng)，并且與紙質(zhì)的歸檔目錄,、檔號相一致,。同時，對全年重點開展的工作檔案,，如學習實踐科學發(fā)展觀、質(zhì)量和安全年,、甲型h1n1流感防控,、應急管理等，進行認真的整理,，確保工作檔案完整齊全,。

(5)空白證書工作。加強對空白證單/標志/封識的管理,，按照檢務處相關作業(yè)指導書要求,，一絲不茍地做好空白證單/標志/封識物理領用、發(fā)放、核銷記錄登記和ciq中電子調(diào)撥,、電子領用,、電子核銷工作;認真做好使用作廢證書的保存登記工作，并和檢務人員一起對過去超過保存期限的使用作廢證書進行整理登記,、銷毀;同時協(xié)助做好接待,、服務、衛(wèi)生,、樓墻粉刷,、安全保衛(wèi)、勞保發(fā)放等各類工作,。

(6)強化形象,，提高自身素質(zhì)。由于科室人員少,，工作量大,，為做好各項工作，我堅持嚴格要求自己,，經(jīng)常加班加點,，注重以身作則，以誠待人：一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。辦公室的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務講提高,。利用辦公室學習資料傳閱或錄入公文的同時,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導,、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高,。三是,，吃苦耐勞講勤奮。面對辦公室事務雜,、任務重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

三,、工作紀律方面

一年來我對自身嚴格要求，在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，注重自身的修養(yǎng),，尊重領導,、團結(jié)同志、謙虛謹慎,、嚴格自律,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做,，不利于機

關形象的話不說,，自覺維護全局的整體形象。

四,、廉潔教育學習情況

認真參加單位組織的深入貫徹學習中紀委七次全會精神,、黨風廉政建設教育月等反腐倡廉活動，在實際工作中,，始終把廉潔從政,、艱苦奮斗、盡職盡責,、真心誠意為人民謀利益作為自己的行為準則,，嚴格按照國家質(zhì)檢總局“十不準”的規(guī)定約束自己，自覺接受群眾監(jiān)督,。

五,、工作體會及不足之處

一年來，通過在工作,、學習過程中，深深體會到：我們局是一個講學習,、講政治,、講正氣的集體，對于各項工作都要求精益求精。在這樣的氛圍中,，只有在思想上與集體保持高度一致,、嚴于律己、積極上進,，才能融入到這個集體之中,。所以，我必須更加深入地學習落實科學發(fā)展觀,，用理論知識武裝自己的頭腦,，指導實踐，科學地研究,、思考和解決工作中遇到的問題,，使自己能夠與集體共同進步。

其次,，要認真學習業(yè)務知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績。要成為一名合格的國家公務員,，首要條件就是成為業(yè)務上的骨干,。要努力學習、熟練掌握業(yè)務知識,，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業(yè)務知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作,，戒驕戒躁,，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績，只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行,。

第三,，要揚長避短，不斷完善自己,。經(jīng)過一年的鍛煉,，雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此,，在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處,，逐漸改掉粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點,，注重鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習,、進取、完善自己,。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠,，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸;思想解放程度、服務上還不夠,，工作能力和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距;工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠;在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。

行政辦公室年終總結(jié)篇三

××年月我通過企業(yè)人才招聘走上秘書崗位主要從事文秘方面的工作,，作為在一名還沒有任何工作經(jīng)驗大學畢業(yè)生，面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位我一直謙虛求教,，努力做好本職工作,，按照崗位基本要求，努力到五勤,、誠心當好四員,。五勤就是眼勤、耳勤,、腦勤,、手勤、腿勤四員就是為各級領導和郵政事業(yè)當好參謀員,、信息員,、宣傳員和服務員。幾個月來我秉承自己一貫固有的踏實,、認真做人的作風,，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務,，把自己多年來在學校所學到的書本經(jīng)驗用在實踐工作中，嚴于律己,，克盡職守;在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務,。下面我就這個月以來的工作情況向各位領導作個簡要匯報,。

一、努力學習全面提高自身素質(zhì)

辦公室工作是一個特殊的崗位它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì),。為達到這一要求我十分注重學習提高：一是向書本學,。工作之余我總要利用一定的業(yè)余時間向書本學習除了認真閱讀《中國郵政報》、《云南郵政》,、《現(xiàn)代郵政》等報刊雜志外我還經(jīng)常自費購買一些工作需要的參考書,。

如在我剛?cè)刖謺r，為了盡快進入崗位角色,，我自費到書店買了一百多元錢的秘書方面的書,。二是向領導學。在辦公室工作與領導接觸的機會比較多(一年來我親身感受了市局各位領導的人格魅力,、領導風范和工作藝術使我受益匪淺收獲甚豐,。三是向同事學。古人說三人行必有我?guī)?。作為一名大學畢業(yè)生,，如不虛心學習，積極求教,，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸,，我覺得，局里的每位同事都是我的老師他們中有業(yè)務骨干有技術尖兵有文字高手,。正是不斷地虛心向他們學習求教把書本經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高工作才能基本勝任。在局里工作個月以來我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界還是在業(yè)務素質(zhì),、工作能力上都有了很大的進步較好的完成了本職工作。

二,、加強修養(yǎng)時刻注意自我約束

在辦公室工作與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛我始終牢記自己是郵政局的一員是領導身邊的一兵言行舉止都注重約束自己,，對上級機關和各級領導做到謙虛謹慎尊重服從;對基層對同事做到嚴于律己寬以待人對社會對外界做到坦蕩處事自重自愛。一句話努力做到對上不輕漫對下不張狂對外不卑不亢注意用自已的一言一行維護各級領導的威信維護郵政企業(yè)的整體形象,。

三,、勤奮工作回報領導和同事的關愛

我初次參加工作以來局領導和各位同事了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷,。我能有今天永遠也不會忘記領導和同志們的關愛,，我惟一的回報方式就是努力地工作,。我十分珍惜這份來之不易的工作珍惜這良好的工作環(huán)境同時也被局領導和機關全體同志的敬業(yè)精神深深感動。近半年來對領導安排的所有工作我從不講任何客觀理由和條件總是默默無聞地努力完成,。據(jù)自已粗略統(tǒng)計撰寫各類文字材料近幾十余篇每當我的工作得到領導和同志們的認可每當想到自己的努力能為郵政事業(yè)發(fā)展起到一定作用時那種成就感那種自豪感是任何語言也無法表達的,。工作不僅是我謀生的手段更是我回報領導和同志們的最好方式也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。

四,、盡心履職全心全意服務好領導,，服務好基層

作為辦公室秘書我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權力只有承擔責任、認真工作的義務,。在平時的工作中對領導交辦的工作從不討價還價努力保質(zhì)保量完成對自己分內(nèi)的工作也能積極對待努力完成做到既不越位又要到位更不失職,。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上做到真誠相待互幫互學。一年來辦公室的工作得到了局領導的認可這是我們團結(jié)奮斗,、共同努力的結(jié)果,。

五、存在的主要問題

一,、缺乏工作經(jīng)驗,，獨立工作能力不足。

二,、在學習中還不夠積極主動,，認識還沒有到位。

三,、對辦公室工作情況缺乏認識,，對秘書崗位工作情況估計不足。

總而言之總結(jié)個月以來的工作我可以問心無愧地說,，自己盡了心努了力流了汗,。不管這次述職能否通過我將一如既往地做事一如既往地為人也希望領導和同志們一如既往地待我。

行政辦公室年終總結(jié)篇四

20_年,，面對新的工作環(huán)境,、新的工作任務及新的工作目標，過程中體會更多的是學習,、努力與適應,，在這個過程中，我深知綜合辦公室要時刻秉承其服務性與規(guī)范性的辦事原則,，積極主動服務于公司各部門業(yè)務開展,，協(xié)調(diào)處理各部門在工作中遇到的不便;在服務的過程中，更應體現(xiàn)辦事的規(guī)范性,，沒有規(guī)矩不成方圓,，任何服務都應該建立在規(guī)范性的基礎之上，特別是在新制度出臺以后,，綜合辦公室在應對各項日常事務的處理上更加顯得有據(jù)可依和有章可循,，行政秘書的崗位職責與重點更為我的工作提供了可靠的依據(jù),。行政秘書的工作略顯瑣碎，但從中把握細節(jié),，觀察與用心才是進步的關鍵,。20_年是工作后收獲的一年，在這里要感謝領導對我的關心,、信任與鞭策,，才能使我取得今天的進步。下面將我在20_年所做的工作及20_年計劃匯報如下：

一,、加強專業(yè)知識和業(yè)務理論學習

20_年是個人不斷學習與進步的一年，首先是通過深入學習本專業(yè)知識技能,，拓展領域內(nèi)知識范疇,，報名并考試通過了國家經(jīng)濟專業(yè)技術資格中級考試;其次是從基礎做起，認真學習本職工作中的各項專業(yè)技能,，初到行政秘書崗位工作,，對崗位所需要的專業(yè)技能知之甚少，初期通過購買相關書籍,，了解黨團工作基本常識,，但由于書本與實際工作差距較大，又多次向政府主管部門及同行業(yè)工作人員請教,，經(jīng)過半年的探索與學習,，已初步掌握基本要領。

二,、20_年完成的重點工作

(一)嚴格遵守公司規(guī)章制度,，開展日常工作

1、及時做好文件傳閱工作

文件傳閱是公司信息傳播的基礎渠道,，也是各部門協(xié)力合作的重要保障,。對于接收到的外來公文，都能在當日轉(zhuǎn)交相關業(yè)務部門做出處理意見,，部分由于特殊原因未能上傳而留在業(yè)務部門的,，也能夠做到及時催繳與及時上報，大部分公文都能在當日內(nèi)上傳至總經(jīng)理或董事長,。

2,、文件的登記與保管工作

為確保每一份文件的妥善存放與準確記錄，在收到或發(fā)出文件的同時,，均對其分類并詳細登記時間,、文號、來問單位,、文件名稱及附存部門等信息,，及時按類型保存至綜合辦檔案室或投資管理部,，并定期核對檢查。

3,、印章保管,、使用及維護工作

自公司新制度試運行以來，嚴格按照公司管理制度,，每次用章情況均得到董事長審批通過;注意日常對印章的保養(yǎng)與維護,，確保印章的正常使用。

4,、辦公用品采購工作

嚴格按照公司制度安排,，及時收集各部門申請并篩選匯總采購，清點實際采購量與后勤秘書辦理入庫手續(xù)并按規(guī)定報銷;按季度及時做好采購分析,，為預算做好準備,。20__年9月，更是在新制度試運行前模擬預算式統(tǒng)一采購,，為新制度的推行做好提前準備,。

5、做好車輛管理,，保障公司車輛正常運轉(zhuǎn)

在公司后勤秘書到崗之前,，堅持做好車輛的管理與維護，及時年檢,、保險,、保養(yǎng)與修理，確保公司四臺車輛安全運行,。

(二)初步開展組織建設工作,，為黨總支的完善打下基礎

公司總支部成立之初，由于缺乏對組織建設工作知識的了解,，開始了從書本到實際操作經(jīng)驗等一系列的學習,，通過黨員信息統(tǒng)計工作，掌握了公司全體黨員情況,，并已準備好下一步完善總支部建設的詳細方案,，有待時機成熟后實施。

(三)探索車輛改革實施方案

根據(jù)公司領導要求,，配合參照其他公司成功案例,，結(jié)合本公司實際情況，擬寫車輛改革實施方案,。工作初期,，通過核算公司一個年度內(nèi)車輛實際費用支出、預計改革后補貼總額、搜集相關法律法規(guī),、分析改革必要性等工作,，提出了初步的總結(jié)報告，并根據(jù)總結(jié)報告匯總整理出改革實施方案(草案),，待得到領導審議反饋后做出進一步的修改,。

(四)整理公司員工人事檔案

為實現(xiàn)公司員工人事檔案的規(guī)范化管理，通過查找資料,，學習《省干部檔案工作細則》,，對公司全體企業(yè)人員人事檔案進行了重新分類，并根據(jù)個人實際情況整理匯總,，詳細登記,。目前公司全體企業(yè)員工人事檔案均已按規(guī)定整理完畢，檔案的轉(zhuǎn)入,、轉(zhuǎn)出及借閱等都具有全套的登記手續(xù),，已形成較為完善的管理模式。

(五)配合其他業(yè)務部門完成工作

三,、工作中存在的不足

經(jīng)過近一年的綜合辦公室崗位工作，我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足,，主要表現(xiàn)在對部分業(yè)務不夠熟練,，用心程度差，懶散情況時常出現(xiàn);對內(nèi)容量較大,、較為復雜的公文寫作力不從心,，不能把握其中要領，水平亟待提高,。

懼滿溢,，則思江海下百川;憂懈怠，則慎始而敬終,。在20_年的工作中,，我將時刻保持戒驕戒躁，奮發(fā)向上的精神,，真正用心對待每一件工作,。

四、20_年重點工作安排

(一)完善公司黨組織建設工作;

(二)力爭年內(nèi)完成車輛改革工作;

(三)學習并完善公司制度;

(四)配合公司其他部門完成工作,。

行政辦公室年終總結(jié)篇五

20xx年,，面對新的工作環(huán)境、新的工作任務及新的工作目標,，過程中體會更多的是學習,、努力與適應，在這個過程中，我深知綜合辦公室要時刻秉承其服務性與規(guī)范性的辦事原則,，積極主動服務于公司各部門業(yè)務開展,，協(xié)調(diào)處理各部門在工作中遇到的不便；在服務的過程中,，更應體現(xiàn)辦事的規(guī)范性,，沒有規(guī)矩不成方圓，任何服務都應該建立在規(guī)范性的基礎之上,，特別是在新制度出臺以后,，綜合辦公室在應對各項日常事務的處理上更加顯得有據(jù)可依和有章可循，行政秘書的崗位職責與重點更為我的工作提供了可靠的依據(jù),。行政秘書的工作略顯瑣碎,，但從中把握細節(jié)，觀察與用心才是進步的關鍵,。20xx年是工作后收獲的一年,，在這里要感謝領導對我的關心、信任與鞭策,，才能使我取得今天的進步,。下面將我在20xx年所做的工作及20xx年計劃匯報如下：

一、加強專業(yè)知識和業(yè)務理論學習

20xx年是個人不斷學習與進步的一年,，首先是通過深入學習本專業(yè)知識技能,，拓展領域內(nèi)知識范疇，報名并考試通過了國家經(jīng)濟專業(yè)技術資格中級考試,；其次是從基礎做起,，認真學習本職工作中的各項專業(yè)技能，初到行政秘書崗位工作,，對崗位所需要的專業(yè)技能知之甚少,，初期通過購買相關書籍，了解黨團工作基本常識,，但由于書本與實際工作差距較大,，又多次向政府主管部門及同行業(yè)工作人員請教，經(jīng)過半年的探索與學習,，已初步掌握基本要領,。

二、20xx年完成的重點工作

（一）嚴格遵守公司規(guī)章制度,，開展日常工作

1,、及時做好文件傳閱工作

文件傳閱是公司信息傳播的基礎渠道，也是各部門協(xié)力合作的重要保障,。對于接收到的外來公文,，都能在當日轉(zhuǎn)交相關業(yè)務部門做出處理意見,，部分由于特殊原因未能上傳而留在業(yè)務部門的，也能夠做到及時催繳與及時上報,，大部分公文都能在當日內(nèi)上傳至總經(jīng)理或董事長,。

2、文件的登記與保管工作

為確保每一份文件的妥善存放與準確記錄,，在收到或發(fā)出文件的同時,，均對其分類并詳細登記時間、文號,、來問單位,、文件名稱及附存部門等信息，及時按類型保存至綜合辦檔案室或投資管理部,，并定期核對檢查,。

3、印章保管,、使用及維護工作

自公司新制度試運行以來,，嚴格按照公司管理制度，每次用章情況均得到董事長審批通過,；注意日常對印章的保養(yǎng)與維護,，確保印章的正常使用。

4,、辦公用品采購工作

嚴格按照公司制度安排,，及時收集各部門申請并篩選匯總采購，清點實際采購量與后勤秘書辦理入庫手續(xù)并按規(guī)定報銷,；按季度及時做好采購分析，為預算做好準備,。20xx年9月,，更是在新制度試運行前模擬預算式統(tǒng)一采購，為新制度的推行做好提前準備,。

5,、做好車輛管理，保障公司車輛正常運轉(zhuǎn)

在公司后勤秘書到崗之前,，堅持做好車輛的管理與維護,，及時年檢、保險,、保養(yǎng)與修理,，確保公司四臺車輛安全運行。

（二）初步開展組織建設工作,，為黨總支的完善打下基礎

公司總支部成立之初,，由于缺乏對組織建設工作知識的了解，開始了從書本到實際操作經(jīng)驗等一系列的學習，通過黨員信息統(tǒng)計工作,，掌握了公司全體黨員情況,，并已準備好下一步完善總支部建設的詳細方案，有待時機成熟后實施,。

（三）探索車輛改革實施方案

根據(jù)公司領導要求,，配合參照其他公司成功案例，結(jié)合本公司實際情況,，擬寫車輛改革實施方案,。工作初期，通過核算公司一個年度內(nèi)車輛實際費用支出,、預計改革后補貼總額,、搜集相關法律法規(guī)、分析改革必要性等工作,，提出了初步的總結(jié)報告,，并根據(jù)總結(jié)報告匯總整理出改革實施方案（草案），待得到領導審議反饋后做出進一步的修改,。

（四）整理公司員工人事檔案

為實現(xiàn)公司員工人事檔案的規(guī)范化管理,，通過查找資料，學習《省干部檔案工作細則》,，對公司全體企業(yè)人員人事檔案進行了重新分類,，并根據(jù)個人實際情況整理匯總，詳細登記,。目前公司全體企業(yè)員工人事檔案均已按規(guī)定整理完畢,，檔案的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出及借閱等都具有全套的登記手續(xù),，已形成較為完善的管理模式,。

（五）配合其他業(yè)務部門完成工作

三、工作中存在的不足

經(jīng)過近一年的綜合辦公室崗位工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足,，主要表現(xiàn)在對部分業(yè)務不夠熟練，用心程度差,，懶散情況時常出現(xiàn),；對內(nèi)容量較大、較為復雜的公文寫作力不從心,，不能把握其中要領,，水平亟待提高。

懼滿溢,，則思江海下百川,；憂懈怠,，則慎始而敬終。在20xx年的工作中,，我將時刻保持戒驕戒躁,，奮發(fā)向上的精神，真正用心對待每一件工作,。

四,、20xx年重點工作安排

（一）完善公司黨組織建設工作；

（二）力爭年內(nèi)完成車輛改革工作,；

（三）學習并完善公司制度,；

（四）配合公司其他部門完成工作。

行政辦公室年終總結(jié)篇六

今年以來,，在辦公室的正確領導和同事們的協(xié)作,、幫助下，通過自身努力,，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項?，F(xiàn)將個人一年來學習、工作情況總結(jié)如下：

一,、學習方面

雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗,，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下,，以及同事的幫助下得到多方煅煉,，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距,，就必須加強自身學習,，通過學習實踐再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題,，解決問題的能力,。我深知：作為一位秘書，假如沒有扎實的理*底作基礎,，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作,，就不能真正成為一名合格的秘書,。今年以來，我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動,，認真完成學習任務的基礎上,，還非常注重個人自學，年初征訂了《應用文寫作》,，深化了對三個代表重要思想和黨的xx大,、xx屆五中全會,、《憲法》、《行政許可法》等法律法規(guī)及任長霞,、徐正虎,、李斌等先進事跡的學習，認真領會精神實質(zhì),，并自覺地貫徹落實到行動中去,，統(tǒng)一到市委的重大決策上來。

堅持天天閱讀各類文章,，并認真做好讀書筆記,，努力做到融會貫通，聯(lián)系實際,，舉一反三,。注重學習效果，做到活學活用,，學以致用,。并根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學習新知識,，熟悉新學科,，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求,，不斷拓寬知識視野,。在工作中我有強烈的工作事業(yè)心和責任感，有多做事,、干好工作的強烈愿望,。敢于面對困難，能吃苦耐勞,，加班加點毫無怨言,。今年3月18日,，根據(jù)市委辦公室的安排,，我到地委辦信息科跟班學習兩個月，使自己個人能力得到進一步煅煉,。

二,、業(yè)務方面

我作為政法口的秘書,，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務,。今年以來,，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知,、總結(jié),、經(jīng)驗交流材料等材料的起草校對工作,，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送,。全年跟隨領導5次下基層進行調(diào)研,，并撰寫了有價值的調(diào)研。服從領導,，服從安排,，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加民兵練習,，在練習中,，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認真完成各項練習任務,，受到了阿克地委,、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的聯(lián)合通報表揚,，并頒發(fā)了先進個人獎牌,。

三、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度

今年以來,，我嚴格要求自己,，認真遵守市委辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做到值好班,，上班不遲,，下班不早退，按要求及時簽到,，非凡是在有急事,、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等情況都自覺向辦公室領導請假,。

四,、存在的問題及打算

1、雖然自己平常也加強了學習,，但是學習內(nèi)容僅僅限于自己對口業(yè)務方面的學習,，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大,。所以在新一年里我將進一步加強學習,，更好的適應辦公室工作。

2,、心再細一點，工作再得細點,，避免出現(xiàn)不必要的錯誤,，進一步提高辦文質(zhì)量,。

3、加強各方面能力的煅煉,，不斷提高自己的辦事,、辦文能力，提高工作效率,。

行政辦公室年終總結(jié)篇七

一年以來,，在辦公室的領導下，在同志們的支持和幫助下,，較好地履行了工作職責,，完成了工作任務，現(xiàn)將工作情況作以簡要匯報,。

一,、加強學習，提高了政治水平和業(yè)務素質(zhì),。

具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學習了《馬克思主義哲學》、《*思想概論》,、《社會主義市場經(jīng)濟》,、《行政管理》、《刑法》,、《民法》,、《公文寫作》等理論知識以及與業(yè)務部門相關地政策、法規(guī)和條例等,，逐步提高了自己的素質(zhì),。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同志學習,，取人之長，補己之短,，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,。通過學習,，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力；提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策的自覺性；提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識,。作為一名中共預備黨員,，通過對《黨章》的學習,，更加明確了黨員應該具備的素質(zhì)，堅定了成為一名光榮的中國*員的決心,。通過對xx大有關文件的學習,，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經(jīng)濟形勢,、國防力量,、科技教育以及在國際社會的地位和作用。

二,、勤于動筆,，增強了文字功底和思維能力。

秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力,。為了提高自己的寫作能力,，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩,，邊寫邊改,，并請老同志和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工,，經(jīng)過反復推敲,，最后定稿，一年來,，我起草各種綜合材料15份,，文件20份，龍鳳信息13篇,。材料的寫作需要有詳盡,、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息,，為及時決策提供可靠依據(jù),。在三年來開展的城市管理年活動中，我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況,，編發(fā)了《城市管理活動主題信息》,，并及時報送到市政府有關部門，使上級對我區(qū)工作有了全面的了解,。對于工作中存在的問題,，我總是積極動腦筋、想辦法,，為領導獻計獻策,，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和性，代表政府的形象,，出現(xiàn)任何紕漏都會影響政府工作的正常進行,。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對,，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關,，減少了出錯的幾率,，保證了文件準確、及時發(fā)放,。

三,、深入實踐，強化了協(xié)調(diào)意識和督辦力度,。

領導的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督,，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握,，具體問題具體分析,，及時協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關系,，正確處理問題,。在改造鳳陽路時，我被派到工地,，負責施工質(zhì)量和進度工作,，由于不封路、工期短,、地下情況復雜,，工程涉及到十幾家單位的利益，經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象,，影響了正常施工,。每當出現(xiàn)問題時，我都深入調(diào)查,、了解情況,，多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位,，動員他們顧全大局,，配合工作，并及時把情況反映給領導,，以便領導及時作出決策,，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務,，較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務部門進行處理,，較大的問題及時向主管領導匯報，待領導批示后,，馬上落實到基層單位,，并進行監(jiān)督。有群眾反映,，北小區(qū)一樓飯店沒有排煙道,，影響正常生活，按領導要求,，我立即將情況通知了環(huán)保局,，并限期進行治理，僅用兩天時間,，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意,。

四,、快速反映，完成了臨時工作和緊急任務,。

由于主管領導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事,，所以臨時性工作和緊急性任務比較多。今年7月一天,，在一公司樓區(qū)入口處,，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行,，而且第二天市領導要到龍鳳區(qū)檢查,，情況非常緊急，領導臨時決定將清理任務交給了我,。當時出租的貨車都已經(jīng)收工,，我就四處尋找、詢問,，最后終于在鐵路貨場找到了已經(jīng)收工的貨車,，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了,。在拆遷廠西違章建筑時,，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大,，因為還沒有到強制拆遷的時間,，領導臨時指派我協(xié)調(diào)有關部門做他們的思想工作,，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失,。我協(xié)調(diào)*執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場,，向這幾戶宣傳有關拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性，曉之以理,，動之以情,，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失,，保證了整個廠西的順利拆遷,。

雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足,。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；二是處理一些工作關系時還不能得心應手，工作顯得措手不及,，無從著手,。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習,，戒驕戒躁,，努力實踐，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗,。

這是我的第一份工作,，這幾個月雖然時間不長，但我還是學到了很多,，感悟了很多,；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長,。來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導,、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點,，爭取在各方面取得更大的進步,。

行政辦公室年終總結(jié)篇八

20xx年x月加入貴公司，任行政文員工作,，之前有過一點相關工作的經(jīng)驗,，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起,，從零做起,，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準,、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,，希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體。

一年的時間很快過去了,，在這一年里,，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過網(wǎng)絡,、報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

二,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是xx月份來到公司工作,，擔任公司行政助理工作,，主要是做好行政工作,。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的,。為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào),、服務三大功能;其中管理是主干,，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本,?？偠灾姓芾淼膶嵸|(zhì)就是服務,。

在這一年中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極的完成了以下本職工作：

(1)公司的兩次變更手續(xù),。

(2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn),、辦公明細等電子文檔的的更新,。

(3)各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作,。

(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行,。

(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要,。

(6)辦公耗材及辦公用品的采購,、維護與維修工作。

(7)認真地做好公司領導及行政經(jīng)理交辦的其它工作,。

(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調(diào),，及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師。(9)及時將設計任務分配給各個設計師,。除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進,。在未來的日子里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

行政辦公室年終總結(jié)篇九

在人才交流中心完成了第一個年度的工作，在這第一年度里,，我擔任的是行政秘書職務,，雖然從職務上來看，好像是一個閑職,，但我要完成的具體工作在我們整個工作中心有著重要的作用,。可以說我的工作直接決定了公司運作的效率,。工作雖然簡單,，但是不能帶有一點的馬虎和大意，不然會給公司造成很大的損失,。在第一年里,，我的工作主要有下面幾點。具體總結(jié)如下：

一,、以書面形式系統(tǒng)而準確的整理出工作匯報,、工作計劃、工作總結(jié)和以公司名義上報下發(fā)的有關文件,、來往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng),、全面并對過程給予詳細記載,，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生,。

二、收集,、匯總公司綜合性行政工作計劃,、總結(jié)等材料，并加以集中分類管理,。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理,，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定,、修改和審核公司性規(guī)章制度方面,，也不斷深化了解相關法規(guī)政策，在具體工作時將其用活用好并用更加細致規(guī)范的態(tài)度來加以對待,。

三,、協(xié)助同事做好全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作,，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關系,，進一步提高各類活動給公司帶來的效益,，協(xié)助同事謀求與其更加長遠的發(fā)展空間,。做好記錄,，草擬紀要,，檢查、催辦會議決定等事項,，制定詳盡的工作計劃表,，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條,。

四,、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發(fā),，協(xié)助領導做好公司公文的審核把關工作,。

五、進一步加強公司公文的簽收,、登記,、傳送,、催辦、歸檔及保密等管理工作,。

六,、針對領導交辦的其他工作，將以精,、細,、準為原則同時迅速的辦理好。 在完成這些工作任務中,，我明白,，無論要做什么事情，就要本著求真,、腳踏實地的原則,，從點點滴滴做起。我們每個人都需要工作,，我想工作應該是一種創(chuàng)造的過程,，創(chuàng)造自身價值的過程，用愛去創(chuàng)造,，在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義才是工作的最高境界,。讓我們調(diào)整好心態(tài)，帶著激情去工作,，用感恩的心去工作,，在工作中體會樂趣。一個人的態(tài)度直接決定了他的工作行為,，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事,，是安于現(xiàn)狀還是積極進取。你可以選擇維持"勉強說得過去"的工作狀態(tài),，也可以選擇卓越的工作狀態(tài),，這就取決于內(nèi)心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進取心,。工作中只有用心做事,，才能學到更多。用心工作,，過好每一天,，干好每一件事，總有天會有所收獲,，對自己沒有壞處,。

沒有平凡的工作，只有平凡的態(tài)度。小細節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關鍵,。事無巨細,，都全力以赴、盡職盡責地去完成,，才有可能將工作目標完成得盡善盡美,。在接下來的第二年里，我希望自己能夠在工作中不斷學習,，在學習中學會工作,，讓自己努力成為一名優(yōu)秀工作者。

本人20xx年3月份加入項目組行政部擔任項目秘書,，在這一年充實的工作和學習生活中,，逐漸融入了這個團結(jié)向上的優(yōu)秀團隊，在領導和同事的支持輔導下,，與團隊成員朝著項目的投產(chǎn)目標共同努力共同成長,。在工作中有成績，有收獲,，也有經(jīng)驗教訓和不足,，現(xiàn)對20xx年度的工作總結(jié)如下：

主要工作內(nèi)容：

1、各現(xiàn)場各承包商報告的收集及時,、歸檔有序,。

2、工程資料及時收集歸檔無遺漏缺失,，做好文件收發(fā),，文件簽發(fā)及接收及時。

3,、做好各現(xiàn)場的后勤支持工作,，往來接待安排。

4,、協(xié)助做好人員培訓,、職稱評定管理工作。

5,、協(xié)助組織參與相關科技進步活動的組織工作,。

我的工作重點是文件管理,，文件管理的好壞體現(xiàn)行政管理的水平,，項目管理中文件管理是項目行政管理的一個重要部分，項目運行過程中文件相當于一種流媒體,，它的良好流動給項目的準確決策提供保證,。文件管理沒有很高的技術含量，完整,、及時,、準確是其最基本的要求,。因此，本著這個要求我的工作重點是做好文件管理有序,，嚴格按照項目管理的有關規(guī)定進行管理,，由于剛剛走向工作崗位，也不是檔案管理出身,，為了快速提高自己的業(yè)務水平,，要求自己隨時隨地做好任何問題的記錄，有疑問及時請教學習,，還去參加過公司組織的檔案管理學習培訓及公文寫作,。這樣一來就大大提高了文件的管理水平。

文件管理雖說沒有經(jīng)驗但確實有值得注意的地方：電子版文件不齊,。電子版文件是現(xiàn)代文件管理的一個部分,，由于重視不夠均出現(xiàn)不完整的情況。主要原因是對廠家或供應商要求不嚴,，很多廠家原有文件沒電子版,，嫌再版電子文件麻煩，合同中的承諾往往不能兌現(xiàn),。

我的工作內(nèi)容中還包括部門的后勤支持工作,，人員相關培訓、職稱評定,、參與相關科技進步活動的組織工作,。行政工作是溝通上下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方,、照應內(nèi)外，其運行情況直接影響整體工作水平和效率,，是項目管理的一部分,，但仍然是項目后勤管理的角色。

這一年來我不斷加強自身學習,， 提高業(yè)務水平,。 由于感到自己身上的擔子很 重， 而自己的學識,、 能力和閱歷與其任職都有一定的距離,， 所以總不敢掉以輕心， 總在學習,，向書本學習,、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一 年來還是有了一定的進步,。 經(jīng)過不斷學習,、 不斷積累， 已具備了于職務基本相符 的工作經(jīng)驗,， 能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,， 在組織管理能力、 綜合分析能力,、 協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,， 經(jīng)過一年的鍛煉都有 了很大的提高， 保證了本崗位各項工作的正常運行,， 能夠以正確的態(tài)度對待各項 工作任務,， 熱愛本職工作， 認真努力貫徹到實際工作中去,。 積極提高自身各項業(yè) 務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和 工作質(zhì)量。

存在的問題和今后努力方向,， 一年來,， 本人能敬業(yè)愛崗、 創(chuàng)造性地開展工作,， 取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在:第一,、許多工作我都 是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,。第二,， 有些工作還不夠過細， 一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。 第三,， 自己的理論水平還 不太適應公司工作的要求。在新的一年里,，自己決心認真工作,、提高工作水平， 為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到:第一， 加強學習,， 拓寬知識面,。 努力學習相關專業(yè)知識和相關法律常識。 加強對行業(yè)發(fā) 展的了解,、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù),。第二,，本著實 事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,。真正做好領導的助手。第三,，注重本 部門的工作作風建設,，加強管理，團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛 圍。 不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、 服務水平,。 遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度， 維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

行政辦公室年終總結(jié)篇十

不知不覺中20xx年已經(jīng)走到尾聲,。這已是我參加工作的第二個年頭,。回首一年來,，相比于去年我進步了許多,。雖然秘書這個崗位很普通，沒有多么出奇的業(yè)績,，但我想如果自己能夠一步一個腳印的把它走好,，相信定會取得不平凡的成績。以下是我對自己一年來工作的簡單梳理總結(jié),。

一,、宣傳報道：規(guī)范撰稿、穩(wěn)中求進

宣傳報道是我日常的一項重要工作,，我本人也是項目部的通訊員,。本年度,，項目部高度重視宣傳報道工作，在支部書記的帶領下,，綜合部制定了《第一項目部通訊報道管理辦法》,，并成立了通訊報道小組，規(guī)定了上報稿件的具體時間和獎勵的標準等等,。這在很大程度上激發(fā)了大家的撰稿熱情,。項目部對稿件的撰寫進行了規(guī)范，對涉及到工程,、技術方面的稿件必須由相關分管領導審閱通過后方能投稿,。綜合部對每次上報的稿件都進行了梳理，并從中遴選出較高質(zhì)量的稿件報送公司黨辦,，進一步規(guī)范了撰稿,。

在宣傳報道工作上，我除了完成對各部門,、工區(qū)定期上報的稿件進行遴選,、修改、上報工作外,，自身水平也有了一定的提升,。本年度截至目前，我共撰寫并投報稿件72篇,，有28篇稿件上報,，其中：《交通建設報》1篇、《筑港報》4篇,、《航四通訊》23篇,。在投稿數(shù)量和上報率上都有了穩(wěn)步提升。不僅如此,，在所投稿件的題材結(jié)構上也更趨合理化,。本年度，我在繼續(xù)加強對副刊稿件和工程節(jié)點信息上報的同時,，積極撰寫工地故事,、工地人物等相關稿件，加強了對工地素材的發(fā)掘力度,。通過努力,，我所撰寫的人物通訊、工地故事中有3篇被刊登在公司刊物《航四通訊》上,，自身宣傳報道工作水平有了進一步提升,。

二、文件收發(fā)：嚴謹細致,，處理及時

文件收發(fā)是我的另一項重要工作,。作為企業(yè),，文件的重要性不言而喻，它肩負著信息交流通暢的重任,。由于特殊原因,，目前項目部尚未實現(xiàn)真正意義上的無紙化辦公，而是紙質(zhì)文件與平臺文件并存的局面,，這在無形中也加大了處理文件的工作量,，同時對秘書也提出了更高的要求,，更需要秘書做到嚴謹細致,、處理及時。

文件收發(fā)是一項比較繁雜的工作,，包括文件的閱批人,、閱辦人、材料上報時間等等,，都來不得半點馬虎,，要求秘書必須要有嚴謹細致的工作作風。而文件具有時效性的特殊性質(zhì),，倘若貽誤了處理的時間,，文件本身就失去了存在的價值。

以我處理文件工作的經(jīng)驗為例,，作為秘書,，我每天平均可以收到4至6份文件，這些文件大多來自不同的單位,，包括業(yè)主,、監(jiān)理、公司,、局以及當?shù)卣块T,。面對紛繁的文件，我必須首先要對文件進行認真細致地梳理,，將文件按照不同的發(fā)文單位進行歸類,，之后將文件送至主管領導處進行閱批。待主管領導閱批后,，再將文件送至閱辦人處,，并按照文件中要求的材料上報時限，及時督促閱辦人上報,。等文件處理完畢后,，及時將文件進行歸檔。

這些工作看似簡單,，但在日常的工作中卻是瑣碎而枯燥的,。需要秘書有一顆嚴謹務實,、認真細致的心態(tài)，并確保文件處理的實效性,。

三,、資料上報：規(guī)范準確，按時保質(zhì)

都說基層是最鍛煉人的,，對此我非常認同,。秘書這一崗位更是如此。以我的工作為例,，公司總部設有經(jīng)理辦,、黨委辦、工會辦,、紀委辦,、組織人事部，而在基層項目部只設綜合部,，公司這些部門都是我們的上級部門,。因而，在上報資料的工作中,，我們面對的也正是這些部門,，工作量之大可想而知。然而這恰恰是對秘書的考驗和鍛煉,。秘書在面對繁雜的資料上報工作時,，我認為必須做到“規(guī)范準確，按時保質(zhì)”這八個字,。

“規(guī)范”是指上報的資料必須合乎規(guī)定和要求,。因為不同部門針對自身工作實際，在要求基層單位上報資料的時候,，有一些規(guī)定和要求,，即相應的格式要求。這就要求秘書在上報資料時,，必須嚴格按照公司不同部門的規(guī)范來組織上報,，否則即便是你所上報的資料再如何詳細，也是不符合要求的,。

“準確”是指上報的資料必須確保相關文字和數(shù)據(jù)的準確性,。文字材料和相關數(shù)據(jù)的不準確不僅反映出基層工作的不扎實和不認真，也會給公司相關部門的工作帶來不必要的麻煩,。這就需要秘書在每一次資料上報工作中,，必須進行嚴格地審核，對所報資料中涉及的文字和相關數(shù)據(jù)要做到準確無誤,，資料上報的準確與否是考量秘書工作認真細致與否的重要標準,。

“按時保質(zhì)”是指資料的上報必須按照相關部門規(guī)定的時間內(nèi)上報,，并且要做到所上報資料的質(zhì)量，不能得過且過,、敷衍了事,。作為基層單位，對于上級部門要求上報的資料能否做到按時保質(zhì),，很大程度上反映出資料上報人的態(tài)度問題,。

四、接待工作：熱情周到,，不卑不亢

作為企業(yè),，接待工作是常有的事。包括接待上級單位,、兄弟單位,、當?shù)卣块T等等,。而接待工作的具體實施者就是秘書,，秘書接待工作的好壞是反映企業(yè)形象優(yōu)劣劣的窗口。

雖然接待工作是一項非?，嵥樗榈墓ぷ?，經(jīng)常會耽誤吃飯、休息的時間,，但我在日常的接待工作中努力做到對每一位領導或者客人都熱情周到,、不卑不亢，讓每一位來訪者都能切身體會到我們周到的服務,。

在工作之余,，我認真學習有關接待工作禮儀知識，不斷充實自己的頭腦,，讓自己的業(yè)務素質(zhì)有一個更大的提升,。通過不斷地努力，目前對于接待工作已經(jīng)變得得心應手,、應付自如了,。

五、結(jié)束語

以上便是我對一年來工作的簡單梳理總結(jié),。當然,，我的工作不止幾項，有些工作諸如配合協(xié)助其他部門等等都是非?，嵥榈?，在不經(jīng)意間完成的。但那些工作是重要的也是必要的,。聽項目部領導說過：“秘書就是整個項目部的大管家,?！边@句話可謂一語中的。秘書這個崗位什么都得涉及,，哪里都有他的身影,，雖然每天都是一些不起眼的瑣碎工作。但瑣碎之中見平凡,，平凡之中才能見偉大,。

行政辦公室年終總結(jié)篇十一

20xx年是繼往開來的一年。在局領導的正確領導和關心下,，科室領導的精心指導與培養(yǎng)下以及各位同事的大力支持和幫助下,，我在日常工作中嚴格要求自己，加強政治學習,，業(yè)務上力求精益求精,，通過自己的不懈努力，較好地完成了職責任務和領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的思想,、工作、學習,、生活等方面的情況總結(jié)如下：

一,、思想政治工作及學習方面

在開展學習和實踐科學發(fā)展觀活動中，認真學習黨的方針政策,，堅定理想信念,，積極向黨組織靠攏，認真撰寫提交了入黨申請書,，定期向黨支部匯報思想情況,，思想上與黨中央保持高度一致，牢固樹立“四個認同”和“三個離不開”思想,，旗幟鮮明地反對邪教和民族分裂活動,，自覺維護新疆的和平和穩(wěn)定。每當單位組織各種義務勞動,、文體娛樂等活動時,，我都積極參加，聽從安排,、積極配合,、表現(xiàn)活躍，既鍛練了體魄,、陶冶了情操,，又為口岸單調(diào)的生活注入了活力;積極參加局里組織開展的“扶貧幫困送溫暖”和“向7.5事件受害群眾”捐款、捐助活動。

二,、業(yè)務工作方面

在領導和全體同志的關懷,、幫助、支持下,，腳踏實地,、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以“服從領導、團結(jié)同志,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，較好地完成了各項工作任務：

(1)行政秘書工作。全年,，共起草各類計劃,、總結(jié)、實施方案,、匯報材料,、領導講話等各類材料50余份,，完成了年檢資料收集,、編目的起草等工作;認真做好收文傳送、公文處理和信息宣傳工作,，整理收取正式文件,、函件454份，發(fā)文57份;組織報送信息簡報93期,、甲型h1n1流感信息專報10期,，檢驗檢疫監(jiān)管信息專報3期，當日情況4期及大事記11篇;按照相關通知要求,，對于質(zhì)量和安全年各項統(tǒng)計報表堅持做到每月上報和季報,。同時，按照要求對所有上報甲型h1n1流感信息報表,，都經(jīng)過仔細核查,，確保上報信息的準確性和及時性，避免遲報,、漏報,、誤報情況的發(fā)生。

(2)做好辦公室設備管理工作。按照新疆檢驗檢疫設備管理要求,，對辦公室設備和家俱器具進行了清點,、檢查，并將清點出的設備目錄單上報阿勒泰資產(chǎn)管理員備案,，組織對全局的儀器設備,、家俱器俱加貼標識，達到了規(guī)范管理,、有效監(jiān)控的目的,。同時，對新調(diào)入的儀器設備做好驗收和檔案保存工作

(3)努力協(xié)助做好顧客滿意度調(diào)查,、體系審核,、績效考核、精神文明創(chuàng)建,、綜合治理,、安全生產(chǎn)、值班安排,、民族團結(jié),、黨風廉政、普法宣傳及檢務等工作,。積極協(xié)同組織參予消防演習,、食品安全法競賽答題、及公民道德建設月,、綜合治理宣傳月,、民族團結(jié)教育月、國際消費者權益日,、6.26國際禁毒日,、11.9消防日等各類活動的宣傳，對于各項工作,，都當作磨煉自已的一次好機會,，嚴格要求自己，認真對待,、勤學好問,，在多跑腿、動手,、動腦當中,，掌握了工作技巧，增加了工作經(jīng)驗,，鍛煉提高了自己的能力,。

(4)做好機要檔案工作,，嚴格按照iso9000質(zhì)量管理體系相關作業(yè)指導書要求，做好機要文件收發(fā),、印章保存,、文書處理、大事記述等工作,。于x月底前完成了文書檔案的歸檔工作,，開始的歸檔目錄數(shù)據(jù)已全部進入世紀科怡檔案管理系統(tǒng)，并且與紙質(zhì)的歸檔目錄,、檔號相一致,。同時，對全年重點開展的工作檔案,，如學習實踐科學發(fā)展觀,、質(zhì)量和安全年、甲型h1n1流感防控,、應急管理等,，進行認真的整理，確保工作檔案完整齊全,。

(5)空白證書工作,。加強對空白證單/標志/封識的管理，按照檢務處相關作業(yè)指導書要求,，一絲不茍地做好空白證單/標志/封識物理領用,、發(fā)放、核銷記錄登記和ciq中電子調(diào)撥,、電子領用,、電子核銷工作;認真做好使用作廢證書的保存登記工作，并和檢務人員一起對過去超過保存期限的使用作廢證書進行整理登記,、銷毀;同時協(xié)助做好接待,、服務、衛(wèi)生,、樓墻粉刷、安全保衛(wèi),、勞保發(fā)放等各類工作,。

(6)強化形象，提高自身素質(zhì),。由于科室人員少,，工作量大，為做好各項工作,，我堅持嚴格要求自己,，經(jīng)常加班加點，注重以身作則，以誠待人：一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。辦公室的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務講提高,。利用辦公室學習資料傳閱或錄入公文的同時,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導,、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高,。三是,，吃苦耐勞講勤奮。面對辦公室事務雜,、任務重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

三、工作紀律方面

一年來我對自身嚴格要求,，在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，注重自身的修養(yǎng),，尊重領導、團結(jié)同志,、謙虛謹慎,、嚴格自律,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做,，不利于機

關形象的話不說,，自覺維護全局的整體形象。

四,、廉潔教育學習情況

認真參加單位組織的深入貫徹學習中紀委七次全會精神,、黨風廉政建設教育月等反腐倡廉活動，在實際工作中,，始終把廉潔從政,、艱苦奮斗、盡職盡責,、真心誠意為人民謀利益作為自己的行為準則,，嚴格按照國家質(zhì)檢總局“十不準”的規(guī)定約束自己，自覺接受群眾監(jiān)督,。

五,、工作體會及不足之處

一年來，通過在工作,、學習過程中,，深深體會到：我們局是一個講學習、講政治,、講正氣的集體,，對于各項工作都要求精益求精.在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致,、嚴于律己,、積極上進，才能融入到這個集體之中,。所以,，我必須更加深入地學習落實科學發(fā)展觀，用理論知識武裝自己的頭腦,，指導實踐,，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題,，使自己能夠與集體共同進步,。

其次，要認真學習業(yè)務知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績。要成為一名合格的國家公務員,，首要條件就是成為業(yè)務上的骨干,。要努力學習,、熟練掌握業(yè)務知識，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業(yè)務知識學習的同時,，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁,，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績,，只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)

第三，要揚長避短,，不斷完善自己,。經(jīng)過一年的鍛煉，雖然在思想和工作上都有了新的進步,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此，在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心,、急躁,、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習,、進取,、完善自己。

總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊,，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸;思想解放程度,、服務上還不夠，工作能力和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距;工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠;在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作,、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領導和同志們對我的期望,。

行政辦公室年終總結(jié)篇十二

20xx年，是實施“”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎,，增強后勁之年,。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件,，按時辦結(jié)率為100%;收費311萬元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、年工作基本情況

(一)進一步理清工作思路

今年,，管委辦在繼承中發(fā)揚,，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光,、高效的作用發(fā)揮出來,，為區(qū)委、區(qū)政府爭光,，為公務員隊伍爭氣,，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民,。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員,、協(xié)調(diào)員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員,。4.工作作風要求：熱情,、周到、廉潔,、高效,。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協(xié)調(diào),，進一步把行政審批效率提高起來,。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強化群眾測評。

(二)進一步加強制度建設

為進一步提升大廳窗口形象,，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,，更好地為企業(yè)、群眾服務,，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況,，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度,，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《**區(qū)人民政府關于印發(fā)<重慶市**區(qū)行政審批服務大廳暫行管理辦法>的通知》(沙府發(fā)[20xx]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則,，并加大了獎勵力度;3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎上實行加,、減分制,，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性,。

(三)進一步完善服務硬件環(huán)境

上半年,，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心,、歡心,、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作,、服務的硬件環(huán)境,。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設備,，堅持早,、中、晚上,、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示,，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員,、群眾的聯(lián)系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動,，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體,。四是改造衛(wèi)生間,、開水房區(qū)域，增設蹲位,、洗手池等,，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,，開通了互聯(lián)網(wǎng),，增強了學習新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板,、乒乓球臺等文體設施基礎上,，添置了羽毛球拍、健身繩,，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活,。

(四)進一步提高服務質(zhì)量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規(guī)定,，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上,，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單,，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移,，在大廳設立值班臺和投訴臺,，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔任值班長,，履行四條職責：一是主動,、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細致,、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀,、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民,，進一步拉近了與老百姓的距離,。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高,，盡心盡力地搞好各項審批服務工作,。國稅、地稅,、勞社,、衛(wèi)生、消防,、工商,、規(guī)劃、建委,、人事等窗口工作量大,，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質(zhì),、辦理審批高效,，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃,、建委,、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強,，辦理周期較長,，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政,，認真搞好審批,。勞社局、工商分局、計生委,、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚,。大廳形成了思想共識、行動共向,、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”,，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向,，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌,，網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡故障,、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作,，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁,，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個,，共15人次,。

(五)不斷改進審批服務方式

今年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協(xié)助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實,。3月6日,、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局,、區(qū)法制辦牽頭,，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委,、規(guī)劃,、國土,、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前，區(qū)計委,、規(guī)劃、國土,、建委正分別拿出牽頭實施方案,。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié),，縮短審批時間,，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。

二,、存在的主要問題

一是大廳集中方便,、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要,。